Innbyggerundersøkelsen 2013 Innbyggerdel Grafikkrapport Oslo kommune

Innbyggerundersøkelsen 2013 Innbyggerdel


Grafikkrapport Oslo kommune


2

Innhold

1Om undersøkelsen 3

2Å bo i kommunen 5

3Kommunen og fylkeskommunens tjenester

41

4Politisk deltakelse og tilhørighet på lokalt/kommunalt nivå

53

5Å bo i Norge 61

6Statens tjenester 95

7Politisk deltakelse på nasjonalt nivå

108

8Holdninger til det offentlige

116

9Erfaring med offentlige tjenester

128

10Klager og diskriminering 144

11Erfaring med internett 147

12Bakgrunn 153

1Om undersøkelsen


4

Om undersøkelsen

Målet med innbyggerundersøkelsen er å innhente kunnskap om hvor fornøyde innbyggerne og brukerne er med det offentlige velferdstilbudet. Undersøkelsen skal gi politikere og regjering, departementer og etater, fylkeskommuner og kommuner oversikt og kunnskap de kan bruke både i planlegging og prioritering av kvalitets- og utviklingsarbeid i virksomhetene. Innbyggerundersøkelsen skal ikke erstatte virksomhetenes egne brukerundersøkelser, men supplere disse og gi økt kunnskap og bedre oversikt på tvers av tjenester.

Det er full åpenhet rundt alle resultater, data, metodikk og spørreskjemaer, og alle data er tilgjengelige på www.difi.no (se innbyggerundersøkelsen).

Undersøkelsen i 2012-13 er gjennomført av TNS Gallup på oppdrag for Difi.

Undersøkelsens målgruppe er den norske befolkningen fra 18 år eller eldre. 30 000 tilfeldig utvalgte nordmenn fikk tilsendt spørreskjema. Datainnsamlingen er gjennomført med postalt spørreskjema med mulighet for å svare elektronisk på internett (innlogging med brukernavn og passord). Feltarbeidet er gjennomført i perioden september 2012 – februar 2013. Utvalget for undersøkelsen (adresselistene) er hentet fra folkeregisteret.

Grafikken i denne rapporten viser resultatene både i skår og prosentvis fordeling av svarene på svarskalaen. Skår er gjennomsnittet av alle svarene på skalaen (-3, -2, -1, 0, +1, +2, +3) omregnet til en skår fra 0-100 der 0 tilsvarer -3 og 100 tilsvarer +3.

Aktuell målgruppe for denne rapporten: Oslo kommune

Antall gjennomførte intervju med aktuell målgruppe (for denne rapporten): 1414

Prosjektleder i Difi: John NonseidE-post: [email protected].

Prosjektnummer i TNS Gallup: 12100287 /13100001Konsulent i TNS Gallup: Thomas KarterudE-post: [email protected]

http://www.difi.no/

mailto:[email protected]

mailto:[email protected]

2Å bo i kommunen


6

Innbyggernes inntrykk totalt

Natur og miljø

Kultur og idrett

Handel og service

Arbeid og utdanning

Samferdsel

Renovasjon

Oppvekst

Pleie og omsorg

Fastlege og legevakt

Trygghet

Informasjon og service fra kommunen

0 50 100

72

72

88

86

84

55

74

68

49

59

65

55

71

69

87

87

82

54

59

65

48

58

64

54

74

83

79

73

76

54

76

76

57

63

80

60

Oppsummering etter temaområde (skår 0-100)

Hele landet 2013 2010 2013

Figuren viser totalskår pr. temaområde på en skala fra 0 til 100. Anbefalt tolkning av skår er: 0-50 lav/nøytral, 51-70 middels, 71-80 høy, 81-100 svært høyFiltrering/ målgruppe: Oslo kommune

Å bo i kommunen


7

Totalskår for dette temaområdet

Støynivået der du bor (n=1381)

Luftkvaliteten der du bor (n=1367)

Drikkevannskvaliteten der du bor (n=1372)

0 50 100

72

67

66

83

69

65

64

79

83

78

83

88

Hvor godt eller dårlig mener du at det følgende er i din kommune? (skår 0-100)

Hele landet 2013 2010 2013

Figuren viser totalskåren for hele temaområdet og hvert enkelt spørsmål på en skala fra 0 til 100. Anbefalt tolkning av skår er: 0-50 nøytral eller dårlig, 51-70 delvis godt, 71-80 godt, 81-100 svært godt.Filtrering/ målgruppe: Oslo kommune Populasjonsstørrelse: 890461

Å bo i kommunen: Natur og miljø


8

2013 (n=1381)

2010 (n=1462)

2013 (n=1367)

2010 (n=1465)

2013 (n=1372)

2010 (n=1458)

0% 50% 100%

12

13

10

12

3

4

12

13

13

13

3

4

11

12

14

12

8

8

13

15

14

17

12

15

51

46

47

44

73

67

1

1

3

2

2

2

Hvor godt eller dårlig mener du at det følgende er i din kommune? (frekvensfordeling i prosent)

-3 til -2 Svært dårlig -1 0 +1 +2 til +3 Svært godt Vet ikke

Figuren viser svarfordelingen i prosent for hvert spørsmål og gjennomsnittsskår på en skala fra 0-100.Filtrering/ målgruppe: Oslo kommune Populasjonsstørrelse: 890461

Å bo i kommunen: Natur og miljø

Støynivået der du bor

Luftkvaliteten der du bor

Drikkevannskvaliteten der du bor

67

65

66

64

83

79

78

75

83

82

88

86

Skår 0-100

Hele landet


9


Mulighetene til å drive kulturaktiviteter (n=1362)

Mulighetene til å delta i foreningsliv og kursaktiviteter (n=1348)

Mulighetene til å gå på kino, konsert og teater (n=1372)

Mulighetene til å gå på museum, kunstutstilling og lignende (n=1335)

0 50 100

88

83

84

90

89

87

83

83

89

89

79

78

79

74

67


Hele landet 2013 2010 2013

Figuren viser gjennomsnittsskår på en skala fra 0 til 100. Anbefalt tolkning av skår er: 0-50 nøytral eller dårlig, 51-70 delvis godt, 71-80 godt, 81-100 svært godt.Filtrering/ målgruppe: Oslo kommune Populasjonsstørrelse: 890461

Å bo i kommunen: Kultur og idrett


10


Mulighetene til å komme til kirke, moské og lignende (n=1361)

Mulighetene til å gå på sports- og idrettsstevner (n=1363)

Mulighetene til selv å drive idrett (n=1360)

0 50 100

88

91

89

88

87

91

89

88

79

86

80

86


Hele landet 2013 2010 2013




11

2013 (n=1362)

2010 (n=1460)

2013 (n=1348)

2010 (n=1461)

2013 (n=1372)

2010 (n=1462)

2013 (n=1335)

2010 (n=1464)

0% 50% 100%

3

2

2

2

3

3

3

3

2

2

2

2

1

2

2

2

6

7

5

6

3

4

3

4

10

12

10

12

6

7

6

7

59

63

63

67

84

83

82

82

21

14

18

11

3

2

4

2

Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med følgende forhold (frekvensfordeling i prosent)




Mulighetene til å drive kulturaktiviteter

Mulighetene til å delta i foreningsliv og kursaktiviteter

Mulighetene til å gå på kino, konsert og teater

Mulighetene til å gå på museum, kunstutstilling og lignende

83

83

84

83

90

89

89

89

78

77

79

78

74

71

67

66

Skår 0-100

Hele landet


12

2013 (n=1361)

2010 (n=1463)

2013 (n=1363)

2010 (n=1461)

2013 (n=1360)

2010 (n=1446)

0% 50% 100%

2

1

2

2

2

2

4

4

4

3

4

5

4

7

6

9

8

8

75

78

79

79

76

77

15

10

8

6

9

7

1

1

1

1

1





Mulighetene til å komme til kirke, moské og lignende

Mulighetene til å gå på sports- og idrettsstevner

Mulighetene til selv å drive idrett

91

91

89

89

88

88

86

86

80

78

86

84

Skår 0-100

Hele landet


13


Tilbudet av butikker (n=1328)

Tilbudet av restauranter, kafeer, uteliv (n=1368)

0 50 100

86

89

83

87

89

84

73

80

66


Hele landet 2013 2010 2013


Å bo i kommunen: Handel og service


14

2013 (n=1328)

2010 (n=1471)

2013 (n=1368)

2010 (n=1462)

0% 50% 100%

2

2

6

4

2

1

3

3

3

3

5

5

9

9

10

10

84

84

74

76

1

1

1

Hvor godt eller dårlig mener du at det følgende er i din kommune?



Å bo i kommunen: Handel og service

Tilbudet av butikker

Tilbudet av restauranter, kafeer, uteliv

89

89

83

84

80

79

66

65

Skår 0-100

Hele landet


15


Muligheten til å ta videregående opplæring (n=1359)

Nærhet til grunnskole (barne- og ungdomsskole) (n=1359)

Muligheten til å ta grunnskoleopplæring for voksne (n=1357)

Muligheten til å få norskopplæring for innvandrere (n=1357)

Muligheten til å få arbeid i kommunen (n=1360)

Muligheten til å etablere egen næringsvirksomhet i kommunen (n=1363)

0 50 100

84

90

91

84

80

76

74

82

87

90

82

78

74

70

76

78

88

73

76

65

66


Hele landet 2013 2010 2013


Å bo i kommunen: Arbeid og utdanning


16

2013 (n=1359)

2010 (n=1450)

2013 (n=1359)

2010 (n=1449)

2013 (n=1357)

2010 (n=1440)

2013 (n=1357)

2010 (n=1446)

2013 (n=1360)

2010 (n=1446)

2013 (n=1363)

2010 (n=1452)

0% 50% 100%

1

2

1

1

2

2

3

3

5

4

3

5

3

4

3

2

4

4

3

5

7

8

7

8

7

8

6

8

4

6

6

5

11

13

8

9

67

69

75

77

35

38

34

32

44

40

28

25

21

16

15

11

54

48

53

54

32

31

52

51

1

1

1

1

2

2

2

3

2

2

Hvor godt eller dårlig mener du at det følgende er i din kommune?



