Manual Especifico de Funciones y Competencias Laborales - Propuesta

7/17/2019 Manual Especifico de Funciones y Competencias Laborales - Propuesta

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SOLUCIONES J.R. S.A.

MANUAL DE FUNCIONES

Código: Página: 1 DE 66


NIT 1.094.44.199 ! 9

MANUAL DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS LABORALES

01"

Carrera 8 No. 7A-53 Barrio Chapiero ! Te"#$oo%& '()7* 5+8+,37 Fa& '()7* 5+8+,37Pap"oa/ Nor0e 1e Sa0a1er

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MANUAL DE FUNCIONES


DESCRIPCION DE LA EMPRESA

MARCO LE6AL

La empresa privada, Soluciones J.R. S.A. de Pamplona. Fue creada como tal mediante Ordenana!o.""1 pro#erida por la Direcci$n %eneral de &'mara de &omercio de Pamplona !orte de Santander,el d(a 1) de A*osto de 2"1+.

La empresa privada Soluciones J.R. S.A. de Pamplona es una entidad con cate*or(a especial deentidad privada descentraliada del Orden Departamental, dotada de personer(a ur(dica, patrimoniopropio - autonom(a administrativa, sometida al r*imen ur(dico previsto en el cap(tulo ///, Art(culos 10),10+ - 10 de la Le- 1"" de 100 - sus decretos re*lamentarios espec(#icamente Decreto )60 de 2""6- adscrita a la direcci$n del Sistema Seccional de Se*uridad Social del Departamento !orte deSantander.

POLTICA CORPORATIA

Soluciones J.R. S.A. de Pamplonas satis#ace las necesidades - e3pectativas de los usuarios, medianteel cumplimiento de la o#erta de servicios temporales4 soportada en la tecnolo*(a, las disposicionesle*ales, el meoramiento continuo de la calidad de los procesos, los recursos - los *rupos de inters,apo-ados en la *esti$n de un e5uipo umano competente - comprometido con la or*aniaci$n.

OB9ETIOS&

• OB9ETIO EMPRESARIAL

El objetivo de la Empresa será la prestación de servicios temporales, entendidos como un

servicio privado de outsourcing. En consecuencia, en desarrollo de este objeto, adelantará

acciones de promoción, prevención, tratamiento e implementación de nuevas tecnologías en el

manejo administrativo de las empresas.

• OB9ETIOS CORPORATIOS

Contribuir al desarrollo social del país mejorando la calidad del servicio a usuarios de las

empresas del Norte de Santander, en la medida en que ésta esté a su alcance. Producir servicios de asistencia administrativa eiciente ! eectivos que cumplan con las

normas de calidad establecidas, de acuerdo con la reglamentación que se e"pida para tal

propósito. Prestar los servicios de #sistencia #dministrativa que las empresas de Norte de Santander

requieran ! que la empresa, de acuerdo con su desarrollo ! recursos disponible, puedeorecer.


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Prestar servicios de #sistencia #dministrativa que satisagan de manera óptima las

necesidades ! e"pectativas de las empresas en relación con el desarrollo integral de lasempresas de pamplona Norte de Santander.

$esarrollar la estructura ! capacidad operativa de la empresa mediante la aplicación de

principios ! técnicas gerenciales que aseguren la supervivencia, crecimiento, calidad delos recursos, capacidad de competir en el mercado ! rentabilidad social ! inanciera.

• OB9ETIO SOCIAL

La empresa Soluciones J.R. S.A. de Pamplona, tiene por o7eto prestar servicios de Asistencia Administrativa de 8aa - 9ediana compleidad a la po7laci$n Pamplonesa - su 'rea dein#luencia, con atenci$n oportuna, e#iciente - e#ica en las di#erentes 'reas mediante accionesde promoci$n e implementaci$n de nuevas tecnolo*(as, con el #in de satis#acer lasnecesidades de la po7laci$n.

• O#JETI$OS %LO#ALES

P&'()&*+i,a Finan*i&'a. E(+'a+&gia

: 9a3imiar el valor de la instituci$n paraase*urar la ma-or co7ertura - meor e5uidaden la prestaci$n de los servicios.

:/mplementar los pro*ramas de Promoci$n eimplementaci$n de nuevas tecnolo*(as.

:Disminuir las 5ueas - adoptar las su*erencias delos usuarios.

:9antener el mar*en de utilidad en los servicios de Asistencia Administrativa.

P&'()&*+i,a C-i&n+&( M&'*ado( E(+'a+&gia

: Orientar - consolidar una cultura de losservicio de promoci$n e implementaci$n delas nuevas tecnolo*(as.

: Plan de mercadeo

: aumentar el (ndice de satis#acci$n :9edir el (ndicede reclamos de los usuarios

: &umplimiento de la o#erta de servicio en el 1"";

P&'()&*+i,a R&()on(a/i-idad So*ia- E(+'a+&gia

: Desarrollar pro*ramas de Asistencia Administrativa a la po7laci$n Pamplonesa.

: Plan de presencia institucional en la comunidad

: Ampliaci$n de co7ertura de los servicios asectores en 2;

P&'()&*+i,a D&(a''o--o 2ano A)'&ndi3a& O'gani3a*iona-

E(+'a+&gia


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: Desarrollar inte*ralmente el <alento=umano - dise>ar un modelo de *esti$n por competencias.

: 9eorar en un ; el (ndice de climaor*aniacional.

: Plan de capacitaci$n en a7ilidades *erencialespara el cam7io.

: &ompensaci$n orientada a resultados.

P&'()&*+i,a P'od*+i,idad &5i*i&n*ia E(+'a+&gia

: 9eorar - optimiar los procesos

: Administraci$n del ries*o.

: /mplementaci$n - mantenimiento del Sistema de%esti$n de &alidad.

MISIONLa Empresa Soluciones J.R. S.A. de Pamplona es una /nstituci$n de 8aa - 9ediana &ompleidad 5ue7rinda servicios asistenciales de alta calidad, manteniendo la con#iana de nuestros clientes,prest'ndolos de manera oportuna - e#ectiva, - tecnol$*ica en el marco de la le*islaci$n del pa(s - delcompromiso social 5ue nos alienta, orientados acia la promoci$n e implementaci$n de nuevastecnolo*(as, 7uscando la satis#acci$n de nuestros usuarios con criterios de Oportunidad, E#iciencia,E#icacia - coordinaci$n interinstitucional e intersectorial.

&omo e5uipo podemos dar a los dem's lo meor de nosotros, por eso 7uscamos permanentemente laoportunidad de crecer en #orma inte*ral como personas - como empresa.

ISION La empresa Soluciones J.R. S.A. de Pamplona, pretende ser para el a>o 2"2" ser una or*aniaci$nl(der en la prestaci$n de servicios asistenciales en el nororiente &olom7iano e3altando la inte*ralidadde su e5uipo de pro#esionales4 ampliando nuestro porta#olio de servicios para o7tener un meor posicionamiento en el mercado, prestando servicios asistenciales inte*rales, de $ptima calidadumana, cient(#ica - tcnica.

ALORES :TICOS

&omo entidad 5ue propende por el desarrollo social la empresa Soluciones J.R. S.A. de Pamplona

tiene como valores los si*uientes?

Co2)'o2i(o? O7li*aci$n, la pala7ra dada, la #e empe>ada #rente a la empresa Soluciones J.R. S.A.de Pamplona - los dem's.

E5i*i&n*ia? &apacidad de o7tener los m'3imos resultados con la menor cantidad de recursosprocurando la esta7ilidad #inanciera de la empresa Soluciones J.R. S.A., prote*iendo los @suarios 5ueest'n a su car*o - propendiendo por el cumplimiento de sus o7etivos sociales.

on&(+idad? &onducta recta, de acuerdo con la moral - las 7uenas costum7res, 5ue lleva a o7servar normas - compromisos con un cumplimiento e3i*ente por parte de todo el e5uipo umano.


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R&()&+o? Actitud de comprensi$n del ser de los dem's, 5ue permite entender su actuaci$n -conducirse con cordura - tolerancia #rente a ellos.

R&()on(a/i-idad (o*ia-: Ase*urar el cumplimiento de sus de7eres como ciudadano corporativo.

R&()on(a/i-idad? &umplimiento de las o7li*aciones con consideraci$n de los actos #rente a terceros.

T'an()a'&n*ia? Sinceridad en el actuar, en el pensar - en el decir4 conducta - disposici$n a 5ue laactuaci$n corporativa, en cual5uier nivel 5ue sea, est sometida a normas - re*las claras - conocidas.

O'i&n+a*ión a- S&',i*io: &omprender las necesidades de nuestros clientes - tratar de satis#acerlascon sus productos o sus servicios.

M6(+i*a: En#atiar en las creencias de nuestros empleados.

Lid&'a3go: /ncentivarlas a los empleados para 5ue tra7aen en #orma entusiasta por un o7etivo

comn.E7idad: /ncentivar la i*ualdad de 'nimo, nociones de usticia e i*ualdad social con valoraci$n de laindividualidad.

T'a/ao &n E7i)o: <ra7ao eco por varios individuos donde cada uno ace una parte pero todoscon un o7etivo comn.

Ca-idad: El servicio se austa a las e3i*encias de los clientes, el valor a>adido, al*o 5ue no tienen losproductos similares, la relaci$n costeB7ene#icio, etc.

C2)-i2i&n+o: Eecutar el servicio 5ue remedia la necesidad de proveerle de la asistencia 5ue le #altaa los clientes.

FUNCIONES

1. Adoptar las normas so7re los servicios asistenciales 5ue se de7en o#recer, con el o7eto deresolver la pro7lem'tica de in#eriores conocimientos en el 'rea asistencial de acuerdo con el per#il

pro#esional de estas.

2. Adoptar - cumplir las normas so7re actividades m(nimas - re5uisitos tecnol$*icos para asistenciaadministrativa en la /nstituci$n teniendo en cuenta lo esta7lecido en la le*islaci$n pertinente.

. Dise>ar, de acuerdo con el conocimiento cient(#ico, procedimientos 7'sicos - #omentar el usotecnol$*ico apropiado para la prestaci$n de los servicios asistenciales.

). 9antener la in#ormaci$n actualiada so7re disponi7ilidad, oportunidad - calidad en la prestaci$ndel servicio asistencial en los distintos puntos de atenci$n de la Empresa.


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+. Ela7orar - proponer planes, pro-ectos - pro*ramas para el desarrollo de los servicios asistencialesen las empresas de la ciudad de Pamplona !orte de Santander.

6. Dise>ar metodolo*(a para el control de calidad - evaluaci$n de los servicios asistenciales en las

empresas de la ciudad de Pamplona !orte de Santander estimulando - propiciando el autoevaluaci$n.

FUNCIONES TICS

1. Apropiar - acer uso permanente del 9A!@AL PARA LA /9PLE9E!<A&/C! DE LA ES<RA<E%/ADE %O8/ER!O E! L!EA DE LA REP@8L/&A DE &OLO98/A.

2. /denti#icar e incorporar en sus portales institucionales, la in#ormaci$n m(nima indicada en laestrate*ia - *arantiar los est'ndares de nave*aci$n

. Dise>ar mecanismos de revisi$n - mantenimiento 5ue *aranticen la sosteni7ilidad de loslineamientos -a aplicados.

). /denti#icar los servicios -Bo tr'mites 5ue sean suscepti7les de ser automatiados -Bo racionaliados,para su #utura implementaci$n.

+. /denti#icar posi7les alianas estrat*icas con otras instituciones, para la interopera7ilidad desistemas de in#ormaci$n.

OR%ANI%RAMA


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ACUERDO No. 001 d& 01"

LA JUNTA DIRECTI$A DE LA EMPRESA SOLUCIONES J.R. S.A. DE PAMPLONA8


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En eercicio de las #acultades 5ue le con#ieren el Decreto Le- )60 de 2""6, - en cumplimiento deeste.

Por el cual se esta7lece el 9anual Espec(#ico de Funciones - de &ompetencias La7orales para losempleos de la Planta de Personal de Soluciones J.R. S.A. de Pamplona, !orte de Santander.

ACUERDA:

ARTCULO 1: &rear el 9A!@AL ESPE&F/&O DE F@!&/O!ES DE &O9PE<E!&/ASLA8ORALES para los empleos 5ue con#orman la planta de personal de la Empresa Soluciones J.R.S.A. de Pamplona, cu-as #unciones de7er'n ser cumplidas por los #uncionarios con criterios dee#iciencia - e#icacia en orden al lo*ro de la 9isi$n, Gisi$n, O7etivos - #unciones 5ue la Le- - losre*lamentos le se>alan a la Empresa Soluciones J.R. S.A. de Pamplona, adem's con el #in de lo*rar laprestaci$n de servicios e#icientes a las empresas del departamento, adoptar todas las medidasnecesarias para *arantiar el m'3imo aprovecamiento de las tecnolo*(as de la /n#ormaci$n - las&omunicaciones en el desarrollo de sus #unciones as(?

DESCRIPCI;N DEL EMPLEO

I. IDENTIFICACI;N

!ivel?

Denominaci$n del Empleo?

&$di*o?

%rado?

!H de &ar*os?

Dependencia?

&ar*o del Je#e /nmediato?

Directivo

%erente Empresa

"+

2

@no I1

%erencia

Junta Directiva

II. <REA FUNCIONAL = %ERENCIA

III. PROP;SITO PRINCIPAL

Eecutar la7ores de Direcci$n *eneral, Formulaci$n de pol(ticas - Adopci$n de planes, pro*ramas,convenios - pro-ectos 5ue *aranticen la prestaci$n de servicios asistenciales tendientes al lo*ro dela 9isi$n - cumplimiento de los o7etivos #iados en la Administraci$n de la empresa Soluciones J.R.

S.A. de Pamplona, con Gisi$n de promover el desarrollo inte*ral de la entidad.

IV. DESCRIPCI;N DE LAS FUNCIONES ESCENCIALES

1. Fiar las pol(ticas - adoptar los planes *enerales relacionados con la instituci$n o el sector al5ue pertenecen - velar por el cumplimiento de los trminos - condiciones esta7lecidos parasu eecuci$n.

2. Or*aniar el #uncionamiento de la empresa Soluciones J.R. S.A. de Pamplona, proponer austes a la or*aniaci$n interna - dem's disposiciones 5ue re*ulan los procedimientos -


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tr'mites administrativos internos.

. Adelantar las *estiones necesarias para ase*urar el oportuno cumplimiento de los planes,pro*ramas - pro-ectos - adoptar sistemas o canales de in#ormaci$n para la eecuci$n -se*uimiento de los planes de la empresa Soluciones J.R. S.A. de Pamplona.

). Esta7lecer, mantener - per#eccionar el Sistema de &ontrol /nterno, el cual de7e ser adecuado a la naturalea, estructura - misi$n de la empresa Soluciones J.R. S.A. dePamplona.

+. Representar a la empresa Soluciones J.R. S.A. de Pamplona, udicial - e3traudicialmente.

