DEPARTAMENTO TÉCNICO DE EDUCACIÓN SECUNDARIA.Asesoría de la sesión 3

ORIENTACIÓN Y TUTORÍA.CONVIVENCIA, CONFLICTOS, SANCIONES.

(Antología páginas 131 a la 151)

RESPONSABLES

• Profr. Gerardo Gámez Moreno• Dr. Rubén Flores Pereira• Lic. Rosa Elia Salinas Villarreal

CONVIVENCIA

• Vivir con.• Vivir acompañado.• Vivir en compañía de otro u otros.• Cohabitar.• Vivenciar con.

INSTITUCIÓN

• Sistema de normas o regulación social.• Estructura u organización social.• Lo que está establecido.• Ley: estatuto, regla obligatoria o necesaria

como condición para que se dé algo en lainstitución. El ser humano vive eninstituciones durante toda su existencia.

CONFLICTO

• Fuerzas que se oponen; intereses depersonas y grupos que se contraponenentre sí o con los objetivos de lainstitución; el conflicto es inherente a:

• Las personas.• Los grupos.• Las instituciones.

ESTUDIO DE CASO

• Alumnos de Tercer Año “B”, grupoindisciplinado y problemático. Estaban enclase con una profesora muy ocupadacorrigiendo trabajos y cerrandopromedios; mientras que un grupo dealumnos tiraba esporádicamente petardoshacia el patio, con el suficiente cuidadocomo para que no los viesen.

AL CONCLUIR LA LECTURA, COMENTEN:

• ¿Quiénes se ven involucrados en elproblema?

• ¿Qué opina de la actitud de la maestra?• ¿Está usted de acuerdo con la actitud del

subdirector? ¿Por qué?• ¿Qué piensa de la actitud asumida por el

psicólogo?• ¿Qué tendría que haber hecho el tutor?

SITUACIÓN DE CONFLICTO INSTITUCIONAL.

• Los alumnos buscan límites.• El personal no cumple con las funciones

propias de su rol, tampoco asumen suresponsabilidad.

• Existe confusión de roles.• Autoritarismo.• Abuso de poder, prejuicio.• Extorsión.

SITUACIÓN DE CONFLICTO INSTITUCIONAL.

• Confusión entre actitud corporativa ytrabajo en equipo.

• Alianza con el poder, desprestigio de surol profesional.

• Falta de autoridad, temor a los alumnos.• ¿En esta escuela los alumnos son el

problema?

EL OTRO TIENE EL PROBLEMA.

• Para resolver nuestro problema,problematizamos a alguien, es decir,proyectamos, transferimos a alguiennuestra dificultad. El otro tiene elproblema, el otro es el responsable delproblema.

EL DIRECTOR• El director es el responsable de los

alumnos, y si algo les sucediera al estarfuera de la escuela durante las horas declase, por la responsabilidad civil de sucargo se vería directamente implicado. Sila escuela fuese de gestión privada seríael primer responsable ante elrepresentante legal de la institución yafrontaría una situación complicada.

EL PODER LO TIENEN LOS ADOLESCENTES.

• Tiran petardos cuando nadie los ve.• Se quedan en silencio y no delatan.• Deben ser despachados de la escuela

para que no se descontrole la disciplinadel resto de la institución.

• Prueban cuáles son los límites.

LOS ADULTOS SON LOS RESPONSABLES.

• En las relaciones institucionales, quienes son losresponsables de velar para que las normas se cumplanson los adultos. Esto requiere de un permanente trabajoeducativo, para que progresivamente los alumnospuedan asumir mayores responsabilidades de formaautónoma.

LOS PADRES DE FAMILIA.

• El lugar de los padres está totalmentetergiversado; no deben venir solamente asocorrer o a pedir explicaciones de lo queestá sucediendo en la escuela sino quepueden acercarse ante otrascircunstancias y por otros requerimientos.Los padres de familia deben formar partede la proclamada “comunidad educativaparticipativa”.

EL TRABAJO EN EQUIPO

• El trabajo en equipo significa compromiso yparticipación de quienes lo conforman; significadialogar, discutir, reflexionar, acordar, discrepar,acercar distintas posiciones y opiniones. Portodo lo que implica no es fácil, pero puedehacerse, y a medida que se ejercita, la tarea sefacilita y se agiliza.

¿CÓMO RESOLVER ESTA CRISIS INSTITUCIONAL?

