FINAL COMPORTAMIENTO.pptx

7/25/2019 FINAL COMPORTAMIENTO.pptx

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C

COMPORTAMIENT

EJECUTIVORamrez Snchez Mara Fernanda


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I. Perfl de admini!rad"r

El admini!rad"r de#e !ener cier!a carac!er!ica de$er"nalidad% de c"n"cimien!" !ecn"l&'ic" de admini!raci&n% $aralle(ar a ca#" de manera efcien!e la admini!raci&n

S) $r"$&i!" e c"ne')ir *)e e c)m$lan cier!"

C"n!r"laE+ec)!a

Mane+

Analiza

C"m)nica

Vinc)la

P,idera

Ne'

M"!i(aT"ma decii"ne

Admini!rad"r


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-a#ilidade eenciale $ara *)e el admini!rad"r $)ee+ec)!ar efcazmen!e el $r"ce" admini!ra!i("

-a#ilidad !/cnica

-a#ilidad h)mana

C"ni!e en )!ilizar l" c"n"cimien!"%m/!"d"% !/cnica 0 e*)i$" neceari" $arala realizaci&n de ) !area e$ecifca

C"ni!e en la ca$acidad 0 el dicernimien!"$ara !ra#a+ar c"n $er"na


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-a#ilidad $"l!ica

-a#ilidad c"nce$!)alC"ni!e en la ha#ilidad $ara c"m$render c"m$le+idade de la "r'anizaci&n 'l"#al 0 del c"m$"r!amien!" de la $er"na den!r" "r'anizaci&n

Ca$acidad $ara me+"rar la $"ici&n $er"n)na #ae de $"der 0 e!a#lecer l" c"n!ac!c"rrec!"


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-a#ilidade de )n admini!rad"r efc

C"n!r"lar el

en!"rn" de la"r'anizaci&n0 )

rec)r"

Re"l(er$r"#lema

e!ra!/'ic"

M"!i(ar a l"em$lead" 0

mane+ar

c"n1ic!"

Pr"$iciar elcrecimien!" 0el dearr"ll"

Or'anizar 0c""rdinar

Main2"r


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," 'eren!e efcacei')en "ch" re'la

encilla

N" $ienan ni dicen 30"4%$ienan 0 dicen 3n""!r"4.

A)men re$"la decii"ne

Trazan )n

A)men la re$"na#ilidad

de c"m)nicar

Pre')n!an *)/ ha0 *)e hacer

Pre')n!an5 6c"rrec!" $ara

-acen re)ni"ne

$r"d)c!i(a

Se cen!ran en la"$"r!)nidade


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Ti$" de admini!rad"re

Admini!rad"re de ni(el$rimari"

S"n a*)ell" *)e e+ercen ) 2)nci&n "

c"n+)n!" de $er"na *)e 2"rman $ar!em$rea " 2#rica % man!ienen c"n!acde$endien!e " 3)#al!ern"4 *)e c)m2)nci"ne #ica

Admini!rad"re de ni(el

medi"

Encar'ad" de re')lar la 2)nci"ne deadmini!rad"re% l" de ni(el $rimari"


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Admini!rad"re 2)nci"nale

Admini!rad"re )$eri"re

E! c"m$)e!a $"r rec)r" h)man"2)nci"ne 'erenciale den!r" de )na d"r'anizaci&n. 8a n" "l" e encar'an "r'anizar den!r" de la em$rea% in" c""rdinan l" elemen!" in!ern" 0 l"e9!ern" de la mima.

