Uusi Skype for Business osana viestinnän kokonais-ratkaisuaJussi Laukkanen, TeliaSoneraVision Days 20.5.2015

#MSVisionDays

Ignite 2015

Mikä on Skype for Business?

Uusia ja kehittyneitä ominaisuuksia

Viestinnän kokonaisratkaisu

Sisältö

• Suurimpia Microsoftin koskaan järjestämiä IT Pro tapahtumia• 23 000 osallistujaa• Microsoftin kaikki tuotealueet,

huippuasian-tuntijoita, lukuisia kumppaneita ja asiakkaita

• Ignite = TechEd + Lync Conference

• Yli 1100 asiantuntijaluentoa• 69 kpl Skype for Business -aiheista luentoa

ja lukuisia asiaan liittyviä muita luentoja

• Pääteemat• Create more personal computing• Build the intelligent cloud• Re-invent productivity & business

processes• http://ignite.microsoft.com

Ignite 2015 – Chicago 3-8.5.2015

• Lyncin seuraava versio• Palvelin: Skype for Business Server• O365: Skype for Business Online

• Skype ulkoasu, käyttökokemus ja yhteentoimivuus

• Lyncistä tutut yritystason viestinnänratkaisut

• Palvelin-, hybridi- ja pilvipalveluarkkitehtuurit

Mikä on Skype for Business?

11.11.2014 1.5.201514.4.2015

Skype for Businessjulkistaminen

Skype for BusinessClient GA

Skype for BusinessServer GA

Skype for BusinessOnline GA

16.3.2015

Skype for BusinessClient preview

• Skype käyttökokemus (’look-and-feel’)• Broadcast-kokoukset• Hybridi ja Cloud Voice• O365 Expressroute• Skype Room Systems• Video Interop Server (VIS)• Palvelun laatu ja ylläpito• Skype Developer Platform

Uusia ja kehittyneitä ominaisuuksia

Huom: nämä ovat valikoituja esimerkkejä, ei siis täydellinen lista uusista ominaisuuksista

Skype käyttökokemus (’look-and-feel’)

• Skaalautuva• Jopa 10 000 osallistujaa per kokous• Ei tarvita dedikoituja serveripooleja isoille

kokouksille (Azure Media Services)• Kaikki selaimet, kaikki laitteet

• Broadcast-portaali• Kokouksen luonti ja asetukset• Laajat kustomointimahdollisuudet

• Tuottajarooli• Kokouksen hallinta, esim. layoutit

• Osallistujat• Audio/video vastaanotto• DVR-toiminteet (pysäytys, pikakelaus, …) • Selain riittää osallistumiseen

• Laajennukset• Bing Pulse, Q&A, Yammer, …

• Pilvitallennus ja telemetriikka• Office 365 Video

Broadcast-kokoukset

Hybridi ja Cloud Voice

OnlineOn premises Hybrid

Highest controlDeepest

integration

Cloud serviceLowest

maintenance

Pick and choose the best of both worlds

Today: Enterprise Voice users on-prem

• Cloud Voice• Enterprise Voice –ominaisuuksia O365-pilvessä• Käyttäjät/käyttäjien hallinta O365-pilvessä

• PSTN-yhteys: 2 vaihtoehtoa1. Microsoftin toimittama PSTN-palvelu2. Hybridi/on-prem –toteutuksen kautta PSTN-palvelut

• Cloud Voice -aikataulu• USA syksy 2015• MS PSTN: Valikoidut maat Euroopassa 2016• Hybridi PSTN: Alkaen 2016 ”Globally”

• Online vs. on-premise• EV-ominaisuudet tulevat pilveen vaiheittain, esim

RGS ei tuettu alussa. ”Full feature parity with on-prem” 2017.

