Ergonomia
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Pamplona , 27/ febrero / 2008José Niño Escalante
ERGONOMÍA Y PSICOSOCIOLOGÍA APLICADA
LAS EVALUACIONES DE RIESGOSPSICOSOCIALES
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RESUMEN: ¿QUÉ ES UNA EVALUACIÓN DE LOS RIESGOS PSICOSOCIALES?
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1. ÁMBITOS DE INTERVENCIÓN ERGONÓMICA Y PSICOSOCIAL EN LA EMPRESA1. ÁMBITOS DE INTERVENCIÓN ERGONÓMICA Y PSICOSOCIAL EN LA EMPRESA
1.- EVALUACIÓN DE RIESGOS ERGO Y PSICO
2.- MEJORA DE LA FIABILIDAD HUMANA
(Diseño de sistemas seguros con tolerancia a los errores)
3.- ERGONOMÍA Y USABILIDAD DE SISTEMAS(Diseño de sistemas centrados en el ser humano)
4.- MEJORA DEL CLIMA LABORAL(MEJORA DE LA SATISFACCIÓN, LA MOTIVACIÓN, LA
COMUNICACIÓN, LA GESTIÓN DE LOS CAMBIOS)
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En la práctica, se va asumiendo en que la
ERGONOMÍA consiste en que:
En la práctica, se va asumiendo en que la
ERGONOMÍA consiste en que:
“TRABAJAR BIEN PASA POR TRABAJAR A GUSTO”“TRABAJAR BIEN PASA POR TRABAJAR A GUSTO”
OBJETIVOS.
◗ CONFORT FÍSICO Vs. BIENESTAR PSICOSOCIAL
◗ LA PARTICIPACIÓN DEL TRABAJADOR EN LAS MEJORAS
◗ UN BUEN “CONTRATO PSICOLÓGICO” DE LA ERGONOMÍA
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Principales dudas en las evaluaciones psicosociales Principales dudas en las evaluaciones psicosociales ERRORES BÁSICOS O CONCEPTUALESERRORES BÁSICOS O CONCEPTUALES
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Una Evaluación de los Riesgos Psicosociales del Tra bajo:
NO ES
1º.- Un pretexto para NO hacer la evaluación
QUÉ ES UNA EVALUACIÓN DE LOS RIESGOS PSICOSOCIALES
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� Requisito legal:“...el empresario deberá garantizar la seguridad y salud de los trabajadores a su servicio en todos los aspectosrelacionados con el trabajo.
LPRL. ARTº 14 epígrafe 2.
El alcance de las obligaciones en PREVENCIÓN
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� Requisito legal:� La puesta en práctica de toda acción preventiva requiere, .......
identificar y evitar los riesgos y evaluar los que no puedan evitarse.
� Artículo 2: Acción de la empresa en materia de prev ención de riesgos RD 39/97
El alcance de las obligaciones en PREVENCIÓN
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Artículo 4: Contenido general de la evaluación
1. La evaluacievaluacióón inicialn inicial de los riesgos que no
hayan podido evitarse deberá extenderse a
cada uno de los puestos de trabajo de la
empresa en que concurran dichos riesgos.
LAS EVALUACIONES DE RIESGOS PSICOSOCIALESA EXAMEN
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DIMENSIONES DE LAS EVALUACIONES DE RIESGOS
Eje temático: ámbitos y factores de riesgo
Psico
ErgoAnálisis Factores de Riesgo
Higiene ITERACIÓN
Segurid Análisis Indicadores de Riesgo
Puesto 1 Eval. inicial Eval. específica
Puesto 2 Eje de procedimientosPuesto n
Eje de cumplimentación Cantidad de áreas y puestos analizados
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(o de “Delfos : “Nada en exceso”)
100
0 Hipovigilancia Saturación
LA FUNCIÓN DE YERKES EN PREVENCIÓN
%EficaciaEficaciaRendimientoAdecuación
Señales presentadasCualquier variable “microclimática”: calor, luz, carga física, mental..
que siempre están y de lo que trata es de valorar cómo están
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1ª Consideración:
Los múltiples significados en Prevención del término: “EVALUACIÓN”
Toda entidad real es suceptible de ser evaluada.
P. ej. se puede evaluar:- El estado de salud
- Las actitudes- Las aptitudes- Las opiniones
- Los procedimientos- Los riesgos....
LAS EVALUACIONES DE RIESGOS PSICOSOCIALESA EXAMEN
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ˆ̂̂̂ 1ª consideración:
El objetivo (que no el objeto) de una evaluacion de riesgos psicosociales es:
LA PREVENCIÓN PRIMARIA DEL ESTRÉS
LAS EVALUACIONES DE RIESGOS PSICOSOCIALES
A EXAMEN
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ˆ̂̂̂ 2ª Consideración:
Las disciplinas preventivas técnicas de:
- Seguridad del Trabajo
- Higiene Industrial
- Ergonomía y Psicosociología aplicada
SON TÉCNICAS DE PREVENCIÓN PRIMARIAS
LAS EVALUACIONES DE RIESGOS PSICOSOCIALES
A EXAMEN
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SISTEMA DE REFERENCIA DE LA PREVENCIÓNSISTEMA DE REFERENCIA DE LA PREVENCIÓN
PREVENCIÓN PRIMARIA(Hacer frente a las causas en el origen. Incluso a las causas de las causas)
PREVENCIÓN SECUNDARIA
(Tratar las enfermedades o daños resultantes)
(Reducir , limitar, contener los efectos sobre la s alud)
PREVENCIÓN TERCIARIA
Opinable: “PREVENCIÓN CUATERNARIA”
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PRINCIPALES DUDAS DE LAS EVALUACIONES DE EyPSA: ERRORES DE PLANTEAMIENTO BÁSICO
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ˆ̂̂̂ 2ª consideración :
El objeto de una evaluacion de riesgos psicosociales son:
LAS CONDICIONES DE TRABAJO
LAS EVALUACIONES DE RIESGOS PSICOSOCIALES
A EXAMEN
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La evaluación del estrés de las personas deberá hacerse en Vigilancia de la Salud
ˆ̂̂̂ 1ª Conclusión:
¡En PSA NO se evalúa el estrés de las personas, sino la probabilidad (riesgo) de que determinadas condiciones de trabajo
puedan producirlo!