E!n encar'ad" de la ac!i(idade"r'anizaci"nale de )n "l" ec!"r $r"" de$ar!amen!" e$ecifc" de cada em


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II. In!e'raci&n del admini!rad"la "ciedad

,a $r"2ei&n de admini!rad"r e m)0 (ariada de$endiend" del ni(el ei!:e el admini!rad"r% de#er (i(ir c"n la r)!ina 0 c"n la incer!id)m#re

ni(el "$eraci"nal " c"n la $laneaci&n% "r'anizaci&n% direcci&n 0 c"n!r"ac!i(idade de ) de$ar!amen!" " di(ii&n en el ni(el in!ermedi"% " incl

$r"ce" deci"ri" en el ni(el in!i!)ci"nal% "rien!ad" hacia )n am#ien!e ela em$rea $re!ende er(ir


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C)an!" ma e $re"c)$e $"r dearr"llar

c"nce$!" ma $re$arad" e!ar $araac!)ar en el ni(el in!i!)ci"nal de laem$rea. Un admini!rad"r de#e c"n"cer

c"m" e $re$ara )n $re)$)e!" de 'a!"" )na $re(ii&n de (en!a% e!c. % 0a *)e

e!" c"n"cimien!" "n (ali"" $ara laadmini!raci&n% in em#ar'" l" ma

im$"r!an!e 0 2)ndamen!al e a#er c"m"

)!ilizarl" 0 en *)e circ)n!ancia a$licarl"de manera adec)ada.


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,a admini!raci&n de em$rea n" e )na !area 2cil% c"ni!e en ede !"d" 0 a$licarl" en el m"men!" "$"r!)n". C)an!" ma e $re"admini!rad"r $ara a#er " a$render c"m" e e+ec)!an la !area

$re$arad" e!ar $ara ac!)ar en el ni(el "$eraci"nal de la em$


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El Admini!rad"r de )na "ciedad $)ede er% !an!" )na $er"na 2)na $er"na +)rdica. En la S"ciedade ,imi!ada% el car'" c"

Admini!rad"r )ele er $"r !iem$" indefnid"% n" "#!an!e% $)e!a#lecere en l" e!a!)!" "ciale *)e el car'" e $"r )n de!e

$laz" de !iem$".


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III. Re$"na#ilidad "cial deadmini!rad"r

An!e l" cam#i" del c"m$le+" am#ien!e "r'anizaci"nal en el *)e "lem"l" Admini!rad"re% re$reen!an la neceidad de re$"nder a la $erm)!a

e!e% de#iend" en2ren!arl" de la me+"r 2"rma. P"r e"% la $r"ac!i(idadcarac!er!ica de )n #)en Admini!rad"r a+)!ad" al c"n!an!e 1)ir de l"

m"dern"% 0 2ren!e a la re$"na#ilidad *)e le !"ca a2r"n!ar

," Admini!rad"re ac!:an en )na "ciedad$l)rali!a en d"nde m)ch" 'r)$" re$reen!an

) in!eree% in1)0en "#re "!r" 'r)$" incarc!er de d"minancia a#"l)!a.


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," Admini!rad"re de#en !"mar decii"ne acer!ada% !ra!nd"e c"n'l"merad" ec"n&mic" l" err"re $)eden er 2a!ale 0 $"r ) al!" ''ra(edad im$erd"na#le e irre(eri#le% de#en !ener en c)en!a l" c"n

ec"n&mic" e9!ern"5 ," in)m"% ma*)inaria% herramien!a% e*)i$" ind2)erza la#"ral e (i!al en la "r'anizaci&n $)e!" *)e c"n!ar c"n $er"nal 2ac)l!ad"% m"!i(ad"% *)e ien!a *)e la em$rea e )0a al realizar la la#"

el l"'r" de l" "#+e!i(" $r"$)e!"


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,a creencia "ciale "n$ar!e inheren!e del $)e#l"0 el re$e!" a ella $"r$ar!e del Admini!rad"rre1e+an ) h)manim" 0 )c"m$reni&n hacia elam#ien!e c)l!)ral.