6. Diri*ir el #uncionamiento de la entidad teniendo en cuenta una adecuada planeaci$n,pro*ramaci$n, supervisi$n - control de las actividades a #in de lo*rar una e#icienteprestaci$n de servicios en torno a la 9isi$n, Gisi$n - O7etivos de la misma.

. Realiar la %esti$n necesaria para lo*rar el desarrollo de la entidad, de acuerdo con losplanes - pro*ramas esta7lecidos, teniendo en cuenta los per#iles del 'rea de in#luencia, lascaracter(sticas del entorno - las condiciones internas de la entidad.

. Adoptar - poner en marca un sistema de in#ormaci$n, se*n las normas tcnicas 5uee3pida el 9inisterio de <ra7ao - desarrollo - adoptar los procedimientos para lapro*ramaci$n eecuci$n, evaluaci$n, control - se*uimiento #(sico - #inanciero de lospro*ramas.

0. %arantiar el esta7lecimiento del Sistema de a7ilitaci$n, acreditaci$n, control interno -auditor(a 5ue propicie la *arant(a de la calidad de la prestaci$n del servicio.

1". Participar en la pro*ramaci$n de actividades de 'rea administrativa - en la ela7oraci$n depresupuestos de la entidad.

11. Presentar para la consideraci$n - apro7aci$n de la Junta Directiva de la entidad elantepro-ecto de presupuesto - sus modi#icaciones para la respectiva vi*encia #iscal deacuerdo a las disposiciones vi*entes - eecutar - ordenar el *asto con sueci$n a lasmismas disposiciones esta7lecidas - re*lamentadas as( como la presentaci$n depro*ramas anuales de desarrollo de la entidad.

12. Desarrollar o7etivos, estrate*ias - actividades conducentes a meorar las condicionesla7orales, el clima or*aniacional, la salud ocupacional - el nivel de capacitaci$n -entrenamiento, - en especial eecutar un proceso de educaci$n para todos los #uncionariosde la entidad.

1. Le*aliar mediante su #irma los ce5ues - dem's documentos 5ue le correspondanadministrar los 7ienes - recursos destinados al #uncionamiento de la empresa SolucionesJ.R. S.A. de Pamplona.

1). Autoriar el reci7o de las donaciones o aceptaci$n de las donaciones o aceptaci$n de7ienes en comodato para el cumplimiento de los #ines de la empresa Soluciones J.R. S.A.de Pamplona.

1+. Dise>ar mecanismos de #'cil acceso a la comunidad, 5ue permitan evaluar la satis#acci$nde los usuarios, atender las 5ueas - su*erencias - dise>ar en consecuencia, pol(ticas -


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correctivos orientados al meoramiento continuo de los servicios.

16. Promover la adaptaci$n - adopci$n de las normas tcnicas - modelos orientados a meorar la prestaci$n de los servicios asistenciales - velar por la valide cient(#ica de las tcnicas -procedimientos utiliados en el cumplir de las la7ores.

1. Diri*ir la evaluaci$n del impacto de la prestaci$n de los servicios asistenciales a lasempresas de pamplona norte de Santander - de#inici$n de las acciones correctivaspertinentes.

1. Promover - propiciar investi*aciones de tipo cient(#ico - tecnol$*ico aplicado, orientadas aesclarecer las causas - soluciones a los pro7lemas asistenciales 5ue a#ecten a lasempresas.

10. Adelantar actividades de trans#erencia tecnol$*ica - promover la realiaci$n de pasant(ascon el #in de ampliar los conocimientos cient(#icos - tecnol$*icos de los #uncionarios de la

entidad.

2". Esta7lecer - mantener las relaciones de coordinaci$n intra - e3traKinstitucionales necesariaspara la adecuada prestaci$n de los servicios asistenciales por parte de la empresaSoluciones J.R. S.A. de Pamplona.

21. Promover la adaptaci$n - adopci$n de normas tcnicas - modelos orientados a meorar laprestaci$n de los servicios asistenciales - velar por la valide cient(#ica de las tcnicas -procedimientos.

22. Diri*ir o participar, en la actualiaci$n del 9anual de !ormas - procedimientos de laEntidad.

2. Las dem's se>aladas en la constituci$n, la le-, los estatutos - las disposiciones 5uedetermine la or*aniaci$n de la empresa Soluciones J.R. S.A. de Pamplona, o dependenciaa su car*o - la naturalea del empleo.

V. CONOCIMIENTOS #<SICOS ESENCIALES

1. &onocimiento en Plan !acional de &apacitaci$n - Formaci$n.

2. &onocimientos del &$di*o nico Disciplinario.

. &onocimientos en el r*imen la7oral del empleado p7lico.

). &onocimientos en pro-ectos de acuerdo a la metodolo*(a *eneral austada.

+. &onocimientos en Sistemas de contrataci$n.

6. &onocimientos en aplicaci$n de las <ecnolo*(as de la /n#ormaci$n - &omunicaciones I</&.

. !ormas so7re administraci$n de personal.

. Plan de desarrollo or*aniacional.

VI. RE>UISITOS DE FORMACI;N ACAD?MICA @ EPERIENCIA


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Fo'2a*ión A*adB2i*a

<(tulo Pro#esional en las 'reas de la Administraci$n, econ$micas o ur(dicas.

<(tulo de Post*rado en administraci$n - *erenciaprivada.

E)&'i&n*ia

Pro#esional de tres I a>os en car*os directivoso eecutivo de un or*anismo, entidad p7lica oprivada.

Sin peruicio de la e3periencia 5ue se e3ia para el car*o, el t(tulo de post*rado podr' ser compensado por Dos I2 a>os de e3periencia en car*os del nivel directivo, asesor o pro#esional enOr*anismos o Entidades p7licas o privadas.


I. IDENTIFICACI;N

!ivel?


&$di*o?

%rado?

!H de &ar*os?

Pro#esional

Pro#esional Especialiado

210

"2

1


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Dependencia?


%erencia

%erente

II. <REA FUNCIONAL = %ERENCIA = CALIDAD


Prestar servicios Pro#esionales a la Empresa en el tr'mite - decisi$n de asuntos Disciplinarios,desarrollando sus actuaciones con dili*encia en 7usca de preservar una 7uena or*aniaci$n, orden- disciplina en el tra7ao para la 7uena marca de la instituci$n, pretendiendo 5ue las actuaciones delos #uncionarios se #undamenten en la tica - cumplimiento de disposiciones le*ales, de losmanuales - procedimientos esta7lecidos.

I$. DESCRIPCI;N DE LAS FUNCIONES ESCENCIALES

1. Reci7ir 5ueas ver7ales - escritas de las cuales se deriven #altas disciplinarias cometidas por #uncionarios de la empresa Soluciones J.R. S.A. de Pamplona.

2. &onocer - #allar en primera instancia, los procesos 5ue se adelanten en contra de losservidores asistenciales de la entidad.

. Remitir los e3pedientes #allados en primera instancia, cuando sea procedente al superior er'r5uico, con la #inalidad de *arantiar la se*unda instancia.

). Llevar la radicaci$n - responder por el arcivo actualiado de los asuntos disciplinarios, conlos soportes correspondientes.

+. 9anear los li7ros radicadores de (ndice, de control de audiencias, de o#icios - 7oletasremitidas, de despacos comisorios - de procesos.

6. Realiar - entre*ar o#icios - 7oletas de citaci$n.. Ela7orar autos interlocutorios - de sustanciaci$n.

. Ela7orar los #allos a dictarse en primera instancia en asuntos disciplinarios.0. Realiar las respectivas actas de audiencia, para reci7ir testimonios o practicar inspeccionesoculares.

1". &umplir lo ordenado en los di#erentes autos dictados.11. A*re*ar a los e3pedientes las actuaciones - documentos realiados - reci7idos.12. Ser el encar*ado de las carpetas de copias de actuaciones realiadas en los procesos

disciplinarios.1. Responder las peticiones 5ue se eleven con ocasi$n de dicos procesos.1). Dar constancias o certi#icaciones en ra$n a los procesos disciplinarios adelantados.1+. Realiar las correspondientes actas de noti#icaci$n personal, e#ectuar edictos.16. Preparar in#ormes so7re la *esti$n desarrollada de acuerdo a la solicitud de la %erencia o de

autoridad competente.1. Reci7ir dili*encias de Ampliaci$n - Rati#icaci$n de 5ueas disciplinarias - dili*encias de

Gersi$n Li7re - Espont'nea.1. Dar tr'mite a las peticiones de los Apoderados en los respectivos Procesos Disciplinarios.10. Ela7orar Autos ordenando la pr'ctica de inspecciones oculares - dict'menes periciales -

pr'ctica de prue7as.2". Las dem's #unciones 5ue le sean asi*nadas - 5ue estn acordes con la naturalea del

car*o.

$. CONOCIMIENTOS #<SICOS ESENCIALES

1. !ormas Jurisprudencia - doctrina so7re Dereco La7oral Administrativo.2. !ormas Jurisprudencia - doctrina so7re contrataci$n estatal.


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. Le- 1"" de 100 - Decretos Re*lamentarios so7re Jurisprudencia - Doctrina.). !ormas Jurisprudencia - doctrina so7re Dereco &omercial.+. !ormas Jurisprudencia - doctrina so7re 9aneo de Presupuesto.

6. !ormas Jurisprudencia - doctrina so7re Dereco Disciplinario - Penal.. &onocimientos en aplicaci$n de las <ecnolo*(as de la /n#ormaci$n - &omunicaciones I</&.

$I. RE>UISITOS DE FORMACI;N ACAD?MICA @ EPERIENCIA


<(tulo Pro#esional en Dereco con <aretaPro#esional vi*ente.

<(tulo de Post*rado en 'reas a#ines.

E)&'i&n*ia

E3periencia Pro#esional de Dos I2 a>os entra7aos relacionados con el car*o - AsuntosDisciplinarios, La7orales o de Dereco

Administrativo.


I. IDENTIFICACI;N

!ivel?


&$di*o?

%rado?

!H de &ar*os?

Dependencia?


Pro#esional

Pro#esional universitario

210

"6

1

%erencia

%erente

II. <REA FUNCIONAL = %ERENCIA ! TALENTO UMANO


Realiaci$n de estudios de investi*aci$n tendientes a promover el desarrollo inte*ral del talentoumano al servicio de la entidad. Eecuci$n de la7ores pro#esionales de pro*ramaci$n,coordinaci$n, implementaci$n, supervisi$n, evaluaci$n - control de pro*ramas 5ue *aranticen elcumplimiento de las normas esta7lecidas por la Le-, en relacionado con el talento umano de laentidad.


1. Dise>ar, implementar - evaluar los pro*ramas de inducci$n - reinducci$n de los empleados,con el #in de *arantiar el conocimiento de la misi$n, visi$n - pol(ticas de la entidad.

2. Dise>ar, implementar - evaluar el pro*rama de 7ienestar social, est(mulos e incentivos conel #in meorar la calidad de vida de los empleados.


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. Dise>ar, implementar - evaluar con la &omisi$n de Personal el plan institucional decapacitaci$n para meorar la e#iciencia - calidad del desempe>o de los servidorestemporales.

). E#ectuar mediciones de clima la7oral e identi#icar 'reas de intervenci$n, con el concurso dela &omisi$n de Personal, con el prop$sito de meorar la calidad de vida de los empleados.

+. Dise>ar el re*lamento interno de tra7ao, i*iene - se*uridad industrial - divul*arlo a todoslos empleados con el #in de prevenir - evitar accidentes la7orales - en#ermedadespro#esionales.

6. Preparar in#ormes para la alta direcci$n so7re los resultados de los procesos de selecci$n, elplan institucional de capacitaci$n, el pro*rama de 7ienestar - salud ocupacional con el #in deintroducir correctivos - #acilitar el proceso de toma de decisiones en materia de *esti$n delpersonal.

. Actualiar permanentemente el manual de #unciones - re5uisitos m(nimos de la entidad, conel #in de austar los per#iles a las condiciones cam7iantes en materia de #unciones, re5uisitos- competencias.

. Pro*ramar acciones de capacitaci$n - desarrollo 5ue #ortalecan las competencias#uncionales - comporta mentales de los servidores p7licos.

0. Ela7orar estudios, dia*n$sticos e investi*aciones 5ue permitan meorar la *esti$n del talentoumano en la entidad.

1". %arantiar en trminos de calidad - oportunidad, la li5uidaci$n - pa*o de salarios -prestaciones sociales, se*uridad social - para#iscales a los empleados - a las entidades deprevisi$n social.

11. &erti#icar 5ue no a- recurso umano su#iciente, en la planta de personal permanente paraatender tareas especiales o espec(#icas - 5ue re5uieran la contrataci$n de personal e3terno.

12. Recomendar la estructuraci$n de plantas temporales, para el adecuado cumplimiento de loso7etivos institucionales en trminos de e#iciencia.

1. Preparar pro-ectos de actos administrativos, o#icios - documentos relacionados con el'rea de recursos umanos, para mantener actualiada las situaciones administrativas delos #uncionarios de la entidad con las normas vi*entes.

1). &oordinar - supervisar el tra7ao del personal a su car*o, velar por el cumplimiento deorarios, normas - re*lamentos internos del personal de la /nstituci$n.

1+. Pro*ramar el Plan de Gacaciones de su secci$n con apro7aci$n de la %erencia, acindoseresponsa7le del cumplimiento - modi#icaciones ante el mismo.

16. Asesorar a la *erencia - dem's personal de la empresa Soluciones J.R. S.A. de Pamplonaso7re la aplicaci$n de normas del Estatuto - del Re*lamento de Personal - de carreraadministrativa.

1. Participar en los &omits de Selecci$n de Personal, - dem's &omits en donde seamiem7ro.

1. Participar activamente en la ela7oraci$n del Presupuesto %eneral del Or*anismo en la parte


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MANUAL DE FUNCIONES

Código: Página: 1+ DE 66

correspondiente a Recurso =umano, conuntamente con el su7*erente Administrativo -Financiero.

10. Revisar las solicitudes de permisos, ase*urando los reemplaos - la continuidad en laprestaci$n de servicios de acuerdo al Re*lamento /nterno de la empresa Soluciones J.R.S.A. de Pamplona.

2". &umplir - acer cumplir las normas tcnicas - administrativas esta7lecidas por el 9inisteriode la protecci$n social.

21. Asesorar - coordinar al personal en asistencia administrativa en la cali#icaci$n de serviciosal personal de carrera administrativa.

22. /mplantar el sistema de evaluaci$n del desempe>o al interior de la entidad, de acuerdo conlas normas vi*entes - los procedimientos esta7lecidos por la &omisi$n !acional del Servicio&ivil.

2. Adelantar estudios de las meores pr'cticas para e#ectuar an'lisis comparativos con otrasentidades p7licas - del sector privado para el desarrollo del talento umano al servicio de laentidad - proponer su adopci$n.

2). E#ectuar el se*uimiento al Plan /nstitucional apro7ado por la entidad - proponer loscorrectivos a 5ue a-a lu*ar.

