Az e-befogadásról másképpen

Az e-befogadásról Az e-befogadásról másképpenmásképpen

Gáspár MátyásGáspár Mátyás

Internet-használat Európában 2007-ben – 43,4 %, a Internet-használat Európában 2007-ben – 43,4 %, a prognózisok 2015 után is tartós, kb. 20 %-os prognózisok 2015 után is tartós, kb. 20 %-os

lemaradást jósolnak a fejlettek átlagához képest, ha …lemaradást jósolnak a fejlettek átlagához képest, ha …

Norvégia 88.0 % Szlovénia 62.2 % Lettország 47.4 % Bulgária 30.0 %

Hollandia 87.8 % Monaco 61.2 % Ciprus 45.2 % Jersey 29.6 %

Izland 85.4 % Észtország 57.8 % Szlovákia 41.4 % Törökország 22.5 %

Svédország 77.3 % Olaszország 57.0 % Montenegró 38.8 % Gibraltár 22.2 %

Portugália 73.1 % Ausztria 56.7 % Horvátorsz. 37.5 % Boszn.Herc. 20.9 %

Luxembourg 70.6 % Spanyolorsz. 56.5 % Lengyelorsz. 36.6 % Oroszország 20.8 %

Svájc 69.2 % Belorusszia 56.3 % Görögorsz. 35.5 % Macedonia 19.1 %

Dánia 68.8 % Franciaorsz. 54.7 % Magyarorsz. 35.2 % Moldva 16.8 %

Anglia 66.4 % Belgium 52.8 % Litvánia 34.2 % Szerbia 13.8 %

Németország 64.6 % San Marino 52.0 % Andorra 32.3 % Albánia 13.1 %

Lichtenstein 64.2 % Írország 50.1 % Málta 31.7 % Vatikán 12.1 %

Finnország 62.7 % Cseh Közt. 49.9 % Románia 31.4 % Ukrajna 12.0 %

A magyar A magyar információs információs társadalom társadalom rétegződése. rétegződése. Kinek Kinek segítsünk?segítsünk?

35%

10%

55%

Netizenek

Meggyőzhetők

NETlessek

Az internet nem használatának okai

76,6

72,1

40,5

34

34,1

47,4

0 20 40 60 80 100

2006

2004

2002

Materialis

Kognitiv

Nem anyagi, Nem anyagi, hanem hanem

tudatbeli tudatbeli akadályok. akadályok.

Hogyan Hogyan segítsünk?segítsünk?

A nem használat, elutasítás materiális és A nem használat, elutasítás materiális és kognitív szempontjai. kognitív szempontjai. A probléma megértése.A probléma megértése.

A növekvő különbség, távolság ma már A növekvő különbség, távolság ma már életminőséget és versenyképességet életminőséget és versenyképességet

befolyásoló tényező befolyásoló tényező

Netizen: mobil, nyitott a legújabb innovációk iránt, kapacitásnövelő tevékenység jellemzi, IKT eszközök komplementer használata, kiterjedt társadalmi kapcsolat-rendszer

A kettő közötti távolság a rémisztően nagy!

Netless: immobil, rekreációs tevékenység jellemzi, kizárólag a TV-ből tájékozódik, beszűkült társadalmi kapcsolatrendszerrel rendelkezik.

A Netizenek: • 25%-a igénybe vesz e-közigazgatási szolgáltatást• 18%-a online bankol• 13 %-a távoktatásban részt vett• 8%-a blogot ír

A Netlessek:• 60%-át még senki nem biztatta személyesen, hogy használja az internetet.• 50%-a még nem gondolt arra, hogy kipróbálja az internetet.• 45-50 százaléka lakik olyan háztartásban, ahol sem internet, sem számítógép, sem internetező nincs.

Miért fontos a társadalmi kapcsolatrendszer?Miért fontos a társadalmi kapcsolatrendszer?

Mert az egészségi állapotot meghatározó tényező – „Az egészségi állapotot a maga teljességében három dimenzió – testi, lelki, szociális – együttesen határozza meg. Leggyakoribb mutatójának a társas integráció foka tekinthető, amelyre a társas támogatás mértéke, a társas kapcsolatok minősége, a kontaktusok száma alapján következtethetünk.” (Bennett, Perkins, Helgeson, Pikó)

Mert az elégedettség meghatározó forrása – „Az elégedettséget a legerősebben a tágabb társasági-közösségi kapcsolatok, a közösségi integráció fokozza. A társasági-közösségi kapcsolatok bőségével ezért nagy eséllyel válnak az emberek elégedetté.” (Utasi Ágnes, Éltető kapcsolatok, 2008.) Megj.: a magyar társadalom kapcsolati integráltsága Európában a legalacsonyabbak között van a kutatási adatok szerint.

Közösségi kapcsolatok, inkluzív, szolidáris Közösségi kapcsolatok, inkluzív, szolidáris társadalom, szociabilitás és e-befogadástársadalom, szociabilitás és e-befogadás

Nem használ Internetet

Új felhasználó

Haladó felhasználó

Régi felhasználó

-0,2

-0,1

0

0,1

0,2

0,3

0,4

0,5

0,6

0,7

0,8

0,85

0,29

0,54

0,34

-0,31

-0,10

-0,02

0,07

-0,40

-0,20

0,00

0,20

0,40

0,60

0,80

1,00

Max

. 8 á

ltalán

os

Szakm

unká

skép

ző

Éretts

égi

Felsőf

okú

Internetezők Nem internetezők

0,38

0,83

1,13

0,90

0,79

0,00

0,20

0,40

0,60

0,80

1,00

1,20

Otthoni felhasználó Könyvtárból Közösségi házból Kávézóból Baráttól, rokontól

Molnár Szilárd , Szociabilitás és Internet, BME-UNESCO, ITTK, 2004.

