MỤC LỤC -...

MỤC LỤC

I. Lời mở đầu II. Tổng quan về Email Marketing: email marketing là gì và tại sao

phải sử dụng nó? III. Danh sách email trong Email Marketing IV. Sắp xếp danh sách email trong Email Marketing V. Email HTML và email văn bản trong Email Marketing VI. Bản tin trong Email Marketing VII. Thông báo trong email marketing VIII. Thư mời sự kiện trong Email Marketing IX. Nội dung quảng cáo trong Email Marketing X. Trang đích trong Email Marketing XI. Phòng tránh SPAM trong Email Marketing

EMAIL MARKETING A-Z - 07/12/2016 Kết nối với tôi: Đinh Quang Lộc - Loc.com.vn - Facebook cá nhân - Facebook Fanpage

http://loc.com.vn/

http://fb.com/locgetup

http://fb.com/loc.com.vn

XII. Tránh vào danh sách đen trong Email Marketing XIII. Nhà cung cấp dịch vụ trong Email Marketing XIV. Sự tự động trong Email Marketing XV. Phân tích số liệu trong Email Marketing XVI. Giữ liên lạc trong Email Marketing XVII. Lời khuyên về email trong Email Marketing XVIII. Chứng chỉ trong Email Marketing XIX. Tổng kết

I. Lời mở đầu

Xin chào, tôi là Đinh Quang Lộc. Tôi là chuyên gia về marketing online và xây dựng thương hiệu cá nhân. Đây là cuốn ebook nằm trong bộ công cụ marketing online gồm rất nhiều ebook, video hướng dẫn bao gồm:

● Facebook Marketing A-Z ● Zalo Marketing A-Z ● Email Marketing A-Z ● Video hướng dẫn giao việc và quản lý, giám sát công việc từ xa cho

nhân viên, đưa quy trình doanh nghiệp lên online. ● ….

Và còn rất nhiều các video, ebook hướng dẫn nữa mà tôi sẽ gửi sau này theo thời gian. Nếu bạn quan tâm và cần chúng thì có thể đăng ký để nhận tại đây nhé: http://loc.com.vn/give Trong thời đại internet hiện nay, để kinh doanh không thể thiếu marketing online và email marketing là một kênh không thể thiếu. Thắng hay bại trong kinh doanh nằm ở chỗ bạn có một tập khách hàng chất lượng hay không và email marketing giúp bạn xây dựng, duy trì mối quan hệ với danh sách


http://loc.com.vn/give

http://loc.com.vn/



khách hàng của bạn. Nếu bạn chưa tập trung và dồn toàn lực cho email marketing, nghĩa là bạn đang cho đối thủ một cơ hội tuyệt vời để vượt qua và bỏ xa bạn. Hãy thay đổi ngay trước khi quá muộn!

II. Tổng quan về Email Marketing: email marketing là gì và tại sao phải sử dụng

nó? Trong bài tổng quan này, chúng ta sẽ xoay quanh về email marketing (tiếp thị qua email). Có rất nhiều lí do để tiếp thị qua email trở thành một phương thức cần-phải- có trong tiếp thị số (digital marketing).

Chúng ta sẽ thảo luận tại sao tiếp thị qua email luôn luôn là một chiến lược cốt lõi của một chuyên gia tiếp thị số.


http://loc.com.vn/



Câu hỏi đầu tiên trong đầu chúng ta là: tiếp thị qua email là gì? Có rất là nhiều lí do để việc tiếp thị qua email đóng một vai trò rất quan trọng trong công cuộc tiếp thị số.

Tiếp thị qua email (email marketing) là gì?

Đẩy mạnh kinh doanh bằng cách gửi email và các bài báo điện tử, đó chính là tiếp thị qua email. Các nhà tiếp thị hiện nay muốn “làm chơi mà ăn thật”, nên họ cần một phương thức tiếp cận đến khách hàngmột cách cá nhân nhất nhưng vẫn không tốn kém. Các nhà tiếp thị chuyên về email luôn biết cách kết nối với khách hàng và đạt được mục tiêu cao nhất.

Không có chiến lược marketing nào có tuổi thọ lâu đời như tiếp thị qua email cả. Có nhiều chiến dịch loé lên rồi biến mất. Nhưng email vẫn đứng vững theo thời gian trong công cuộc tiếp thị hiện đại này.

Tại sao lại cần tiếp thị (marketing) qua email?

Email là một công cụ mà gần như được mọi người sử dụng mỗi ngày và nó vẫn đang tiếp tục phát triển và càng ngày càng trở nên phổ biến hơn trong cuộc sống của mọi người trên toàn thế giới. Theo thống kê, số lượng tài khoản email gấp ba lần số lượng tài khoản của facebook và twitter cộng


http://loc.com.vn/



lại. Những nhà tiếp thị hàng đầu đến từ các công ty lớn trên thế giới tin rằng tiếp thị qua email vẫn là phương thức tối ưu nhất để mở rộng việc kinh doanh.

Là một nhà tiếp thị, bạn sẽ có rất nhiều cách có để tiếp cận khách hàng của mình. Tuy nhiên, với thời gian và nguồn lực có hạn, bạn cần xem xét và ưu tiên phương pháp tối ưu nhất. Tiếp thị qua email vẫn làphương thức hữu hiệu nhất để tiếp cận và thu hút khách hàng để tăng doanh thu cho mình.

Làm thế nào để tiếp thị qua email?

Từ những chương tiếp theo, chúng ta sẽ làm quen với các giai đoạn của tiếp thị qua email một cách chi tiết. Sau khi hoàn thành series bài viết này, bạn có thế bắt đầu chiến dịch tiếp thị qua email một cách thành thạo nhất. Hãy bắt đầu với chiến dịch thu thập email trước đã. Nếu bạn có website, hãy đặt mẫu đăng kí thành viên lên website, thông qua đó, bạn có thể thu thập được số lượng email kha khá. Cuối cùng, bạn có thể gửi cho họ một vài email để test thử.

Demo form để thu thập email:

[rainmaker_form id=”182″]

Ưu điểm và nhược điểm của tiếp thị qua email

Ưu điểm

– Dẫn lượng truy cập trực tiếp tới website của mình


http://loc.com.vn/



– Dễ dàng tiếp cận với khách hàng sử dụng smartphone

– Giúp khách hàng cập nhật thông tin một cách hiệu quả

– Rẻ. Dễ dàng thay dổi chiến lược tiếp thị

Nhược điểm:

– Quá nhiều email đến từ các nhà tiếp thị khác.

– Bộ lọc spam sẽ bỏ qua các email tiếp thị

– Nút Unsubscribe (ngừng theo dõi) dễ bị nhấn nhầm

– Quá nhiều dịch vụ tiếp thị online

III. Danh sách Email trong Email Marketing

Danh sách email là gì?

Ngày xưa, danh sách email là danh sách các địa chỉ email chúng ta dùng để gửi đi các thông tin mang tính hàng loạt. Nếu bạn là một nhà xuất bản tạp chí, tất nhiên bạn sẽ có một danh sách địa chỉ các khách hàng đã đăng kí nhận tạp chí. Tương tự như vậy với danh sách email trong thời hiện đại, chúng ta sẽ có danh sách các địa chỉ email của những người đang quan tâm cũng như đang muốn thảo luận về một vấn đề nào đó được nêu ra.

Có 2 loại danh sách email

Danh sách dùng để thông báo


http://loc.com.vn/



Danh sách dạng này được dùng để một người hay một nhóm người có thể phát thông báo tới một nhóm người khác, giống như danh sách địa chỉ mà nhà phát hành tạp chí dùng để gửi tạp chí của họ đến khách hàng. Lấy ví dụ cụ thể hơn, một nhóm nhạc nào đó có thể sử dụng danh sách địa chỉ email để báo cho fan của họ về show diễn sắp tới của họ.

danh sách email trong email marketing Danh sách dùng để thảo luận

Danh sách này cho phép một nhóm người có thể thảo luận qua lại các đề tài với nhau, mọi người có thể gửi email cho những người còn lại trong nhóm. Nhưng việc thảo luận này phải có chừng mực nên chỉ những mail được chọn mới có thể được gửi đi cho toàn bộ thành viên trong nhóm, hoặc chỉ có một số người nhất định mới có thể gửi được email. Lấy ví dụ, một hội đam mê mô hình máy bay có thể sử dụng danh sách email để chia sẻ một số lời khuyên cũng như kinh nghiệm của họ về việc lắp ráp mô hình và kĩ thuật bay.

Thu thập email


http://loc.com.vn/



Việc đầu tiên trong việc tiếp thị qua email là phải thu thập danh sách địa chỉ email của những người quan tâm đến bạn. Có rất nhiều cách để thu thập thông tin, nhưng ở đây, chúng ta sẽ chỉ lướt qua một vài cách.

Công thức để phát triển danh sách email.

Sau khi phân tích một số website và một vài phương thức của các chuyên gia thu thập email, một công thức dần dần xuất hiện. Nếu có thể đơn giản hóa tất cả các quá trình thì chúng ta sẽ có công thức như sau:


http://loc.com.vn/



danh sách email trong email marketing

Thật sự thì có đơn giản như vậy không? Thật sự là rất đơn giản.

Về cơ bản, mọi thứ đều bắt đầu từ nội dung. Người ta sẽ tìm đến trang web của bạn vì nó có nội dung ấn tượng, hay ho. Họ sẽ lại tiếp tục vào trang web của bạn để đọc những nội dung như vậy. Nội dung của bạn sẽ là cơ sở cho những gì mà bạn gửi cho họ qua email, là lý do họ tiếp tục


http://loc.com.vn/



theo dõi (hoặc không). Tất cả đều bắt đầu từ nội dung ấn tượng. Nếu bạn đã có nội dung ấn tượng, hãy bắt đầu xin email từ họ. Những người cảm thấy hứng thú sẽ muốn nhận những nội dung mà bạn biên soạn, sau đó gửi thẳng đến email của họ một cách sớm nhất.

Kêu gọi hành động (CTA/Call-to-action) là sự dẫn dắt, mời gọi cuối cùng cho những người đang theo dõi

Chiến thuật để phát triển danh sách mail.