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,a re$"na#ilidad "cial "#edece al c"m$r"mi" *)e !iene la "rc"n el medi" e9!ern"% ) re$erc)i"ne al am#ien!e "n ace$

anci"nada e':n el #enefci" " la 'ra(edad *)e re$reen!re$"na#ilidad c"l"ca a la "r'anizaci"ne en )n $)n!" delim

d"nde de#en ac"rdar "l)ci"ne 0 al!erna!i(a #en/fca $ara el0a la "ciedad


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;e#er de )na em$rea% a $ar!e dre*)ii!" le'ale 0 ec"n&mic"% d

$ere')ir me!a de lar'" $laz" $ade la "ciedad. ," admini!rad"rre$reen!an la neceidad de re$l" cam#i" del am#ien!e el c)al c"m$le+"% llen" de "#!c)l" a lade#e en2ren!ar de la me+"r 2"rmaac!i(idad e )na carac!er!ica deadmini!rad"r a+)!ad" al c"n!an

de l" !iem$" m"dern".


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Em$rea "cialmen!e re$"na#le

S"n !"da a*)ella c"m$a


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Una em$rea "cialmen!e re$"na#le

ad*)iere% de manera ("l)n!aria% )n"c"m$r"mi" c"n la "ciedad $ara *)ere(ier!a en la c"m)nidad l" *)e /!a ha

("lcad" en la em$rea. E re$"na#ilidadde l" c"n)mid"re 2a("recer e!a

em$rea 2ren!e a "!ra 0a *)e c)idan mde ) !ra#a+ad"re 0 $"r ende de !"da la

"ciedad


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C"m$r"mi" *)ead*)ieren la

den"minada em$rea dere$"na#ilidad "cial

Tran$arencia

=!ica

Medi"

C"m$r"mi" S"

F"rmaci&n

I')aldad de '/ner"

;icriminaci&n

C"m)nicaci&n

C"m)nidad F)!)r"


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IV Ima'en 0 dearr"ll" e+ec)

Ima'enFi')ra

Re$reen!aci&nPerce$ci&n

Seme+anza

A$ariencia

C"nd)c!a e+ec)!i(a

Pai&n $"r el /9i!" El dee" de !"mar el c"n!r"l Plan!ear $r"0ec!" en #ae de )na realidad Penamien!" $"i!i(" N)nca e )fcien!e Tra#a+a en e*)i$" ,a ada$!a#ilidad


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,en')a+e c"r$"ra!i("

E m el"c)en!e *)e la $ala#ra ha#lade )na e9$rei&n e$"n!nea de n)e!r"$enamien!"% re(ela 0 dela!a n)e!r" e

nim"

Carac!er!ica de lac"m)nicaci&n n" (er#al

Man!iene )na relaci&n c"n lac"m)nicaci&n (er#al% $)e )elenem$leare +)n!a

En m)cha "cai"ne ac!:a c"m"re')lad"ra del $r"ce" de c"m)nicaci&n

," i!ema de c"m)nicaci&n n" (er#al(aran e':n la c)l!)ra >eneralmen!e% c)m$le ma0"r n:mer" de

2)nci"ne *)e el (er#al


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En el m#i!" la#"ral% la ima'en +)e'a )n $a$el de 'ran rele(ancia 0a *)e $r"0ec!am" a im$le (i!a c"m)nica m)ch" m de l" *)e ima'inam"% 'rad" de a)!"e!ima de la $er"na% el $r"2ei"nalim"% i e e9i!"a " n"%ni(el c)l!)ral 0 "cial.

El c)idad" de la ima'en e+ec)!i(a e 2)ndamen!al $"r*)e e!am" re$re)na frma% c"n clien!e 0 $r"(eed"re !an!" in!ern" c"m" e9!ern". El ae9!eri"r de#e $r"$"rci"nar enaci&n de a'rad" 0 #iene!ar m"!rand" )n2emenina c"n al!" 'rad" $r"2ei"nal ac"m$a


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,a ima'en $er"nal e la h)ella de la $er"na

*)e ca$!a la men!e de "!r"% rec)erda *)e la(i!a e m r$ida *)e el "d". T"d"$r"0ec!am" n)e!ra $er"nalidad a !ra(/

de la ima'en *)e "2recem" al e9!eri"r.