El objetivo, el estrés
El objeto, las CCTT
QUÉ ES UNA EVALUACIÓN DE LOS RIESGOS PSICOSOCIALES
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LOS FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIALEN EL TRABAJOLOS FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIALEN EL TRABAJO
"Las expresiones organización del trabajo o factores organizativos se utilizan muchas veces de manera
intercambiable con factores psicosociales para hacer
referencia a las condiciones de trabajo que pueden
conducir al estrés”(Enciclopedia de Salud y Seguridad en el Trabajo. Factores
psicosociales y de organización. OIT 1998)
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DEFINICIÓN DEL ESTRÉS LABORALDEFINICIÓN DEL ESTRÉS LABORAL
◗ “El estrés relacionado con el trabajo puede definirse como el conjunto de reacciones emocionales, cognitivas, fisiológicas y del comportamiento a ciertos aspectos adversos o nocivos del contenido, la organización o el entorno de trabajo.
◗ Es un estado que se caracteriza por altos niveles de excitación y angustia, con frecuente sensación de no poder hacer frente a la situación.”
DGEAS, Comisión Europea (1999)
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QUÉ ES UNA EVALUACIÓN DE LOS RIESGOS PSICOSOCIALES
1º.- Es una “evaluació n de los riesgos a la salud producidos por las condiciones psicosociales del trabajo” o una “evaluació n de las condiciones psicosociales del trabajo susceptibles de producir riesgos a la salud” (estrés...)
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LAS EVALUACIONES DE RIESGOS PSICOSOCIALESA EXAMEN
Resumen: Una Evaluación de los Riesgos Psicosociale s del
Trabajo:
2.- NO ES
1º.- Evaluación del estado de salud de las personas
(propias del ámbito de VS de Medicina del Trab)
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PRUEBAS PSICOLÓGICASdel ámbito de Vigilancia de la Salud
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INSHT - NTP 702.-Cuadro 3
Métodos aplicables al ámbito de la
Prevenci ón
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INSHT - NTP 702.- Cuadro 3Métodos aplicables al ámbito de la Psicosociolog ía
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DISTRÉS – EUESTRÉS (Selye)
AGUDO – CRÓNICO
ENDÓGENO – EXÓGENO: Laboral –extralaboral
LABORAL – PROFESIONALSITUACIONAL- POSTRAUMÁTICO-PRETRAUMÁTICO
TIPOS DE ESTRÉS
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FACTORES PSICOSOCIALES EN EL TRABAJOFACTORES PSICOSOCIALES EN EL TRABAJO
◗Tipos de ESTRÉS laboral
◗ Crono estrés (trabajo a turnos, nocturno, horarios irreg..)
◗ Fatiga psicológica: mental y emocional
◗ Agotamiento emocional crónico , “burnout“
◗ Mobbing (estrés derivado de los conflictos interpersonales en el ámbito laboral); etc.
◗ Estrés postraumático : Atracos, asaltos,
acosos...
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SÍNDROME DEL QUEMADO POR EL ESTRÉS EN EL TRABAJO (“BURNOUT”)SÍNDROME DEL QUEMADO POR EL ESTRÉS EN EL TRABAJO (“BURNOUT”)
Síntomas generales:
◗◗ AGOTAMIENTO FÍSICO Y EMOCIONALAGOTAMIENTO FÍSICO Y EMOCIONAL◗◗ DESPERSONALIZACIÓNDESPERSONALIZACIÓN◗◗ DESCENSO DE LA EFICACIA PROFESIONALDESCENSO DE LA EFICACIA PROFESIONAL(OMS 1988)
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SÍNDROME DE HOSTIGAMIENTO PSICOLÓGICO EN EL TRABAJO (MOBBING). “Acoso moral”.
(Forma característica de ESTRÉS originada por una dínamica relacional..INSHT)
SÍNDROME DE HOSTIGAMIENTO PSICOLÓGICO EN EL TRABAJO (MOBBING). “Acoso moral”.
(Forma característica de ESTRÉS originada por una dínamica relacional..INSHT)
VIOLENCIATRABAJO
ACOSOMORAL
ESTRÉSDINÁMICADE LAS RELACIONESPERSONALES EN ELTRABAJO
CLIMAFORMACIÓN
INFORMACIÓNSANCIONESPREVENCIÓN
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POSTSITUACIONAL:
Estrés postraumático : Secuelas de atracos, asaltos,
acosos...
TIPOS DE ESTRÉS LABORAL
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PRESITUACIONAL: Estrés pretraúmatico, anticipativo.
