Pusdit EPMP

Lembaga Pengembangan Penjaminan Mutu

Pendidikan (LPPMP)

Universitas Tadulako

Senin, 24 Agustus 2020

Dasar Hukum

Permenristekdikti

No. 44 Tahun 2015

tentang Standar

Nasional Pendidikan

Tinggi

Peraturan BAN-

PT No. 5 Tahun

2019 tentang

Instrumen

Akreditasi

Program Studi

Permendiknas No 53 Tahun 2008 tentang Pedoman

Penyusunan Standar Pelayanan Minimum Bagi Perguruan

Tinggi Negeri Yang Menerapkan Pengelolaan Keuangan Badan

Layanan Umum

Mengapa Evaluasi Diperlukan

Kebutuhan

evaluasi

memenuhi

Akreditasi PS

Standar Pelayanan

Minimum PTN BLU

Monitoring dan

evaluasi (monev)

minimal berisi

paparan tentang

tujuan, ruang lingkup,

prinsip-prinsip,

instrumen dan

mekanisme, laporan

dan tindak lanjut.

LED C.2. Tata Pamong, Tata

Kelola, dan Kerjasama

Deskripsi mengenai

Pengukuran Kepuasan

pemangku kepentingan, salah

satunya adalah LULUSAN

Latar

Belakang

01

02

Kepuasan Lulusan

adalah bagian dari

tercapainya visi

misi berefek

kepada

keberhasilan

penyelenggaraan

PT

Komunikasi yang efektif dan

efisien dengan lulusan,

dapat memberikan masukan

bagi Universitas Tadulako

tentang kepuasan lulusan

terhadap pelayanan

akademik dan non akademik

selama menimba ilmu

Universitas Tadulako yang

akan berguna bagi

perbaikan dan peningkatan

kualitas pelayanan

Universitas Tadulako

nantinya

Tujuan Evaluasi

Kegiatan ini bertujuan untuk

mendapatkan umpan balik dari

lulusan, sehingga dapat memberikan

informasi mengenai kualitas

pelayanan akademik dan non

akademik baik dari proses pendidikan,

sistem administrasi pendidikan,

sarana dan prasarana dari

Univerisitas Tadulako

Instrumen

Evaluasi

Kuesioner

Terbuka

Kuesioner

Tertutup

1 = sangat tidak baik/sangat

rendah/tidak pernah/tidak

lengkap/tidak memuaskan

2 = tidak baik/rendah/jarang/kurang

lengkap/kurang memuaskan

3 = biasa/cukup/kadang-

kadang/cukup lengkap/cukup

memuaskan

4 = baik/tinggi/sering/lengkap

/memuaskan

5 = sangat baik/sangat tinggi/selalu

/sangat lengkap/sangat

memuaskan

44 (empat puluh empat) Indikator

Pertanyaan terkait kinerja Dosen,

Kinerja Tenaga Kependidikan,

serta Kinerja

Pengelola/Pimpinan dalam hal

Keandalan

(Reliability), Daya Tanggap

(Responsiveness), Kepastian

(Assurance), Empati (Emphaty),

Keberwujudan (Tangible)

1. kritik dan saran berkaitan

dengan layanan

akademik

2. kritik dan saran berkaitan

dengan layanan non

akademik.

Alternatif

Pilihan Jawaban

Hasil Evaluasi

Kepuasan Lulusan

Universitas Tadulako

Respon Lulusan

Dari 357 responden lulusan yang

mengisi kuesioner, Program Studi yang terbanyak mengisi

kuesioner yaitu lulusan S1 Kehutanan (10.9%)

Kepuasan Layanan Akademik

Kepastian/Assurance

Keandalan/Reliability Daya Tanggap/Responsiveness

Empati/Empathy

KEPUASAN LAYANAN AKADEMIK

Tangible

Kepuasan Layanan Non Akademik

RATA-RATA KEPUASAN

LULUSAN TERHADAP

PELAYANAN AKADEMIK

RATA-RATA KEPUASAN

LULUSAN TERHADAP

PELAYANAN NON

AKADEMIK

4.09

3.83

K E S I M P U L A N

HASIL EVALUASI

KEPUASAN LULUSAN

BAIK / MEMUASAKAN

4,00

SARAN DAN KRITIKLAYANAN AKADEMIK

SARAN DAN KRITIKLAYANAN NON AKADEMIK

THANK YOU