2+. &umplir - acer cumplir los re*lamentos, estatutos - normas /nternas del Or*anismo.

26. Ela7orar los planes estrat*icos de Recursos umanos.

2. Pro-ectar los actos administrativos pertinentes para la vinculaci$n, retiro - movimiento delpersonal en el /nstituto.

2. Diri*ir - coordinar las actividades conducentes al pa*o oportuno de sueldos, salarios,prestaciones al personal del /nstituci$n del Departamento.

20. Gelar por la sistematiaci$n - se*uridad de la in#ormaci$n contenida en las oas de vida delpersonal al /nstituto del Departamento.

". &oordinar las actividades conducentes para otor*ar de manera racional los descansosremunerados al personal del /nstituci$n.

1. Revisar - coordinar los pro-ectos de actos administrativos, o#icios - documentosrelacionados con el 'rea del recurso umano, para mantener actualiada las situaciones

administrativas de los #uncionarios de la entidad de con#ormidad con las normas vi*entes.

2. Adelantar los estudios para ela7orar - mantener actualiados los procedimientos propios dela dependencia.

. Las dem's #unciones asi*nadas por la autoridad competente, de acuerdo con el nivel, lanaturalea - el 'rea de desempe>o.

$. CONOCIMIENTOS #<SICOS ESCENCIALES

1. &onocimiento en !ormas so7re administraci$n de personal.


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MANUAL DE FUNCIONES


2. &onocimientos de la le- 0"0 de 2.""+ - sus decretos re*lamentarios.

. &onocimientos en aplicaci$n de las <ecnolo*(as de la /n#ormaci$n - &omunicaciones I</&.

). &onocimientos en el sistema *eneral de se*uridad social.

+. &onocimientos en plan nacional de capacitaci$n - #ormaci$n.

6. &onocimientos en Sistemas de /n#ormaci$n.

. &onocimientos metodolo*(a *eneral austada.



<(tulo pro#esional en 'reas Econ$micas,Financieras, Administrativas o Jur(dicascon#erido por instituci$n le*almente reconocida.

E)&'i&n*ia

E3periencia pro#esional de un I1 a>orelacionada con el 'rea de desempe>o.


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MANUAL DE FUNCIONES



I. IDENTIFICACI;N

!ivel?


&$di*o?

%rado?

!H de &ar*os?

Dependencia?


Pro#esional

Pro#esional @niversitario

210

"

1

%erencia

%erente

II. <REA FUNCIONAL = %ERENCIA = FINANCIERO


Aplicaci$n de conocimientos pro#esionales en el 'rea de la conta7ilidad p7lica para in#ormar elestado de las cuentas - el rendimiento econ$mico en un periodo de tiempo esta7lecido con el #in de

rendir in#ormes a e#es inmediatos - a entes de control e3ternos.


1. Ela7oraci$n de la conta7ilidad - estados #inancieros acorde con las normas vi*entes so7rela materia - si*uiendo los par'metros esta7lecidos por la &ontadur(a %eneral De La !aci$nen materia de control interno conta7le, velando implementando las medidas necesarias paracumplir con la presentaci$n de la in#ormaci$n a los $r*anos de control.

2. Revisar en el Sistema 5ue todas las cuentas estn causadas - con#irmadas., realiar losaustes necesarios.

. Geri#icar - constatar 5ue el proceso conta7le al interior de la instituci$n cumpla con laspol(ticas, principios - normas dispuestos por la &ontadur(a %eneral de la !aci$n.

). Galidar la in#ormaci$n conta7le de la instituci$n.

+. &oordinar la ela7oraci$n - remisi$n de los Estados Financieros e /n#ormes 5ue de7enela7orar - presentar las Entidades - Or*anismos del Sector Asistencial, en su conunto, consus ane3os - notas e3plicativas, con#orme a la periodicidad, estructura - caracter(sticas 5uedisponen los entes de control Estatales.

6. &onstatar - veri#icar todos los soportes 5ue de7en contener las cuentas 5ue se reci7en delas di#erentes secciones para cancelar los productos - servicios ad5uiridos por la /nstituci$n,


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MANUAL DE FUNCIONES


de acuerdo al tipo de cuenta - su naturalea.

. Ela7orar, or*aniar - analiar los compro7antes, re*istros, li7ros - #ormularios e3i*idos parala conta7iliaci$n de la in#ormaci$n, de tal manera 5ue se *arantice el cumplimiento de lasetapas del proceso conta7le de identi#icaci$n, clasi#icaci$n, medici$n - valuaci$n, re*istro -revelaci$n de los ecos #inancieros econ$micos - sociales 5ue suceden en la entidad.

. &oordinar al interior del 'rea de conta7ilidad las tareas relacionadas con el an'lisis - revisi$nde la in#ormaci$n conta7le 5ue se ori*ina en las 'reas de tesorer(a, presupuesto dealmacn, - ela7orar conciliaciones peri$dicas con estas 'reas.

0. Llevar en #orma ordenada - al d(a los li7ros au3iliares de conta7ilidad, con#orme a lasnormas tcnicas de#inidas en el plan *eneral de conta7ilidad p7lica.

1". Adoptar los mecanismos de control interno - autocontrol impl(cito en las #unciones de su'rea - veri#icar su cumplimiento.

11. Ela7orar, revisar - presentar las declaraciones tri7utarias.

12. Supervisar las actividades del personal a car*o - cali#icarlos con#orme a las normas le*alesso7re &arrera Administrativa.

1. &ompro7ar - constatar los descuentos de Le-? para#iscales, salud, pensi$n, #ondos,retenci$n en la #uente - otros descuentos de la n$mina de la instituci$n.

1). Ela7orar unto con presupuesto #ica de se*uimiento contractual con in#ormaci$nsuministrada por #acturaci$n - cartera por cada uno de los contratos suscritos de servicios desalud con diversas entidades.

1+. E3i*ir - veri#icar 5ue los #uncionarios en comisi$n presenten los documentos necesarios parala le*aliaci$n de vi'ticos.

16. Las dem's 5ue le sean asi*nadas por le-es - normas re*lamentarias posteriores de acuerdocon la naturalea de su car*o.


1. &onocimiento Pa5uetes &onta7les.


. &onocimientos en el Plan nico de cuentas.

). &onocimientos en el sistema o7li*atorio de *arant(a de la calidad.

+. &onocimientos en le*islaci$n tri7utaria - conta7le.

6. &onocimientos en Le- 1"" de 100.

. 9aneo - conocimiento del so#tMare <!S.


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MANUAL DE FUNCIONES




<(tulo Pro#esional en la rama del &ontadur(aP7lica e3pedido por /nstituci$n p7lica oprivada de7idamente reconocida por el %o7ierno!acional.

E)&'i&n*ia

E3periencia pro#esional de @n I1 a>o.


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MANUAL DE FUNCIONES




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MANUAL DE FUNCIONES


$II. IDENTIFICACI;N

!ivel?


&$di*o?

%rado?

!H de &ar*os?

Dependencia?


Pro#esional


210

"

1

Nrea Financiera

Je#e Financiero

VIII. <REA FUNCIONAL = JEFE FINANCIERO = CONTA#ILIDADI. PROP;SITO PRINCIPAL

Aplicaci$n de conocimientos pro#esionales en el 'rea de la conta7ilidad p7lica para in#ormar elestado de las cuentas - el rendimiento econ$mico en un periodo de tiempo esta7lecido con el #in derendir in#ormes a e#es inmediatos - a entes de control e3ternos.

. DESCRIPCI;N DE LAS FUNCIONES ESCENCIALES

1. Ela7oraci$n de la conta7ilidad - estados #inancieros acorde con las normas vi*entes so7rela materia - si*uiendo los par'metros esta7lecidos por la &ontadur(a %eneral De La !aci$nen materia de control interno conta7le, velando implementando las medidas necesarias para

cumplir con la presentaci$n de la in#ormaci$n a los $r*anos de control.

1. Revisar en el Sistema 5ue todas las cuentas estn causadas - con#irmadas., realiar losaustes necesarios.

10. Geri#icar - constatar 5ue el proceso conta7le al interior de la instituci$n cumpla con laspol(ticas, principios - normas dispuestos por la &ontadur(a %eneral de la !aci$n.

2". Galidar la in#ormaci$n conta7le de la instituci$n.

21. &oordinar la ela7oraci$n - remisi$n de los Estados Financieros e /n#ormes 5ue de7enela7orar - presentar las Entidades - Or*anismos del Sector Asistencial, en su conunto, consus ane3os - notas e3plicativas, con#orme a la periodicidad, estructura - caracter(sticas 5ue

disponen los entes de control Estatales.

22. &onstatar - veri#icar todos los soportes 5ue de7en contener las cuentas 5ue se reci7en delas di#erentes secciones para cancelar los productos - servicios ad5uiridos por la /nstituci$n,de acuerdo al tipo de cuenta - su naturalea.

2. Ela7orar, or*aniar - analiar los compro7antes, re*istros, li7ros - #ormularios e3i*idos parala conta7iliaci$n de la in#ormaci$n, de tal manera 5ue se *arantice el cumplimiento de lasetapas del proceso conta7le de identi#icaci$n, clasi#icaci$n, medici$n - valuaci$n, re*istro -revelaci$n de los ecos #inancieros econ$micos - sociales 5ue suceden en la entidad.

2). &oordinar al interior del 'rea de conta7ilidad las tareas relacionadas con el an'lisis - revisi$n


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MANUAL DE FUNCIONES


de la in#ormaci$n conta7le 5ue se ori*ina en las 'reas de tesorer(a, presupuesto dealmacn, - ela7orar conciliaciones peri$dicas con estas 'reas.

2+. Llevar en #orma ordenada - al d(a los li7ros au3iliares de conta7ilidad, con#orme a lasnormas tcnicas de#inidas en el plan *eneral de conta7ilidad p7lica.

26. Adoptar los mecanismos de control interno - autocontrol impl(cito en las #unciones de su'rea - veri#icar su cumplimiento.

2. Ela7orar, revisar - presentar las declaraciones tri7utarias.

2. Supervisar las actividades del personal a car*o - cali#icarlos con#orme a las normas le*alesso7re &arrera Administrativa.

20. &ompro7ar - constatar los descuentos de Le-? para#iscales, salud, pensi$n, #ondos,retenci$n en la #uente - otros descuentos de la n$mina de la instituci$n.

". Ela7orar unto con presupuesto #ica de se*uimiento contractual con in#ormaci$nsuministrada por #acturaci$n - cartera por cada uno de los contratos suscritos de servicios desalud con diversas entidades.

1. E3i*ir - veri#icar 5ue los #uncionarios en comisi$n presenten los documentos necesarios parala le*aliaci$n de vi'ticos.

2. Las dem's 5ue le sean asi*nadas por le-es - normas re*lamentarias posteriores de acuerdocon la naturalea de su car*o.

I. CONOCIMIENTOS #<SICOS ESENCIALES

. &onocimiento Pa5uetes &onta7les.


1". &onocimientos en el Plan nico de cuentas.

11. &onocimientos en el sistema o7li*atorio de *arant(a de la calidad.

12. &onocimientos en le*islaci$n tri7utaria - conta7le.


1). 9aneo - conocimiento del so#tMare <!S.

II. RE>UISITOS DE FORMACI;N ACAD?MICA @ EPERIENCIA

Fo'2a*ión A*adB2i*a E)&'i&n*ia


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MANUAL DE FUNCIONES


<(tulo Pro#esional en la rama del &ontadur(aP7lica e3pedido por /nstituci$n p7lica oprivada de7idamente reconocida por el %o7ierno

!acional.



I. IDENTIFICACI;N

!ivel?


Pro#esional



222.r%o"4ioe%%a.o



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MANUAL DE FUNCIONES


&$di*o?

%rado?

!H de &ar*os?

Dependencia?


210

"

1

%erencia

%erente

II. <REA FUNCIONAL = %ERENCIA = PRESUPUESTO


Aplicaci$n de conocimientos pro#esionales relacionados con la planeaci$n, or*aniaci$n, evaluaci$n,eecuci$n, - control del Presupuesto %eneral de la /nstituci$n.


1. Planear, pro*ramar, coordinar - controlar la eecuci$n de las actividades 5ue correspondenal 'rea.

2. &oordinar la uni#icaci$n de criterios - la compati7ilidad de los pro*ramas de su 'rea con lasdem's dependencias.

. Participar en la revisi$n - auste de un sistema de control de calidad en la prestaci$n de losservicios.

). Revisar - presentar la eecuci$n presupuestal ante el L(der de Pro*rama de RecursosFinancieros.

+. Dar imputaci$n de reservas presupuestales para? &ontratos, $rdenes de compra, $rdenes detra7ao, - todo lo 5ue si*ni#i5ue ero*aci$n del presupuesto.

6. Ela7orar con el L(der de Pro*rama de la secci$n el pro-ecto de presupuesto de la empresaSoluciones J.R. S.A. de Pamplona.

. /mputar todas las $rdenes de pa*o - pedidos de acuerdo al presupuesto %eneral de laempresa Soluciones J.R. S.A. de Pamplona, veri#icando la disponi7ilidad presupuestal.

1. Ela7orar con el L(der de Pro*rama los pro-ectos 5ue modi#i5uen o adicionen el presupuestode la empresa Soluciones J.R. S.A. de Pamplona.

. Revisar las #acturas - n$minas para imputaci$n presupuestal.

0. Ela7oraci$n del acuerdo mensual de *astos.

1". Revisar el movimiento de in*resos, imputar - asentar los re*istros presupuestales dein*resos.

11. Ela7orar unto con conta7ilidad #ica de se*uimiento contractual con in#ormaci$nsuministrada por #acturaci$n - cartera por cada uno de los contratos suscritos de servicios desalud con diversas entidades.


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MANUAL DE FUNCIONES


2. Aplicar descuento de le- se*n corresponda a las cuentas de proveedores, contratistas -dem's servicios suministrados de la empresa Soluciones J.R. S.A. de Pamplona.

12. Enviar a la secci$n de pa*adur(a cuentas con el lleno de re5uisitos tcnicos normativos - dele-, adem's de #irmas respectivas - necesarias para el correspondiente proceso de pa*o.

1. Ela7orar el cierre de vi*encia a la terminaci$n de sta.

1). &umplir - acer cumplir los estatutos, re*lamentos - normas internas del or*anismo.

1+. Eercer las dem's #unciones inerentes al car*o -Bo las 5ue le sean asi*nadas por su Je#e/nmediato.



2. &onocimientos en el Estatuto de &ontrataci$n.

. &onocimientos en el Plan nico de cuentas.

). &onocimientos en el Sistema O7li*atorio de %arant(a de la &alidad.

+. &onocimientos en le*islaci$n presupuestal.


. 9aneo - conocimiento del so#tMare <!S.



<(tulo Pro#esional en Administraci$n deEmpresas, &ontadur(a P7lica, Econom(a, o

Administraci$n Financiera e3pedido por instituci$n p7lica o privada de7idamentereconocida por el %o7ierno !acional.

