Chien Luoc Dao Tao Va Phat Trien Nguon Nhan Luc Tai Cong Ty TNHH BMG Viet Nam

7/27/2019 Chien Luoc Dao Tao Va Phat Trien Nguon Nhan Luc Tai Cong Ty TNHH BMG Viet Nam

1/72

Trng i Hc Kinh T Quc Dn Chuyn tt nghip

MC LCLI M U..................................................................................................1Chng 1. C s l thuyt v chin lc o tov pht trin ngun nhn lc.........................................................................3

I. Chin lc o to v pht trin ngun nhn lc trong doanh nghip......31. Khi nim v chin lc .............................................................................32. Chin lc o to v pht trin ngun nhn lc.........................................43. Vai tr ca chin lc o to v pht trin ngun nhn lc i vi s pht trin ca cng ty................................................................................................5

II. Quy trnh xy dng chin lc o to v pht trin ngun nhn lc cho doanh nghip.......................................................................................................61. Phn tch gi tr v o to v pht trin ngun nhn lc..............................6

1.1. S cn thit phi o to v pht trin ngun nhn lc .....................6 1.2. Vai tr ca o to v pht trin ngun nhn lc i vi pht trin trong doanh nghip.....................................................................................7 1.3. o to v pht trin ngun nhn lc da trn nhng iu kin ca doanh nghip..............................................................................................91.4. Cc nhn t nh hng n cng tc o to v pht trin ngun nhn lc......................................................................................................9

2. Cc phng php o to v pht trin ngun nhn lc..............................142.1. Cc phng php o to..................................................................142.2. Cc bin php pht trin ngun nhn lc .........................................16

3. Xc nh mc tiu ca chin lc o to v pht trin ngun nhn lc....173.1. Khi nim mc tiu chin lc..........................................................17 3.2. Tm quan trng ca xc nh mc tiu chin lc............................17 3.3. Cc loi mc tiu chin lc ca doanh nghip................................17 3.4. Cc nguyn tc xc nh mc tiu.....................................................18

4. La chn chin lc o to v pht trin ngun nhn lc.........................204.1. Nhn bit chin lc hin ti ............................................................204.2. Phn tich phng n..........................................................................214.3. La chn phng n chin lc........................................................224.4. nh gi chin lc la chn.......................................................23

III. c trng ca chin lc o to v pht trin ngun nhn lc trong doanh nghip.....................................................................................................23

1. S quan tm ca lnh o v ngi lao ng ca doanh nghip n chin lc o to v pht trin ngun nhn lc......................................................232. Mc tiu ca chin lc o to v pht trin ngun nhn lc...................24

Nguyn Th Tuyt Mai Kinh T Pht Trin 47B


2/72


3. S cn thit xy dng chin lc o to v pht trin ngun nhn lc cho doanh nghip. .................................................................................................24

Chng 2. Thc trng cng tc o to v pht trin ngun nhn lc ca cng ty TNHH BMG Vit Nam.............................................................26I. Khi qut v ngun nhn lc ca cng ty TNHH BMG Vit Nam............28

1. S hnh thnh v pht trin ngun nhn lc ca cng ty TNHH BMG Vit Nam................................................................................................................28

1.1. Thc trng ngun nhn lc ca cng ty giai on mi thnh lp ....281.2. c im ngun nhn lc cng ty khi mi thnh lp.........................29

2. Thc trng pht trin ngun nhn lc ca cng ty TNHH BMG Vit Nam.........................................................................................................................293. Thc trng o to ngun nhn lc ca cng ty TNHH BMG....................35

3.1. o to i ng qun l....................................................................353.2. o to cho nhn vin.......................................................................36

4. nh gi chung v cng tc o to v pht trin ngun nhn lc ca cng ty TNHH BMG Vit Nam...............................................................................38

4.1. Thnh tu...........................................................................................384.2. Hn ch..............................................................................................40

II. Phn tch v m nh hng n cng tc o to v pht trin ngun nhn lc ca cng ty TNHH BMG Vit Nam.................................................41

1. nh hng ca cng ty Masan....................................................................411.1. o to hng theo mc tiu o to con ngi ca Masan............421.2. Cc mc tiu o to ln phi ph thuc vo quyt nh ca cng ty Masan.......................................................................................................43

2. nh hng ca nhn t bn ngoi cng ty..................................................432.1. Nhn t thuc v kinh t ..................................................................432.2. Nhn t thuc v chnh tr..................................................................442.3. Yu t cng ngh................................................................................44

3. Nhn t thuc v mi trng cnh tranh.....................................................443.1. Nhn t thuc v cnh tranh trong ngnh.........................................453.2. Nhn t thuc v khch hng.............................................................46

4. Cc nhn t thuc mi trng bn trong cng ty........................................474.1. Chnh sch i ng nhn s ca cng ty...........................................47 4.2. Vn ha t chc ca cng ty..............................................................484.3. nh gi thc hin cng vic ca nhn vin trong cng ty...............48

III. Nhng vn cng ty phi i mt khi o to v pht trin ngun nhn lc..............................................................................................................50

1. o to v pht trin ngun nhn lc l nhim v kh khn......................50



3/72


2. Quy m o to v pht trin ngun nhn lc cn nh...............................503. Ngun nhn lc khng ng u v trnh ..............................................50

4. Cu trc o to v pht trin ngun nhn lc cha hp l........................515. u t cho o to v pht trin ngun nhn lc cha y v tha ng........................................................................................................................51

5.1. u t nhiu cho tng lp qun l m cha ch trng n nhn vin...................................................................................................................515.2. t quan tm n mc tip thu ca ngi hc.................................52

IV. nh gi c hi,thch thc, im mnh, im yu..................................521. nh gi c hi v thch thc.....................................................................52

1.1. C hi................................................................................................52

1.2. Thch thc.........................................................................................532. nh gi im mnh, im yu...................................................................532.1. im mnh.........................................................................................532.2 im yu.............................................................................................54

Chng 3. Mt s chin lc hon thin cng tc o tov pht trin ngun nhn lc ca cng tyTNHH BMG Vit Nam.................................................................................56

I. Cn c la chn chin lc o to v pht trin ngun nhn lc ca cng

ty TNHH BMG Vit Nam.................................................................................561. Mc tiu chin lc o to v pht trin ngun nhn lc..........................561.1. Mc tiu o to v pht trin ngun nhn lc ca cng ty Masan. .56 1.2. Mc tiu chin lc o to v pht trin ngun nhn lc ca cng ty TNHH BMG Vit Nam..............................................................................56

2. Ma trn Swot...............................................................................................57II. Phn tch cc phng n o to v pht trin ngun nhn lc.............59III. La chn chin lc nhm hon thin cng tc o to v pht trin ngun nhn lc ca cng ty TNHH BMG Vit Nam......................................63

IV. Gii php t chc thc hin chin lc.....................................................641. Sot xt iu chnh hon thin c cu t chc theo mc tiu chin lc.. ..64

1.1. Mi quan h bin chng gia chin lc vi c cu t chc.............641.2. Cc nhn t nh hng n c cu t chc.......................................641.3. Hon thin c cu t chc.................................................................65

2. Xy dng k hoch o to v pht trin ngun nhn lc..........................66Kt lun..........................................................................................................67Ti liu tham kho.........................................................................................68



4/72


LI CM N

Em xin chn thnh cm n s nhit tnh gip ca :Ths. Nguyn thPhng Thuv anhng Ngc Thi gip em tm hiu v hon thnh bo co ny.

V thi gian c hn, kin thc cn hn ch trong qu trnh tm ti liu,vit bo co khng trnh khi nhng thiu st. Em xin knh mong cc thy cgio v cc c ch phng kinh doanh vn phng i din Min Bc gp

em hon thnh bo co ngy cng tt hn.

Em xin chn thnh cm nH ni ngy 14/2/2009

Sinh vin Nguyn Th Tuyt Mai



5/72


LI M U

Trong bt c t chc, doanh nghip hay cc hot ng sn xut kinhdoanh, hot ng kinh t - x hi no th yu t con ngi lun l yu t quatrng nht, v v tr hng u trong s pht trin v tn ti. iu ny cngng trong mt t chc ni chung v trong mt cng ty ni ring. Mt cngty cho d c ngun ti chnh di do, phong ph, s dng k thut cng nghtin tin, hin i nh th no i na cng vn khng th tn ti v pht tri

c, nu nh h khng quan tm hoc nh gi thp vn con ngi hodo cng tc qun tr nhn s ca cng ty km hiu qu.

Trong nn kinh t th trng hin nay, bt k mt t chc, mt doanhnghip no u c nhng chin lc ca mnh. chin lc c th thhin c i hi phi c s lnh o thng nht ca b my qun l doannghip nhm k hoach ho, t chc b my qun l doanh nghip l mt ndung u tin v rt quan trng ca t chc doanh nghip, gip doanh nghit c mc tiu ca mnh.

L do ch n ti Ngun nhn lc khng t nhin di do, khng t nhin p ng c

nhu cu ca khoa hc k thut m ngun nhn lc cn c tri qua o tv pht trin. Cc Doanh nghip cn o v pht trin l v: i vi nhngngi lao ng mi c tuyn dng vic o to s gip cho h c c thch ng cng vic ngay t u khi vo Doanh nghip, cn i vi nhng laong lnh ngh th vic o to v pht trin ngun nhn lc gip cho h ckh nng pht huy ht nng lc ca bn thn, gip h t hon thin mnhgip cho ngi lao ng c kh nng thch ng vi cng vic hn.Th trnglun lun bin ng, khoa hc cng ngh pht trin khng ngng, ngun laong lun lun i mi. Nu khng c chin lc o to v pht trin ngu

Nguyn Th Tuyt Mai 1 Kinh T Pht Trin 47B


6/72


lao ng cua cng ty mt cch thch hp th doanh nghip kh c th cnhtranh c vi th trng trong nc cng nh nc ngoi.

Chnh v vy ti chn ti: "Chin lc o to v pht trin ngunnhn lc ti cng ty TNHH BMG Vit Nam"

Khng th ph nhn cc chin lc o to v pht trin ngun nhn lca cng ty Masan ni ring v cng ty TNHH BMG Vit Nam ni chunggp phn khng nh n vic tng trng v pht trin ca cng ty, khnnh thng hiu chinsu food. Theo ti tm hiu th c rt nhiu yu t bn

trong cng nh bn ngoi tc ng n ngun nhn lc ca cng ty. iu nygy ra rt nhiu kh khn cng nh thch thc i vi cng ty TNHH BMGVit Nam. ti t ra l phn tch v pht hin nhng nhn t .

Hy vng ti ny s a c mt bn chin lc o to v pht tringun nhn lc cng vi gii php kh thi c th ng dng vo qu trnh qul v pht trin ngun nhn lc ca cng ty TNHH BMG Vit Nam.

Trong chuyn thc tp ny ngoi phn m u v kt lun, ti liutham kho, chuyn chia lm 3 chng:

Chng 1. C s l thuyt v chin lc o to v pht trinngun nhn lc

Chng 2. Thc trng cng tc o to v pht trin ngun nhnlc ca cng ty TNHH BMG Vit Nam

Chng 3. Mt s chin lc hon thin cng tc o to v phttrin ngun nhn lc ca cng ty TNHH BMG Vit Nam



7/72


Chng 1. C s l thuyt v chin lc o to

v pht trin ngun nhn lcI. Chin lc o to v pht trin ngun nhn lc trong doanh nghip

Mi mt doanh nghip tn ti v pht trin cn c s kt hp gia cngun lc, t ngun lc v ti chnh n ngun lc v con ngi, t s phhuy ni lc n ng dng ngoi lc mt cch hiu qu nht. Th mnh cmi ngun lc l th mnh ca doanh nghip trn thng trng. Trong nkinh t k hoch ha tp trung th mnh ca ngun lc ti chnh quyt nln nht n s tn ti v pht trin ca doanh nghip. Nhng trong nn kint th trng hin nay, th ngun nhn lc ng vai tr rt quan trng, nquyt nh ti cht lng kinh doanh ca doanh nghip. Doanh nghip duy trv pht trin tt ph thuc ln vo trnh v kh nng ca ngun nhn ltrong cng ty. Ngun nhn lc khng t nhin di do, khng t nhin p

ng c nhu cu ca doanh nghip m doanh nghip cn c chin lc to v pht trin ngun nhn lc ring, sao cho ph hp vi chin lc kinhdoanh ca mi doanh nghip.

1. Khi nim v chin lcThut ng chin lc c ngun gc t ting Hy Lp vi hai t stratos

(qun i, by, on) v agos (lnh o, iu khin). Thng thng ngta hiu chin lc l khoa hc v ngh thut ch huy qun s, c ng dn lp k hoch tng th v tin hnh chin dch c quy m ln.