◗ Derivado de la percepción de riesgos y amenazas pro pias o
directas (a uno mismo): METARIESGOS
TIPOS DE ESTRÉS
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“DEL RIESGO DE ESTRÉS AL ESTRÉS DE LOS RIESGOS”
Riesgo de estrés derivado de la percepción del riesgo de accidente:
P.e.: Estados de ansiedad, fobias Vs “blindajes cognitivos” frente al riesgo, “ideologías defensivas de los oficios”
TIPOS DE METARIESGOS
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◗◗ ESTRÉS DE LOS PELIGROS:ESTRÉS DE LOS PELIGROS:. OCUPACIÓNES ANEXO 1. SALVAMENTO. BOMBEROS. POLICÍA
TIPOS DE ESTRÉS POR OCUPACIONESTIPOS DE ESTRÉS POR OCUPACIONES
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Evaluación de las CONDICIONES DE TRABAJO suceptibles de producir RIESGOS significativos
(estrés, daños) a la SALUD
RESUMIENDO: ¿Qué es una evaluación de riesgos?
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QUÉ ES UNA EVALUACIÓN DE LOS RIESGOS PSICOSOCIALES
3º.- La evaluación que tenga una relación directa con los factores de riesgo a la salud ,
NO la motivación laboral, satisfacción económica...
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QUÉ ES UNA EVALUACIÓN DE LOS RIESGOS PSICOSOCIALES
4º.- La evaluación que tenga una relación directa con los factores del trabajo o
laborales, NO los extralaborales(Salvo las obligaciones CADA VEZ MAYORES de la empresa sobre
conciliación laboral - famliar y las recomendaciones pertinentes
relacionadas)
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QUÉ ES UNA EVALUACIÓN DE LOS RIESGOS PSICOSOCIALES
5º.- Un procedimiento para estimar “hechos probables”
(riesgos, probabilidades) y verificar o establecer medidas
preventivas, NO para confirmar o refutar “hechos
probados” (realidades, daños)
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PREVENCIÓN PRIMARIA SIGNIFICA:PREVENCIÓN PRIMARIA SIGNIFICA:
Un técnico prevencion
(Seg-HI-Erg-Psa)
-Ante un conato de incendio,
o un escape de gas:
NO hace de BOMBERO
- Ante un anuncio de bomba:
NO hace de TEDAX
-Ante una denuncia de acoso.
-NO hace de juez , inspector de T., médico forense...
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PREVENCIÓN PRIMARIA TAMBIÉN SIGNIFICA:PREVENCIÓN PRIMARIA TAMBIÉN SIGNIFICA:
CLARIDAD Y AJUSTE DEL ROL
del Técnico de Prevencion
-
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Del PLANTEAMIENTO al PROCEDIMIENTODel PLANTEAMIENTO al PROCEDIMIENTO
(Principales dudas en las evaluaciones (Principales dudas en las evaluaciones
psicosociales respecto al psicosociales respecto al procedimientoprocedimiento))
2º PARTE2º PARTE
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PRINCIPALES FASES OPERATIVAS:
◗ 1º.- Consulta de la Empresa a los DDP◗ 2º.- Análisis del trabajo y las tareas
◗ 3º.- Obtención de Indicadores de RR (daños a la salud y otros indicadores)
◗ 4º.- Comprobaciones de las CCTT
◗ 5º.- Valoración de la situación. Disposiciones, métodos
◗ 6º.- Medidas preventivas
PROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN PSICOSOCIAL
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◗ La consulta a los delegados de prevención es responsabilidad del empresario
◗ “De acuerdo con lo previsto en el art ículo 33 de la Ley de Prevenci ón de Riesgos Laborales, el empresario deber á consultar a los representantes de los trabajadores , o a los propios trabajadores en ausencia de representantes, acerca del procedimiento de evaluaci ón a utilizar en la empresa o centro de trabajo ” : art. 3.2 RD 39/1997
PROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN PSICOSOCIAL
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FASES TÉCNICAS DE UNA EVALUACIÓNFASES TÉCNICAS DE UNA EVALUACIÓN-- Identificación de situaciones de riesgoIdentificación de situaciones de riesgo
-- Evaluación técnica de los riesgos Evaluación técnica de los riesgos
-- Medidas preventivas de controlMedidas preventivas de control
LAS EVALUACIONES DE RIESGOS PSICOSOCIALESA EXAMEN
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UNA EVALUACIÓN ES UNA SÍNTESIS DERIVADA DEL:
1 Análisis de los FACTORES DE RIESGOFACTORES DE RIESGO(CAUSAS): Análisis de las Condiciones de
trabajo
2 Resultados de los INDICADORES DE RIESGOINDICADORES DE RIESGO(EFECTOS): Análisis de accidentes, quejas,
encuestas, entrevistas SSMM; DDPP; etc...
3 La aplicación de los CRITERIOS DE EVALUACIÓNCRITERIOS DE EVALUACIÓN(reglamentos, normas, criterios de evaluación, etc. )
PRINCIPALES DUDAS DE LAS EVALUACIONES DE EyPSA¿QUÉ ES UNA EVALUACIÓN DE RIESGOS ?
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Error com ún: mezclar y NO diferenciar
FACTORES e INDICADORES DE RIESGO ..