Å bo i kommunen: Arbeid og utdanning

Muligheten til å ta videregående opplæring

Nærhet til grunnskole (barne- og ungdomsskole)

Muligheten til å ta grunnskoleopplæring for voksne

Muligheten til å få norskopplæring for innvandrere

Muligheten til å få arbeid i kommunen

Muligheten til å etablere egen næringsvirksomhet i kommunen

90

87

91

90

84

82

80

78

76

74

74

70

78

76

88

87

73

71

76

73

65

62

66

62

Skår 0-100

Hele landet


17


Standarden på veier og gater (n=1368)

Tilretteleggingen for fotgjengere (n=1362)

Tilretteleggingen for syklister (n=1357)

Tilretteleggingen for personer med nedsatt funksjonsevne (n= 1364)

Sikkerheten på skoleveier (n=1356)

Vedlikeholdet av veier vinterstid (brøyting, strøing o.l.) (n=1374)

Vedlikeholdet av veier resten av året (n=1368)

Vedlikeholdet av fortau og sykkelstier vinterstid (n=1370)

Muligheten til å reise kollektivt (n=1367)

Parkeringsmulighetene i kommunens sentrum (n=1364)

Postleveringen der du bor (n=1377)

0 50 100

55

52

63

41

45

53

52

47

42

82

37

78

54

52

61

42

40

49

49

47

39

83

38

82

54

48

57

48

44

52

54

47

45

58

59

81


Hele landet 2013 2010 2013


Å bo i kommunen: Samferdsel


18

2013 (n=1368)

2010 (n=1469)

2013 (n=1362)

2010 (n=1463)

2013 (n=1357)

2010 (n=1454)

2013 (n=1364)

2010 (n=1459)

0% 50% 100%

21

19

10

10

35

32

18

22

16

16

11

11

14

17

12

15

15

16

16

17

15

14

14

13

24

27

25

29

16

18

11

12

24

22

38

31

14

15

11

7

1

1

1

1

6

5

34

32





Standarden på veier og gater

Tilretteleggingen for fotgjengere

Tilretteleggingen for syklister

Tilretteleggingen for personer med nedsatt funksjonsevne

52

52

63

61

41

42

45

40

48

45

57

55

48

47

44

41

Skår 0-100

Hele landet


19

2013 (n=1356)

2010 (n=1456)

2013 (n=1374)

2010 (n=1455)

2013 (n=1368)

2010 (n=1463)

2013 (n=1370)

2010 (n=1458)

0% 50% 100%

13

15

20

24

22

22

30

34

13

14

15

16

19

18

17

17

13

15

15

15

19

21

17

17

13

15

22

22

19

20

16

17

19

14

24

21

17

16

14

10

27

27

3

2

4

3

7

6





Sikkerheten på skoleveier

Vedlikeholdet av veier vinterstid (brøyting, strøing o.l.)

Vedlikeholdet av veier resten av året

Vedlikeholdet av fortau og sykkelstier vinterstid

53,

49

52

49,

47

47

42

39

52

50

54

50

47

43

45

41

Skår 0-100

Hele landet


20

2013 (n=1367)

2010 (n=1463)

2013 (n=1364)

2010 (n=1457)

2013 (n=1377)

2010 (n=1467)

0% 50% 100%

3

2

36

36

5

2

4

3

15

14

5

3

5

6

14

15

9

6

13

15

10

13

14

13

73

72

12

12

66

73

1

1

13

11

1

1





Muligheten til å reise kollektivt

Parkeringsmulighetene i kommunens sentrum

Postleveringen der du bor

82

83

37

38

78

82

58

56

59

60

81

82

Skår 0-100

Hele landet


21


Innhenting av husholdningsavfall (n=1368)

Muligheten til å sortere søppel for gjenvinning (kildesortering) (n=1374)

Renholdet på offentlige steder (gater, parker, torg osv.) (n=1379)

0 50 100

74

83

81

58

59

80

48

50

76

83

80

66


Hele landet 2013 2010 2013


Å bo i kommunen: Renovasjon


22

2013 (n=1368)

2010 (n=1468)

2013 (n=1374)

2010 (n=1460)

2013 (n=1379)

2010 (n=1467)

0% 50% 100%

3

3

5

31

15

21

3

3

4

12

13

18

6

8

5

12

16

17

13

18

13

16

24

23

74

67

71

25

31

20

1

1

2

3

2

1




Å bo i kommunen: Renovasjon

Innhenting av husholdningsavfall

Muligheten til å sortere søppel for gjenvinning (kildesortering)

Renholdet på offentlige steder (gater, parker, torg osv.)

83

80

81

48

58

50

83

81

80

73

66

61

Skår 0-100

Hele landet


23


Tilgangen på barnehageplasser (n=1370)

Oppvekstmiljøet for barn (n=1371)

Oppvekstmiljøet for ungdom (n=1373)

0 50 100

68

66

71

66

65

57

71

65

76

75

80

72


Hele landet 2013 2010 2013


Å bo i kommunen: Oppvekst


24

2013 (n=1370)

2010 (n=1454)

2013 (n=1371)

2010 (n=1449)

2013 (n=1373)

2010 (n=1443)

0% 50% 100%

6

11

5

6

8

10

4

7

5

7

6

6

7

9

9

9

10

12

12

11

17

15

17

17

25

20

41

45

34

35

46

43

23

18

25

21




Å bo i kommunen: Oppvekst

Tilgangen på barnehageplasser

Oppvekstmiljøet for barn

Oppvekstmiljøet for ungdom

66

57

71

71

66

65

75

75

80

81

72

70

Skår 0-100

Hele landet


25


Tilgangen på hjemmehjelp (n=1378)

Tilgangen på hjemmesykepleie (n=1369)

Tilgangen på sykehjemsplasser (n=1362)

Tilgangen på boliger tilpasset personer med spesielle behov (n=1367)

0 50 100

49

57

56

41

44

48

56

55

41

41

57

64

66

48

51


Hele landet 2013 2010 2013


Å bo i kommunen: Pleie og omsorg


26

2013 (n=1378)

2010 (n=1464)

2013 (n=1369)

2010 (n=1460)

2013 (n=1362)

2010 (n=1460)

2013 (n=1367)

2010 (n=1461)

0% 50% 100%

6

6

7

6

11

13

10

13

4

4

4

4

6

6

5

6

6

7

6

6

6

8

6

6

7

8

6

7

4

6

5

6

10

10

10

10

5

5

6

5

67

66

68

67

67

62

68

64




Å bo i kommunen: Pleie og omsorg

Tilgangen på hjemmehjelp

Tilgangen på hjemmesykepleie

Tilgangen på sykehjemsplasser

Tilgangen på boliger tilpasset personer med spesielle behov

57

56

56

55

41

41

44

41

64

63

66

65

48

47

51

50

Skår 0-100

Hele landet


27


Fastlegetilbudet i kommunen (n=1366)

Ventetiden på legevakten (n=1369)

0 50 100

59

76

38

58

74

40

63

74

50


Hele landet 2013 2010 2013


Å bo i kommunen: Fastlege og legevakt


28

2013 (n=1366)

2010 (n=1470)

2013 (n=1369)

2010 (n=1463)

0% 50% 100%

3

5

31

29

4

5

12

13

9

10

13

12

20

20

10

11

55

51

11

12

9

9

23

24




Å bo i kommunen: Fastlege og legevakt

Fastlegetilbudet i kommunen

Ventetiden på legevakten

76

74

38

40

74

73

50

50

Skår 0-100

Hele landet


29


Å bo i ditt nærområde (n=1388)

Å ferdes i sentrum av kommunen på dagtid (n=1385)

Å ferdes i sentrum av kommunen om kvelden/natten (n=1390)

0 50 100

65

75

79

41

64

76

76

38

80

86

89

66

Hvor trygt eller utrygt mener du at det følgende er i din kommune?(skår 0-100)

Hele landet 2013 2010 2013

Figuren viser gjennomsnittsskår på en skala fra 0 til 100. Anbefalt tolkning av skår er: 0-50 nøytral eller utrygt, 51-70 delvis trygt, 71-80 trygt, 81-100 svært trygt.Filtrering/ målgruppe: Oslo kommune Populasjonsstørrelse: 482995

Å bo i kommunen: Trygghet


30

2013 (n=1388)

2010 (n=1462)

2013 (n=1385)

2010 (n=1460)

2013 (n=1390)

2010 (n=1463)

0% 50% 100%

4

4

3

3

34

38

8

5

4

5

18

19

10

8

8

9

14

12

18

20

17

21

16

15

60

62

67

60

15

12

1

1

2

1

3

3

Hvor trygt eller utrygt mener du at det følgende er i din kommune?(frekvensfordeling i prosent)

-3 til -2 Svært utrygt -1 0 +1 +2 til +3 Svært trygt Vet ikke


Å bo i kommunen: Trygghet

Å bo i ditt nærområde

Å ferdes i sentrum av kommunen på dagtid

Å ferdes i sentrum av kommunen om kvelden/natten

75

76

79

76

41

38

86

86

89

88

66

65

Skår 0-100

Hele landet


31


Å få rett person i kommunen i tale (n=1386)

Å få informasjon fra de ansatte i kommunen (n=1377)

Å klage til kommunen, dersom du oppfatter deg urettferdig behandlet (n=1368)

Å forstå skriftlig informasjon fra kommunen (n=1380)

Å finne nyttig informasjon på kommunens internettsider (n=1367)

Å bruke kommunens internettbaserte tjenester (n=1370)

Å forstå hvordan skjemaer skal fylles ut (søknadsskjemaer o.l.)(n=1376)

Å få innsyn i dokumenter og saker som behandles i kommunen (n=1377)

0 50 100

55

44

48

40

62

61

62

60

48

54

40

45

38

63

62

61

62

48

60

54

57

48

65

64

64

63

56

Hvor lett eller vanskelig mener du det følgende er i din kommune?(skår 0-100)

Hele landet 2013 2010 2013

Figuren viser gjennomsnittsskår på en skala fra 0 til 100. Anbefalt tolkning av skår er: 0-50 nøytral eller vanskelig, 51-70 delvis lett, 71-80 lett, 81-100 svært lett.Filtrering/ målgruppe: Oslo kommune Populasjonsstørrelse: 482029

Å bo i kommunen: Informasjon og service fra kommunen


32

2013 (n=1386)

2010 (n=1463)

2013 (n=1377)

2010 (n=1462)

2013 (n=1368)

2010 (n=1451)

2013 (n=1380)

2010 (n=1459)

0% 50% 100%

15

18

13

17

15

18

9

10

10

12

10

11

6

9

7

6

12

13

14

15

9

10

14

14

11

10

12

13

6

8

20

22

7

6

10

9

5

5

26

32

46

41

42

36

58

51

24

16

Hvor lett eller vanskelig mener du det følgende er i din kommune?(frekvensfordeling i prosent)

-3 til -2 Svært vanskelig -1 0 +1 +2 til +3 Svært lett Vet ikke



Å få rett person i kommunen i tale

Å få informasjon fra de ansatte i kommunen

Å klage til kommunen, dersom du oppfatter deg urettferdig behandlet

Å forstå skriftlig informasjon fra kommunen

44

40

48

45

40

38

62

63

54

52

57

54

48

45

65

64

Skår 0-100

Hele landet


33

2013 (n=1367)

2010 (n=1452)

2013 (n=1370)

2010 (n=1456)

2013 (n=1376)

2010 (n=1457)

2013 (n=1377)

2010 (n=1455)

0% 50% 100%

8

7

6

7

8

9

10

11

7

7

6

6

9

7

5

7

13

12

13

12

15

14

8

10

20

21

19

19

17

19

8

8

24

25

22

22

24

30

8

9

29

28

34

34

27

20

60

54

Hvor lett eller vanskelig mener du det følgende er i din kommune?(frekvensfordeling i prosent)

-3 til -2 Svært vanskelig -1 0 +1 +2 til +3 Svært lett Vet ikke



Å finne nyttig informasjon på kommunens internettsider

Å bruke kommunens internettbaserte tjenester

Å forstå hvordan skjemaer skal fylles ut

Å få innsyn i dokumenter og saker som behandles i kommunen

61

62

62

61

60

62

48

48

64

63

64

63

63

62

56

53

Skår 0-100

Hele landet


34


Alt i alt, hvor fornøyd eller misfornøyd er du med din kommune som et sted å bo og leve? (n=1390)

Hvor godt eller dårlig oppfyller kommunen dine forventninger til et sted å bo og leve? (n=1390)

Forestill deg den perfekte kommune. Hvor nær et slikt ideal synes du din kommune er? (n=1392)

0 50 100

72

80

73

63

71

78

72

62

74

81

75

66

Hele landet 2013 2010 2013

Figuren viser gjennomsnittsskår på en skala fra 0 til 100. «Innbyggernes inntrykk totalt» er en indeks eller gjennomsnittet av de tre spørsmålene om tilfredshet alt i alt, om å oppfylle forventninger, og om nærhet til ideal. Anbefalt tolkning av skår er: 0-50 nøytral eller misfornøyd, 51-70 delvis fornøyd, 71-80 fornøyd, 81-100 svært fornøyd.

