Anhembi morumbi

1ª Semana E-commerce 1ª Semana E-commerce

20102010Redes sociais no Brasil: verdades e tendências Redes sociais no Brasil: verdades e tendências

Jair TavaresDiretor de Atendimento e PlanejamentoBlog: http://www.nextmarketing.wordpress.com

Graduado em marketing, pós-graduado em gestão e finanças, MBA em marketing. Consultor de marketing e branding há mais de 10 anos, atendendo empresas de diversos setores, como Bovespa, Caixa Econômica Federal, Hospital 9 de Julho, Centro Universitário São Camilo, InterSystems, Amadeus, TOTVS, Método Engenharia entre outras 30 empresas.

Há 4 anos realiza projetos de mídias sociais para empresas como Centro Universitário Mauá, Link Trade e O Boticário.

# quem?

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Ou

U9

Agência de Mídias Sociais

Early adopters & heavy users de social media

Equipe com experiência em mídias sociais, marketing e comunicação

# DNA - plvr!

# com. antigos AGENTES

# com. NOVOS agentes

# internet SOCIAL• CETIC – setembro/novembro 2009

– 45% da população brasileira já acessou a internet (82,7 milhões)• Superior 93%, Classe A 90%

– 58% acessa diariamente (47,9 milhões)

– 67% participam de redes sociais (55,4 milhões)– 48% acessam de casa (Superior 69%, Classe A 96%)– 22% acessam no trabalho (Superior 44%, Classe A 48%)

• Ibope NetRatings – Nielsen (16 anos ou mais) - abril/2010

– 86% (58 milhões) dos brasileiros em redes sociais– 22% do tempo online é gasto em redes sociais

26 milhões de perfis brasileiros ativos / mês72% dos brasileiros online (Ibope NetRatings – abril/2010)

Maioria adolescentes e jovens, independente de sexo ou classe social

# ORKUT

9,6 milhões de usuários brasileiros, 26% do total de usuários (Ibope-Abril/2010)

Jovens de classe mais alta, com curso superior. É um cartão de visita para qualquer um que viaja

para o exterior

# FACEBOOK

Cetic.br - 2009

53% assistem vídeos online 12% fazem upload de vídeos

Wave McCann 4 – 200993% Video Watchers

Youtube / Videolog•Youtube - 20 milhões (Ibope – Abril/2010)

75% dos adolescentes online acessam 1 vez por mês

•Videolog - 5 milhões (Videolog - Setembro/2009)

# VÍDEO

• Blogs• Weblog• Log <> Journal• Weblog - 1997 - Jorn Barger - 44 anos• Blog - 1999 - Peter Merholz - 27 anos

• Mercado americano:

• Huffington Post (Arianna Huffington-1950)• 2009 – 12º mulher mais influente da mídia segundo Forbes

• Gizmodo (Nick Denton - 1966)• 1ª publicação do mundo a mostrar o iPhone 4

# BLOGS

Redes Sociais

Pessimista 15% dos internautas criam/atualizam blogs e websites (Cetic.Br / 2009– área urbana e rural - 12,96 milhões de pessoas)51% dos internautas residenciais leêm blogs (Ibope/NetRatings 2008)

Otimista (16-54 Wave McCann 4 - 2009)51% dos internautas ativos escrevem em blogs62% dos internautas ativos lêem blogs

# BLOGS

9,8 milhões de usuários brasileiros, 27% do total de internautas (Ibope-Abril/2010)

Jovens de 18 a 24 anos, executivos, blogueiros, pessoas da área de

comunicação e marketing

# TWITTER

# TWITTER• Fonte de diversos veículos / pauta a

imprensa tradicional– Morte Michael Jackson– Terremotos, Incêndios e outras tragédias– Anúncio do Vice do Serra– Negociação de jogadores em clubes

• Roteador de conteúdo– Principal fonte de tráfego de sites

brasileiros (StatCounter Global Stats)

# TWITTER

© 2008 JumpEducation

4 milhões de usuários brasileiros, 11% do total de usuários (Ibope-Abril/2010)

Ainda não tem público específico. Adolescentes de 12 a 17 anos fuçam vida de colegas e celebridades. Jovens

de 18 a 24 anos querem humor.

# FORMSPRING

3,5 milhões de usuários brasileiros, 10% do total de usuários (Ibope-Abril/2010)

(Wave McCann 3 - 2008)70% compartilham fotos34% fazem upload todos os dias

# FLICKR

MySpace / Last.FM / Blip.FM

Cetic.br - 2009

40% ouvem rádio em tempo real

39% fazem download de filmes, músicas ou softwares

1,5 milhão de usuários ativos (Myspace – 4,1% Ibope/NetRatings - 2010)

Artistas, músicos e aficionados por música

# música

Linkedin / Peabirus / ExamePME / Teia / Via61,5 milhão de usuários (Linkedin – 4% - Ibope/NetRatings 2010)Profissionais com curso superior ou pós graduação, executivos.