Nhiều lời kêu gọi hành động (Multiple CTA):

Những người thu thập email thường thiết kế trang web cũng như kêu gọi hành động rất tốt. Bạn không thể thoát khỏi yêu cầu đăng kí của họ đâu. Trang web có thể sẽ xuất hiện một cửa sổ nhỏ yêu cầu bạn đang kí, một cái ở đầu trang, cái còn lại thì ở cuối trang. Nói đơn giản thì cách thiết kế này cho rằng mọi người có những cách đọc bài viết khác nhau nên để tối ưu hóa cơ hội những người theo dõi tiềm năng nhìn thấy bản đăng kí thì cách tốt nhất là để nó ở khắp mọi nơi.

Cho và nhận:

Kèm theo thứ có giá trị trong bản đăng kí mà bạn gửi đi là một cách “trăm phát trăm trúng” để tạo sự hứng thú cho người đọc. Nói cho dễ hiểu chính là cho họ một thứ gì đó miễn phí với cái giá phải trả là thông tin email của họ. Lấy ví dụ, bạn có thể kèm theo sách điện tử, “phao”, video, nội dung blog riêng tư hay quyền tiếp cận sớm những tính năng mới.

Link đăng kí tiện dụng:

Luôn nhớ rằng mọi người có thể đăng kí theo nhiều hình thức khác nhau hơn là bản đăng kí. Bạn có thể chọn một đường link và share nó ở nhiều nơi khác nhau như chữ kí email, tin nhắn mạng xã hội và cả trên blog. Tùy


http://loc.com.vn/



vào phần mềm email mà bạn đang sử dụng mà sẽ có một trang đích (trang mục tiêu) tập trung vào việc nhận email đăng kí. Khi mà bạn có đường link, hãy giữ nó cẩn thận. Bạn sẽ không biết mình cần dùng nó khi nào đâu. Và làm sao để có đường link đó? Chúng ta sẽ bàn sau.

Bày ra sức mạnh cộng đồng:

Bạn có dễ dàng đi đăng kí hay không nếu bạn biết rằng đã có hơn 80.000 người đã đăng kí? Theo quan niệm xã hội là có. Đó là lí do bạn thấy có rất nhiều website quảng cáo kích cỡ danh sách email của họ trong bản đăng kí.

Tạo một nội dung email đáng chú ý:

Nội dung của bạn phải ấn tượng nếu bạn muốn mọi người theo dõi cũng như chia sẻ tới email của bạn bè, gia đình, đồng nghiệp của họ và email của những người kia đều chưa có trong trong danh sách email của bạn.

Làm sao những website lớn tăng lượt đăng kí?

Sau khi bạn xem qua một số cách để phát triển danh sách email, tôi sẽ vui lòng chỉ cho bạn cách mà các website hàng đầu vận dụng những điều này. Đây là cách tôi thích dùng nhất

● Chiêu thu thập email thông đường link: trả lời mọi bình luận nhắc đến bạn trên mạng xã hội, thường xuyên bắt chuyện với những người chia sẻ nội dung của bạn. Trong lúc trò chuyện, mời họ tham gia đăng kí và gửi một đường link dẫn thẳng đến trang đăng kí.

● Khuyến khích những người theo dõi bạn qua email chia sẻ và chuyển tiếp email của bạn mà trong đó bao gồm nút “chia sẻ trên mạng xã hội” và nút “gửi email tới bạn bè”. Phía cuối email, thêm vào những câu kêu gọi theo dõi (CTA) dưới dạng một đường link để những người nhận được email chuyển tiếp cũng sẽ tham gia.


http://loc.com.vn/



IV. Sắp xếp danh sách email trong Email Marketing

Trong email marketing, sắp xếp danh sách email bạn thu thập được là một điều rất quan trọng. Tất cả những gì bạn phải làm là tập hợp những email riêng lẻ thành một danh sách khổng lồ. Cuối cùng, tất cả thông tin về những người theo dõi bạn sẽ nằm trong một file duy nhất. Thường thì tôi sẽ dùng Microsoft Excel để làm việc này. Sau đó, bạn sẽ xuất chúng ra dưới dạng văn bảnhoặc dưới dạng file CSCV mà trình duyệt mail (mailing client) yêu cầu.

Bạn có thể chuyển worksheet của excel thành file văn bản bằng cách sử dụng lệnh Save as trong Microsoft Office. Trong hộp thoại, chọn định dạng văn bản cho worksheet. Ví dụ, click text (định giới bằng Tab) hay CSV (định giới bằng dấu phẩy (comma)). Đừng quên phân loại để tránh những email giả.

Định dạng email

Đây là phần dọn dẹp để danh sách email của bạn tránh khỏi những email giả hoặc đã được vô hiệu hoá vì sẽ có một số email bị nhập sai lỗi chính tả, sai cú pháp thậm chí có những email không gửi được (bouncing email). Nếu bạn có một danh sách email đã cũ, trung bình một năm sẽ có khoảng 22,5% địa chỉ email bị vô hiệu hoá, bị cấm thậm chí là bị xoá. Đó chắn chắn sẽ là một tin xấu nếu bạn đang sở hữu một danh sách email hơi cũ.

Tính hợp lệ

Trong khi đọc những dòng này, có lẽ bạn đang nghĩ rằng mình sẽ không cần đọc hết mọi thứ trong đây đâu. Nhưng thực lòng mà nói thì đây là một phần rất là quan trọng trong việc làm thế nào để tránh bị xem là người gửi


http://loc.com.vn/



thư rác hoặc bị đưa vào danh sách đen. Nếu bạn đang trả tiền cho các công ty tiếp thị qua email hàng đầu như Mail Chimp, Aweber, v.v… thì phần này không cần thiết. Nhưng tin tôi đi, nếu bạn đang có hàng tỉ địa chỉ email hoặc đang chạy chương trình gửi email hàng loạt trên máy chủ của mình thì chắc chắn bạn cần hoàn thành những bước này trước khi bắt đầu chiến dịch gửi email. Điều này sẽ được qua nói một cách chi tiết ở chương “Nhà cung cấp dịch vụ”.

Tham gia có chọn lọc (Opt-in)

Việc tham gia có chọn lọc cần một khách hàng tiềm năng tự chọn những dịch vụ mà họ muốn theo dõi cũng như cách thức người ta sử dụng những thông tin mà họ cung cấp. Có một tên gọi khác cho việc này là “Tiếp thị có sự cho phép của người tiếp nhận” (permission-based marketing).

Như đã nói ở chương trước, có nhiều cách để thu thập email thông qua kêu gọi hành động (CTA). Tiền thưởng, phiếu mua hàng và các tiện ích khác có thể thu hút nhiều người nhưng những lợi ích này thường kèm theo điều kiện sử dụng thông tin cá nhân. Những cá nhân có thể chọn chia sẻ thông tin cá nhân của họ nhưng họ cần phải được biết thông tin cá nhân của họ được sử dụng như thế nào cũng như được chia sẻ cho ai.

CTA trong sắp xếp danh sách email


http://loc.com.vn/



Ngừng tham gia (opt-out)

Việc ngừng tham gia có hiệu lực khi một khách hàng nhấn nút ngừng theo dõi qua một đường link gắn trong email.

Hướng dẫn ngừng theo dõi trong sắp xếp danh sách email

Có một câu hỏi được đặt ra ở đây là: Bạn có nên gửi email tới những người chưa từng đăng kí hay chưa dính dáng gì tới bạn và nói rằng họ có thể ngừng theo dõi nếu họ không quan tâm? Câu trả lời là KHÔNG.

Cá nhân tôi không khuyên bạn tạo dựng một mối quan hệ ảo bằng cách nhắn tin liên tục với người nhận và bảo rằng họ có thể ngừng tham gia hoặc ngừng theo dõi nếu họ không muốn. Chỉ cần làm đúng cách, thương hiệu của bạn sẽ an toàn.

V. Email HTML và email văn bản trong Email Marketing

Có một email HTML sẽ không ảnh hưởng gì nhiều đến khả năng gửi đi của bạn miễn là bạn chuẩn bị hai thứ sau – một email dạng HTML được lập trình hợp lí và phiên bản văn bản của nó.

Kết quả kiểm tra như chúng ta dự đoán: Email dạng HTML làm giảm tỉ lệ xem. Điều thú vị là, email dạng HTML không chỉ có tỉ lệ xem thấp hơn


http://loc.com.vn/



phiên bản dạng văn bản của nó, mà những email có tỉ lệ HTML chiếm càng nhiều thì tỉ lệ xem càng thấp.

Email HTML

Nếu có một số tag bị hỏng trong email HTML của bạn, nhà cung cấp dịch vụ email cũng như người nhận sẽ đánh dấu thư của bạn là thư rác. Điều này sẽ ảnh hưởng đến khả năng chuyển phát – không chỉ một email đó mà các email được gửi trong tương lai cũng sẽ bị ảnh hưởng khi gửi từ cùng một địa chỉ.

Những email có tỉ lệ HTML thấp sẽ chiếm ưu thế trong việc thống kê độ tin cậy.

Email HTML

Email chỉ có văn bản

Đa số các công cụ tiếp thị qua email sẽ cho phép bạn tạo một phiên bản email chỉ có văn bản một cách dễ dàng. Vì vậy, hãy dành ra khoảng 5 phút


http://loc.com.vn/



để tạo và chỉnh sửa phiên bản email chỉ có văn bản của mình. Nếu không, những nhà cung cấp dịch vụ email như Gmail sẽ cho rằng phiên bản email dạng văn bản mà bạn tạo ra chỉ để đối phó. Sau khi thử nghiệm một số bài kiểm tra, kết quả cho thấy email dạng văn bản có tỉ lệ mở xem cao hơn 25% so với phiên bản HTML của nó. Không chỉ tỉ lệ mở xem mà tỉ lệ click lại cũng cao hơn 21%

Email HTML (bản chỉ có văn bản)

VI. Bản tin trong Email Marketing Bản tin là sự kết hợp giữa bài báo và thư thông tin. Thường được hiểu như là một ấn phẩm định kì được gửi đến những người đăng kí theo dõi bằng email. Bản tin thường được các tổ chức hay chủ của một website dùng để giao tiếp với đọc giả của họ.