E)&'i&n*ia



I. IDENTIFICACI;N

!ivel?


&$di*o?

%rado?

<cnico

<cnico Administrativo

6

"2


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MANUAL DE FUNCIONES


!H de &ar*os?

Dependencia?


2

Nrea Financiera

Je#e Financiero

II. <REA FUNCIONAL = <REA FINANCIERAFINANCIERA = TESORERA


Realiar la7ores tcnicas de apo-o administrativo en el 'rea de #inanciera, en relaci$n al proceso depresupuesto - tesorer(a, eecutando la7ores en los procesos - procedimientos econ$micos,#inancieros - conta7les.


1. Evaluar las actividades inerentes de tesorer(a, presupuesto - #inanciera.

2. Participar en la pro*ramaci$n - ela7oraci$n en el pro-ecto de presupuesto.

. Reci7ir - revisar soportes de cuentas para su respectivo pa*o.

). Participar en la di*itaci$n de Re*istros de datos, compro7antes, cuentas, reci7os - otros.

+. Re*istrar en los aplicativos presupustales los movimientos derivados de las di#erentesoperaciones de tesorer(a 5ue se desarrollen en la /nstituci$n.

6. &onsolidar la in#ormaci$n de tesorer(a analiada - eecutada.

. %irar las acreencias, n$mina - plantillas de personal e#ectuando los respectivos descuentos.

. Llevar el control de los li7ros au3iliares de conta7ilidad.

0. Recepci$n de dinero, documentos - t(tulos valores de la /nstituci$n.

1". Realiar la consi*naci$n oportuna de los recaudos del d(a anterior.

11. Rendir peri$dicamente in#ormes so7re movimientos de in*resos - e*resos.

12. &ola7orar en la ela7oraci$n constancias - dem's correspondencia del 'rea de tesorer(a.

1. E#ectuar la pro*ramaci$n de ad5uisiciones de acuerdo con las necesidades teniendo en cuentala disponi7ilidad presupuestal para el 'rea conta7le.

1). Procurar la consecuci$n oportuna de los recursos necesarios para el desempe>o de sus#unciones - responder - velar por el 7uen uso - mantenimiento de los 7ienes, elementos -documentos a su car*o.

1+. Participar en la actualiaci$n - di#usi$n de los manuales de normas - procedimientos del'rea a su car*o.

16. /n#ormar al superior inmediato so7re el desarrollo del 'rea a su car*o - responder por elcumplimiento de las normas - procedimientos esta7lecidos para el 'rea de la #unci$n.


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MANUAL DE FUNCIONES


1. Participar en la ela7oraci$n de los in#ormes de presupuesto - tesorer(a.

1. Geri#icar en el sistema los li7ros de 8ancos.

10. Di*itar la in#ormaci$n de presupuesto - tesorer(a en el pro*rama <!S.

2". Las dem's #unciones asi*nadas por la autoridad competente, de acuerdo con el nivel, lanaturalea - el 'rea de desempe>o.


1. &onocimiento en los principios 7'sicos de atenci$n al cliente - relaciones umanas.


. &onocimientos en el maneo en sistemas de in#ormaci$n <!S.

). &onocimientos en !ormas - le*islaci$n de tesorer(a, conta7ilidad p7lica.

+. &onocimientos en sistemas de *esti$n documental nacional aplicada a la instituci$n.

6. &onocimientos en tcnicas de arcivo - sistemas de in#ormaci$n.

. =a7ilidades de comunicaci$n, educaci$n - trasmisi$n de instrucciones.

. <cnicas de in#orm'tica, maneo de aplicativos espec(#icos en el 'rea.



<(tulo de #ormaci$n <cnica Pro#esional o<ecnol$*ica en 'reas conta7les, #inancieras oadministrativas.

E)&'i&n*ia

E3periencia de @n I1 a>o relacionada con las#unciones esenciales.


I. IDENTIFICACI;N

!ivel?


&$di*o?

%rado?

!H de &ar*os?

<cnico


6

"2

1


222.r%o"4ioe%%a.o



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MANUAL DE FUNCIONES


Dependencia?


Nrea de <alento =umano

Je#e de <alento =umano

II. <REA FUNCIONAL = <REA DE TALENTO UMANO = TALENTO UMANO


Prestar servicios de apo-o en procesos operativos de eecuci$n de la7ores de administraci$n depersonal. 9anteniendo 7uenas relaciones - atendiendo las 5ueas - solicitudes del personal delospital para ser trasmitidas a su e#e inmediato.


1. &onocer - cumplir, de acuerdo a su competencia, lo esta7lecido en la Declaraci$n de los

De7eres - Derecos de los Pacientes.2. Realiar todas las actividades 5ue le competan en los Procesos de los Est'ndares de

Acreditaci$n de Atenci$n al &liente Asistencial, Direccionamiento, %erencia, Recursos=umanos, Am7iente F(sico, /n#ormaci$n, 5ue se desarrollan en el Nrea, o en los cuales stainterviene.

. Adelantar las actividades 5ue le competen en los procesos desarrollados en su 'rea.

). Participar en la actualiaci$n del manual de procedimientos - eercer su autocontrol.

+. Asistir a las di#erentes reuniones a las 5ue sea citado, - en las 5ue sea necesaria su presenciade7ido a su competencia.

6. &umplir con las disposiciones contempladas dentro del 9anual de Funciones de la /nstituci$ndentro de su competencia.

. &umplir con las normas disciplinarias - con el Re*lamento /nterno de <ra7ao.

. &umplir - acer cumplir las normas de se*uridad.

0. Desempe>ar las dem's #unciones asi*nadas - 5ue sean a#ines a la naturalea del car*o, o las5ue le #ueren dele*adas por sus Superiores.

1". %arantiar 5ue el arcivo #(sico a su car*o est or*aniado - actualiado, - eercer elcorrespondiente control - protecci$n.

11. 9antener un adecuado - correcto aseo en su 'rea de tra7ao.

12. Participar en eventos de capacitaci$n, adiestramiento e instrucci$n, 5ue con ra$n de sucar*o 7rinde la /nstituci$n.

1. Preparar - presentar /n#ormes peri$dicos a su superior er'r5uico acerca de las actividadespropias de su car*o.

1). Solicitar el suministro oportuno de los materiales - elementos a utiliar en desarrollo de susla7ores4 eercer acciones de custodia, se*uridad, conservaci$n - racional utiliaci$n.

1+. Responder por la perdida, ro7o, deterioro, vencimiento de los mismos, de con#ormidad con lasCarrera 8 No. 7A-53 Barrio Chapiero ! Te"#$oo%& '()7* 5+8+,37 Fa& '()7* 5+8+,37

Pap"oa/ Nor0e 1e Sa0a1er 222.r%o"4ioe%%a.o



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MANUAL DE FUNCIONES


normas administrativas vi*entes.

16. Sostener 7uenas relaciones interpersonales con todo el personal de la /nstituci$n.

1. 9antener un activo esp(ritu de cola7oraci$n dentro del *rupo de tra7ao, e /n#ormar oportunamente al e#e inmediato so7re las anomal(as 5ue se presenten, en el desarrollo desus actividades, proponiendo alternativas de soluci$n.

1. Gelar por el uso adecuado - conservaci$n de los e5uipos - elementos de tra7ao 5ue est'n7ao su car*o, - responsa7iliarse de todos los elementos de inventario entre*ados a sucustodia.

10. Realiar las actividades relacionadas con la Revisi$n, &onta7iliaci$n - Descuentos de Le- detodas las Crdenes de Pa*o, de acuerdo a su competencia en el Proceso de <r'mite deCrdenes de Pa*o.

2". Apo-ar al &ontador en la &onta7iliaci$n - dem's actividades 5ue lo re5uiera ste en elProceso de Revisi$n 9ensual de los Estados Financieros.

21. Las dem's #unciones asi*nadas - 5ue sean a#ines al desarrollo de sus actividades.


1. &onocimiento de la Le- 1"".2. &onocimiento de la Le- +0)B2""".. &onocimiento del Decreto 1"11 Sistema O7li*atorio de %arant(a de la &alidad.

). &onocimiento en aplicaci$n de las <ecnolo*(as de la /n#ormaci$n - &omunicaciones I</&.

+. 9aneo de /n#orm'tica 7'sica.

6. 9aneo de las !ormas /SO 0""1 B 2""".



<(tulo como <ecn$lo*o en 'reas deadministraci$n o #inanas - conocer del maneode computador mediante certi#icaci$n acreditada.

E)&'i&n*ia

E3periencia Pro#esional de @n I1 a>o en car*osrelacionados con las #unciones.


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MANUAL DE FUNCIONES

Código: Página: " DE 66


I. IDENTIFICACI;N

!ivel?


&$di*o?

%rado?

!H de &ar*os?

Dependencia?


<cnico


6

"1

1

%erencia

Je#e de &alidad

II. <REA FUNCIONAL = %ERENCIA = CALIDAD


&ontri7uir en las acciones de valoraci$n de la e#ectividad del control interno de la empresaSoluciones J.R. S.A. de Pamplona - *enerar recomendaciones para orientar las acciones de


222.r%o"4ioe%%a.o



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MANUAL DE FUNCIONES


meoramiento.


1. Apo-ar el control - la evaluaci$n del desarrollo de los planes, pro*ramas - pro-ectos#ormulados para el cumplimiento de los o7etivos institucionales.

2. Participar en la #ormulci$n del plan anual de evaluaci$n del sistema de control interno de lainstituci$n en concordancia con las disposiciones le*ales vi*entes.

. Participar en las reuniones de apertura - cierre de auditor(a, dando cumplimiento a losprocedimientos - disposiciones previstas so7re la materia.

). &ola7orar en la ela7oraci$n de in#ormes so7re el proceso de auditor(a realiado, paraveri#icar el cumplimiento de las disposiciones, procedimientos - trminosde#inidos - e#ectuar las recomendaciones para el meoramiento institucional.

+. &ola7orar en la #ormulaci$n e implementaci$n de planes, pro*ramas - pro-ectos de controlinterno de su competencia de manera 5ue se atiendan los re5uerimientos institucionales.

6. Participar en la implementaci$n de los sistemas de control interno - de calidad, de acuerdocon la naturalea - estructura institucional, en cumplimiento de las disposiciones le*alesvi*entes.

. Rendir los in#ormes so7re las actuaciones realiadas, deacuerdo con las solicitudes del e#einmediato.

. Las dem's #unciones asi*nadas por el e#e inmediato, de acuerdo con el nivel, la naturalea- el 'rea de desempe>o del car*o.


1. &onocimiento en aplicaci$n de las <ecnolo*(as de la /n#ormaci$n - &omunicaciones I</&.2. &onocimientos de Auditor(a.. &onocimientos de %esti$n P7lica.). &onocimientos del Sistemas de &ontrol /nterno P7lico.+. 9aneo de Estad(sticas 8'sicas.6. <cnicas de 9aneo de So#tMare de O#icina e /nternet.. <cnicas de Redacci$n - Orto*ra#(a.



<(tulo de #ormaci$n tecnol$*ica enadministraci$n de empresas, industrial, sistemas,conta7ilidad - #inanas, auditoria acreditada por entidad p7lica o privada certi#icada.

E)&'i&n*ia

E3periencia Pro#esional de <res I a>osrelacionada con las #unciones del car*o.


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MANUAL DE FUNCIONES



I. IDENTIFICACI;N

!ivel?


&$di*o?

%rado?

!H de &ar*os?

Dependencia?


<cnico


6

"1

1

Nrea de <alento umano


II. <REA FUNCIONAL = TALENTO UMANO = CONTRATACI;N


Realiar actividades administrativas 5ue apo-en el desarrollo de los procedimientos de selecci$n,in*reso, entrenamiento, evaluaci$n de desempe>o - dem's aspectos relacionados con laadministraci$n del personal, contri7u-endo al maneo e#iciente del recurso umano en la instituci$n.


1. Desempe>ar #unciones de o#icina - asistencia administrativa encaminadas a #acilitar eldesarrollo - eecuci$n de las actividades del 'rea de desempe>o - al cumplimiento de loso7etivos institucionales.

2. Actualiar el arcivo de oas de vida del personal de #orma correcta - ordenada de acuerdocon las instrucciones reci7idas - los par'metros esta7lecidos por la administraci$ndocumental, procurando la conservaci$n - se*uridad de los re*istros 5ue dan cuenta de laistoria la7oral de los empleados.


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MANUAL DE FUNCIONES


. Realiar oportunamente la a#iliaci$n - retiros del personal al sistema *eneral de pensiones,se*uridad social - &aa de compensaci$n, o#reciendo la co7ertura a la cual tienen dereco.

). Ela7orar las escarapelas para todo el personal, ase*urando la identi#icaci$n del talentoumano 5ue presta los servicios en la instituci$n.

+. %estionar la li5uidaci$n de las incapacidades para su respectivo co7ro.

6. Realiar - enviar in#ormes relacionados con su 'rea de desempe>o, dando cumplimiento a losre5uerimientos de la instituci$n o de entes e3ternos.

. Ela7orar certi#icados la7orales para el personal - los u7ilados 7rindando in#ormaci$n vera -oportuna 5ue satis#a*a las necesidades de los solicitantes.

. Participar en los di#erentes pro*ramas de capacitaci$n realiados o direccionados por lainstituci$n para el desarrollo de la persona o de su puesto de tra7ao.

0. 9antener la con#idencialidad en el maneo de la in#ormaci$n de acuerdo con los par'metrosesta7lecidos en el c$di*o de tica - los procedimientos del 'rea.

1". /nteractuar con &lientes internos - e3ternos de manera ama7le - respetuosa, de acuerdo conla 9isi$n, Gisi$n - pol(ticas institucionales, *arantiando una comunicaci$n e#ectiva,oportuna - de calidad.

11. Suministrar in#ormaci$n con#ia7le - oportuna al personal so7re los tr'mites - re5uisitos 5uede7en cumplir para el in*reso.

12. Ase*urar el cumplimiento de re5uisitos de 5uienes aspiran a ocupar un car*o o cele7rar uncontrato en la /nstituci$n.

1. Actualiar permanentemente las 7ases de datos - estad(sticas relacionadas con laadministraci$n del personal vinculado - contratista.

1). Ela7orar oportunamente los contratos de prestaci$n de servicio - realiar los tr'mitespertinentes para su le*aliaci$n.

1+. Realiar e#icientemente los procesos de convocatoria e inscripci$n en el escala#$n de carreraadministrativa de todas las personas 5ue in*resen al =ospital travs del sistema de merito,de con#ormidad con la normatividad 5ue re*ula la carrera administrativa.

16. Dise>ar mecanismos 5ue ase*uren la evoluci$n de la evaluaci$n del desempa>o delpersonal inscrito en carrera administrativa, con#orme a lo dispuesto en la Le- en las #ecas

esta7lecidas.

