Crowd Cloud y la socialización de la marcas
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36 Anuncios 1270 / 9 al 15 de Febrero 2009 Opinión ‘Crowd clout’ y la socialización de las marcas EL CONSUMIDOR COMO ‘CREYENTE’ O MODOS DE APROVECHAR SU DESEO DE SENTIRSE PARTE DEL GRUPO [ Gema Requena ] El termino masa o masas empieza a popularizarse con el nacimiento de los medios de comunicación masivos; prensa, radio y posteriormente televisión crean un nuevo lenguaje universal, común e impersonal para llegar a muchos, el modelo de comunicación habitual se transforma y se convierte en un modelo de comunicación global. La masa cobra importancia pero en sí poca relevancia, es el tiempo y las circunstancias, las nuevas tecnologías y el poder que le otorgan lo que finalmente le atribuyen ese absoluto reinado en el que hoy se sitúa la masa. Mucho antes de este momento, surgido de la era popular, la masa era entendida como multitud, comunidades sin identidad, sin apenas voz o voto, manipulables únicamente por creencias religiosas o políticas. Más tarde, los principios comunistas de Marx serán los que reconozcan su peso específico y poder absoluto. Pero es hoy cuando marcas convertidas en credos rescatan y se aprovechan de esta necesidad del ser humano de participar de su fe y sus convicciones e identificarse con los suyos, para socializarse, para movilizar a sus consumidores en pro de su fe, la fe en los valores que como marca me has dado. Así es como surgen los fenómenos crowd, los cuales están alimentados por las marcas para movilizar a su masa, la suya, la que está unida real o virtualmente por unos mismos valores, un mismo estilo de vida o un mismo imaginario transmitido por ella. Conectar El crowdsourcing es un término anglosajón que define una de las posibles estrategias de marca que hoy se están utilizando en el mercado global. Es una estrategia que pertenece a la esfera de la participación, y se apoya en la tendencia social actual del número incontable de individuos que tienen la necesidad de estar realizando actividades en las cuales siente que participa y se conecta con el resto. Y, como indica, define a la multitud, la muchedumbre actual que está co-creando, co-fundando, co-comprando, co-diseñando, co- dirigiendo…. O co-cualquier cosa que signifique esa colaboración y participación en la crowd- comunidad. En esta esfera se incorporan sobre todo gran parte de los públicos que, más que por edad por estilo de vida, son calificados como jóvenes: para ellos el estatus o aceptación por parte de su comunidad vienen vehiculados por participar en el mayor número de actividades comunes con el grupo. Una nueva actitud ante la forma de participar, generaciones C (creadoras de contenido), editoras de información, un DIY (do-it-yourself), un MIY (make-it-yourself) y las abrumadoras redes sociales tipo Facebook, MySpace y otras han favorecido todo este tipo de tendencias, la profile-mania explotó hace unos años y con ello el incremento de este tipo de acciones. La filosofía es “Me apunto y pertenezco a esto y quiero participar, opinar, ser uno más y que se me oiga y se vea que soy capaz de hacer y crear”. Uno es a veces más interesante y popular en la red que en su vida real. Casi político Desde esta filosofía o estrategia de mercado, las empresas se lanzan a socializar su mayor capital, que son sus marcas, a dejar que la masa opine, cree y participe en ellas, las haga suyas. Esta socialización tiene un componente casi político que vendría del socialismo o el comunismo, de la antigua puesta en común de los bienes de producción pasaríamos a otorgar poder a la masa para aliarse y poner en común las opiniones y posibilidades más o menos controladas que la empresa quiere entre su público y hacia su marca. Y un componente capitalista desde el punto de vista de negocio, marcas y consumidores en pro de un fin común y con una misma meta, el beneficio de ambos. Por tanto, si entendemos el crowd clout (la influencia de la masa) como el grupo de gente conectada y trabajando conjuntamente para conseguir una meta común, aplicado a marcas y mercado actuales, nos encontramos con muchos ejemplos, diversos en finalidad y sector, pero con la misma filosofía de fondo. — Bon Bon Kakku, una marca finlandesa dedicada a la fabricación de tejidos de moda para el hogar e interiorismo, ha sabido captar esta esencia y cautivar a estos miniemprendedores con talento y ganas de demostrarlo: a través de su website se le animaba a dar de alta un perfil y diseñar un print, y era a través de los votos de los visitantes el que una vez escogido se fabricaba y se llevaba los beneficios