Một số công ty có thể kèm theo một số quảng cáo trong bản thông tin của họ. Nhưng hãy nhớ rằng, nếu bạn đang định gửi một bản tin tới những người đang theo dõi thì hãy cân bằng nội dung theo tỉ lệ: 90% nội dung có tin tức hữu ích và 10% còn lại là quảng cáo.


http://loc.com.vn/



Bản tin

Không kể đến khả năng những người theo dõi của bạn có đồng ý với thông điệp mà bạn gửi đi hay không, không có gì đảm bảo việc họ có mở nó ra xem hay không khi nhận được email. Nhiều nhà quảng cáo đã thử, và để đạt được sự thừa nhận của những người theo dõi thì họ đã gửi đi gửi lại email có cùng một tiêu đề mỗi ngày, mỗi tuần, thậm chí là mỗi tháng.

Cho dù điều đó là thật đi chăng nữa thì việc sử dụng tiêu đề đã trở nên lỗi thời một cách rất nhanh chóng. Vì sao? Vì khi người đọc không cảm thấy hứng thú khi đọc tiêu đề của một email thì cũng chẳng buồn mở chúng ra xem làm gì cả. Một phương pháp cao cấp hơn là thử viết tiêu đề có tính sáng tạo hơn và gây thu hút cho mỗi bản tin được gửi đi.

Bản tin quảng cáo


http://loc.com.vn/



Hãy cẩn thận với những tin nhắn khuyến mãi không thông dụng. Đây là thứ mà chắn chắn sẽ bị chuyển đến tab quảng cáo (Promotional tab) trong Gmail ngay. Khi bạn gửi đi những đề nghị khuyến mãi, hãy chắc rằng bạn đã phân khúc danh sách gửi đi. Bạn sẽ không muốn gửi mã giảm giá của mình đến một người nào đó đã mua một món đồ với giá cao vào ngày hôm qua đúng không?

Đến thời điểm này thì có lẽ tôi nên cho bạn xem một email quảng cáo của CrashPlan.

Bản tin khuyến mãi

Nội dung của bản email này là về cho đi, chứ không phải là nhận được. Những khuyến mãi đặc biệt này thường có theo mùa và CrashPlan đã làm


http://loc.com.vn/



một điều khá thú vị trong email của mùa lễ này. Nếu bạn tặng CrashPlan cho người khác, bạn sẽ được thêm hai tháng miễn phí nữa cho mình.

VII. Thông báo trong email marketing

Thông báo qua email là một phương thức tuyệt vời để ra mắt sản phẩm mới hay dịch vụ mới. Chìa khóa để làm cho khách hàng cảm thấy hứng thú với thứ mà bạn đang kinh doanh nằm trong 4 câu hỏi sau:

● Thông báo là gì? ● Tại sao tôi phải quan tâm? ● Trong đó có gì? ● Làm sao tôi nhận được?

Thông báo là gì?

Hãy để người nhận biết rõ tại sao họ lại nhận được email của bạn cũng như các sản phẩm hiện có.

Ví dụ: “Học viện ABC trân trọng thông báo việc khai giảng lớp dạy toán mới” hoặc “bộ sưu tập mới nhất đã được bày bán tại cửa hàng quần áo XYZ”

Hãy thông báo tới khách hàng của bạn bạn có gì mới một cách đơn giản và trực tiếp nhất. Dùng những câu ngắn gọn và trực tiếp để làm tiêu đề cho email của bạn hay thậm chí là dòng chủ đề (subject line). Trong email nên kèm thêm hình ảnh của sản phẩm mới hay ảnh đại diện của một dịch vụ mà bạn đang cung cấp. Một bức hình có thể diễn tả hàng ngàn câu nói. Vì vậy bạn sẽ tiết kiệm thời gian viết cả ngàn chữ để thuyết phục khách hàng chỉ bằng việc đính kèm theo một bức hình thôi.


http://loc.com.vn/



Tại sao họ phải quan tâm?

Trong email, hãy nói cho khách hàng của bạn biết tại sao họ phải dành thời gian để đọc. Cho họ biết lợi ích của sản phẩm mới hay dịch vụ mới mà bạn giới thiệu có thể gây thu hút. Lấy học viện ở trên làm ví dụ, bạn có thể nói như thế này: “Lớp dạy toán của chúng tôi thích hợp cho những học viên đang mong muốn trở thành kế toán”. Cho họ thấy rõ ích lợi của sản phẩm hay dịch vụ mà bạn đang kinh doanh sẽ gợi lên sự hứng thú của khách hàng.


http://loc.com.vn/



Trong đó có gì?

Mục tiêu của việc thông báo sản phẩm qua email là làm cho họ đủ hứng thú để click vào xem. Bạn không cần thiết phải liệt kê đầy đủ tất cả về sản phẩm mà chỉ cần nêu lên những chức năng nổi bật có thể làm khách hàng hứng thú là được.

Trong ví dụ về cửa hàng quần áo, bạn có thể nói như sau: “bộ sưu tập mới nhất của chúng tôi được lấy cảm hứng từ thập niên 70 bao gồm túi Jane, áo liền quần, váy da và hơn thế nữa. Tất cả quần áo đều được sản xuất một cách chất lượng nhất”

Làm sao tôi nhận được?

Hãy trình bày một cách chi tiết để người nhận email biết phải làm thế nào để có được sản phẩm hay dịch vụ mà bạn đang kinh doanh. Nếu bạn đang bán sản phẩm hoặc dịch vụ trên mạng thì nút “Mua ngay” thường sẽ đem lại hiệu quả. Nếu bạn muốn mọi người phải tìm đến website của bạn để biết thêm chi tiết thì hãy thử nút “Tìm hiểu thêm”. Nếu bạn muốn mọi người ghé thăm hoặc gọi điện cho cửa hàng, hãy làm nổi bật địa chỉ và số điện thoại trong email gửi đi.

VIII. Thư mời sự kiện trong Email Marketing

Sự kiện và email luôn đi cũng với nhau. Khi bạn tổ chức tiệc mở, hội từ thiện, sự kiện trực tuyến hay ngày tri ân khách hàng thì cách tốt nhất để quảng cáo sự kiện hay gửi thư mời đến khách là qua email. Nó giống với những gì bạn đã làm với các email trước. Hình ảnh sau sẽ cho bạn thấy một email thư mời sự kiện mẫu.


http://loc.com.vn/



● Tiêu đề: bạn cần có một tiêu đề ấn tượng để thu hút người đọc. ● Logo/Tên công ty: Sẽ hiệu quả hơn nếu đặt một cái banner ở đầu

trang. ● Lý do: cho người đọc biết họ sẽ được lợi ích gì? Họ có học được thứ

gì mới không? Họ có thể tự làm và mang sản phẩm về nhà không? Họ có được giao lưu với 500 người khác trong ngành không.

● Chi tiết sự kiện: Tất nhiên bạn sẽ không thể tổ chức một sự kiện nếu như không có ngày giờ và vị trí tổ chức. Luôn đính kèm theo những gì cần thiết trong email như nơi gặp mặt, bản dùng thử và một bản đăng kí chi tiết đồng thời để một đường link dẫn tới website của bạn. Thêm nữa là số điện thoai, email hay địa chỉ nơi làm việc để người khác có thể liên lạc nếu cần.

● Kêu gọi hành động (CTA): Nhắc lại một lần nữa, mọi email cần có một phương thức kêu gọi hành động. Đừng quên công thức thành công ở lĩnh vực tiếp thị qua email mà tôi đã nói trước đó. Hãy sử dụng nút (Mua ngay, Đăng kí ngay,…) ở phần này để dẫn mọi người trực tiếp đến trang đăng kí, trang mục tiêu, bài blog hay thậm chí là nơi có thông tin chi tiết hơn như trang sự kiện trên Facebook.


http://loc.com.vn/



Và đây là lí do tôi viết những lời mở đầu ở trên.

Ở đây tôi chỉ có thể chia sẻ nhưng mẹo cần thiết nhất cho việc tiếp thị qua email. Những gì bạn đọc được ở trên như “tiêu đề”, “logo”, “chi tiết sự kiện” hay “CTA”,v.v… Những thứ đó có thể được tìm thấy ở trên mạng. Cái mà tôi muốn chia sẻ ở đây là những lời khuyên có thể giúp việc đó thành công.

● Gửi nhiều email: Email sự kiện không phải là loại email chỉ gửi một lần rồi thôi. Bạn nên gửi ít nhất là 3 email về sự kiện của mình. Luôn nhớ gửi email nhắc nhở tới những người chưa mở hoặc click xem email của bạn. Một ngày trước sự kiện, gửi một cái email cuối cùng để tóm tắt lại những thông tin quan trọng như nơi đỗ xe và đường đi.

● Gửi lời mời từ mạng xã hội: Bên cạnh việc gửi email tới đối tác, bạn có thể gửi thư mời thông qua Facebook bằng cách tạo một trang sự kiện. Tuy nhiên đó không phải là cách duy nhất để quảng bá sự kiện của bạn tới những người khác khi họ không có email.

● Email tới những người đã từng tham gia trước đó và cho họ ưu đãi: Nếu đây là một sự kiện diễn ra định kì, ưu tiên những người đã từng tham gia bằng cách gửi email cho họ trước và/hoặc giảm giá cho họ.

● Giảm giá cho người tới sớm: Nếu việc tham dự phải tốn phí thì hãy đưa ra hai mức giá: Giá cho người tham gia sớm và giá thông thường.

Với những mẹo này, việc thông báo sự kiện qua email sẽ thành công rực rỡ.

Hãy xem qua lời mời tham dự sự kiện dưới đây. Nó ứng dụng tất cả các mẹo mà tôi vừa chia sẻ ở trên để thu hút khách hàng.


http://loc.com.vn/



IX. Nội dung quảng cáo trong Email Marketing – Tiếp thị qua Email

Viết bài quảng cáo qua Email (Email Copywriting)

Tiếp thị qua email liên quan đến một dạng quảng cáo qua bài viết độc đáo mà rất nhiều người, đặc biệt là những người mới bắt đầu, gặp khó khăn trong việc lên kế hoạch và thi hành chúng. Có rất nhiều điểm giống nhau giữa nó và các dạng bài viết quảng cáo khác, nhưng cũng có một số cơ hội và rủi ro mà chỉ riêng nó mới có. Ở phần này, chúng ta sẽ nói chi tiết đến các thành phần cần có trong việc viết email để tiếp thị và hướng dẫn bạn viết một email bằng những bước cơ bản.

