Kohti tulosvastuullista markkinointia
description
Transcript of Kohti tulosvastuullista markkinointia
![Page 1: Kohti tulosvastuullista markkinointia](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052600/5587d8e3d8b42a14408b465f/html5/thumbnails/1.jpg)
![Page 2: Kohti tulosvastuullista markkinointia](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052600/5587d8e3d8b42a14408b465f/html5/thumbnails/2.jpg)
Oma pärstäkuva & titteli
• tervetuloa
Petteri HakalaJohtaja, Asiakkuusmarkkinointi
•1989-1996 mediayhtiöissä myyntiä & markkinointia•1996-2004 media- ja markkinatutkimusta•2004-2009 b2b suoramarkkinointia•2009-2011 henkilöstöpalvelualalla•2011 – Fonecta Asiakkuusmarkkinointi
![Page 3: Kohti tulosvastuullista markkinointia](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052600/5587d8e3d8b42a14408b465f/html5/thumbnails/3.jpg)
3
Seuraavan Sukupolven Asiakkuusmarkkinointia
![Page 4: Kohti tulosvastuullista markkinointia](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052600/5587d8e3d8b42a14408b465f/html5/thumbnails/4.jpg)
4
Kohti tulosvastuullista markkinointia
![Page 5: Kohti tulosvastuullista markkinointia](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052600/5587d8e3d8b42a14408b465f/html5/thumbnails/5.jpg)
Onnistunut asiakkuusmarkkinointi tehostaa myyntiä, kasvattaa
markkinoinnin tuottoja, parantaa asiakastyytyväisyyttä ja antaa
eväät liiketoiminnan kehittämiseen.
+5% myyntiä-5% kuluja-5% asiakaspoistuma+ Eväitä liiketoiminnan kehittämiseen
![Page 6: Kohti tulosvastuullista markkinointia](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052600/5587d8e3d8b42a14408b465f/html5/thumbnails/6.jpg)
VÄITE 1:PERINTEINEN MEDIA MENETTÄÄ ASEMANSA
![Page 7: Kohti tulosvastuullista markkinointia](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052600/5587d8e3d8b42a14408b465f/html5/thumbnails/7.jpg)
Perinteinen mediakenttä on jakaantunutneljään eri lohkoon
+++ Voimakkaassa kasvussa, investoinnit merkittäviä
+ Kasvu vasta alussa, tulevaisuudessa hyvin merkittävä ”median” muoto
++ Kiinnostus kova, kasvu maltillista
+ Allokaatiot muutoksessa, tasaisen kasvun aika ohi
Fonecta / Toinen Helsinki
![Page 8: Kohti tulosvastuullista markkinointia](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052600/5587d8e3d8b42a14408b465f/html5/thumbnails/8.jpg)
22.8.2012
![Page 9: Kohti tulosvastuullista markkinointia](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052600/5587d8e3d8b42a14408b465f/html5/thumbnails/9.jpg)
VÄITE 2:BIG DATA MULLISTAA MARKKINOINNIN
![Page 10: Kohti tulosvastuullista markkinointia](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052600/5587d8e3d8b42a14408b465f/html5/thumbnails/10.jpg)
Amerikkalaisen tutkimuksen mukaan (Eckerson, 2002) huonosta tiedon laadusta aiheutuu USA:n yrityksille 600 miljardin dollarin vahingot vuosittain. Suomessa vastaavan summan arvioidaan olevan yli 10 miljardia euroa. (Dama ry)
![Page 11: Kohti tulosvastuullista markkinointia](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052600/5587d8e3d8b42a14408b465f/html5/thumbnails/11.jpg)
“In Silicon Valley it`s no longer the software engineer who`s the rockstar – it`s the data scientist”
Neal Pollack / Wired
![Page 12: Kohti tulosvastuullista markkinointia](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052600/5587d8e3d8b42a14408b465f/html5/thumbnails/12.jpg)
KUNTOILU UUSIKSI
ENNENKäsin kirjoitettu
harjoituspäiväkirja
NYTTavoitteet ja mittaus
![Page 13: Kohti tulosvastuullista markkinointia](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052600/5587d8e3d8b42a14408b465f/html5/thumbnails/13.jpg)
POLIISITYÖ UUSIKSI
ENNENMutu tuntuma
NYTRikospaikkojen ennustaminen
![Page 14: Kohti tulosvastuullista markkinointia](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052600/5587d8e3d8b42a14408b465f/html5/thumbnails/14.jpg)
”The volume of the worlds information more
than 2 x
every 2 years”
Extracting value from Chaos, 2011, John Gantz, David Reinsel
![Page 16: Kohti tulosvastuullista markkinointia](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052600/5587d8e3d8b42a14408b465f/html5/thumbnails/16.jpg)
VÄITE 3:MARKKINOINTI ON YRITYKSEN YDINPROSESSI.
![Page 17: Kohti tulosvastuullista markkinointia](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052600/5587d8e3d8b42a14408b465f/html5/thumbnails/17.jpg)
17
”Customers are the only profit centre we have…the purpose of business is to create and keep customers!”
