Book de Lorna Moreno

L C D A . E N C O M U N I C A C I Ó N S O C I A L , M E N C I Ó N A U D I O V I S U A L , E X P E R T A E N M A R K E T I N G D I G I T A L Y S O C I A L M E D I A M A N A G E R .

PORTAFOLIO DE LORNA MORENO SERRA

ÍNDICE

INTRODUCCIÓN

• Introducción

• Biografía

• Experiencia laboral

• Cliente y proyectos

• Algunos casos de éxito

• Contacto

Bienvenido a mi portafolio. Aquí podrás encontrar los datos más importantes de mi trayectoria laboral, desarrollo de campañas y casos de éxito en el área del marketing digital y redes sociales en los que he participado.

BIOGRAFÍA

MARKET ING DIGI TAL Y SOCIAL MEDIA MANAGER

LORNA ANDREA MORENO SERRA

Nací en Chile,

actualmente tengo 34 años, soy Licenciada en Comunicación Social Mención Audiovisual

graduada en la Universidad Arturo Michelena

(Venezuela).

EXPERIENCIA LABORAL


TRAYECTORIA

Content Manager Freelance 2desing C. A. marzo de 2012 – septiembre de 2013 (1 año 7 meses)www.2design.com.ve/

Redacción y gestión de contenidos digitales para personas y empresas.

Marketing Digital y Community Mannager Free Lance almaginet.com octubre de 2013 – abril de 2014 (7 meses)http://www.almaginet.com/

Marketing Digital y Community Mannager FreeLance de diferentes páginas web creadas por la empresa Almaginet.com

Prensa, Marketing Digital y Community Manager de Fundarte, Alcaldía de Caracas. Fundarte Alcaldía de Caracas febrero de 2014 – diciembre de 2014 (11 meses)Parque Central Edif. Tajamar PH. Distrito Capital Municipio Libertador Caracas.

Social Media Manager y Marketing Digital PDVSA Petroleos de Venezuela S.A. febrero de 2015 – enero de 2016 (1 año) Depto AAPP

Community Manager (freelance) Imparques, ente adscrito al Ministerio para el Ecosocialismo y Aguas noviembre de 2015 – febrero de 2016 (4 meses)Caracas, Venezuela

ESPECIALIDADES


CAPACITACIONES

• Diplomado en Gerencia en Marketing Digital junio 2015 a Actualmente Instituto Internet y avalado por la Universidad Central de Venezuela.

• Curso básico en Marketing Digital (AIB) noviembre 2015 a Actualmente URL: http://bit.ly/1l1FEoj Programa Actívate impartido por Interactive Advertising Bureau (España)

• Curso de Analítica Web (EOI) enero 2016 a Actualmente. URL: http://bit.ly/1P65hgv

Programa Actívate impartido por la Escuela de Organización Industrial (España) • Taller de Indicadores de Gestión

enero 2015 a Actualmente A&B Gestión Empresarial • Taller de Protocolo y Ceremonial

julio 2015 a Actualmente Organizado por Petróleos de Venezuela, SA. Impartido por el Consejo Nacional Electoral de Venezuela.

http://bit.ly/1l1FEoj

http://bit.ly/1l1FEoj

http://bit.ly/1P65hgv

http://bit.ly/1P65hgv

HERRAMIENTAS QUE MANEJO

• Google Analytics

Plataforma de manejo de herramientas para análisis web

• Google adwords

Plataforma de manejo y desarrollo de posicionamiento SEM

• Tweetdeck

Plataforma que permite programar tweets y monitorear las redes sociales.

• Tweetreach

Herramienta para medir impacto de publicaciones en twitter

• Hootsuite

Plataforma que permite la programación de varias redes sociales

• Mailchimp

herramienta para campañas de Email Marketing

• Facebook Ads

Herramienta que permite la realización de publicidad directa en la red social más importante del mundo.

HABILIDADES

• Creación y desarrollo de planes de Marketing Digital y planes de Social media

• Interpretación de datos obtenidos de las métricas.

• Buena ortografía.

• Investigación y curación de contenidos.

• Monitoreo de las redes sociales.

• Creativa

• Responsable.

CLIENTES Y PROYECTOS


PRINCIPALES CLIENTES

Fundación para la Cultura y Las Artes, es el

ente encargado de ejecutar las políticas

culturales de la Alcaldía de Caracas.

Petróleos de Venezuela, S.A (PDVSA), es

la cuarta empresa petrolera a nivel mundial y

primera a nivel latinoamericano.

El Instituto Nacional de Parques de Venezuela

es el ente rector adscrito al Ministerio del

Poder Popular para Ecosocialismo y Aguas

que administra y maneja todo el sistema de

parques y monumentos nacionales.

