Jak zadat výrobu webu dodavateli

Mgr. Jiří Král, v2.cz

#wpopava, 15. 10. 2015

Jaké jsou základní motivace? (1/2)

Zákazník

• Nej-lepší řešení• Nej-levnější řešení• Nej-ziskovější řešení

(pokud komerční zakázka)

• Nej-rychlejší řešení

Jaké jsou základní motivace? (2/2)

Dodavatel (vývojář)

• Nej-lépe popsané zadání• Nej-větší komfort pro realizaci

(finanční a časový)

• Nej-lepší komunikace (problémy, chyby, fakturace, emoce)

• Nej-zajímavější projekty

Postoje zákazníka před realizací

• „Konkurence nám utekla. Potřebujeme nový web.“• „Vy jste profesionálové, udělejte nám hezký web.“• „Web k businessu nevyužíváme, ale potřebujeme ho.“• „Ztrácíme své místo na trhu a web by nám mohl pomoct.“• „Snažíme se o web starat, a proto hledáme dlouhodobého

partnera.“

Co? Proč? Pro koho? Jak a za kolik? Kdy? Základní otázky pro zákazníka

• Co vytváříme a v jakém rozsahu? Web (jaký? – produkt, služba, firemní, …),

interní systém, informační databázi? Mám na to jako dodavatel?

• Proč? Jaká je správná motivace?

• Pro koho? Znáte svojí cílovou skupinu? Je na webu stejná? Měříte?

• Jak a za kolik? WordPress je skvělá technologie pro business plan testování

nebo řešení do 0,5 mil. Kč se „standardními“ technologickými požadavky.

• Kdy? Méně je více a uspěchané řešení Vás vždy dožene …

Zdroje- Autor.- Řezáč, J. 2014. Web ostrý jak břitva. Jihlava: Baroque Partners.

Proces zadání a realizace

První kontakt

MeetingyAnalýza

a měření

OBECNÉZADÁNÍ

Marketingová strategie

Technické zadání Kalkulace

Kontrola= Technický dohled Vícepráce

Servisní smlouva

Rozvoj řešení

Zdroje- Autor.- Řezáč, J. 2014. Web ostrý jak břitva. Jihlava: Baroque Partners.

Konfliktní plochy při zadávání zakázky (1/2)• Důvěra – Vycházejte z předpokladu vzájemné důvěry. Pokud to

není ono, nemá cenu pokračovat. Důvěra spojuje všechny potenciálně konfliktní plochy.• Cena – Nesmlouvejte. Zákazník poptává, dodavatel nabízí. Vztah by

měl být zcela rovnocenný. Férový dodavatel chápe princip sankcí.• Termín – Netlačte. Dobré řešení potřebuje čas. Důvěřujte, že

dodavatel „nehoupe nohama“. Dodavatelé – dodržujte termíny • Zadání – Analýza, měření, „papírové zadání“ – Stojí to peníze, ale

stojí to za to.• Emoce – Jsou užitečné. Ale nesmí být iracionální a nesmí řídit

zakázku (vztahy, zadání, „pocity“). Např.: „Já si myslím, …“

Konfliktní plochy při realizaci zakázky (2/2)• Evaluace – Máte-li „papírové zadání“, tak znáte stav před

a po. Neslouží jako důkaz pro hledání viníka, ale jako podklad pro budoucí úpravy a růst.• Vícepráce – IT je sice technický obor, ale ... Odhady náročnosti

fungují, ale je dobré se poslouchat navzájem, co přesně obsahují.• Fakturace – Zaplaťte včas. Není to běžné. Podporujte

vzájemnou důvěru.• Řízení projektu – Pokud projekt neumíte zadat nebo řídit,

musíte za to zaplatit. I přesto musí u zákazníka existovat odpovědná osoba, která je kompetentní odpovídat na otázky.

Jak zadat web?• Jako zákazník si odpovězte na základní otázky. Ujasněte si,

co chcete, proč to chcete a pro koho to chcete.• Preferujte systematický proces s jasným určením zadání

a výstupu.• Najděte někoho, komu důvěřujete. Komunikujte.

Ptejte se na alternativní řešení.• Buďte asertivní a vysvětlete si budoucí konfliktní situace.

Přijdou co nevidět.• Pro úspěšné řešení (ne)jsou náklady na prvním místě.

Sdělte si s dodavatelem své motivace.

Děkuji za pozornostAť to dobře dopadne