DO 5 - Faktori Organizacione Strukture II Tehnologija i Strategija
-
Upload
alen-pestek -
Category
Documents
-
view
96 -
download
11
Transcript of DO 5 - Faktori Organizacione Strukture II Tehnologija i Strategija
FAKTORI ORGANIZACIONE STRUKTURE:
TEHNOLOGIJA I STRATEGIJA
Doc. dr. Senad Softić
Sarajevo, decembar 2011.
FAKTORI ORGANIZACIONE STRUKTURE
1. Tehnologija
2. Strategija
3
1. UTJECAJ TEHNOLOGIJE NA STRUKTURU ORGANIZACIJE
Ford proizvodi oko 50 automobila na sat Lančija-sport proizvodi oko 20 automobila mjesečno po
narudžbi. Tvornica namještaja proizvodi 20 vitrina na sat, a
stolarska radionica jednu u tri dana. I jedni i drugi proizvođači su u istom biznisu. Tehnologija – informacije, oprema, tehnika, metode i
procesi potrebni za transformaciju ulaza u izlaze.
4
Pitanja koja tretira tehnologija:
Kako ulaze transformirato u izlaze? Sve organizacije transformiranju ulaze u izlaze – tehnologija
se odnosi sve na organizacije. Kako izmjeniti tehnologiju?
Tok procesa rada Karakteristike materijala u upotrebi Kompleksnost ugrađenog znanja Stepen kontinuiteta Nivo automatizacije Nivo međuzavisnosti podsistema
5
WOODWARD STUDIJA(Joan Woodwar, 1960)
Uzorak od 100 poduzeća (150 – 1000 zaposlenih)
•Broj nivoa •Profitabilnost
•Raspon rukovođenja •Prodaja
•Odnos proizvodni-administrativni
•Tržišno učešće
•Formalizacija •Produktivnost
•Itd. •Itd.
6
Hipoteza: postoji optimalna struktura kojom se postiže najveća efikasnost.
Grupiranje na bazi tehnologije dalo je korelaciju tehnologija – struktura – efikasnost
Klasifikacija (na bazi kompleksnosti): Pojedinačna proizvodnja (odijela, sportski automobili, turbine) Serijska i masovna (automobili, frižideri) Procesna – kontinuirana (ulja, derivati, glinica)
7
Postoji definiran odnos između:1. Tehnologije i strukutre
2. Efikasnost i organizacije i odnosa tehnologija – struktura.
Veća tehnološka kompleksnost - veća vertikalna diferencijacija
- veći odnos administracije – ostali
Postoji definiran odnos između:1. Tehnologije i strukutre
2. Efikasnost i organizacije i odnosa tehnologija – struktura.
8
Veća tehnološka kompleksnost - veća vertikalna diferencijacija
- veći odnos administracije - ostali Svakoj vrsti proizvodnje odgovara drugačija struktura Masovna proizvodnja:
Centralizirano odlučivanje Manja potreba za visokokvalificiranim osobljem Manje delegiranja Veća formalizacija Visoka difernecijacija Široki rason Visoka podjela rada
Pojedinačna i serijska: Labavija struktura – veća fleksibilnost Niža vertikalna diferencijacija Manja do srednja podjela rada Više grupnih aktivnosti Šira odgovornost
Organizacije koje su strukturirane u skladu sa vrstom proizvodnje imaju uvjete za visoku efikasnost.
9
Tehnologija niska visoka
Strukturna karakteristika
Pojedinačna proizvodnja
Serijska proizvodnja
Procesna proizvodnja
Broj vertiklanih n. 3 4 6
Raspon rukovođenja
24 48 14
Odnos menadžmeri/
ostali
1:23 1:16 1:8
Proporcija visokokval.
Visoka Niska Visoka
Ukupna kompleksnost
Niska Visoka Niska
Formalizacija Niska Visoka Niska
Centralizacija Niska Visoka Niska
10
Tehnologija bazirana na znanju (Charles Perro)
Perro je istraživao organizacije kod kojih je važnije znanje od proizvodne tehnologije.