correspondientes. http://www.bonbonkakku.com/ — Por otro lado, la compañía de software Cambrian House trabaja invitando a un enorme número de personas a que participen en su proceso de producción. Si está aportación contribuye a que la empresa gane dinero, está les pagará unos royalties a sus miniasociados. Secciones como Join, Ideas, People, Businesses en su home dan suficientes pistas de cómo participar. http://www.cambrianhouse.com — Lego, el gran fabricante de juguetes, también se ha unido a esta tendencia y quiere que sus consumidores ganen dinero con su marca. Nuevamente buscan emprendedores independientes con ganas de aportar ideas, y de forma on line y en su factory.lego.com se les anima a diseñar modelos Lego, subirlos a la red y mostrarlos en la galería para enseñar entre otras cosas las grandes habilidades de los diseñadores. En este caso, además, los modelos ganadores se benefician con un 5% de los ingresos obtenidos de sus ventas. http://factory.lego.com/ — Una empresa innovadora por concepto dentro del sector de la música es Sellaband. Sponsor de bandas desconocidas, lo que busca son creyentes; a estos fieles a una determinada banda los anima a ser los accionistas que soporten los costes de grabación de su grupo. Cuando el grupo empieza a vender, ellos, como accionistas, reciben parte de los beneficios de esa venta. Así se han lanzado bandas como Cubworld, Nemesea, Second Person and Maitreya y sus creyentes ya han recibido sus primeros beneficios. La realidad es que las acciones están tan repartidas que la contribución es tan pequeña como los beneficios obtenidos, en ocasiones da sólo para tomarse una cerveza o seguir optando por nuevos grupos desconocidos. Pero la empresa, con su iniciativa, está creciendo y ya está buscando nuevos mercados o cerrar acuerdos con otras del sector. http://www.sellaband.com/ — Otro sector que siempre invita a la participación son los deportes, My Football Club es la asociación que te invita a unirte a sus ya 30.000 miembros por la módica cantidad de 35 libras anuales y pasar a formar parte del grupo propietario del equipo de fútbol Ebbsfleet United (Kent, Reino Unido). Como dueños, son los responsables de votar sobre todas las decisiones claves para el equipo, entre ellas los presupuestos económicos. http://www.myfootballclub.co.uk/ Beneficio mutuo Éstos y otros ejemplos están aflorando con más frecuencia y desarrollo en todos los mercados, además de iniciativas que apoyan esta tendencia y que buscan el beneficio mutuo. No dejan de ser acciones que tienen el suficiente grado de notoriedad y diferenciación como para convertirse en innovadoras, y como tal en objeto de comunicación, de contenido para la marca. Con cada una de estas acciones se puede crear una nueva unidad de negocio y a la vez una campaña de comunicación suficientemente relevante, transparente y creíble como para que llegue a tu público con más cercanía que muchas de las acciones a las que habitualmente le tenemos acostumbrado. Para acabar, señalar que en el mercado español es ahora cuando algunos empiezan a conocer el término y a ver las posibilidades que les aporta y recientemente ha surgido uno de los primeros y claros ejemplos de esta tendencia. La primera iniciativa con notoriedad que ha bebido de esta tendencia la ha protagonizado Lois y la cruzada de sus trabajadores por rescatar la marca tras la suspensión de pagos. Rescatar a Lois es la iniciativa tomada por los trabajadores y propuesta por Víctor Gil, es un movimiento virtual para salvar la marca y la empresa. Gil lo explica de la siguiente manera: “Estoy dispuesto a comprometerme a gastar 100 euros al año, que es el precio medio de unos vaqueros de marca, durante los dos próximos en productos Lois, si a cambio se me permite participar en las decisiones de la marca en cuanto a producto, comunicación y distribución”. Con ello traduce la filosofía del crowdsourcing, la unión virtual de los creyentes de una marca para aportar ideas, iniciativas e innovación y llevarse un beneficio mutuo. http://rescataralois.ideascale.com/ http://www.new.facebook.com/gro up.php?gid=29426867907&ref=mf Una acción de marketing redonda, si está bien hecha, donde la marca tiene poco que perder y mucho que ganar, acompañada de una campaña de comunicación barata pues no hay nada más barato y efectivo para una marca que ser noticia, si la noticia es buena. Gema Requena Analista de tendencias sociales y de mercado. Pero es hoy cuando marcas convertidas en credos rescatan y se aprovechan de esta necesidad del ser humano de participar de su fe y sus convicciones e identificarse con los suyos.