T thp k 60 (th k XX) chin lc c ng dng vo lnh vc kindoanh v thut ng chin lc kinh doanh ra i . Tuy nhin, quan nim vchin lc kinh doanh cng c pht trin dn theo thi gian v ngi tacng tip cn n theo nhiu cch khc nhau.



8/72


Theo cch tip cn truyn thng, chin lc kinh doanh l vic xc nhnhng mc tiu c bn di hn ca doanh nghip v thc hin chng trnhnh ng cng vi vic phn b cc ngun lc cn thit t c nhnmc tiu y.

Nh kinh t hc ca trng i hc kinh doanh Harvard ( M ), mttrong nhng bc thy v chin lc kinh doanh l Michacl E. Porter 1 chorng: Chin lc ng u vi cnh tranh,l s kt hp gia nhng mtiu cn t ti v nhng phng tin m doanh nghip cn tm v thc hi

mc tiu.D tip cn theo cch no th bn cht ca chin lc kinh doanh vn l

phc tho hnh nh tng lai ca doanh nghip trong khu vc hot ng vkh nng khai thc. Chin lc kinh doanh xc nh cc mc tiu di hn ,cc chnh sch cng nh cc gii php cn thit thc hin cc mc tiu xc nh.

2. Chin lc o to v pht trin ngun nhn lc- o to v pht trinl cc hot ng duy tr v nng cao cht

lng ngun nhn lc ca t chc, l iu kin quyt nh cc t chc th ng vng v thng li trong mi trng cnh tranh. Do , trong cc tchc, cng tc o to v pht trin cn phi c thc hin mt cch c tchc v c k hoch.

- Nhn lcc hiu l ton b cc kh nng v th lc v tr lc cacon ngi c vn dng ra trong qu trnh lao ng sn xut. N cng xem l sc lao ng ca con ngi _ mt ngun lc qu gi nht trong ccyu t ca sn xut ca cc doanh nghip. Nhn lc ca doanh nghip bagm tt c nhng ngi lao ng lm vic trong doanh nghip.

- Pht trin ngun nhn lctheo (ngha rng) l tng th cc hot ng

hc tp c t chc bi doanh nghip, do Doanh nghip cung cp cho ng



9/72


lao ng. Cc hot ng c th c cung cp trong vi gi, vi ngy hothm ch ti vi nm, tu vo mc tiu hc tp; v nhm to ra s thay hnh vi ngh nghip cho ngi lao ng theo hng i ln, tc l nhm nngcao kh nng v trnh ngh nghip ca h. Nh vy, xt v ni dung, phtrin ngun nhn lc bao gm ba loi hot ng l: o to, gio dc, v phtrin

- o to ngun nhn lc(hay cn gi l o to k nng): c hiu lcc hot ng hc tp nhm gip cho ngi lao ng c th thc hin c hi

qu hn chc nng, nhim v ca mnh. chnh l qu trnh hc tp lmcho ngi lao ng nm vng hn v cng vic ca mnh, l nhng hot nhc tp nng cao trnh , k nng ca ngi lao ng thc hin nhiv lao ng c hiu qu hn.

3. Vai tr ca chin lc o to v pht trin ngun nhn lc i vi s pht trin ca cng ty

Vai tr ca nhn lc:

- Ngun nhn lc l nhn t ch yu to li nhun cho doanh nghip: Ngun nhn lc m bo mi ngun sng to trong t chc, sng to ra chng ho, dch v v kim tra c qu trnh sn xut kinh doanh .

- Ngun nhn lc l ngun lc mang tnh chin lc: Trong iu kin xhi ang pht trin sang kinh t th trng th nhn t tri thc ca con ng

ngy cng chim v tr quan trng.- Ngun nhn lc l ngun lc v tn: X hi khng ngng tin ln,

doanh nghip ngy cng pht trin v ngun lc con ngi v tn. Nu bikhai thc ngun lc ny ng cch s to ra nhiu ca ci vt cht cho x h

Vai tr ca chin lc o to v pht trin ngun nhn lc



10/72


Ngun nhn lc c vai tr rt quan trng i vi s hng thnh ca cngty. Do chin lc o to v pht trin ngun nhn lc c vai tr rt ln vi cc doanh nghip, c bit l cc tp on kinh t ln.

- Chin lc o to v pht trin ngun nhn lc l mt b phn khngth thiu trong hot ng qun l ca cc doanh nghip

- Chin lc o to v pht trin ngun nhn lc cho php cc doanhnghip to li th cnh tranh, m trong thi k kinh t th trng u t vngun nhn lc l u t khn ngoan nht.

- Chin lc o to v pht trin ngun nhn lc cho php cc doanhnghip thc hin mc tiu, chin lc kinh doanh mt cch d dng hn.

II. Quy trnh xy dng chin lc o to v pht trin ngun nhn lccho doanh nghipChin lc o to v pht trin ngun nhn lc nhm m bo s dn

c hiu qu nht ngun nhn lc hin c v khai thc tt nht ngun nhn ltrn th trng lao ng, m bo iu kin nhn lc cn thit cho vic hothnh cc mc tiu chin lc tng qut ca mt thi k chin lc xc nh

1. Phn tch gi tr v o to v pht trin ngun nhn lco to v pht trin ngun nhn lc l cng vic quan trng m cc t

chc cn phi tin hnh nhm s dng ti a ngun nhn lc hin c v nncao tnh hiu qu ca t chc thng qua vic nng cao k nng ca ngi lang, lm cho ngi lao ng nng lc cn thit thc hin cng vic

1.1. S cn thit phi o to v pht trin ngun nhn lc- o to v pht trin ngun nhn lc nhm p ng yu cu cng vic

ca t chc hay ni cch khc l p ng cu tn ti v pht trin ca tchc.Tht vy , trong s bin ng mnh m nn kinh t tri thc th vic ng

cng nng cao cht lng ca ngun nhn lc l cn thit . Cng vic vic c



11/72


mi t chc ngy cng ng dng mnh m ca khoa hc k thut c bit cng ngh in t v vi in t hin nay. Cc thng tin c truyn ti trcc mng internet x l trn cc my tnh, trn th trng ngy cng c nhiui th cnh tranh, cc Doanh nghip mun tn ti v pht trin th cn phtng cng cng c ngun lc con ngi.

- o to v pht trin nhm p ng nhu cu hc tp v pht trin cngi lao ng. Tht vy , trong mi con ngi hu ht mi ngi u c tthng tin, u mun thc hin nhu cu T khng nh mnh, t hon thi

mnh. Nhng ngi c thm nin ngh nghip thng trc y cha o to n ni n chn th y l c hi cho h b p li nhng thit thkhng c o to. Qu trnh o to s p ng nhu cu hc tp ca nglao ng, cn nhng ngi lao ng tr va bc chn vo cng vic th co to d dng thch nghi vi cng vic t hn.

- o to v pht trin l gii php mang tnh chin lc to ra li th

cnh tranh ca t chc. Vi c ch th trng hin nay l t do cnh tranh, tn ti th cc t chc cn phi to cho mnh mt th mnh ng vng trth trng v ngy cng pht trin mnh m hn. o to s gip cho hnhanh chng ha nhp vi cng vic, vi con ngi trong Doanh nghip.

1.2. Vai tr ca o to v pht trin ngun nhn lc i vi pht trin trong doanh nghip

- o to v pht trin ngun nhn lc l iu kin tin quyt mt chc tn ti v i ln bi v o to v pht trin ngun nhn lc gip choDoanh nghip :

- Nng cao NSL , hiu qu thc hin cng vic v cht lng cathc hin cng vic. So vi trc khi o to v sau khi o to th cht lnca thc hin cng vic tng ln rt cao, NSL tng ln ng k em li cho

Doanh nghip nhng kt qu sn xut kinh doanh ngy cng cao.



12/72


- Gim bt s gim st cng vic v ngi lao ng sau o to s ckh nng t gim st mnh trong cng vic. Trong qu trnh thc hin cngvic , ngi lao ng cn c quan tm n hnh ng v nhng thao tlm vic ca mnh, phi t mnh gim st mnh lm vic. Nu nh trc oto th ngoi nhng ngi lao ng thc hin cng vic ca mnh cn c b phn gim st cng vic ca h. Nhng sau khi c o to con ngi ckh nng t gim st mnh.

- Nng cao tnh n nh v nng ng ca t chc. Mt t chc c

coi l n nh ngoi c tiu ch sn xut kinh doanh n nh, n nh tnh hnhti chnh th ngun nhn lc cng l nhn t gp phn n nh ca t chc Ngun lao ng cht lng cng cao th kh nng thc hin cng vic c hiqu cang cao. Khi vi s thay i mnh ca th trng c bit l thtrng khoa hc k thut th t chc d dng ha nhp.

- Duy tr v nng cao cht lng ca ngun nhn lc. o to l hot

ng nhm nng cao cht lng ngun nhn lc ca cng ty. Mt Cng tymun i ng lao ng ca mnh c trnh chuyn mn ngy cng cao thcn phi o to thng xuyn .

- To iu kin cho p dng tin b khoa hc k thut v qun l vDoanh nghip . Vic p dng khoa hc k thut tin tin trn th gii l mnhu cu khng th thiu c vi mi t chc sn xut kinh doanh. Mun

dng c khoa hc k thut th lao ng trong Cng ty phi t mt trnh nht nh . Khoa hc k thut hin i bao nhiu th vic ng dng n cnkh khn thch thc i hi con ngi cng c trnh cao by nhiu, qutrnh o to v pht trin l mt trong nhng nhn t quan trng to iukin cho p dng khoa hc cng ngh



13/72


1.3. o to v pht trin ngun nhn lc da trn nhng iu kin cadoanh nghip

Mi doanh nghip ty vo lnh vc kinh doanh m tuyn dng v oto ngun nhn lc ph hp vi v tr, chc nng ca tng cng vic c thTy vo mc tiu kinh doanh,tnh hnh nhn s, tnh hnh ti chnh... m cnhng mc tiu chin lc o to v pht trin ngun nhn lc ring. Ccmc tiu chin lc ngun nhn lc quy nh cc nhim v c th ca tnthi k chin lc.

1.4. Cc nhn t nh hng n cng tc o to v pht trin ngun nhnlc

Mi trng kinh doanh nh hng chung n cc hot ng ca doanhnghip ni chung hot ng o to v pht trin ngun nhn lc ca doanhnghip ni ring. nh hng ca nhn t bn ngoi doanh nghip, nh hngca nhn t cnh tranh, nh hng Hot ng kinh doanh ca doanh nghip.

1.4.1. Mi trng bn ngoi doanh nghip nh hng ca cc nhn t kinh t

Cc nhn t kinh t c vai tr quan trng hng u v nh hng c tnhquyt nh n cc hot ng ca doanh nghip. Ty vo trng thi pht trica nn kinh t: tng trng, n nh hay suy thoi m mi doanh nghip lchn chin lc o to v pht trin ngun nhn lc ring.

nh hng ca nhn t kinh t thng bao gm:- T l li sut: T l li sut nh hng ti mc cu i vi sn ph

ca doanh nghip, quyt nh mc chi ph v vn, tnh hnh kinh doanh cadoanh nghip v do quyt nh v mc u t cho ngun nhn lc cdoanh nghip.



14/72


- Tc tng trng kinh t: Tc tng trng kinh t cao s tc nn nn kinh t theo hai hng: mt l, tng thu nhp ca tng lp dn c dn tng kh nng thanh ton cho cc nhu cu ca h. Nhu cu ca th trnngy cng cao. Hai l, kh nng tng sn lng v mt hng ca nhiu doanhnghip lm tng hiu qu kinh doanh ca doanh nghip. To kh nng tchly vn nhiu hn, tng cu v u t m rng kinh doanh lm cho cu vngun nhn lc tng. Doanh nghip s ch trng o to v pht trin ngunhn lc nhiu hn. Ngc li khi nn kinh t quc dn ri vo tnh trng su

thoi, Doanh nghip s tnh trng kh khn, Ngun nhn lc c th b gim bt, hoc phi pht trin nhng k nng cho ph hp vi nn kinh t.

nh hng ca nhn t chnh tr.

Vic ban hnh h thng lut php c cht lng v a vo i sng liu kin u tin m bo mi trng kinh doanh bnh ng, to iu kicho mi doanh nghip c c hi cnh tranh lnh mnh, c mi quan h n

n, bnh ng gia ngi sn xut v ngi tiu dng, ngi lnh o vnhn vin..Xu th ton cu ha th gii, bo h ca nh nc dn nhng chcho th trng cnh tranh t do. Cc doanh nghip phi cnh tranh vi nhndoanh nghip nc ngoi do i hi trnh i ng qun l cng nhnhn vin phi hc tp, thay i khng ngng. Do la chon chin lc oto v pht trin ngun nhn lc hp l l v cng quan trng i vi mi

doanh nghip. nh hng ca yu t k thut - cng ngh.

