G

Sessie 28A

Oost-Vlaamse lokale besturen aan de slag

met geografische digitale bouwstenen

piva eGov

• eGov-gerelateerde ondersteuning– GIS– ICT– Informatieveiligheid– Erfgoedinzicht– Ovinob

• Leidende principes– overheid naar overheid– neutraal– participatorisch

Geografische digitale bouwstenen

• Omgeving– Vergunningenregister

– Plannenregister

– DigiRUP

– Digitale uitwisselingsplatform voor Stedenbouwkundige Informatie (DSI)

– Digitale Bouwaanvraag->Omgevingsloket

– …

• Wat heeft/doet een ander bestuur?

– applicaties

– informatie

– processen

– …

Geografische digitale bouwstenen

Gebruiken wat er is

Geo-samenwerking

• GIS-coördinatoren & GIS-operatoren

• 2 bewegingen

• Individueel naar collectief

2 bewegingen

(Her)opbouw geo-informatie

CRAB

GRB

KLIP

DSI

Wegenregister

…

GIS

CRM

Notulering

…

Geo gaat horizontaal

Do

ssierbeh

eer RO

Do

ssierbeh

eer bu

rgerlijke stand

Magazijn

beh

eer

…

Individueel naar collectief

• Standaardisatie

• Informatiekwaliteit & -kwantiteit

• Startpunt voor effectieve samenwerking

Top 3 – GRB

• Voorwaardelijk aan– CRAB– KLIP– GIPOD– DSI– …

• Toepassingen openbaar domein

Omzetting bestaande thematische data

-Omzetting thematische gegevens naar GRB-Verder beheer

Top 3 – DSI

DigiRUP DSI

• Geopunt-kaart• Download• Wms• Wfs

• (Her)digitalisatie• Upload• Website-implementatie geopunt

Top 3 – Openbaar Domein

• GRB & 360 graden beelden

• GRB-skelet

• GIS-standaardisatie!?

• GGINO (en andere)• (Raamovereenkomst) meettoestel• Raamovereenkomst software

terreinbeheer

…Tragenwegenregister

• Eén datamodel

• Eén bestand

• Geometrisch afgestemd op Wegenregister

Gemeente Aalter - situering

• GIS-coördinator• Start softwarevernieuwing dossierbeheer ROL en

GIS• CRM als MidOffice• Definitie en gebruik van authentieke bronnen:

– adressen– percelen– gebouwen– (water)wegen

Stad Gent - situering

• GIS-operator

• Gemeentelijke validatie wegenregister (openbaar domein) - 2015

G

MIDOFFICE

Gemeente Aalter

CRM als MIDOFFICE in AALTERProject DigitAalter - 2006

DE KLANT CENTRAAL

Eerste lijn

Snelbalie

De klant• hoeft onze organisatie niet kennen.

• wordt niet meer van het kastje naar de

muur gestuurd (geen ticketsysteem).

• heeft minder wachttijden.

• kan internetbankieren met

gemeentelijke dienstverlening

Klanten Activiteiten Dossier

Initiatieven

Projecten

Niveau 1 Niveau 2 Niveau 3

Dossier

Dossier

Dossier

Verschillende soorten processen

Personen

Inwoners

Niet-inwoners

Organisaties

Ondernemers

Andere overheden

Verenigingen

Adviesraden

…..

Brieven

E-mails

Fax

Bezoek Eerste lijn

Taak

REGISTER IN- EN UITGAANDE POST

Inzet van CRM Microsoft Dynamics

KLANTEN: Database personen: individuele fiche

Inwoner:automatische import adres vanuit bevolkingspakket

Niet-inwonerManuele invoer

Database personen

KLANTEN Database organisaties: fiche

Manuele invoerManuele link met

KBO

Doelstelling: automatische link

met KBO

Database organisaties

Problematiek: verschillende rollen – 1 adres

Oplossing:

OSLO-model

V-ICT-OR

1 persoon1 fiche1 adres

Voorzitter vereniging

Inwoner van Aalter

Zaakvoerder bedrijf

Adres rijksregisternummer

Adres KBO

Communicatie met de klant - Register IN- en UITGAANDE

POST (brieven, e-mails, ….- niveau 1)

Koppeling met perceelsgegeven of adres of

gebouw is noodzakelijk.

bv. registratie van een stedenbouwkundige

vergunning wordt nu enkel gelinkt aan de huidige

eigenaar en niet aan het perceelsnummer of aan

het gebouw?

Wat bij verandering van eigenaar?

Database algemene dossiers

(niveau 2)

Van zodra het gebruik van een algemene dossier niet meer volstaat,

wordt een afzonderlijke entiteit ontwikkeld.

Voorbeeld:Aanvraag inname openbaar domein. Aanvraag gekoppeld aan aanvrager.

Koppeling met GIPOD is wenselijk.

NIVEAU 3

Database initiatieven

Inventaris van- Gebouwen- Wegen- Waterlopen- Parkings

grondgebied- Kerkhoven- Markten- …..

Om dossiers te kunnen bundelen in CRM, kan gebruik gemaakt worden van het 3de niveau.

TO DO: koppeling met andere pakketten en/of authentieke bronnen is noodzakelijk!