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36Anuncios 1270 / 9 al 15 de Febrero 2009
Opinión
‘Crowd clout’ y la socialización de las marcas
EL CONSUMIDORCOMO ‘CREYENTE’ OMODOS DEAPROVECHAR SUDESEO DE SENTIRSEPARTE DEL GRUPO
[ Gema Requena ]
El termino masa o masasempieza a popularizarse con elnacimiento de los medios decomunicación masivos; prensa,radio y posteriormente televisióncrean un nuevo lenguaje universal,común e impersonal para llegar amuchos, el modelo decomunicación habitual setransforma y se convierte en unmodelo de comunicación global.
La masa cobra importanciapero en sí poca relevancia, es eltiempo y las circunstancias, lasnuevas tecnologías y el poder quele otorgan lo que finalmente leatribuyen ese absoluto reinado enel que hoy se sitúa la masa.
Mucho antes de estemomento, surgido de la erapopular, la masa era entendidacomo multitud, comunidades sinidentidad, sin apenas voz o voto,manipulables únicamente porcreencias religiosas o políticas.Más tarde, los principioscomunistas de Marx serán los quereconozcan su peso específico ypoder absoluto.
Pero es hoy cuando marcasconvertidas en credos rescatan y seaprovechan de esta necesidad delser humano de participar de su fey sus convicciones e identificarsecon los suyos, para socializarse,para movilizar a sus consumidoresen pro de su fe, la fe en los valoresque como marca me has dado.
Así es como surgen losfenómenos crowd, los cuales estánalimentados por las marcas paramovilizar a su masa, la suya, laque está unida real o virtualmentepor unos mismos valores, unmismo estilo de vida o un mismoimaginario transmitido por ella.
ConectarEl crowdsourcing es un término
anglosajón que define una de lasposibles estrategias de marca quehoy se están utilizando en elmercado global. Es una estrategiaque pertenece a la esfera de laparticipación, y se apoya en latendencia social actual del númeroincontable de individuos quetienen la necesidad de estarrealizando actividades en las cualessiente que participa y se conectacon el resto.
Y, como indica, define a lamultitud, la muchedumbre actualque está co-creando, co-fundando,co-comprando, co-diseñando, co-dirigiendo…. O co-cualquier cosa
que signifique esa colaboración yparticipación en la crowd-comunidad.
En esta esfera se incorporansobre todo gran parte de lospúblicos que, más que por edadpor estilo de vida, son calificadoscomo jóvenes: para ellos el estatuso aceptación por parte de sucomunidad vienen vehiculadospor participar en el mayornúmero deactividadescomunes con elgrupo.
Una nuevaactitud ante laforma de participar,generaciones C(creadoras decontenido), editorasde información, unDIY (do-it-yourself), un MIY(make-it-yourself) y lasabrumadoras redes sociales tipoFacebook, MySpace y otras hanfavorecido todo este tipo detendencias, la profile-maniaexplotó hace unos años y con elloel incremento de este tipo deacciones.
La filosofía es “Me apunto ypertenezco a esto y quieroparticipar, opinar, ser uno más yque se me oiga y se vea que soycapaz de hacer y crear”.
Uno es a veces más interesantey popular en la red que en su vidareal.
Casi políticoDesde esta filosofía o estrategia
de mercado, las empresas selanzan a socializar su mayorcapital, que son sus marcas, adejar que la masa opine, cree yparticipe en ellas, las haga suyas.Esta socialización tiene uncomponente casi político quevendría del socialismo o elcomunismo, de la antigua puestaen común de los bienes deproducción pasaríamos a otorgarpoder a la masa para aliarse yponer en común las opiniones yposibilidades más o menoscontroladas que la empresa quiereentre su público y hacia su marca.Y un componente capitalistadesde el punto de vista denegocio, marcas y consumidoresen pro de un fin común y conuna misma meta, el beneficio deambos.
Por tanto, si entendemos elcrowd clout (la influencia de lamasa) como el grupo de genteconectada y trabajandoconjuntamente para conseguir unameta común, aplicado a marcas ymercado actuales, nosencontramos con muchosejemplos, diversos en finalidad ysector, pero con la misma filosofíade fondo.