K thut cng ngh mi thc y hot ng kinh doanh ca doanhnghip pht trin theo hng tng nhanh tc , ko di chu k sng ca s phm. Vic ng dng c cht lng v hiu qu cng ngh thng tin hin vo cc lnh vc kinh doanh s nng cao nhanh chng kh nng tip cn



15/72


16/72


Khch hng l ngi to ra li nhun, to ra s thng li ca doanhnghip. Khch hng c th to sc p vi doanh nghip n mc no cn tythuc vo th mnh ca h.Theo Michael E. Porter, nhng yu t to nn thmnh t pha khch hnh l:

- Khi ngnh cung cp gm nhiu doanh nghip nh,cn khch hng chl s t nhng c quy m ln.

- Khi ngi mua vi s lng ln, h c th s dng sc mua ca mnnh mt n by yu cu c gim gi.

- Khi ngi mua c th la chn n t hng gia cc cng ty cung ngcng mt loi sn phm.

Do vy khu chm sc khch hng lun l khu quan trong, i hi nhnvin bn hng,nh doanh nghip phi nhy bn, kp thi phn ng nhanh vnhng bin ng tim nng c th c th c ca khch hng

Su cnh tranh ca sn phm thay th, S cnh tranh gia cc cng ty

ang hot ng trong nghnh, doanh nghip phi lun tm hiu s bin nca th trng, iu chnh mc tiu o to ngun nhn lc sao cho ph hpvi nhng chin lc cnh tranh ca doanh nghip.

1.4.3. Hot ng kinh doanh ca doanh nghip Khi qut tnh hnh ti chnh ca doanh nghip.

nh gi khi qut tnh hnh ti chnh ca doanh nghip l qu trnh xemxt, nhn nh v tnh hnh ti chnh ca doanh nghip. l thng tin c bnnht nh qun tr nm bt c tnh hnh ti chnh ca doanh nghip mnkh quan hay khng. Thy c quy m ngun vn v kh nng huy ngvn ca doanh nghip. T a ra cc phng hng u t cho hot no to v pht trin ngun nhn lc hp l.



17/72


nh gi tnh hnh ti chnh cn s dng cc ch tiu sau: H s t titr, h s kh nng thanh ton n ngn hn, h s kh nng thanh ton nhanh s n trn ngun vn ch s hu...

Phn tch th phn v doanh thu.

Doanh thu rt quan trng vi doanh nghip, doanh s tng c ngha lsn phm ca doanh nghip trn th trng c chp nhn v nnhin th phn ca doanh nghip cng tng ln. Th phn tng chng t doanhnghip ang i ng hng v ang c c hi pht trin. L iu kin cho

doanh nghip m rng quy m, tuyn dng thm lao ng, ch i ngchm sc ngi lao ng c quan tm...

Hot ng marketing

Marketing l qu trnh k hoch ha v thc hin cc tng lin quann vic hnh thnh, xc nh gi c, xc tin phn phi hng ha v dch v to ra s trao i nhm tha mn cc mc tiu ca mi c nhn v t ch

Hot ng Marketing thng tp chung vo chng loi, s khc bit ha vcht lng sn phm, th phn, gi c, nim tin ca khch hng i vi s phm, chi ph kinh doanh phn phi sn phm, hiu qu hot ng qung cv xc tin bn hng...

Mc tiu ca marketing l tha mn cc nhu cu v mong mun cakhch hng bn ngoi v bn trong doanh nghip. Chnh vy o to v pht

trin i ng marketing, bn hng l yu t quan trng, gp phn to nn lth cnh tranh cho cng ty.

Ngun nhn lc

L lc lng lao ng sng to ca doanh nghip, mang tnh cht quynh n mi hot ng ca doanh nghip. Nghin cu ngun lao ng cdoanh nghip ngoi mc ch m bo s lng v cht lng ca ngu

nhn lc cn tm hiu nhng yu cu, i hi nng cao trnh ca tng c



18/72


nhn cng nh ch i ng ca cng ty c ph hp nhn vin cng hiht mnh. T c bin php chnh sa hoc o to v pht trin ngunnhn lc ph hp vi tng nghnh ngh, tng v tr ca mi c nhn trongdoanh nghip.

C cu t chc ca doanh nghip

C cu t chc b my qun tr l tng hp cc b phn khc nhau cmi lin h v quan h ph thuc ln nhau, c chuyn mn ha, c gianhng trch nhim v quyn hn nht nh v c b tr theo tng cp nh

thc hin cc chc nng qun tr doanh nghip. Qun tr doanh nghip tcng mnh m n hot ng lao ng sng to ca i ng lao ng, n m bo cn bng gia doanh nghip vi mi trng bn ngoi cng nh cni c hiu qu cc b phn bn trong doanh ngip

2. Cc phng php o to v pht trin ngun nhn lcTrong cng tc o to ngun nhn lc, c rt nhiu phng php o

to v pht trin ngun nhn lc khc nhau do vy mi Doanh nghip cn phi nm vng c u im v nhc im ca tng phng php v titrnh thc hin n nhm thc hin chng trnh ny mt cch c hiu quo to ngun nhn lc c th thc hin mi ni mi lc, trn nhiu phng din khc nhau , vic vn dng phng php no to ngun nhlc trong cng ty ph thuc ln vo tng Cng ty , vo c s h tng k thu

phc v cho o to, ph thuc co trnh lnh ngh ca ngi lao ng

2.1. Cc phng php o to

2.1.1. o to theo kiu ch dny l phng php ph bin dng dy cc k nng thc hin cng

vic cho hu ht cc cng nhn sn xut v k c mt s cng vic qun lQu trnh o to bt u bng s gii thiu v gii thch ca ngi dy v



19/72


mc tiu ca cng vic v ch dn t m, theo tng bc v cch quan st, traoi, hc hi v lm th cho ti khi thnh tho di s hng dn v ch dcht ch ca ngi dy.

2.1.2. o to theo kiu hc ngh Phng php o to ny bt u bng vic hc l thuyt trn lp , sa

cc hc vin c a n lm vic di s hng dn ca cng nhlnh ngh trong mt vi nm, c thc hin cc cng vic thuc ngh chc cho ti khi thnh tho tt c cc k nng ca ngh. Thi gian ca chntrnh l c nh c nh d tnh trc, thng l trong thi gian di

2.1.3. km cp, ch boy l phng php hc trc tip. Ngi lao ng c nhng ng

khc c kinh nghim , c trnh cao hn km cp ch bo trc tip phng php ny thng dng gip cho cc cn b qun l v cc nhnvin gim st c th hc c cc kin thc, k nng cn thit cho cc cnvic trc mt v cc cng vic trong tng lai thng qua s km cp, ch bca ngi qun l gii. C ba cch km cp l:

- km cp bi ngi lm lnh o trc tip.- km cp bi mt c vn.- km cp bi ngi qun l c kinh nghim hn

2.1.4. Lun chuyn cng tcy l phng php o to ngi lao ng thng qua cch hun luyn

chuyn h t cng vic ny sang cng vic khc, v tr cng tc ny sang v trcng tc khc, t b phn ny sang b phn khc nhm cung cp cho hnhng kin thc kinh nghim nhiu lnh vc khc nhau trong t chc, nh h c kh nng thc hin cng vic cao hn. C ba cch o to theo phng php ny:



20/72


- Chuyn i ngi lao ng sang cng v qun l mt b phn khtrong t chc nhng vn vi chc nng v quyn hn c.

- Ngi qun l c c n nhn cng v cng tc mi ngoi lnh vchuyn mn ca h.

- Ngi qun l c b tr lun chuyn cng vic trong phm vi ni bmt ngh chuyn mn.

2.1.5. o to cc k nng mmM lp hoc c nhn vin i hc cc k nng phc v cho lnh vc hot

ng ca nhn vin, gip nhn vin trau ri kin thc, c 5 k nng mm c bn bao gm: t mc ch , mc tiu cho cuc i, k nng thuyt trnh, tduy v thay i bn thn, k nng gii quyt vn v k nng lm vic cnhm.

Tt c cc hnh thc o to trn u c nhng u nhc im. Do vty tng loi nhn vin, tng hon cnh c th m doanh nghip chn cc

hnh thc o to cho ph hp nht

2.2. Cc bin php pht trin ngun nhn lc

2.2.1. T chc cc lp hi tho, hi nghy l phng php m Doanh nghip s dng ph bin nhng kin

thc kinh nghim hoc sang kin k thut thng qua cc bo co tham lunhoc cc kin pht biu hoc cc thnh vin tham gia . Trong bui tholun, hc vin s tho lun theo tng ch di s hng dn ca nglnh o nhm v qua h hc c cc kin thc kinh nghim cn thi phc v cho cng vic sau ny.

2.2.2. Hc tp theo tnh hung, theo kch bn



21/72


Phng php ny thc hin bi cc hc vin c sm vo cc vai trongkch bn hoc gii quyt tnh hung c c kt trong tnh hung di shng dn ca gio vin, hc vin theo hng c hiu qu.

3. Xc nh mc tiu ca chin lc o to v pht trin ngun nhn lc

3.1. Khi nim mc tiu chin lcMc tiu c hiu khi qut nht l ci ch cn t ti. Mc tiu ca

doanh nghip c th xc nh cho ton b qu trnh tn ti v pht trin, cngc th ch gn vi tng giai on pht trin nht nh ca n. H thng mtiu chin lc l cc tiu ch m doanh nghip xc nh trong mt thi kchin lc xc nh..

3.2. Tm quan trng ca xc nh mc tiu chin lc- Mc tiu ca doanh nghip mang c im chung l th hin mong

mun phi t ti cc kt qu nht nh va lun gn vi thi k c th nh

nh- Cc mc tiu gip cho nh qun tr doanh nghip thy c doanh

nghip ca h trong tng lai v thy c hiu qu u t ca doanh nghitrong tng giai on c th.

- Xc nh c mc tiu ng n th doanh nghip phi cn c vochc nng, nhim v ca doanh nghip mnh.

3.3. Cc loi mc tiu chin lc ca doanh nghipXt theo th bc th mc tiu ca doanh nghip chia thnh mc tiu cao

cp v mc tiu th cp. Mc tiu cao cp ( mc tiu hng u ) i vi cdoanh nghip hot ng kinh doanh thng l ti a ha li nhun. Mc tiuny chi phi cc mc tiu khc. Mc tiu th cp nhm m bo thc himc tiu cao cp trn c s cn bng cc mc tiu ngn hn v di hn.



22/72


23/72


cp n mc tiu cn lm r lin quan n vn g, tin thhin nh th no v kt qu cui cng cn t c. Xt theo phng dinlun, khong thi gian cng di bao nhiu th h thng mc tiu cng gimtnh c th by nhiu. Khi xc nh mc tiu chin lc cn ch r: mc tilin quan n vn g? Gii hn thi gian thc hin, kt qu c th cucng cn t..

H thng mc tiu cng c th bao nhiu cng to c s c th ha cc cp thp hn, cc thi k ngn hn hn. Mt khc, mc tiu khng c th

thng c tc dng rt thp trong qu trnh t chc thc hin chin lc.

3.4.3. Tnh kh thiMc tiu t ra khng phi da trn s mong mun ca cc nh qun tr

doanh nghip m cn cn c vo kh nng ca doanh nghip. Mc tiu nyi hi s c gng ca ngi chu trch nhim thc hin, nhng li khnc qu cao m phi st thc, c th t c. Nh vy h thng mc ti

mi c tc dng khuyn khch s n lc vn ln ca mi b phn, mi thnvin trong doanh nghip v cng khng qu cao n ni lm nn lng ngithc hin.

Mun kim tra tnh kh thi ca mc tiu phi nh gi cc mc tiutrong mi quan h vi kt qu phn tch v d bo mi trng kinh doanh.

3.4.4. Tnh linh hot Mi trng kinh doanh thng xuyn thay i nn i hi h thng mc

tiu phi linh hot c th iu chnh khi mi trng kinh doanh thay iTnh linh hot l iu kin m bo bin cc mc tiu chin lc thnhin thc.



24/72


4. La chn chin lc o to v pht trin ngun nhn lcLa chn chin lc l mt khu quan trng ca ton b qu trnh hoch

nh chin lc. V bn cht, quyt nh la chn chin lc chnh l vitrn c s h thng mc tiu xc nh, cc nh hoch nh tip tc s dncc cng c thch hp hnh thnh cc chin lc gii php.