• Identificar situaciones de conflicto.• Revisar el desempeño de roles y

funciones.• Analizar la comunicación entre los

distintos miembros y niveles.• Desarrollar la capacidad de escuchar.• Planificar y realizar actividades y acciones

que faciliten la participación de todos.

SITUACIONES DE CONFLICTO.

• La restricción de comportamientos esgeneradora de conflictos, pues la personadebe renunciar a su individualidad por “elbien común” y esto que es fácil de pensary decir, resulta muy difícil de sostener yaceptar cuando cada uno debe renunciara principios personales por el bien común.

PREVENCIÓN

• Conflictos siempre hay y habrá en lasinstituciones. El grado de saludinstitucional no está dado por la ausenciade conflictos, sino por la forma en quecada institución los reconoce y los afronta,y en el mejor de los casos, cómo puededarles solución. Esto es prevención.

TIPOS DE CONFLICTOS

• Previsibles: son conflictos recurrentes, sepuede anticipar su aparición.

• Imprevisibles: son aquellos que irrumpenen la institución, son novedosos. Éstosson los conflictos que producen unverdadero shock, pues aparecen sin quese hayan reconocido los indicadores conanticipación.

INDICADORES DE LOS CONFLICTOS

• Su persistencia: es decir, la duración quetiene cada conflicto desde que se inicióhasta su resolución.

• Su simultaneidad: es la coexistencia demás de un conflicto. En algunosmomentos, las escuelas afrontansimultáneamente varios conflictos.

• La abundancia: se relaciona con lacantidad y variedad de conflictos.

EL PODER (componente esencial de los conflictos

institucionales)

• Capacidad para hacer que otros hagan loque uno quiere que hagan.

• Posibilidad de imponer la propia voluntada la conducta de las otras personas.

• Capacidad para hacer prevalecer la propiaposición, punto de vista, idea.

FUENTES DE PODER

• La autoridad formal, por la legitimidad desu función y por la eficiencia en sudesempeño.

• La competencia técnica, profesional, elgrado de idoneidad de los distintosfuncionarios.

• Posesión de herramientas de sanción,castigo, recompensa.

FUENTES DE PODER

• Posesión o administración de recursos económicos.• Acceso a la información.• El control de circulación de información.• Control de relaciones con la comunidad en la que está

inserta la escuela.• El poder de los alumnos que se manifiesta en las distintas

actitudes y comportamientos.

¿QUÉ HACER CON LOS CONFLICTOS?

• Ignorar el conflicto: significa continuar con esfuerzo latarea, pero sin tener conciencia de la crisis, minimizandoel conflicto o adjudicándolo a algún sector o persona.

• Reconocerlo y resolverlo rápidamente.• Asumirlo como desafío personal.• Proyectar el conflicto.

PROYECTAR EL CONFLICTO

• Lo que sucede en la escuela, debe serresuelto por los padres del alumno, es deellos el problema. Ésta es la actitudhabitual con los alumnos (o los docentes,o los padres): ellos tienen el problema,ellos son el problema; por eso, nosotrosno podemos hacernos cargo de susolución. No es nuestra responsabilidad.

¿QUÉ HACEMOS CON LOS CONFLICTOS?

• La idea es hablar sobre lo que hay quehacer cuando el conflicto está instalado enla escuela; sin llegar a hacerse cargototalmente del problema, asumir elcompromiso junto con los otros miembrosde la institución y abordarlo, reconociendoque se tienen posibilidades y limitaciones.Esto permite redefinir el conflicto y buscarla mejor solución posible.

¿DE QUÉ MANERA APARECIÓ EL CONFLICTO?

• Como primera medida es importantequedarse tranquilo (o lo más tranquilo quese pueda) para poder pensar. En estosmomentos uno suele sentirse invadido porfuertes sentimientos y emocionescontradictorias que confunden, y si seactúa por reacción generalmente seproducen equivocaciones o se complica lasituación innecesariamente.

LA FRUSTRACIÓN

• Está ligada a las expectativas “creadas”,que son el resultado de la combinaciónentre “mis” deseos no explicitados(fantasías) y “lo que la institución ofrece”(realidad), explicitado parcialmente. Lasfrustraciones son proporcionales a lasexpectativas que no se ven satisfechas.

ASPECTOS DE UNA CONVIVENCIA POSITIVA.

• La comunicación entre los distintosactores.

• La participación en la implementación delproyecto escolar.

• El consenso: poder llegar a acuerdossobre la base del consentimiento.

