TICS

MICHELLE TATIANA CANO BARRIOSLOGISTICA 1 DOLCA

EL DISEÑO ASISTIDO POR COMPUTADORA U ORDENADOR

Conocido por las siglas CAD( compter-Aided design)es el uso de es el uso de un amplio rango de instrumentos de computación que son de ayudas para los ingenieros, arquitectos y demás … en su trabajo.

LA ADMINISTRACIÓN DEL CICLO DE VIDA DE PRODUCTOS

Es la que se encarga de mirar la duración de un producto desde su creación, seguido por su fabricación hasta que el producto presente un servicio y/o sea eliminado, por medio de varios programas que se encargan de la vida de un producto como: CAD, CAE, DMF, PDM

PLM Son las capacidades que tiene una empresa para

innovar y administrar sus productos y los servicios que brindan a lo largo de su vida económica.

Los cuatro pilares que deben haber en una empresa es

LA INFRAESTRUCTURA DE TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION

ADMINISTRACION DE LA RELACION CON LOS CLIENTES .(CRM)

ADMINISTRACION DE LA RELACION CON LOS PROVEEDORES .(SCM)

PLANIFICACION DE LOS RECURSOS EMPRESARIALES.(ERP)

LA FABRICACIÓN ASISTIDA POR COMPUTADORA(CAM)

Es el uso de todos los productos tecnológicos, para la manufactura de un producto, incluyendo la planificación del proceso y la producción, mecanizado, calendarización, administración y control de calidad, con una intervención del operario mínima.

1) SIM INTRODUCCION

 

"administrar bien es administrar su futuro, y administrar su futuro es administrar información". Dos futuristas decían:

Se decía que el mundo de la tecnología iba a ser una esclavitud y que el gobierno era el que nos iba esclavizar y nos limitaran de toda la información.

Y también se dijo que la tecnología nos va a liberar de el trabajo físico, hasta 1984 cuando de dijo que la segunda opción era la mas acertada

2) LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN MERCADEO

Antecedentes

"Quién controla el pasado, controla el futuro. Quien controla el presente controla el pasado". Ha diseñado diversos sistemas para el mejoramiento de vida. Primero se empezó con maquinas simples luego se empezaron a modificar para facilitar el trabajo. En el campo del Mercadeo se han desarrollado y perfeccionado herramientas para el manejo de la información: los Sistemas de Información de Mercadeo SIM.

Definición:

Es la estructura para reunir y manejar información de fuentes internas y externas a una organización. Suministra un flujo continuo de información, sobre precios, gastos publicitarios, ventas, competencia, comportamiento del consumidor, tendencias del mercado, gastos de distribución, etc.

Diferencias entre sistemas de información en mercadeo e investigación de mercados.

SISTEMAS DE INFORMACION Opera de una forma continua Tiene orientación hacia el futuro Recaba y maneja información

interna y externa Trata de evitar que se presenten

problemas Exige una operación

computarizada Incluye, además de la

investigación de mercadeo, otros subsistemas.

INVESTIGACION DE MERCADOS

Opera de forma intermitente

Tiene orientación hacia el pasado Recaba información externa Se ocupa de resolver problemas

que ya se han presentado No se fundamenta

necesariamente en la computación

Es una fuente de entrada a los Sistemas de Información.

Tipos de sistemas de información.

Se clasifican en tres tipos1. SIM de la empresa hacia el medio ambiente. 2. SIM dentro de la empresa. 3. SIM del mercado hacia la empresa.

Un sistema de información emana de la empresa hacia el medio ambiente (mercado) consistente en datos propiamente dichos y en la promoción del producto y de la empresa. Es aquí donde entra la Publicidad, Imagen de Marca, promociones de ventas, campañas de relaciones públicas, etc.

Elementos que constituyen sistema de información

Los Sistemas de Información de Mercadeo se sustentan en una Base de Datos de

Mercadeo.

1. LA BASE DE DATOS DE MERCADEO.La Base de Datos de Mercadeo (BDM) es la columna vertebral de cualquier Sistema de Información y más aún en programas de mercadeo Uno a Uno. La BDM está constituida por dos componentes fundamentales: el software de base de datos y los datos.