Viết dòng chủ đề (Subject) cho email như thế nào?

Dòng chủ đề trong email của bạn là một cái nam châm để thu hút những người đang theo dõi bạn xem email bạn gửi. Mặc kệ nội dung email bạn có súc tích như thế nào đi chăng nữa, nhưng chỉ với một dòng chủ đề không thích hợp thì email của bạn coi như bỏ đi. Viết dòng chủ đề càng lôi cuốn, càng cá nhân càng tốt. Nên nhớ dòng chủ đề không nên vượt quá 10 từ. Hinh dưới cho thấy tỉ lệ mở email xem với số lượng từ khác nhau trong dòng chủ đề:


http://loc.com.vn/



Tầm quan trọng của địa chỉ người gửi

Địa chỉ người gửi rất quan trọng trong việc tiếp thị qua email có thành công trong việc liên lạc hay không. Đa số sẽ không mở email xem nếu họ không biết “người gửi” là ai. Nếu bạn gửi email tới những người biết tên của bạn thì nên gửi email được cá nhân hóa hơn là dùng email quảng cáo.

Tạo nội dung thích hợp cho email.

Hãy nhìn sự thành công của các trang blog, diễn đàn và mạng xã hội mà xem. Đó là những kênh thông tin có tính tương tác và rất hiệu quả vì làm cho người dùng cảm thấy họ có liên quan và là một phần trong đó. Hãy dựa theo đó mà dùng bài viết quảng cáo qua email làm những người đang theo dõi quan tâm và biến họ trở thành một phần của nó.

Bạn có thể tham khảo những thứ sau đây:

● Đọc giả bình chọn ● Nghiên cứu tình huống với đọc giả ● Hỏi đáp với khách hàng ● Nội dung người dùng tự viết (User-generated content)


http://loc.com.vn/



Viết lời kêu gọi hành động (CTA) cho email của bạn.

Những người theo dõi nên biết lí do mà bạn gửi email cho họ. Lí do này sẽ làm cho họ nghe theo lời kêu gọi của bạn. Lời kêu gọi này sẽ làm rõ hành động mà bạn muốn họ thực hiện. Tuy nhiên, quá nhiều lời kêu gọi sẽ làm cho những người theo dõi bạn bị nhầm lẫn và bị áp đảo. Khi mà khách hàng được đưa ra quá nhiều lựa chọn thì họ rất ít khi quyết định giao dịch. Thay vào đó, tập trung lời kêu gọi của bạn và đừng đưa nó đi quá giới hạn.

Bạn có thể dựa theo các mẹo sau đây

● Dựa vào kích cỡ và vị trí để nhấn mạnh lời kêu gọi ● Viết một lời kêu gọi mà người đọc biết họ sẽ phải làm gì ● Lặp lại để lời kêu gọi để họ thấy việc thực hiện sẽ rất dễ dàng và

nhanh chóng

Email được cá nhân hóa

Vậy email được cá nhân hóa là gì? Có ai biết không…. Không hả?


http://loc.com.vn/



Được rồi, để tôi giải thích nó bằng một câu chuyện ngắn vậy.

Có bao giò mà bạn đến một cửa hàng và nhân viên nhận ra bạn chưa? Thử tưởng tượng họ sẽ nói với bạn như thế này:”Này X, bọn tôi vừa mới nhập về một loại nón đẹp lắm, rất hợp với cái áo anh mua tháng trước.”

Hẳn là cảm thấy rất bất ngờ đúng không?

Một nghiên cứu cho thấy, một email được cá nhân hóa sẽ có tỉ lệ mở xem cao hơn 29% và có số lượt click cao hơn 41% so với email không được cá nhân hóa. Gửi một email có tính cá nhân hóa cao có thể tăng khả năng mở cũng như lượt click, đẩy cuộc trò chuyện đi xa hơn cũng như đem lại giá trị quan trọng cho khách hàng của bạn. Theo kinh nghiệm của tôi, tôi thường có tỉ lệ trả lời, tỉ lệ mở thư và số lượt click cao với tin nhắn được cá nhân hóa của mình. Đây là một số ví dụ về cá nhân hóa email trong tiếp thị qua email.

Cá nhân hóa dòng chủ đề

Như tôi đã nói ở phần “Viết bài quảng cáo qua email” rằng dòng chủ đề có tính thu hút là những gì bạn phải viết để có được một cái email thành công. Chắc bạn đã từng mở một số email có tên bạn trên dòng chủ đề đúng không? Trong email được cá nhân hóa, hãy viết tên người theo dõi của bạn lên dòng chủ đề hoặc viết những thứ có thể thu hút sự chú ý của họ.


http://loc.com.vn/



Công thức của KISS – Keep It Simple,Stupid (Làm nó đơn giản, đễ hiểu)

Một lời nhắc nhở quan trọng là đừng có làm khách hàng của bạn trở nên rối trí với một vài đặc tính phức tạp trong sản phẩm của mình. Nên nhớ, bạn đang bán hàng cho khách hàng chứ không phải giáo sư, tiến sĩ hay luật sư. Mà nếu có đi chăng nữa thì họ cũng muốn mọi thứ đơn giản và dễ hiểu thôi. Đừng có nói chuyện giống như là bạn đang bảo vệ luận án tiến sĩ của mình trước những giáo sư của đại học Havard.

Luôn nhớ, khách hàng là người bình thường. Tiếp thị nói một cách đơn giản là để cho mọi người biết là họ có thể giải quyết vấn dề của mình bằng cách sử dụng dịch vụ của bạn. Đừng có phức tạp hóa cũng như dùng những câu chữ cầu kì. Bạn không cần thiết cho mọi người biết rằng bạn biết những từ dài dòng, bay bướm và sử dụng ngữ pháp có chủ ngữ vị ngữ,v.v… đâu.

Thế nào là chữ kí email hiệu quả?

Chứ kí của bạn trong email thường là một trong những dòng cuối của cuộc trò chuyện giữa bạn với khách hàng. Một chữ kí email được coi là tốt khi nó đơn giản, đầy đủ thông tin và chuyên nghiệp. Nhưng điều này không phải là làm cho chữ kí của bạn trở nên cứng nhắc. Có rất nhiều cách để tận dụng chữ kí email, hãy xem qua 12 mẹo dưới đây và xem một chữ kí email mẫu:

● Đùng nhồi quá nhiều thông tin ● Để phông nền của bản nhỏ thôi ● Font chữ thì càng nhỏ nữa ● Để chữ kí email của bạn có phong cách một chút ● Thêm logo công ty hoặc hình ảnh của bạn vào chữ kí ● Luôn sử dụng thẻ thay thế thông tin (ALT Tag) khi chèn hình vào chữ

kí


http://loc.com.vn/



● Làm chữ kí có thể xem trên điện thoại ● Đảm bảo thông tin liên lạc của bạn luôn được cập nhật ● Sử dụng các icon mạng xã hội để tăng lượng truy cập ● Sử dụng các chữ kí khác nhau khi trả lời hoặc chuyển tiếp email ● Thêm nội dung tiếp thị mới nhất của bạn vào chữ kí ● Bỏ nhiều công sức vào chứ kí như bỏ nhiều tâm huyết vào chiến dịch

tiếp thị vậy Và dưới đây là chữ kí mẫu, bạn thấy sao, nhìn thu hút chứ?

X. Trang đích trong Email Marketing

Tiếp thị qua email là một công cụ rất đắc lực. Nhưng nó sẽ càng trở nên hiệu quả hơn nếu sử dụng thêm trang đích (Landing pages). Những trang này là những trang mà bạn đặt trên website để khách hàng có thể tìm đến thông qua đường link đính kèm trên email. Trang đích là những trang chứa hình ảnh cực kì chi tiết của chiến dịch email của bạn với nhiều thông tin hơn, nhiều hình ảnh hơn, thậm chí là những lựa chọn mua hàng, để người mua hàng có thể biết rằng bạn đang bán những gì.

Tại sao phải dùng trang đích?


http://loc.com.vn/



Trang đích là một trang hình ảnh chứa nhiều đường link. Chức năng của nó như sau:

● Có thêm nhiều thông tin hơn so với email ● Trưng bày hàng hóa của bạn ● Cho người mua lời khuyên ● Thu hút người mua tới website ● Theo dõi lượng truy cập tới trang đích ● Phân tích mức độ thành công của chiến dịch

Trang đích lí tưởng


http://loc.com.vn/



Điều đầu tiên cần phải nhớ chính là “Ấn tượng đầu tiên cũng là ấn tượng cuối cùng”. Bạn chỉ có 3-5s để thuyết phục người truy cập ở lại trang của bạn hay rời đi trang khác.

● Trang đích của bạn phải load nhanh ● Truyền tải thông điệp trong vài giây thôi ● Chỉ có khoảng 35% lượt truy cập tiếp tục xem, phần còn lại là rời đi ● Làm nó nhìn thu hút – Thậm chí đến khách hàng của bạn cũng sẽ

không buồn xem nếu trang của bạn không thu hút họ ● Tránh dùng quá nhiều lời kêu gọi hành động (CTA) – Chỉ dùng một

cái chuẩn nhất ● Bạn càng đòi hỏi nhiều thông tin của khách hàng thì họ càng không

muốn ở lại xem ● Email của bạn phải tránh được bộ lọc SPAM, bản có thể không cần

viết một lời kêu gọi thuyết phục ở trong email. Hãy để những câu đó ở trang đích

● Đừng chèn quá nhiều ảnh ● Tránh sử dụng video tự phát vì đa số khách hàng truy cập trang của

bạn khi đang trong giờ làm việc. Việc chèn video tự phát bắt buộc họ phải rời trang.

● Bạn chỉ có 600 pixel trong vùng xem-không-cần-kéo-xuống. Vì vậy, hãy trân trọng vị trí đặt lời kêu gọi của mình và thu hút khách hàng trong 600 pixel đó.