Tehnologija – aktivnost koju izvršava pojedinac nad objektom sa ili bez alata ili mehaničkih sredstava da bi promijenio objekt.
Dimenzije:
1. Različitost zadatka
1. Traženje rješenja
(mogučnost analize)
(problem analyzability)
Rutinski (traka, šalterski poslovi...)
Menadžerski posao, konsalting...
Logičko
Analitičko
Definirano
Nedefinirano
11
Kategorizacija tehnologije:
1. Rutinske, jednostavne za analiziranje (procesne, masovne)
2. Inžinjering – kompleksne (građenje, jednokratni projekti)
3. Zanatske – relativno teški problemi ali sa malo izuzetaka (modna obuća, namještaj)
4. Nerutinske – mnogo izuzetaka (strateško planiranje, projektiranje, istraživanje)
1 i 2. Sistematični pristup, analize odnosa
3 i 4. Intiucija, analitičko iskustvo
12
Kategoriziranje varijabiliteta zadatka i analizibilnosti varijabilnost (pitanja za izvršioca):
Koliko od datih zadataka se ponavljaju svaki dan? U kojoj mjeri je vaš rad rutinski? Da li svi rade ovaj posao na isti način? Da li ljudi u odjeljenju rade repetitivne poslove? U kojoj se mjeri vaši poslovi ponavljaju?
13
Analizibilnost:
U kojoj je mjeri način vašeg rada definiran? U kojoj mjeri je potrebno znanje školsko? U kojoj mjeri je vaš posao definiran korak – po korak? U kojoj mjeri je vaš posao opisan uputstvima –
procedurama.
14
Varijabilnost i analizibilnost su u korelaciji
ZANATSKI NERUTINSKI
RUTINSKI INŽINJERING
43
21
Varijabilnost zadatka
Nekoliko izuzetaka Mnogo izuzetaka
Dobro
definiranS
labo definiranA
nalizibilnost
15
ZAKLJUČCI: Kontrola i metod koordinacije zavise od vrste
tenologije: Rutinska tehnologija
Čvršća struktura Veća standardizacija Veća kontrola Veće formalizacije Veća centralizacija
16
Nerutinske tehnologije:
fleksibilnija struktura veća decentralizacija velike interakcije među članovima minimalna formalizacija velika decentralizacija
17
Strukturne karakteristike
1. Rutinska Visoka Visoka Širok Planiranje i striktna pravila
2. Inženjering Niska Visoka Srednji Izvještaji i sastanci
3. Zanatska Srednja Niska Srednji Obuka i sastanci
4. Nerutinska Niska niska Srednja – uzak
Grupne norme i sastanci grupa
TEHNOLOGIJA FORMALIZACIJA CENTRALIZACIJA RASPON KOORDINACIJA I KONTROLA
18
TEHNOLOŠKA NEIZVJESNOST (James Thompson)
Tehnologija omogućuje izbor strategije za smanjenje neizvjesnosti, taj izbor pomaže strukturiranju da se reducira nesigurnost
Tipovi tehnologija:1. Sekvencijalna (tokom) povezana
2. Klijentno povezana (posrednička)
3. Intenzivna
19
Sekvencijalno povezana
Aktivnosti slijede jedna drugu i međuzavisne su (aktivnost A mora se izvršiti prije početka B)
Serijska i masovna proizvodnja, proizvodne trake itd. Nesigurnost je (za menadžere) na U i I Osnovni problem,kontrola ulaza i izlaza Rješenje je u integraciji naprijed i nazad. Procedure su standardizirane
A B C DIU
20
2. Klijentna
Povezuje dva klijenta (posreduje) Banke, telekom, veleproaja, agencije za zapošljavanje Standardizirane transakcije Karakteristične su po riziku i neizvjensosti Rizik se smanjuje povećanjem broja klijenata Osnovni način koordinacije je preko procdura.
