MARKETING ESTRATÉGICO Y MARKETING OPERATIVO

Al finalizar la clase el estudiante:

•Identifica los elementos del marketing estratégico y del marketing operativo y la relación entre estos.

Sesión 9Marketing Internacional

Las facetas del marketing

Detrás del concepto de marketing se encuentran dos dimensiones:  una dimensión "acción" sobre el mercado (Marketing operacional) y una dimensión "análisis o pensamiento" de los mercados (Marketing estratégico). Estas dos facetas del marketing son complementarias.

El marketing como función generadora de satisfacción de necesidades divide su estudio (trabajo) en la función de marketing estratégico y marketing operativo. Con esto las instituciones logran equilibrar la búsqueda constante y conquista de mercados que posean un mejor nivel de atracción.

¿Qué es el marketing estratégico? ¿Qué es el marketing operativo? ¿Qué relación habrá entre ambos?

MarketingEs un proceso responsable orientado a identificar, anticipar y satisfacer las necesidades del cliente, con la finalidad de fidelizarlo, de forma que la organización pueda obtener sus objetivos estratégicos.

Marketing estratégico

Marketing operativo

El marketing estratégico es el proceso que, mediante las funciones de análisis, planificación, organización, ejecución y control, persigue el conocimiento de las necesidades de los clientes y la estimación del potencial de la empresa y de la competencia (orientación al mercado), para alcanzar una ventaja competitiva sostenible en el tiempo y defendible frente a los competidores.

El marketing operativo es más agresivo y visible por corresponderse con la acción de la gestión de marketing y operar en plazos más cortos. Su eficacia dependerá de la calidad de las elecciones estratégicas fijadas previamente. Viene a ser el brazo comercial de la empresa en su contribución al logro de objetivos.

Componentes del marketing estratégico

Segmentación

Posicionamiento

Postura competitiva

Estrategia de desarrollo

Componentes del mercado operativo

Producto

Promoción

Precio

Plaza

Personas

Procesos

Phisycal Evidence

Modelo de las 4 P de McCarthy Producto

Promoción

Precio

Plaza

APLICAMOS LO APRENDIDO A UNA NUEVA SITUACIÓN

1. En equipos de trabajo de cuatro estudiantes.

a. Revisar diversos casos de éxito empresarial en el ámbito internacional e identificar qué elementos del marketing estratégico y del marketing operativo utilizaron.

b. Elaborar un organizador gráfico en el que proponga acciones de marketing estratégico y marketing operativo, para introducir un producto peruano en un mercado internacional. 

 

MARKETING MIX

Al finalizar la clase el estudiante:

•Elige la mejor combinación de elemento del marketing mix para ingresar al mercado internacional.

Sesión 10

Hugo: Una marca que fracasó en el Perú

Luego de haber ingresado con este producto a Chile, Coca-Cola lanzó en el Perú su jugo con leche envasado Hugo en el 2010. El gigante de bebidas apostó fuertemente por esta marca con pautas publicitarias en diversos medios para captar al público joven. Sin embargo, este producto no tuvo éxito ya que se enfrentaba al mercado tradicional de juguerías. 

¿Por qué cree usted que Hugo fracasó en el Perú?

EL MARKETING MIX

• Es el conjunto de herramientas que debe combinar la dirección de marketing para conseguir los objetivos previstos.

• Se materializa en cuatro instrumentos: producto, precio, comunicación y distribución.

• Se les denomina «cuatro pes» por la primera letra de las variables en su denominación en inglés.

 

APLICANDO LO APRENDIDO A UNA NUEVA SITUACIÓN

Caso práctico

Yogalia es una fábrica de yogures cuyo producto estrella es el yogurt helado que se vende en tarro de 50 cl. El principal punto de venta es el supermercado, entre los que destacan Carrefour Market y Consum, que venden este producto a 0,75 € la unidad. Para darlo a conocer, Yogalia ha puesto en marcha una campaña publicitaria en televisión en la que aparece un actor famoso que indica lo bueno y sabroso que está el yogurt helado.

Actividad:Identifica las distintas herramientas del marketing mix de Yogalia.

 

APLICANDO LO APRENDIDO EN UNA NUEVA SITUACIÓN

Caso práctico - solución

a) Producto: yogurt helado en tarro de 50 cl.b) Precio: 0,75 € la unidadc) Distribución: a través de supermercados,

principalmente Carrefour Market y Consum.d) Promoción: campaña publicitaria en televisión

en la que aparecen un actor famoso que indica lo bueno y sabroso que está el yogurt helado.

 

APLICANDO LO APRENDIDO A UNA NUEVA SITUACIÓN

En equipos de trabajo de cuatro integrantes:

a) Elegir un portafolio de productos, orientados a diversos mercados internacionales (promedio 3) y tras ello, formular estrategias de producto, precio, promoción y distribución.

b)Socializar los trabajos realizados.