Filtrering/ målgruppe: Oslo kommune Populasjonsstørrelse: 483844

Å bo i kommunen: Kommunen alt i alt


35

På hvilken måte vil du omtale din kommune som et sted å bo og leve? (n=1383)

Hvor sterkt ville du anbefale eller fraråde venner og bekjente å flytte til din kommune? (n=1392)

0 50 100

79

73

78

73

81

76

Hele landet 2013 2010 2013

Figuren viser totalskår pr. temaområde på en skala fra 0 til 100. Anbefalt tolkning av skår er: 0-50 lav/nøytral, 51-70 middels, 71-80 høy, 81-100 svært høy. Filtrering/ målgruppe: Oslo kommune Populasjonsstørrelse: 483844



36

2013 (n=1383)

2010 (n=1466)

0% 50% 100%

2

2

3

2

6

6

21

22

67

66

1

1

På hvilken måte vil du omtale din kommune som et sted å bo og leve?(frekvensfordeling i prosent)

-3 til -2 Svært negativt -1 0 +1 +2 til +3 Svært positivt Vet ikke

Figuren viser frekvensfordelingen i prosent og skår på 0-100 skala. Filtrering/ målgruppe: Oslo kommune Populasjonsstørrelse: 483844

79

78

81

81

Skår 0-100

Hele landet



37

2013 (n=1390)

2010 (n=1463)

0% 50% 100%

2

2

3

3

6

6

20

22

68

65

1

1

Alt i alt, hvor fornøyd eller misfornøyd er du med din kommune som et sted å bo og leve? (frekvensfordeling i prosent)

-3 til -2 Svært misfornøyd -1 0 +1 +2 til +3 Svært fornøyd Vet ikke


80

78

81

80

Skår 0-100

Hele landet



38

2013 (n=1390)

2010 (n=1456)

0% 50% 100%

4

5

5

5

9

10

26

27

52

51

4

3

Hvor godt eller dårlig oppfyller kommunen dine forventninger til et sted å bo og leve? (frekvensfordeling i prosent)



73

72

75

73

Skår 0-100

Hele landet



39

2013 (n=1392)

2010 (n=1461)

0% 50% 100%

9

10

8

9

13

14

31

33

32

31

6

4

Forestill deg den perfekte kommune. Hvor nær et slikt ideal synes du din kommune er? (frekvensfordeling i prosent)

-3 til -2 Langt fra idealet -1 0 +1 +2 til +3 Svært nær idealet Vet ikke


63

62

66

65

Skår 0-100

Hele landet



40

2013 (n=1392)

2010 (n=1464)

0% 50% 100%

3

3

3

3

15

15

22

24

50

50

7

4

Hvor sterkt ville du anbefale eller fraråde venner og bekjente å flytte til din kommune? (frekvensfordeling i prosent)

-3 til -2 Sterkt fraråde -1 0 +1 +2 til +3 Sterkt anbefale Vet ikke


73

73

76

76

Skår 0-100

Hele landet


3Kommunen og fylkeskommunens tjenester


42


Barnehage (n=1385)

Skolefritidsordning (n=1382)

Grunnskole (n=1374)

Fastlege (n=1377)

Legevakt (n=1380)

Pedagogisk-psykologisk tjeneste (PP-tjenesten) (n=1377)

Barneverntjenesten (n=1380)

Sykehjem (n=1380)

Helsestasjon (n=1387)

0 50 100

65

69

69

72

74

55

55

53

48

70

65

68

68

73

72

55

49

67

76

73

76

75

61

59

56

59

74

Hvor gode eller dårlige mener du de følgende tjenestene er? (skår 0-100)

Hele landet 2013 2010 2013


Kommunens tjenester


43


Omsorgsbolig (n=1378)

Hjemmesykepleie (n=1384)

Hjemmehjelp (personlig assistanse) (n=1376)

Sosialtjenesten (sosialhjelp, økonomisk rådgivning o.l.) (n=1380)

Kemner (n=1368)

Plan- og bygningskontoret (n=1373)

Brannvesen (n=1379)

Kollektivtransporten i kommunen (n=1390)

Folkebibliotek (n=1387)

0 50 100

65

52

52

51

51

60

49

82

73

81

65

53

51

47

57

48

81

75

80

67

61

65

62

56

63

56

80

57

81


Hele landet 2013 2010 2013


Kommunens tjenester


44

2013 (n=1385)2010 (n=1465)

2013 (n=1382)2010 (n=1457)

2013 (n=1374)2010 (n=1461)

2013 (n=1377)2010 (n=1470)

2013 (n=1380)2010 (n=1463)

2013 (n=1377)

2013 (n=1380)

0% 50% 100%

45

33

32

45

1616

6

6

45

35

34

45

1312

5

5

78

79

79

1011

1313

10

9

1720

1518

1719

2021

2121

8

9

3032

2325

3438

5350

2424

10

7

3730

4840

3528

88

1413

61

65

Hvor gode eller dårlige mener du de følgende tjenestene er?(frekvensfordeling i prosent)

-3 til -2 Svært dårlig -1 0 +1 +2 til +3 Svært god Vet ikke


Kommunens tjenester

Barnehage

Skolefritidsordning

Grunnskole

Fastlege

Legevakt

Pedagogisk-psykologisk tjeneste

Barneverntjenesten

6968

6968

7273

7472

5555

55

53

7678

7374

7677

7574

6161

59

56

Skår 0-100

Hele landet


45

2013 (n=1380)2010 (n=1463)

2013 (n=1387)2010 (n= )

2013 (n=1378)2010 (n= )

2013 (n=1384)2010 (n=1463)

2013 (n=1376)2010 (n=1463)

2013 (n=1380)2010 (n=1453)

2013 (n=1368)2010 (n=1439)

0% 50% 100%

1212

4

6

79

79

811

46

89

3

5

77

88

58

45

912

9

8

710

711

810

1414

1012

13

7

812

811

88

1112

910

28

7

910

810

88

1512

5244

44

66

6152

6251

6354

5350

Hvor gode eller dårlige mener du de følgende tjenestene er? (frekvensfordeling i prosent)



Kommunens tjenester

Sykehjem

Helsestasjon

Omsorgsbolig

Hjemmesykepleie

Hjemmehjelp (personlig assistanse)

Sosialtjenesten (sosialhjelp, økonomisk rådgivning o.l.)

Kemner

4849

70

52

5253

5151

5147

6057

5959

74

61

6564

6262

5655

6361

Skår 0-100

Hele landet


46

2013 (n=1373)

2010 (n=1457)

2013 (n=1379)

2010 (n=1462)

2013 (n=1390)

2010 (n=1466)

2013 (n=1387)

2010 (n=1466)

0% 50% 100%

10

12

7

5

2

2

8

9

1

1

5

6

2

2

10

11

5

5

8

6

6

7

9

11

12

14

18

20

13

15

9

9

44

46

58

59

57

58

54

47

38

34

4

3

21

17




Kommunens tjenester

Plan- og bygningskontoret

Brannvesen

Kollektivtransporten i kommunen

Folkebibliotek

49

48

82

81,

73

75

81

80

56

55

80

78

57

57

81

79

Skår 0-100

Hele landet


47


Videregående opplæring/skoler (n=1363)

Fagskoler (n=1372)

Tannhelsetjenesten (n=1376)

0 50 100

71

73

72

68

73

73

73

0

71

74

68

71


Hele landet 2013 2010 2013


Fylkeskommunens tjenester


48

2013 (n=1363)

2010 (n=1457)

2013 (n=1372)

2010 (n=1458)

2013 (n=1376)

0% 50% 100%

2

1

1

1

6

2

3

2

2

5

7

10

6

9

10

16

23

12

18

17

33

41

22

31

32

39

22

58

38

31




Videregående opplæring/skoler

Fagskoler

Tannhelsetjenesten

73

73

72

73

68

74

71

68

70

71

Skår 0-100

Hele landet

Fylkeskommunens tjenester


49


Alt i alt, hvor fornøyd eller misfornøyd er du med kvaliteten på disse tjenestene (n=1375)

Hvor godt eller dårlig oppfyller kvaliteten på disse tjenestene dine forventninger? (n=1389)

Kommunen/ fylkeskommunen i forhold til ideell kommune (n=1394)

0 50 100

62

65

62

57

(skår 0-100)

2013



Kommunens og fylkeskommunens tjenester


50

2013 (n=1375)

0% 50% 100%

3 6 17 30 27 17

Alt i alt, hvor fornøyd eller misfornøyd er du med kvaliteten på disse tjenestene? (frekvensfordeling i prosent)



65 68

Skår 0-100

Hele landet



51

2013 (n=1389)

0% 50% 100%

4 10 17 26 25 18

Hvor godt eller dårlig oppfyller kvaliteten på disse tjenestene dine forventninger? (frekvensfordeling i prosent)



62 65

Skår 0-100

Hele landet



52

2013 (n=1394)

0% 50% 100%

9 10 19 27 18 18

Kommunen/ fylkeskommunen i forhold til ideell kommune (frekvensfordeling i prosent)



57 60

Skår 0-100

Hele landet


4Politisk deltakelse og tilhørighet på lokalt/kommunalt nivå


54


Kommunepolitikernes evne til å lytte til innbyggernes synspunkter i din kommune? (n=1369)

Hvor stor eller liten tillit har du til at kommunepolitikerne arbeider for innbyggernes beste? (n=1372)

0 50 100

53

51

55

52

51

53

54

52

55

(skår 0-100)

Hele landet 2013 2010 2013

Figuren viser totalskår pr. temaområde på en skala fra 0 til 100. Anbefalt tolkning av skår er: 0-50 lav/nøytral, 51-70 middels, 71-80 høy, 81-100 svært høy.Filtrering/ målgruppe: Oslo kommune Populasjonsstørrelse: 477938

Kommunepolitikerne


55

2013 (n=1369)

2010 (n=1471)

0% 50% 100%

12

13

12

13

17

18

21

22

12

11

27

23

Kommunepolitikernes evne til å lytte til innbyggernes synspunkter i din kommune (frekvensfordeling i prosent)



51

51

52

51

Skår 0-100

Hele landet

Kommunepolitikerne


56

2013 (n=1372)

2010 (n=1472)

0% 50% 100%

15

16

11

12

15

19

25

27

21

18

13

9

Hvor stor eller liten tillit har du til at kommunepolitikerne arbeider for innbyggernes beste? (frekvensfordeling i prosent)

-3 til -2 Svært liten tillit -1 0 +1 +2 til +3 Svært stor tillit Vet ikke


55

53

55

53

Skår 0-100

Hele landet

Kommunepolitikerne


57

2013 (n=1367)

2010 (n=1461)

2013 (n=1361)

2010 (n=1460)

2013 (n=1364)

2010 (n=1456)

2013 (n=1364)

2010 (n=1460)

0% 50% 100%

10

10

26

32

30

39

10

11

88

88

71

66

65

58

85

84

3

2

3

2

4

3

5

4

Har du i løpet av siste 12 måneder gjort noe av det følgende? (frekvensfordeling i prosent)

Ja Nei Vet ikke

Figuren viser frekvensfordelingen i prosent.Filtrering/ målgruppe: Oslo kommune Populasjonsstørrelse: 476712

Hatt kontakt med en politiker i kommunen om saker som har opptatt deg?