Quy trnh la chn chin lc bao gm 4 bc l nhn bit chin lhin ti, phn tch phng n, la chn chin lc, nh gi chin lc chn.

S 4.1 Quy trnh la chn chin lc

4.1. Nhn bit chin lc hin tiMc ch ca bc ny l xc nh v tr hin ti ca doanh nghip cng

nh lm r chin lc ngun nhn lc m doanh nghip ang theo ui. V trhin ti ca doanh nghip chnh l xut pht im ca chin lc.

Nhn bit chin lc hin ti chnh xc l c s khng nh li chilc c cng nh la chn chin lc mi. nh gi chin lc ngu

nhn lc hin ti ca doanh nghip phi gn vi cc yu t mi trng kin


Nhn bit chin lc hin ti

Phn tch phng n

La chn chin lc

nh gi chin lc chn.


25/72


doanh, cc mc tiu cp doanh nghip v cp n v thnh vin, ch tiu phn b ngun lc, ch tiu o to, ch tiu tuyn dng, c hi v thch thc cngun nhn lc, mc tiu nhn lc ca cc b phn doanh nghip, cc chinlc chc nng,...

4.2. Phn tich phng nC s xy dng cc phng n chin lc o to v pht trin ngu

nhn lc trn c s c hi, nguy c, mnh, yu l ma trn th t u tin.Xc nh c hi, nguy c thng qua phn tch v nh gi mi trng

bn ngoi doanh nghip. Cc c hi c th bao gm tim nng pht trin thtrng do o to thm nhn lc, thu nhp ca dn c tng, ngun nhncng r v c tay ngh, pht trin ca cng ngh mi, thay i v chnh scca nh nc,... Cc nguy c i vi chin lc o to v pht trin c thl: Th trng b thu hp, cnh tranh ngy cng khc lit, bt n v th trnlao ng, li thi v trnh , dy truyn sn xut lc hu,...

Vic phn tch cc nhn t ni b doanh nghip nhm xc nh cc immnh, im yu ca ngun nhn lc. Cc mt mnh v t chc doanh nghic th l cc k nng, ngun lc, li th m doanh nghip c c trc ci th cnh tranh nh c nhiu nh qun tr ti nng, c i ng marketinggii, c cng ngh vt tri, thng hiu ni ting,.. Nhng mt yu cngun nhn lc th hin nhng thiu st v trnh qun l, ngun nh

lc cn hn ch v trnh , khng ng u, thiu nhng k nng mm...Sau khi a ra nhng c hi, thch thc, im mnh, im yu ta tin

hnh tng hp cc yu t a ra phng n chin lc ma trSWOT:



26/72


Bng 1: Ma trn SWOTPhn tch Mi trng bn ngoi

C hi ( O ) Nguy c ( T ) Ni bdoanhnghip

immnh( S )

Phi hp S/O Phi hp S/T

imyu

( W )

Phi hp W/O Phi hp W/T

- Phi hp S/O: Thu c t nhng kt hp gia cc mt mnh ch yvi cc c hi ngun nhn lc ca doanh nghip, cn ch n vic s dncc mt mnh i ph cc nguy c.

- Phi hp W/O: L s kt hp gia cc mt yu ca ngun nhn lcca doanh nghip vi cc c hi. S kt hp ny m ra cho doanh nghip khnng vt qua mt yu bng tranh th cc c hi

- Phi hp W/T: L s kt hp gia mt yu v nguy c ca ngun nhnlc ca doanh nghip. S kt hp ny t ra yu cu doanh nghip cn phtm cc bin php gim bt mt yu v trnh c nguy c bng cch cc chin lc phng th.

- Phi hp S/T: L s kt hp gia im mnh v nguy c ca ngun

nhn lc ca doanh nghip. S kt hp ny gip cho doanh nghip vt quc nhng nguy c bng cch tn dng nhng im mnh ca mnh.

4.3. La chn phng n chin lcKt qu ca qu trnh phn tch ma trn SWOT phi m bo c tnh

c th, chnh xc, thc t v kh thi. Chin lc hiu qu l chin lc tdng c cc c hi bn ngoi v sc mnh bn trong cng nh gim thi



27/72


c nhng nguy c bn ngoi v hn ch nhng im yu ca chnh doannghip.

Xut pht t nhng phng n chin lc ph hp nht a ra mchin lc o to v pht trin ngun nhn lc hp l nht cho doanh nghip

4.4. nh gi chin lc la chn nh gi tt chin lc la chn, cc doanh nghip thng thc

hin cc hot ng sau:- Tng hp v kim tra li tt c cc cn c la chn chin lc v h

thng mc tiu t ra.- nh gi, iu chnh v lp ra cc k hoch hnh ng nhm m bo

mt cch y nht cc yu t ngun lc cho vic thc hin chin lc.- nh gi li c cu t chc ca doanh nghip v s lng, cht ln

chc nng v nhim v ca cc phng ban, ca tng cn b cng nhn vinv tin hnh iu chnh hoc thay i ton b nu nh qun tr thy thc s

cn thit m bo cho chin lc thnh cng.

III. c trng ca chin lc o to v pht trin ngun nhn lc trongdoanh nghip

1. S quan tm ca lnh o v ngi lao ng ca doanh nghip nchin lc o to v pht trin ngun nhn lc.

- S nhn thc v vai tr ca cc cng tc qun tr nhn lc trong cngty cng nh mi quan h qun tr nhn lc vi cc chc nng qun l khctrong cng ty ca cn b qun l v cn b qun l v ch doanh nghip

- S nhn thc v vai tr ca ngun nhn lc trong cng ty. Thin vkha cnh l ngun nhn lc hay yu t con ngi trong qun tr sn xut kindoanh

- Cng nhn lm vic l nng ng hay th ng



28/72


- Cng nhn lm vic ch v tin hay v cc nhu cu khc na- K nng, tay ngh ca cc cng nhn l cao hay thp- Cng nhn c k hoch pht trin c nhn di hn hay ch ch tng

giai on ngn

2. Mc tiu ca chin lc o to v pht trin ngun nhn lc- m bo s lng lao ng gn vi vic thay i s lng lao n

bao gm tng, gim i vi tng loi c th- m bo cht lng lao ng bao gm nng cao cht lng lao ng

i vi tng loi lao ng c th.- m bo nng sut lao ng bao gm nng cao nng sut ca tng lo

lao ng tng n v b phn ca doanh nghip.- m bo th lao lao ng c tnh cht cnh tranh bao gm gii quy

cc vn tin lng v tin thng.- Ci thin iu kin lm vic ca ngi lao ng bao gm trang thit b

bo h lao ng. thi gian lao ng v ngh ngi...

3. S cn thit xy dng chin lc o to v pht trin ngun nhn lccho doanh nghip.

Mun o to c hiu qu cn xc nh s cn thit ca nhu cu v khnng o to, c im c cu v tnh cht ngnh ngh, t t chc cc hnthc o to ph hp. Trong doanh nghip o to p dng i vi cc tng, nhn vin bao gm kh nng ngi cha tng tham gia sn xut kinhdoanh, l nhng ngi tham gia lao ng sn xut kinh doanh nhng chah lm cng vic bao gi. Nhn vin ang thc hin cng vic nhng chp ng c yu cu ca gim th v cp trn, vic xc nh nhu cu o ts nhn vin ny rt phc tp. Nhiu khi nhn vin thc hin cng vic chn thun do cc tiu chun mu nh gi khng r rng do nhn vin khng

c ng lc trong cng vic



29/72


Nn kinh t nc ta vn ang trong qu trnh hi nhp, t duy ca ccdoanh nghip cng dn dn thay i, nhng vn cha nn bt c hon toCc quy lut th trng nh cung cu, gi c, hi nhp...ang tc ng mnm n tt c cc doanh nghip. Do cc doanh nghip phi c nhng chilc c th. c bit l chin lc o to v pht trin ngun nhn lc nnh khng mun tt hu v tht bi.

Trong bi cnh s pht trin nhanh chng ca khoa hc cng ngh nhhin nay, c bit l trong lnh vc cng ngh thng tin. Cc doanh nghip

khng th ch duy tr cc phng php qun tr c in vi cch tip cn chyu l ngn hn m phi c tm nhn mi bao qut hn c v khng gian vthi gian. Ngun lao ng lun i mi khng ngng bt kp s tin bca thi i. Chnh vy cc doanh nghip phi khng ngng o to v phtrin ngun nhn lc ca doanh nghip mnh. bt kp s tin b i hdoanh nghip phi c nhng chin lc o to v pht trin ngun nhn l

ring.



30/72


Chng 2. Thc trng cng tc o to v pht trin ngun

nhn lc ca cng ty TNHH BMG Vit NamCng ty TNHH BMG Vit Nam l cng ty phn phi cc sn phm t

cng ty Masan. c thnh lp t nm 2004. Theo pht trin ca thtrng ni chung v cng ty Masan ni ring, hin nay cc sn phm kinhdoanh ca cng ty rt phong ph v a dng chng loi.

Cc sn phm kinh doanh ca cng ty TNHH BMG Vit Nam l:

Gia v: Tng t cao cp Chin-Su

Nc mm sch Nam Ng 500ml (11\07)

Nc mm sch Nam Ng 750ml (11\07)

Ht nm khng bt ngt Chin-Su 240gr (7\08)

Ht nm khng bt ngt Chin-Su 75gr (7\08) Nc tng cao cp Chinsu Np ci hoa vng 500ml (7\08)

Nc tng cao cp Chinsu Np ci hoa vng 250ml (7\08)

Nc mm Chinsu C Hi mn Thch Hp 650ml (2003)

Nc mm Chinsu C Hi mn Thch Hp 340ml (2003)

Nc tng Tam Thi T Nh Ca 500ml (8\07)

Nc tng Tam Thi T Nht Ca 500ml (8\07)

Nc tng Tam Thi T Nht Ca 650ml (8\07)

Nc tng Siu Ca 300ml (8\08)

M gi



31/72


M Omachi Nutrition Thn ng - Tm xt ph mai (7/08)

M Omachi Nutrition Thn ng - Heo hm rau c (7/08)

M Omachi Nutrition Thn ng - G Hm Sa (7/08)

M Sn Hm Ng Qu (8\07)

M Nghu Hp Thi (8\07)

M Lu Hn Quc (8\07)

M Omachi Xt B Hm (8\07)

M Tin Vua ( 4/09)

Theo mt iu tra mi nht ca Tng Cc Thng K, mi nm th trnVit Nam cn hn 200 triu lt nc nm mi tiu th v vi hn 95% hgia nh ti Vit Nam s dng nc mm chm, p v nu trong cc bn quanh nm th y qu l mt th trng hp dn. Vit Nam th trn

nc chm cng c nh gi si ng tng ng vi hai th trng khl du gi v bt git. V vy, hng Masan chn nc mm Chinsu C hlm v kh b mt chinh phc ngi tiu dng.