1. Entre*ar in#ormes semestrales - anuales al Director de %esti$n =umana, so7re losresultados de#initivos de las evaluaciones e in#ormes de desempe>o realia dos a losempleados de carrera administrativa, nom7ramiento provisional - outsourcin* cuando estoslle*uen a la Direcci$n.

1. Ase*urar la a#iliaci$n oportuna de las personas 5ue in*resen a la /nstituci$n mediantecontrato de prestaci$n de servicios, al sistema *eneral de se*uridad social inte*ral.

. Ela7orar, austar, modi#icar - acer se*uimiento a los planes de acci$n - de meoramiento5ue se re5uieran para la correcta administraci$n del recurso umano al servicio de la


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MANUAL DE FUNCIONES


empresa Soluciones J.R. S.A. de Pamplona.

10. Ela7orar - actualiar los procesos - procedimientos de la Direcci$n de %esti$n =umana,proporcionando el meoramiento contino en sta.

2". Administrar el manual de #unciones - competencias de los car*os de la /nstituci$n,mantenindolos actualiados.

21. %arantiar 5ue los in#ormes 5ue se *eneren de su *esti$n sean con#ia7les - oportunos.

22. /n#ormar so7re el vencimiento de los contratos de prestaci$n de servicios a los contratistas einterventores, para los tr'mites relacionados con la li5uidaci$n o renovaci$n de estos se*nsea el caso.

2. Realiar consultas peri$dicas respecto a la normatividad vi*ente aplica7le a la administraci$ndel recurso umano, in#ormar al Director de %esti$n =umana - asumir las modi#icaciones5ue en materia de *esti$n de personal se pu7li5uen.

2). Participar en los di#erentes pro*ramas de capacitaci$n realiados o direccionados por lainstituci$n para el desarrollo de la persona o de su puesto de tra7ao.

2+. 9antener la con#idencialidad en el maneo de la in#ormaci$n de acuerdo con los par'metrosesta7lecidos en el c$di*o de tica - los procedimientos del 'rea.

26. /nteractuar con &lientes internos - e3ternos de manera ama7le - respetuosa, de acuerdo conla 9isi$n, Gisi$n - pol(ticas institucionales, *arantiando una comunicaci$n e#ectiva,oportuna - de calidad.


1. &onocimientos de /n#orm'tica 8'sica Iord, E3cel, PoMer Point

2. &onocimientos del Sistema de %esti$n de documentos.


). 9aneo de e5uipo de o#icina.

+. 9aneo de =erramientas o /nstrumentos propios del tra7ao.

6. 9aneo de la !ormatividad vi*ente

. <cnicas de arcivo.



<(tulo de #ormaci$n <cnica Pro#esional o<ecnol$*ica en 'reas conta7les, #inancieras oadministrativas.

E)&'i&n*ia

E3periencia de @n I1 a>o relacionada con las#unciones esenciales.


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MANUAL DE FUNCIONES



I. IDENTIFICACI;N

!ivel?


&$di*o?

%rado?

!H de &ar*os?

Dependencia?


Asistencial

Secretario Eecutivo

)2+

"

1

%erencia

%erente

II. <REA FUNCIONAL = %ERENCIA ! SECRETARIOIII. PROP;SITO PRINCIPAL

Eecuci$n de la7ores de o#icina - de asistencia administrativa en el despaco del *erente de laempresa Soluciones J.R. S.A. de Pamplona.


1. Atender - or*aniar todo tipo de reuni$n a la 5ue ten*a 5ue asistir el %erente de acuerdo ala a*enda de compromiso.

2. &itar a los #uncionarios 5ue le indi5ue su superior inmediato, para 5ue asistan a reuniones ocomits - cola7orar en el 7uen desarrollo de las mismas, tomar nota en dicas reuniones,

cuando su e#e as( lo dispon*a.

. &oordinar la a*enda de tra7ao del e#e inmediato.

). Realiar las actividades administrativas re5ueridas para el cumplimiento de las *estionespropias de la Empresa.

+. Aplicar - adaptar tecnolo*(as 5ue sirvan de apo-o a las *estiones desarrolladas por el e#einmediato de la Empresa.

6. Procurar la consecuci$n oportuna de los recursos necesarios para el desempe>o de sus#unciones - responder - velar por el 7uen uso - mantenimiento de los 7ienes, elementos -


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MANUAL DE FUNCIONES


documentos a su car*o.

. Participar en la actualiaci$n - di#usi$n de los manuales de normas - procedimientos del'rea a su car*o.

. /n#ormar al superior inmediato so7re el desarrollo del 'rea a su car*o - responder por elcumplimiento de las normas - procedimientos esta7lecidos para el 'rea.

0. Eecutar la7ores tcnicas relacionadas con recepci$n, clasi#icaci$n, re*istro tr'mite dedocumentos, de acuerdo con procedimientos esta7lecidos.

1". Reci7ir visitantes conociendo los asuntos a tratar para esta7lecer las entrevistas con el%erente - preparar la documentaci$n pertinente.

11. Proporcionar la in#ormaci$n re5uerida por el p7lico - concertar las entrevistas solicitadas.

12. <ramitar pu7licaciones - documentaci$n o#icial.

1. &umplir con los procedimientos esta7lecidos por la Empresa en cuanto a maneo decorrespondencia Irecepci$n - arcivo, - respecto al env(o de documentaci$n.

1). 9antener or*aniado - actualiado el arcivo de la dependencia.

1+. Gelar por la 7uena ima*en de la Empresa - por la adecuada presentaci$n de la o#icina.

16. Realiar 7acQ up de los documentos 5ue su e#e inmediato le autorice - mantenerlos 7ao sucustodia.

1. Eercer las dem's #unciones 5ue le sean asi*nadas - sean a#ines con la !aturalea del

car*o.


1. &onocimientos de administraci$n de <alento =umano, relaciones p7licas.


. &onocimientos en sistemas - so#tMare aplicado.

). /n#ormaci$n so7re 9isi$n, Gisi$n - o7etivos corporativos de la entidad.

+. /n#orm'tica 7'sica, maneo de oas de c'lculo, procesadores de te3to, presentaciones -dia*ramas.

). 9aneo del sistema de *esti$n documental de la empresa Soluciones J.R. S.A. dePamplona.

6. 9etodolo*(a *eneral austada.

. <cnicas de arcivista - secretariado.



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MANUAL DE FUNCIONES



<(tulo de Secretariado Eecutivo de entidadesp7licas acreditadas por entidad p7lica oprivada certi#icada.

E)&'i&n*ia

@n I1 a>o de e3periencia relacionada o la7oral.


I. IDENTIFICACI;N

!ivel?


&$di*o?

%rado?

!H de &ar*os?

Dependencia?


Asistencial

Au3iliar Administrativo

)"

")

1

Nrea de Presupuesto

Je#e de Presupuesto

II. <REA FUNCIONAL = AREA DE PRESUPUESTO = PRESUPUESTO @ L;%ISTICA


Eecuci$n de actividades de apo-o, operativas - de veri#icaci$n e in#ormaci$n de acuerdo a procesos- procedimientos del 'rea administrativa de la empresa Soluciones J.R. S.A. de Pamplona.


1. Realiar las operaciones de implantaci$n de normas - procedimientos administrativos decar'cter #inanciero de cartera.

2. Re*istrar los movimientos de cartera.

. Ela7orar diariamente copias en medios ma*nticos de la la7or diaria.

). &onsolidar la in#ormaci$n de cartera para el posterior an'lisis.

+. &ola7orar en la ela7oraci$n in#ormes de cartera cuando se re5uieran.

6. &ola7orar en la ela7oraci$n de constancias, certi#icaciones - relaciones de cartera asolicitud de las empresas con 5uien se tiene suscritos contratos de prestaci$n de servicios. -dem's 5ue se re5uieran.

. /n#ormar al supervisor inmediato de las necesidades de recursos para el 7uen desempe>o de la#unci$n.

. Responder - velar por el 7uen uso custodia - mantenimiento de los 7ienes, elementos -


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MANUAL DE FUNCIONES


documentos a su car*o.

0. Participar en la actualiaci$n de los manuales de normas - procedimientos del 'rea a sucar*o.

1". /n#ormar al responsa7le inmediato so7re el desarrollo del 'rea a su car*o - responder por elcumplimiento de las normas - procedimientos esta7lecidos para el la #unci$n.

11. Geri#icar los pa*os correspondientes de las empresas - re*istrarlos en la 7ase de datos.

12. Realiar todos los movimientos con ocasi$n de cam7ios en #acturaci$n.

1. Participar en el proceso de conciliaciones con entidades para pa*os de servicios.

1). Eercer las dem's #unciones 5ue le sean asi*nadas - sean a#ines con la !aturalea delcar*o.


1. Actualiaciones, cursos, seminarios, talleres, diplomados - dem's acorde a la naturalea delcar*o.


. &onocimientos en principios 7'sicos de atenci$n al usuario.

). &onocimientos - aplicaci$n de normas - tcnicas en cartera.

+. =a7ilidades de comunicaci$n, educaci$n - transmisi$n de instrucciones.

6. !ormas 7'sicas - le*islaci$n de arcivo - sistema de *esti$n documental nacional aplicadaa la instituci$n.

. <cnicas de arcivo - sistemas de in#ormaci$n.

. <cnicas de in#orm'tica - maneo de aplicativos espec(#icos en el 'rea de cartera.



Diploma de 8aciller en cual5uier modalidad.

<(tulo como au3iliar en 'reas administrativas.

E)&'i&n*ia



222.r%o"4ioe%%a.o



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MANUAL DE FUNCIONES



I. IDENTIFICACI;N

!ivel?


&$di*o?

%rado?

!H de &ar*os?

Dependencia?


Asistencial


)"

")

1

Nrea de &onta7ilidad

Je#e de &onta7ilidad

II. <REA FUNCIONAL = CONTA#ILIDAD = CONTA#ILIDAD


Revisar, di*itar, procesar, analiar, orientar - suministrar a los usuarios la in#ormaci$n 5ue les seasolicitada, con calidad - oportunidad, - de con#ormidad con los procedimientos esta7lecidos en cada'rea, 5ue permita la toma de decisiones - el cumplimiento de la normatividad vi*ente.


1. Revisar, di*itar, procesar, analiar, orientar, - suministrar la in#ormaci$n, datos, o ecosecon$micos 7ao su responsa7ilidad de acuerdo a los procesos - procedimientos de lasecci$n #inanciera a la cual sea asi*nadoIa.

2. Presentar la in#ormaci$n #inanciera re5uerida por clientes internos - e3ternos de acuerdo a lasecci$n 5ue le sea asi*nada con calidad - oportunidad - en cumplimiento a la normatividadvi*ente.

. /nteractuar con el &liente interno - e3terno, de acuerdo con la 9isi$n, Gisi$n, - pol(ticas deservicio institucionales, - las propias de las actividades de la Secci$n a la cual estasi*nadoIa.

). 8rindar in#ormaci$n del producto o servicio re5uerido con#orme a re5uerimiento del cliente ousuario.

+. /denti#icar - dar respuesta a las necesidades del cliente interno - e3terno se*n pol(ticas demercadeo - se*mentaci$n de clientes con e3actitud - oportunidad.

6. Re*istrar las #acturas relacionadas con la compra de servicios, - revisar - conta7iliar las#acturas por la compra de 7ienes, veri#icando la e3actitud en la causaci$n de las retencionesa practicar, - los descuentos #inancieros.

. Actualiar la parametriaci$n del m$dulo de &uentas por pa*ar en relaci$n con nuevosCarrera 8 No. 7A-53 Barrio Chapiero ! Te"#$oo%& '()7* 5+8+,37 Fa& '()7* 5+8+,37




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MANUAL DE FUNCIONES

Código: Página: )" DE 66

proveedores de 7ienes -Bo servicios, o actualiaciones tri7utarias o descuentos #inancieros.

. Diariamente revisar, analiar, -Bo modi#icar los re*istros conta7les - <ri7utarios reci7idos en elSistema de /n#ormaci$n en l(nea.

0. Realiar los re*istros -Bo austes conta7les - tri7utarios re5ueridos en #orma con#ia7le -oportuna.

1". Revisar - analiar la raona7ilidad de las ci#ras conta7les - tri7utarias, realiando se*uimiento- control a los re*istros de las cuentas 5ue presenten ma-ores variaciones, presentandoan'lisis - propuestas al L(der del proceso.

11. Participar en la Planeaci$n, - eecuci$n de las Auditor(as internas realiadas por la Secci$n de&onta7ilidad al Sistema de in#ormaci$n en l(nea - a los procesos 5ue reportan la in#ormaci$nconta7le - <ri7utaria en la entidad.

12. Revisar, analiar - conta7iliar los #ondos #ios reem7olsa7les autoriados por la entidad.

1. Ela7orar - analiar las conciliaciones 7ancarias - proponer, cuando sea del caso, los austesrelacionados con las respectivas partidas conciliatorias.

1). Geri#icar -, si es del caso, austar el car*ue de arcivos multicas - compensar las partidascorrespondientes una ve #inaliada la ela7oraci$n de la conciliaci$n 7ancaria.

1+. Revisar la conta7iliaci$n 5uincenal de la n$mina, - los movimientos en las cuentas por pa*ar a la Se*uridad Social.

16. %enerar, analiar e imprimir los certi#icados tri7utarios re5ueridos por los proveedores de7ienes - servicios.

17. Revisar el saldo de las caas au3iliares a car*o de la <esorer(a de la empresa SolucionesJ.R. S.A. de Pamplona -, si es del caso, proponer a <esorer(a los austes - correccionesrespectivas.

1. Revisar los movimientos de #acturaci$n *enerados a travs de los m$dulos de #acturaci$n -<esorer(a -, si es del caso, proponer a la dependencia encar*ada los austes - correccionesrespectivas.

10. Apo-ar la ela7oraci$n de los in#ormes re5ueridos por la &ontadur(a %eneral de la !aci$n.

2". Preparar - presentar a la Direcci$n Financiera el in#orme de proveedores - acreedores o de

cuentas por pa*ar por ran*os de edad.21. Participar en la planeaci$n, ela7oraci$n - presentaci$n de la in#ormaci$n e3$*ena o medios

ma*nticos.


1. &onocimientos en conta7ilidad, <ri7utaria, Finanas, Administraci$n, Presupuesto P7lico,&ostos.

2. &onocimientos 7'sicos de la normatividad vi*ente del Sistema %eneral de se*uridad Socialen Salud.


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MANUAL DE FUNCIONES

Código: Página: )1 DE 66

. &onocimientos 8'sicos en sistemas Iaplicativos #inancieros, =erramientas de ord, E3cel.

). &onocimientos en aplicaci$n de las <ecnolo*(as de la /n#ormaci$n - &omunicaciones I</&.





E)&'i&n*ia

@n I1 a>o de e3periencia en actividadesrelacionadas con el car*o


I. IDENTIFICACI;N

!ivel? Asistencial


222.r%o"4ioe%%a.o



P á g i n a 2 2


MANUAL DE FUNCIONES



&$di*o?

