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INTRODUCCIÓN AL MARKETING ELECTRÓNICO • Por Samuel Pinilla Hurtado

TECNOLOGÍA

• Avances logrados apoyados en la ciencia para mejorar los procesos y la calidad de vida de los seres vivos, incrementar su control y su comprensión del entorno material.

INTRODUCCIÓN AL MARKETING ELECTRÓNICO

TECNOLOGÍA

• El término proviene de las palabras griegas tecné, que significa 'arte' u 'oficio', y logos, 'conocimiento' o 'ciencia'; por tanto, la tecnología es el estudio o ciencia de los oficios.


TECNOLOGÍA

• Al hablar de TECNOLOGIA hay que pensar en la Internet y de lo que encierra el concepto a nivel empresarial.


LAS TIC


• Tecnologías de la Información y la Comunicación.

LAS TIC


• Agrupan los medios usados en la transmisión de la información: internet y telecomunicaciones.

LAS TIC


• Pueden mejorar la vida de todos los habitantes del planeta.

SITIO WEB (PÁGINA WEB, WEB SITE Ó PORTAL)

• Es un sitio en la Internet que pertenece a alguien y que por lo general es usado para mostrar sus productos o servicios, hacer publicidad a otros, publicar noticias, vender o comprar, jugar, conocer más gente, etc.


• Es desarrollado por profesionales y con plataformas de vanguardia e interactivas que permitan una fácil navegación y usabilidad, un buen entendimiento de su contenido (textos e imágenes).

SITIO WEB (PÁGINA WEB, WEB SITE Ó PORTAL)


1. EXPERIMENTACIÓN: Toma la decisión de hacer presencia en la web con un sitio informativo (mira, ve, analiza, estudia).

ETAPAS DE MADURACIÓN DE LOS SITIOS WEB

2. ASIMILACIÓN: Se analizan resultados, se afianzan o no las decisiones, (mira qué tan beneficioso es, qué aporta y si funciona o no).


3. REINVENCIÓN: Se empieza a mirar la web como aliada (se determinan planes, procesos de e-commerce, e-logistics, e-business, se integran los dptos de la empresa, se CONVENCEN).


4. TRANSFORMACIÓN: Se integran todos los procesos tradicionales a la web (se elimina la intermediación, redefinen nuevas estrategias, se implementan ventas en línea).


5. CIMENTACIÓN: Todos los procesos se vuelcan a la web convirtiéndola en una e-organización, equiparando las ventas reales.


• Es el nombre con el cual se identifica una empresa o persona en Internet.

• Generalmente es el nombre comercial, debe ser comprado en la web, en sitios seguros y confiables o utilizar los servicios de terceros que se dediquen como profesionales a este tipo de servicios.

CLASIFICACIÓN

• PROPIO: Comprado por o para la empresa, es de su propiedad.

Ejemplo: www.esumer.edu.co

CLASIFICACIÓN

• COMPARTIDO: Es alquilado, no se tiene su control, nunca es de la empresa. Ejemplo: www.paginasamarillas.com/esumer.edu

CLASIFICACIÓN

• GRATUITO: No tienen costo, son prestados, no generan confianza, no dan buena imagen comercial.

Ej: www.esumer.8m.com

EXTENSIONES DE DOMINIO

• (.com): Organizaciones comerciales

• (.net): Relacionadas con manejo de Internet

• (.edu): Instituciones educativas.

• (.org): Organizaciones sin ánimo de lucro.

• (.biz): Para las necesidades de empresas.

• (.mil): Fuerzas militares.

• (.tv): Asociados a la televisión

• (.aero): Para aerolíneas.

• (.int): Organizaciones internacionales.

• (.info): Para uso general de información (personal o empresarial).


• (.com.co): Empresas radicadas en Colombia.

• (.mx / .br / .es / .ar / .us): Extensiones que indican país de origen del sitio web.

• (.name): Para personas naturales.

• (.museum): Para identificar museos.


• ICANN: Internet Corporation for Assigned Names and Numbers (Corporación de Internet para la Asignación de Nombres y Números). Organización sin ánimo de lucro creada en Sept. 18 de 1998 con objeto de encargarse de cierto número de tareas con referencia a los nombres de dominio.