Hatt kontakt med en ansatt i kommunen om saker som har opptatt deg?

Prøvd å få tak i informasjon fra kommunen om saker som har opptatt deg?

Gjort noe for å påvirke en avgjørelse i kommunens styringsorganer?

Politisk deltakelse


58

Arbeiderpartiet

Fremskrittspartiet

Høyre

Kristelig Folkeparti

Rødt

Senterpartiet

Sosialistisk Venstreparti

Venstre

Kystpartiet

Annet parti/lokale lister/felleslister

Vet ikke/Husker ikke

Vil ikke oppgi

Hadde stemmerett, men stemte ikke

Hadde ikke stemmerett

0% 50% 100%

28

5

25

2

2

5

8

2

2

6

7

7

26

8

19

2

2

1

11

8

2

6

8

6

28

8

21

4

1

4

3

5

2

2

7

9

5

Hvilket parti stemte du på ved forrige kommunevalg?(frekvensfordeling i prosent)

Hele landet 2013 2010 2013

Figuren viser svarfordelingen i prosent. Filtrering/ målgruppe: Oslo kommune Populasjonsstørrelse: 475192

Partipreferanser


59

Ja

Nei

Usikker

0% 50% 100%

76

8

16

76

9

15

80

6

14

Regner du med at du bor i den samme kommunen om 3 år? (frekvensfordeling i prosent)

Hele landet 2013 2010 2013


Bo i kommunen om 3 år


60

2013 (n=1371)

2010 (n=1465)

0% 50% 100%

6

8

5

4

10

11

20

20

56

55

3

1

Hvor sterk eller svak tilhørighet føler du til kommunen du bor i? (frekvensfordeling i prosent)

-3 til -2 Svært svak -1 0 +1 +2 til +3 Svært sterk Vet ikke


75

73

77

77

Skår 0-100

Hele landet

Tilhørighet

5Å bo i Norge


62


Mulighetene til å få høyere utdanning (høyskole/universitet/fagskole) i Norge? (n=1369)

Mulighetene til å finne arbeid i Norge? (n=1371)

0 50 100

84

87

81

82

87

78

84

87

81

(skår 0-100)

Hele landet 2013 2010 2013


Å bo i Norge


63

2013 (n=1369)

2010 (n=1466)

0% 50% 100%

2

1

1

2

2

2

11

10

77

80

7

4

Mulighetene til å få høyere utdanning (høyskole/universitet/fagskole) i Norge (frekvensfordeling i prosent)

-3 til -2 Svært dårlige -1 0 +1 +2 til +3 Svært gode Vet ikke


87

87

87

86

Skår 0-100

Hele landet

Å bo i Norge


64

2013 (n=1371)

2010 (n=1464)

0% 50% 100%

3

4

3

3

5

5

17

23

68

62

4

3

Mulighetene til å finne arbeid i Norge (frekvensfordeling i prosent)



81

78

81

78,

Skår 0-100

Hele landet

Å bo i Norge


65


Trygghet for trygderettigheter

Samferdsel

Sikkerhet

Myndighetens håndtering og forebygging av ulykker og katastrofer

Myndighetenes ivartakelse av oppgaver: arbeidsmiljø, forbrukerrettigheter, personvern, strålefare og medisiner

Myndighetenes ivartakelse av oppgaver: minoriteter, integrering, likestilling, funksjonshemmede, barn og unge.

Myndighetenes ivartakelse av oppgaver: kriminalitet, korrupsjon, trygghet, og ulovlig innførsel

Myndighetenes ivartakelse av oppgaver: ressursforvaltning, energiforsyning og forurensning

Myndighetenes ivartakelse av oppgaver: kulturminner og naturforvaltning

Selvbetjeningsløsninger, innsyn og kommunikasjon

0 50 100

84

62

55

69

53

67

64

53

63

65

63

83

53

70

64

67

63

50

70

63

84

63

49

68

53

67

64

56

64

66

63

Oppsummering etter temaområde (skår 0-100)

Hele landet 2013 2010 2013

Figuren viser totalskår pr. temaområde på en skala fra 0 til 100. Anbefalt tolkning av skår er: 0-50 lav/nøytral, 51-70 middels, 71-80 høy, 81-100 svært høy. Filtrering/ målgruppe: Oslo kommune

Å bo i Norge


66


Arbeidsledighet (n=1360)

Sykdom eller skade (n=1360)

Uførhet (n=1355)

Alderdom (n=1362)

0 50 100

62

66

69

62

53

0

0

0

63

65

68

62

56

Hvor trygg eller utrygg er du på at det offentlige gir deg den hjelpen du trenger ved … (skår 0-100)

Hele landet 2013 2010 2013

Figuren viser gjennomsnittsskår på en skala fra 0 til 100. Anbefalt tolkning av skår er: 0-50 nøytral eller utrygg, 51-70 delvis trygg, 71-80 trygg, 81-100 svært trygg.Filtrering/ målgruppe: Oslo kommune Populasjonsstørrelse: 474955

Å bo i Norge: Trygghet for trygderettigheter


67

2013 (n=1360)

2013 (n=1360)

2013 (n=1355)

2013 (n=1362)

0% 50% 100%

10

8

12

21

9

8

9

12

9

10

12

11

22

21

22

22

39

48

32

24

11

5

13

11

Hvor trygg eller utrygg er du på at det offentlige gir deg den hjelpen du trenger ved … (frekvensfordeling i prosent)

-3 til -2 Svært utrygg -1 0 +1 +2 til +3 Svært trygg Vet ikke


Arbeidsledighet

Sykdom eller skade

Uførhet

Alderdom

66

69

62

53

65

68

62

56

Skår 0-100

Hele landet

Å bo i Norge: Trygghet for trygderettigheter


68


Standarden på riksveier og europaveier i Norge (n=1366)

Muligheten til å reise kollektivt i Norge (n=1361)

0 50 100

55

48

62

53

46

61

49

43

54

Hvor gode eller dårlige mener du de følgende forholdene er i Norge?

Hele landet 2013 2010 2013


Å bo i Norge: Samferdsel


69

2013 (n=1366)

2010 (n=1361)

2013 (n=1455)

2010 (n=1444)

0% 50% 100%

24

29

12

12

16

13

12

12

14

14

13

14

21

22

27

27

20

18

35

33

5

4

2

1

Hvor gode eller dårlige mener du de følgende forholdene er i Norge?(frekvensfordeling i prosent)



Å bo i Norge: Samferdsel

Standarden på riksveier og europaveier i Norge

Muligheten til å reise kollektivt i Norge

48

46

62

61

43

42

54

54

Skår 0-100

Hele landet


70


Matsikkerheten/at maten er trygg å spise (n=1370)

Trafikksikkerheten for bilister (n=1364)

Trafikksikkerheten for reisende med buss, tog og trikk/bane o.l. (n=1360)

Internettsikkerheten (n=1359)

0 50 100

69

78

66

72

60

70

77

65

73

62

68

77

63

70

60

Hvor godt eller dårlig mener du myndighetene ivaretar de følgende områdene i Norge? (skår 0-100)

Hele landet 2013 2010 2013


Å bo i Norge: Sikkerhet


71

2013 (n=1370)

2010 (n=1469)

2013 (n=1364)

2010 (n=1464)

2013 (n=1360)

2010 (n=1465)

2013 (n=1359)

2010 (n=1460)

0% 50% 100%

3

3

7

6

4

3

10

8

4

5

8

9

6

5

8

8

7

7

12

16

11

12

17

15

18

21

29

29

25

25

21

22

65

63

40

35

52

53

26

29

2

2

5

4

2

2

17

18

Hvor godt eller dårlig mener du myndighetene ivaretar de følgende områdene i Norge? (frekvensfordeling i prosent)



Å bo i Norge: Sikkerhet

Matsikkerheten/at maten er trygg å spise

Trafikksikkerheten for bilister

Trafikksikkerheten for reisende med buss, tog og trikk/bane o.l.

Internettsikkerheten

78

77

66

65

72

73

60

62

77

79

63

63

70

71

60

64

Skår 0-100

Hele landet


72


Redusere risikoen (forebygge) for store ulykker og katastrofer (n=1368)

Håndtere store ulykker og katastrofer (n=1370)

0 50 100

53

53

53

64

63

66

53

53

54

Hvor gode eller dårlige mener du myndighetene er til det følgende? (skår 0-100)

Hele landet 2013 2010 2013


Å bo i Norge: Myndighetens håndtering og forebygging av ulykker og katastrofer


73

2013 (n=1368)

2010 (n=1370)

2013 (n=1457)

2010 (n=1461)

0% 50% 100%

17

7

19

5

12

8

11

6

19

17

18

16

25

30

24

27

19

29

22

33

9

10

7

13

Hvor gode eller dårlige mener du myndighetene er til det følgende? (frekvensfordeling i prosent)



Å bo i Norge: Myndighetens håndtering og forebygging av ulykker og katastrofer

Redusere risikoen (forebygge) for store ulykker og katastrofer

Håndtere store ulykker og katastrofer

53

63

53

66

53

62

54

66

Skår 0-100

Hele landet


74


Sikre et godt arbeidsmiljø (n=1383)

Sikre forbrukernes rettigheter (n=1375)

Sikre personvernet (n=1380)

Sikre innbyggerne mot strålefare (n=1376)

Sikre trygge og gode medisiner (n=1379)

0 50 100

67

66

68

66

71

65

67

66

69

64

72

63

67

66

68

67

70

64

Hvor godt eller dårlig mener du at myndighetene ivaretar de følgende oppgavene? (skår 0-100)

Hele landet 2013 2010 2013


Å bo i Norge - Myndighetenes ivaretakelse av oppgaver: arbeidsmiljø, forbrukerrettigheter, personvern, strålefare og medisiner


75

2013 (n=1383)

2010 (n=1464)

2013 (n=1375)

2010 (n=1467)

2013 (n=1380)

2010 (n=n=1462)

2013 (n=1376)

2010 (n=n=1464)

2013 (n=1379)

2010 (n=n=1464)

0% 50% 100%

4

5

5

3

6

6

5

4

5

6

7

6

6

6

7

9

7

5

6

9

17

16

12

12

14

15

12

12

14

14

28

34

29

33

27

26

21

22

15

16

32

32

39

40

36

35

46

47

25

27

11

7

8

5

11

8

11

9

36

28

Hvor godt eller dårlig mener du at myndighetene ivaretar de følgende oppgavene? (frekvensfordeling i prosent)



Å bo i Norge - Myndighetenes ivaretakelse av oppgaver: arbeidsmiljø, forbrukerrettigheter, personvern, strålefare og medisiner

Sikre et godt arbeidsmiljø

Sikre forbrukernes rettigheter

Sikre personvernet

Sikre innbyggerne mot strålefare

Sikre trygge og gode medisiner

66

66

68

69

66

64

71

72

65

63

66

66

68

68

67

66

70

72

64

62

Skår 0-100

Hele landet


76


Legge til rette for integreringen av innvandrere i Norge (n=1384)

Sikre nasjonale minoriteters rettigheter i Norge (n=1387)

Sørge for likestilling mellom kvinner og menn i Norge (n=1384)

Sikre god tilgjengelighet for funksjonshemmede (n=1380)

Gi alle mulighet til å delta i arbeidslivet (n=1379)

Verne og hjelpe barn og unge (n=1383)

0 50 100

64

52

67

75

59

65

63

63

65

63

59

64

56

67

74

59

64

63


Hele landet 2013 2010 2013


Å bo i Norge - Myndighetenes ivaretakelse av oppgaver: minoriteter, integrering, likestilling, funksjonshemmede, barn og unge.