%rado?

!H de &ar*os?

Dependencia?


Secretario

))"

"

1

Donde se u7i5ue el car*o

uien eera la supervisi$n directa

II. <REA FUNCIONAL = TALENTO UMANO ! SECRETARIO


An'lisis - eecuci$n de actividades de apo-o, operativas - de veri#icaci$n e in#ormaci$n de acuerdo a

procesos - procedimientos del 'rea administrativa de la empresa Soluciones J.R. S.A. de Pamplona.


1. Eecutar las la7ores de apo-o en actividades administrativas en el 'rea administrativa -#inanciera.

2. &ola7orar permanentemente en la realiaci$n de las tareas de su superior, in#orm'ndolecontinuamente so7re los compromisos - la7ores pendientes.

. <omar dictados - acer transcripciones en el computador.

). Redactar - tramitar correspondencia, de acuerdo con las instrucciones del su7*erente.

+. Reci7ir, contestar - tramitar los documentos o7tenidos a las di#erentes dependencias de lainstituci$n - transmitir mensaes.

+. 9anear el Arcivo de la su7*erencia administrativa - #inanciera de la empresa SolucionesJ.R. S.A. de Pamplona.

6. Responder por el orden de la o#icina de su superior para #acilitar la eecuci$n de sus la7ores.

. Proporcionar adecuada presentaci$n de la o#icina.

. Administrar la provisi$n - utiliaci$n racional de los recursos disponi7les.

0. Responder por el correcto uso - mantenimiento del e5uipo - los elementos a su car*o.

1". &umplir los estatutos, re*lamentos - normas internas del or*anismo.

11. Preparar constancias, certi#icaciones - dem's documentos e3pedidos por la secci$n para la#irma - re*istro por parte de la e#atura.

12. Participar en la ela7oraci$n los turnos del personal administrativo.

1. Ela7orar notas, cartas, memorandos, o#icios, in#ormes, providencias - otros documentossimilares.


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MANUAL DE FUNCIONES


1). Eecutar tareas de arcivo de correspondencia - de otros documentos.

1+. Atender al p7lico para proporcionarle in#ormaci$n re5uerida - concertar las entrevistassolicitadas.

16. =acer - reci7ir llamadas tele#$nicas transmitiendo los mensaes correspondientes.

1. Redactar o#icios - correspondencia de rutina, se*n indicaciones del superior.

1. &ola7orar en la eecuci$n de otras la7ores similares de o#icina.

10. &umplir los Estatutos, Re*lamentos, - !ormas internas del Or*anismo.

2". Recopilar, #oliar, #otocopiar - arcivar tcnicamente documentaci$n necesaria - re5ueridainscripci$n en carrera administrativa - evaluaciones de desempe>o de los #uncionarios.

21. Di*ita, #otocopia, #olea, arciva - env(a documentaci$n emanada de la entidad, re5uerida por entes ur(dicos o de control en procesos ur(dicos de la entidad.

22. &ola7orar en la di*itaci$n de documentos soportes de cual5uier (ndole o naturalea 5ue sere5uiera en la dependencia.

2. Di*itaci$n en so#tMare aplicado al 'rea de u7icaci$n del empleo.

2). &umplir con los procedimientos esta7lecidos por el /nstituci$n en cuanto a maneo decorrespondencia Irecepci$n - arcivo, - respecto al env(o de documentaci$n.

2+. &oordinar, si #uere del caso, las actividades del a-udanteKmensaero - las del conductor,llevando los re*istros esta7lecidos para tal #in.

26. Solicitar de acuerdo con la pro*ramaci$n esta7lecida, la papeler(a, tiles de escritorio,7ienes -Bo servicios 5ue se re5uieran para el #uncionamiento de la dependencia a la cual sealla adscrita.

2. Las dem's #unciones asi*nadas por la autoridad competente, de acuerdo con el nivel, lanaturalea - el 'rea de desempe>o.


1. Apropiaci$n de los Principios 7'sicos de Atenci$n al cliente - relaciones umanas.

2. &onocimiento de /n#orm'tica 7'sica maneo de oas de c'lculo, procesadores de te3to,presentaciones - dia*ramas.

. &onocimiento de la Le- Arciv(stica, Le- +0) de 2""".

). &onocimientos del Sistema de %esti$n Documental.

+. &onocimientos en aplicaci$n de las <ecnolo*(as de la /n#ormaci$n - &omunicaciones I</&.

6. /n#ormaci$n so7re misi$n, visi$n, o7etivos corporativos de la entidad.

. 9aneo del Sistema de %esti$n Documental de la empresa.


222.r%o"4ioe%%a.o



P á g i n a 2 2


MANUAL DE FUNCIONES

Código: Página: )) DE 66

. <cnicas de arcivista - secretariado.




E)&'i&n*ia



I. IDENTIFICACI;N

!ivel?


&$di*o?

%rado?

Asistencial


)"

"1


222.r%o"4ioe%%a.o



P á g i n a 2 2


MANUAL DE FUNCIONES

Código: Página: )+ DE 66

!H de &ar*os?

Dependencia?


1

Presupuesto


II. <REA FUNCIONAL = PRESUPUESTO = RECURSOS FSICOS


Eecuci$n de actividades de apo-o, operativas en el 'rea administrativa suministros de la empresaSoluciones J.R. S.A. de Pamplona.


1. Or*aniar, clasi#icar - localiar los 7ienes e insumos en #orma ordenada de con#ormidad conlas normas - procedimientos esta7lecidos.

2. Dar in*reso a los elementos e insumos ad5uiridos por la instituci$n por medio dead5uiciones, caas menores, donaciones, traspasos, reinte*ros, recuperaciones,reposiciones, so7rantes etc. En #orma manual o pro*rama e3istente para de esta maneramantener actualiado el inventario.

. Acordar con el superior inmediato el plan de tra7ao.

). /n#ormar al superior inmediato las necesidades de recursos para el desempe>o de la #unci$n.

+. Responder - velar por el 7uen uso, custodia - mantenimiento de los 7ienes, elementos,insumos - documentos a su car*o.

6. Ela7orar constancias, certi#icaciones - relaciones de suministros a solicitud de personasnaturales o ur(dicas4 clientes internos o e3ternos - dem's 5ue las re5uieren.

. Participar en la actualiaci$n de los manuales de normas - procedimientos del 'rea a sucar*o.

. /n#ormar al responsa7le inmediato so7re el desarrollo del 'rea a su car*o - responder por elcumplimiento de las normas - procedimientos esta7lecidos para la #unci$n.

0. Reci7ir pedidos de elementos e insumos devolutivos - de consumo de las diversas 'reas dela empresa.

1". &ola7orar en el despaco para las diversas 'reas de la empresa Soluciones J.R. S.A. dePamplona de elementos de consumo - devolutivo mensual - cuando de acuerdo a procesosse ten*a esta7lecido.

11. Geri#icar la entre*a de pedidos o devoluciones - realiar car*os crditos o d7itos deacuerdo a la naturalea de la transacci$n.

12. &ola7orar en la ela7oraci$n de in#ormes esta7lecidos por disposiciones le*ales - vi*entes,


222.r%o"4ioe%%a.o



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MANUAL DE FUNCIONES


de entes de control - de la empresa Soluciones J.R. S.A. de Pamplona.

1. &ola7orar con la custodia, conservaci$n - cuidado de los 7ienes e insumos adoptandomedidas necesarias e insaturadas de acuerdo a procesos de la empresa Soluciones J.R.S.A. de Pamplona para la adecuada conservaci$n - maneo de e3istencias.

1). %uardar la de7ida reserva - discreci$n de la in#ormaci$n 5ue se le a con#iado.

1+. &ola7orar en la ela7oraci$n de inventarios #(sicos de acuerdo a procesos eventos - tiemposesta7lecidos en la instituci$n.

16. Eercer las dem's #unciones 5ue le sean asi*nadas - sean a#ines con la naturalea delcar*o.



2. &onocimientos en Principios 7'sicos de atenci$n al usuario.

. &onocimientos en <cnicas de in#orm'tica maneo de aplicativos espec(#icos en el 'rea.

). =a7ilidades de comunicaci$n, educaci$n - transmisi$n de instrucciones.





E)&'i&n*ia



I. IDENTIFICACI;N

!ivel?


&$di*o?

%rado?

!H de &ar*os?

Dependencia?

Asistencial


)"

"1

1

Nrea Financiera


222.r%o"4ioe%%a.o



P á g i n a 2 2


MANUAL DE FUNCIONES


&ar*o del Je#e /nmediato? Je#e Financiero

II. <REA FUNCIONAL = <REA FINANCIERA = CARTERA


Revisar, di*itar, procesar, analiar, orientar - suministrar a los usuarios la in#ormaci$n 5ue les seasolicitada, con calidad - oportunidad, - de con#ormidad con los procedimientos esta7lecidos en cada'rea, 5ue permita la toma de decisiones - el cumplimiento de la normatividad vi*ente.


1. Revisar, di*itar, procesar, analiar, orientar, - suministrar la in#ormaci$n, datos, o ecosecon$micos 7ao su responsa7ilidad de acuerdo a los procesos - procedimientos de lasecci$n #inanciera a la cual sea asi*nadoIa.

2. Presentar la in#ormaci$n #inanciera re5uerida por clientes internos - e3ternos de acuerdo a lasecci$n 5ue le sea asi*nada con calidad - oportunidad - en cumplimiento a la normatividadvi*ente.

. /nteractuar con el &liente interno - e3terno, de acuerdo con la 9isi$n, Gisi$n, - pol(ticas deservicio institucionales, - las propias de las actividades de la Secci$n a la cual estasi*nadoIa.

). 8rindar in#ormaci$n del producto o servicio re5uerido con#orme a re5uerimiento del cliente ousuario.

+. /denti#icar - dar respuesta a las necesidades del cliente interno - e3terno se*n pol(ticas demercadeo - se*mentaci$n de clientes con e3actitud - oportunidad.

6. Realiar conciliaciones de cuentas con los deudores de acuerdo a plan de tra7ao.

. 9antener actualiado el Sistema de in#ormaci$n de cartera de las empresas asi*nadas,re*istrando los a7onos de cuenta realiados por las empresas - las notas crditorelacionados, de #orma e3acta - oportuna.

. Realiar las *estiones de co7ro a las empresas asi*nadas - presentar in#orme mensual de losresultados.

0. %enerar los reportes o in#ormes re5ueridos relacionados con la cartera.

1". Analiar inconsistencias presentadas en la cartera para detectar las causas de stas - lasposi7les soluciones.

11. 9antener un 7uen sistema de arcivo de los soportes de los a7onos de la cartera.

12. Realiar cortes parciales a los pacientes particulares 5ue llevan m's de tres d(asospitaliados, e in#ormarle a la #amilia -Bo paciente so7re el estado de la cuenta, - losa7onos 5ue se re5uiere realicen.

1. Realiar los estudios de crdito solicitados por los pacientes -Bo sus #amilias, - autoriar dicos crditos de acuerdo a los topes esta7lecidos.

1). Realiar las *estiones de co7ro a los pacientes particulares a #in de lo*rar la recuperaci$n deCarrera 8 No. 7A-53 Barrio Chapiero ! Te"#$oo%& '()7* 5+8+,37 Fa& '()7* 5+8+,37




P á g i n a 2 2


MANUAL DE FUNCIONES


la cartera en #orma oportuna.

1+. Realiar in#orme a la Secci$n de &artera so7re los pacientes de 7aos recursos suscepti7lesde 8alance Social.


1. &onocimientos en conta7ilidad, <ri7utaria, Finanas, Administraci$n, Presupuesto P7lico,&ostos.

2. &onocimientos 8'sicos en sistemas Iaplicativos #inancieros, =erramientas de ord, E3cel.






E)&'i&n*ia

@n I1 a>o de e3periencia en actividadesrelacionadas con el car*o.


I. IDENTIFICACI;N

!ivel?


&$di*o?

%rado?

!H de &ar*os?

Dependencia?


Asistencial


)"

"1

2

Nrea de Presupuesto

Je#e de Presupuesto


222.r%o"4ioe%%a.o



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MANUAL DE FUNCIONES


II. <REA FUNCIONAL = PRESUPUESTO = %ESTI;N DOCUMENTAL


Realiar actividades de apo-o - complementarias de las tareas propias como, li5uidar, revisar,desarrollar, Orientar - suministrar a los #uncionarios de la entidad la in#ormaci$n 5ue les seasolicitada, de con#ormidad con los procedimientos esta7lecidos en cada 'rea.


1. Atender - orientar a los servidores - #uncionarios so7re tr'mites - servicios de la o#icina, para#acilitar su acceso - atenci$n.

2. &ontestar las llamadas tele#$nicas - darles el traslado correspondiente

. Re*istrar, actualiar, suministrar, controlar - arcivar la in#ormaci$n 5ue se le asi*ne, de

acuerdo a las normas - procedimientos esta7lecidos, para a*iliar las respuestas - orientar a los usuarios internos - e3ternos del ospital.

). Reci7ir, revisar, clasi#icar, radicar, distri7uir - controlar documentos, datos, elementos -correspondencia, relacionados con los asuntos de competencia de la entidad 5ue le seanasi*nados.

+. Llevar - mantener actualiados los re*istros de car'cter tcnico, administrativo - #inanciero -responder por la e3actitud de los mismos.

6. Desempe>ar #unciones de o#icina - asistencia administrativa encaminadas a #acilitar eldesarrollo - eecuci$n de las actividades del 'rea de desempe>o.

. Realiar la7ores propias del servicio 5ue demande la instituci$n.. 9anear la aplicaci$n de la administraci$n de documentos.

0. Eecutar la7ores administrativas - de apo-o en el desarrollo de las #unciones.

1". 9antener - conservar una relaci$n e3celente con usuarios, auditores de campo, compa>erosde tra7ao - p7lico en *eneral.

11. Participar en los di#erentes pro*ramas de capacitaci$n realiados por el 'rea de Pro-ecci$n=umana, orientados al desarrollo de la persona o su puesto de tra7ao.


1. Desempe>ar las dem's #unciones asi*nadas por su Je#e inmediato de acuerdo con el nivel,naturalea - el 'rea de desempe>o del car*o.


1. &onocimientos del Sistema de %esti$n de documentos.

2. &onocimientos del Sistema de %esti$n de la calidad

. &onocimientos en =erramientas o /nstrumentos propios del tra7ao.


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MANUAL DE FUNCIONES

Código: Página: +" DE 66

). &onocimientos en /n#orm'tica 8'sica.

+. &onocimientos en <cnicas de arcivo.

6. 9aneo de e5uipos de o#icina.

. Servicio al cliente.





E)&'i&n*ia

@n I1 a>o de e3periencia en actividadesrelacionadas con el car*o.

A'+6*-o . Co2)&+&n*ia( Co2n&( a -o( S&',ido'&( P/-i*o( ? Las competencias comunes paralos di#erentes empleos a 5ue se re#iere el presente manual espec(#ico de #unciones - de competenciasla7orales ser'n las si*uientes?