(CONFUNDIR CAUSAS con EFECTOS)(CONFUNDIR CAUSAS con EFECTOS)
La importancia de los IR: Puede haber alto riesgo
temporalmente sin accidentes o Enf. Prof. (Poisson,
latencias..) pero no accidentes sin riesgo
PRINCIPALES DUDAS DE LAS EVALUACIONES DE EyPSA¿QUÉ FACTORES HAY QUE EVALUAR ?
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INDICADORES DE RIESGO
◗ Epicondilitis
◗ Molestias visuales
◗ Lesiones por ca ídas
◗ Fatiga mental, estr és◗Estr és psicosocial
◗Incidentes, accidentes
FACTORES DE RIESGO
◗ Movimientos repetidos
◗ Baja iluminaci ón
◗ Trabajo en altura
◗ Carga mental◗ Estresor psicosocial
◗ Estr és psicosocial
FACTORES E INDICADORES DE RIESGO
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Art.5.1Evaluación de los riesgos y planificación de l a actividad preventiva
“A partir de la informació n obtenida sobre la
organización, caracterí sticas y complejidad del
trabajo, sobre las materias primas y los equipos
de trabajo existentes en la empresa.........”
PRINCIPALES DUDAS DE LAS EVALUACIONES DE EyPSA: ¿Qué es una evaluación de riesgos?
NOTA: Necesidad de un razonable análisis previo del trabajo realTRABAJO PRESCRITO Vs. TRABAJO REAL
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PRINCIPALES FASES OPERATIVAS:
◗ 1º.- Consulta de la Empresa a los DDP
◗ 2º.- Análisis del trabajo y las tareas◗ 3º.- Obtención de Indicadores de RR (daños a la
salud y otros indicadores)
◗ 4º.- Comprobaciones de las CCTT
◗ 5º.- Valoración de la situación. Métodos
◗ 6º.- Medidas preventivas
PROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN PSICOSOCIAL
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• Organigrama
• Características demográficas de la plantilla
• (sexo, edad, antigüedad en la empresa y en el puesto)
• Horarios, turnos, disponibilidades..
• Enfoques dominantes de la organización de los puest os:
trabajo a prima, “a tarea”, polivalencias,...
• Sistemas de encuadramiento al puesto, promoció n, planes
de formación interna...
DATOS PARA EVALUACIÓN ESPECÍFICA DE LOS FACTORES PSICOSOCIALES EN EL TRABAJO : NTP 450 INSHT
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• Aspectos que afectan al personal: datos de absentismo,
enfermedades, declaraciones de incapacidad para ciertos
puestos de trabajo, permisos personales, siniestralidad,
rotación de personal, solicitudes de cambio de puesto,
apercibimientos, sanciones…
• Aspectos que afectan a la producción: calidad de la
producción, rechazos, recuperaciones de producto, índices de
producción, productividades, intervenciones de
mantenimiento, averías
• Actas de reuniones del comité de seguridad y salud y del
comité de empresa
DATOS PARA EVALUACIÓN ESPECÍFICA DE LOS FACTORES PSICOSOCIALES EN EL TRABAJO: NTP 450 INSHT
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COMPOSICION HUMANA Y ESTRUCTURA DEMOGRAFICA
AÑO 2003 2004 2005 2006
MEDIATRABAJADOR
ES
601 616 606 640 previsto
INDICE CRECIMIENTO
- 2,5% - 1,6% 5,6%
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DEFINICIÓN DE TÉRMINOS FUNDAMENTALES DEL ANÁLISIS DEL TRABAJO
DEFINICIÓN DE TÉRMINOS FUNDAMENTALES DEL ANÁLISIS DEL TRABAJO
◗ MOVIMIENTO (Motion.Elemental motion.Mouvement)
◗ ACCIÓN (Element. Behavior. Action)
◗ OPERACIÓN (Activities)
◗ TAREA (Task. Táche)
◗ POSICIÓN O COLOCACIÓN (Positión. Situation. Poste de travail)
◗ PUESTO DE TRABAJO (Positión. Situation. Poste de travail)
◗ EMPLEO, OCUPACIÓN (Job. Emploi)
◗ PROFESIÓN / OFICIO (Job family. Profession. Métier)
◗ GRUPO PROFESIONAL(Occupation. Occupation)
PRINCIPALES DUDAS DE LAS EVALUACIONES DE EyPSA
¿QUÉ SE ENTIENDE POR PUESTOS DE TRABAJO?
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DEFINICIÓN DE TÉRMINOS FUNDAMENTALES DEL ANÁLISIS DEL TRABAJO
DEFINICIÓN DE TÉRMINOS FUNDAMENTALES DEL ANÁLISIS DEL TRABAJO
A efectos de esta evaluación se entiende como “puesto de trabajo” al “conjunto de posiciones individuales idénticas o similares en cuanto a tareas, deberes, responsabilidades y condiciones de trabajo”
PRINCIPALES DUDAS DE LAS EVALUACIONES DE EyPSA
¿QUÉ SE ENTIENDE POR PUESTOS DE TRABAJO?
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DEFINICIÓN DE TÉRMINOS FUNDAMENTALES DEL ANÁLISIS DEL TRABAJO
DEFINICIÓN DE TÉRMINOS FUNDAMENTALES DEL ANÁLISIS DEL TRABAJO
◗ VENTAJAS:◗ - Economía◗ - Facilidades garantías anonimato
◗ -Contextualización (agravios comparativos inter-intra puestos)
PRINCIPALES DUDAS DE LAS EVALUACIONES DE EyPSA
¿QUÉ SE ENTIENDE POR PUESTOS DE TRABAJO?
