LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO, GRAN ALTERNATIVA PARA LA DISMINUCIÓN DE GLOSAS EN LAS IPS COLOMBIANAS.

León Ernesto Gómez Zea Tecnología en Gestión documental

Gestión del Conocimiento

Es la realización de procedimientos para la homogenización de significados y significantes dentro de los procesos organizacionales, al mismo tiempo la alimentación, acumulación, el intercambio y uso continuo de información entre las áreas que la componen, permitiendo así el entendimiento entre todos sus procesos, generando flujos de información, efectividad, productividad y competitividad (Larrota, 2012).

Formas de la gestión del conocimiento

Ilustración Nº 1 Proceso de Creación de Conocimiento. Fuente: Tomado de La Universidad Abierta y a Distancia (2008), que cita a Nonaka y Takeuch 1995

MODELO, PROCESO DE CREACIÓN DE CONOCIMIENTO:

Formas de la gestión del conocimiento

Ilustración Nº 2 Modelo de Gestión del Conocimiento de KPMG Consulting. Tomado de(Universidad Nacional Abierta y a Distancia, 2008), que cita como Fuente: (Tejedor y Aguirre,

1998)

MODELO DE GESTIÓN DE CONOCIMIENTO DE KPMG CONSULTING

Formas de la gestión del conocimiento Modelo Knowledge Management Assessment Tool – (KMAT) 1997

APCQ junto con Arthur Andersen

Método de evaluación y diagnóstico que busca identificar las oportunidades y fortalezas en cuanto a la administración del conocimiento, basado en cuatro variables:

variable uno, liderazgo variable dos, cultura

variable tres, tecnología variable cuatro, Medición

Formas de la gestión del conocimiento

MODELO DE DIRECCIÓN ESTRATÉGICA POR COMPETENCIAS Bueno (1999)

Proceso de creación en la sociedad del conocimiento, fuente: (Bueno, 1999).

Formas de la gestión del conocimiento

MODELO DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO DE ANDERSEN

Modelo de gestión del conocimiento de Andersen Fuente: (Farfán & Garzón, 2006)

Formas de la gestión del conocimiento

Formas de la gestión del conocimiento

OBJETIVO APORTACIONES MEDIOS

Conseguir una cultura organizacional orientada al aprendizaje

Resalta elementos culturales.Aplicación práctica en empresas.Resalta la importancia del compromiso de la dirección y del uso de las TICs

Efectúa aceleración del flujo de la información a través de dos mecanismos:1. Redes para compartir conocimiento: lugares en los que los profesionales pueden compartir sus experiencias, favoreciendo la comunicación, el aprendizaje, y el intercambio de conocimiento entre las personas.2. Conocimiento empaquetado, a través del sistema denominado: "Espacio de conocimiento de Andresen", que un lugar en el que se dispone de diferente documentación (experiencias, datos, información) que está al alcance de todos los integrantes de la empresa.

Normatividad e Implicaciones

La resolución 3047 de 2008, con algunas modificaciones de la resolución 416 de 2009, es la que reglamenta en Colombia los formatos, mecanismos de envío, procedimientos y términos a ser implementados en las relaciones entre prestadores de servicios de salud (IPS) y entidades responsables del pago de servicios de salud (EPS).

En el anexo técnico # 6, de la resolución la resolución 3047 de 2008, está el manual único de glosas, devoluciones y respuestas.

Normatividad e Implicaciones

Glosa: Es una no conformidad que afecta en forma parcial o total el valor de la factura por prestación de servicios de salud, encontrada por la entidad responsable del pago durante la revisión integral, que requiere ser resuelta por parte del prestador de servicios de salud.

Problemática

Las Instituciones prestadoras de servicios de salud en Colombia (IPS), presentan gran cantidad de glosas, lo cual las debilita financieramente. Las glosas en las IPS se presentan debido a la toma de decisiones técnicas y administrativas con vacíos de datos, información y conocimiento, lo cual se presenta por la falta de gestión de los soportes que los albergan.Muchas de las personas que hacen parte de la fuerza de trabajo de las IPS colombianas, al momento de tomar decisiones no pueden acceder en forma oportuna a la información generada por los diferentes procesos organizacionales y desconocen parcial o totalmente los saberes gestados o adoptados por las instituciones

Objetivos OBJETIVO GENERAL Mostrar el modelo de gestión del conocimiento de Andersen 1999, como un método para la disminución de glosas en las IPS colombianas y la forma de implementación de este en las organizaciones.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS 1) Soportar teóricamente de los modelos de gestión del conocimiento. 2) Mostrar la problemática de las IPS en Colombia alrededor de las glosas, y esto como afecta su viabilidad financiera. 3) Estructurar una metodología para la implementación del Modelo de Gestión del conocimiento de Andersen 1999, en las IPS colombianas, como fórmula para la disminución de glosas y viabilizar el flujo financiero.

Modelo mas cercano

Estas glosas en las IPS colombianas se salvarían con la instauración del Sistema de Gestión del Conocimiento de Andersen 1999, puesto que involucra no solo a la persona que posee el conocimiento, sino también a la alta dirección, quien debe garantizar la infraestructura necesaria para que la gestión del conocimiento sea exitosa. Impulsa para que como parte de esta infraestructura, se disponga de una plataforma tecnológica suficiente, de espacios virtuales y físicos en los que los profesionales e integrantes de la empresa puedan compartir datos, información, información estadística consolidada en indicadores y sus experiencias.

Forma de implementación

Concientización de que la clínica trabaja por procesos• Sensibilización de las necesidades de información de cada puesto de trabajo• Concientización de las necesidades de información de la organización• Capacitación básica en aprendizaje virtual• Capacitación virtual en descripción de procesos y en caracterización de procesos

Normatividad e Implicaciones

Normatividad e Implicaciones

Normatividad e Implicaciones

Normatividad e Implicaciones

Normatividad e Implicaciones

Normatividad e Implicaciones

GRACIAS