COMPETENCIADEFINICI;N DE LA

COMPETENCIACONDUCTAS ASOCIADAS

OR/E!<A&/O! ARES@L<ADOS

Realiar las #unciones

- cumplir loscompromisos

or*aniacionales cone#icacia - calidad.

• &umple con oportunidad en #unci$n de

est'ndares, o7etivos - metas esta7lecidas por la entidad, las #unciones 5ue le son asi*nadas.

• Asume la responsa7ilidad por sus resultados.

• &ompromete recursos - tiempos para meorar

la productividad tomando las medidasnecesarias para minimiar los ries*os.

• Realia todas las acciones necesarias para

alcanar los o7etivos propuestos en#rentandolos o7st'culos 5ue se presentan.

OR/E!<A&/O! AL Diri*ir las decisiones - • Atiende - valora las necesidades - peticiones


222.r%o"4ioe%%a.o



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MANUAL DE FUNCIONES

Código: Página: +1 DE 66

@S@AR/O AL&/@DADA!O

acciones a lasatis#acci$n de las

necesidades eintereses de los

usuarios internos -e3ternos, de con lasresponsa7ilidades

p7licas asi*nadas ala entidad.

con#ormidad

de los usuarios - de ciudadanos en *eneral.

•

&onsidera las necesidades de los usuarios aldise>ar pro-ectos o servicios. K Da respuestaoportuna a las necesidades de los usuarios decon#ormidad con el servicio 5ue o#rece laentidad.

• Esta7lece di#erentes canales de comunicaci$n

con el usuario para conocer sus necesidades -propuestas - responde a las mismas.

• Reconoce la interdependencia entre su tra7ao

- el de otros.

<RA!SPARE!&/A

=acer usoresponsa7le

- claro de losrecursos,

Eliminando cual5uier discrecionalidadinde7ida en su

utiliaci$n - *arantiar el acceso a lain#ormaci$n

*u7ernamental.

• Proporciona in#ormaci$n vera, o7etiva -

7asada en ecos.

• Facilita el acceso a la in#ormaci$n relacionada

con sus responsa7ilidades - con el servicio acar*o de la entidad en 5ue la7ora.

• Demuestra imparcialidad en sus decisiones.

• Eecuta sus #unciones con 7ase en las normas

- criterios aplica7les.

• @tilia los recursos de la entidad para el

desarrollo de las la7ores - la prestaci$n delservicio.

&O9PRO9/SO&O! LAOR%A!/A&/C!

Alinear el propiocomportamiento a las

necesidades,prioridades - metas

Or*aniacionales.

• Promueve las metas de la or*aniaci$n -

respeta sus normas.

• Antepone las necesidades de la or*aniaci$n a

sus propias necesidades.

• Apo-a a la or*aniaci$n en situaciones

di#(ciles.

• Demuestra sentido de pertenencia en todas

sus actuaciones.


222.r%o"4ioe%%a.o



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MANUAL DE FUNCIONES


A'+6*-o . Co2)&+&n*ia( Co2)o'+a2&n+a-&( )o' ni,&- &'á'7i*o d& &2)-&o(. Las competenciascomportamentales por nivel er'r5uico de empleos 5ue como m(nimo, se re5uieren para desempe>ar los empleos a 5ue se re#iere el presente manual espec(#ico de #unciones - de competencias la7orales,ser'n las si*uientes?

NI$EL DIRECTI$O


COMPETENCIACONDUCTAS ASOCIADAS

L/DERA%O %uiar - diri*ir *rupos -esta7lecer - mantener la

coesi$n de *ruponecesaria para alcanar

los o7etivosor*aniacionales.

• 9antiene a sus cola7oradores motivados.

• Fomenta la comunicaci$n clara, directa -

concreta.

• &onstitu-e - mantiene *rupos de tra7ao con un

desempe>o con#orme a los est'ndares.

• Promueve la e#icacia del e5uipo.

• %enera un clima positivo - de se*uridad en sus

cola7oradores.

• Fomenta la participaci$n de todos en los

procesos de re#le3i$n - de toma de decisiones.


222.r%o"4ioe%%a.o



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MANUAL DE FUNCIONES


• @ni#ica es#ueros acia o7etivos - metas

institucionales.

PLA!EA&/C!

Determinar e#icamentelas metas - prioridades

institucionales,identi#icando las

acciones, losresponsa7les, los plaos

- los recursos

re5ueridos paraalcanarlas.

• Anticipa situaciones - escenarios #uturos con

acierto.

• Esta7lece o7etivos claros - concisos,

estructurados - coerentes con las metasor*aniacionales.

• <raduce los o7etivos estrat*icos en planes

pr'cticos - #acti7les.

• 8usca soluciones a los pro7lemas.

• Distri7u-e el tiempo con e#iciencia.

• Esta7lece planes alternativos de acci$n.

<O9A DEDE&/S/O!ES

Ele*ir entre una o variasalternativas para

solucionar un pro7lema

o atender una situaci$n,comprometindose conacciones concretas -consecuentes con la

decisi$n.

• Eli*e con oportunidad, entre mucas

alternativas, los pro-ectos a realiar.

• E#ecta cam7ios compleos - comprometidos

en sus actividades o en las #unciones 5ue tiene

asi*nadas cuando detecta pro7lemas odi#icultades para su realiaci$n.

• Decide 7ao presi$n.

• Decide en situaciones de alta compleidad e

incertidum7re.

D/RE&&/C! DESARROLLO DE

PERSO!AL

Favorecer elaprendiae - desarrollode sus cola7oradores,

articulando laspotencialidades -

necesidadesindividuales con las dela or*aniaci$n para

optimiar la calidad delas contri7uciones de lose5uipos de tra7ao - de

las personas, en elcumplimiento de loso7etivos - metas

• /denti#ica necesidades de #ormaci$n -

capacitaci$n - propone acciones parasatis#acerlas.

• Permite niveles de autonom(a con el #in de

estimular el desarrollo inte*ral del empleado.

• Dele*a de manera e#ectiva sa7iendo cu'ndo

intervenir - cu'ndo no acerlo.

• =ace uso de las a7ilidades - recurso de su

*rupo de tra7ao para alcanar las metas - losest'ndares de productividad.


222.r%o"4ioe%%a.o



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MANUAL DE FUNCIONES

Código: Página: +) DE 66

or*aniacionalespresentes - #uturas.

• Esta7lece espacios re*ulares de

retroalimentaci$n - reconocimiento del

desempe>o - sa7e manear '7ilmente el 7aodesempe>o.

• <iene en cuenta las opiniones de sus

cola7oradores.

• 9antiene con sus cola7oradores relaciones de

respeto.

&O!O&/9/E!<ODEL E!<OR!O

&onocer e interpretar la

or*aniaci$n, su#uncionamiento - susrelaciones pol(ticas -

administrativas.

• &omprende el entorno or*aniacional 5ue

enmarca las situaciones o7eto de asesor(a - lo

toma como re#erente o7li*ado para emitir uicios, conceptos o propuestas a desarrollar.

• Se in#orma permanentemente so7re pol(ticas

*u7ernamentales, pro7lemas - demandas delentorno.

NI$EL ASESOR


COMPETENCIACONDUCTAS COMPORTAMENTALES

ETPER</&/APROFES/O!AL

Aplicar el conocimientopro#esional en la

resoluci$n de pro7lemas- trans#erirlo a suentorno la7oral.

• Orienta el desarrollo de pro-ectos especiales

para el lo*ro de resultados de la alta direcci$n.

• Aconsea - orienta la toma de decisiones en los

temas 5ue le an sido asi*nados.

• Asesora en materias propias de su campo de

conocimiento, emitiendo conceptos, uicios opropuestas austados a lineamientos te$ricos -tcnicos.

• Se comunica de modo l$*ico, claro, e#ectivo -se*uro.

&O!O&/9/E!<ODEL E!<OR!O

&onocer e interpretar laor*aniaci$n, su

#uncionamiento - susrelaciones pol(ticas -

administrativas.

• &omprende el entorno or*aniacional 5ue

enmarca las situaciones o7eto de asesor(a - lotoma como re#erente o7li*ado para emitir

uicios, conceptos o propuestas a desarrollar.

• Se in#orma permanentemente so7re pol(ticas

*u7ernamentales, pro7lemas - demandas delCarrera 8 No. 7A-53 Barrio Chapiero ! Te"#$oo%& '()7* 5+8+,37 Fa& '()7* 5+8+,37




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MANUAL DE FUNCIONES

Código: Página: ++ DE 66

entorno.

&O!S<R@&&/C!DE RELA&/O!ES

Esta7lecer - mantener relaciones cordiales -rec(procas con redes o

*rupos de personasinternas - e3ternas a la

or*aniaci$n 5ue#aciliten la consecuci$n

de los o7etivosinstitucionales.

• @tilia sus contactos para conse*uir o7etivos.

• &omparte in#ormaci$n para esta7lecer laos.

• /nteracta con otros de un modo e#ectivo -

adecuado.

/!/&/A</GA

Anticiparse a lospro7lemas iniciando

acciones para superar los o7st'culos -alcanar metas

concretas.

• Prev situaciones - alternativas de soluci$n

5ue orientan la toma de decisiones de la alta

direcci$n.

• En#renta los pro7lemas - propone acciones

concretas para solucionarlos.

• Reconoce - ace via7les las oportunidades.

NI$EL PROFESIONAL



APRE!D/AJE&O!</!@O

Ad5uirir - desarrollar permanentemente

conocimientos,destreas - a7ilidades,con el #in de mantener

altos est'ndares dee#icacia or*aniacional

• Aprende de la e3periencia de otros - de la

propia.

• Se adapta - aplica nuevas tecnolo*(as 5ue se

implanten en la or*aniaci$n.

• Aplica los conocimientos ad5uiridos a los

desa#(os 5ue se presentan en el desarrollo deltra7ao.

•

/nvesti*a, inda*a - pro#undia en los temas desu entorno o 'rea de desempe>o.

• Reconoce las propias limitaciones - las

necesidades de meorar su preparaci$n.

• Asimila nueva in#ormaci$n - la aplica

correctamente.

ETPER</&/A Aplicar el conocimiento • Analia de un modo sistem'tico - racional los


222.r%o"4ioe%%a.o



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MANUAL DE FUNCIONES


PROFES/O!AL

pro#esional en laresoluci$n de pro7lemas

- trans#erirlo a suentorno la7oral.

aspectos del tra7ao, 7as'ndose en lain#ormaci$n relevante.

• Aplica re*las 7'sicas - conceptos compleos

aprendidos.

• /denti#ica - reconoce con #acilidad las causas

de los pro7lemas - sus posi7les soluciones.

• &lari#ica datos o situaciones compleas.

• Planea, or*ania - eecuta mltiples tareas

tendientes a alcanar resultadosinstitucionales.

<RA8AJO E!E@/PO

&OLA8ORA&/O!

<ra7aar con otros de#orma conunta - demanera participativa,inte*rando es#ueros

para la consecuci$n demetas institucionales

comunes.

• &oopera en distintas situaciones - comparte

in#ormaci$n.

• Aporta su*erencias, ideas - opiniones.

• E3presa e3pectativas positivas del e5uipo o

de los miem7ros del mismo.

• Plani#ica las propias acciones teniendo en

cuenta la repercusi$n de las mismas para laconsecuci$n de los o7etivos *rupales.

• Esta7lece di'lo*o directo con los miem7ros

del e5uipo 5ue permita compartir in#ormaci$ne ideas en condiciones de respeto -cordialidad.

• Respeta criterios dispares - distintas

opiniones del e5uipo.

&REA</G/DAD E/!!OGA&/O!

%enerar - desarrollar nuevas ideas,

conceptos, mtodos -soluciones.

• O#rece respuestas alternativas.

• Aproveca las oportunidades - pro7lemas

para dar soluciones novedosas.

• Desarrolla nuevas #ormas de acer -

tecnolo*(as.

• 8usca nuevas alternativas de soluci$n - se

arries*a a romper es5uemas tradicionales.


222.r%o"4ioe%%a.o



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MANUAL DE FUNCIONES


• /nicia acciones para superar los o7st'culos -

alcanar metas espec(#icas.

CON PERSONAL A CAR%O



L/DERA%O DE%R@POSDE

<RA8AJO

Asumir el rol deorientador - *u(a de un

*rupo o e5uipo detra7ao, utiliando la

autoridad con arre*lo alas normas -

promoviendo lae#ectividad en laconsecuci$n de

o7etivos - 9etasinstitucionales.

• Esta7lece los o7etivos del *rupo de #orma

clara - e5uili7rada.

• Ase*ura 5ue los inte*rantes del *rupocompartan planes, pro*ramas - pro-ectos/nstitucionales.

• Orienta - coordina el tra7ao del *rupo para la

identi#icaci$n de planes - Actividades a se*uir.

• Facilita la cola7oraci$n con otras 'reas -

Dependencias.

• Escuca - tiene en cuenta las opiniones de los

inte*rantes del *rupo.

• %estiona los recursos necesarios para Poder

cumplir con las metas propuestas.

• %arantia 5ue el *rupo ten*a la /n#ormaci$n

necesaria.

• E3plica las raones de las decisiones.


222.r%o"4ioe%%a.o



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MANUAL DE FUNCIONES


NI$EL T?CNICO



ETPER</&/A<U&!/&A

Entender - aplicar losconocimientos <cnicosdel 'rea de desempe>o- 9antenerlos

Actualiados.

• &apta - asimila con #acilidad conceptos e

/n#ormaci$n.

• Aplica el conocimiento tcnico a las

Actividades cotidianas.

• Analia la in#ormaci$n de acuerdo con las

!ecesidades de la or*aniaci$n.

• &omprende los aspectos tcnicos - los aplica

al desarrollo de procesos - procedimientos enlos 5ue est' /nvolucrado.

• Resuelve pro7lemas utiliando sus

conocimientos tcnicos de su especialidad -*arantiando indicadores - Est'ndares

esta7lecidos.

<RA8AJO E!E@/PO

<ra7aar con otros para&onse*uir metascomunes.

• /denti#ica claramente los o7etivos del *rupo -

orienta su tra7ao a la &onsecuci$n de losmismos.

• &ola7ora con otros para la realiaci$n de

Actividades - metas *rupales.


222.r%o"4ioe%%a.o



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MANUAL DE FUNCIONES


&REA</G/DAD E/!!OGA&/C!

Presentar ideas -mtodos novedosos -concretarlos en

Acciones.

• Propone - encuentra #ormas nuevas -

E#icaces de acer las cosas.

• Es recursivo.

• Es pr'ctico.

• 8usca nuevas alternativas de soluci$n.

• Revisa permanentemente los procesos -

procedimientos para optimiar los Resultados.

NI$EL ASISTENCIAL



9A!EJO DE LA/!FOR9A&/O!

