วธิใีชง านระบบ Seller Center · Seller Center...

วธิใีชง้านระบบ Seller Center

Indonesia Philippines Malaysia ThailandSingapore Vietnam

หวัขอ้สนทนา

2


แนะน าลาซาดา้

เอกสารทีต่อ้งการ และ ขัน้ตอนการลงทะเบยีน

การสรา้งสนิคา้ และ คอนเทนทบ์นแพลตฟอรม์

การจัดการสนิคา้คงคลัง(สต๊อก) และราคาสนิคา้

การจัดการค าสัง่ซือ้

การจัดสง่สนิคา้

วธิแีละกระบวนการการจา่ยเงนิ

คา่ใชจ้า่ยในการขายออนไลน์

คะแนนรา้นคา้ และ OVL

ถามตอบ และขอ้เสนอแนะ

ลาซาดา้ คอื Platform ใหบ้รกิารขายสนิคา้ออนไลน์ทีใ่หญท่ีส่ดุในประเทศไทย และเป็นทีเ่ดยีวที่ใหบ้รกิารครบวงจร ตัง้แตก่ารรับออเดอร ์การขนสง่ และใหบ้รกิารการช าระเงนิปลายทาง เราคอื Platform ชอ็ปป้ิงออนไลนท์ีร่วบรวมสนิคา้ไวม้ากกวา่ 5 ลา้น รายการ อาท ิหนังสอื ของแตง่บา้น เฟอรน์เิจอร ์เครือ่งใชไ้ฟฟ้าในบา้น อปุกรณ์อเิล็กทรอนกิส์ และอกีหลากหลายแบรนดส์นิคา้ชัน้น าของโลกมารวมไวใ้นที่เดยีว

กอ่ตัง้ตัง้แตปี่ 2012 พรอ้มกนั 5 ประเทศ คอื อนิโดนเีซยี มาเลยเซยี เวยีดนาม ฟิลปิปินส ์ไทย และ ปี 2014 กอ่ตัง้ที ่สงิคโ์ปร์

ส านักงานใหญต่ัง้อยู ่สงิคโ์ปร์

ลาซาดา้คอืใคร ?

ไทย

Pop: 68m

มาเลเซยี

Pop: 30m

อนิโดนเีซยี

Pop: 254m

ฟิลปิปินส์

Pop: 108m

สงิคโ์ปร์

Pop: 6m

China

เวยีดนาม

Pop: 93m

กลุม่ประเทศลาซาดา้ภาพรวมบรษิทั

การขายของออนไลนต์อ้งท าการใสใ่จจ านวน 7 เร ือ่งดว้ยกนั

4

เอกสารทีต่อ้งการ และ ข ัน้ตอนการลงทะเบยีน

การสรา้งสนิคา้และคอนเทนท์

การจดัการสตอ้คสนิคา้และต ัง้ราคา

การจดัการค าส ัง่ซือ้ การจดัสง่สนิคา้ วธิแีละกระบวนการการจา่ยเงนิ


1 2 3

4 5 6 7

แพลตฟอรม์ท ำงำนอย่ำงไร?


6



เอกสารทีต่อ้งการ และ ข ัน้ตอนการลงทะเบยีน









ตอ้งตรวจสอบสนิคำ้ทีท่ำงแพลตฟอรม์อนุญำติ

ใหจ้ ำหน่ำย

อาวธุทกุชนดิ

สนิคา้ละเมดิลขิสทิธิ์

บตัรก านัล และการบรกิารตา่งๆ

สนิคา้มอืสอง

อาหารสด

สนิคา้พรเีดอร์

ข ัน้ตอนการเปิดรา้นคา้กบัลาซาดา้ลงทะเบยีนอบรมSeller Center เพิม่รายการสนิคา้

1

สมคัรเปิดรา้นคา้ TEXT1 2 3เรยีนรูร้ะบบ

Seller Centerลงสนิคา้พรอ้มขาย

• กรอกขอ้มลูในแบบฟอรม์การสมคัรที ่www.Lazada.co.th

• แนบเอกสารทีจ่ าเป็น –หนังสอืรับรองบรษัิทหรอืสมดุบญัชธีนาคาร

• ตรวจสอบสญัญาและยอมรับขอ้ตกลง

เพือ่ความสะดวกและรวดเร็ว คณุสามารถเลอืกการอบรมไดด้งันี้(เลอืกเพยีงอยา่งเดยีว)

• อบรมออนไลน์

• อบรมทีอ่อฟฟิตลาซาดา้

• ท าแบบทดสอบ

เพิม่รายการสนิคา้ได ้ทกุหมวดหมูแ่ละไม่จ ากดัจ านวน

และจ าหน่ายสนิคา้กบัเราไดท้ันท!ี

ข ัน้ตอนการเปิดรา้นคา้กบัลาซาดา้ลงทะเบยีนหนา้เว็บไซต์

9

1

สมคัรเปิดรา้นคา้1

1) เขา้ไปที ่www.lazada.co.th

2) คลกิที ่“ขายสนิคา้กบัลาซาดา้” ทีแ่ถบดา้นบน

3) จะพบแถบเมนูแสดงขึน้มาตามภาพดา้นลา่ง กดที ่“สมัครเป็นผูข้าย” เพือ่เริม่ตน้การขาย