Klijent KlijentProces
T
21
3. Intenzivne tehnologije
Klijentizirani prisutp u različitim situacijama Bolnice, univerziteti, istraživački centri, konsultantske firme i sl. Recipročna međuzavisnost Međusobno prilagođavanje Selekcija jednog od više resursa Svaka međuzavisnost treba poseban način koordinacije
Resursi
A
B
C
D
Proces T
Feedback
U
I
22
Zaključak:
Zaključci o utjecaju na strukturu nisu eksplicitni: Sekvencijalno povezana = umjerena kompleksnost i
formalizacija Klijentna tehnologija = male kompleksnosti, visoka
formalizacija Intenzivna tehnologija = visoka kompleksnost, niska
formalizacija
23
UTJECAJ DJELATNOSTI I VELIČINE
Tehnologija i struktura su (oboje) multidimenzionalni koncepti Djelatnost, veličina i tenologija su često povezane
Neke industrije su neminovne velikog obima (željezare, rudnici) Neki proizodi se moraju proizvoditi u velikim količinama da bi bili
konkurennti (video trake, elektronski uređaji, serijski automobili itd.)
Neke djelatnosti moraju biti standardizirane (lanac supermarketa) Generalno najveći broj djelatnosti nije vezan za određenu
tehnologiju
24
Veličina
Velčina utiče na izbor strukture, često i na izbor tehnologije Tehnologija manjih organizacija ima veći uticaj na strukturu nego
tehnologiju većih Nekad tehnologija diktira strukturu odjeljenja, grupe i sl.
Djelatnost Tehnologija Veličina
Struktura
25
Neke tehnologije (posebno kompleksne) ne uvodimo dok ne dostignemo određnu veličinu – kapacitet
Djelatnost upućuje na određene tehnologije Da bi koristili masovnu tehnologiju moramo imati
određenu veličinu. Veće organizacije su često multitehnolološke. Tehnologiju kao varijablu moramo promatrti na nivou
poduzeća i na nivou svake organizacione jedinice NIVO poduzeća: djelatnost – tehnologija
dominantna tehnologija
- NIVO OJ: zadatak pojedinca, metod, proces
26
Analiziramo organizacioni nivo i radni (tehnološki) nivo – fragmantiramo strukturu i tehnologiju
Tehnologija proizvodnje i tehnologija usluga nemaju potpuno iste zakonitosti utjecaja na strukturu
TEHNOLOGIJA I STRUKTURA – ZAKLJUČCI Tehnologija – kompleksnost
Niža kompleksnost – rutinska tehnologija, više rutine – niže potrebne kvalifikacije
Nerutinske tehnologije – visoka kompleksnost, veća vertikalna diferencijacija, niži raspon
27
Tehnologija – formalizacija
Rutinska tehnologija – veća formalizacija, veća birokratizacija
Nerutinska tehnologija – potrebni kontrolni sistemi
Kod velikih organizacija međuzavisnosti su kompleksnije i nisu jednoznačne
28
Tehnologija – centralizacija
Utjecaji nisu jednoznačni i konzistentni Rutisnke tehnologije – veća centralizacija, veže kontrole (ali uz
pisana pravila), ako formalizacija onda decentralizacija Nerutisnke tehnologije – veća autonomija, delegiranje, Centralizaciju i formalizaciju možemo supstituirati (jedno drugim)
Rutinske tehnologije – zahtijevaju centraliziranu strukturu pod uvjetom niske formalizacije
30
2. UTICAJ STRATEGIJE NA STRUKTURU
Ranije teorije:
“Strukturu određuju ciljevi i strategije”
P. Drucker: “Bilo koji rad na definiranju strukture mora započeti sa ciljevima i strategijama”
Strategija je jedna od strukturnih varijabli Strategija definira sredstva i načine za transformaciju
ulaza i izlaza. Ciljevi se odnose na izlaze a strategija na ulaze i izlaze i
sredstva kojima se do njih dolazi.