D mi c mt trn th trng ni a 1/10/2003 , song Chin-su lun lnhn hiu ng hng u ca ngnh hng gia v ti Vit Nam trong 4 nm lintip vi vic chim khong 60% th phn ca ngnh hng gia v cao cp

tng ng vi cc i gia khc nh Vedan, Magi, Ajinomoto, Knor Nhng thc t cc b ni tr li ang cn sn phm c thng hiu uy tn vkhu v ngon theo phong cch m thc nhanh v gn , khng cn pha ch gthm. Trn c s t tin hiu bit r v th hiu, khu v ca ngi Vit Namcng ty khai sinh ra dng sn phm nhn hiu Chinsu p ng ng s thch ngon ming m ngi dn thnh th ang cn. Nhanh chn nm bt nhucu mi, n th trng ang pht trin mc ngy cng cao hn cng vi



32/72


th mnh ca cng ty tng chinh phc ngi Vit th trng cc ncMasan dn dp y Chinsu n tn tay ngi mua khp cc siu th, chca hng ca ca nc

Nm bt c nhu cu tiu th ca ngi dn Min Bc. Sau khi khathc v tm hiu th trng. 4\2004Vn Phng Bn Hng Pha Bcra i.cng vi l s c mt cacng ty TNHH BMG Vit Nam. Ban u ch lmt nh phn phi nh.Thng u thm d th trng doanh s ca thng cht 800 triu VND. Nh u t nghin cu th trng, kho st nhu cu ng

tiu dng, xy dng cc chin lc di hn

I. Khi qut v ngun nhn lc ca cng ty TNHH BMG Vit Nam

1. S hnh thnh v pht trin ngun nhn lc ca cng ty TNHH BMG Vit Nam

Trong lnh vc phn phi nn ngun nhn lc ng vai tr quyt nh

n s tn ti v pht trin ca cng ty. Chnh vy c chin lc o to v pht trin ngun nhn lc ring l v cng cp thit i vi mi giai on pht trin ca cng ty

1.1. Thc trng ngun nhn lc ca cng ty giai on mi thnh lpCng ty TNHH BMG c khi im l mt nh phn phi nh, Cui nm

2005 ngun nhn lc mi ch c 22 ngi.

stt Chc v S lng(ngi)1 Gim c 12 Ph gin c 13 K Ton 14 Th kho 15 Nhn vin vn chuyn 2



33/72


6 Gim st kinh doanh 27 Nhn vin bn hng 108 Nhn vin horeca 69 Th Qu 1

Trnh i hc Cao ng Trung cp THPTS lng 4 3 5 10

1.2. c im ngun nhn lc cng ty khi mi thnh lpKhi mi thnh lp cng ty tuyn nhng nhn vin c kinh nghim bn

hng, giao tip hoc huy ng nhn vin t s quen bit ca nhng ngthn. Do trnh nhn vin khng ng u v khng chuyn nghip. Nhn vin va c o to va tng bc p dng khai ph th trng. Gingi dn nhn bit s c mt ca sn phm trn th trng, bc u a s phm n tay ngi tiu dng. Do Chinsu l nhn hiu c a chung nc ngoi nh Nga,... v do sn phm cht lng cao, n nh, ph hp vxu hng tiu dng ngy cng cao ca ngi dn Vit Nam. Ngun nhn lcch c kinh nghim bn hng n thun, do o to li nhng nhn vin l nhim v cp thit ca cc n v lnh o. ng thi ban lnh o m bc chn vo ngnh, cha c kinh nghim nhiu trong lnh vc phn phi,nhn vin cha c kinh nghim, theo l s cnh tranh ca cc sn phm

c v th trn th trng lm cho cng tc qun l gp rt nhiu kh khn.

2. Thc trng pht trin ngun nhn lc ca cng ty TNHH BMG Vit Nam.

Cng vi s khng inh ca thng hiu Chinsu trn th trng, Cng tycng c rt nhiu nhng t ph sau nm u hot ng. Vn phng bn hngmin Bc thnh lp cc nh phn phi ln lt cc tnh thnh trong c n



34/72


Cng cng ty TNHH BMG Vit Nam tch ra ch qun l cc nh phn phi thuc a bn H Ni.

Cui nm2005 Vn phng bn hng min Bc c 8 nh phn phi

trc thuc Hi Phng, H Ni, H Ty, Thi Bnh, Hi Dng.. th hin smnh khng ngng ca thng hiu cng nh s a chung ca ngi dvo sn phm tng ln.

n cui nm 2006 vn phng bn hng min Bc c 15 nh phn

phi cc tnh xa H Ni nh Vinh, Thanh Ha, Bc Ninh, Cm Ph Qung Ninh, H Nam, Linh Bnh, Thi Nguyn... a bn H Ni c thm nh phn phi Ngc Anh ( Ph trch phn phi khu vc Cu Giy ). Ngun nhn lca cng ty thi im ny l ngi 57 ngi.

stt Chc vS lng(ngi)

1 Gim c 1

2 Ph gin c 33 K Ton 24 Th kho 25 Nhn vin vn chuyn 46 Gim st kinh doanh 57 Nhn vin bn hng 258 Nhn vin horeca 13

9 Th Qu 2

Trnh i hc Cao ng Trung cp THPTS lng 9 12 15 21

Cui nm 2007 Vn phng bn hng min Bc c 29 nh phn

phi.Cc nh phn phi ln lt c thnh lp cc vng su, vng xa v

chin lc a tng sn phm ca Chinsu n tn tay ng bo min ni. C



35/72


nh phn phi mi thnh lp Vnh Phc, Ph th, Yn bi, Tuyn Quang,Ha Bnh, Lng sn... Tng s ca hng bao ph ln ti 24.616 ca hng.Ring cng ty TNHH BMG c thm nh phn phi mi l nh phn phi VVn ( Ph trch phn phi ti a bn L c),

Ngun nhn lc cng ty TNHH BMG Vit Nam thi im cui nm2006 l: 98 ngi

stt Chc v

S lng

(ngi)1 Gim c 12 Ph gin c 33 K Ton 44 Th kho 35 Nhn vin vn chuyn 56 Gim st kinh doanh 7

7 Nhn vin bn hng 488 Nhn vin horeca 2409

Th Qu 3

Trnh i hc Cao ng Trung cp THPT

S lng 14 17 22 45

Cui nm 2008 S lng nh phn phi tng ln n 36 nh phn

phi.v bao ph gn ht cc tnh thnh min bc.Danh sch cc ASM, SE v tn cc nh Phn Phi tng ng (2008)



36/72


ASM T Ngc Chng1 V c Vinh - Thanh Ha

SE L Thanh Tun2 Hong Vn Hi - Ngh An3 L Th Kha - Ngh An

SE V Vn Tho4 An Ph Hng - H Nam5 Phm c Vng - Ninh Bnh

SE Bi Thanh TunASM T Vn Thng

6 Minh Anh Hi Phng

7 Minh Tm - Mng CiSE Phm Thi Bnh8 Phng Nam - Cm Ph9 Ngc Thi H Long

SE Nguyn Xun Sng10 V Vn K - Bc Giang11 Vnh Linh - Bc Ninh

SE Nguyn c By12 Ph Phng - Sn Ty

13 Thnh Hu Hi DngSE Hong c Quang14 Trnh Ngc Lan - Hng Yn15 Phm Th Hoa - Lng Sn

SE Thi Vit HngASM Nguyn Thanh Tng

16 BMG - H NiSE V Thanh H

17 Quang Trung - Thng Tn

SE L Lan Anh18 Tun Hin Ph Th19 Phm Nguyn Hun20 Trn Th Yn - Tuyn Quang

SE Phm Anh Tun21 Nguyn Vn Hng - Yn Bi22 Hong Trng Chuyn Lo Cai23 Binh Minh Ha Giang

SE H Tun Khang

ASM Nguyn Mnh H



37/72


24 Hoa Linh _ Dien Bien25 Tin Lm Sn La

New SE26 Phng Sng - Ha Bnh27 Trn Th Ngc Cao Bng

SE Bi Thi Hng28 Hng Ngc - Vnh Phc

SE Chu Xun Hiu29 Hong Khanh Danh30 Chu Hip - Thi Nguyn

SE Bi Anh Tun

ASM Phm Vn Hi31 Ngc Anh - H NiSE Trn Phng Nam

32 V Vn H NiSE Trnh Hng Nam

33 Thch Qu Gia LmSE Nguyn Tun H

34 Thanh Hng HNSE Nguyn Vn Huy

35 Minh Tuyt - Nam nh36 Lan Phng - Thi BnhSE V Vn Mnh

Trong : ASM : Qun l kinh doanh Vng

- Theo di, gim st tnh hnh kinh doanh ca cng ty.

- Phn vng, tuyn ng cho nh phn phi (NPP). Theo di, nh gitnh hnh kinh doanh ca cc NPP v phn b ch tiu cho cc NPP

- Chu trch nhim trc QLKD Min Bc, thc y cc Gim st cngnh NPP hon thnh ch tiu doanh s.

- Qun l khch hng trong vng v nhng hot ng khuyn mi, thco..

SE : Gim st kinh doanh



38/72


39/72


3. Thc trng o to ngun nhn lc ca cng ty TNHH BMG

3.1. o to i ng qun li ng lao ng qun l l nhng ngi m chng ta kh c th nh

lng c cng vic ca h, h thng thc hin nhng cng vic mang tcht c chin lc lu di do vy nhng biu hin ca nhng vic lm ca khng phi th hin ngay m phi km theo s tn ti v pht trin ca Doannghip. Chnh v th, xc nh c nhu cu o to ngun nhn lc tronlao ng qun l th cc nh lnh o cp cao phi c nhiu bin php nhgi thc hin cng vic ca h phi phn tch im mnh yu ca tng ngv d on kh nng thc hin cng vic ca h da trn nhng mi quan hvi cc kt qu sn xut kinh doanh ca don nghip. S lng ca nhnngi qun l ph thuc vo quy m ca Doanh nghip v ph thuc vonh mc lao ng.

Ngi lao ng qun l l nhng ngi gin tip tc ng ti kt qu s

xut kinh doanh ca doanh nghip nhng c vai tr quyt nh s thnh bica cng ty do , cn phi tin hnh o to thng xuyn hn, c quy mhn.

Trong qu trnh xc nh nhu cu o to cho tng loi lao ng nhqun l cn phi phn tch t chc, phn tch con ngi v phn tch nhimv. Phn tch s hp l ca hot ng o to trong mi lin h vi chi

lc kinh doanh, ngun lc sn c nh thi gian, ti chnh, cc chuyn giaca t chc cng nh s ng h ca lnh o i vi cng tc o to ngunhn lc.

Thc hin nh gi nhu cu o to 2 nm mt ln cho cn b qun l vnhn vin ch cht.

i ng gim st kinh doanh, ngoi vic lp k hoch kinh doanh cho

cng ty, k hoch tng tuyn ng cho nhn vin, h cn phi gim st nhn



40/72


vin, gim st nh phn phi, bo co vi gim c v tnh hnh ca cng tyv nhng chin lc, k hoch sp ti ca nh phn phi

Nhn chung, Cng ty a ra nhng chng trnh o to ph hp vinng lc v trnh cc cn b cng nhn vin, v ln tip tc pht huy hnna to cho Cng ty mt i ng qun l cht lng cao ng gp vmc tiu chung ca cng ty. Mc tiu ca cng ty c mt ngun lao nglnh ngh c b tr ph hp vi yu cu cng vic ng ngi, ng viv ng thi gian:

Tuy nhin, Cng ty cn phi ch trng n vic o to l lun chnh trgic ng cch mng cho i ng cng nhn trc tip lao ng trnh tnhtrng mt cn i gia trnh hc vn cao thp vi trnh l lun chnh tr

3.2. o to cho nhn vin i vi nhn vin th trng v horeca,c im ngun nhn lc ca cng ty phn phi l kh nng giao tip

tt, nhy bn, bit m phn, thuyt phc...Trong khi i ng nhn vinca cng ty c trnh cha cao, phn ln l s dng kinh nghim v khnng lm vic. c i ng nhn vin chuyn nghip, y tim nng thyu t o to v pht trin nhng k nng l v cng quan trng. Nhn bitm quan trng ca cng tc o to v pht trin ngun nhn lc cho cng tycng ty p dng nhiu phng php o to

o to theo kiu ch dn Nhn vin c theo di ca gim st kinh doanh da trn doanh s

hng ngy, hng thng, s phn nh ca khch hng khi gim st kinh doanhi kim tra. Kp thi pht hin nng lc cng nh tc phong lm vic canhn vin, t nh gim st c nhng ch dn kp thi, thc y nhn vinlm vic hiu qu hn.

o to theo kiu hc ngh



41/72


Mi nhn vin khi bc chn vo cng ty u c o to li, di sgim st ca nh phn phi cng nh gim st kinh doanh, v s gip cacc nhn vin trong cng ty di cc hnh thc:

- i theo nhn vin th trng hoc horeca hc cch tip cn khch hng,lm quen vi khch hng v hc tp kinh nghim ca nhn vin trong cng ty.

- Nm bt c gi cc sn phm, cc chng trnh bn hng ca cngty, cc tnh hung c th sy ra khi tip cn vi khch hng.

- Hc nhng tuyn ng , nhng ca hng phn phi, trng by sn

phm. cch kim tra, gim st cc ca hng..- Hc tp vn ha, lut l ca cng ty... Km cp, ch bo

Nhn vin c theo di bi nh phn phi v gim st kinh doanh.Minhn vin c km cp, gip mt nhn vin mi hn mnh, t nh phn phi cng nh nhn vin c nhng bin php khc phc nhc im, ch r

sai phm mc phi.trn c s loi tr nhng trng hp khng c kh nnthch ng vi cng vic ang lm c th thay i v tr hoc sa thi.

Lun chuyn cng tc

C s lun chuyn nhn vin gia cc nh phn phi thch nghi vimi trng lm vic mi, chuyn nhng ngi c kinh nghim v NPP m hng dn nhng nhn vin ca nh phn phi nhng k nng, k s

trong ngh cng nhau pht trin. o to cc k nng mm

- Cng ty thng t chc nhng bui ni chuyn, mi chuyn gia nichuyn vi i ng nhn vin cc NPP v phong cch bn hng, ngh thutmarketing...

