Tài liệu training công cụ tạo website, chat trực tuyến và email marketing

E-book: Training công cụ tạo website, chat trực tuyến, email marketing

Người soạn: Nguyễn Trần Thiện Long

Digital Marketing Executive

Email: [email protected]: 01644846060

23/07/2015Ebook for Online MKT training

1

mailto:[email protected]

I. XÂY DỰNG WEBSITE ĐỂ BÁN SẢN PHẨM


2

B1: Tạo tài khoản trên Weebly

> Vào link www.weebly.com điền thông tin trong khung “ Sign Up Free”

* Lưu ý: Dùng mail chung của team để kiểm soát

23/07/2015 Ebook for Online MKT training 3

http://www.weebly.com/

Lưu ý : khi thấy khung “Categorize your website “ xuất hiện khi đăng nhập lần đầu thì Không cần quan tâm khung phânloại website này > Chọn “Skip”


B2: Chọn mục đích khi tạo Website

1. Click vào “Edit”

2. Chọn “Site” để sử dụng những giao diệntối ưu phục vụ mục đích đăng thông tincho website

> Sau khi click “Site” bạn sẽ được chuyển đếndanh sách giao diện mẫu dựa theo mục đích


B3: Chọn Giao Diện mong muốn dựa trên gợi ý

Lưu ý: Không chọn giao diện quá rắc rối, không đúng chủ đề > Chọn Style để focus vào đúng mục tiêu và Color để tạocảm xúc tích cực từ người duyệt web

Nên chọn Style là Coporate ( Doanh Nghiệp ) để tối ưu hiệu quả từ các giao diện dành cho Doanh Nghiệp

Màu sắc và Cảm xúc

Tươi trẻ, tích cực

Cảm xúc mạnh, thúc đẩy hành động

Cảm giác an toàn, tin tưởng, màu thườngđược chọn cho website kinh doanh

Màu của “Tiền”, tạo cảm giác thoải mái

Màu nóng, mang tính chất kêu gọi hành động

Màu nữ tính nhắm đến đối tượng nữ

Màu của quyền lực, dành cho sản phẩmLuxury

Mềm hóa cảm xúc, giúp khách hàng tậptrung vào thông điệp


B4: Đặt tên cho website: Có 2 hướng:

1. Đặt theo thương hiệu: vd:

firsthomepremium.weebly.com

firsthomepremiumbinhduong.weebly.com(địa chỉ này đã được lấy để làm sample, click vào đây để vào website sample )

1. Đặt tên theo từ khóa để khi khách hàng tìmkiếm trên Google từ khóa đó thì website sẽxuất hiện: vd: nhadepbinhduong.weebly.com


http://firsthomepremiumbinhduong.weebly.com/

Lưu ý: trong 5 mục như hình dưới chỉ cần chú ý tới 3 mục sau

1. Build – xây dựng: nhằm mục đích kéo + thả các [chức năng] nhằm đạt được mục tiêu xây dựng giao diện theo ý muốn.

2. Pages – trang trong website: nhằm tạo, xóa, chỉnh sửa thông tin các trang trong website. Trong đó bao gồm phần tốiưu thông tin SEO.

3. Setting – Điều chỉnh chung cho các chức năng chính ( nằm ở phần sau của bài hướng dẫn )

1 2 3 4 5


B5: Xây dựng các trang trong website


Nên dùng chức năng Choose a layout ( giao diện mẫu với các phần có sẵn chỉ cần điền nội dung tùy chọn)để bỏ qua bước tựtạo Layout ( giao diện ) bằng phương pháp thủ công ( tự kéo thả các ô [chức năng] bên khung tay trái .


2 hướng xây dựng các khung nội dung cho giao diện từng trang trong website

A. Cách nhanh chóng : xây dựng theo layout có sẵn dung chức năng Choose a layout > chọn loại Trang chứa layout vd Home, About vv..v… > chọn layout tối ưu tùy mục tiêu sử dụng.