"Un fenómeno permanece inexplicado cuando la información disponible no es suficiente para incluir el contexto en el que tiene lugar " . Paul Watzlawick
“Todo sistema es un subsistema de un sistema mayor” . Sperandio
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Art.5.1Evaluación de los riesgos y planificación de l a actividad
preventiva
“A partir de la información obtenida sobre ..........y sobre el
estado de salud de los trabajadores ,......”
NOTA: Necesidad de datos epidemiológicos de VS, con las
garantias de anonimato y confidencialidad
PRINCIPALES DUDAS DE LAS EVALUACIONES DE EyPSA: Qué es una evaluación de riesgos?
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Art. 6 Revisión
Para ello se tendrán en cuenta los resultados de:
d) El análisis de la situación epidemiológica según los
datos aportados por el sistema de información
sanitaria u otras fuentes disponibles ”
NOTA: Coordinación VS y EyPSA evitando intromisiones
PRINCIPALES DUDAS DE LAS EVALUACIONES DE EyPSA: Qué es una evaluación de riesgos?
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Art.5.1Evaluación de los riesgos y planificación de la actividad preventiva
“A los efectos previstos en el párrafo anterior se
tendrá en cuenta la información recibida de los
trabajadores sobre los aspectos señalados”
PRINCIPALES DUDAS DE LAS EVALUACIONES DE EyPSA: ¿Qué es una evaluación de riesgos?
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Los resultados las encuestas
tienen valor intrínseco en el
marco de la
“REALIDAD
PSICOSOCIOLÓGICA”
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El comportamiento esperado de las personas no depende tanto de lo que "objetivamente" existe como
de lo que es considerado como real o verdadero
“Los riesgos son reales cuando los seres humanos los viven
como reales” La sociedad del riesgo. Ulrich Beck
“ El estrés no puede estudiarse aislado de la
percepción del propio sujeto, porque depende
directamente de ella" (F E M C V T)
LA “REALIDAD PSOCOSOCIOL ÓGICA”
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1.- “ la información recibida de los trabajadores”
◗ Directamente por encuestas y observaciones
◗ Indirectamente por representación:
• Entrevista SEMIESTRUCTURADA a los DDPP; VS, ..
PRINCIPALES DUDAS DE LAS EVALUACIONES DE EyPSA: ¿Qué es una evaluación de riesgos?
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6º- Una evaluación de condiciones, NO de opiniones
(Los resultados de las encuestas contestadas por lo s
trabajadores son opiniones y percepciones sobre las
situaciones propias y son los mejores referentes de
proximidad, no necesariamente de objetividad)
“La anamnesis no es el diagnóstico”
QUÉ ES UNA EVALUACIÓN DE LOS RIESGOS PSICOSOCIALES
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6bº.- Que es preciso consultar a todos los trabajadores de los puestos a evaluar , y con todas las garantias de anonimato y confidencialidad, NO por muestreos (“Etiométrico” Vs Sociométrico)
NO puede haber un buen “DIAGNOSTICO” sin una buena “ANAMNESIS ”.
QUÉ ES UNA EVALUACIÓN DE LOS RIESGOS PSICOSOCIALES
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Una Evaluación de los Riesgos Psicosociales del Tra bajo:
7º.- Es un valoración etiológicaNO ES Una valoracion estadística o epidemiológica de las condiciones de trabajo(La valoracion epidemiológica se hace sobre los ind icadores
de riesgos: daños registrados, etc..)
QUÉ ES UNA EVALUACIÓN DE LOS RIESGOS PSICOSOCIALES
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En Prevención de riesgos (primaria) un
planteamiento etiológico significa analizar
CAUSAS CONCRETAS DE CASOS CONCRETOS
(En Vigilancia de la Salud se analizan estados de salud
concretos de personas concretas)
LAS EVALUACIONES DE RIESGOS PSICOSOCIALESA EXAMEN
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ANÁLISIS DE ACCIDENTES: Enfoque estadístico o epidemiológicoANÁLISIS DE ACCIDENTES: Enfoque estadístico o epidemiológico
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ANÁLISIS DE LA ACCIDENTABILIDAD:
Enfoque etiológico o de casos
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Rotura abierta de varias falanges de mano izq.
Golpe de utensilio desprendido de maceta
No utilización de guantes de protección frente a
riesgos mecánicos
Maceta en mal estado, deteriorada
Utilización no indicada y accidental
Formación insuficiente, falta de asimilación o
indisciplina
Control periódico insuficiente o no
implantado
Falta de implantación del
SGPRL
Falta de control/ mantenimiento de
equipos y herramientas
Utilización no indicada y accidental
Taladro inutilizado por falta de gasoil
en grupo electrógeno
Falta de formación y
procedimiento
Falta de previsión,
procedimiento
ANÁLISIS DE ACCIDENTES: Enfoque etiológico o de casosANÁLISIS DE ACCIDENTES: Enfoque etiológico o de casos
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MÉTODO DE EVALUACIÓN DE FACTORES PSICOSOCIALESMÉTODO DE EVALUACIÓN DE FACTORES PSICOSOCIALES
APLICACIÓN INFORMÁTICA 20 INSHT
Fsico.lnk
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Art.5.1Evaluación de los riesgos y planificación de l a actividad preventiva
“..valorando a continuación el riesgo existente en función de
criterios objetivos de valoración , según los
conocimientos técnicos existentes, o consensuados
con los trabajadores , .....