● Sử dụng các nút dễ đọc, dễ thấy ● Đừng làm người dùng rối trí với nhiều trang đích khách nhau cùng

nhiều website khác nhau. Trang đích của bạn cần phải đồng bộ vói website.

Cuối cùng, việc quan trọng nhất vẫn là kiểm tra trang đích của bạn. Google Website Optimizer là một công cụ miễn phí để tiết lập bài kiểm tra A/B cho nó. Từ đó bạn có thể thấy được đồ họa, lời kêu gọi, phông nền cũng như tiêu đề của trang có thể chuyển đổi người truy cập thành khách hàng một cách tốt nhất hay không.


http://loc.com.vn/



Hãy nhớ rằng, một trang đích tốt là một trang có thiết kế và yêu cầu đối với người dùng hết sức đơn giản

XI. Phòng tránh SPAM trong Email Marketing

Dưới đây là những điều cần nên tránh để thư của bạn không bị đánh dấu là SPAM:

● Dùng những từ như “Click ngay” hay “Cơ hội ngàn năm có một” ● Dùng quá nhiều dấu cảm thán!!!!!!!!!! ● VIẾT HOA TẤT CẢ CÁC CHỮ NHƯ LÀ BẠN ĐANG HÉT CHO BỂ

PHỔI VẬY (đặc biệt là trên dòng chủ đề) ● Dùng màu đỏ tươi hay phông chữ xanh lá ● Nội dung lủng củng. Câu này nghĩa hơi rộng nhưng rất quan trọng ● Lập trình HTML rời rạc, thường là convert từ Microsoft Word sang

HTML ● Tạo một email dạng HTML nhưng chỉ có một bức hình được phóng

lớn, ít hoặc gần như không có chữ. Bộ lọc SPAM không nhận biết được hình ảnh. Vì thế chúng sẽ tưởng rằng bạn đang lừa chúng

● Dùng chữ “Test” trong dòng chủ đề. Các đại lí thường gặp phải vấn đề này khi gửi mẫu cho khách hàng

● Gửi email thử nghiệm tới nhiều địa chỉ email trong cùng một công ty. Tường lửa của công ty thường tưởng đây là email spam

● Gửi email tới những tài khoản có trong danh sách không hoạt động (inactive). Những tài khoản trong danh sách này thường không mở thư xem nên không có liên quan đến chiến dịch tiếp thị cho đến khi IPS thấy tỉ lệ hưởng ứng của chiến dịch quá thấp thì sẽ tự động xem những email mà bạn gửi tới là thư rác. Sau đó họ sẽ chặn tên miền và địa chỉ IP mà bạn dùng để gửi những emaIl đó


http://loc.com.vn/



● Gửi emai tới địa chỉ trong danh sách cũ. Quyền hạn của bạn chỉ có 6 tháng mà thôi, nên nếu những người theo dõi không nhận được thông tin nào của bạn trong vòng 6 tháng thì tốt nhất là bạn nên xác nhận lại

● Kèm theo phiên bản email dưới dạng văn bản khi bạn gửi email HTML

● Dùng công cụ kiểm tra SPAM trước khi gửi ● Chắc rằng DKIM, SPF, ID người gửi và các khóa tên miền (Domain

keys) đã được thiết lập đúng trình tự ● Tránh đính kèm file lớn cũng như một số dạng file đính kèm khác

Kiểm tra

Trước khi gửi email tới toàn bộ danh sách email của bạn thì nên dành thời gian để tối ưu dịch vụ kiểm tra thư rác đã. Những website như


http://loc.com.vn/



MailingCheck.com có thể cho bạn download miễn phí công cụ dành cho Windows và dùng Spam Assassin để kiểm tra email của bạn.

Nếu bạn không muốn tải hay cài đặt một phần mềm nào cả thì bạn có thể gửi email đó tới IsNotSpam.com và họ sẽ kiểm tra một số phần quan trọng ảnh hưởng đến việc chuyển phát email của bạn. Còn một lựa chọn khác là Mail-tester.com. Trang web này dùng phương thức kiểm tra hình thức để phân tích email của bạn.

XII. Tránh vào danh sách đen trong Email Marketing – Tiếp thị qua Email

Trong phần này chúng ta sẽ đề cập đến việc tránh bị cho vào danh sách đen

Tham gia đơn

Làm cho khách hàng tham gia dịch vụ của bạn. Đừng tốn thời gian đi chèo kéo. Khi một người truy cập trang web của bạn, chỉ cần đặt mẫu đăng kí theo dõi với lựa chọn nhận các bản tin mà bạn cung cấp cho họ.

Tham gia kép

Hiệu quả hơn tham gia đơn. Nói gửi một email xác nhận và giúp bạn chắc rằng đó là một khách hàng thật sự muốn sử dụng dịch vụ mà bạn cung cấp. Cách này cũng tránh cho bạn khả năng bị quậy phá. Trong trường hợp địa chỉ IP của bạn bị cho vào danh sách đen thì việc tham gia kép có sự đồng thuận của khách hàng sẽ là chứng minh trực tiếp nhất khi có người cáo buộc bạn. Nếu khách hàng xác nhận, họ sẽ là dối tượng tiềm năng. Còn nếu không, hãy làm theo qui tắc, xoá họ khỏi danh sách của


http://loc.com.vn/



bạn. Nếu bạn vẫn cứ cố gửi email cho họ thì khả năng rất cao là bạn sẽ bị cho vào danh sách đen.

Ngừng tham gia

Luôn luôn đặt nút ngừng nhận thư/ngừng tham gia ở cuối email quảng cáo mà bạn gửi. Nó giúp cho người nhận ngừng việc nhận thư nếu họ không còn hứng thú xem email quảng cáo của bạn nữa. Lúc đó hãy tuân thủ và xoá địa chỉ email của họ đi. Sau đó bạn hãy tập trung vào kế hoạch email của bạn và những lĩnh vực khác như dòng chủ đề, địa chỉ người gửi, nội dung. Những thứ này đều đóng vài trò quan trọng trong việc tiếp thị qua email.

Dòng chủ đề


http://loc.com.vn/



Hãy chắc rằng dòng chủ đề của bạn của chính xác. Nó nên thu hút sự chú ý nhưng đồng thời cũng đừng làm cho người nhận cảm thấy nghi ngờ độ chân thật của nó.

Địa chỉ người gửi

Nếu có thể, hãy dùng email của công ty (@têncôngty) hay tên cá nhân nhân với nhà cung cấp dịch vụ email (@gmail.com,…)

Nội dung

Đừng làm thất vọng những khách hàng quý giá của bạn với những quảng cáo vô nghĩa. Hãy chăm chút nội dung email của mình theo những gì mà khách hàng mong muốn nhưng đồng thời phải chân thật hết mức có thể.

Địa chỉ người gửi chính xác

Đừng lừa khách hàng của bạn bằng một nguồn email khác. Các spammer hay sử dụng chiêu này để lừa mọi người, họ dùng tiêu đề email giả để mọi người tưởng rằng nó đến từ một nguồn khác.

Đừng cố lừa bộ lọc spam

Đừng cố phát minh một chiến thuật mới để vượt qua bộ lọc spam. Các spammer chuyên nghiệp thường có nhiều kĩ thuật hơn bạn và họ cũng bị chặn nên cho dù bạn có phát minh ra cái gì đi nữa thì cũng không thể nào vượt qua họ đâu, càng không bàn đến bộ lọc. Bạn sẽ bị cho vào danh sách đen ngay và luôn.

Kiểm tra xem bạn đã bị cho vào danh đen hay chưa?

Danh sách đen bao gồm các IP và những tên miền gây nguy hiểm tới hộp thư người dùng. Thường thì các nhà cung cấp dịch vụ email sẽ cảnh báo


http://loc.com.vn/



cho bạn việc này. Nếu bạn bị thêm và danh sách của một nhà cung cấp thì hãy hành động ngay. Vì chỉ cần một vài lời than phiền về spam thôi thì bạn sẽ bị cho vào danh sách đen rồi.

Nguồn của danh sách đen

● Barracuda Reputation Block List – BRBL là một danh sách đen DNS (DNS blacklist – DNSBL) miễn phí chứa những địa chỉ IP hay gửi thư rác

● Invaluement – DNSBL của họ chặn những thể loại thư rác không theo chuẩn thông thường như email được gửi đi số lượng lớn không được yêu cầu và những thư rác vượt qua được bộ lọc truyền thống

● MXToolBox – MXToolbox có thể cho bạn biết IP của bạn có bị cho vào danh sách đen hay chưa và có thể thực hiện việc kiểm tra DNS của bạn để xem nó được thiết lập ra sao

● MultiRBL – Dịch vụ DNSBL miễn phí này có thể tham khảo chéo các danh sách đen khác bằng IPV4, IPV6 hoặc bằng một miền (domain)


http://loc.com.vn/



● Spamcop – danh sách chặn của Spamcop liệt kê những địa chỉ IP đã bị báo cáo bởi những người dùng của Spamcop

● Spamhaus – Dự án Spamhaus duy trì một số DNSBL như một phần trong nỗ lực của họ để nhận biết và theo dõi nguồn phát tán thư rác và cung cấp sự bảo vệ chống spam. Để được xóa khỏi danh sách của họ, hãy đến Trung tâm Xóa Danh sách Chặn (Blocklist Removal Center)

● SURBL – Khác với những danh sách khác, SURBL không phải danh sách những người gửi mà là danh sách các website gửi những tin nhắn không yêu cầu

Làm gì khi bị cho vào danh sách đen?

Nếu IP của bạn bị như vậy và bạn muốn điều tra thì bạn cần phải vào danh sách đen của website đó và tìm IP của mình. Đa số các danh sách đen thường cung cấp lí do nhưng sẽ không liệt kê những địa chỉ email nào đã bị cho vào danh sách. Nếu bạn muốn được xóa khỏi danh sách đen thì hãy làm theo các bước sau.

Tự gỡ bỏ

Có một số danh sách sẽ cho phép bạn tự gỡ bỏ địa chỉ IP của mình rất dễ dàng. Tuy nhiên bạn cần nên chắc rằng bạn đã giải quyết ổn thỏa mọi vấn đề trước khi làm việc này vì lần tiếp theo sẽ không dễ như vậy đâu.