77

2013 (n=1384)

2013 (n=1387)

2013 (n=1384)

2010 (n=1458)

2013 (n=1380)

2013 (n=1379)

2010 (n=1462)

2013 (n=1383)

2010 (n=1460)

0% 50% 100%

19

5

3

7

9

7

8

6

10

14

7

4

10

12

9

10

10

12

16

17

10

16

15

13

15

16

17

21

19

21

24

21

26

26

24

27

20

34

55

40

22

35

35

30

26

11

18

6

3

20

9

5

13

8




Å bo i Norge - Myndighetenes ivaretakelse av oppgaver: minoriteter, integrering, likestilling, funksjonshemmede, barn og unge.

Legge til rette for integreringen av innvandrere i Norge

Sikre nasjonale minoriteters rettigheter i Norge

Sørge for likestilling mellom kvinner og menn i Norge

Sikre god tilgjengelighet for funksjonshemmede

Gi alle mulighet til å delta i arbeidslivet

Verne og hjelpe barn og unge

52

67

75

65

59

65

63

63

59

56

67

74

65

59

64

63

63

61

Skår 0-100

Hele landet


78


Forhindre korrupsjon i stat og kommune (n=1380)

Redusere kriminalitet (n=1382)

Ivareta tryggheten i ditt nærområde (n=1384)

Hindre ulovlig innførsel av varer (n=1382)

Hindre ulovlig innførsel av narkotika (n=1383)

0 50 100

53

59

47

57

56

48

50

59

41

56

58

49

63

57

51


Hele landet 2013 2010 2013


Å bo i Norge - myndighetenes ivaretakelse av oppgaver: kriminalitet, korrupsjon, trygghet, og ulovlig innførsel


79

2013 (n=1380)

2010 (n=1461)

2013 (n=1382)

2010 (n=1465)

2013 (n=1384)

2013 (n=1382)

2013 (n=1383)

0% 50% 100%

12

10

24

32

13

13

23

10

11

18

17

11

9

12

13

16

16

18

20

17

14

18

20

21

18

24

19

16

28

27

16

11

25

22

19

19

16

6

4

6

20

17




Å bo i Norge - myndighetenes ivaretakelse av oppgaver: kriminalitet, korrupsjon, trygghet, og ulovlig innførsel

Forhindre korrupsjon i stat og kommune

Redusere kriminalitet

Ivareta tryggheten i ditt nærområde

Hindre ulovlig innførsel av varer

Hindre ulovlig innførsel av narkotika

59

59

47

41

57

56

48

58

60

49

43

63

57

51

Skår 0-100

Hele landet


80


Sikre god forvaltning av olje og gass (n=1376)

Sikre strømforsyningen (n=1378)

Redusere forurensning og CO2-utslipp (n=1381)

0 50 100

63

70

72

47

70

68

72

64

70

69

52


Hele landet 2013 2010 2013


Å bo i Norge - Myndighetenes ivaretakelse av oppgaver: ressursforvaltning, energiforsyning og forurensning.


81

2013 (n=1376)

2010 (n=1465)

2013 (n=1378)

2010 (n=1463)

2013 (n=1381)

0% 50% 100%

6

5

3

3

21

6

6

6

5

13

10

13

12

12

17

21

23

23

24

16

39

40

47

47

16

18

12

9

9

16




Å bo i Norge - Myndighetenes ivaretakelse av oppgaver: ressursforvaltning, energiforsyning og forurensning.

Sikre god forvaltning av olje og gass

Sikre strømforsyningen

Redusere forurensning og CO2-utslipp

70

68

72

72

47

70

68

69

68

52

Skår 0-100

Hele landet


82


Sikre kulturminner/-bygg (n=1374)

Sikre en god naturforvaltning (n=1377)

0 50 100

65

65

65

63

62

64

66

66

66


Hele landet 2013 2010 2013


Å bo i Norge - Myndighetenes ivaretakelse av oppgaver: kulturminner og naturforvaltning


83

2013 (n=1374)

2010 (n=1464)

2013 (n=1377)

2010 (n=1460)

0% 50% 100%

7

10

6

6

7

10

8

8

15

13

15

15

23

26

25

31

34

33

34

32

13

8

13

8




Å bo i Norge - Myndighetenes ivaretakelse av oppgaver: kulturminner og naturforvaltning

Sikre kulturminner/-bygg

Sikre en god naturforvaltning

65

62

65

64

66

64

66

65

Skår 0-100

Hele landet


84


I staten (n=1317)

I kommunene (n=1338)

0 50 100

59

58

60

62

61

62

I hvilken grad mener du at ulike former for korrupsjon, slik som bestikkelser/“smøring” og favorisering av familie og venner, skjer i norsk offentlig sektor?

(skår 0-100)

Hele landet 2013 2013

Figuren viser totalskår pr. temaområde på en skala fra 0 til 100. En høy skår tilsier at man tror at korrupsjon finner sted, mens en lav skår tilsier at man ikke tror at korrupsjon finner sted.Filtrering/ målgruppe: Oslo kommune Populasjonsstørrelse: 466118

Å bo i Norge: Korrupsjon


85

2013 (n=1317)

2013 (n=1338)

0% 50% 100%

16

12

8

9

11

11

21

22

26

27

18

19

I hvilken grad mener du at ulike former for korrupsjon, slik som bestikkelser/“smøring” og favorisering av familie og venner, skjer i norsk offentlig sektor?

-3 til -2 Svært liten grad -1 0 +1 +2 til +3 Svært stor grad Vet ikke

Figuren viser svarfordelingen i prosent for hvert spørsmål og gjennomsnittsskår på en skala fra 0-100. En høy skår tilsier at man tror at korrupsjon finner sted, mens en lav skår tilsier at man ikke tror at korrupsjon finner sted. Filtrering/ målgruppe: Oslo kommune Populasjonsstørrelse: 466118

Å bo i Norge: Korrupsjon

I staten

I kommunene

58

60

61

62

Skår 0-100

Hele landet


86


Innloggingsløsninger for å utføre oppgaver elektronisk (n=1376)

Muligheten til selv å utføre oppgaver over internett (n=1378)

Muligheten til å få innsyn i personlig informasjon det offentlige har om deg via internett (n=1377)

Muligheten til å følge med på og gi innspill til det offentlige via sosiale medier (n=1384)

Muligheten til å bruke alternativer til elektroniske løsninger (n=1374)

0 50 100

63

66

69

54

65

62

0

0

63

66

68

54

66

61

Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med det offentlige (statlige, fylkeskommunale og kommunale tjenester og myndighetsorganer) når det gjelder følgende?

(skår 0-100)

Hele landet 2013 2010 2013

Figuren viser gjennomsnittsskår på en skala fra 0 til 100. Anbefalt tolkning av skår er: 0-50 nøytral eller misfornøyd, 51-70 delvis fornøyd, 71-80 fornøyd, 81-100 svært fornøyd.Filtrering/ målgruppe: Oslo kommune Populasjonsstørrelse: 481648

Å bo i Norge: Selvbetjeningsløsninger, innsyn og kommunikasjon


87

2013 (n=1376)

2013 (n=1378)

2013 (n=1377)

2013 (n=1384)

2013 (n=1374)

0% 50% 100%

6

5

10

4

6

9

6

10

4

5

12

11

14

13

16

23

26

15

15

17

35

38

15

21

22

14

14

36

43

33

Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med det offentlige (statlige, fylkeskommunale og kommunale tjenester og myndighetsorganer) når det gjelder følgende?

(frekvensfordeling i prosent)



Å bo i Norge: Selvbetjeningsløsninger, innsyn og kommunikasjon

Innloggingsløsninger for å utføre oppgaver elektronisk

Muligheten til selv å utføre oppgaver over internett

Muligheten til å få innsyn i personlig informasjon det offentlige har om deg via internett

Muligheten til å følge med på og gi innspill til det offentlige via sosiale medier

Muligheten til å bruke alternativer til elektroniske løsninger

66

69

54

65

62

66

68

54

66

61

Skår 0-100

Hele landet


88


Alt i alt, hvor fornøyd eller misfornøyd er du med Norge som et land å bo og leve i? (n=1392)

Hvor godt eller dårlig oppfyller Norge dine forventninger til et land å bo og leve i? (n=1389)

Forestill deg et perfekt land. Hvor nær et slikt ideal synes du Norge er? (n=1397)

0 50 100

84

88

84

78

83

87

83

78

84

88

84

79

(skår 0-100)

Hele landet 2013 2010 2013

Figuren viser gjennomsnittsskår på en skala fra 0 til 100. «Innbyggernes inntrykk totalt» er en indeks eller gjennomsnittet av de tre spørsmålene om tilfredshet alt i alt, om å oppfylle forventninger, og om nærhet til ideal. Anbefalt tolkning av skår er: 0-50 nøytral eller misfornøyd, 51-70 delvis fornøyd, 71-80 fornøyd, 81-100 svært fornøyd


Å bo i Norge: Alt i alt


89

På hvilken måte vil du omtale Norge som et land å bo og leve i? (n=1394)

Hvor sterkt ville du anbefale eller fraråde venner og bekjente i utlandet å flytte til Norge? (n=1394)

0 50 100

88

80

88

79

89

82

(skår 0-100)

Hele landet 2013 2010 2013




90

2013 (n=1392)

2010 (n=1470)

0% 50% 100%

1

1

1

1

3

2

9

13

86

83

1

Alt i alt, hvor fornøyd eller misfornøyd er du med Norge som et land å bo og leve i? (frekvensfordeling i prosent)




88

87

88

87

Skår 0-100

Hele landet


91

2013 (n=1389)

2010 (n=1462)

0% 50% 100%

2

1

2

2

3

4

13

17

78

75

1

1

Hvor godt eller dårlig oppfyller Norge dine forventninger til et land å bo og leve i? (frekvensfordeling i prosent)




84

83

84

83

Skår 0-100

Hele landet


92

2013 (n=1397)

2010 (n=1468)

0% 50% 100%

4

3

3

4

5

6

20

23

65

63

3

1

Forestill deg et perfekt land. Hvor nær et slikt ideal synes du Norge er? (frekvensfordeling i prosent)




