PT TOA GALVA PRIMA KARYA KANTOR MAYA CHRISTINA... Seluruh staff karyawan PT TOA Galva Prima Karya...

Click here to load reader

  • date post

    10-Mar-2020
  • Category

    Documents

  • view

    9
  • download

    1

Embed Size (px)

Transcript of PT TOA GALVA PRIMA KARYA KANTOR MAYA CHRISTINA... Seluruh staff karyawan PT TOA Galva Prima Karya...

  • PENGUATAN KEMBALI BRAND EQUITY TOA MELALUI

    PENERAPAN INTEGRATED MARKETING COMMUNICATION

    PT TOA GALVA PRIMA KARYA

    KANTOR PERWAKILAN SEMARANG

    SKRIPSI

    Diajukan kepada Fakultas Hukum dan Komunikasi guna

    Memenuhi salah satu syarat untuk memperoleh gelar sarjana

    dalam Ilmu Komunikasi

    Disusun oleh :

    Maya Christina Mutiarasari

    13.23.0036

    PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI

    FAKULTAS HUKUM DAN KOMUNIKASI

    UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA

    SEMARANG

    2018

  • v

    HALAMAN MOTTO DAN PERSEMBAHAN

    MOTTO

    “There are no secret to success. It is the results of preparation,

    hard work, and learning from failure.”

    - Colin Powell -

    PERSEMBAHAN

    Skripsi ini ku persembahkan untuk kedua orang tua ku tercinta

    Papi dan Mami

    yang selalu mendukung dan memberikan yang terbaik untukku

    juga untuk cicikku yang ku sayangi

  • vi

    KATA PENGANTAR

    Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah yang Maha Kuasa, atas

    segala limpahan berkat dan rahmat karunia-Nya, sehingga penulis dapat

    menyelesaikan skripsi ini dengan baik dan lancar. Dalam penyusunan skripsi ini

    penulis telah menerima banyak pengetahuan yang bermanfaat dan pengalaman yang

    luar biasa. Pembelajaran tersebut kiranya menjadi bekal penulis untuk menatapi

    jenjang karir nantinya.

    Penulisan skripsi ini diajukan untuk memenuhi salah satu syarat dalam

    menyelesaikan perkuliahan dan memperoleh gelar sarjana S1 pada Program Studi

    Ilmu Komunikasi, Fakultas Hukum dan Komunikasi, Universitas Katolik

    Soegijapranata Semarang. Dalam menyelesaikan skripsi ini penulis mendapatkan

    masukan yang bermanfaat serta dukungan dari beberapa pihak. Oleh karena itu, pada

    kesempatan ini penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih kepada:

    1. Prof. Dr. F. Ridwan Sandjaja, MS.IEC selaku Rektor Universitas Katolik

    Soegijapranata yang telah memberikan segala fasilitas kampus.

    2. Dr. Marcella Elwina S., SH., CN., M.Hum selaku Dekan Fakultas Hukum dan

    Komunikasi Universitas Katolik Soegijapranata yang telah menyediakan

    segala fasilitas dan bantuan.

    3. Bapak Drs. H. Hermawan Pancasiwi BA, Msi, selaku Kepala Program Studi

    Ilmu Komunikasi Universitas Katolik Soegijapranata dan selaku dosen

    pembimbing pertama yang telah menyediakan segala ilmu dan bantuannya.

  • vii

    4. Bapak Abraham Wahyu Nugroho, S.I.Kom. MA, selaku dosen pembimbing

    kedua yang telah membimbing dan mengarahkan penulis dalam penyusunan

    skripsi ini.

    5. Keluarga yang selalu mendukung dan mendoakan seluruh aktivitas penulis

    hingga terwujudnya penulisan skripsi ini.

    6. Sahabatku Ratri, yang telah setia menemani semasa perkuliahan sampai saat

    ini, yang selalu sabar mendengarkan keluh kesahku, dan tentunya memberikan

    semangat terus-menerus demi terwujudnya skripsi ini.

    7. Teman baikku (Dilla, Hana, Yoko, Qory) yang telah sabar menjawab segala

    pertanyaan-pertanyaan penulis tentang penyusunan skripsi.