Gỡ theo thời gian

Đa số các danh sách đều có một quá trình tự động gỡ bỏ những địa chỉ IP có mức độ đe dọa thấp trong vòng 1 đến 2 tuần. Nhưng nếu IP đó vẫn tiếp tục spam hay trở thành mức đe dọa cao thì thời gian chắc chắc sẽ lâu hơn

Nên nhớ


http://loc.com.vn/



● Ưu tiên của họ là giảm lượng thư rác trên email cho khách hàng của họ

● Spam là một vấn đề rất nghiêm trọng. Họ sẽ không nhẹ tay. Đó là cách mà họ nhận định và đề phòng những rắc rối thật sự

● Danh sách đen là hợp pháp vì nó được thiết kế để đề phòng gian lận hay những hoạt động khác ảnh hưởng đến việc kinh doanh. Chúng ta cần phải chấp nhận điều này

● Nêu bạn đã phạm lỗi và bị đưa vào danh sách đen, đừng phạm phải lỗi đó lần thứ hai vì bạn sẽ không được tha ở nếu tái phạm đâu

XIII. Các nhà cung cấp dịch vụ trong Email Marketing

Ngành tiếp thị qua Email và nhà cung cấp đang đứng ở đâu?

Có bao giờ bạn dừng lại vào nghĩ xem chuyện gì sẽ xảy ra với cái email của mình sau khi bạn ấn nút gửi không? Nếu bạn chỉ gửi email thông qua Gmail hay ứng dụng email khác thì email của bạn sẽ đi từ “giao thức truyền tải thư tín đơn giản” hay còn gọi là “Simple Mail Transfer Protocol” – (SMTP) của dịch vụ email của bạn đến SMTP của người nhận.

Mọi người chỉ biết rằng nó hoạt động, nhưng chả ai buồn quan tâm tại sao cả. Nhưng nếu bạn gửi hàng ngàn email từ ứng dụng của mình hoặc gửi tin báo (newsletter) của công ty bạn đang làm việc tới hàng triệu người thì bỗng nhiên bạn sẽ cần phải suy nghĩ về việc làm cách nào mà email của mình được gửi đi. Bạn rất có thể sẽ cần một dịch vụ email mang tính giao dịch, một dịch vụ gửi email luôn bảo đảm rằng email của bạn sẽ được gửi đi dù cho số lượng là bao nhiêu đi chăng nữa.


http://loc.com.vn/



Ngoài một dịch vụ gửi email tin cậy ra, bạn có bao giờ tò mò rằng mình có thể gửi được bao nhiêu email trong một ngày không? Có giới hạn số lượng không?

Câu trả lời chắc chắn là CÓ rồi

Mọi thứ đều có giới hạn của nó. Tiếp thị qua email cũng vậy. Bạn không thể gửi 500 email một ngày thông qua Gmail, Yahoo và 100 email thông qua Hotmail được. Liệu gửi email tiếp thị từ các nhà cung cấp này có hiệu quả hay không? KHÔNG. Vì thế nên bạn cần một nhà cung cấp tốt hơn. Tôi sẽ cho bạn biết những nhà cung cấp thông thường nhất và cũng sẽ tiết lộ dịch vụ tôi đang dùng.

Giá cả của nhà cung cấp dịch vụ

Điều đầu tiên, bạn phải nhận định xem công ty của bạn thuộc loại nào. Lướt qua những nhà cung cấp dịch vụ tiếp thị email khác nhau bạn sẽ thấy bảng giá của họ sẽ được chia làm hai loại.

Dựa theo sự theo dõi

Nếu bạn đang vận hành một công ty có tiếng và có khách hàng trung thành, những người theo dõi muốn cập nhật thông tin về sản phẩm mới của bạn càng sớm càng tốt thì dạng này sẽ là một lựa chọn không tồi. Hãy


http://loc.com.vn/



nhớ rằng bạn phải trả cho họ phí hằng tháng cho dù gửi nhiều email hay không gửi một cái nào cả.

Dựa theo số lượng email

Nếu bạn là một công ty mới thành lập và đã có danh sách địa chỉ email. Bạn muốn gửi cho họ một tháng một lần hoặc gửi email hàng loạt. Vì việc tiếp thị hàng loạt qua email cần danh sách có hàng triệu địa chỉ email trở lên nên việc trả phí theo tháng sẽ tốn của bạn rất nhiều tiền. Vì vậy kế hoạch dựa theo số lượng email gửi đi sẽ được dùng trong trường hợp này

Tôi luôn chọn kế hoạch dựa theo số lượng email cho cả hai trường hợp. Tôi luôn đề nghị người khác chọn như vậy. Gửi theo số lượng luôn tốt hơn và rẻ hơn vì nhiều khi bạn chỉ thỉnh thoảng gửi đi một email mà thôi.

So sánh các nhà cung cấp dịch vụ

Nếu bạn đã chọn được loại hình thanh toán – Theo sự theo dõi hoặc theo số lượng gửi đi, bạn nên nghĩ đến kích thước danh sách mình hiện có và mong muốn có. Tôi hi vọng bảng thống kê dưới đây sẽ giúp bạn lựa chọn được nhà cung cấp cho mình

So sánh giữa các nhà cung cấp dịch vụ dựa theo sự theo dõi (theo tháng)

Bảng thống kê dưới đây là những nền tảng gửi email hàng đầu tính phí theo tháng dựa trên số lượng gừi theo dõi. Bạn sẽ thấy được giá cả đã được cập nhật cũng như điều khoản trên website của họ. Sẽ có một số giới hạn như bạn có thể gửi bao nhiêu email tới một người trong 1 tháng, có thể là không giới hạn hoặc sẽ giới hạn còn 4 thư.


http://loc.com.vn/



So sánh giữa cá nhà cung cấp dịch vụ dựa theo số lượng email

Dưới đây bạn có thể thấy bảng so sánh giữa các nhà cung cấp dịch vụ với bảng giá dựa theo số lượng email gửi đi. Tóm lại, bạn sẽ không cần lo về việc trả phí hằng tháng. Loại hình này rất công bằng, bạn chỉ phải trả tiền khi gửi email tới khách hàng.

Dịch vụ xác thực email


http://loc.com.vn/



Tôi đã cho các bạn biết những điều cơ bạn về việc xác thức email ở phần trước. Còn ở phần này tôi sẽ bàn về tầm quan trọng của nó. Ví dụ bạn đang chạy chiến dịch tiếp thị hàng loạt qua email. Bạn phải gửi email tới một số đại lí kinh doanh bất động sản và bạn cũng đã có danh sách email. Nhưng bạn không biết rằng những email đó có còn hoạt động hay có thật sự tồn tại không. Cái danh sách bạn có đã bao nhiêu tuổi đời rồi?

Vì thế gửi email hàng loạt tới những email trong danh sách chưa được sàng lọc kĩ càng sẽ làm tăng tỉ lệ email không gửi được (hay còn gọi là bounce back rate) và bạn có thể sẽ bị cấm vì gửi SPAM. Và kết quả của việc bỏ qua việc xác thực là email của bạn sẽ nằm ở trong hòm thư rác.

Dưới đây là tên của một số nhà cung cấp dịch vụ xác thực

● Email Gang – thanh toán đơn giản với kết quả chính xác. Đáng tiền, hiệu suất cao, báo cáo chi tiết và không tính phí với những địa chỉ email không rõ

● Email Validator – Họ có gói làm-bao-nhiêu-trả-bấy-nhiêu cũng như gói số lượng theo dõi. Nếu bạn là người các nước EU, bạn phải trả thêm 19% VAT và đưa họ VAT ID của bạn

● Brite Verify – Chỉ cần kéo thả danh sách email của bạn vào cửa sổ, họ sẽ quét danh sách và báo giá cả cho bạn. Nhưng giá cũng hơi mắc hơn so với các nha cung cấp khác trên thị trường

● Verify Email – Cung cấp dịch vụ xác nhận theo tháng có giới hạn và dịch vụ theo năm. Nghe có vẻ hơi thất vọng

● Kick Box – Xác thực và xác nhận email của bạn một cách nhanh chóng. Chỉ cần kéo thả vào giao diện của Kick Box. họ sẽ phân loại cho bạn nhưng sẽ không có chi tiết về địa chỉ email

● Verifalia – Có một số giới hạn và có bảng giá phức tạp. Xem trang web của họ để quyết định mức phí bạn mong muốn

● Never Bounce – như Email Gang, họ sẽ duyệt qua danh sách của bạn một cách miễn phí và cho bạn biết danh sách của bạn có cần dọn dẹp hay không. Nhưng giá của họ thì cao hơn Email Gang.


http://loc.com.vn/



● Data Validation – Chỉ phải trả duy nhất một lần, nhưng những khoản chi khác như nâng cấp hay phí bảo đảm hàng tháng sẽ mắc hơn. Điểm cộng lớn nhất của họ là kết quả rất chính xác

Bảng so sánh giá cả dịch vụ xác thực

Bạn đã biết tầm quan trọng của nó thì đây là bản so sánh giá cả.

Tôi dùng gì và tại sao?

Mọi người luôn luôn tìm kiếm một dịch vụ không rườm rà, giá rẻ, chất lượng cao. Như bạn đã thấy Email Gang có giá rẻ hơn so với những đối thủ khác. Tôi đã khuyên dùng họ trong rất nhiều bài viết. Tôi đã từng dùng dịch vụ đắt hơn Email Gang và tôi thấy chả có sự khác biệt nào cả. Nhưng tôi đã tìm thấy một số đặc trưng của Email Gang.

● Họ có công cụ báo cáo và theo dấu tiên tiến ● Liệt kê các trạng thái Mở, Không gửi được, Bị cho vào danh sách

đen, Spam, Ngừng theo dõi,….


http://loc.com.vn/



● Có thêm dịch vụ xác thực mà các nhà cung cấp dịch vụ gửi thư khác không có

● Được tích hợp với nền tảng gửi email của họ. Vì vậy bạn không cần phải trả thêm phí cho những email không hợp lệ khi gửi đi.