HOSPEDAJE WEB (HOSTING)

• El alojamiento web es el servicio que provee a los usuarios de Internet un

sistema para poder almacenar información, imágenes, vídeo, o cualquier

contenido accesible vía Web. Los Web Host son compañías que proporcionan espacio

de un servidor a sus clientes.




CATEGORÍAS • Alojamiento gratuito: El alojamiento

gratuito es extremadamente limitado cuando se lo compara con el alojamiento

de pago. Estos servicios generalmente agregan publicidad en los sitios y tienen

un espacio y tráfico limitado.



CATEGORÍAS

• Alojamiento compartido (shared hosting): Se alojan clientes de varios

sitios en un mismo servidor. Alternativa muy buena para pequeños y medianos

clientes, es un servicio económico y tiene buen rendimiento.



CATEGORÍAS

• Alojamiento propio: Es el espacio que una empresa preocupada por su imagen

y por la seguridad de sus productos y servicios compra en un servidor para

publicar su sitio web. Es el adecuado e idóneo que debe tenerse.

EL CORREO ELECTRÓNICO

• Servicio web que permite enviar y recibir mensajes electrónicos rápidamente (también denominados mediante sistemas de comunicación electrónicos.




• Dirección de correo electrónico: Conjunto de palabras que identifican a una persona que puede enviar y recibir correo. Cada dirección es única y pertenece siempre a la misma persona.



• CORREOS CORPORATIVOS : Generado por el hospedaje donde está la página de identifica de la siguiente forma: [email protected]

Da seguridad, imagen y

posicionamiento comercial.



• CORREO GRATUITO:

Usados para enviar publicidad y posicionamiento viral. Cuando son usados por empresas no dan imagen, ni seguridad, ni generan confianza.

Se identifican así: [email protected]

• Encabezar el mail como una carta.

• Colocar correctamente sus datos.

• Firmar empresarialmente el correo que va a enviar.

• No enviar correos desde un servidor gratuito.

ETIQUETA EN LA RED

ETIQUETA EN LA RED

• Colocar un ASUNTO corto pero preciso.

• El texto del mail no debe ser largo ni tedioso de leer.

• El texto debe tratar el tema muy contextualizado y acorde con el asunto.

• No enviar archivos adjuntos muy pesados.

ETIQUETA EN LA RED

• No escribir en mayúsculas, eso es gritar.

• Responda dentro de la 12 horas siguientes el mail que recibe.

• Ortografía, gramática y respeto, indispensables.

CÓMO AFECTA LA TECNOLOGÍA NUESTRA VIDA Y LA EMPRESA

• La tecnología afecta positiva o negativamente

nuestra vida….., nuestra empresa?


EL ANALFABETA TECNOLÓGICO

• Persona que conociendo la existencia de la tecnología

y sus beneficios no se esmera por aprender y

pierde cualquier cantidad de oportunidades, bien

sea personales o laborales.


LA CEGUERA CIBERNÉTICA

• Es el acto de conocer los beneficios de la tecnología, sus aplicaciones y su uso, pero no sacar el mejor provecho de ella.

• Se da por dos razones: por no

invertir recursos o tiempo.

• No se ve su importancia perdiendo la oportunidad de mejorar sus actividades comerciales.


PHISHING • Modalidad de estafa para

obtener los datos, claves, cuentas

bancarias, números de tarjeta de

crédito, identidades, etc. Todos los

datos posibles" para luego ser usados

de forma fraudulenta.


EL SPAM

• Correo basura. Mensajes no solicitados, habitualmente de tipo publicitario, enviados en cantidades masivas que perjudican de una u otra manera al receptor.


• Aunque se puede hacer por distintas vías, la más utilizada entre el público en general es la basada en el correo electrónico.

EL SPAM


HOAXES INFORMÁTICOS

• Es un intento de engañar a un grupo de personas haciéndoles creer que algo falso es real.



• Informan sobre virus desastrosos, la solidaridad con un niño enfermo o cualquier otra noble causa, contienen fórmulas para hacerse millonario o crean cadenas de la suerte o cadenas religiosas.



• Los objetivos que persigue quien inicia un hoax son: alimentar el ego, captar direcciones de correo y saturar la red o los servidores de correo.


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