B. Cách thủ công: click vào các ô chức năng phù hợp và kéo thả vào vị trí mong muốn > đây là cách phù hợp cho mục tiêu xâydựng nội dung trang chính xác theo mong muốn

> Sau khi xây dựng xong các khu vực chứa nội dung tiếp đến sẽ là bước xây dựng nội dung phù hợp để đưa vào từngkhu vực (ngoài phạm vi bài hướng dẫn này ). Link tham khảo: http://vinhomeslandmark.weebly.com/

CÁCH A CÁCH B


http://vinhomeslandmark.weebly.com/

Lưu ý khi phân bổ nội dung:

Mỗi website đều có các trang quan trọng nhất bao gồm:

1. Trang chủ ( Home ) là bộ mặt website quyết định website có đáng để người dùng tiếp tục xem sau khi vàowebsite khoảng 10-15 giây. Phải đảm bảo nội dung cần có: Ít nhất 3 hình về dịch vụ - sản phẩm rải đầu > cuối trang, yếu tố cam kết chất lượng, yếu tố tin tưởng – ý

kiến KH đã dùng dv-sp, yếu tố miêu tả sp.

2. Trang giới thiệu/về chúng tôi (About ) là trang tối quan trọng cho mục đích SEO ( tối ưu thông tin phục vụ chomục đích thăng hạng website trên các công cụ tìm kiếm vd Google, Yahoo Bing vv..v… ) Tham khảo: http://vinhomeslandmark.weebly.com/about.html

3. Trang liên hệ ( Contact us) để thông tin liên hệ gồm: 1. Địa chỉ2. Sdt3. Hotline4. Bản đồ5. Tài khoản skype – yahoo Tham khảo mẫu trang contact: http://shelovesfashion.weebly.com/contacts.html


http://vinhomeslandmark.weebly.com/about.html

http://shelovesfashion.weebly.com/contacts.html

B6 : Điền thông tin từng trang trong website theo hướng chuẩn SEO


Chọn Pages > click chọn trang cụ thể vd Home, About bên tay trái > click chọn Advanced Settings trong phầnEdit Page


1

2

3

1

2

a/ Page title – Tiêu đề trang

Đây là phần mô tả tên từng trang ( vd Home, About vv.v..) hiển thị trên các trình duyệt web ( Google,Bingvv.v…). Để tối ưu hiệu quả phải có từ khóa về dịch vụ- sản phẩm. Trang phụ như Contact Us thì không cầnchú trọng đến yếu tố từ khóa trong tên của trang.

Vd: trang chủ của website như sauwww.firsthomepremiumbinhduong.weebly.com/home

> Thì tiêu đề trang Home là: Căn hộ First Home Premium Bình Dương

b/ Page Discription – Mô tả trang

Đây là phần mô tả nội dung có trong trang hiển thịtrên trang kết quả tìm kiếm của Google thể hiện nộidung mà khi đọc qua, người tìm kiếm sẽ cân nhắctrang đó có phù hợp nhu cầu của mình không.

Sử dụng lại tên website như ví dụ trên ta có mô tả :như sau:Căn hộ Bình Dương cao cấp giá tốt, thiết kế đẹpHàn Quốc, tiện ích sinh hoạt hiện đại cùng môi trường sốngchuẩn mực nhất.

Ebook for Online MKT training 15

http://www.firsthomepremiumbinhduong.weebly.com/home

B7: Chỉnh sửa thông tin tổng quát của website( khác với phần chỉnh sửa thông tin từng trang ( Page )


1. Tên website ( khác với tên trang ) là tên đại diện cho website . Để viết tên với mục tiêu có chèn keyword, ta vào phầnGeneral > khung dưới dòng Site Title > điền tên hiển thị của trang. * Lưu ý phần tên này nên chứa từ khóa để khi người tìm kiếm gõ “ nhà đẹp bình dương “ thì website sẽ có mặt trong danhsách kết quả. Vậy nên ta cần 1 tên website thỏa 2 thứ: • 1 là có chứaa từ khóa vd “căn hộ bình dương”, “căn hộ đẹp bình dương”, “căn hộ cao cấp bình dương “

