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Facebook para empresas

OBJETIVO Objetivos principales:

1) Crear engagement con los fans. 2) Crear, reforzar o difundir un posicionamiento de la marca. 3) Conocer mejor a nuestros potenciales clientes. 4) Recopilar información para mejoras de producto o creación de nuevos

productos. 5) Generar una comunidad (influenciadores) entorno a la marca. 6) Un buen canal para solventar las crisis, anticipándose a los medios de

comunicación. 7) Fidelización. 8) Darnos a conocer. 9) Dar a conocer nuestros productos. Objetivo secundario: 1) Generar ventas. Facebook no es un canal de ventas (Error típico). No debéis

convertir vuestra Fanpage en un simple escaparate (Fracaso total).

TIPOS DE CONTENIDOS

Texto Fotos URLs Vídeos

Ofertas Eventos

Texto Archivos gráficos

Cualquier enlace

Vídeos subidos directamente

Descuentos y cupones

Página para cada evento

Branded Content

El “Branded Content” es un tipo de Publicidad enfocada a crear contenido de entretenimiento entono a la marca o producto. A través de la marca o producto nos entretienen o nos aportan algún tipo de valor. No hay que confundirlo con el “Product Placement”: Contenido de entretenimiento donde sale la marca. Un ejemplo: Una película donde conducen un determinado coche (publicidad). Mirar fijamente la imagen

Branded Content

Piensa diferente!! Iberia hizo una serie de publicaciones en colaboración con sus pilotos. Estos hacían fotografías desde la cabina y las publicaban posteriormente. ¿Qué no han visto nunca mis clientes? ¿Qué es lo más bonito de mi trabajo? … Conversa con los trabajadores para que te den pistas y piensa como consumidor.

Branded Content

Los trabajadores forman parte de la marca!! A los clientes les encanta ver que la empresa (marca) trata bien a sus trabajadores, les apoya, etc. Este tipo de mensajes ayudan a construir el posicionamiento de la marca. Pero aún son más efectivos, como en este ejemplo, si están en consonancia con las sensibilidades y preocupaciones sociales.

Branded Content

Utiliza la emoción!! Oreo nos da un dato curioso, pero lo más importante es la imagen que utiliza. A todos nos conmueve esta abuelita.

Branded Content

Juega con tu producto!!

Haz el gamberro. Interactúa con el medio físico y social.

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Juega con tu producto!!

Haz el gamberro. Interactúa con el medio físico y social.

Branded Content Juega con los usuarios!!

Proponles retos y da la solución a posteriori (hay que decir la fecha) para crear incertidumbre. Los juegos no son monopolio de las aplicaciones (pestañas). Estos son buenos ejemplos.

Branded Content

Juega con los usuarios!! Puedes utilizar cualquier juego que se te ocurra. Las posibilidades son infinitas.

Branded Content

Usa imágenes interactivas!! La mejor herramienta para hacer esto es “Thinglink”. Podrás: - Enlazar con otras redes sociales. - Enlazar con videos de YouTube. - Dar información extra.

Branded Content Usa frases relacionadas con el posicionamiento de tu marca!!

Branded Content

Usa frases relacionadas con el posicionamiento de tu marca!! Intercala publicaciones con frases propias y ajenas.

Branded Content

Haz preguntas curiosas a tus fans!! El contenido de la pregunta debe estar relacionado con el posicionamiento de la marca o el producto. Intenta hacer preguntas que provoquen controversia entre los usuarios. En algunos casos, podemos introducir enlaces que aporten información sobre la pregunta. De esa manera llevamos tráfico a otros sitios que nos interesen.

Branded Content Ironiza o dale un giro creativo a la forma de ser de tus fans. Ríete con ellos, pero no de ellos. Habla en su “idioma”.

Branded Content

Ironiza o dale un giro creativo a la forma de ser de tus fans. Ríete con ellos, pero no de ellos. Habla en su “idioma”.

Branded Content

Pide “Me Gusta” Pero pídelo con gracia. Siempre hay que aportar algo. Recuerda el valor de pertenecer a una comunidad. En este ejemplo dar a “Me Gusta” forma parte de un reto del grupo. Nuevamente se juega con el producto.