— Bon Bon Kakku, unamarca finlandesa dedicada a lafabricación de tejidos de modapara el hogar e interiorismo, hasabido captar esta esencia ycautivar a estosminiemprendedores con talento yganas de demostrarlo: a través desu website se le animaba a dar dealta un perfil y diseñar un print, yera a través de los votos de losvisitantes el que una vez escogidose fabricaba y se llevaba losbeneficios correspondientes.http://www.bonbonkakku.com/
— Por otro lado, la compañíade software Cambrian Housetrabaja invitando a un enormenúmero de personas a queparticipen en su proceso deproducción. Si está aportacióncontribuye a que la empresa ganedinero, está les pagará unosroyalties a sus miniasociados.Secciones como Join, Ideas, People,Businesses en su home dansuficientes pistas de cómoparticipar.http://www.cambrianhouse.com
— Lego, el gran fabricante dejuguetes, también se ha unido a
esta tendencia y quiere que susconsumidores ganen dinero consu marca. Nuevamente buscanemprendedores independientescon ganas de aportar ideas, y deforma on line y en sufactory.lego.com se les anima adiseñar modelos Lego, subirlos ala red y mostrarlos en la galeríapara enseñar entre otras cosas lasgrandes habilidades de losdiseñadores. En este caso, además,los modelos ganadores sebenefician con un 5% de losingresos obtenidos de sus ventas.http://factory.lego.com/
— Una empresa innovadorapor concepto dentro del sector dela música es Sellaband. Sponsorde bandas desconocidas, lo quebusca son creyentes; a estos fieles auna determinada banda los animaa ser los accionistas que soportenlos costes de grabación de sugrupo. Cuando el grupo empiezaa vender, ellos, como accionistas,reciben parte de los beneficios deesa venta. Así se han lanzadobandas como Cubworld,Nemesea, Second Person andMaitreya y sus creyentes ya hanrecibido sus primeros beneficios.La realidad es que las accionesestán tan repartidas que lacontribución es tan pequeña comolos beneficios obtenidos, enocasiones da sólo para tomarseuna cerveza o seguir optando pornuevos grupos desconocidos. Perola empresa, con su iniciativa, estácreciendo y ya está buscandonuevos mercados o cerrar acuerdoscon otras del sector.http://www.sellaband.com/
— Otro sector que siempreinvita a la participación son losdeportes, My Football Club es laasociación que te invita a unirte asus ya 30.000 miembros por lamódica cantidad de 35 librasanuales y pasar a formar parte delgrupo propietario del equipo defútbol Ebbsfleet United (Kent,Reino Unido). Como dueños, sonlos responsables de votar sobretodas las decisiones claves para elequipo, entre ellas lospresupuestos económicos.http://www.myfootballclub.co.uk/
Beneficio mutuoÉstos y otros ejemplos están
aflorando con más frecuencia y
desarrollo en todos los mercados,además de iniciativas que apoyanesta tendencia y que buscan elbeneficio mutuo. No dejan de seracciones que tienen el suficientegrado de notoriedad ydiferenciación como paraconvertirse en innovadoras, ycomo tal en objeto decomunicación, de contenido parala marca. Con cada una de estasacciones se puede crear una nuevaunidad de negocio y a la vez unacampaña de comunicaciónsuficientemente relevante,transparente y creíble como paraque llegue a tu público con máscercanía que muchas de lasacciones a las que habitualmentele tenemos acostumbrado.
Para acabar, señalar que en elmercado español es ahora cuandoalgunos empiezan a conocer eltérmino y a ver las posibilidadesque les aporta y recientemente hasurgido uno de los primeros yclaros ejemplos de esta tendencia.
La primera iniciativa connotoriedad que ha bebido de estatendencia la ha protagonizadoLois y la cruzada de sustrabajadores por rescatar la marcatras la suspensión de pagos.
Rescatar a Lois es la iniciativatomada por los trabajadores ypropuesta por Víctor Gil, es unmovimiento virtual para salvar lamarca y la empresa. Gil lo explicade la siguiente manera: “Estoydispuesto a comprometerme agastar 100 euros al año, que es elprecio medio de unos vaqueros demarca, durante los dos próximosen productos Lois, si a cambio seme permite participar en lasdecisiones de la marca en cuanto aproducto, comunicación ydistribución”.
Con ello traduce la filosofíadel crowdsourcing, la uniónvirtual de los creyentes de unamarca para aportar ideas,iniciativas e innovación y llevarseun beneficio mutuo.http://rescataralois.ideascale.com/http://www.new.facebook.com/group.php?gid=29426867907&ref=mf
Una acción de marketingredonda, si está bien hecha, dondela marca tiene poco que perder ymucho que ganar, acompañada deuna campaña de comunicaciónbarata pues no hay nada másbarato y efectivo para una marcaque ser noticia, si la noticia esbuena.
Gema Requena Analista de tendencias sociales y
de mercado.
Pero es hoy cuando marcasconvertidas en credos rescatan y seaprovechan de esta necesidad delser humano de participar de su fe ysus convicciones e identificarse conlos suyos.