Rec)erda *)e la ima'en de !) em$rea% lahacen la $er"na *)e la 2"rman% *)e e

c"n(ier!en en ) em#a+ad"re 0 "nre$"na#le de !ranmi!ir la credi#ilidad de

l" $r"d)c!" " er(ici" *)e "2recen.


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Un c"m$lemen!" neceari" a !"

dem c)alidade de )n lder ed)da@ ) imagen. Se':n l" eha0 al')n" $)n!" cla(e "#re0 (e!imen!a $ara $r"0ec!ar )nejecutiva de al!" ni(el% 0 2"r!a$"i#ilidad de alcanzar !) "#+emen"r !iem$".


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Una #)ena imagen ejecutiva a#re m)cha $)er!a 0 crea n)e(a "$"r!)nma0"r imagen% ma0"r $"der de in1)encia.

B T) a$ariencia 0 (e!imen!a de#en re$aldar !) $"ici&n

B C"n"ce l" c&di'" de c"m)nicaci&n en la r"$a $ara $r"0ec!ar a)!"ridadaccei#ilidad.

DB E(i!a l" err"re de imagenm c"me!id"

B N)nca "l(ide el en!"rn" $r"2ei"nal en el *)e !e deen()el(e 0 el $)ee+erce.

B T) hi'iene $er"nal de#e er im$eca#le


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;earr"ll" e+ec)!i(" El dearr"ll" e+ec)!i(" e )n" de l" c"m$"nen!e cr!ic" $ara la

)$er(i(encia 0 el crecimien!" )!en!a#le a lar'" $laz" de la"r'anizaci"ne

El dearr"ll" e+ec)!i(" e )n $r"ce" i!em!ic" 0 $ermanen!e *)ee(al:a% dearr"lla 0 realza la ca$acidad de )n indi(id)" $ara lle(ar aca#" la 2)nci"ne de ni(el )$eri"r en la "r'anizaci&n

El dearr"ll" e+ec)!i(" e cada (ez m )n $r"ce" *)e inc"r$"ra !"da)na erie de ac!i(idade cen!rada en el rendimien!"% 0 n" &l" en laad*)iici&n de ha#ilidade.


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El dearr"ll" e+ec)!i(" de#e !ener )n im$ac!"% el a$"0" a la "r'anizaci&n ) "#+e!i(" e!ra!/'ic". A ) (ez% el im$ac!" !iene *)e er inmedia!" 0"!eni#leE!" !iene (aria im$licaci"ne5

En $rimer l)'ar la "r'anizaci&n% ) e*)i$" de a$rendiza+e 0 ) c"le'a dec)ela de ne'"ci"% !"d" !ienen *)e !ener clar" !an!" la e!ra!e'ia c"m(al"re c)l!)rale de la "r'anizaci&n ? a c"m" !am#i/n c&m" )n $r"'rade dearr"ll" e+ec)!i(" c"n!ri#)ir a am#".

En e')nd" l)'ar% en la 2ae de die


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En !ercer l)'ar% la inicia!i(a de dearr"ll"de#e $ermi!ir a l" indi(id)" 0 a l" e*)i$"

a$licar ) c"n"cimien!" inmedia!amen!een la (ida real de l" a)n!" de la"r'anizaci&n% c"n el a$"0" !an!" de l"$r"2e"re de ec)ela de ne'"ci" c"m" dela mima "r'anizaci&n. P"r e!a raz&n% l"$r"0ec!" alinead" c"n la e!ra!e'ia de la"r'anizaci&n% e!n% c"n 2rec)encia% en elcen!r" de l" $r"'rama de dearr"ll"e+ec)!i(" de ma0"r im$ac!".