PRINCIPALES DUDAS DE LAS EVALUACIONES DE EyPSA: Qué es una evaluación de riesgos?
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Metodologías
� Inicial: MGER- Método General Evaluac. Riesgos
� Específicas:
� FPSICO- INSHT
� INERMAP: INstituto de ERgonomía MAPfre� Cuestionario Copenhague CoPsoQ (ISTAS 21,
CAT21)
� UNE-EN ISO 10075
MÉTODOS DE EVALUACIÓN :
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8º.- La metodología de Evaluación de los Riesgos
Psicosociales, inicial, general o específica , en los PUESTOS
de trabajo, NO ES
Dependiente del tamaño de la empresa
(depende de la situacíon de los puestos)
P.Ej: Método PYMES (INSHT) para pequeñas y medianas
Metodo FPSICO (INSHT) para grandes empresas
QUÉ ES UNA EVALUACIÓN DE LOS RIESGOS PSICOSOCIALES
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CRITERIOS DE EVALUACIÓN DE LOS FACTORES PSICOSOCIALES EN EL TRABAJOCRITERIOS DE EVALUACIÓN DE LOS FACTORES PSICOSOCIALES EN EL TRABAJO
MÉTODO INSHT Subfactores valorados:
➨ CARGA MENTAL.➨ AUTONOMÍA TEMPORAL.
➨ CONTENIDO DEL TRABAJO.➨ SUPERVISIÓN - PARTICIPACIÓN.
➨ DEFINICIÓN DEL ROL.➨ INTERÉS POR EL TRABAJADOR.
➨ RELACIONES PERSONALES.
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MÉTODO DE EVALUACIÓN DE FACTORES PSICOSOCIALES
Perfil Descriptivo
JESÚS ÓSCAR PÉREZ FEBRERO ÁREA DE ERGONOMÍA Y PS ICOSOCIOLOGÍA APLICADA 78 de 33
ADMINISTRACION (54)1. TIEMPO DE ATENCIÓN
35% 1 casi todo el tiempo37% 2 sobre 3/4 partes del tiempo20% 3 sobre la mitad del tiempo4% 4 sobre 1/4 del tiempo0% 5 casi nunca1% sin respuesta
2. INTENSIDAD DE ATENCIÓN25% 1 muy alta67% 2 alta5% 3 media0% 4 baja1% sin respuesta
3. TIEMPO ASIGNADO A LA TAREA19% 1 normalmente demasiado poco38% 2 en algunas ocasiones demasiado poco31% 3 es suficiente, adecuado8% 4 no tengo un tiempo determinado, me lo
fijo yo1% sin respuesta
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EVALUACIÓN A NIVEL BÁSICOObjetivo: evaluación previa, despistaje, criba o “screening”
de situaciones de riesgo significativo
CRITERIOS sobre la evaluación básica o inicial de riesgos:
• CARGA MENTAL.• FACTORES DE ORGANIZACIÓN• TRABAJO A TURNOS.
CRITERIOS DE EVALUACIÓN DE LOS
FACTORES PSICOSOCIALES EN EL TRABAJO
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GUIA DE ACTUACIÓN INSPECTORA EN FPS2006GUIA DE ACTUACIÓN INSPECTORA EN FPS2006
.
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ISTAS – 21 (CoPsoQ) : Tabla de prevalencia
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0,00%
33,30%
66,60%
99,90%
A B C D E F G H I J K L
Departamentos de trabajo
ISTAS – 21 (CoPsoQ) : Apoyo social por departamentos
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INERMAP: INstituto de ERgonomía MAPfre
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INERMAP: INstituto de ERgonomía MAPfre
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MÉTODO DE EVALUACIÓN DE FACTORES PSICOSOCIALESMÉTODO DE EVALUACIÓN DE FACTORES PSICOSOCIALES
APLICACIÓN INFORMÁTICA 20 INSHT
Fsico.lnk
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La Inspección de Trabajo en las últimas resolucióne s sobre las evaluaciones psicosociales indica:
"Se recomienda la realización de esta evaluación psicosocial, utilizando el método editado por el Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el
Trabajo, con la denominación de Factores Psicosociales. Este método es fiable desde el punto de vista de la consistencia interna, asícomo de la estabilidad de las medidas y estávalidado estadísticamente con el criterio y con
respecto al contenido"
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GUIA DE ACTUACIÓN INSPECTORA EN FPS2006GUIA DE ACTUACIÓN INSPECTORA EN FPS2006
En caso de solicitarse el asesoramiento y laasistencia técnica de la I deT. debería darseprioridad al Método AIP (FPSICO) o al Método paraPYMES, ...........elaborados ambos por el de INSHT altratarse dicho Organismo del Centro dereferencia nacional a efectos de la UniónEuropea establecido por el art. 8 de la LPRL.
(AIP: aplicación informática FPSICO)
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� Consideración legal:
Art. 8 El Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el
Trabajo Ley de PRRLL
“El Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo es el órgano científico técnico especializado de la Administración General del Estado.......”
El alcance de las obligaciones en EyPSA
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Tratamiento estadístico analítico (complentario):MEDIOS PARA AUMENTAR LA FIABILIDAD DE LAS
VALORACIONES◗ Perfiles valorativos y descriptivos
(de factores, subfactores e items)◗ Histogramas, diagramas◗ Parámetros de tendencia central y dispersión
(medias, medianas, varianzas, cocientes de variacion)
◗ Indices de concordancias o consistenciaCorrelaciones factoriales...