A hiányzó láncszem: társadalmi közvetítők és a A hiányzó láncszem: társadalmi közvetítők és a közösségi informatika, digitális szolidaritás – közösségi informatika, digitális szolidaritás – a a

tudományos következtetéstudományos következtetés

Az IKT eszközök társadalmi haszna csak akkor maximalizálható, ha általuk sikerül egyfajta közösségi, társadalmi tőke növelő hatást elérni!

A kapcsolathiányos magyar társadalomban csak a közösségi hozzáférési helyek támogatása révén lehet eredményeket elérni.

Az internet-használat szempontjából nem elsősorban a kapcsolatok mennyisége, hanem azoknak minősége, személyessége számít döntő

befolyásoló tényezőnek: a használat elkezdése vonatkozásában elsősorban az ún. gyenge kötések (barát, kolléga, szomszéd, ismerős) szerepe tűnik

kiemelkedőnek.

Ehhez viszont elengedhetetlen a „társadalmi beruházások” támogatása, digitális szolidaritás: oktatás, tartalomfejlesztés, IT-mentori szolgálat

Új, személyes módon segíteni közvetítéssel Új, személyes módon segíteni közvetítéssel – – netsegéd netsegéd IT-mentor szakképesítésselIT-mentor szakképesítéssel

Köz

vetí

tő

Nev

elő

Tan

ító

Seg

ítő

Bet

anít

ó

Tan

ácsa

dó

Men

tor

A. A. JavítaniJavítani az az ellátást ellátást (szolgáltatás minősége, (szolgáltatás minősége, hozzáférhetősége stb.) (20 %)hozzáférhetősége stb.) (20 %)

B. B. Bemutatni Bemutatni a szolgáltatás előnyeit, közvetlenül a szolgáltatás előnyeit, közvetlenül az ügyfelekkel kommunikálni (9 %)az ügyfelekkel kommunikálni (9 %)

C. C. OktatniOktatni, felkészíteni, megfelelő támogatás , felkészíteni, megfelelő támogatás biztosítani (4 %)biztosítani (4 %)

D. Különösen az idősebb emberekre jellemző D. Különösen az idősebb emberekre jellemző közösségekbenközösségekben vagy családokban és ott kell vagy családokban és ott kell közvetítőket közvetítőket megnyerni (13 %)megnyerni (13 %)

E. Hozzáférést - E. Hozzáférést - közösségi hozzáféréstközösségi hozzáférést - -biztosítani azok számára, akik anyagi okokból biztosítani azok számára, akik anyagi okokból nem jutnak internethez (6 %)nem jutnak internethez (6 %)

F. F. Meggyőzni Meggyőzni a szolgáltatás előnyeiről és a szolgáltatás előnyeiről és alternatív hozzáférést biztosítani (3 %)alternatív hozzáférést biztosítani (3 %)

G. Olyan G. Olyan közösségi hozzáférési pontokatközösségi hozzáférési pontokat biztosítani, ahol megfelelő biztosítani, ahol megfelelő segítség segítség áll áll rendelkezésre a kezdők számára (5 %)rendelkezésre a kezdők számára (5 %)

H. Ha egyik sincs – a H. Ha egyik sincs – a többcsatornás eléréstöbbcsatornás elérés lehetőségeit kell biztosítani. lehetőségeit kell biztosítani. Közvetítőkön Közvetítőkön (ügysegédeken) keresztül biztosítani az (ügysegédeken) keresztül biztosítani az ellátástellátást (41 %)(41 %)

E

Face-to-face, Face-to-face, személyes bevonás!személyes bevonás!

Segítő szakmák és egyes szerepeik erőssége Segítő szakmák és egyes szerepeik erőssége

Átfogó kompetencia-, kultúra-fejlesztés - - + (+) + (+) +

Ismeretátadás (részkompetencia) (+) + + (+) + (+) +

Konkrét helyzetmegoldás, akciós jelleg (+) (+) (+) + (+) + +

Személyesség (face-to-face) (+) + (+) + (+) + +

Példaadás, a személyiség mint erőforrás

-- - - (+) + +

Részvétel a megoldásban - - - (+) - (+) +

Szocializációt erősítő - - - - (+) + +

Erősség

3 5 6 7 8 11 14

Köz

vetí

tő

Nev

elő

Tan

ító

Seg

ítő

Bet

anít

ó

Tan

ácsa

dó

Men

tor

A sikeres és gyors e-bevonás és A sikeres és gyors e-bevonás és közösségi befogadás kulcsa most a közösségi befogadás kulcsa most a

személyes bevonási módszerekszemélyes bevonási módszerek alkalmazásaalkalmazása

**Ez a küldetése az Ez a küldetése az IT-IT-

kommunikációs szolgáltató OKJ-s kommunikációs szolgáltató OKJ-s szakmánakszakmának

három elágazássalhárom elágazással**

Közösségi hozzáférés üzemeltetőKözösségi hozzáférés üzemeltetőIT-mentor és szakmentorIT-mentor és szakmentorOktatási kommunikációs Oktatási kommunikációs

szolgáltatószolgáltató

Köszönöm a figyelmet!Köszönöm a figyelmet!

[email protected]@t-online.hu

Az e-befogadásról másképpen

Documents

Transcript of Az e-befogadásról másképpen