• On-prem ”server footprint” kevyempi jatkossa hybridissä

• Cloud Audio Conferencing• Microsoftilta O365 PSTN dial-in/ dial-out –palvelut• ACP edelleen myös vaihtoehto jatkossakin

Hybridi ja Cloud Voice

• O365-palveluiden käyttö luotettavan verkkoyhteyden kautta• Yrityksen MPLS WAN-verkon liittäminen

suoraan Microsoftin verkkoon/datakeskukseen

• QoS, taattu kaista, tietoturva, SLA

• Keskeiset O365-palvelut tuettu• Skype for Business Online, Exchange

Online, Sharepoint Online, OneDrive for Business, …

• Expressroute-palveluntarjoajat

• Saatavuus: Q3-Q4/2015

O365 Expressroute

• Lync Room System -> Skype Room System• Microsoft Surface Hub• Polycom Roundtable 100

Skype Room Systems

• Mahdollistaa videopuhelut Cisco videoneuvottelulaitteista Skype for Business –käyttäjille• Kahdenväliset videopuhelut• Puhelut Skype for Business -

kokouksiin

• Uusi palvelinrooli • Asennetaan erilliselle palvelimelle

• Videogateway• Vaatii toimiakseen Cisco

videogatewayn (CUCM)

• Toiminnallisia rajoituksia• Ei tue median jakoa • Ei tue tilatiedon välittämistä• Ei tue drag-and-drop -ominaisuutta

Video Interop Server (VIS)

Palvelun laatu ja ylläpito

Call Quality Methodology (CQM)

Call Quality Dashboard (CQD)

“Real-time KHI Dashboard” Software Defined Networking (SDN)Key Health Indicators (KHI)

Rate my Call

• ”In-place upgrade” Lync 2013:sta• Yksinkertaistettu palvelinten

päivitysprosessi ja vikatilainteista toipuminen• Lisää ylläpitäjän kontrollia ja nopeuttaa päivitysrutiinia

merkittävästi• Mahdollistajana uudempi ja parannettu Windows-fabric

Palvelun laatu ja ylläpito

• Lync 2013 API:t/sovellukset toimivat edelleen Skype for Business –ympäristössä• Lukuisia 3rd party -sovelluksia tarjolla eri tarpeisiin,

esim. Contact Center ja välitysratkaisuja

• Uutta: Skype Web SDK• Rikas viestintä suoraan web-sovelluksista (ei vaadi S4B

clienttia)• Preview versio julkaistu• Kehittyy voimakkaasti uusien versioiden myötä• Helpompi ja nopeampi kehitys (vrt. UCWA)• Myös audio ja video tuettu (1:1 ja konferenssit)• Mediaa varten plugin, jatkossa WebRTC• Vain on-prem S4B/Lync 2013 tuettu• Esim. asiakaspalvelija ja asiakas selaimella

• Myös online tuki tulossa• Aikataulua ei ole vielä julkaistu•

Skype Developer Platform

• Asiakkaan tarpeiden mukaan parhaiten sopiva palveluarkkitehtuuri• Private Cloud/on-prem• Hybrid Cloud• Public Cloud • Expressroute-yhteydet julkiseen pilveen• Myös muut Microsoft tuottavuusratkaisut

• Operaattoripalvelut saumattomasti osaksi palvelukokonaisuutta, mm.• Verkkoyhteydet• Mobiili-integraatiot, esim tilatieto• Liittymät ja numerointi• Päätelaitteet/päätelaitehallinta• Laskutus

• Modernit työkalut asiakaspalveluun ja puheluiden välittämiseen

Viestinnän kokonaisratkaisu

Yhteistyö- javuorovaikutus

Viestinnän ohjaus & tavoitettavuus

Asiantuntija-palvelut

Liiketoiminta-integraatiot

Työvälineet & päätelaitteet

Yhteydet julkisiin pilvipalveluihin

Verkkoyhteydetja tietoturva

Asiakaspalvelu ja puheluiden

välitys

Sonera Viestintäpilvi

Kiitos!

Jussi LaukkanenSenior Offering Manager TeliaSonera Finlandjussi.laukkanen@teliasonera.com+358 3022 748

© 2014 Microsoft Corporation. All rights reserved.