LAS EVALUACIONES DE RIESGOS PSICOSOCIALESA EXAMEN
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LAS EVALUACIONES DE RIESGOS PSICOSOCIALESA EXAMEN
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Individuación de encuestas
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LAS EVALUACIONES DE RIESGOS PSICOSOCIALESA EXAMEN
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LAS EVALUACIONES DE RIESGOS PSICOSOCIALESA EXAMEN
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Calcular el W de Kendall(Índice de consistencia de las respuestas)Garantiza (si es estadístìcamente significativo)
1.- Que la unidad de analisis elegida (PT) es adecuada
2.- Que los sesgos de respuesta son razonables
3.- Que los resultados forman parte de la objetivación
MÉTODO FPSICO INSHT ampliación FREMAPMÉTODO FPSICO INSHT ampliación FREMAP
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9º- Una evaluación es un proceso que NO se agota en la valoración del riesgo. Debe establecer las medidas preventivas
QUÉ ES UNA EVALUACIÓN DE LOS RIESGOS PSICOSOCIALES
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(Principales dudas en las evaluaciones (Principales dudas en las evaluaciones psicosociales respecto a las psicosociales respecto a las
medidas preventivas)medidas preventivas)
3º PARTE3º PARTE
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DIMENSIONES DE LA VALORACIÓN Y DE LAS MEDIDAS PREVENTIVAS
Eje obligatoriedad:
Planificaciones
Recomendaciones
Bien Técnicas /Organizativas / Formativas / informativasAceptable Eje de naturaleza medidas
DeficienteMuy deficiente
Eje de valoración
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ATENDIENDO A LA
SITUACIÓN DE TRABAJO
◗ Bien
◗ Aceptable – Mejorable (R)
◗ Deficiente (P)
◗ Muy deficiente (P)
ATENDIENDO AL RIESGO
◗ Trivial
¿Riesgos triviales o evaluaciones triviales?
◗ Tolerable
◗ Moderado
◗ Importante
◗ No tolerable
PRINCIPALES DUDAS DE LAS EVALUACIONES DE EyPSA¿CÓMO SE CLASIFICAN LOS RESULTADOS DE LA EVALUACI ÓN?
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Las Medidas preventivas pueden ser:
PRINCIPALES DUDAS DE LAS EVALUACIONES DE EyPSA¿QUÉ SE PLANIFICA Y QUÉ SE RECOMIENDA?
◗ PLANIFICACIONES CON FIJACIÓN DE PRIORIDADES
(Aquellas con valoraci ón de “DEFICIENTE” o “MUY DEFICIENTE”)
◗ RECOMENDACIONES
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• Medidas técnicas dirigidas a reducir tensiones y esfuerzos
•Medidas organizativas dirigidas a reducir los índices de exposición
•Medidas formativas dirigidas a mejorar las prácticas profesionales
Medidas preventivas en Ergonomía y PsicoSociología Aplicada
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EJEMPLO de medidas preventivas específicas: Prevención de atracos
1.- Medidas técnicas Separaciones, detectores, protección de ventanillas , puertas, dispensadores, cámaras y vigilancia, seguridad de cajas...
2.- Medidas organizativas Procedimientos de apertura / cierre de sucursales, custodia de la información; normas internas sobre manejo de las medidas técnicas, procedimientos de comunicación de incidencias....
3.- Medidas formativas e informativasInstrucciones teóricas y prácticas en situaciones de atraco: normas de conducta, control situacional...
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• Medidas técnicas o materiales dirigidas a reducir tensiones y esfuerzos
Medidas preventivas en Ergonomía y PsicoSociología Aplicada
◗1º .- Mantener la ergonomía adecuada del puesto de trabajo:
mobiliario, medios de trabajo y condiciones ambientales adecuadasImagen de 3M
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3.- Medidas formativas e informativas dirigidas a mejorar las prácticas profesionales de control:
•Formar, divulgar sobre las medidas preventivas dirigidas al control de las situaciones
•Aplicación de las instrucciones y manejo •de las situaciones conflictivas
Medidas preventivas en Ergonomía y PSA
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LA FORMACIÓN Y LA INFORMACIÓN: “Los
programas de formación deben ser
específicos para los riesgos detectados
EL PAPEL DE LA FORMACIÓN E INFORMACIÓN
Es importante señalar que el mero hecho de suministrar una
información e información no es suficiente, será
fundamental optimizar la tarea , diseñar las cargas.........”)
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“Los empresarios hasta ahora, y quizá en el mejor de los casos, se limitan, por ejemplo, a dar cursos a sus trabajadores sobre cómo afrontar el estrés o sobre técnicas de relajación. Eso no previene nada"(Los riesgos psicosociales en el trabajo Milagros D íezMadrid Sindical, agosto del 2005)
EL PAPEL DE LA FORMACIÓN E INFORMACIÓN
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• Medidas organizativas dirigidas a reducir los índices de exposición
Medidas preventivas en Ergonomía y PsicoSociología Aplicada
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EVALUACIÓN DE FACTORES PSICOSOCIALES
Propuestas para mejorar los factores psicosociales (general)
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GENÉRICAS:
Mantener el clima psicosocial adecuado del puesto de trabajo:
motivación, estímulos y reconocimientos materiales y psicológicos,
comunicación y participación fluida
Medidas preventivas en Ergonomía y PsicoSociología Aplicada
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◗ Las cargas de trabajo:
◗ El ritmo, la velocidad, las pausas
DIMENSIONAR LA CARGA DE TRABAJO: Requisitos
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CONSIDERACIONES DE LAS “EXIGENCIAS PSICOLÓGICAS COGNITIVAS”.CoPsoQ-
ISTAS20
CONSIDERACIONES DE LAS “EXIGENCIAS PSICOLÓGICAS COGNITIVAS”.CoPsoQ-
ISTAS20
◗ Las exigencias cognitivas no se pueden considerar ni “nocivas” ni especialmente “beneficiosas”.