2. El software de base de datos.

Existen diversos tipos de software de bases de datos diseñados para fines distintos. El software de base de datos de mercadeo no debe ser una adaptación de otro tipo de software. El paso más importante en el desarrollo de un software de BDM está en el diseño del mismo. Se deben incorporar todos los elementos de mercadeo que la experiencia señala como necesarios para este tipo de herramientas

3. Los datos

Los datos, están constituidos por toda la información de relevancia que pueda se incluida en el SIM. Datos de nuestros Clientes, de la competencia, de los distribuidores, de las transacciones, de las ventas, etc. Es necesario un banco de datos para recoger y almacenar (administrar) la información interna de la empresa para su posterior consulta.

Las Fuentes de los Datos Los datos de esos listados deben ser

diagnosticados, depurados y homogeneizados de acuerdo a un mismo formato antes de ser incorporados a la BDM.

El mantenimiento de los Datos de la BDMTodos los registros deben contener un campo con la fecha en la cual el registro fue incorporado a la BDM y un campo donde se registre la última fecha en la cual el registro fue actualizado.

Sistemas de Recolección de Datos.

Un dispositivo de comunicación que constituya un enlace en ambas direcciones entre el usuario y el sistema.

Sistemas De Recolección De DatosLos Sistemas de recolección de datos pueden dividirse en cuatro subgrupos los cuales describiremos a continuación:

1. Œ Subsistema de datos internos.2. Subsistema de Inteligencia de Mercadeo.3. Ž Subsistema de Investigación de Mercados.4. Subsistema de apoyo a las decisiones de

Mercadeo.

1. Subsistema de datos internos.

La misión de este subsistema es la de recopilar y manejar información que se genera en el interior de la organización. Se trata básicamente de datos sobre tipos de clientes por consumo, por área geográfica, por antigüedad, por distribuidores, por agentes de ventas, por volúmenes de venta, etc.

2. Subsistema de Inteligencia de Mercadeo.

Una de las misiones de este subsistema es la utilización de información secundaria externa ya elaborada: procedente de libros, revistas, periódicos, censos, informes para recabar información, información relacionada con la organización y similares.

3. Subsistema de Investigación de Mercados.

Este se refiere a estudios sobre situaciones específicas, que tienen a materializarse en exigencias de proyectos individuales. Se trata de realizar un estudio de Ad - Hoc para llevar a cabo una investigación formal de Mercados que proporcione información relevante para la toma de decisiones.

4. Subsistema de apoyo a las decisiones de Mercadeo.

Son un conjunto de modelos y técnicas estadísticas, que con ayuda de los equipos computarizados de la empresa, permiten mejorar las decisiones de mercadeo. Los Software de Base de Datos, deben incluir reportes que permitan al gerente poder evaluar los datos o resultados de una acción en particular. Estos reportes deben desarrollarse de acuerdo a los requerimientos de la gerencia en cuanto a indicadores estadísticos de gestión.

3) Mercadeo uno a uno

El Mercadeo Uno a Uno, es una forma de mercadeo de relación directa, aunque no todo programa de relación directa es Mercadeo Uno a Uno. Para ser un mercadólogo genuinamente Uno a Uno se tiene que tener la capacidad y voluntad para cambiar la conducta de la compañía hacia los clientes individuales, y la información que de cada uno de ellos se desprende, basado en lo que aprendemos de ese cliente y las necesidades que nos expresa.

4) PROGRAMAS DE LEALTAD Las empresas de hoy, buscan dos

objetivos principales a través de los Sistemas de Información de Mercadeo:

Determinar el valor vitalicio del Cliente

mantenerlo fiel el mayor tiempo posible.

5) SISTEMAS DE INFORMACIÓN

GLOBALES Las organizaciones internacionales que tienen una dirección centralizada, deben estar enteradas sobre lo que sucede en el mundo. se descubrieron dos problemas de la creación de Sistemas de Información Globales:

Los datos que los gerentes de un país emplean para la toma de decisiones operativas en un país, con frecuencia difieren de los que necesitan los gerentes de alto nivel en las oficinas centrales de otro país a fin de poder evaluar su desempeño.

