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Juan Manuel Martí

JUAN MANUEL MARTÍ

JUAN MANUEL MARTÍMBA EXECUTIVE por ESIC

• Director desarrollo de negocio en Markitude• Director académico en VYMARK. Florida Universitaria• Consultor en gestión comercial y marketing• Ponente en diversas Escuelas de Negocios y Universidades• Director comercial y marketing en Ricoh Family Group• Director comercial en Topcon España

Inbound Marketing

Content Marketing

Social Media

Marketing Automation

Email marketing

INBOUND MARKETING

MARKETING AUTOMATION

#OMExpoMARKITUDE

@jmm_marti

El Inbound marketing no es una moda nuevaMarketing de atracción

Marketing de contenidos

Social Media marketing

PPC

SEO

Visitas webConversion

Automatizaciónde marketing €

Marketing relacional o de atracción

Inbound Marketing ROI

Introducción al Marketing AutomationDefinición de marketing Automation

Definición de Marketing Automation

La tecnología, que nos ayuda de manera automatizada, a captar leads y gestionar campañas de

marketing con el objetivo de convertir los leads, en clientes.

Como funciona el Marketing AutomationMonitorización de la interacción del usuario web y automatización de procesos

El proceso

Usuario visita web

Cookie en dispositivo

Tracking de visitas web

Registro en formulario

Asociación del histórico

de interacciones

Como funciona el Marketing AutomationMonitorización de la interacción del usuario web y automatización de procesos

Codigo de seguimiento

Como funciona el Marketing AutomationMonitorización de la interacción del usuario web y automatización de procesos

Definición del scoring

Como funciona el Marketing AutomationMonitorización de la interacción del usuario web y automatización de procesos

Creación de tablas maestras para segmentación

Como funciona el Marketing AutomationMonitorización de la interacción del usuario web y automatización de procesos

Monitorización de la interacción del usuario en la web

Como funciona el Marketing AutomationMonitorización de la interacción del usuario web y automatización de procesos

Crear listas de marketing según intereses y asociar leads

Como funciona el Marketing AutomationMonitorización de la interacción del usuario web y automatización de procesos

Automatización de workflows según buyer’s journey

Como funciona el Marketing AutomationMonitorización de la interacción del usuario web y automatización de procesos

Automatización de workflows según buyer’s journey

Como funciona el Marketing AutomationMonitorización de la interacción del usuario web y automatización de procesos

Publicación y programación de mensajes en redes sociales

Como funciona el Marketing AutomationMonitorización de la interacción del usuario web y automatización de procesos

Analítica web

Como funciona el Marketing AutomationMonitorización de la interacción del usuario web y automatización de procesos

Analítica email marketing

Ciclo de compraAproximadamente, el 90% de las decisiones de compra, se toman a través de internet.

Lo que necesita saber acerca de un Buyer Persona

Buyer persona

No es lo mismo comunicar con un Director General de una gran empresa, que hacerlo con el Comunity Manager de la misma,

Información importante que debemos conocer

Perfilado del Buyer persona

Para poder preparar unos contenidos acordes a sus intereses tenemos que hacer una labor previa de perfilado de cada una de estas Buyer Personas.

Esta labor de perfilado necesita responder muchas preguntas para entender cómo debemos enfocar nuestra comunicación.

Información importante que debemos conocer

Preguntas personales

Edad aproximada ¿Vive en pareja? ¿Sol@? ¿En familia? Nivel de estudios Años de experiencia

Información importante que debemos conocer

Características del puesto de trabajo

¿Cuál es el puesto de esa persona? ¿A qué sector o sectores pertenece? ¿Cuáles son los objetivos de su puesto? ¿Tiene personal a su cargo? ¿Tiene que reportar a un puesto superior? Antigüedad en la empresa

Información importante que debemos conocer

Análisis del puesto de trabajo

Responsabilidades en su puesto Obstáculos o barreras para conseguir sus objetivos Soluciones que le ayudan a superar sus obstáculos Fases en el proceso de decisión de compra Criterios que utiliza para valorar el producto o servicio

Información importante que debemos conocer

Contenidos

¿Por qué medios de comunicación se mueve? ¿Qué tipos de contenidos consume? ¿A qué horas los consume? ¿Qué personas influencian sus decisiones? ¿Cuál es la temática que más le interesa?

Fuente: Smartec

Fuente: Smartec

Fuente: Smartec

Ejemplo de Buyer’s journeyEs el proceso de búsqueda activa del usuario web

Creación de un ecosistema digitalDefinición de ecosistema

Definición de ecosistema

El conjunto de seres vivos y carentes de vida que tienen existencia en un lugar determinado y que guardan relaciones entre sí.

El ecosistema digitalDefinición de ecosistema digital

Definición de ecosistema digital

Es la arquitectura del total de elementos dentro de un entorno favorable para potenciar un proyecto en internet

Ejemplo de mapa del ecosistema digitalMarketing de atracción

WEB

Objetivos del ecosistema digitalEcosistema digital

Objetivos del ecosistema digital

El Ecosistema Digital esta orientado a conseguir cuatro objetivos fundamentales:

1. Generar tráfico web2. Lograr un grado de interactuación adecuada y escalable con el consumidor final (engagement)3. Fidelización de usuarios web4. Generar intención de compra

Generación de leadsEl primer paso hacia la conversión

Generación de leadsEl primer paso hacia la conversión

El objetivo de marketing mas importante

La generación de Leads - tanto en cantidad como encalidad - podemos decir con toda tranquilidad que es el objetivo de marketing más importante

Si analizamos nuestras métricas de marketing, veremos que solo entre unos pocos, entre un 2% y un 5% de nuestros leads se convierten en clientes.

Generación de leadsEl primer paso hacia la conversión

Definición de lead

¿Qué es un Lead? Un Lead es una persona que ha manifestado interés en los productos o servicios de nuestra empresa.

Un lead no es una dirección de email, sino un registro más dentro de nuestra BBDD

Un lead, es un usuario web, que completa un formulario con sus datos en una página de aterrizaje o Landing Page.

Generación de leadsEl primer paso hacia la conversión

Objetivos del ecosistema digital

Un Landing Page es una página web que contiene un formulario a través del cual una persona proporciona información de contacto a cambio de información útil y de valor (relevante) por parte de una empresa, como por ejemplo:

1. Ebook2. Webinar3. Una consulta de producto4. Una demostración del producto

Generación de leadsEl primer paso hacia la conversión

Objetivos del ecosistema digital

En el momento que el usuario web, nos ofrece sus datos, tenemos la oportunidad de utilizar nuestros esfuerzos de marketing por email orientados a la conversión de dicho lead..

Información en formulariosEl primer paso hacia la conversión

¿Cuánta información deberíamos pedir a dicho lead en cada formulario?

El proceso de generación de leadsLa maquinaria que nos llevará al éxito o al fracaso en nuestra estrategia

Oferta Call To Action Landing page Formulario

La oferta y la llamada a la acciónEl elemento irresistible que forma e informa

La pagina de aterrizaje o Landing pageEl objetivo, generar leads

El formulariosolicitar información es una parte complicada y sensible

Administración de leadsSegmentación, listas de marketing y ciclo medio de venta

Administración de leadsSegmentación, listas de marketing y ciclo medio de venta

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