◗ Si la organización del trabajo facilita los recurso s necesarios, las exigencias cognitivas pueden contribuir al desarrollo...y pueden significar más un desafío que una amenaza.
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BAJO CONTROL
ALTADEMANDA
BAJADEMANDA
RELAJADO
ACTIVO
PASIVO
MUY CARGADO
MODELO DEMANDA-CONTROL-APOYO SOCIALKarasek y Theorell, 1990
ALTO CONTROL
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Asociación Española de Técnicos en Métodos y TiemposEsta tabla es la reconocida por la
Asociación Española de MTM a partir de diciembre de 1992
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Un buen dimensionamiento de la carga de trabajo sup one:
- ˆ̂̂̂ Que sea alcanzable por el 95 -100 % de la plantilla
- (buen encuadramiento profesional de la “Actividad
normal”)
- ˆ̂̂̂ Posibilite la realizacion de pausas adecuadas
- ˆ̂̂̂ No presente en la evalucion de riesgo indicadores
significativos de riesgo objetivos ni subjetivos
DIMENSIONAR LA CARGA DE TRABAJO: Requisitos
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ˆ̂̂̂ No presentar indicadores de riesgo objetivos:
- - Incumplimientos de plazos, objetivos..
- - Repetición de trabajos
- - Disconformidades auditorías, inspecciones de
calidad
- - Quejas de clientes
- - Apercibimientos verbales o escritos relacionados
- - Indicadores organizaciones desfavorables: alta
rotación, alto absentismo...
- - Conflictos abiertos, denuncias ...
DIMENSIONAR LA CARGA DE TRABAJO: Requisitos
ERRORES, INCIDENTES, ACCIDENTES
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ˆ̂̂̂ No presentar indicadores de riesgo subjetivos:
- Quejas, bajas, demandas de atención médica por
fatiga o estrés laboral
- Deficiente clima laboral
- Poca motivación
DIMENSIONAR LA CARGA DE TRABAJO: Requisitos
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Analizar el enfoque dominate
de la organización del trabajo
ˆ Directa
ˆ Por instrucciones
ˆ Por procedimientos
ˆ Por objetivos –
resultados
ˆ Combinada
LA ASIGNACIÓN SUPERVISIÓN
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MANDAR, DIRIGIR, LIDERAR EN PREVENCIÓNMANDAR, DIRIGIR, LIDERAR EN PREVENCIÓN
◗ EL MANDO COMO FACTOR LIMITANTE DE LOS SISTEMAS DE TRABAJO
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ESTILOS DE MANDOESTILOS DE MANDO
LIDERAZGO CARISMÁTICO o transformacional
◗ El que tiene la capacidad de modificar escalas de v alores, actitudes y creencias de los seguidores.
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ESTILOS DE MANDO EN SEGURIDADESTILOS DE MANDO EN SEGURIDAD
LA PREVENCIÓN PERSUASIVA
basada en
EL LIDERAZGO ASERTIVO
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LA PREVENCIÓN PERSUASIVA”La persuasión es la exquisita mixtura
entre obligar y convencer” Ortega y Gasset
HABILIDADES SOCIALES PARA LA PREVENCIÓN
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Tipos de apoyo socialApoyo instrumental - materialApoyo formativo - informativo Apoyo evaluativo - valorativoApoyo emocional - personal
MEDIDAS PREVENTIVAS FACTORES PSICOSOCIALES.
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Las medidas específicas recomendadas son 51.- DECLARACIÓN2.- FORMACIÓN 3.- SOLUCIÓN de MEDIACIÓN y ARBITRAJE4.- SUPERVISIÓN PERIóDICA5.- AYUDAS COMPLEMENTARIAS
PLAN GENERAL ANTIMOBBING o ANTIACOSO
“MAPFRE Seguridad” nº 95
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Medidas preventivas en Ergonomía y PsicoSociología Aplicada
1.- PREVIAS A TODAS:La integración de la Prevención en la
gestión de la empresa:
◗ “Del compromiso de la gestión a la gestión del compromiso”
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Medidas preventivas en Ergonomía y PsicoSociología Aplicada
1.-Establecer los procedimientos para que
◗ el “compromiso preventivo declarado”
◗ sea el “compromiso preventivo percibido y
practicado”
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“Los ERRORES en las EVALUACIONES de RIESGOS PSICOSOCIALES: PREVENIR LA CONFUSIÓN”
Para acceder gratis a todos los nº de “MAPFRE Seguridad ”
http://www.mapfre.com
Fundacion MAPFRE
>Publicaciones>
Revista MAPFRE Seguridad
En la revista “MAPFRE Seguridad” nº 103
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MUCHAS GRACIASMUCHAS GRACIAS
José Niño Escalante
LAS EVALUACIONES DE RIESGOSPSICOSOCIALES A EXAMEN