Han presentatie trends food-commerce
-
Upload
group7-food-commerce-online-sales-en-marketing -
Category
Food
-
view
369 -
download
0
Transcript of Han presentatie trends food-commerce
Bureau voor Food-commerce
WELKOM11 mei, 2016
Martin van Dam
HOSTS
@grp7LinkedIn:
GROUP7www.group7.eu
Het HAN congress
3
Ons teamNina Verduijn4e jaars HAN student en afstudeerder bij GROUP7
www.group7.eu
Robert BekhofMarketing consultant
Jacoline KraanMarketing consultant
Elsbeth VoordijkMaster student
10
91% gebruikt LinkedIn, 42% Twitter, Facebook door 82%, en 22% gebruikt Instagram
74% van de food service professionals gebruikt LinkedIn tijdens een aankoop beslissing en42% gebruikt Twitter hiervoor
81% gebruikt blogs als raadgever tijdens een beslissingsproces
Wij bereiken next level omni-channelSocial media gebruik stijgt onder professionals
13
The use of social media grows rapidly‘Young connected’ omarmen mobiel
De Europese ‘Young connected’ gebruikt Instagram het vaakst naast traditionele social media
Wij bereiken next level omni-channel
14
WhatsApp als Cross platform;- sturen van afbeeldingen, video, locatie; - omdat iedereen het snapt; - het is gratis voor de klant; - hoge CTR (tot wel 114%) door het vertrouwde karakter van WhatsApp;
Maar aller belangrijkst: Omdat jouw doelgroep er zit!
Wij bereiken next level omni-channel
16
Gebruikt graag een online Q&A wanneer beschikbaar mits het voldoet aan hun behoeften
Vindt self-serviceeen gemakkelijke oplossing voor klantenservice
Verkiest self-service boven traditionele vormen van klantenservice
“Self-service is de snelst groeiende en meest kostenbesparende manier van klantenservice”
Meer waardering voor Self-service
17
De overtreffende trap van service!Gordon Food service’sVoorraad Manager” Regelt opslag, beheert voorraad, en maakt overal bestellen mogelijk
19
GROUP7 als ‘onderzoeker’
www.group7.eu
Trendrapport E-commerce in Foodservice 2015
TrendrapportFood-commerce 2017