Ning / Elgg / BuddyPress3 milhões de usuários (Ning - 9% - Ibope/NetRatings 2010)

Muito usada por empresas, universidades e grupos de discussão. Predominante moda, artesanato e cultura.

Sonico / hi52 milhões de usuários (Sonico - 5,5% - Ibope/NetRatings 2010)

A maioria de adultos, acima dos 30 anos

Foursquare / GoWalla / Brightkite / Facebook Places / Google Latitude170 mil usuários (Foursquare – 0,3% - Ibope/NetRatings 2010)

Entusiastas de tecnologia. Gente que está no twitter

MeAdiciona(14.000 usuários - 2009) - http://meadiciona.com/ranking

# outras REDES

representação dos

relacionamentos afetivos ou profissionais

REDES SOCIAIS*

* Wikipedia

#

REDES SOCIAIS*#responsável pelo

compartilhamento de idéias entre pessoas

que possuem interesses e objetivos

em comum

* Wikipedia

Por que sociabilizamos?

# seres SOCIAIS

Sociabilizar dá razão à existência...

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CB

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# seres SOCIAIS

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Wu

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...a web permite isso em qualquer

lugar

#mídias SOCIAIS

Organização das sociedades humanas, seus padrões culturais, suas relações de produção e de

consumo *

Tecnologia é a plataforma de comunicação para estabelecer, fortaceler e acelerar suas relações sociais.

* Aulete Digital

Estuda os RELACIONAMENTOS formados nas plataformas, ao redor dos conteúdos publicados

# SOCIOLOGIA

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Wu

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relaçõesrelaçõesFORTESFORTES

# SOCIOLOGIA

relações fracas

# SOCIOLOGIA

Somos sociais sem computador?

Estamos influenciando a outros sem um blog/ rede social/ twitter/ etc.?

O que estamos compartilhando sem clicar um único botão?

Temos a síndrome do “me too”?

#perguntas SOCIAIS

Claudir Segura – PUC SP

Internet/Tecnologia nos permitem realizarmos coisas, mas não nos permitem sermos qualquer coisa.

Redes Sociais são mecanismos:Nós somos a plataforma.

Nosso Core Business não deve fazer redes sociais. Nosso Core Business deve ser uma rede social.

Claudir Segura – PUC SP

# respostas SOCIAIS

Ter um website/blog/rede social não é apenas uma oportunidade de publicar conteúdo e divulgar uma mensagem

Implica em conversar com a audiência

O usuário aprendeu a usar a web para conversar e quer fazer isso com as marcas de empresas, produtos e serviços que admira

# presença SOCIAL

#Ter um website não é apenas uma oportunidade de

publicar conteúdo e divulgar sua mensagem

Implica em conversar com sua audiência

O usuário aprendeu a usar a web para conversar, se você não conversa com sua audiência você frustra seu público.

Foco no ser humano

• Relacionamentos – nós, conexões• Compartilhamento – engajamento, participação• Pessoas – membros, seguidores, visitantes, usuários• Interesses – keywords, assuntos, conversações

# presença SOCIAL

Necessidades > Ferramentas

Canais autorais - Blogs, Fotologs e VidelogsCanais de discussão - Fóruns, Listas e GruposComunicação instantânea - dicas/acontecimentosSites e redes - amizade/profissionalSites de compartilhamento de arquivoSites colaborativos

# meio SOCIAL

perfilperfil5P’5P’ss

Lon Safko

http://www.fastcompany.com/blog/lon-safko/ten-commandments-social-media/five-p-s-social-media-where-do-you-start

produzirproduzir

5P’5P’ssLon Safko

propagarpropagar5P’5P’ss

Lon Safko

participarparticipar5P’5P’ssLon Safko

progredirprogredir5P’5P’ssLon Safko

# TENDÊNCIAS• Aplicativos sociais• Mobilidade• Localização• Criação• Marcas sociais


187 milhões de celulares (jul/2010)

Posicionamento

Vendas

Site

Blog

Flickr

YouTube

Campanhas Seeding Plano de mídia

Orkut

Twitter

# PLANEJE

SITE

# PLANEJE

# CRIE

Visibilidade / QuantitativasComparação com outras mídias tradicionais

Influência / QualitativasPotencial de propagação da informação no meio social e a reputação do autor da mensagem

Engajamento / QualitativasQuantificam a participação nos meios sociais

# MENSURE

Visibilidade• Pageviews e visitantes dos posts• Views e cliques no Banner interativo• Tempo de visitação

Influência•Referências - Quantidade de links apontando para aquele canal ou conteúdo•Membros - Quantidade de participantes (amigos, seguidores, assinantes) dos canais •Conexões – Quantidade de amigos / seguidores

Engajamento•Favoritos – Quantidade de vezes que o assunto foi armazenado em ferramentas de social bookmarking (Youtube, Delicious, Google Reader)

# MENSURE

Obrigado!Obrigado!

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