Công cụ Marketing trực tuyến - SMS Brandme Marketing

CÔNG CỤMARKETING TRỰC TUYẾN

www.sukientructuyen.com

Người trình bày


TRƯƠNG VĂN QUÝ

CEO,EQ Technology & Communications

Nội dung

1. WEBSITE

2. SEO

3. SEM

4. E-Mail Marketing


4. E-Mail Marketing

5. CRM

6. Đo lường với Google Analytics

WEBSITE


Vai trò của Website

– Là nơi chứa đựng thông điệp marketing

một cách chi tiết

– Là đích đến của các chiến dịch quảng bá

– Là nơi biến người viếng thăm trang

web thành khách hàng


web thành khách hàng

– Là điểm kết nối giữa khách hàng và

doanh nghiệp

à Biến người dùng Internet (khách hàng

tiềm năng) trở thành khách hàng là mục

tiêu chính

Referral Site & 3rd Site

• Chương trình đại lý

• Sử dụng các kênh phân phối trên mạng

• Tham gia vào các cộng đồng mạng

• Xây dựng nên một cộng đồng mạng của


• Xây dựng nên một cộng đồng mạng của mình

Xây dựng Website

ConstructionConception

• Ý tưởng/ ý niệm

• Xây dựng

• Truyền thông

• Vận hành, Khai thác


CommunicationContinuation

• Vận hành, Khai thác

à Tính chất liên tục

Thành phần Website

• Giao diện

• Nội dung

• Chức năng tương tác


Giao diện

• Đơn giản

• Nhất quán

• Phù hợp với Corporate Identity

• Phù hợp đối tượng khách hàng


• Phù hợp đối tượng khách hàng

Nội dung

– Chủ động về nội dung

– Kịp thời, chính xác, đầy đủ

– Đủ chi tiết,

– Diễn đạt nội dung bằng lời, bằng hình ảnh, bằng mô


– Diễn đạt nội dung bằng lời, bằng hình ảnh, bằng mô

hình 3D, bằng Video…

à Đủ sức thuyết phục với khách hàng

Ngoài ra, cần đủ Keywords để dễ dàng được tìm thấy

bởi Search Engine

Chức năng tương tác

• Cho phép khách hàng giao tiếp với Công ty

(Trang đăng ký, Email, Instant

Messenger…)

• Có thể thu thập được thông tin khách hàng


• Có thể thu thập được thông tin khách hàng

(Có chức năng đăng ký)

• Giúp người quản trị thay đổi nội dung dễ

dàng

• Đơn giản trong thao tác

SEO & SEM

Keyword


SEO SEM

Display Ads

Do tỷ lệ người dùng VN đọc báo rất nhiều (89%)Nên hiện tại hình thức này tại VN khá phổ biến


Nên hiện tại hình thức này tại VN khá phổ biến

E-Mail Marketing

• Thông điệp

• Xây dựng CSDL về địa chỉ E-mail khách hàng

• Chương trình quản lý và gởi mail


• Chương trình quản lý và gởi mail

• Lịch gởi mail

• SPAM ?

Online PR

Lưu ý Đại chúng để lấy độ phủChất lượng để tăng tính lan truyềnRõ ràng để lan truyền không bị bóp méo


Thực hiện trênWikiDiễn đànMạng cộng đồngWebsite công ty…

à Thông điệp sẽ trực tiếp đến với khách hàng

PHẦN MỀMQUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG

CRMCustomer Relationship Management


Customer Relationship Management

Quản lý quan hệ khách hàng

• Lưu trữ thông tin khách hàng

• Tổng hợp phân tích thông tin

khách hàng

• Xây dựng quan hệ với khách hàng


• Xây dựng quan hệ với khách hàng

• Quản lý các cơ hội bán hàng

• Quản lý các chiến dịch marketing

• Automatic Marketing

Ví dụ CRM


Mục tiêu của CRM

• Tích lũy được thông tin khách hàng tiềm năng.

• Tăng chất lượng dữ liệu về khách hàngà Thấu

hiểu khách hàng, đối thoại với khách hàng.


• Thiết lập sự gắn kết giữa công ty (thương hiệu)

với khách hàng (giảm rủi ro nhân sự)

• Tăng hiệu quả tiếp thị trong tương lai (tăng tính tập

trung vào phân khúc khách hàng mục tiêu)

Thống kê nguồn khách hàng


Đánh giá cơ hội bán hàng


Đo lường kết quả Marketing Online


Marketing Online

Tiêu chí để đánh giá

Đánh giá trên mục tiêu đặt ra

• Thương hiệu– Độ phủ– Số lần xuất hiện quảng cáo


à Công cụ của nhà cung cấp DV quảng cáo

• Bán hàng– Goal conversion/ Conversion Rate– Doanh số bán từ Internet– Những người mua từ Internet

Theo dõi Adwords


Theo dõi Website

Google Analytics


Thông số cơ bản

Theo dõi website: Google Analytics


Theo dõi đánh giá website: Google Analytics


Chúc các bạn thành công!Xin cám ơn


Xin cám ơn

Công cụ Marketing trực tuyến - SMS Brandme Marketing

Education

Transcript of Công cụ Marketing trực tuyến - SMS Brandme Marketing