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,a inicia!i(a de im$ac!ar en el dearr0 en la in(eri&n en la $er"nalizaci&n

enc)en!ra ac"m$a


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V. Mane+" de la $r"0ecci&n$r"2ei"nal

,a 2)nci&n eencial de l" admini!rad"re e $il"!ar la 'e!i&nc"!idiana de la em$rea% a c"m" re$reen!ar ) in!eree 2ren

!ercer". -a0 )na en"rme dinmica de l" e!ere"!i$"$r"2ei"nale *)e $reen!a el mercad" la#"ral


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Mane+" de la $er"nalidad

El mane+" de la $er"nalidad $ar!e de )n $rinci$i" 2)ndamen!al 0 e *)e ch)man" !iene )na $erce$ci&n di2eren!e de la i!)aci"ne% a la c)ale e

da a da. 0a *)e el cere#r" h)man" e !an e$ecial *)e lle(a a la $eren2ren!ar ) !em"re 0 en!imien!" de 2"rma in!eri"r c"m" e9!eri"r% !eni

re)l!ad" c"nec)encia $"i!i(a " ne'a!i(a #aada en la enacie!m)l" *)e e reci#en al !"mar decii"ne. Tam#i/n l"'ram" en!ender er el c"m$"r!amien!" de n""!r" en )na "ciedad 0 c"m" e!" in1)0e en


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VI. Ti$" dec"m)nicaci&n $er"n,a c"m)nicaci&n iem$re ha id" )n $r"ce" m)0 im$"r!an!e a l" lar'" de

)n $r"ce" en el *)e e !rami!e )n mena+e Tradici"nalmen!e% la c"m)nicdefnid" c"m" Gel in!ercam#i" de en!imien!"% "$ini"ne% " c)al*)ier "!rin2"rmaci&n median!e ha#la% ecri!)ra ) "!r" !i$" de e


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Para *)e e9i!a )na c"m)nicaci&n efcaz e neceari" rec"rdar *)e e ne)n emi"r% rece$!"r 0 mena+e $ara *)e al ac!" de c"m)nicaci&n e re

Para $"der !ener )na c"m)nicaci&n e2ec!i(a $rimer" ha0 *)e !enerla c"nmim"% ha0 *)e !ener )n #)en dearr"ll" en la c"m)nicaci&n (er#al 0 e

,a 2&rm)la $ara la c"m)nicaci&n $er"nal de /9i!" c"ni!e en la )ma deelemen!"5 saber ser, saber actuar y saber comunicarH d"minar e!"c"nd)cirn" a !ener )n ma0"r c"n!r"l "#re n)e!ra relaci"ne% c"n re)m &$!im"% !an!" $ara n""!r" c"m" $ara n)e!r" in!erl"c)!"re.


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En l" $ae d"nde e han dearr"llad" l" i!ema de c"m)nicac$er"nale el $rimer $a" ha id" decen!ralizar !an!" la (en!a 0 'e!

!ecn"l"'a% c"m" la in2"rm!ica 0 el acce" a In!erne!% demem#ranm"n"$"li"% $ermi!iend" la "$eraci&n de (aria em$rea en cada ec!'ran mercad"% 0 red)ciend" l" c"n!r"le ')#ernamen!ale al mnim"

$ara c"m#a!ir l" 2ra)de 0 $ere')ir el deli!". ,a c"m)nicaci&n $er"nal dice *)e 3N" e $)ede n" c"m)nicar4% 0a *))!ed n" di'a nada de $ala#ra% ) c)er$" $ermanece emi!iend" )n 'ran

in2"rmaci&n.


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El len')a+e c"ncien!e *)e e )!iliza $ara c"m)nicar e el "ral " (er#almedian!e la $ala#ra. ;ede la an!i')a >recia% *)e dearr"ll& la !/cn

"ra!"ria $ara e9$licare c"n ma0"r e2ec!i(idad% e!ra!e'ia 0 c"rrecci&nam$liamen!e en!endid" e in1)ir "#re la c"nciencia de l" in!erl"c)!"re

a$arecid" n)e(a 2"rma de e9$rei&n "ral.

