Facebook es una herramienta social Web 2.0 que pone en contacto a personas con sus amigos y otras personas que trabajan, estudian y viven cerca de ellos. La gente utiliza Facebook para mantenerse al día con sus amigos, subir un número ilimitado de fotos, compartir enlaces y vídeos, y aprender más sobre las personas que conocemos y queremos conocer.

350 millones de miembros.

Traducido a 68 idiomas.5 mil millones de fotos de usuario.

Almacena 160 terabytes7 mil aplicaciones creadas.

Facebook Empresas,“su empresa mas social y amigable”

La principal ventaja de estar dentro, es la posibilidad de generar conversación entre las empresas y los usuarios.

Cuanto más valor la empresa acerque al usuario, más valiosa será la imagen que este usuario tenga de la marca.

Reunir clientes en Facebook

Ciertas empresas no dudan en crear páginas completamente dedicadas a los RRHH. En estas difunden anuncios de prácticas y empleos. Con mas de 6 millones de inscritos en España, 5,9 millones en Argentina, 4,2 millones en México, 170 mil en Ecuador, Facebook puede efectivamente constituir un importante medio para promocionar una empresa y obtener clientes. Sin embargo, Facebook no está orientado a las relaciones profesionales, al contrario de Linkedin o Viadeo. Por lo tanto no se debe utilizar Facebook como el único canal para reclutar.

El hecho de comunicar sobre la actividad de la empresa y sus necesidades, nos puede servir para encontrar clientes potenciales, así como socios comerciales que sabrán un poco mas de las actividades y del personal de la entidad.

Clientes potenciales y socios comerciales

Buscando páginas y grupos en Facebook relacionados al tipo de

empresa, puede ser una interesante herramienta para

saber lo que pasa en un determinado sector.

Cómo crear una página

Para comenzar necesitamos registrarnos en Facebook. La creación de una página es gratuita y se puede eliminar en cualquier momento, además se podrá modificar la estructura de la página y añadir elementos.

Hacer publicidad

Se logra difundiendo ampliamente información sobre los productos que vende y sobre la actividad de la empresa para hacerse conocer. Si es necesario, no dudar en crear dos páginas distintas: una comercial y la otra más institucional.

Una vez creada la red, es necesario mantenerla regularmente y ofrecer contenido a los fans o miembros. Para ello podemos publicar las actualidades de la institución ya sea escribiendo artículos o incluyendo enlaces que hablen del sitio. La publicación de fotos y videos favorece la dinámica del portal.

Qué información difundir y cómo comunicar

Las empresas comerciales pueden resaltar sus promociones por ejemplo. Si se organiza un evento importante, invitar a los fans utilizando la funcionalidad “Evento”.

Hay que emplear un tono más familiar, cordial e informal y dirigirse directamente a los miembros o discutir con ellos cuando comenten el estado y las publicaciones.

Conectarse con los clientes en Facebook de la misma manera que ellos se conectan con sus amigos. A través de una página de Facebook, los usuarios pueden mostrar su apoyo convirtiéndose en fans, escribiendo en el muro,y mediante otras acciones que automáticamente generan historiaspara noticias.

Definir los objetivos y plan estratégico de comunicación para que realmente sea una herramienta y no una moda que nos puede traer complicaciones.

Como puede una empresa (PYME) aprovechar Facebook

La presencia en Facebook para una empresa (PYME)

Demografía: si hablamos de 350 millones de usuarios a nivel mundial,

sabemos que la marca no solo se visitará en la ciudad o en el país donde

reside. La demanda y necesidad que tengan los usuarios de la red pronto

encontrarán a la empresa.

Audiencia: El tipo de empresa o marcaque monta una red en Facebook, puede determinar y canalizar a sus visitantes porque estarán constantemente invitando a personas que se encuentran en el sector y la red se va expandiendo en ese campo. Se puede incluso llegar a formar un lote de clientes y proveedores para la empresa.

La presencia en Facebook para una empresa (PYME)

Conversación: Las marcas y empresas que participan en Facebook están obligadas a interactuar, a utilizar como instrumento la conversación y la relación que se produce con los usuarios. En este entorno cerrado las reglas las marcan los usuarios, las personas, que no están dispuestos a escuchar el canto tradicional publicitario. Frescura y relaciones honestas.

Mensaje y utilidad: Facebook provee de las herramientas necesarias para que las empresas puedan crear fácilmente un entorno comunicativo donde compartir con sus usuarios y medir sus resultados. No existe el freno operativo de tener que construir un foro web, por ejemplo.

1. Unifican esfuerzos de los equipos de trabajo.

2. Reúnen al equipo ideal dentro de una organización.

3. Hacen posible organizaciones basadas en el autoaprendizaje.

4. Solucionan el problema de la saturación provocada por el correo electrónico.

5. Logran una mayor satisfacción del cliente.

10 razones del por quélas empresas deben preocuparse por el mundo de las redes sociales

6. Reducen costos en la selección de personal y atraen fuerza laboral cualificada.

7. Simplifican la visión del organigrama corporativo.

8. Proporcionan una solución completa creando una red fuerte de proveedores con filosofías de trabajo similares.

9. Crean directorios corporativos.

10. Facilitan el trabajo con equipos dispersos geográficamente.

10 razones del por quélas empresas deben preocuparse por el mundo de las redes sociales

“Cada vez son más los directivos que consideran que la colaboración socialon-line y la comunicación son, simplemente, partes integrales del negocio y que integrándolas en sus procesos lograrán incrementar su productividad y competitividad” Vences.

De acuerdo con un reciente estudio de McKinsey , “más de tres cuartas partes de los directivos afirman que planean mantener o incrementar sus inversiones en tendencias tecnológicas que favorezcan la colaboración entre usuarios como son el networking peer to peer, las redes sociales y los servicios Web 2.0”

“El mercado del software de

networking social tiene una media

de crecimiento compuesto anual

del 41%”. Gartner

Etafashion: 497 fans

Adidas: 2’179.262 fans

Apple students: 1’415.939 fans

UTPL: 830 fans

El Comercio: 1.514 fans

El Universo: 7.198 fans

Diario La Crónica: 45 fans

R. Vistazo: 819 fans

Ecuavisa: 2.067 fans

Teleamazonas: 5.200 fans

Coca Cola: 4’024.057 fans

McDonald’s: 1’484.265 fans

KFC: 565 fans

Crepes & Waffles: 576 fans

Cebiches de la Ruminahui: 1.400 fans

Papas del Soda Bar: 966 fans

Cantaclaro: 546 fans

Zhumir: 7.540 fans

Liga: 2.350 fans

Tame: 110 fans

Banco del Pichincha: 58 fans

Banco de Guayaquil: 1.384 fans

Marathon Sports: 57 fans

Fuentes:http://www.Wikipedia.comhttp://www.antena3noticias.comhttp://www.onlinemarketinglatam.comhttp://blog.vexlan.comhttp://www.soitu.eshttp://www.idg.eshttp://www.coberturadigital.com

Elaborado por:

Guillermo Sánchez Borrerohttp://guillermo-sanchez.blogspot.com/

Universidad Técnica Particular de LojaDiplomado Superior en Comunicación Corporativa

Estrategias y Nuevas Tecnologías