- Tng kt mi thng, cho anh em trong cng ty giao lu trao i v cc

k nng, cc tnh hung gp phi.



42/72


- a ra nhng tnh hung thc t, c th, sau khuyn khch nhnvin gii quyt vn . Nhn vin cng gp v rt ra bi hc.

i vi nhn vin k ton, th qu, th kho. Nhn vin k ton: yu cu chnh sc cao, tnh gi thnh hp l v

lm s sch cho nhn vin. Cui ngy cht s v tnh cng n ca mi nhnvin, c rng buc nhng nhn vin k ton, sai 5 li ln v s sch trong 1thng b kim im.3 thng lin tip b buc thi vic.mi mt li sai tr50.000 trc tip vo lng thng.

i vi Th qu, vic kim k tin mi ngy phi chnh sc, kim ktin gi, em tim gi ngn hng chuyn tin vo Masan ly hng. Nkhng pht hin tin gi t nhn vin th th qu phi chu trch nhim.

i vi th kho, nhp hng, qun l v xut hng, phn b khuyn mih tr nhn vin ly hng v tng kt lng hng tn mi ngy. Nu c sast, mt mt th kho hon ton chu trch nhim. Cc phng php s dng

qun l kho, theo di, cht hng tn...c s ch bo, gip ca nh phn phi v nhn vin gim st c kinh nghim.

4. nh gi chung v cng tc o to v pht trin ngun nhn lc cacng ty TNHH BMG Vit Nam

Cng ty TNHH BMG Vit Nam o to i ng nhn vin i i vivic ng dng lun vo thc hnh ti cng ty.Cc k nng o to phc v

nhng thiu st m nhn vin cha c ng thi nng cao nng sut lm vicca nhn vin.

4.1. Thnh tu- Mi nm cng ty t chc o to 2 ln cho i ng qun l, v c

nhiu lp tp hun cho nhn vin. o to c



43/72


- Nhn Vin sau khi o to c kh nng phn tch tnh hnh, gii quytnhng tnh hung thng gp hp l m khng cn n s gip ca nh phn phi cng nh nhn vin gim st.

- Nng sut bnh qun tng ln ng k, Doanh thu trung bnh tng ln.- Sau khi c o to nhn vin c k nng, k so cn thit p dng

vo cng vic. gim bt s qun l ca ban qun l. ng thi nhn thc s ng gp ca bn thn vi s pht trin khng ngng ca cng tyLun mong mun t khng nh mnh, lun c nhng k hoch vn ln

khng t do nh trc na.- Nhu cu hc tp tng cao, trnh hc vn ca nhn vin ngy cng

c ci thin. Cui nm 2006 trnh i Hc ca cng ty ch c 4 ng1 Gim c, 1 ph gim c v 2 gim st kinh doanh. Nhn vin khng c aic trnh i Hc. Trnh cao ng cng ch c 3 ngi. Nhng n cunm 2008 trnh i Hc ca cng ty c ti 20 ngi. Ngoi ban qun l

cn c 7 nhn vin c trnh i Hc, 23 nhn vin c trnh cao ng vrt nhiu nhng nhn vin ang hc cc lp ti chc, lp hun luyn cc knng vo bui ti. S tng trnh hc vn khng ngng ca nhn vin cngty cng nh tng nng sut lao ng cho ta thy c tm quan trng cacng tc o to v pht trin ngun nhn lc ca cng ty..

Nguyn nhn

Cng tc o to v pht trin ngun nhn lc ca Cng ty c cc cpqun l ca cng ty Masan nhit tnh ng h. Do vy chng trnh o to v pht trin ngun nhn lc lun c pht trin mt cch nhanh chng v tri. Nm trong xu th nh vy, b phn khi nhn vin c s quan tm lnht o to v pht trin.

B phn qun l l b phn c chuyn mn ho, c kinh nghim,

c o to ng chuyn ngnh qun tr nhn lc ca trng i hc hng



44/72


u quc gia: H Kinh T Quc Dn, H Qun l kinh doanh.. Bn cnh c s t vn ca nhiu cn b lnh o am hiu su v cng tc o to. Mkhc vi s nhit tnh ca ca i ng cn b ph trch mng o to nncng tc o to nhanh chng c thnh cng.

Xc nh ng i tng o to, phm vi o to v mc o to.V phng php o to: Cng ty chn nhiu phng php t o to

ti ni lm vic n o to ngoi cng vic. cng ty vn khuyn khch ccng nhn vin i hc nc ngoi. Ngoi ra, cng ty cn h tr phn ln

kinh ph cho cng nhn vin c nhu cu hc tp m khng thuc i tngc o to.

Bn cnh nhng thnh tu t c th khng th khng trnh khinhng hn ch ca chng trnh o to v pht trin ngun nhnlc.

4.2. Hn ch - Chng trnh o to tuy m rng trong ton cng ty nhng cng

khng th tin hnh o to cho tt c mi cng nhn trong cng ty. Nguyn nhn: Do cng ty c s nhn vin trnh khng ng rt

ln, vic to thnh nhng nhm ch dy rt kh, 4 chi nhnh nh phn phkhc nhau nn s lng nhn vin phn tn, tp trung c y lngnhn vin ny l v cng kh.

- V ngi trc tip o to nhn vin l nhng gim st. Lng gim

st cn mng, khng trc tip tip cn vi khch hng, nn kh nng o tonhn vin cha cao, cha nhit tnh vi nhn vin.

Nguyn nhn: Lng nhn vin gim st cn mng, khng trc tiptham gia tip cn khch hang, kinh nghim cn cha cao, kh nng s phmca mi ngi mt khc, c ngi ch dy nhn vin s hiu, nhng cng cngi khng th dy cho ngi khc c.



45/72


- Kinh ph o to rt t, thng l ngoi gi lm vic nn nhn vin mt mi sau mt ngy lm vic, khng c hng th hc tp.

- Nhng bui hc cc k nng mn do cng ty t chc cho nhn vin,tuy li ging ca nhng Gio vin rt hay, nhng cha p dng thc t, givin ch dy trn l thuyt, cha bit nhiu v cng ty c nhng p dnng ngi, ng vic.

- Hin nay cng ty cha c h thng hch ton di hn v cn c mt tchc c chc nng qun l qu pht trin y c th xy dng k ho

o to v pht trin trong di hn, on trc nhng thay i mnh m cth trng.

- V cng tc nh gi hiu qu o to, sau khi kt thc kha o to c3 phng php nh gi hiu qu bng bng hi, phng vn, lm bi thuhoch..tuy nhin cng ty khng thc hin phng php no, m ngi gimst kinh doanh v nh phn phi theo di tnh hnh tin b ca nhn vin

thng qua quan st v doanh s hng ngy, hng thng

II. Phn tch v m nh hng n cng tc o to v pht trin ngunnhn lc ca cng ty TNHH BMG Vit Nam

1. nh hng ca cng ty MasanCng ty TNHH BMG Vit Nam l mt trong nhng nh phn phi ln

ca cng ty Masan. Phn phi sn phm ca cng ty Masan ti a bn H Ni. Chnh vy cng ty Masan c nh hng khng nh n chin lc kindoanh cng nh chin lc o to v pht trin ngun nhn lc ca cng tyTNHH BMG Vit Nam.



46/72


1.1. o to hng theo mc tiu o to con ngi ca Masan Mc tiu 2010 ca cng ty Masan: tr thnh cng ty s hu 3 nhn

hng thc phm hng u ti Vit Nam, l cng ty c doanh s 100 triu USDvo nm 2010, c sc hp dn cao i vi cc t chc, nh u t ln.

thc hin mc tiu ny, Masan la chn chin lc To ra v lmch cc xu hng tiu dng mi thng qua vic pht minh ra cc sn phmu vit v phc v khch hng vi cht lng tt nht.

Mc ch hot ng: Hi t v nui dng kht vng, ti nng tm

kim s t ph nhm nng cao li ch ca sn phn v dch v cho khchhng. Chnh v vy, khch hng s thng chng ta bng doanh s, li nhundn u v s tng trng bn vng.

Bn gi tr nn tng ca MASAN

- Con ngi l ti sn, l ngun lc cnh tranh.- Tin phong khai ph vi kht vng chin thng.- Hp tc cng pht trin, hi ha li ch vi cc i tc.- Tinh thn dn tc. Bn phm cht ca con ngi MASAN

- Ti nng v sng to.- T cht lnh o.- Tinh thn lm ch cng vic.- Lim khit v minh bch. Su nguyn tc hot ng ca MASAN

- Li ch khch hng, cng ty (c ng), nhn vin khng tch ri nhau.- Lm vic theo nhm.- Tn trng c nhn.- T chc lun hc hi, lun i mi.



47/72


- nh hng theo mc tiu v kt qu cui cng.- Lng tin, s cam kt.

1.2. Cc mc tiu o to ln phi ph thuc vo quyt nh ca cng ty Masan.

Phng trm hot ng ca tng ngi MasanMembersAccomplishtheir tasksSensitively byAcumen andNerves ngha l mi thnh vin llc hon thnh mc tiu mt cch kho lo bng s thng minh v lng qucm. Vi cch nhn ngun nhn lc nh l sc mnh cnh tranh, Masan t trng tm v cht lng con ngi, bt u t khu thu ht tuyn dngo to v pht trin nhn vin. Tng cng nhn thc v cc gi tr nn tngcc nguyn tc hnh x v k nng lm vic ca nhn vin t khi mi hinhp ti Masan. Chnh vy nhng mc tiu ln v o to v pht trin ccng ty TNHH BMG Vit Nam ph thuc vo phng hng o to conngi Masan. K hoch o to ni b hng nm cho cc cp t nhn vin t

v tr qun l vi nh hng kh r: o to, hun luyn nhn vin theo nhucu cng vic v c bit k hoch pht trin ngh nghip cho cc nhn vinm gi cc v tr qun l ch cht v cc lnh vc mi nhn.

2. nh hng ca nhn t bn ngoi cng ty

2.1. Nhn t thuc v kinh t Nhn t kinh t tc ng khng ngng n ngun nhn lc ca Vit

Nam. So vi cc nc trn th gii, tc tng trng ca Vit Nam nm2007 l 8,44% cao nht trong vng 10 nm qua vi mc GDP bnh qun ungi khong 833 USD. V nm 2008 vi s khng hong kinh t ton cutc tng trng kinh t ca Vit Nam vn mc kh cao so vi cc ntrong khu vc v trn th gii. iu ny cho thy i sng ca nhn dn ngycng c ci thin. Nhu cu tiu dng hng ha cao cp ngy cng ln. Nh



48/72


l hng ha thit yu v c thng hiu nh cc sn phm kinh doanh ccng ty. Lng khch hng tng dn n i hi trnh ca nhn vin cngnh ngi qun l phi cao hn na.

2.2. Nhn t thuc v chnh trVit nam l mt nc c nn chnh tr n nh, c ch chnh sch qun l

ca nh nc ngy cng minh bch v c nh gi l mi trng thun lcho cc nh u t nc ngoi. Bn cnh c s bo h v lao ng, quatm n li ch chnh ng ca ngi lao ng.gip cho ngi lao ng antm lm vic, ng gp v c hng cc bo him x hi theo quy nhBan hnh thng nht ch lng, thng, tr cp, lng hu,...

2.3. Yu t cng nghS tin b ca khoa hc cng ngh, thay i nhanh chng ca cc thng

tin, ca th trng, ngun lao ng,..l thch thc i vi nhng cng ty li mi, chm chp trong vic ng dng nhng k nng mi vo lnh vckinh t. bt kp tc ca thi i, cng ty t chc cc lp o to mo to li cho cn b cng nhn vin cc k nng cng cng nh cc knng mm, p ng nhu cu hi nhp ca thi i.

3. Nhn t thuc v mi trng cnh tranhp lc cnh tranh i hi cng ty khng ngng i mi c v s lng

v cht lng ngun nhn lc. ng vng trn th trng v khng nthng hiu ca mnh cng ty phi khng ngng i mi. Do l nh phn phi nn ngun nhn lc ca cng ty tip xc trc tip vi khch hng, traoi v giao sn phm n tn tay cc i l, nh hng.. chnh v vy nhn vica cng ty cng phi nhy bn vi nhu cu ca th trng cng nh kh nngiao tip vi khch hng.