Una #)ena c"m)nicaci&n e c"m$"ne de la d"i adec)ada de len')an" (er#al. Nin')n" de ell" e m im$"r!an!e *)e el "!r" en el marc

c"m)nicaci&n $er"nal. Am#" e c"m$lemen!an 0 e re2)erzan


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Al c"m)nicar e m)0 im$"r!an!e ele!ad" de nim" c"n el *)e e ha#la.Un nim" a#ier!"% $redi$)e!" 0

$"i!i(" me+"ra la in!eracci"ne. ,ama0"ra n" c"m)nicam" #ien $er"ec)cham" mal. Para c"m)nicare

ha0 *)e a$render an!e a ec)char 0"#er(ar c"n a!enci&n


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Ti$" de c"m)nicaci&n

Comunicacin directaE a*)ella c"m)nicaci&n *)e e $r"d)ceen!re el emi"r 0 el rece$!"r " l" rece$!"rein a0)da de herramien!a. E !am#i/nden"minada c"m)nicaci&n cara a cara

Comunicacin indirectE!e !i$" de c"m)nicaci&!am#i/n% c"m" en el caen!re el emi"r 0 el recec"n la di2erencia *)e lac"m)nicaci&n e !ranmde )na herramien!a " in0a *)e am#" e!n a di


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Comunicacin descendenteE la c"m)nicaci&n *)e e 'enera 0 1)0edede l" ni(ele )$eri"re hacia l"in2eri"re den!r" de l" *)e e la e!r)c!)ra

de la "r'anizaci&n median!e canale2"rmale.A e!e !i$" de c"m)nicaci&n !am#i/n e laden"mina 3c"m)nicaci&n )nidirecci"nal4%0a *)e la in2"rmaci&n 1)0e "lamen!e en)na direcci&n% del $er"nal de ma0"r al demen"r +erar*)a in "#!ener )nare!r"alimen!aci&n.

Comunicacin ascende,a c"m)nicaci&n 1)0e de in2eri"re a l" )$eri"re"r'anizaci&n. E!e !i$" de

c"m)nicaci&n e da en c"ac!)ale% 0a *)e $ara *)ec"m)nicaci&n e 'enere dhacia a#a+" 0 la in2"rmaci!ranmi!a ea :!il l" +e2e2"men!ar e!e !i$" de c"m


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Comunicacin horizontalc"m)nicaci&n la 2"rma de !ra#a+" en e*)i$" e m)0 2a("ra#le 0a *)e $ec"m$ar!ir in2"rmaci&n% c""rdinar 0 re"l(er $r"#lema en!re $are% $r"$"a$"0" em"ci"nal en!re ell"% e!c.

A)n*)e e!e !i$" de c"m)nicaci&n m)0 $"ca (ece )!iliza l" canale 2")!ilizad" $"r la em$rea% 0a *)e 'eneralmen!e e in2"rmal la in2"rmaci&1)0e en e!e en!id" h"riz"n!al.


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Comunicacin formalE a*)ella in2"rmaci&n c)0" c"n!enid"e! re2erid" a a$ec!" la#"rale. El

medi" )!ilizad" $ara !ranmi!irla "nl" *)e $"ne a di$"ici&n la em$rea%c"m" er c"rre" elec!r&nic"%re)ni"ne de !ra#a+"% c"m)nicad"%

Comunicacin informalE a*)el !i$" de c"m)nicac"n!enid"% a $ear de er

la#"rale% )!iliza canale n$"r e+em$l" re)ni"ne alrela m*)ina de ca2/% enc)el" $aill"% e!c.


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Comunicacin escritaC"ni!e en la c"m)nicaci&n *)e el emi"r $r"d)ce a !ra(/ de la ecri!)c"m$rende5 mem"% car!a% in2"rme% c"rre" elec!r&nic" 0 "!r" d"c)mecri!".