TEXTเรยีนรูร้ะบบ


http://www.lazada.co.th/


10

1

10

4) เว็บไซตจ์ะน าทา่นมายังแบบฟอรม์เพือ่กรอกรายละเอยีดรา้นคา้ และลงทะเบยีนเขา้รว่มกบัเรา

5) รา้นคา้ตอ้งท าการแนบเอกสารดังทีแ่จง้ในแตล่ะชอ่ง

6) เมือ่ท าการอพัโหลดเอกสารทกุอยา่งทีร่ะบบตอ้งการเรยีบรอ้ยแลว้ คลกิที ่“ยนืยันการลงทะเบยีน” ระบบจะพาทา่นไปหนา้ Seller Center ของรา้นคา้ และเชค็ทีอ่เีมลของรา้นคา้อกีครัง้ เพือ่ดสูญัญามารเ์ก็ตเพลสและเรยีนรูร้ะบบของลาซาดา้

หมายเหต:ุ รา้นคา้ควรกรอกรายละเอยีดใหค้รบสมบรูณ์โดยชือ่รา้นคา้ตอ้งเป็นภาษาองักฤษเทา่น ัน้

สมคัรเปิดรา้นคา้1

TEXTเรยีนรูร้ะบบ



11

1

สมคัรเปิดรา้น TEXTเรยีนรูร้ะบบ


2

ดขูอ้มลูเพิม่เตมิที ่https://www.lazada.com/sellercenter/th/university/

อบรมออนไลน์

อบรมทีอ่อฟฟิศลาซาดา้

เรยีนรูด้ว้ยตวัเอง


12

1

QC

• เมือ่อบรมระบบ seller center เรยีบรอ้ยแลว้ สามารถลงสนิคา้ในระบบไดท้ันท ีเมือ่สนิคา้ผา่นการตรวจสอบจากทมีงาน สนิคา้จะออนไลนข์ายบนลาซาดา้อตัโนมตัิ

สมคัรเปิดรา้น TEXTอบรมระบบ


3

13

เขา้เว็บไซต ์ www.Lazada.co.th

คลกิที ่“ขายสนิคา้กบัลาซาดา้” และไปที ่“สมคัรเป็นผูข้าย”

21

ข ัน้ตอนการสมคัรเปิดรา้นคา้ชอ่งทางการสมคัร

ข ัน้ตอนการสมคัรเปิดรา้นคา้ชอ่งทางการสมคัร

14

หรอืเว็บไซต ์ https://sellercenter.lazada.co.th

คลกิที ่“ลงทะเบยีน”

ลงทะเบยีน

1

2

ผูข้ายสามารถเขา้ Lazada University จากแท็ปดา้นลา่ง

ข ัน้ตอนการสมคัรเปิดรา้นคา้ข ัน้ตอนที ่1

15

ข ัน้ตอนที ่1 :

ประเภทรา้นคา้ : ผูข้ายท าการเลอืกวา่จะเปิดบัญชี

กับลาซาดา้ในรปูแบบบคุคลธรรมดาหรอืนติบิคุคล

ธรุกจิของคณุอยูใ่นประเทศ : ผูข้ายท าการเลอืกประเทศทีผู่ข้ายอยู่

หมายเลขโทรศัพท ์: เบอรโ์ทรศัพทท์ีส่ามารถตดิตอ่ได ้

ชือ่รา้นคา้ : ชือ่รา้นคา้ทีต่อ้งการใชบ้นลาซาดา้ (เป็นภาษาอังกฤษเทา่นัน้)

อเีมล : อเีมลส าหรับตดิตอ่และรับขา่วสารกับทางลาซาดา้

รหัสผา่น : พาสเวริด์ส าหรับล็อคอนิเขา้ระบบ Seller Center(พาสเวริด์จะตอ้งประกอบไปดว้ยตัวอักษร ตัวเลข และสญัลักษณ์ รวมกันอยา่งนอ้ย 8 ตัวขึน้ไป)

ยนืยัน : ท าการคลกิและลากเมา้สไ์ปทางขวาเพือ่เป็นการยนืยัน

16


ระบบจะตรวจสอบขอ้มลูทีผู่ข้ายกรอกให ้อัตโนมัตวิา่ขอ้มลูสามารถใชไ้ดห้รอืไม่

17

ระบบจะแจง้เตอืนหากผูข้ายใสข่อ้มลูผดิหรอืขอ้มลูซ า้เพือ่เป็นการลดจ านวนการโทรหาผูข้าย