No siempre las tecnologías aplicadas son compatibles o comparables.

6) CONCLUSIONES El mercadeo orientado hacia la

individualización (mercadeo Uno a Uno), donde las empresas se medirán por su Share (participación) por Cliente, en lugar de su Share de mercado.

Cuan efectivos serán los gerentes de mercadeo de las compañías, dependerá de cuan efectivos (y creativos) sean en el manejo de la información y de la tecnología.

DEFINICIONES: EBUSSIONESS

E–BUSINESS se efectúa a través de Internet, no sólo de compra y venta, sino también dando servicio a los clientes y/o colaborando con socios comerciales.

E–BUSINESS (NEGOCIO ELECTRÓNICO) es el proceso que están utilizando las empresas para hacer negocios usando redes (Internet).

Ecommerce Ecommerce es el paso más reciente de

la evoluciónde las transacciones de negocio. Substituye (o aumenta) el intercambio del dinero o de las mercancías por el intercambio de la información de la computadora a la computadora.

E-Commerce: Comprende la compra, venta, marketing, y servicios para productoso servicios por medio de redes de computadoras.

LA ESTRATEGIA DE E-COMMERCE

1. Es más estrecha, está más orientada a las ventas y es más simple que otras iniciativas:

Sirve para analizar como usar Internet para mejorar áreas como ventas, marketing, compras y objetivos de servicio al consumidor.

Puede hacer foco en las ventas y las órdenes tomadas sobre Internet, y puede servir para realizar mediciones acerca del crecimiento o decrecimiento de la curva de ganancias.

LAS ESTRATEGIAS DE E-BUSINESS

1. Tener un alcance mayor, son más desafiantes, ofrecen más recompensas y probablemente requieren de fuertes cambios estructurales dentro de  la organización:

Implican el rediseño total de los negocios, cambiando y revisando todos los procesos en la compañía para mirar la eficiencia de la utilización de la tecnología en redes.

Las estrategias de e-business incluyen oportunidades de obtener ganancias, pero el foco principal está en los costos y la eficiencia en las operaciones

El empleo de un sistema de e–Business proporciona notables ventajas tanto para la empresa como para el consumidor

VENTAJAS DEL E-BUSINESS PARA LA COMPAÑÍA.

 Cuando una compañía emprende una estrategia de E–Business adquiere las siguientes ventajas: 

Expansión de público: Expansión de horario: Menores precios:  Capital e inventario mínimo Proceso de órdenes ágil y automatizado Menores costos de servicio y atención Medición de visitas y efectividad de campañas Capacidad de llegar a público especializado Reducción de costos de transporte Registro e identificación del cliente Mayor y más directa comunicación con el consumidor

VENTAJAS DEL E-BUSINESS PARA EL CONSUMIDOR

Para el consumidor común, la interacción con negocios que cuentan con un E-Business, le proporciona los siguientes beneficios:

 MÁS OPCIONES PARA COMPARAR Y ESCOGER

 MENOS TIEMPO PARA BUSCAR Y COMPARAR:

 MENORES PRECIOS:  LIBERTAD DE HORARIO Y GEOGRÁFICA:  CERO FILAS Y CERO CONGESTIONAMIENTO

DE TRÁFICO

CONCLUSIONES: El e-business es la nueva forma de comercio en

Internet, sin fronteras, con un nuevo planteamiento de los modelos empresariales, clientes globales, nuevos sistemas de pago y estrategias innovadoras a una compañía efectuar una transacción del negocio.

E-COMMERCE :Es el tipo de transacción económica -compra y venta- que se realiza a través de sistemas electrónicos. Una empresa, comúnmente presente en la red, vende productos o servicios a través de Internet. Allí llega el comprador que suele pagar con tarjeta de crédito un producto que en un plazo acordado recibirá en la puerta de su casa

GRACIAS POR SU ATENCION