,a (en!a+a *)e !ienen e!e !i$" de c"m)nicaci&n e *)e% $aad" el !iemrec)rrir a archi(" " c)al*)ier "!ra 2"rma de c"m)nicaci&n ecri!a n" a0rec"rdar in2"rmaci&n *)e hem" dad" an!eri"rmen!e. Tam#i/n la $"demc"m" )n arma 2ren!e a la dec"nfanza *)e al')ien n" in$ira. ,a de(e*)e n" !"d" den!r" de )na "r'anizaci&n !ienen acce" a e!e !i$" dec"m)nicaci&n.


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VII. Val"re $r"2ei"nale 0$er"nale

," (al"re "n re'la "ciale *)e re')lan n)e!r" c"m$"r!amien!" "ciedadH !am#i/n "n c"m$"r!amien!" 0 decii"ne *)e ri'en n)e!r"(ida. E )na c)alidad *)e c"nfere a la c"a% hech" " $er"na )na e

0a ea $"i!i(a " ne'a!i(a. T"da $er"na !iene )n c"n+)n!" de cri!er(al"raci&n *)e den"minam" (al"re "#re a*)ell" *)e e im$"r!an!e 0

en!ire #ien.


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Val"re Per"nale

," valores personales son las normas*)e e e!a#lecen en el in!eri)na de la $er"na *)e l" (an im$)lan a (i(ir #ien $ara er me+"r cade!" valores cambian segn como sea la persona y se puede inclmuchas cosasc"m" la reli'i&n% la moral y la tica*)e +)e'a )n $a$elim$"r!an!e en l" (al"re $er"nale.


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,a ma0"ra de la $er"na (e el no matarasc"m" $ar!e de ) valores personales$"r*)e n"e !ra!a "l" de ) ticae!a#lecida $ara *)i!arle

la (ida a "!ra $er"na *)e "n la *)e c"nideran*)e e!e valor es un principio de la tica*)e e)na de la rama de la fi"l"'a *)e e "c)$a dele!)di" raci"nal de la moral, la virtud, el deber,la felicidad y el buen vivir.


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T"d" l" valores personales"nherramien!a $ara hacer *)e la $er"na e

sienta bien con su conducta% $er" en latica y los valorese )na re1e9i&n"#li'a!"ria *)e e! (inc)lada en la (idadel er h)man" n" im$"r!a c)l ea la$r"2ei&n *)e !en'a c"m" % el ar!e " el"fci" en el *)e e deem$e


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Val"re Pr"2ei"nale

G," (al"re $r"2ei"nale "n l"$rinci$i" *)e ')an !) decii"ne 0acci"ne en !) carreraG. A)n*)e enal')na $r"2ei"ne m)ch" (al"re "nc"niderad" m im$"r!an!e *)e "!r"%e9i!en cier!" (al"re )ni(erale *)ede#en er 0 ))almen!e "n $rac!icad"en !"da la $r"2ei"ne.


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M)ch" $r"2ei"nale ha#lan de (al"re% $er" nadie l" ha defnid" dedede (i!a n" &l" del $r"2ei"nal in" !am#i/n del clien!e.

La formacin epl!cita en valores profesionales y conductasc"ncr

de#era 2"rmar $ar!e de l" $r"'rama de 2"rmaci&n de l" c"le'i" $r"2eEl 2"rmalim" de $r"me!er " +)rar )n" (al"re $r"2ei"nale e in)fcienin!eri"rizaci&n de l" (al"re median!e )$)e!" $rc!ic" e m e2ec!icerem"nial de $r"me!erl" " +)rarl".


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E!" "n al')n" de l" (al"re *)e e !iene *)e !ener en men!e en la "r'ani$ara *)e ean 2ac!i#le.

=!ica

In!e'ridadh"ne!idad rec!i!)d C"n"cimien!"

,eal!ad

C"m$aener"idad

Em$a!a


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A'radecimien!"

A)!"dearr"ll"

Vii&n

Re$e!"

J)!"

E*)idad

Efcaz

-)mildad

Arm"na S"cial

S)#idiaria

Sinceridad

Veracidad

Tran$arencia

P)n!)al

Tenaz

Am"rem$reaB

C"rre$"na#ilidad

Mae!r"

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