![Page 18: Kohti tulosvastuullista markkinointia](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052600/5587d8e3d8b42a14408b465f/html5/thumbnails/18.jpg)
Mitä yritysten ylin johto sanoo?
![Page 19: Kohti tulosvastuullista markkinointia](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052600/5587d8e3d8b42a14408b465f/html5/thumbnails/19.jpg)
johtajista oli tyytymättömiä
markkinoinnin rooliin ja asemaan
organisaatiossaan.
82%
Deloitte / CIM 2010. Markkinoinnin mittaaminenEurooppalaiset yritysjohtajat.
![Page 20: Kohti tulosvastuullista markkinointia](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052600/5587d8e3d8b42a14408b465f/html5/thumbnails/20.jpg)
yrityksistä uskoi mittaavansa
markkinointi-investointien tuottavuutta
tehokkaasti.
39%
Deloitte / CIM 2010. Markkinoinnin mittaaminenEurooppalaiset yritysjohtajat.
![Page 21: Kohti tulosvastuullista markkinointia](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052600/5587d8e3d8b42a14408b465f/html5/thumbnails/21.jpg)
ilmoitti, että markkinoinnin
KPI-mittarit olivat oikeanlaisia.
20%
Deloitte / CIM 2010. Markkinoinnin mittaaminenEurooppalaiset yritysjohtajat.
![Page 22: Kohti tulosvastuullista markkinointia](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052600/5587d8e3d8b42a14408b465f/html5/thumbnails/22.jpg)
yrityksistä uskoo
markkinointistrategioiden heijastavan
liiketoiminnan kriittisiä painopisteitä
tarkasti.
37%
Deloitte / CIM 2010. Markkinoinnin mittaaminenEurooppalaiset yritysjohtajat.
![Page 23: Kohti tulosvastuullista markkinointia](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052600/5587d8e3d8b42a14408b465f/html5/thumbnails/23.jpg)
yrityksistä kokee omassa
organisaatiossaan markkinoinnin roolin
olevan selvä.
19%
Deloitte / CIM 2010. Markkinoinnin mittaaminenEurooppalaiset yritysjohtajat.
![Page 24: Kohti tulosvastuullista markkinointia](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052600/5587d8e3d8b42a14408b465f/html5/thumbnails/24.jpg)
![Page 25: Kohti tulosvastuullista markkinointia](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052600/5587d8e3d8b42a14408b465f/html5/thumbnails/25.jpg)
Automatisoitu markkinointi on työkalujen ja prosessien kokonaisuus,
joka auttaa luomaan uusia liiketoiminnan mahdollisuuksia.
Se edistää potentiaalisten asiakkaiden ostohalukkuutta,
auttaa hallitsemaan asiakasuskollisuutta sekä
vahvistaa markkinoinnin toimenpiteiden ja
tuottavuuden suhdetta.
![Page 26: Kohti tulosvastuullista markkinointia](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052600/5587d8e3d8b42a14408b465f/html5/thumbnails/26.jpg)
Markkinoinnin strategia ja teknologia ovat yhteenkietoutuneet
![Page 27: Kohti tulosvastuullista markkinointia](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052600/5587d8e3d8b42a14408b465f/html5/thumbnails/27.jpg)
![Page 28: Kohti tulosvastuullista markkinointia](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052600/5587d8e3d8b42a14408b465f/html5/thumbnails/28.jpg)
Jos saisit valita kaksi seuraavista korjaavista toimenpiteistä yrityksenne parempaan myynti- ja markkinointikuntoon saattamisessa, mitkä valitsisit?
Automatisoitu Markkinointi2015 –tutkimusn=277
![Page 29: Kohti tulosvastuullista markkinointia](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052600/5587d8e3d8b42a14408b465f/html5/thumbnails/29.jpg)
Kuinka kiinnostavina sovelluksina koet seuraavat myyntiä ja markkinointia palvelevan tietojärjestelmän ominaisuudet?(1=en ollenkaan kiinnostavana; 5=hyvin kiinnostavana)
Automatisoitu Markkinointi2015 –tutkimusn=277
![Page 30: Kohti tulosvastuullista markkinointia](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052600/5587d8e3d8b42a14408b465f/html5/thumbnails/30.jpg)
Kiinnostus am-järjestelmän ominaisuuksien summaan ja järjestelmään kokonaisuutena
Kokonaisuus on enemmän
kuin osiensa summa
![Page 31: Kohti tulosvastuullista markkinointia](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052600/5587d8e3d8b42a14408b465f/html5/thumbnails/31.jpg)
13.04.23
31
Mikä on Fonectan rooli?
![Page 32: Kohti tulosvastuullista markkinointia](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052600/5587d8e3d8b42a14408b465f/html5/thumbnails/32.jpg)
3213.04.23
Yhteinen arvon luonti.Yhteistyö, osallistuminen, luovuus ja
energia!
![Page 33: Kohti tulosvastuullista markkinointia](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052600/5587d8e3d8b42a14408b465f/html5/thumbnails/33.jpg)
Total Customer Management = Asiakas yrityksen resurssina