Nieuw imago? Nieuw Publiek? 10 maart 2008

Stadsarchief

Publieksconcept en strategie

Archieven zijn stoffig en saai

Bezoekersaantallen

Fysieke bezoekers 1982 24.027 1988 29.788 1992 27.738 1998 26.598 2002 25.014 2006 17.958 2008 21.080 (jan/feb)

Webbezoekers 1982 1988 1992 2001 40.048 2002 224.050 2006 512.592 2008 101.783 (jan/feb)

Stadsarchief Amsterdam, een nieuw Archief

Nieuw gebouw Nieuwe naam Nieuwe huisstijl Nieuwe producten Nieuwe openingstijden Nieuwe publieksbenadering

Vakliteratuur: publieksonderzoek

Van graven naar snuffelen en genieten

1. Naamsbekendheid van archiefwezen 50% lager dan van bibliotheken, bevolkingsregister of kadaster

2. 28% van de bevolking van 28 jaar en ouder is potentiële gebruiker van archieven

3. Jaarbereik van archieven kan 125% stijgen door beter tegemoetkomen aan informatievragen, door cultuureducatie en cultuurtoerisme

Belangrijke les: nieuw publiek?: nieuwe producten

Kwalitatief publieksonderzoek

Diepte interviews, doel: inzicht in wensen en

verwachtingen25 interviews met mannen/vrouwen, oud/jong, hoog en laag opgeleid,

autochtoon/allochtoon, te weten:

- 8 vaste klanten: 3 wetenschappers, 4 amateur-diepgravers en 1 tentoonstellingsbezoeker

- 17 potentiële klanten: culturele belangstelling en liefde voor de stad

Belangrijke les: nieuw publiek? nieuwe naam / imago

Kwantitatief publieksonderzoek

Enquête, doel: wat is beeld van Amsterdam en

Amsterdammers en is er gedragsintentie om nieuw

archief te bezoeken1078 Amsterdammers, dagjesmensen en toeristen, vrienden van het

archief en digitale nieuwsbrieflezers, 4 vragenlijsten: associatie, gedragsintentie, karaktereigenschappen en demografie

Belangrijke les: dagjesmensen en toeristen zullen

gemakkelijker tot bezoek te verleiden zijn dan

Amsterdammers

Tips van collega’s

Blijf dicht bij jezelf Ga op zoek naar nieuwe doelgroepen, maar vergeet je

oude klanten niet Maak een cultuuromslag, maar zorg dat je medewerkers

enthousiast blijven, zij zijn je belangrijkste ambassadeurs

Uitgangspunten campagne

Gewenst imago: Open kenniscentrum

Positionering richting: Amsterdam

Motto: blijf dicht bij jezelf, blijf archief

Koninklijke opening: archieven spreken

Opening voor alle Amsterdammers:archieven en Amsterdam

Mediacampagne: waar of niet? Archief!

Drie maal publieksonderzoek

September-oktober 2007: publiciteitsmiddelen en

informatiemiddelen

Februari-maart 2008: openingstijden en producten

Juli-augustus 2008: waardering van dagjesmensen en

toeristen

Publieksonderzoek - Imago

Typerend voor het Stadsarchief Amsterdam is…..Mooi gebouw 22 %

Open en toegankelijk 21 %

Klantvriendelijk 7 %

Veel informatie 6 %

………

Typerend voor het Stadsarchief Amsterdam is: het lijkt niet op een archief, ontstoft.