PRINCIPALES PROYECTOS

RRSS twitter facebook Instagram

PDVSA 296k 28.5k 15.8k

Petrocaribe 3k

Como Social Media Manager en Petróleos de Venezuela S.A. (PDVSA) realicé:

• Campaña de contenidos para las redes sociales.

• Manual de estilo para las redes sociales

• Plan de social media.

• Coordinación de todas unidades de RRSS de todas las filiales a nivel nacional.

• Monitoreo constante con presentación de 4 informes diarios para el Ministro de Petróleo y

Minería.

• Levanté y administré la cuenta @Petrocaribe.

• Analista de redes sociales e informes de gestión.



Fundarte 32.3k 15k 21.3k

FTC 2014 12k

SuenaCCS 16.3k

Viernes en el Nacional 688 2.3k

Como Periodista, Coordinadora de Marketing Digital y Community Manager en Fundarte, realicé:

• Campañas para los sitios web

• Plan de social media

• Curación y creación de contenidos para sitios web

• Campañas en google adwords y facebook ads,

• Campañas de email marketing

• Análisis web e informes de gestión.


Como Community Manager freelance.

• Coordiné las unidades de redes sociales de todos los parques nacionales de Venezuela.

• Cree un plan de social media.

• Realicé campañas de contenidos para el cuidado de los parques y monumentos nacionales.

• Cree la cuenta instagram .

• Realicé monitoreo constante de las redes sociales.

• Presentación de informes para conocer el impacto de las campañas


Inparques 85.4k 4.7k 3.8k

ALGUNOS CASOS DE ÉXITO


CAMPAÑA “FESTIVAL DE TEATRO DE CARACAS 2014”

Desde el 25 de marzo al 30 de abril del año 2014 Reto Solución Resultado

Impulsar el

tráfico a la

página web

donde se

encontraba

toda la

información

del festival.

• Posicionamiento SEO y SEM

• Anuncios publicitarios en facebook ads,

uno para ganar seguidores en el

fanpage y otro para llevar tráfico al sitio

web.

• Concursos para ganar entradas a las

diferentes piezas teatrales, a través de

las RRSS.

• Email marketing

• Banner publicitarios en diferentes medios

de comunicación online

• 98.217 visitas a la página web con un

promedio de duración en el sitio de 7:59

minutos, de los cuales un 18 % provino de

• publicidad en google adwords.

• Cerca de un 20% de las visitas llegaron a

través de las redes sociales.

• Se amplió la base de datos para en envío

de boletines.

• Se obtuvieron cerca de 8 mil seguidores

en el fan page.

• Trending topic en twitter con la etiqueta

#FTC2014 por varios días.

CAMPAÑA “FESTIVAL DE MÚSICA SUENA CARACAS”

• A través de la campaña de marketing

digital para el Festival Internacional de

música Suena Caracas se obtuvieron un

promedio de 800 visitas diarias al sitio

web, logrando un total de 267.160 visitas

de 163.421 usuarios.

• Gracias a las estrategias del plan de

social media se obtuvieron 9.856

seguidores en el twitter de la cuenta

@suenacaracas y fuimos tendencia por

varios días con la etiqueta

#SuenaCaracas

Desde el 12 de noviembre al 7 de diciembre del año 2014

CAMPAÑA “FESTIVAL DE MÚSICA SUENA CARACAS”

La campaña de Facebook contó con:

• 3 anuncios publicitarios que dirigieron a los usuarios a la página web www.suena caracas.com • 1 una promoción del fan page de Fundarte para obtener más público • 3 anuncio de eventos especiales

Los resultados de la campaña digital en Facebook fueron 7079 clics en la página web de 6.352.678 veces que se imprimieron los anuncios alcanzando a 528.163 personas. Se obtuvieron 4562 “me gusta” fanpage de Fundarte, logrando un total de 12.511 “me gusta” Los tres anuncios para eventos especiales tuvieron un total de 150 mil impresiones alcanzando aproximadamente 130 mil usuarios.

Se aplicó una estrategia

de contenidos eliminando

temas políticos e

incrementando sociales y

educacionales. Con esto

mejoró la interactividad y

se comenzaron a ganar

más seguidores.

CAMPAÑA FACEBOOK PDVSA

Primer Semestre

Segundo Semestre

En tan solo 6 meses la

cuenta instagram de

PDVSA alcanzó más de

8 mil 500 seguidores.

CAMPAÑA INSTAGRAM PDVSA

CONTACTO

• Teléfono: +56952495281

• Correo electrónico: [email protected]

• Dirección: San Pablo 1391 apto 1005, Santiago

Centro.

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• Twitter: @lornamoreno

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