78

78

79

79

Skår 0-100

Hele landet


93

2013 (n=1394)

2010 (n=1469)

0% 50% 100%

1

1

1

1

3

2

8

10

86

85

1

På hvilken måte vil du omtale Norge som et land å bo og leve i? (frekvensfordeling i prosent)

-3 til -2 Svært negativt -1 0 +1 +2 til +3 Svært positivt Vet ikke



88

88

89

88

Skår 0-100

Hele landet


94

2013 (n=1394)

2010 (n=1468)

0% 50% 100%

2

3

3

2

9

9

16

17

64

64

6

5

Hvor sterkt ville du anbefale eller fraråde venner og bekjente i utlandet å flytte til Norge? (frekvensfordeling i prosent)

-3 til -2 Sterkt fraråde -1 0 +1 +2 til +3 Sterkt anbefale Vet ikke



80

79

82

81

Skår 0-100

Hele landet

6Statens tjenester


96

Politiet (n=1379)

Forsvaret (n=1359)

Tollvesenet (n=1368)

Skatteetaten (n=1368)

Sykehus (n=1372)

NAV (n=1368)

Barne-, ungdoms- og familieetaten (n=1364)

0 50 100

59

64

65

66

63

48

57

57

60

66

66

69

44

54

60

65

66

67

65

51

58


Hele landet 2013 2010 2013

Figuren viser totalskåren for hele temaområdet og hvert enkelt spørsmål på en skala fra 0 til 100. Anbefalt tolkning av skår er: 0-50 nøytral eller misfornøyd, 51-70 delvis fornøyd, 71-80 fornøyd, 81-100 svært fornøyd.Filtrering/ målgruppe: Oslo kommune Populasjonsstørrelse: 480557

Statens tjenester


97

HELFO (Helseøkonomiforvaltningen) (n=1362)

UDI (Utlendingsdirektoratet) (n=1368)

IMDi (Integrerings- og mangfoldsdirektoratet) (n=1375)

Fylkesmannen (n=1364)

Mattilsynet (n=1370)

Høyskole (n=1366)

Universitet (n=1366)

0 50 100

60

52

48

61

68

76

77

59

52

50

60

69

77

78

69

76

78


Hele landet 2013 2010 2013


Statens tjenester


98

Lånekassen (n=1366)

Den norske kirke (n=1366)

Offentlige museer (n=1367)

Offentlige teatre (n=1366)

Statens vegvesen (førerkort, tilsyn med kjøretøy, bygging og vedlikehold av veger, bruer og tunneler) (n=1377)

Statens innkrevingssentral (n=1364)

NSB (Norges Statsbaner) (n=1368)

0 50 100

74

64

73

75

57

60

51

70

61

73

76

46

73

68

71

73

56

64

53


Hele landet 2013 2010 2013


Statens tjenester


99

Posten (n=1360)

NRK (n=1370)

Vinmonopolet (n=1374)

0 50 100

68

70

78

68

70

78

70

67

77


Hele landet 2013 2010 2013


Statens tjenester


100

2013 (n=1379)2010 (n=1471)

2013 (n=1359)2010 (n=1460)

2013 (n=1368)2010 (n=1467)

2013 (n=1368)2010 (n=1468)

2013 (n=1372)2010 (n=1466)

2013 (n=1368)2010 (n=1471)

2013 (n=1364)2010 (n=1465)

0% 50% 100%

1415

68

65

76

106

2229

710

1214

79

76

67

98

1416

811

1313

1518

1617

1618

1311

1413

1415

2827

2122

2428

2727

2729

1917

1517

2929

3024

3332

3838

3644

1916

1514

52

2219

1411

65

53

139

4232




Statens tjenester

Politiet

Forsvaret

Tollvesenet

Skatteetaten

Sykehus

NAV

Barne-, ungdoms- og familieetaten

5957

6460

6566

6666

6369

4844

5754

6058

6561

6666

6765

6568

5147

5855

Skår 0-100

Hele landet


101

2013 (n=1362)

2013 (n=1368)

2013 (n=1375)

2013 (n=1364)

2013 (n=1370)2010 (n=1467)

2013 (n=1366)2010 (n=1469)

2013 (n=1366)2010 (n=1471)

0% 50% 100%

6

12

10

3

54

11

21

4

12

10

3

65

22

22

12

12

12

15

1112

79

67

12

15

10

12

2328

2221

2120

17

16

8

14

3639

4651

5155

48

32

50

53

1912

2216

1915




Statens tjenester

HELFO (Helseøkonomiforvaltningen)

UDI (Utlendingsdirektoratet)

IMDi (Integrerings- og mangfoldsdirektoratet)

Fylkesmannen

Mattilsynet

Høyskole

Universitet

60

52

48

61

6869

7676

7778

59

52

50

60

6969

7776

7877

Skår 0-100

Hele landet


102

2013 (n=1366)2010 (n=1468)

2013 (n=1366)2010 (n=1468)

2013 (n=1367)2010 (n=1467)

2013 (n=1366)2010 (n=1466)

2013 (n=1377)

2013 (n=1364)

2013 (n=1368)2010 (n=1473)

0% 50% 100%

34

68

22

11

15

5

1926

45

45

33

22

11

3

1717

811

1517

1112

109

15

12

1416

1919

1416

2728

2325

22

10

2318

4238

2625

4245

4650

27

13

2019

2424

3529

1510

1713

9

57

64




Statens tjenester

Lånekassen

Den norske kirke

Offentlige museer

Offentlige teatre

Statens vegvesen (førerkort, tilsyn med kjøretøy, bygging og vedlikehold av veger, bruer og tunneler)

Statens innkrevingssentral

NSB (Norges Statsbaner)

7470

6461

7373

7576

57

60

5146

7369

6866

7171,

7372

56

64

5351

Skår 0-100

Hele landet


103

2013 (n=1360)

2010 (n=1472)

2013 (n=1370)

2010 (n=1469)

2013 (n=1374)

2010 (n=1469)

0% 50% 100%

7

7

9

8

4

3

7

8

6

6

2

2

14

14

11

11

8

9

25

25

17

20

17

16

45

45

52

51

58

61

2

1

5

4

11

9




Statens tjenester

Posten

NRK

Vinmonopolet

68

68

70

70

78

78

70

68

67

65

77

77

Skår 0-100

Hele landet


104


Alt i alt, hvor fornøyd eller misfornøyd er du med disse tjenestene (n=1379)

Hvor godt eller dårlig oppfyller disse tjenestene dine forventninger? (n=1377)

Hvor nær et ideal synes du den norske staten er? (n=1378)

0 50 100

65

66

64

65

66

67

64

66

65

66

64

65

(skår 0-100)

Hele landet 2013 2010 2013



Statens tjenester: Alt i alt


105

2013 (n=1379)

2010 (n=1462)

0% 50% 100%

3

3

7

6

15

15

38

40

32

34

4

3

Alt i alt, hvor fornøyd eller misfornøyd er du med disse tjenestene (frekvensfordeling i prosent)




66

67

66

67

Skår 0-100

Hele landet


106

2013 (n=1377)

2010 (n=1466)

0% 50% 100%

5

4

9

8

17

18

33

36

30

31

5

3

Hvor godt eller dårlig oppfyller disse tjenestene dine forventninger? (frekvensfordeling i prosent)




64

64

64

65

Skår 0-100

Hele landet


107

2013 (n=1378)

2010 (n=1463)

0% 50% 100%

6

4

6

6

12

13

40

42

31

32

5

3

Hvor nær et ideal synes du den norske staten er?(frekvensfordeling i prosent)




65

66

65

66

Skår 0-100

Hele landet

7Politisk deltakelse på nasjonalt nivå


109


Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med hvordan politikerne på Stortinget lytter til innbyggernes synspunkter? (n=1387)

Hvor stor eller liten tillit har du til at politikerne på Stortinget arbeider for innbyggernes beste? (n=1386)

0 50 100

53

51

55

50

48

52

(skår 0-100)



Politikerne på Stortinget


110

2013 (n=1387)

0% 50% 100%

16 15 17 27 13 12

Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med hvordan politikernepå Stortinget lytter til innbyggernes synspunkter?





51 48

Skår 0-100

Hele landet


111

2013 (n=1386)

0% 50% 100%

17 12 14 27 24 7

Hvor stor eller liten tillit har du til at politikerne på Stortinget arbeider for innbyggernes beste? (frekvensfordeling i prosent)




55 52

Skår 0-100

Hele landet


112

Ja

Nei

Usikker

0% 50% 100%

21

68

10

25

66

9

16

74

9

Hvis du ser bort fra å avgi stemme ved stortingsvalg, har du noen gang gjort noe for å påvirke en avgjørelse på Stortinget?

Hele landet 2013 2010 2013


Påvirke Stortinget


113

2013 (n=1380)

2013 (n=1366)

2010 (n=1462)

0% 50% 100%

7

11

16

91

85

82

2

3

2

Har du i løpet av siste 12 måneder gjort noe av det følgende?

Nei Usikker Series4


Kontakt og informasjon fra Stortinget

Hatt kontakt med en politiker på Stortinget om saker som har opptatt deg?

Prøvd å få tak i informasjon fra Stortinget om saker som har opptatt deg?


114

2013 (n=1369)

2010 (n=1451)

0% 50% 100%

8

8

8

6

14

14

31

33

37

38

2

1

Hvor interessert er du i politikk i sin alminnelighet? (frekvensfordeling i prosent)

-3 til -2 Overhodet ikke politisk interessert -1 0 +1 +2 til +3 Svært politisk interessert Vet ikke


Politisk interesse

65

66

61

60

Skår 0-100

Hele landet


115

Arbeiderpartiet

Fremskrittspartiet

Høyre

Kristelig Folkeparti

Rødt

Senterpartiet

Sosialistisk Venstreparti

Venstre

Kystpartiet

Annet parti

Vet ikke/Husker ikke

Vil ikke oppgi

Hadde stemmerett, men stemte ikke

Hadde ikke stemmerett

0% 50% 100%

28

6

19

2

2

1

8

6

1

3

5

5

14

26

8

17

2

1

1

11

5

4

6

6

13

28

10

17

4

1

4

5

4

1

3

7

6

11

Hvilket parti stemte du på ved forrige storingsvalg?(frekvensfordeling i prosent)

Hele landet 2013 2010 2013


Partipreferanser

8Holdninger til det offentlige


117


Det offentlige følger lover og regler (n=1374)

Det offentlige behandler innbyggerne med respekt (n=1347)

Det offentlige behandler alle grupper rettferdig (n=1374)

Det offentlige tilbyr innbyggerne stor valgfrihet (n=1371)

Det offentlige tilbyr tjenester av god kvalitet (n=1367)

Det offentlige lytter til innbyggernes meninger (n=1355)

Det offentlige er åpent for innbyggernes innsyn i saker (n=1365)

0 50 100

53

70

66

58

63

64

53

56

55

70

62

59

62

47

54

52

68

64

57

61

64

53

56

Hvor enig eller uenig er du i de følgende påstandene om det offentlige (både stat, kommune og fylkeskommune)? (skår 0-100)