● Giá cả phải chăng ● Nếu có danh sách, bạn có thể để họ kiểm tra miễn phí và cho bạn

biết danh sách của bạn có cần dọn dẹp hay không ● Đây là một cách thay thế tốt để tăng lượng email gửi đi từ miền

(domain outgoing email)

XIV. Autoresponder trong Email Marketing

Lên lịch và tự động gửi

Tự động gửi email một đặc tính rất tốt của các nhà cung cấp dịch vụ. Nó sẽ rất tiện dụng nếu bạn muốn “chơi lớn” trong thứ 6 ngày 13 (Black Friday) hay vào lúc giao thừa,v.v… Đặc tính này giúp bạn gửi email vào ngày giờ được lên lịch sẵn một cách tự động

Những thứ cần kiểm tra trước khi gửi email

Hãy chắc rằng bạn hoàn thành những bước sau:

● Chọn một một dòng chủ đề thu hút để có tỉ lệ xem thư cao ● Địa chỉ người gửi luôn là vấn đề đầu tiên trong IPS (Intrusion

Prevention System) hay còn gọi là hệ thống ngăn chặn xâm nhập. Vì vậy hãy lựa chọn một cách khôn ngoan.

● Cá nhân hóa dòng chủ đề và nội dung email của bạn ● Một chữ kí tốt là một ấn tượng tốt, ngăn chặn được việc khách hàng

ngừng theo dõi. ● Phải làm theo 7 bước ở Thỏa hiệp SPAM (SPAM Compliance)


http://loc.com.vn/



● Tránh dùng những từ ngữ có tính SPAM ● Thực hiện vài lần kiểm tra để tránh khỏi việc bị đánh dấu là

spammer. ● Nếu bạn gửi một email HTML, hãy kèm theo phiên bản văn bản của

nó ● Chắc rằng bạn đã sàng lọc lại danh sách trước khi gửi chúng ở bất kì

nhà mạng nào ● Gửi email thông qua các nhà cung cấp lớn (Gmail, Yahoo,…) ●

Theo dõi (Tracking)

Nó giúp cho bạn theo dõi kết quả chiến dịch email của mình, cho bạn biết số liệu thông kê của chiến dịch sau khi gửi email như:

● Bao nhiêu khách hàng mở thư xem ● Bao nhiêu khách hàng nhấn vào nút kêu gọi hành động ● Bao nhiêu đánh dấu email của bạn là thư rác ● Ai ngừng theo dõi ● Còn bao nhiêu email không gửi được

Hình ảnh dưới đây là kết quả theo dõi


http://loc.com.vn/



Báo cáo này cũng sẽ chứa toàn bộ danh sách địa chỉ email của người nhận ở từng phần. Ví dụ nếu như bạn muốn xóa những địa chỉ email đã đánh dấu email của bạn là thư rác, bạn có thể xuất danh sách ra dưới dạng CVS thông qua báo cáo theo dõi.

XV. Phân tích số liệu trong Email Marketing

Phân tích để phân chia

Phân chia là một nghệ thuật chia cắt danh sách email của bạn thành các nhóm khác nhau. Những nhóm này sẽ chứa email của những người có cùng sở thích. Sau đó những nhóm này sẽ được gửi những email tiếp thị có nội dung cũng như thời gian phù hợp với họ. Việc chia nhóm cũng sẽ giúp bạn có được tỉ lệ phản hồi cao hơn. Bằng cách này, người nhận được email sẽ cảm thấy chiến dịch của bạn liên quan hơn, thích hợp hơn và sẽ có kết quả tốt hơn

Tại sao nên phân chia danh sách email?

Mỗi khách hàng họ sẽ KHÔNG:

● Có chung sở thích ● Tới cùng một nguồn (mạng xã hội, cuộc thi trên mạng,…) ● Ở cùng một vị trí ● Nằm cùng một giai đoạn trong chu trình bán hàng của bạn.

Nên đừng có gửi hàng loạt email một lần rồi thôi. Trong mạng xã hội ngày nay, khách hàng của bạn muốn biết rằng bạn biết họ. May mắn là việc tạo


http://loc.com.vn/



một chiến dịch email với danh sách email được phân loại cũng sẽ không quá khó.

Có 4 cách để phân chia danh sách của bạn

● Vị trí nơi ở (Bạn muốn kinh doanh trà thượng hạng ở quận 7) ● Độ tuổi (Nhắm đến một nhóm tuổi nhất định) ● Giới tính (Quảng cáo sản phẩm chăm sóc tóc cho phụ nữ) ● Sở thích (Gửi email tới những người là nhà thiết kế Web)

Phân tích và theo dõi

Sau khi thực hiện một chiến dịch email thì sẽ tới giai đoạn phân tích. Hãy chắc rằng bạn đã lên kế hoạch phân tích cho chiến dịch email của mình. Một người nên có một ánh mắt sắc sảo để phân tích xem những người trong danh sách email của họ có muốn nhận thông tin từ bạn hay không vì sẽ có rất nhiều nhân tố được nhắc đến trong báo cáo phân tích.


http://loc.com.vn/



Dưới đây là một số được giải thích khái quát:

● Tỉ lệ mở xem: Số lượng người mở xem email cũng như tổng số lần email của bạn được mở. Nếu bạn có tỉ lệ mở thấp thì nên thay đổi dòng chủ đề để nó thu hút hơn và thử gửi email ở các khung giờ khác nhau.

● Tỉ lệ Click: Số lượng người click vào đường link trong email của bạn cũng như tổng số lượt mà đường link được click. Mục đích của email là làm cho người đọc nghe theo lời kêu gọi hành động của bạn. Nếu số liệu thấp, có lẽ nội dung của bạn chưa đủ chất lượng. Hãy chắc rằng đường link và lời kêu gọi ở noi dễ nhìn thấy

● Văng (Bounce): Số lượng người không nhận được email của bạn hay nói cách khác là tài khoản của họ không thể liên lạc được. Để tránh bị văng, hãy sàng lọc danh sách của bạn thật kĩ khi mà danh sách này được thu thập từ những mẫu đăng kí trên web của bạn hay những email được điền vào để được nhận khuyến mãi

● Ngừng theo dõi: Số lượng người xóa địa chỉ email của họ khỏi danh sách của bạn bằng đường link ngừng nhận tin ở cuối email mà bạn gửi

● Chuyển tiếp: Số lượng người chuyển tiếp email của bạn thông qua nút “Chuyển tiếp cho bạn bè” ở cuối email

● Than phiền: Số lượng tài khoản báo cáo với nhà cung cấp của họ rằng bạn đang gửi thư rác. Giống với việc ngừng theo dõi, để tránh bị than phiền đừng gửi quá nhiều email trong một ngày

XVI. Giữ liên lạc trong Email Marketing

Củng cố và giữ liên lạc các mối quan hệ với email

Đây là những việc mấu chốt để tạo, củng cố và giữ liên lạc các mối quan hệ với khách hàng cũng như là những chiến thuật để khách hàng quan tâm


http://loc.com.vn/



và đầu tư vào việc kinh doanh của bạn. Việc tiếp thị qua email có thể giúp tạo dựng hoặc phá huỷ một mối quan hệ với khách hàng – một việc rất quan trọng để chắc rằng bạn có gửi thông điệp đúng đắn hay không.

Hãy làm theo 6 bước dưới đây để từng bước củng cố mối quan hệ với khách hàng

Luôn giữ liên lạc với khách hàng

Bán hàng bằng cách dùng từ ngữ để thuyết phục (Soft selling) luôn là cách hiêu quả nhất. Các tin báo (newsletters), email, tweet trên Twitter hay status Facebook (nói chung là mạng xã hội) là cách dễ nhất để giữ liên lạc với khách hàng và thuyết phục họ mua hàng. Báo cáo chất lượng sản phẩm và báo cáo hằng năm của công ty cũng sẽ giúp khách hàng cập nhật thông tin về sản phẩm

Nắm rõ được độ trung thành của khách hàng qua từng giai đoạn

Khi bạn biết khách hàng trung thành của bạn là ai, hãy cho họ biết họ được trân trọng. Hãy thực hiện các chương trình khuyến mãi tri ân khách hàng hay thành lập hệ thống tích điểm thưởng. Hãy dành cho họ những món quà khi họ chọn sản phẩm của bạn thay vì các sản phẩm khác, hoặc khi họ giới thiệu sản phẩm của bạn với người thân của họ.

Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng

Các chuyên gia tiếp thị luôn có một dịch vụ vừa hỗ trợ khách hàng cũng vừa có thể củng cố mối quan hệ với họ. Việc này có thể thực hiện qua các trang blog, các trang mạng xã hội như Facebook hay Twitter. Ở đó, các nhà tiếp thị có thể cung cấp thông tin, lời khuyên, đáp ứng các mong muốn tìm ẩn hay thậm chí là hỗ trợ kĩ thuật cho khách hàng. Những hành động


http://loc.com.vn/



này sẽ làm cho họ thấy họ được trân trọng, tạo được hảo cảm của họ với công ty của bạn.

Nhận phản hồi của khách hàng

Ngoài việc giám sát những câu trả lời của khách hàng thì bạn có thể thăm dò phản hồi của khách hàng một cách định kì về sản phẩm/dịch vụ mà bạn đang kinh doanh để bạn có thể điều chỉnh chiến dịch quảng cáo. Điều này chắc chắn sẽ thu hút một lượng lớn khách hàng.