9anear con respeto lasin#ormacionespersonales e

institucionales de 5uedispone.

• Evade temas 5ue inda*an so7re in#ormaci$n

con#idencial.

• Reco*e s$lo in#ormaci$n imprescindi7le para

el desarrollo de la tarea.

• Or*ania - *uarda de #orma adecuada la

in#ormaci$n a su cuidado, teniendo en cuentalas normas le*ales - de la or*aniaci$n.

• !o ace p7lica in#ormaci$n la7oral o de las

personas 5ue pueda a#ectar la or*aniaci$n olas personas.

• Es capa de diseminar 5u se puede acer

p7lico - 5u no.

• <ransmite in#ormaci$n oportuna - o7etiva.

ADAP<A&/O! AL&A98/O

En#rentarse con#le3i7ilidad - versatilidad

a situaciones nuevaspara aceptar los

cam7ios positiva -constructivamente.

• Acepta - se adapta #'cilmente a los cam7ios.

• Responde al cam7io con #le3i7ilidad.

• Promueve el cam7io.


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MANUAL DE FUNCIONES


D/S&/PL/!A

Adaptarse a las pol(ticasinstitucionales - 7uscar

in#ormaci$n de loscam7ios en la autoridad

competente.

• Acepta instrucciones aun5ue se di#iera deellas.

• Realia los cometidos - tareas del puesto de

tra7ao.

• Acepta la supervisi$n constante.

• Realia #unciones orientadas a apo-ar la

acci$n de otros miem7ros de la or*aniaci$n.

RELA&/O!ES/!<ERPERSO!ALES

Esta7lecer - mantener relaciones de tra7aoamistosas - positivas,

7asadas en lacomunicaci$n a7ierta -

#luida - en el respeto por los dem's.

• Escuca con inters a las personas - capta

las preocupaciones, intereses - necesidadesde los dem's.

• <ransmite e#icamente las ideas, sentimientos

e in#ormaci$n impidiendo con ello malosentendidos o situaciones con#usas 5uepuedan *enerar con#lictos.

&OLA8ORA&/O!

&ooperar con los dem'scon el #in de alcanar

los o7etivosinstitucionales.

• A-uda al lo*ro de los o7etivos articulando sus

actuaciones con los dem's.

• &umple los compromisos 5ue ad5uiere.

• Facilita la la7or de sus superiores -

compa>eros de tra7ao.

A'+6*-o 4: El Pro#esional @niversitario de <alento =umano de la de la empresa Soluciones J.R. S.A.de Pamplona entre*ar' a cada #uncionario copia de las #unciones - competencias determinadas en elpresente manual para el respectivo empleo en el momento de la posesi$n, cuando sea u7icado en otra

dependencia 5ue impli5ue cam7io de #unciones o cuando mediante la adopci$n o modi#icaci$n delmanual se a#ecten las esta7lecidas para los empleos. Los e#es inmediatos responder'n por laorientaci$n del empleado en el cumplimiento de las mismas.

A'+6*-o ". &uando para el desempe>o de un empleo se e3ia una pro#esi$n, arte u o#iciode7idamente re*lamentado, la posesi$n de %rado salarial, t(tulos, licencias, matr(culas oautoriaciones previstas en las le-es o en sus re*lamentos, no podr'n ser compensados por e3periencia u otras calidades, salvo cuando las mismas le-es as( lo esta7lecan.

Pa'ág'a5o P'i2&'o. Los estudios realiados - los t(tulos o7tenidos en el e3terior re5uerir'n para suvalide de la omolo*aci$n - convalidaci$n por parte del 9inisterio de Educaci$n !acional o de laautoridad competente. uienes a-an adelantado estudios de pre*rado o de post*rado en el e3terior,


222.r%o"4ioe%%a.o



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MANUAL DE FUNCIONES


al momento de tomar posesi$n de un empleo p7lico 5ue e3ia para su desempe>o estas modalidadesde #ormaci$n, podr'n acreditar el cumplimiento de estos re5uisitos con la presentaci$n de loscerti#icados e3pedidos por la correspondiente instituci$n de educaci$n superior.

Dentro de los dos I2 a>os si*uientes a la #eca de posesi$n, el empleado de7er' presentar los t(tulosde7idamente omolo*ados. Si no lo iciere, se aplicar' lo dispuesto en el art(culo +H de la Le- 10" de100+ - las normas 5ue la modi#i5uen o sustitu-an.

A'+6*-o G. Las entidades del orden territorial promover'n, coordinar'n - eecutar'n planes,pro*ramas - pro-ectos tendientes a *arantiar el acceso - uso de la po7laci$n, las empresas - lasentidades p7licas a las tecnolo*(as de la /n#ormaci$n - las &omunicaciones.

/ncrementar'n los servicios prestados a los ciudadanos a travs del uso de las <ecnolo*(as de la/n#ormaci$n - las &omunicaciones.

A'+6*-o H. El presente Acuerdo ri*e a partir de la #eca de su apro7aci$n, modi#icando - dero*ando

las disposiciones anteriores.

COMUNI>UESE @ CUMPLASE

Dado en Pamplona a los catorce I1) d(as del mes de Octu7re de dos mil 5uince I2"1+.

VVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVV VVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVV

PRESIDENTE SECRETARIO Junta Directiva Junta Directiva

So-*ion&( J.R. S.A. d& Pa2)-ona

Ela7orado por?


&oncepto?


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MANUAL DE FUNCIONES


P.@. <alento =umanos /.D.S

ANEOS

FINES DEL USO DE LAS TICS

1. Prote*er los derecos de los usuarios, velando por la calidad, e#iciencia - adecuada provisi$n delos servicios.

2. Promover el acceso a las tecnolo*(as de la in#ormaci$n - las comunicaciones, teniendo como #in elservicio universal.

. Promover el desarrollo de contenidos - aplicaciones, la prestaci$n de servicios 5ue usentecnolo*(as de la in#ormaci$n - las comunicaciones - la masi#icaci$n del *o7ierno en l(nea.

). Promover la o#erta de ma-ores capacidades en la cone3i$n, transporte - condiciones de se*uridad

del servicio al usuario #inal, incentivando acciones de prevenci$n de #raudes en la red.

+. Promover - *arantiar la li7re - leal competencia - evitar el a7uso de la posici$n dominante - laspr'cticas restrictivas de la competencia.

6. %arantiar el desplie*ue - el uso e#iciente de la in#raestructura - la i*ualdad de oportunidades en elacceso a los recursos escasos, se 7uscar' la e3pansi$n, - co7ertura para onas de di#(cil acceso,en especial 7ene#iciando a po7laciones vulnera7les.

. Promover la ampliaci$n de la co7ertura del servicio.

. /mponer a los proveedores de redes - servicios de telecomunicaciones o7li*aciones de provisi$n

de los servicios - uso de su in#raestructura, por raones de de#ensa nacional, atenci$n -prevenci$n de situaciones de emer*encia - se*uridad p7lica.

0. Promover la se*uridad in#orm'tica - de redes para desarrollar las <ecnolo*(as de la in#ormaci$n -las comunicaciones.

1". /ncentivar - promover el desarrollo de la industria de tecnolo*(as de la in#ormaci$n - lascomunicaciones para contri7uir al crecimiento - competitividad de la entidad.


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FUNCIONES DE LOS EMPLEOS SE%N NI$EL JER<R>UICO

I. NI$EL DIRECTI$O: &omprende los empleos a los cuales corresponden #unciones de direcci$n*eneral, de #ormulaci$n de pol(ticas institucionales - de adopci$n de planes, pro*ramas -pro-ectos.

De acuerdo con su naturalea, los empleos de este nivel tendr'n, entre otras, las si*uientes#unciones?

1. Fiar las pol(ticas - adoptar los planes *enerales relacionados con la instituci$n o elsector al 5ue pertenecen - velar por el cumplimiento de los trminos - condicionesesta7lecidos para su eecuci$n.

2. Diri*ir, controlar - velar por el cumplimiento de los o7etivos de la instituci$n, enconcordancia con los planes d desarrollo - las pol(ticas traadas.

. Or*aniar el #uncionamiento de la entidad, proponer austes a la or*aniaci$n interna -

dem's disposiciones 5ue re*ulan los procedimientos - tr'mites administrativosinternos.

). !om7rar, remover - administrar el personal, de acuerdo con las disposiciones le*alesvi*entes.

+. Representar al pa(s, por dele*aci$n del %o7ierno, en reuniones nacionales einternacionales, relacionadas con asuntos de competencia de la entidad o del sector.

6. Adelantar las *estiones necesarias para ase*urar el oportuno cumplimiento de losplanes, pro*ramas - pro-ectos - adoptar sistemas o canales de in#ormaci$n para laeecuci$n - se*uimiento de los planes del sector.

. Asistir a las reuniones de los conseos, untas, comits - dem's cuerpos en 5ue ten*aasiento la entidad o e#ectuar las dele*aciones pertinentes.

. Esta7lecer, mantener - per#eccionar el Sistema de &ontrol /nterno, el cual de7e ser adecuado a la naturalea, estructura - misi$n de la or*aniaci$n.

0. Las dem's se>aladas en la &onstituci$n, la le-, los estatutos - las disposiciones 5uedeterminen la or*aniaci$n de la entidad o dependencia a su car*o - la naturalea delempleo.


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II. NI$EL ASESOR: A*rupa los empleos cu-as #unciones consisten en asistir, aconsear -asesorar directamente a los empleados p7licos de la alta direcci$n de la rama eecutiva delorden nacional.


1. Asesorar - aconsear a la alta direcci$n de la Rama Eecutiva del Orden !acional en la#ormulaci$n, coordinaci$n - eecuci$n de las pol(ticas - planes *enerales de la entidad.

2. A7solver consultas, prestar asistencia tcnica, emitir conceptos - aportar elementos de uicio para la toma de decisiones relacionadas con la adopci$n, la eecuci$n - el controlde los pro*ramas propios del or*anismo.

. Proponer - realiar estudios e investi*aciones relacionados con la misi$n institucional -los prop$sitos - o7etivos de la entidad 5ue le sean con#iados por la administraci$n.

). Asistir - participar, en representaci$n del or*anismo o entidad, en reuniones, conseos, untas o comits de car'cter o#icial, cuando sea convocado o dele*ado.

5. Preparar - presentar los in#ormes so7re las actividades desarrolladas, con laoportunidad - periodicidad re5ueridas.

6. Las dem's 5ue les sean asi*nadas por autoridad competente, de acuerdo con el 'reade desempe>o - la naturalea del empleo.

III. NI$EL PROFESIONAL: A*rupa los empleos cu-a naturalea demanda la eecuci$n -aplicaci$n de los conocimientos propios de cual5uier disciplina acadmica o pro#esi$n,

di#erente a la #ormaci$n tcnica pro#esional - tecnol$*ica, reconocida por la le- - 5ue, se*nsu compleidad - competencias e3i*idas, les pueda corresponder #unciones de coordinaci$n,supervisi$n, control - desarrollo de actividades en 'reas internas encar*adas de eecutar losplanes, pro*ramas - pro-ectos institucionales.

De acuerdo con su naturalea, los empleos de este nivel tendr'n entre otras, las si*uientes#unciones?

1. Participar en la #ormulaci$n, dise>o, or*aniaci$n, eecuci$n - control de planes -pro*ramas del 'rea interna de su competencia.

2. &oordinar, promover - participar en los estudios e investi*aciones 5ue permitanmeorar la prestaci$n de los servicios a su car*o - el oportuno cumplimiento de losplanes, pro*ramas - pro-ectos, as( como la eecuci$n - utiliaci$n $ptima de losrecursos disponi7les.

. Administrar, controlar - evaluar el desarrollo de los pro*ramas, pro-ectos - lasactividades propias del 'rea.

). Proponer e implantar procesos, procedimientos mtodos e instrumentos re5ueridospara meorar la prestaci$n de los servicios a su car*o.

+. Pro-ectar, desarrollar - recomendar las acciones 5ue de7an adoptarse para el lo*rode los o7etivos - las metas propuestas.


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MANUAL DE FUNCIONES


6. Estudiar, evaluar - conceptuar so7re las materias de competencia del 'rea interna dedesempe>o, - a7solver consultas de acuerdo con las pol(ticas institucionales.

. &oordinar - realiar estudios e investi*aciones tendientes al lo*ro de los o7etivos,planes - pro*ramas de la entidad - preparar los in#ormes respectivos, de acuerdo conlas instrucciones reci7idas.

. Las dem's 5ue les sean asi*nadas por autoridad competente, de acuerdo con el 'reade desempe>o - la naturalea del empleo.

I$. NI$EL T?CNICO: &omprende los empleos cu-as #unciones e3i*en el desarrollo de procesos- procedimientos en la7ores tcnicas misionales - de apo-o, as( como las relacionadas con laaplicaci$n de la ciencia - la tecnolo*(a.


1. Apo-ar en la compresi$n - la eecuci$n de los procesos au3iliares e instrumentales del'rea de desempe>o - su*erir las alternativas de tratamiento - *eneraci$n de nuevosprocesos.

2. Dise>ar, desarrollar - aplicar sistemas de in#ormaci$n, clasi#icaci$n, actualiaci$n,maneo - conservaci$n de recursos propios de la Or*aniaci$n.

. 8rindar asistencia tcnica, administrativa u operativa, de acuerdo con instruccionesreci7idas, - compro7ar la e#icacia de los mtodos - procedimientos utiliados en eldesarrollo de planes - pro*ramas.

). Adelantar estudios presentar in#ormes de car'cter tcnico - estad(stico.

+. /nstalar, reparar - responder por el mantenimiento de los e5uipos e instrumentos -e#ectuar los controles peri$dicos necesarios.

6. Preparar - presentar los in#ormes so7re las actividades desarrolladas, de acuerdo conlas instrucciones reci7idas.


$. NI$EL ASISTENCIAL: &omprende los empleos cu-as #unciones implican el eercicio deactividades de apo-o - complementarias de las tareas propias de los niveles superiores, o de

la7ores 5ue se caracterian por el predominio de actividades manuales o tareas de simpleeecuci$n.


1. Reci7ir, revisar, clasi#icar, radicar, distri7uir - controlar documentos, datos, elementos- correspondencia, relacionados con los asuntos de competencia de la entidad.

2. Llevar - mantener actualiados los re*istros de car'cter tcnico, administrativo -#inanciero - responder por la e3actitud de los mismos.


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MANUAL DE FUNCIONES


. Orientar a los usuarios - suministrar la in#ormaci$n 5ue les sea solicitada, decon#ormidad con los procedimientos esta7lecidos.

). Desempe>ar #unciones de o#icina - de asistencia administrativa encaminadas a#acilitar el desarrollo - eecuci$n de las actividades del 'rea de desempe>o.

+. Realiar la7ores propias de los servicios *enerales 5ue demande la instituci$n.

6. E#ectuar dili*encias e3ternas cuando las necesidades del servicio lo re5uieran.


Manual Especifico de Funciones y Competencias Laborales - Propuesta

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