49/72


3.1. Nhn t thuc v cnh tranh trong ngnhDo c im ngnh phn phi cc sn phm tiu dng hng ngy cho

ngi dn, cc i th cnh tranh, i th tim n, sn phm thay th ngcng nhiu. cnh tranh vi cc cng ty lu nm nh VINA ACECOOK,Trung thnh, Ph hng,... Cc cng ty khng nhng cnh tranh nhau v chtlng, mu m sn phm, m cn cnh tranh nhau v th phn, v khch hncc sn phm thay th, marketing, bn hng. S cnh tranh khc lit i hi ng nhn vin cng nh ngun nhn lc lun lun i mi. Mi ln c

chin lc tung sn phm mi ra th trng, th km theo l chin lc to i ng nhn vin cho ph hp vi chin lc chung ca cng ty.

11/2007 Masan tung ra th trng sn phm nc mm sch Nam Ng

cnh tranh vi cc loi sn phm nc mm bnh dn m ngi dn vthng dng. Cng theo vi sn Nam Ng l chng trnh tip th, qung bsn phm ti mi n v khch hng, tham gia cc hi tr gii thiu sn

phm, n th,.. do i ng qun l, marketing, bn hng, k ton..ca cngty TNHH BMG Vit Nam c trang b cc k nng mi trc phc vcho chin lc ca cng ty

7/08 Masan tung ra th trng ht nm khng bt ngt cnh tranh

vi sn phm Knor, Aji-ngon,.. Nhn vin li c o to thm cc thng tinqung co sn phm, k nng bn hng, trng by, cc hnh thc khuyn m

cch giao tip cc i l tip nhn v qung co vi ngi tiu dng. Cnh qun l cng phi hc cc k nng mi qun l nhng sn phm mc nhng k hoch phn b sn phm mi trn th trng sn c, tnh tonkm sn phm mt cch hp l, lng, thng nhng nhn vin hon thnhsut sc ch tiu...



50/72


3.2. Nhn t thuc v khch hng Thi bui th trng, khch hng tr thnh thng . L nh phn phi

nn khch hng ca cng ty l nhng i l, siu th, nhng nh hng ln,khch sn ln. Do p lc ca khch hng tc ng n cng ty l tng mnh. Nhn thc c vn ny nn cng ty lun lun quan tm v trtrng n nm bt v tha mn nhu cu khch hng. Khch hng ng, h cth s dng sc mua ca h i gim gi, tng thng.. i hi cng t phi nhy bn, kp thi phn ng nhanh vi nhng bin ng tim nng c th

c th c ca khch hng. Tuy nhin, nhn vin l ngi tip xc trc trctip vi khch hng, trc tip m phn khch hng, l ngi nm bt v hir nht v khch hng. Chnh vy i hi cng ty phi c chin lc o tcc k nng mm cng nh cc phng php nng cao cht lng i ng bn hng ca cng ty.

Do nhu cu s dng ca tng i tng khch hng l khc nhau, v vy

p ng mt cch tt nht yu cu ca khch hng hin ti trn th trncng ty TNHH BMG Vit Nam phn loi khch hng thnh 3 nhm.

- Nhm th nht l cc ca hng, i l: y l nhm khch hng rtng v phn b rng, nh, l. l khch hng trc tip phn phi sn phmn tay ngi tiu dng. Nhim v ca ngi qun l l bao ph ton bnhng ca hng, i l trong khu vc. Cui nm 2007 cng ty bao ph c

4259 ca hng, thng 5 nm 2008 cng ty bao ph c 4397 ca hng.Vi nhm khch hng ny c nhm nhn vin bao ph th trng ring gi lnhn vin th trng. Nhn vin trc tip ly n hng t cc ca hng, l, v sau em hng n tn ca hng, i l . Nhm khch hng nykhng c ly 1 sn phm duy nht, m phi ly km cc sn phm khc ccng ty v s c khuyn mi theo chng trnh ca cng ty.



51/72


- Nhm khch hng th 2 l cc siu th, cc nh phn phi nh,l. Nhm khch hng ny khng ng, mi ln ly thng ly nhiu v thnly mi ln mt mt hng nht nh. Nhm khch hng ny thng lin htrc tip v giao dch vi nh phn phi v hng chit khu.

- Nhm th 3 l cc nh hng, khch sn. Nhm khch hng ny thngly mt loi sn phm nht nh v c hng chit khu thanh ton. Nhkhch hng ny c nhm nhn vin giao dch ring gi l Horeca. Nhm nhnvin ny n cc nh hng, gii thiu sn phm, ly in hng v ch n

hoc a cho nhn vin vn chuyn ch n nh hng. Khch sn .

4. Cc nhn t thuc mi trng bn trong cng tyMi trng bn trong cng ty quyt nh n chin lc o to v pht

trin ngun nhn lc ca cng ty.

4.1. Chnh sch i ng nhn s ca cng ty Ch bo him x hi v chnh sch x hi

Ch bo him x hi v chnh sch x hi c thc hin theo quynh ca nh nc, mi ngi trong cng ty bt buc phi ng bo him xhi. Ngi s dng lao ng ng 15% so vi tng qu lng, trong 10% chi cc ch hu tr, t tut v 5% chi cho ch m au, thai sn, tnn lao ng. Ngi lao ng ng 5% tin lng thng chi cho hu tr vt tut.

Lng v cc khon ng theo lng:

Lng ca cng nhn vin trong cng ty c tnh theo ng h slng ca Nh nc. Trong thng Cng ty co th ng trc lng cho cn bcng nhn vin, cui k s tr sau.

Ch thng



52/72


Cui nm, Cng ty thng nh gi cng vic thc thin, thi , thnhtch ca cn b cng nhn vin thng cho h. Ngun tin thng ly t qu tin lng v qu khuyn khch

Khon tr cp:

ng vin khuyn khch vt cht, tinh thn cho cn b cng nhnvin, h cn nhn c cc khon tr cp: Tr lng cho thi gian khng lmvic( ngh php, l t, m au), tr cp ngi lao ng, ...

Ngoi ra, hng nm Cng ty cn t chc cc cuc thm quan du lch

cho cn b vn phng ca cng ty, hay t chc cc bui vn ngh, to ikin giao lu gia cc phng ban v cc cuc thi ua trong cng ty nh phongtro lao ng gii trong sn xut, phong tro th dc th thao, ....

4.2. Vn ha t chc ca cng tyVn ha t chc cng ty c nh hng rt ln n ngun nhn lc cng

ty. Nu cng ty c mi trng vn ha tt, nhn vin thn thin, thc y tinhthn hc tp v nhn vin gn b lu di hn. cng ty TNHH BMG Vit Naml cng ty in hnh ca cc nh phn phi v mi trng vn ha ca cngty. Cc nhn vin ha ng, thn thin, gip nhau cng tin b, cng nhauxy dng np sng lnh mnh.

Ban lnh o cng ty cng lun c gng on kt cc thnh vin trongcng ty vi nhau. C nhng bui giao lu gia lnh o vi nhn vin nh tchc n ung, ht karaoke, bng... kch lm nhn vin thoi mi, nng sutlm vic tng ln ng k.

4.3. nh gi thc hin cng vic ca nhn vin trong cng ty.Thi gian lm vic cho tt c cn b cng nhn vin ca cng ty thc

hin ng quy nh nh nc ban hnh hin nay l 8 gi/ ngy, 40 gi/ tun.Sng t 7 gi 30 pht n 11 gi 30 pht, chiu t 13 gi 30 pht n 16 gi



53/72


30 pht. Tr nhng nhn vin phng , ty theo cng vic c th m banlnh o ca cng ty yu cu.

Tuy nhin, hin tng nhn vin i lm mun, v sm vn tn ti. Hintng ny li ko di thng xuyn v hu nh khng b x l v h c l dochnh ng. Cng ty cng a ra nhiu hnh thc x pht i vi vic nghkhng c l do chnh ng th nhng ngy nhn vin s khng c hnglng thm ch cn b pht kim im

Thi gian ngh ngi ca Cng ty cng p dng theo quy nh ca Nh

nc. Ngoi 8 ngy nh l, t trong nm, ton b cn b cng nhn vin cnc ngh thm 12 ngy php ( sau khi lm vic 12 thng)

theo di cng ty c bng chm cng:Bng chm cng

Cng ty TNHH BMG Vit Namn v:

ThngnmSTT

H tn Chc v Ngy

Ghi ch1 2 30 311 : m2 P: php3 R: vic ring4 .567

Bng chm cng c thc hin c th im danh cn b cng nhvin xem c i lm vic ng gi, co ngh khng v c l do vng mt hay

khng. Tuy nhin vn cn nhiu bt cp sy ra nh cn b cng nhn vin c



54/72


th im danh h nhau hay l n tnh ln nhau, i lm na ngy. V bngchm cng th khng th hin c cht lng cng vic iu s nhng n vic tnh lng cho ngi lao ng

III. Nhng vn cng ty phi i mt khi o to v pht trin ngunnhn lc.

1. o to v pht trin ngun nhn lc l nhim v kh khn Nm 2008 ngun nhn lc ca cng ty l 50 trong trnh trung hc

ph thng c ti 15 nhn vin. T l ngi c trnh ng chuyn mnkhng cao. Bn cnh , trnh cu nhn vin v nhng k nng mm hnh rt km. Nhng iu kin hin ti ca ngun nhn lc cng ty kh c tho to mt i ng nhn vin chuyn nghip, c trnh cao pht trincng ty.

2. Quy m o to v pht trin ngun nhn lc cn nh.

Hin ti, mc v hiu qu pht trin ngun nhn lc ca cng tyTNHH BMG Vit Nam cha cao. Vi tc ca vic hin i ha thng tinthng tin b lc hu rt nhanh. Ni dung o to khng da trn kh nng ctng nhn vin nn nhng nhn vin c o to vn khng ph hp vi vtr lm vic ca h. Cc phng php o to v pht trin ngun nhn lc cnhiu nhng mi ch p dng mt s phng php n gin nh o to the

kiu ch dn, km cp ch bo, o to theo kiu hc ngh.3. Ngun nhn lc khng ng u v trnh

Ngun nhn lc u vo ca cng ty a phn l do kinh nghim v nnglc ca bn thn. Trnh khc nhau v cng c o to qua nhng trnlp, chuyn ngnh khc nhau. Do o to thnh i ng nhn vinchuyn nghip l rt kh khn. Phi cn c vo iu kin ca tng ngi m

c nhng phng php o to khc nhau.



55/72


Nhng nhn vin c kinh nghim, cng tc lu nm trong ngh, thovic.. nhng km nhy bn bt kp nhp ca th trng. Nhng nhvin mi, nng ng, c o to qua cc trng lp th k nng cha ckinh nghim t, khae nng cn nhiu hn ch.

4. Cu trc o to v pht trin ngun nhn lc cha hp l Do iu kin ca cng ty cha cho php, nn cc hnh thc o to cha

ng ngi, ng vic. S o to trn lan, ai mun hc th hc m khngquan tm vic nhn vin hc mang li li ch g cho cng vic hin ti.

- Cu trc c s khc nhau rt ln gia o to cn b qun l v nhnvin. Nhn vin cng ty c s lng rt ln,trnh cha cao, s o to chdi mt s hnh thc n gin.

- Phn na nhn vin trong cng ty c trnh ph thng hoc thp hn,do nh hng xu n vic thuyn chuyn cng tc v ci thin trnh k nng lm vic l rt kh khn.

5. u t cho o to v pht trin ngun nhn lc cha y v thang

5.1. u t nhiu cho tng lp qun l m cha ch trng n nhn vin.i ng qun l thng c c i hc tp, nghe thuyt trnh v cng ty

hoc cc kinh nghim phc v cho cng vic ca mnh. c t chc thm quan, nhm m mang kin thc. c vo Nam thm tnh hnh hotng ca cng ty, hc tp kinh nghim qun l t nhng lnh o cng tyMasan. Mi nm Masan cho nhn vin qun l i du lch nc ngoi 2 ln.Thm tnh hnh t nc bn cng nh hot ng sn xut kinh doanh cnc bn.

i ng nhn vin c i ng qun l truyn t li kin thc hc, ph bin nhng chng trnh ca cng ty Masan cng nh chng trn



56/72


hot ng ca cng ty TNHH BMG Vit Nam. Mi nm nhn vin c idu lch nc ngoi mt ln dnh cho nhn vin u t ca nh phn phi. ikm theo l i ng qun l ca cng ty.

5.2. t quan tm n mc tip thu ca ngi hcQun l kinh doanh ch truyn t li ch khng xem nhn vin

hiu chng trnh ca cng ty n u. Sau mi ln c chin lc kinh doanmi, i ngh nhn vin s c tp hun cc k nng c bn. Nhng mc tip thu ca nhn vin khng ng u, do trnh mi ngi khc nhau.Chnh vy, hiu qa ca nhng ln tp hun c khc nhau i vi mi nhvin v mi nh phn phi. Thng thng cng ty khng quan tm n mc hiu bit ca nhn vin ti u, cng ty i hi mc nhn bit ca nhvin trong cng vic cng nh trong cc chng trnh sp ti. Nu sai phms s l trc tip. Chnh vy nhn vin phi hc hi cc nhn vin khc cngnh thc vo vic hc tp ca mnh.