Branded Content Incentiva los “Me Gusta” y “Compartir” como una forma de elección (juego)!!

Branded Content

Vigila el calendario!! Son oportunidades para insinuar, sutilmente, el uso de nuestro producto. O simplemente, hacer que nuestros fans se sientan bien.

- Felicítales. - Da ánimos. - Proponles planes. - Reconoce su trabajo. - Reconoce su valía. - Etc.

Branded Content

Cada día y hora es diferente!!

Pregúntate cómo se siente tu target en ese momento.

Branded Content

Utiliza las últimas modas y tendencias!! Observa e investiga en Internet cuales son las ultimas modas en diseño, etc.. Conseguirás que tu contenido sea muy viral.

Branded Content

Usa el recurso de las frases inacabadas!! Es otra forma de interactuar con el fan. Le entretienes con adivinanzas, preguntas y juegos. Mientras tanto vas creando un vínculo emocional con usuario. Fidelizas, a la vez que refuerzas el posicionamiento de marca.

Difunde tus reconocimientos

Si eres muy bueno en algo, dilo!! Comunica tus propuestas de valor, pero siempre intenta que estén respaldadas por terceros. Se pueden utilizar testimonios de los consumidores. Sin embargo, no es bueno que machaques a los fans con este tipo de mensajes.

Agradece a tus fans

Información interesante para el fan

Trucos con tu producto!! Este es un ejemplo gracioso de Oreo. Nuevamente, te invito a que juegues y hagas el tonto con tu producto. Fijaros que tiene: 141.129 likes y fue compartido por 19.842 usuarios. No obstante, puedes elaborar trucos para productos más serios o complejos. Por ejemplo, un móvil o una fotocopiadora.

Información interesante para el fan

Do it yourself!!

Información interesante para el fan

Datos curiosos!! La gente es curiosa por naturaleza. Busca datos llamativos y si puede ser relacionados con tu actividad o marca.

Información interesante para el fan

Cultura!! El Gobierno de Navarra utilizo el tirón de esta película, para dar a conocer un enclave turístico de la Comunidad Foral. Aprovecha temas de actualidad, eventos, etc.… Para aportar valor (información de interés).

Información interesante para el fan

Consejos y tutoriales!! Este tipo de contenidos aportan mucho valor.

Concursos, cupones y ofertas

Concursos, cupones y ofertas

Concursos!! Los concursos son una buena herramienta para involucrar a nuestros fans. Mezclar el mundo On con el Off. Un ejemplo, es el concurso de la diapositiva anterior. Hoy en día no hay fronteras entre: Canales, medios y soportes. Todos los ecosistemas se mezclan y fusionan en estrategias únicas. Por eso, debéis involucrar a otras redes sociales, mediante hashtags, etc.

Concursos, cupones y ofertas

Cupones!! Este ejemplo, nos enlaza con la plataforma “Easypromos”. Lo normal es que nos pidan como requisito indispensable ser fans.

Concursos, cupones y ofertas

Ofertas!! Recompensa a los fans con ofertas. Tu perfil de Facebook se puede convertir en un canal exclusivo para determinadas ofertas. Si te gusta esta Fanpage, te enteraras de ofertas exclusivas!! Incluso, puedes hacer que compitan entre ellos. Por ejemplo: “Los 10 primeros fans que…… Se llevan un 2x1.”

COSAS QUE NO DEBES HACER

Desde el punto de vista formal:

1) Meter mucho texto. La imagen y los videos son los reyes. 2) Infografías o imágenes verticales muy grandes. 3) Uso excesivo de mayúsculas. Recuerda que en Internet equivale a gritar. 4) Imágenes con mala resolución o mal encuadradas.

Desde el punto de vista del contenido: 1) Utilizar Facebook como un mero escaparte de nuestros productos. 2) Hablar de una manera muy seria. Las relaciones son de tú a tú. 3) Repetir contenido. 4) No actualizar contenido. Preferiblemente una vez a primera hora y otra

después de comer. 5) No contestar o interesarse por los fans. 6) NO CONOCER A TUS FANS. Debes saber sus gustos, intereses, miedos, etc..

GRACIAS

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