REGISTER BEKENDMAKINGEN – PLANNING EN OPVOLGING

De bekendmakingen die moeten gebeuren op onsgrondgebied worden ingepland en opgevolgd in CRM. Opdie manier verkrijgen we ook het wettelijk verplicht register.

Knelpunt: De plaats van bekendmaking zou moetengekoppeld worden aan het perceelsnummer. Nu gebeurtenkel de koppeling met de naam van de weg.

MELDINGEN EN VOLLEDIGE PLANNING & CONTROLE UITVOERING

Meldingen van burgers worden gekoppeld met de fiche van de persoon. Op die manier wordt eveneens de communicatie met de burger gevoerd.

MAAR: verschillende meldingen worden ingediend voor bv. put in de weg (= betekent manueel de dubbele eruit halen)

Knelpunt: enkel koppeling met weg, maar nog niet met het CRAB-adres.

Inzet van CRMWat zijn de kritische succesfactoren? Welke raad geef je mee aan het publiek?

Mate waarin je een perfect zicht hebt op uw werk- en

informatiestromen in de volledige organisatie?

Kwaliteit van uw hardware en de snelheid van uw netwerk?

Koppeling met andere softwarepakketten?

Koppeling met de authentieke bronnen – kwaliteit van de informatie?

Organisatiebreed uitrollen met telkens de vraag: wordt CRM door alle

personeelsleden gebruikt en op de juiste manier gebruikt? Bv. gebruik

van de persoonlijke mail versus algemeen e-mailadres in CRM.

Aandacht voor informatieveiligheid.

Kostprijs? Sluit u aan bij CCSP “Common Citizen Service Platform”

Inzet van CRMHoe ziet de toekomst er uit voor deze toepassing?

Upgrade naar CRM 2015 of bij voorkeur 2016

OSLO-migratie

Verder koppelen van alle andere data (o.a. authentieke bronnen,

software voor de omgevingsvergunning, …) door middel van een

servicebus

De productencatalogus in CRM (gekoppeld aan de

productencatalogus van de Vlaamse overheid) ontsluiten op de

website om op die manier nog meer automatische workflows te

ontwikkelen met een “echte e-gov” als resultaat.

Samenwerking met andere besturen via CCSP & piva eGov

Onze informatie delen en niet telkens het warm water uitvinden

WEGENREGISTER

Stad Gent

Inhoudstafel

1. Waarom?

2. Stappenplan…

3. Aandacht!

4. Conclusie…

Waarom? - Gebruik

• Dagelijkse werking– Wie is beheerder?

– Wat de maximale snelheid?

– Is het toegankelijk?

– Is er een STOP-as gedefinieerd?

– Rijdt er een bus of tram?

– …

Waarom? - Gebruik

• Analyses– Wat is de te verwachten impact van

het afsluiten van een weg?

– Wat is de kortste wandelafstand tussen de school en mijn woning?

– Hoe fiets ik van het station naar de Korenmarkt zonder over kasseien te rijden?

Waarom? - Knelpunten

• Gegevens geënt op verschillende netwerken– GBK wegsegmenten

– Fietsrouteplanner

– GRB wegverbinding

– Open Street Map

– Multinet

– Here

Waarom? - Knelpunten

• Gegevens geënt op verschillende netwerken– GBK wegsegmenten

– Fietsrouteplanner

– GRB wegverbinding

– Open Street Map

– Multinet

– Here

Waarom? - Knelpunten

• Gegevens enkel bijgehouden waar nuttig voor de werking

– Niet alle toegankelijke wegen

– Verschillende actualiteit

– Geen historiek

WVB1298 km

Wegsegmenten1500 km

Wegenregister1960 km

Waarom? - Knelpunten

• Gegevens enkel bijgehouden waar nuttig voor de werking

– Niet alle toegankelijke wegen

– Verschillende actualiteit

– Geen historiek

WVB1298 km

Wegsegmenten1500 km

Wegenregister1960 km

Waarom? – Opportuniteit!

• Eenzelfde referentie– Intern

– Extern

• Eenmalig inwinnen

• Meervoudig gebruik

• Basis voor alle gebruik en analyses

Stappenplan

• Stap 1: Gemeentelijke validatie (2015) (openbaar domein)

– Bijwerken geometrie op openbaar domein

– Verificatie beheerder

– Eerste koppeling met bestaande lagen

Stappenplan

• Stap 2: Gemeentelijke validatie (2016) (privaat domein)

– Bijwerking

– Trage wegen

Stappenplan

• Stap 3: Invoeren bijhoudingsproces (2017)

– Invoering van bijhouding in gemeentelijke processen(Eerste testen lopen)

– Methode uitwerken omNiet officiële wegen bijte houden

Aandacht!

• Gent stopt niet aan zijn grens

• Inzet op bijhoudingsmogelijkheden

• Inzet op stelsel van basisregisters

Conclusie

• Een opportuniteit!

• Maar … nog een lange weg te gaan …

Deze presentatie zal vanaf 13 juni 2016

te downloaden zijn op

http://overheid.vlaanderen.be/trefdag-

informatie-vlaanderen-2016

Volg ons op Twitter: @info_vlaanderen

Like us on Facebook

#TIV2016