• La negociación: es una forma de resolverdiferencias.

¿CÓMO RESOLVER LOS CONFLICTOS?

• Convocar a quienes pueden, saben yquieren trabajar en la resolución de losconflictos institucionales.

• Pensar y planificar las acciones con todoslos actores que participarán en la tarea deresolución.

LA FUNCIÓN DE LOS DIRECTIVOS

• Realizar el control de gestión.• Favorecer la comunicación entre las

partes intervinientes.• Buscar y brindar la máxima información

sobre el asunto a tratar.• Trabajar con acuerdos en lo que se refiere

a las soluciones posibles.

MEDIDAS DISCIPLINARIAS

• Los mecanismos disciplinarios constituyenlas estrategias institucionales quegarantizan el acatamiento y ajuste de loscomportamientos a las normas.

• Son el conjunto de castigos yrecompensas con que la institución intentapromover comportamientos decumplimientos de normas.

NORMAS INSTITUCIONALES Y SANCIONES.

• Las normas deben ser reconocidas comocomponentes esenciales de la identidad alas instituciones.

• Las normas deben ser conocidas portodos los actores institucionales.

• El incumplimiento de las normas requiereuna sanción institucional.

• Las sanciones deben cumplir una funcióneducativa.

SANCIONES, IMPUNIDAD, INJUSTICIA.

• La sanción adquiere su status en elcontexto social/institucional en el que seaplica. Es decir que no hay sanción si nohay norma, y no hay norma si no hayinstitución. La legitimidad de la norma y dela sanción está dada por la institución quelas elabora, las acepta, las aplica ycontrola su cumplimiento.

¿QUÉ ENTENDEMOS POR INJUSTICIA?

• Falta de justicia.• Castigo o sanción arbitraria: actos

prescritos que algunas veces sonsancionados y otras, no; o la situacióncontraria: actos permitidos que algunasveces son sancionados.

ACTOS DE INJUSTICIA

• Las medidas disciplinarias son decididaspor personas en forma individual.

• Los actores no conocen las normasinstitucionales, deberes, garantías,derechos y responsabilidades.

• Las normas son ambiguas.• La gestión institucional es autoritaria.• La gestión es permisiva, no pone límites.

¿QUÉ ENTENDEMOS POR IMPUNIDAD?

• Falta de punición.• Falta de sanción.• Falta de castigo.

HAY IMPUNIDAD EN LAS INSTITUCIONES:

• Cuando el hecho permanece oculto.• No se cumplen las sanciones, la autoridad

no aplica la ley.• El castigo no se cumple porque se obtuvo

el perdón.• Se evadió el castigo.• El castigo aplicado es irrelevante para el

infractor y para el resto del grupo.

CRITERIOS PARA LA APLICACIÓN DE SANCIONES:

• Deben ser conocidas y comprendidas portodos los actores institucionales.

• Deben asegurar el derecho a la defensa.• Deben cumplir una función reparatoria

más que punitiva.• Deben aplicarse en forma gradual y

progresiva.

LA SOCIALIZACIÓN• Consiste en el progresivo control de los

impulsos individuales que posibilitanacceder a las interrelaciones sociales. Eneste proceso, que transcurre en la infanciay en la adolescencia, es fundamental lapuesta de límites (control externo), funcióna cargo de los padres y adultossignificativos (docentes y no docentes).

TRANSGREDIR Y SANCIONAR.

• Por tratarse de situaciones escolares, laaplicación de la sanción disciplinariaadquiere un sentido educativo. Esconveniente conocer y comprender elclima emocional que se genera altransgredir y al sancionar y que repercuteen los distintos actores que tienenintervención en su tratamiento: (losadolescentes).

LA TRANSGRESIÓN

• Provoca sentimientos ambivalentes: elsujeto siente euforia, se divierte, perotambién siente culpa.

• Se divierte, porque violar las normas es undesafío y lograrlo es vivido como triunfo.

• Siente culpa porque sabe que la acciónprodujo satisfacción individual endetrimento del bien común.

EMOCIONES QUE SIENTE EL ALUMNO AL SER SANCIONADO:

• Molestia, enojo, irritación. A nadie leresulta agradable ser sancionado, por logeneral se reacciona impulsivamente(gritos, llantos, golpes, protestas).

• Tranquilidad, aceptación. El sujeto quereflexiona sobre sus acciones, reconoceque merece una sanción, que fueestablecida previamente y que él conocía.