31
CILJEVI STRATEGIJA STRUKTURA PROCEDURE
Gdje želimo stići? Kako ćemo stići? Eksplicitni planovi razvijeni unaprijed. Novije poimanje: ne uvijek eksplicitni nego evolutivni plan Struktura slijedi strategiju, ona joj služi.
Chandler: Ako struktura ne slijedi strategiju rezultat će biti neefikasnost.
Povećanje profita: diverzifikacija nove linije nove str. (autonomija)
Povećanje kompleksnosti – veća autonomija
32
Jedan proizvod
(strategija)
Porast obima
jedan proizvod
Diverzifikacija
Visoka centralizacija
Niska formalizacija
Niska kompleksnost
Jednostavne strukture
Podjela na funkcije
Više organiz.jedinica
Koordinacija
Funkcionalna struktura
Novi način alokacije resursa
Mjerenje performansi
Koodinacija jedinica
Divizionalna struktura
33
Vrijeme:
Strategija
diverzifikacije:
Struktura:
Chandlerova teorija se odnosi dominantno na velika poduzeća.
t t+1 t+2
niska visoka
Jednostavna Funkcionalna Divizionalna
34
VRSTE STRATEGIJA1. Odbrambena Defenders Usmjerena na proizvodnju
limitiranog broja proizvoda i uži tržišni segment
2. Proaktivna (fokusirana) Prospectors Usmjerenast na nalaženje i eksploatiranje novih proizvoda, tržišta i prilika
3. Analizirajuća Analyusers Usmjerena na ulazak u nove proizvode i nova tržišta nakon provedenih analiza
4. Reaktivna Reactors Sljedbenička, slijedi nekonzistentne i nestabilne modele - obrasce
Prof. dr. H.Muratović 35
Odbrambena
Odbrana segmenta tržišta i/ili proizvoda Sprečavanje konkurencije: cijenom, kvalitetom... Efikasnost Nedovoljno istraživanje okruženja za nove prilike Struktura: visoka horizontalna difrencijaija, centralna
kontrola, formalna hijerarhija
36
Proaktivna Razvijanje novih tržišta i prilika Inovativnost Istraživanje okruženja Struktura: fleksibilna, nizak nivo rutinizacije,
decentralizacija, OJ, niska formalizacija, vertikalna i lateralne komunikacije
Relativno niži profit Visoka adaptibilnost
37
Analizirajuća Kombinacija prve dvije Minimiziranje rizika, maksimiziranje prilika Imitiranje, neizvjesnost Slijeđenje vodeće proaktivne firme Fleksibilnost i stabilnost – dvije komponete strukture Struktura: fleksibilna sa stabilnim dijelovima, dio
standardiziran i mehaniziran, dio fleksibilan
38
Reaktivna
Reagiraju često loše Imaju niske performanse Kratkoročnost strategije Kasne sa promjenama
39
USPOREDBA STRATEGIJA
Strategija Ciljevi Okolina Struktura
Odbrambena Stabilnost i efikasnost
Stabilna Čvrsta kontrola, podjela rada, visoka formalizacija,
centralizacija
Analizirajuća Stabilnost i fleksibilnost
Promjenljiva Umjereno centralizirana, čvrsta kontrola tekućih aktivnost, labavija kontrola novih akcija
Proaktivna Fleksibilna Dinamična Labava struktura, niska podjela rada, niska formalizacija, decentralizirana
40
Klasična efikasna struktura:
Visoka podjela rada Standardizacija Visoka formalizacija Centralizirano odlučivanje
Uticaj strategije na strukturu veći je u ranijem periodu razvoja org.
Struktura se sporije prilagođava strategiji ako je pritisak konkurencije slabiji.
41
OSTALE VRSTE STRATEGIJE
Strategija diferencijacije Strategija brzog napuštanja djelatnosti Strategija ekspanzije Strategija fokusiranja Inovativna Strategija rasta Strategija preokreta (turnround) Troškovna (troškovnog vodstva) Adaptirajuća Strategije alijanse
Hvala na pažnji!
PITANJA?