• 2 là số lượng chữ tối thiểu 50 chữ và tối đa 59 chữ để khi hiển thị ở kết quả ở Google > dòng tên website hiển thịđẹp, đủ ý, không bị dấu “…”


Cách đếm chữ: copy dòng chữ dán vào Word >Clickphần Review trên thanh công cụ> tô đen dòng chữ và chọn Wordcount

VÍ DỤ VỀ PHẦN TIÊU ĐỀ ĐẶT ĐÚNG CÁCH CỦA WEBSITE

VÍ DỤ VỀ PHẦN TIÊU ĐỀ ĐẶT CHƯA ĐÚNG CÁCH CỦA WEBSITE > TÊN KHÔNG HIỂN THỊ ĐẦY ĐỦ*Lưu ý: Những website dùng làm ví dụ tùy theo mục đích sẽ giữ tên website dài để phục vụ mục đích kinh doanh của họ

2. Mô tả chung cho toàn website > vào phần SEO – đây là phần quan trọng nhất ảnhhưởng đến thứ hạng chung của website mục tiêu

Ví dụ: “Căn hộ Bình Dương cao cấp giá tốt, thiết kế đẹp Hàn Quốc, tiện ích sinh hoạt hiện đại cùng môitrường sống chuẩn mực nhất”

Phân tích: trong câu trên đã gồm các từ khóa mục tiêu ta dùng để thăng hạng trên bản xếp hạng Google như sau : “ căn hộ Bình Dương “ “ căn hộ cao cấp “ “căn hộ thiết kế đẹp “

Lưu ý: Tất cả các loại mô tả đều phải có số lượng chữ dưới 159 chữ ( word ). * Cách tính > vào Word > paste dòng mô tả mong muốn > vào phần Review trên thanh công cụ chọnWord count.


VÍ DỤ VỀ PHẦN MÔ TẢ ĐẶT ĐÚNG CÁCH CỦA WEBSITE

VÍ DỤ VỀ PHẦN TIÊU ĐỀ ĐẶT CHƯA ĐÚNG CÁCH CỦA WEBSITE > TÊN KHÔNG HIỂN THỊ ĐẦY ĐỦ

Ví dụ về cách gửi bài diễn đàn ( tạo bài viết có nội dung, có hình ảnh, có link website )

http://diendan.congdongcviet.com/threads/t274266::ban-can-ho-cao-cap-vinhomes-landmark-gia-goc-tai-tphcm.cpp?s=0bda41dd385a95021b13da0257b8811e

Để tham khảo cách tạo nội dung cơ bản cho 1 bài viết cho diễn đàn ( hoặc tạo 1 tin cho website ), copy đoạn này dán vàokhung tìm kiếm của Google:

inurl:forum "mở bán căn hộ“. Kết quả trả về là những bài viết quảng cáo dự án căn hộ của những dự án khác, ta lấy đó làm tư liệu tạo 1 bài viết.

SỬ DỤNG CÔNG CỤ CHAT TRỰC TUYẾN ( ONLINE CHAT ) VÀ

CÔNG CỤ ĐĂNG KÝ NHẬN TIN ( EMAIL SUBSCRIPTION )VÀO

WEBSITE


22

II. CÔNG CỤ CHAT TRỰC TUYẾN ZOPIM


23

Giao diện tổng quan của công cụ chat trực tuyến. Các mục cần quan tâm

+ Danh sách khách

Nơi hiển thị số lượngkhách đang online đểhỗ trợ viên chủ độngvào trò chuyện trực tiếp

+ Lịch sử

Nơi chứa thông tin traođổi với khách hàng, lưuý không xóa bất kỳ thôngtin trao đổi nào nhằmmục đích lưu giữ + báocáo đúng nội dung đã traođổi với Khách Hàng.