Cá nhân hóa email của bạn

Cá nhân hóa email của bạn bằng cách điền thêm tên của khách hàng vào lời kêu gọi (CTA). và cũng nên gửi email từ địa chỉ có họ tên như


http://loc.com.vn/



“[email protected]” hơn là địa chỉ email thông thường như “[email protected]”

Gửi thiệp chúc mừng

Thỉnh thoảng nên gửi thiệp đến khách hàng của bạn để cho họ biết đối với bạn, họ là khách quý. Hành động đơn giản đó sẽ cho khách hàng của bạn cảm giác được tôn trọng, được cần đến. Đôi lúc công ty của bạn nên thực hiện những hành động như thế này để làm hài lòng khách hàng

XVII. Lời khuyên về email trong Email Marketing

Lời khuyên về việc làm thế nào để quản lí danh sách email

Ở phần này thì bạn cần phải chuẩn bị tâm lí để làm vài việc hơi phức tạp một chút. Từ trước đến giờ, thứ bạn biết chỉ là lí thuyết, còn giờ là thực hành. Trước khi bắt đầu chiến dịch email thì bạn phải tập trung tất cả địa chỉ email vào một file Text hoặc Excel đã. Đa số các nhà cung cấp dịch vụ đều hỗ trợ hai loại file này

Còn nếu bạn đã có một cơ sở dữ liệu (Database) trong MS-Access mà trong đó có thông tin về tên họ ,ngày sinh, địa chỉ email thì lời khuyên tốt nhất dành cho bạn là nên bắt đầu sao chép cột chứa những địa chỉ email sang file Excel/Text khác. Mục đích của việc làm này là để tách thông tin địa chỉ email khỏi cơ sở dữ liệu để tạo thành một danh sách email. Nếu dùng Excel, lưu file này dưới dạng CVS thay vì XLS hay XLSX. Còn nếu dùng Text, lưu file dưới dạng TXT.


http://loc.com.vn/



Tôi không thể viết tất cả các bước hướng dẫn làm thế nào để sàng lọc danh sách email cả. Nó có thể chứa những dữ liệu thô trong cột email ví dụ như người nào đó đã nhập số hay kí tự đặc biệt ở phần địa chỉ email. Để tránh khỏi đống rác đó, bạn phải sử dụngEmail Syntax Verification (tạm dịch: Chương trình xác nhận Email) ở bảng đăng kí thành viên hoặc khi thu thập email ở nguồn khác. Về phần chương trình, bạn có thể Google và sẽ dễ dàng tìm thấy một dòng mã xác nhận đơn giản của JavaScript để giúp bạn tránh khỏi những thông tin mà người khác đã điền bậy bạ vào

Dưới đây là những bước hướng dẫn

Kiểm tra xem email có đúng cú pháp hay không?

● Chọn một ô trong Excel ● Chọn Data > Validation ● Ở phần Allow > chọn Custom ● Ở phần điền công thức, nhập dòng mã như sau: ● = SEARCH(“.”,A1,(SEARCH(“@”,A1,1))+2)

Công thức này dùng làm gì? Nó tìm những kí tự @ trước và nếu tìm thấy, nó sẽ tiếp tục tìm thêm dấu “.”. Nếu có, nó sẽ trả về kết quả, thường là một email hoàn chỉnh


http://loc.com.vn/



Xóa các email trùng lặp

Sau bước trên thì chúng ta cần loại bỏ những email trùng lập. Hãy làm theo hướng dẫn:

● Chọn cột chứa địa chỉ email ● Chọn Data > Remove Duplicates ● Trong phần Allow > chọn Custom

Khi bạn chọn Custom, một hộp thoại nhỏ sẽ xuất hiện. Bạn sẽ thấy dòng đầu tiên đã được chọn. Lí do là vì “My data has header” đã được chọn. Kiểm tra lại bằng nhiều cách khác nhau xem mình có bỏ sót gì không. Nếu có email trùng lặp thì nhiều khả năng bạn sẽ gửi email nhiều lần đến cùng một khách hàng. Kết quả là bạn sẽ bị họ ngừng theo dõi hoặc bị cấm bởi nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP).

Làm thế nào để xác thực email

Có rất nhiều phần mềm hoặc trang web có thể làm việc này, Google để biết thêm chi tiết. Tôi đã sử dụng một số phần mềm nhưng IP của tôi lại là IP tĩnh. Gmail, Yahoo, Hotmail sẽ chặn những truy vấn (Queries) hàng loạt đến từ cùng một IP nên kết quả bạn nhận được có thể là những email được xác thực giả (False Positive Results). Cho nên, tôi chuyển sang xác thực email qua máy chủ. Ở những phần trước, tôi đã đăng một danh sách bao gồm các nhà cung cấp dịch vụ, nên lời khuyên của tôi là hãy xem xét kĩ lưỡng và chọn cho mình một nhà cung cấp thích hợp nhất. Trong lúc tìm kiếm một nhà cung cấp việc xác thực email với chi phí thấp và độ chính xác cao thì tôi thấy Email Gang là rẻ nhất nên tôi chọn họ.

Và việc cần phải bàn bây giờ là bạn làm thế nào để xác thực cả một danh sách. Đầu tiên, bạn phải tải lên file danh sách email của bạn dưới dạng “.txt” hay “.cvs”. Đến được bước này thì danh sách email của bạn đã được


http://loc.com.vn/



sàng lọc kĩ càng rồi nên chỉ cần tải file của bạn lên, họ sẽ tiến hành xác thực và báo kết quả cho bạn.

Phần mềm mà tôi dùng.

Đừng có dùng quá nhiều phần mềm. Lời khuyên của tôi là càng đơn giản càng tốt. Tôi thường dùng Open Refine (trước đây là Google Refine), một công cụ hiệu quả để làm việc với những dữ liệu lộn xộn, sàng lọc nó và chuyển nó từ định dạng này sang định dạng khác. Bạn có thể tìm thấy hướng dẫn sử dụng trên trang http://www.openrefine.org

XVIII. Chứng chỉ trong Email Marketing

Nhiều người luôn hỏi việc thi và nhận chứng chỉ có ích lợi gì cho họ. Nó có đáng thời gian và tiền bạc hay không? Người ta không yêu cầu chứng chỉ trong mọi lĩnh vực, và có một số công việc hoàn toàn không có chứng chỉ cấp quốc gia. Và đối với những ngành có chứng chỉ, nó có thật sự cần thiết không?

Để trả lời câu hỏi đó, tôi khuyên bạn hãy nhìn những cơ hội việc làm mà xem. Họ có yêu cầu chứng chỉ không? Câu trả lời thường là CÓ! Tại sao lại không chứ? Chứng chỉ là một cách để thể hiện năng lực của bạn trong một lĩnh vực nào đó. Tất nhiên bạn đã có rất nhiều năm kinh nghiệm làm việc nhưng giá trị của những kinh nghiệm thì không giống nhau

Chứng chỉ là dựa vào công sức của bạn bỏ ra mà nhận được từ các hội đồng chuyên nghiệp, từ trường đại học hay những nơi cấp chứng chỉ đặc biệt ( ví dụ như Microsoft, Cisco,…). Một số chứng chỉ cần được thi lại theo thời gian, hoặc chỉ có thời hạn nhất định. Một phần của việc thi lại là để một cá nhân chứng minh rằng mình vẫn tiếp tục cập nhật kiến thức. Bạn có thể tìm thấy nhiều nơi đào tạo và cấp chứng chỉ cho “Email Marketing”


http://www.openrefine.org/

http://loc.com.vn/



nhưng tôi chỉ nêu ra hai nơi trong số đó. Vì hai nơi này là hai học viện nổi tiếng trong ngành này.

Saleforce

Chuyên gia về Email (200 USD)

Kì thi của họ chỉ dành cho cá nhân muốn thể hiện kiến thức, kĩ năng và kinh nghiệm của mình trong những lĩnh vực sau đây: tiếp thị qua email hiệu quả nhất, thiết kế nội dung, quản lí dữ liệu và người theo dõi , chuyển phát tới hộp thư đến, email tự động, theo dõi và báo cáo số liệu và sử dụng thành thạo úng dụng Marketing Cloud Email. Dưới đây là một số hiểu biết cần có để thông qua kì thi:

● Biết những thuật ngữ trong email marketing và cách tiếp thị tốt nhất


http://loc.com.vn/



● Xây dựng mô hình dữ liệu liên quan ● Gửi email thông qua các ứng dụng ● Xây dựng những email tự dộng gửi phức tạp ● Chạy báo cáo của dữ liệu theo dõi email ● Khắc phục và giải quyết một số vấn đề cơ bản của nền tảng

(platform) Đại học San Francisco

Tiếp thị email nâng cao (1495 USD)

Tiếp thị email cho bạn cơ hội để liên lạc với hàng triệu người với một chi phí thấp nhất với một tỉ lệ hoàn vốn (ROI-return on investment) cao nhất trong các kênh tiếp thị trực tiếp. Trên thực tế, với 1$ chi phí, bạn sẽ có trung bình là 44.25$ lợi nhuận


http://loc.com.vn/



Khám phá được cách để phát triển một chiến dịch email có thể đột phá những rào cản và đạt được kết quả tốt với tiếp thị email nâng cao. Các giảng viên của Đại học San Francisco sẽ tiết lộ cách để tăng tính chuyển phát, cải thiện tỉ lệ phản hồi và tăng cường danh tiếng của người gửi trong khi vẫn có thể tránh khỏi các cạm bẫy pháp lí. Chỉ trong 8 tuần, lớp học online 100% này sẽ trang bị cho bạn những kĩ năng thực dụng và chứng chỉ quý giá sẽ chứng nhận tính chuyên nghiệp của bạn trong chiến lược và chiến thuật của email marketing.


http://loc.com.vn/



XIX. Lời kết

Trong kinh doanh, việc xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng và chăm sóc họ, biến họ thành fan cuồng của mình là điều vô cùng quan trọng.

Có thể bạn vẫn còn nhiều thắc mắc, đừng ngần ngại, hãy trao đổi với tôi qua Facebook: http://facebook.com/locgetup

Nếu bạn muốn biết cụ thể cách vận hành hệ thống email marketing như thế nào, thì tôi có các buổi hỗ trợ cầm tay chỉ việc hoàn toàn miễn phí vào các buổi tối từ thứ 3 đến thứ 6. Bạn có thể đăng ký tại đây: http://loc.com.vn/workshop

Trong buổi workshop này tôi cũng chỉ cho bạn cách xây dựng và áp dụng hệ thống marketing online vào việc bán hàng và chăm sóc khách hàng giúp tăng doanh thu lên 2 lần và giảm chi phí marketing 5 lần, hãy rủ cả bạn bè đi nữa nhé. Hẹn gặp bạn tại buổi workshop này. Đăng ký tại đây: http://loc.com.vn/workshop


http://facebook.com/locgetup

http://loc.com.vn/workshop

http://loc.com.vn/workshop

http://www.openrefine.org/

http://loc.com.vn/




http://loc.com.vn/



MỤC LỤC -...

Documents

Transcript of MỤC LỤC -...