IV. nh gi c hi,thch thc, im mnh, im yu

1. nh gi c hi v thch thcTrn c s phn tch mi trng ngoi doanh nghip ta thy nhng c

hi v cng nhiu nhng thch thc i vi cng ty TNHH BMG Vit Nam

1.1. C hi

- Vit Nam gia nhp WTO, m ca th trng to ra c hi ln sm phm Chinsu cnh tranh vi th trng th gii. Nng cao cht lng cntranh cho cc doanh nghip sn xut cng nh phn phi sn phm.

- Thu nhp ca ngi dn ngy cng tng, do nhu cu ca ngi dnv sn phm ca cng ty ngy cng ln, vic kinh doanh sn phm ngy cn pht trin, i ng nhn lc ngy cng mi rng.



57/72


- Cc chnh sch ca nh nc ngy cng thng thong, to iu kincho vic xy dng v duy tr mi trng cnh tranh ca i ng lao ngtrong nc, nng cao nng lc lm vic ca ngi lao ng.

- S tin b ca khoa hc cng ngh, cng ngh qun l.. gip cho nngsut lao ng ca ngun nhn lc tng ln, ng dng nhng cng ngh mlm gim thi gian lao ng m hiu qu cng vic rt ln.

- Th trng lao ng cht lng ngy cng cao, c hi cho cng ty phttrin ngun nhn lc rng khp ngy cng ln.

1.2. Thch thc- Vit Nam gia nhp WTO to mt thch thc ln trong vic cnh tranh

vi cc i th c bit l cc i th nc ngoi tham gia vo th trng bnl ca Vit Nam vi li th v vn, trnh cng ngh, qun l cao cp...

- Nh nc a ra nhng chnh sch qun l v thu thu nhp, gy khkhn trong vic c gng ca nhn vin. V nhn vin c mc lng suyt sot

mc lng phi ng thu, h s hn ch ngay mc khng phi nthu.

- Tt hu v nhn lc so vi th trng, v ngun nhn lc ca cng tytrnh khng cao, trong khi trn th trng ngun nhn lc cao ngy cngng.

2. nh gi im mnh, im yuTrn c s phn tch kh nng cnh tranh v mi trng bn trong ca

cng ty TNHH BMG Vit Nam chng ta s a ra nhng im mnh, imyu sau:

2.1. im mnh- Thng hiu Chinsu c khng nh, iu ny s to c nim t

trong khch hng, cng nh d dng trong vic tip cn khch hng.



58/72


59/72


- Hin tng hng gi, hng nhi km cht lng lm cho nim tin vosn phn ca cng ty gim i. Kh i hi nhn vin phi thng tho, gipkhch hng phn bit v tin tng vo sn phm.

- H thng nh phn phi pht trin n mc phi u t thm voi ng nhnvin v nh phn phi.



60/72


Chng 3. Mt s chin lc hon thin cng tc o to

v pht trin ngun nhn lc ca cng tyTNHH BMG Vit Nam

I. Cn c la chn chin lc o to v pht trin ngun nhn lc cacng ty TNHH BMG Vit Nam

1. Mc tiu chin lc o to v pht trin ngun nhn lc

1.1. Mc tiu o to v pht trin ngun nhn lc ca cng ty MasanVi cch nhn ngun nhn lc nh l sc mnh cnh tranh, Masan t

trng tm v cht lng con ngi. K hoch o to ni b hng nm chcc cp t nhn vin ti v tr qun l vi nh hng kh r: o to, hunluyn nhn vin theo nhu cu cng vic v c bit k hoch pht trin nghnghip cho cc nhn vin nm gi cc v tr qun l ch cht v cc lnh vc

mi nhn. vi nhng phm cht con ngi Masan cn t ti l:- Ti nng v sng to.- T cht lnh o.- Tinh thn lm ch cng vic.- Lim khit v minh bch

1.2. Mc tiu chin lc o to v pht trin ngun nhn lc ca cng ty

TNHH BMG Vit Nam- a cng ty TNHH BMG Vit Nam tr thnh nh phn phi c i

ng nhn vin ln mnh nht ca cng ty Masan.- Cam kt em li cht lng chm sc khch hng ti u nht- o to con ngi theo con ngi cng ty Masan- Xy dng mt tp th on kt, quyt tn cao, nng ng. sng to

hon thnh xut sc cc chng trnh, cc mc tiu t ra



61/72


- Ti thiu ha chi ph ca doanh nghip bng cch o to v nng caotrnh ca ngun nhn lc ca cng ty.

2. Ma trn Swot a. C hi- Vit Nam gia nhp WTO, m ca th trng to ra c hi ln sm

phm Chinsu cnh tranh vi th trng th gii. Nng cao cht lng cntranh cho cc doanh nghip sn xut cng nh phn phi sn phm.

- Thu nhp ca ngi dn ngy cng tng, do nhu cu ca ngi dnv sn phm ca cng ty ngy cng ln

- Cc chnh sch ca nh nc ngy cng thng thong, to iu kincho vic xy dng v duy tr mi trng cnh tranh ca i ng lao ngtrong nc, nng cao nng lc lm vic ca ngi lao ng.

- S tin b ca khoa hc cng ngh, cng ngh qun l.. gip cho nngsut lao ng ca ngun nhn lc tng ln, ng dng nhng cng ngh m

lm gim thi gian lao ng m hiu qu cng vic rt ln.- Th trng lao ng cht lng ngy cng cao, c hi cho cng ty pht

trin ngun nhn lc rng khp ngy cng ln.b. Thch thc- Vit Nam gia nhp WTO to mt thch thc ln trong vic cnh tranh

vi cc i th c bit l cc i th nc ngoi tham gia vo th trng bn

l ca Vit Nam vi li th v vn, trnh cng ngh, qun l cao cp...- Nh nc a ra nhng chnh sch qun l v thu thu nhp, gy kh

khn trong vic c gng ca nhn vin.- Tt hu v nhn lc so vi th trng, v ngun nhn lc ca cng ty

trnh khng cao, trong khi trn th trng ngun nhn lc cao ngy cngng.

c. im mnh



62/72


- Thng hiu Chinsu c khng nh, iu ny s to c nim ttrong khch hng, cng nh d dng trong vic tip cn khch hng.

- Cc sn phm a ra th trng c cht lng cao, d cnh tranh. thng tin n c vi ngi tiu dng th phi c nhng k hoch c th.

- C chin lc tng th t cng ty Masan, c mc tiu l con ngiMasan soi ng

- Cc l lc ca nhn vin trong nhiu nm qua s tip tc vn l thmnh ct li ca cng ty

- a bn bao ph rng khp, t Nam ra Bc. Khu vc H Ni ca cngty BMG qun l c h thng giao thng thun li, c s phn b nh phn phi ng u, phng tin vn chuyn thun tin

- Nhn vin nng ng, nhit tnh, chu kh hc hi v rt kinh nghim.- Gim st kinh doanh c o to tt, trnh cao, khng ngng hc

hi, kp thi phn ng nhanh vi bin ng ca th trng.

- Chin lc, k hoch o to thit thc, cc chnh sch i ng nhn shp l lm cho nhn vin yn tm cng tc

- S cnh tranh gay gt ca i th cnh tranh i hi nhn vin phi ti mi, hon thin bn thn.

d. im yu- Ngun nhn lc khng ng u v trnh .

- Ngun vn u t cho o to v pht trin ngun nhn lc cn qu t.- Cng ty cn tr, i ng qun l kinh nghim cn thiu. Do vic

qun l v iu hnh cng ty cn gp nhiu kh khn.- Ngun nhn lc cn tr, thiu kinh nghim, do cng tc chm sc

khch hng cha c chu o.



63/72


- Hin tng hng gi, hng nhi km cht lng lm cho nim tin vosn phn ca cng ty gim i. Kh i hi nhn vin phi thng tho, gipkhch hng phn bit v tin tng vo sn phm.

Ma trn SWOT ca cng ty TNHH BMG Vit NamPhn tch Mi trng bn ngoi

C hi ( O ) Nguy c ( T ) Ni bdoanh

nghip

immnh

( S )

Tip tc xy dng ngun

nhn lc ca cng tyhng theo mc tiu con

ngi ca Masan

o to ngun nhn lc

ca cng ty, trnh s tthu

imyu( W )

o to v tuyn dnglm tng s lng v chtlng ngun nhn lctrnh cao,

Tn dng ngun nhn lctr, nng ng, ham hchi, d tip thu kin thcmi

II. Phn tch cc phng n o to v pht trin ngun nhn lc Phng n 1 La chn i tng o to hp l, ph hp vi lnh

vc lm vic ca tng ngi Trong cch thc la chn i tng o to b phn ph

trch da vo k hoch sn xut kinh doanh ca ton cng tytrong giai on ti v da vo chin lc o to ca cng ty Masankt hp vi kt qu phn tch cng vic, cng vi vic theodi nhu cu o to t b phn Gim st kinh doanhs xydng danh sch o to gi ln cp trn xem xt v trnhduyt.

bc ny ny trong cng ty phn loi ra cho tng chng trnh.



64/72


- i vi vic o to bi dng nng cao nng lc cho ngi lao ng p dng khoa hc cng ngh mi hoc l chuyn lm cng vic cp cahn th khi xc nh i tng o to, cc nh qun l a ra cc tiu chsau:

- Ngi lao ng phi thc hin tt cng vic hin ti- C kh nng pht trin trong tng lai- C nguyn vng c o to v pht trin- C kh nng hc tp, bi dng v sn sng v cng ty

- C phm cht o c tt- Khi h o to khng nh hng hoc nh hng t ti cng vic hi

tiBn cnh cng ty cn c chng trnh o to cho nhng ngi lao

ng yu km nhm gip h thc hin tt cng vic hin ti. Mc d cng to to c th c u tin, nhng cng ty th ch tiu o to cho mi nm

thng c hn ch bi s lng. V vy khi b phn lm cng tc o tnhn c danh sch cc i tng o to th h phi lit k cc u tin cn la chn i tng u tin nht v gi danh sch ln gim c phduyt.

Trong danh sch phi c xy dng c th i tng o to v d thra phng php o to, c th c nhng chi tit lin quan. Gim c ph

duyt s b sau l xy dng tng k hoch c th Phng n 2 o to cc k nng cho nhn vin ph hp vi chin

lc kinh doanh ca cng ty, trnh s tt hu ca ngun nhn lcVic o to v bi dng ngun nhn lc ca cng ty phi cn c vo

mc tiu pht trin ca Cng ty. T , hoch nh phng phn o to nhns trc mt v lu di.



65/72


Cng ty nn m cc lp o to, hun luyn li cn b qun l trongton cng ty v qun tr nhn s, nng cao trnh nghip v cc phng banng thi, to iu kin cho cc cn b qun l c c hi thng tin, mnhim cc trng trch trong b my t chc

Tng cng cng tc o to ti ch, m hi ngh rt kinh nghim chongi lao ng, tng bit l cc lp ngoi ng v tin hc cho cn b phv chin lc lu di ca cng ty.

Thi gian ti do m rng thm cc nh phn phi, Cng ty cn tuyn

thm lao ng l nhng c nhn, nhn vin tr c trnh chuyn mn cao, ph hp vi cng vic. Trc mt km cp lm vic vi nhng lao ng m

Xy dng i ng cng nhn vin chc c hc vn v l lun chnh trngy cng cao la nhu cu cp thit hin nay. N khng ch c ngha quytnh n s pht trin tim lc khoa hc- k thut- tr lc ca cng ty. V vtrong chnh sch pht trin nhn lc ca Cng ty, phi thu ht nhiu lao ng

c trnh cao, nng t l lao ng lao ng 30%- 50%, ch trng o to llun chnh tr, phm cht o c.

Phng n 3K hoch ha ngun nhn lc

Cng vic ny do gim st kinh doanh m nhim:- Cng ty cn c vo k hoch sn phn phi sn phm, chng trnh ra

sn phm mi, kt qu phn tich cng vic, tnh hnh phn phi v doanh thu

thc t ca cng ty, x

Chien Luoc Dao Tao Va Phat Trien Nguon Nhan Luc Tai Cong Ty TNHH BMG Viet Nam

Documents

Transcript of Chien Luoc Dao Tao Va Phat Trien Nguon Nhan Luc Tai Cong Ty TNHH BMG Viet Nam