Giao diện mục Danh sách Khách:

Khi có khách ghé website và ở tại trang có ô chat, tư vấn viên sẽ thấy hiện thị thông báo “ Khách đang hoạt động “ kèmtheo thông tin ở khung phía dưới. Vd như hình dưới thể hiện các thông tin sau đây:• Khách đã online tại website được 47 phút• Hiện tại khách đang xem trang “ About - Căn hộ cao cấp …. “

Tư vấn viên sẽ dựa vào danh sách này để chủ động giao tiếp với khách hàng nhằmtư vấn sản phẩm dựa theo nhu cầu


Giao diện mục Lịch sử:

Mục lịch sử có chức năng• Lưu trữ đối thoại nhằm giúp tư vấn viên tham khảo và tự phát triển hướng tiếp cận/tư vấn hiệu quả.• Lưu trữ thông tin nhằm phục vụ mục đích truy xuất, báo cáo thông tin khi cần thiết

Danh sách các cuộc hội thoại đã thực hiện Nội dung từng cuộc hội thoại cụ thể ( Bản chép ) + Thông tin từng khách hàng tư vấn viên thu được nếu sau cuộc trao đổikhách hàng để lại thông tin liên lạc


III. CÔNG CỤ EMAIL MKT MAILCHIMP


28

Tổng quan giao diện công cụ Email MKT Mailchimp. Các mục cần lưu ý:

Campaign: Chiến dịch – tính là 1 lần gửi thư

Template: Mẫu thư tùy chỉnh bao gồm hình, chữ dựa theo mục tiêu nội dung cần truyền tải

List : Danh sách contact ( người đăng ký nhận email)

Reports: Báo cáo chiến dịch


Tạo chiến dịch ( lần gửi thư ) Email MKT:


Bước 1: List contact tùy chọn ( trong hình là list mẫu “ Tin cập nhật First Home Premium Bình Dương “ )

1 Chiến dịch ( Campaign ) gồm 5 bước : Chọn người nhận tin > Tùy chỉnh thông tin > Mẫu thư > Thiết kế > Xác nhận chiến dịch


Bước 2: Thông tin chiến dịch

Lưu ý: trong bước 2 chỉ cần chú ý phần Campaign Info ( Thông tin chiến dịch ) với các phần sau: 1/ Name your campaign: Tên chiến dịch ( để theo dõi nội bộ )2/ Email Subject: Tiêu đề Email ( Nên viết tiêu đề hấp dẫn + sát nội dung email )3/ From name : Tên người gửi ( Dùng tên liên quan để người nhận biết được xuất xứ email này4/ From email address: Địa chỉ gửi email


B3: Chọn mẫu Email. 2 mục cần chú ý: 1/ Basic: Điều chỉnh phân chia khu vực nội dung

2/ Design: Thiết kế mẫu cho Email


B4: Tùy chỉnh thiết kế + viết nội dung cho mẫu cấu trúc thư đã chọn:

*Lưu ý : đây là dòng quan trọng ( khoanh đỏ ) , mào đầu cho thư nên cần viết đúng trọng tâm, nêu lợi ích của email nhằm nhấn mạnh những giá trị mang đến từ Email > Khách hàng chấp nhận bỏ thời gian đọc thư (thực hiện hành động)


B5: Xác nhận tùy chỉnh thuộc chiến dịch trước khi gửi*Đây là bước rà soát thông tin tổng quan trước khi gửi. Nếu tất cả thông tin đã chính xác thì click vào Scheduleđể chọn lịch gửi hoặc Send để gửi ngay cho danh sách contact.


35

KẾT THÚC NỘI DUNG TRAINING ONLINE MKT

Chúc mọi người thành côngMọi chi tiết xin liên hệ người soạn theo thông tin tại phần đầu Ebook


Tài liệu training công cụ tạo website, chat trực tuyến và email marketing

Small Business & Entrepreneurship

Transcript of Tài liệu training công cụ tạo website, chat trực tuyến và email marketing