    8. Teman-teman komunikasi angkatan 2013 & 2014 lainnya (Silvi, Ivan), terima

    kasih atas segala waktu untuk berbagi selama kuliah, dukungan dan doa yang

    telah memotivasi penulis untuk menyelesaikan skripsi ini.

    9. Christian Gada yang telah memberikan perhatian, dukungan, dan semangat

    kepada penulis dari awal hingga akhir.

    10. Seluruh responden dalam wawancara skripsi ini, terima kasih atas segala

    bantuan dan waktunya.

    11. Seluruh staff karyawan PT TOA Galva Prima Karya (Cik Feby, Cik Rani, Koh

    Diaz, Mas Danni, Mba Severin, dan yang lainnya) yang telah terbuka untuk

    menerima kunjungan penulis, serta menyempatkan waktunya untuk

    memberikan penjelasan santai dan data-data yang kiranya diperlukan penulis.

  • viii

  • ix

    ABSTRACT

    Most of Indonesian people had often referred to loudspeaker as "TOA". Not many

    people were aware that TOA was a Japanese company brand that was engaged in sound

    system. This phenomenon was a testament to the success of TOA Company in forming and

    cultivation brand equity to its products. So that consumers paid special attention and always

    identified TOA as a loudspeaker, especially for horn speakers.

    The tight competition of this industry had caused generalization influence in public

    society. TOA had became a generic brand of horn speaker products. This was certainly

    detrimental to the TOA due to falling sales value. Therefore, companies needed to establish

    an appropriate and more integrated marketing communication strategy, as an effort to

    reinforce TOA brand equity. This was related to the research question about how to reinforce

    efforts TOA brand equity through the implementation of Integrated Marketing

    Communication (IMC) run by PT TOA Galva Prima Karya KP Semarang.

    This research used qualitative descriptive method, with case study research type.

    Technique of collecting data was done through primary data in the form of observation and

    interview, and had been supported by secondary data in the form of literature review, and

    documentation. The five resource persons were involved in this research such as branch

    manager and marketing staff of PT TOA Galva Prima Karya KP Semarang, and three

    company used TOA.

    The results revealed that the implementation of channel elements of Integrated

    Marketing Communication (IMC) supports efforts to reinforced TOA brand equity, through

    the leverage of brand awareness and positive brand image cultivation. People were

    increasingly aware that TOA was the brand name of the sound system, not a term used to

    refer to speakers of horn speakers. In addition, the company also instilled a brand image in

    the public mind that TOA embraced all its customers from all segments.

    Keywords: Brand Equity, Integrated Marketing Communication (IMC), TOA Horn

    Speaker

  • x

    DAFTAR ISI

    Halaman Judul ................................................................................................................. i

    Halaman Persetujuan Pembimbing ............................................................................... ii

    Halaman Pengesahan Skripsi........................................................................................ iii

    Halaman Pernyataan Keaslian Skripsi ......................................................................... iv

    Halaman Motto dan Persembahan................................................................................. v

    Kata Pengantar............................................................................................................... vi

    Abstrak ........................................................................................................................... ix

    Daftar Isi ......................................................................................................................... x

    Daftar Tabel ................................................................................................................. xiii

    Daftar Gambar ............................................................................................................. xiv

    Daftar Grafik ................................................................................................................. xv

    Daftar Lampiran .......................................................................................................... xvi

    Bab I Pendahuluan ......................................................................................................... 1

    1.1 Latar Belakang Masalah .......................................................................... 1

    1.2 Perumusan Masalah ................................................................................. 7

    1.3 Tujuan Penelitian...................................................................................... 7

    1.4 Kegunaan Penelitian ................................................................................ 8

    1.5 Kerangka Berpikir .................................................................................... 8

    1.6 Metodologi Penelitian ............................................................................ 10

    1.7 Lokasi dan Tatakala Penelitian.............................................................. 11

    1.8 Sistematika Penulisan Laporan Akhir ................................................... 12

  • xi

    Bab II Tinjauan Pustaka ............................................................................................... 14

    2.1 Brand Equity ........................................................................................... 14

    2.2 Marketing Communication .................................................................... 19

    2.3 Integrated Marketing Communication (IMC) ...................................... 21

    2.3.1 Advertising .............................................................................................. 24

    2.3.2 Personal Selling ......................................................