Hele landet 2013 2010 2013

Figuren viser gjennomsnittsskår på en skala fra 0 til 100. Anbefalt tolkning av skår er: 0-50 nøytral eller uenig, 51-70 delvis enig, 71-80 enig, 81-100 helt enig.Filtrering/ målgruppe: Oslo kommune Populasjonsstørrelse: 479089

Holdninger til det offentlige: Påstander om det offentlige


118

Det offentliges vedtak i enkeltsaker er lette å forstå (n=1354)

Det er lett å finne rett myndighet eller person innen det offentlige (n=1353)

Det offentlige bruker ressursene på en effektiv måte (n=1361)

Det offentlige behandler saker og søknader raskt (n=1370)

Det offentliges tjenester er tilpasset brukernes behov (n=1363)

Det offentliges brev, brosjyrer o.l. er enkle å forstå (n=1368)

Det offentliges skjemaer er forståelige og enkle å fylle ut (n=1365)

0 50 100

48

42

37

29

46

55

53

47

39

47

58

55

48

43

37

29

45

53

51


Hele landet 2013 2010 2013




119

Det offentlige legger vekt på å lage lover og forskrifter som har et klart og forståelig språk (n=1364)

Det er mye plunder og heft i møte med det offentlige (n=1366)

Det offentlige tar brukerne med på råd i utviklingen av tjenester og tilbud (n=1369)

0 50 100

46

61

42

45

60

40






120

2013 (n=1374)2010 (n=1466)

2013 (n=1347)2010 (n=1461)

2013 (n=1374)

2013 (n=1371)2010 (n=1460)

2013 (n=1367)2010 (n=1460)

2013 (n=1355)2010 (n=1458)

2013 (n=1365)2010 (n=1443)

0% 50% 100%

22

33

6

46

43

68

46

1212

1519

21

1317

1315

2129

1719

1112

1517

17

2325

1920

2727

2424

4548

4644

33

3633

4647

3126

2729

2322

1814

15

1614

1411

74

97

64

43

8

75

43

87

1814

Hvor enig eller uenig er du i de følgende påstandene om det offentlige (både stat, kommune og fylkeskommune)? (frekvensfordeling i prosent)

Helt uenig Delvis uenig Verken enig eller uenig Delvis enig Helt enig Vet ikke/ har ingen mening



Det offentlige følger lover og regler

Det offentlige behandler innbyggerne med respekt

Det offentlige behandler alle grupper rettferdig

Det offentlige tilbyr innbyggerne stor valgfrihet

Det offentlige tilbyr tjenester av god kvalitet

Det offentlige lytter til innbyggernes meninger

Det offentlige er åpent for innbyggernes innsyn i saker

7070

6662

58

6359

6462

5347

5654

6867

6461

57

6156

6461

5347

5653

Skår 0-100

Hele landet


121

2013 (n=1354)2010 (n=1453)

2013 (n=1353)2010 (n=1448)

2013 (n=1361)

2013 (n=1370)

2013 (n=1363)2010 (n=1450)

2013 (n=1368)2010 (n=1464)

2013 (n=1365)2010 (n=1461)

0% 50% 100%

88

1217

19

29

98

76

78

2628

2829

33

35

2727

2020

2320

2625

2321

20

16

2930

2320

2222

2125

1716

17

9

2125

3236

3032

64

54

4

3

54

1113

911

1310

1614

8

7

96

75

76





Det offentliges vedtak i enkeltsaker er lette å forstå

Det er lett å finne rett myndighet eller person innen det offentlige

Det offentlige bruker ressursene på en effektiv måte

Det offentlige behandler saker og søknader raskt

Det offentliges tjenester er tilpasset brukernes behov

Det offentliges brev, brosjyrer o.l. er enkle å forstå

Det offentliges skjemaer er forståelige og enkle å fylle ut

4847

4239

37

29

4647

5558

5355

4846

4339

37

29

4546

5353

5149

Skår 0-100

Hele landet


122

2013 (n=1364)

2013 (n=1366)

2013 (n=1369)

0% 50% 100%

12

5

12

28

14

22

23

21

26

21

28

13

8

17

4

9

15

23





Det offentlige legger vekt på å lage lover og forskrifter som har et klart og forståelig språk

Det er mye plunder og heft i møte med det offentlige

Det offentlige tar brukerne med på råd i utviklingen av tjenester og tilbud

46

61

42

45

60

40

Skår 0-100

Hele landet


123

2013 (n=1362)

2010 (n=1467)

0% 50% 100%

17

21

14

19

13

18

27

24

26

15

3

3

Når du tenker på prisen som innbyggerne betaler i form av skatter, avgifter og egenandeler, hvor god eller dårlig synes du kvaliteten er på det offentlige

tjenestetilbudet? (frekvensfordeling i prosent)



Holdninger til det offentlige

40

34

38

32

Skår 0-100

Hele landet


124


Hvor stor eller liten tillit har du til kommunen din? (n=1382)

Hvor stor eller liten tillit har du til fylkeskommunen din? (n=1377)

Hvor stor eller liten tillit har du til staten? (n=1372)

0 50 100

62

62

61

63

60

62

58

60

Vi vil nå be deg svare på hvor stor eller liten tillit du har til kommunen, fylkeskommunen og staten som leverandører av tjenester og oppgaver, og ikke som politiske institusjoner.

(skår 0-100)


Figuren viser gjennomsnittsskår på en skala fra 0 til 100. Anbefalt tolkning av skår er: 0-50 nøytral eller liten tillit, 51-70 noe tillit, 71-80 stor tillit, 81-100 svært stor tillit.Filtrering/ målgruppe: Oslo kommune Populasjonsstørrelse: 480930

Holdninger til det offentlige: Tillit til offentlige myndigheter


125

2013 (n=1382)

0% 50% 100%

6 9 18 34 28 5

Hvor stor eller liten tillit har du til kommunen din?(frekvensfordeling i prosent)




62 62

Skår 0-100

Hele landet


126

2013 (n=1377)

0% 50% 100%

6 8 20 29 23 14

Hvor stor eller liten tillit har du til fylkeskommunen din?(frekvensfordeling i prosent)




61 58

Skår 0-100

Hele landet


127

2013 (n=1372)

0% 50% 100%

9 9 14 30 34 4

Hvor stor eller liten tillit har du til staten?(frekvensfordeling i prosent)




63 60

Skår 0-100

Hele landet

9Erfaring med offentlige tjenester


129

2013 (n=1414)

2010 (n=1483)

2013 (n=1414)

2010 (n=1483)

2013 (n=1414)

2010 (n=1483)

0% 50% 100%

8

4

3

2

3

2

12

8

14

10

18

16

13

6

77

62

40

28

66

78

13

20

41

47

I hvilken sammenheng har du erfaring med/ har du vært i kontakt med noen av de følgende tjenestene de siste 12 månedene?


Ingen erfaring/ikke hatt kontakt Personlig erfaring fra tjenestenErfaring som pårørende/foresatt Erfaring som ansatt/via arbeid


Erfaring med offentlige tjenester

Videregående opplæring/skole

Fastlege

Legevakt


130

2013 (n=1414)

2010 (n=1483)

2013 (n=1414)

2010 (n=1483)

2013 (n=1414)

2010 (n=1483)

0% 50% 100%

4

5

4

4

4

3

14

9

6

5

11

7

3

3

1

2

3

2

76

80

86

86

79

84






Sykehjem

Omsorgsbolig

Hjemmesykepleie


131

2013 (n=1414)

2010 (n=1483)

2013 (n=1414)

2013 (n=1414)

0% 50% 100%

6

6

4

5

22

16

5

7

34

26

20

4

39

49

69

81






Sykehus

HELFO

Pedagogisk-psykologisk tjeneste (PP-tjenesten)


132

2013 (n=1414)

2010 (n=1483)

2013 (n=1414)

2010 (n=1483)

2013 (n=1414)

0% 50% 100%

3

2

2

2

1

9

6

12

15

15

3

3

16

7

36

82

84

69

74

47






Hjemmehjelp (personlig assistanse)

Helsestasjon

Tannhelsetjenesten


133

2013 (n=1414)

2010 (n=1483)

2013 (n=1414)

2010 (n=1483)

2013 (n=1414)

2010 (n=1483)

0% 50% 100%

3

3

4

5

3

2

2

2

3

3

8

4

28

18

62

43

85

68

64

72

31

44

9

20






Kemner

Skatteetaten

Kollektivtransport i kommunen


134

2013 (n=1414)

2010 (n=1483)

2013 (n=1414)

2010 (n=1483)

2013 (n=1414)

2010 (n=1483)

0% 50% 100%

1

1

5

4

2

2

7

4

5

4

4

2

45

36

29

25

7

3

47

53

61

62

84

89






Folkebibliotek

Politiet

Forsvaret


135

2013 (n=1414)

2010 (n=1483)

2013 (n=1414)

2010 (n=1483)

0% 50% 100%

6

6

3

2

9

9

3

2

36

29

7

5

50

52

84

86






NAV (arbeid, trygd, sosial)

Sosialtjenesten i kommunen


136

2013 (n=1414)

2010 (n=1483)

2013 (n=1414)

0% 50% 100%

4

3

4

4

4

2

4

3

4

85

86

86






Barne-, ungdoms- og familieetaten

Barneverntjenesten i kommunen


137

2013 (n=1414)

2013 (n=1414)

2013 (n=1414)

0% 50% 100%

3

1

4

5

1

1

11

2

4

80

91

87






UDI (Utlendingsdirektoratet)

IMDi (Integrerings- og mangfoldsdirektoratet)

Fylkesmannen


138

2013 (n=1414)

2013 (n=1414)

2013 (n=1414)

0% 50% 100%

2

5

6

5

13

15

89

78

75



Ingen erfaring/ikke hatt kontakt Personlig erfaring fra tjenesten Erfaring som pårørende/foresatt



Fagskole

Høyskole

Universitet


139

2013 (n=1414)

2013 (n=1414)

2013 (n=1414)

0% 50% 100%

1

1

2

33

25

49

61

70

46






Lånekassen

Den norske kirke

Offentlig museum


140

2013 (n=1414)

2013 (n=1414)

2013 (n=1414)

0% 50% 100%

1

2

2

46

41

67

49

53

28






Offentlig teater

Statens vegvesen

NSB (Norges Statsbaner)


141

2013 (n=1414)

2013 (n=1414)

2013 (n=1414)

0% 50% 100%

4

1

3

87

73

14

9

22

78






Posten

Vinmonopolet

Plan- og bygningskontoret


142

2013 (n=1414)

2013 (n=1414)

2013 (n=1414)

0% 50% 100%

2

2

3

9

33

5

84

60

86






Statens innkrevingssentral

Tollvesenet

Mattilsynet


143

2013 (n=1414)

2013 (n=1414)

2013 (n=1414)

0% 50% 100%

5

4

7

8

5

6

16

9

14

69

78

70



Ingen erfaring/ikke hatt kontakt Erfaring som forelder/foresattErfaring som annen pårørende Erfaring som ansatt/via arbeid



Barnehage

Skolefritidsordning

Grunnskole

10Klager og diskriminering


145

2013 (n=1356)

2013 (n=1356)

0% 50% 100%

27

17

55

61

4

4

15

18

Ja Nei, har ikke hatt grunn til å klageNei, visste ikke hvordan jeg kunne klage Nei, trodde ikke at det ville hjelpe å klage


Klager og diskriminering

Har du noen gang klaget til kommunen, fylkeskommunen eller en statlig etat på en avgjørelse eller et vedtak?

Har du noen gang klaget til kommunen, fylkeskommunen eller en statlig etat fordi du har fått dårlig service eller dårlig behandling?


146

2013 (n=1348)

2013 (n=1349)

0% 50% 100%

11

6

82

88

7

6

Nei Vet ikke Series4


Klager og diskriminering

Har du opplevd å bli dårlig behandlet i møte med offentlig tjeneste, på grunn av kjønn, alder, funksjonsevne, seksuell orientering, hudfarge, språk, eller religion/livssyn?

Har du opplevd å ikke få nødvendig tilrettelegging på grunn av syn, hørsel, bevegelse eller språk i møte med offentlig tjeneste?

11Erfaring med internett


148

Daglig

2-4 ganger i uken

Omtrent en gang i uken

Omtrent 1-2 ganger i måneden

Sjeldnere

Aldri

Har ikke tilgang til internett

0% 50% 100%

85

6

1

1

1

4

2

79

9

2

1

1

5

3

Hvor ofte bruker du internett?



Digitalisering


149

Stasjonær datamaskin

Bærbar datamaskin (laptop)

Mediebrett (som iPad, Kindle, Android eller lignende)

Smarttelefon (som iPhone, Blackberry, Android eller lignende)

Annet

Ingen av disse

0% 50% 100%

45

83

38

63

3

4

43

77

31

51

2

6

Bruker du noe av det følgende når du er på internett?



Digitalisering


150

Ingen erfaring

Liten erfaring

Middels erfaring

Stor erfaring

Vet ikke/Har ingen mening

0% 50% 100%

6

9

35

48

2

9

10

43

35

2

Hvor stor eller liten erfaring har du som bruker av tjenester som det private eller det offentlige tilbyr på internettet (for eksempel nettbank, Altinn, nett-tv, kjøp av varer og

tjenester)?



Digitalisering


151


Innloggingsløsninger for å utføre oppgaver elektronisk (n=1376)

Muligheten til selv å utføre oppgaver over internett (n=1378)

Muligheten til å få innsyn i personlig informasjon det offentlige har om deg via internett (n=1377)

Muligheten til å følge med på og gi innspill til det offentlige via sosiale medier (n=1384)

Muligheten til å bruke alternativer til elektroniske løsninger (n=1374)

0 50 100

63

66

69

54

65

62

63

66

68

54

66

61

Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med følgende forhold (skår 0-100)


Figuren viser gjennomsnittsskår på en skala fra 0 til 100. Anbefalt tolkning av skår er: 0-50 nøytral eller misfornøyd, 51-70 delvis fornøyd, 71-80 fornøyd, 81-100 svært fornøyd.Filtrering/ målgruppe: Oslo kommune Populasjonsstørrelse: 481648

Digitalisering: Selvbetjeningsløsninger, innsyn og kommunikasjon


152

2013 (n=1376)

2013 (n=1378)

2013 (n=1377)

2013 (n=1384)

2013 (n=1374)

0% 50% 100%

6

5

10

4

6

9

6

10

4

5

12

11

14

13

16

23

26

15

15

17

35

38

15

21

22

14

14

36

43

33




Digitalisering: Selvbetjeningsløsninger, innsyn og kommunikasjon

Innloggingsløsninger for å utføre oppgaver elektronisk

Muligheten til selv å utføre oppgaver over internett

Muligheten til å få innsyn i personlig informasjon det offentlige har om deg via internett

Muligheten til å følge med på og gi innspill til det offentlige via sosiale medier

Muligheten til å bruke alternativer til elektroniske løsninger

66

69

54

65

62

66

68

54

66

61

Skår 0-100

Hele landet

12Bakgrunn


154

Grunnskoleutdanning/folkeskole/realskole

Videregående opplæring (allmennfag/yrkesfag)

Yrkesutdanning ved fagskole

Utdanning ved universitet/høyskole

0% 50% 100%

10

20

10

60

11

23

10

56

15

28

14

42

Hva er din høyeste fullførte utdanning?

Hele landet 2013 2010 2013


Bakgrunn


155

Gift/registrert partner

Samboende

Ugift/ikke samboende

Tidligere gift (enke/enkemann/skilt)

0% 50% 100%

42

19

27

12

39

21

28

12

52

18

19

10

Sivilstatus

Hele landet 2013 2010 2013


Bakgrunn


156

Sentrum i storby

I storby, men ikke i sentrum

Forstad til storby

Småby

Tettsted i landkommune

Spredtbygd strøk

0% 50% 100%

32

59

8

33

57

10

1

9

21

11

21

23

15

Hva slags type strøk bor du i?

Hele landet 2013 2010 2013


Bakgrunn


157

Enebolig

Rekkehus/tomannsbolig o.l.

Leilighet

Hybel/hybelleilighet

Annet

0% 50% 100%

14

16

66

4

1

13

16

66

4

1

58

14

24

3

2

I hvilken type bolig bor din husstand?

Hele landet 2013 2010 2013


Bakgrunn


158

1 person i husstanden

2 personer i husstanden



5 eller flere personer i husstanden

0% 50% 100%

21

38

17

16

8

23

39

16

14

8

15

38

17

19

11

Hvor mange personer bor i dag i husstanden når du regner med samtlige voksne og barn?

Hele landet 2013 2010 2013


Bakgrunn


159

Ingen yngre enn 18 år i husstanden

1 person yngre enn 18 år i husstanden

2 personer yngre enn 18 år i husstanden

3 eller flere personer yngre enn 18 år i husstanden

0% 50% 100%

67

17

12

5

70

15

10

4

64

15

15

6

Hvor mange barn og ungdommer som er yngre enn 18 år bor i dag i husstanden?

Hele landet 2013 2010 2013


Bakgrunn


160

0-2 år

3-5 år

6-13 år

14-17 år

Ingen under 18 år

0% 50% 100%

11

10

16

11

49

10

8

15

10

42

10

11

21

15

45

I hvilke aldersgrupper er de barna og ungdommene som er yngre enn 18 år?

Hele landet 2013 2010 2013


Bakgrunn


161

Velforening

Idrettslag

Politisk parti

Fagforening

Sang/musikkforening/-klubb

Andre foreninger/organisasjoner

Den norske kirke (Statskirken)

Andre religiøse samfunn/livssynsorganisasjoner

0% 50% 100%

6

18

5

22

5

19

18

8

9

19

5

23

7

23

12

9

20

5

19

7

21

22

7

Er du aktivt medlem i noen av de følgende typene av foreninger/organisasjoner?

Hele landet 2013 2010 2013


Bakgrunn


162

Mindre enn 1 år

1-2 år

3-4 år

5-14 år

15 år eller mer

0% 50% 100%

2

8

8

25

57

3

7

8

26

56

3

6

7

18

66

Hvor mange år har du til sammen bodd i kommunen (der du bor nå)?

Hele landet 2013 2010 2013


Bakgrunn


163

I inntektsgivende arbeid

Uten fast arbeid (arbeidsledig)

Elev/student

Alderspensjonist

På annen trygd/pensjon

Hjemmeværende

Annet

0% 50% 100%

67

3

11

12

5

1

2

65

3

11

12

7

2

63

2

9

16

7

1

2

Sysselsetting

Hele landet 2013 2010 2013


Bakgrunn


164

I Norge

I Norden

I VestEuropa

I EUland i ØstEuropa

I andre land i ØstEuropa

I Afrika

I Asia (inkl. Tyrkia)

I NordAmerika

I Sør/MellomAmerika

I Oseania

0% 50% 100%

77

4

4

3

1

2

7

1

1

79

9

3

8

1

1

88

2

2

2

1

1

3

Hvor er du født?

Hele landet 2013 2010 2013


Bakgrunn


165

Under 3 år i Norge

4-10 år i Norge

11-20 år i Norge

21 -30 år i Norge

31-40 år i Norge

41-50 år i Norge

50 år i Norge eller mer

0% 50% 100%

16

27

18

15

8

2

13

19

26

16

10

6

3

21

Hvis du ikke er født i Norge, hvor lenge har du bodd i Norge?



Bakgrunn


166

Ja, begge er født i Norge

Ja, én er født i Norge og én i utlandet

Nei, ingen av dem er født i Norge

0% 50% 100%

72

7

22

84

4

12

Er dine foreldre født i Norge?



Bakgrunn


167

Offentlig sentralforvaltning/myndighetBarnehage/skole/undervisning

HelsetjenesterSosialtjenester/barnevernPleieog omsorgstjenester

Forsvar/politi/rettsvesen/vaktholdLandbruk/skogbruk/fiske

Industri/teknikkBygg/anlegg

Varehandel/butikkTransport/samferdsel

Kultur/idrett/organisasjonerMedia/reklame/PR/informasjon

Forskning/analyseReiseliv/hotell

Restaurant/serveringTelekommunikasjon/ITBank/forsikring/finans

Forretningsmessig service/tjenesteytingOlje/gass/energi

AnnetHar ikke inntektsgivende arbeid

0% 50% 100%

788

122

245

344

322

745

37

17

78

7

32

345

33

63

13

555

27

19

59

81

522

667

322

111

323

56

20

Hvilken bransje arbeider du (din bedrift) innenfor?

Hele landet 2013 2010 2013


Bakgrunn


168

Leder

Ansatt uten lederansvar

Selvstendig (næringsdrivende, bonde, fisker)

Har ikke inntektsgivende arbeid

0% 50% 100%

17

58

5

21

18

53

6

24

Hva er din stilling?



Bakgrunn


169

Inntil omtrent kr 150.000

Fra omtrent kr 150.000 til kr 300.000





Fra omtrent kr 700.000 til 1 mill. kr.

Over 1 mill. kroner

Vet ikke/vil ikke oppgi

0% 50% 100%

5

10

10

11

8

8

18

20

10

7

12

14

11

11

9

17

14

6

4

10

10

11

9

10

21

15

11

Hva er din husstands samlede brutto årsinntekt (dvs. før skattetrekk)?

Hele landet 2013 2010 2013


Bakgrunn


170

2013 (n=1389)

2010 (n=1452)

0% 50% 100%

1

3

2

2

4

5

18

18

73

71

1

1

Hvor fornøyd eller misfornøyd er du alt i alt med din tilværelse?



Bakgrunn

82

80

82

81

Skår 0-100

Hele landet


171

Ja

Nei

0% 50% 100%

6

94

7

93

6

94

Har du fått hjelp av andre til å fylle ut dette skjemaet?

Hele landet 2013 2010 2013


Bakgrunn


172

Mann

Kvinne

0% 50% 100%

49

51

49

51

50

50

Kjønn

Hele landet 2013 2010 2013


Bakgrunn


173

18-24 år

25 -34 år

35-49 år

50-66 år

67 år+

0% 50% 100%

12

26

28

22

13

11

27

28

21

13

12

17

28

27

17

Alder

Hele landet 2013 2010 2013


Bakgrunn

Innbyggerundersøkelsen 2013 Innbyggerdel Grafikkrapport Oslo kommune

Documents

Transcript of Innbyggerundersøkelsen 2013 Innbyggerdel Grafikkrapport Oslo kommune