18

ข ัน้ตอนที ่2 : ชือ่ นามสกลุ: ใหก้รอกชือ่บคุคลทีเ่ป็นคนตดิตอ่กบัเจา้หนา้ทีข่องลาซาดา้

ชือ่/ชือ่บรษัิท: ใหก้รอกชือ่บรษัิทหรอืชือ่บคุคลเพือ่ใชใ้นการเปิดรา้นกับลาซาดา้

หมายเลขทะเบยีนการคา้/เลขบัตรประชาชน : เลขจดทะเบยีนในหนังสอืรับรองบรษัิท/เลขบัตรประชาชน

ทีอ่ยูบ่รษัิท: ทีอ่ยูต่ามหนังสอืรับรองบรษัิท/ทีอ่ยูข่องบคุคล

จังหวดั : ใสจั่งหวดัตามหนังสอืรับรองบรษัิท/บคุคล

รหัสไปรษณีย:์ ใสร่หัสไปรษณียต์ามหนังสอืรับรองบรษัิท/บคุคล

ทีอ่ยูค่ลังสนิคา้ :ทีอ่ยูค่ลังสนิคา้หรอืทีอ่ยูส่ าหรับรับสง่สนิคา้

หมวดหมูส่นิคา้: ใสห่มวดหมูส่นิคา้หลัก

จ านวนสนิคา้ทีจ่ าหน่ายบนลาซาดา้: จ านวนรายการสนิคา้ทีผู่ข้ายมี

ทา่นทราบการขายสนิคา้บนลาซาดา้จากไหน: ใหใ้สช่อ่งทางทีท่ าใหท้า่นรูจั้กลาซาดา้


19


*** ผูข้ายจะล็อคอนิเขา้สูร่ะบบ Seller Center อัตโนมัตเิมือ่ท าการลงทะเบยีนเสร็จเรยีบรอ้ย

เอกสารส าคัญทีผู่ข้ายตอ้งท าการอัพโหลด

รปูแบบบรษัิทหรอืนติบิคุคล- หนังสอืรับรองบรษัิท- ภพ.20- บัตรประชาชนของกรรมการบรษัิท- บัญชธีนาคารของบรษัิท

รปูแบบบคุคลธรรมดา- บัตรประชาชน- ทะเบยีนบา้น- บัญชธีนาคาร** ส าหรับบคุคลธรรมดา เอกสารทัง้หมดจะตอ้งเป็นของบคุคลคนเดยีวกัน **

เขา้สูห่นา้ Seller Center

20

• ผูข้ายจะล็อคอนิเขา้สูห่นา้

Seller Center อัตโนมัติ

หลังจากลงทะเบยีนเสร็จใน

ขัน้ตอนที ่3

• กลอ่งขอ้ความแจง้เตอืนจะ

ปรากฎใหผู้ข้ายเห็นจนกวา่

ผูข้ายจะท าเสร็จทกุขัน้ตอน

21


ท าการเพิม่รายการสนิคา้

22


การเพิม่รายการสนิคา้ 5 ขัน้ตอน โดยเรยีนรูว้ธิกีารท าไดจ้าก มหาวทิยาลยัลาซาดา้

23

ท าการอบรมเพือ่เรยีนรูว้ธิกีารกอ่นใชง้านระบบ Seller Center


24

เรยีนรูร้ะบบดว้ยตวัเองจากอเีมลท์ีไ่ดร้บัหลงัจากสมคัร

25

กรอกรายละเอยีดขอ้มลูธนาคาร


26


27


เครือ่งหมายถกูแสดงขึน้มาเมือ่ผูข้ายท าในแต่ละขัน้ตอนเสร็จสมบรูณ์

28


คณุสามารถกดปิดทีม่มุขวาบนไดเ้มือ่คณุท าเสร็จทกุขัน้ตอนแลว้

การบรหิารการจดัการ Seller center

2. จดัการสนิคา้

• เพิม่สนิคา้• ตรวจสอบสนิคา้• จดัการสต็อก

1. จดัการค าส ัง่ซือ้

• ตรวจสอบค าส ัง่ซือ้• ตดิตามสถานะ

3. บญัชี

• ตรวจสอบบญัชี

• รอบการโอน

เซ็นสญัญาออนไลน์

ยนืยนัอเีมล ต ัง้รหสัผา่น

Seller Center คอือะไรวธิกีารเขา้ใชง้านระบบ Seller Center

Seller Center คอือะไรวธิกีารเขา้ใชง้านระบบ Seller Center

ไปที ่URL link https://sellercenter.lazada.co.th เขา้ระบบโดยใช ้Email และ รหสัผา่นตามทีไ่ดต้ัง้ไว ้

Seller Center คอือะไรSeller Center อนิเตอรเ์ฟส

1. เมนหูลกั• ปุ่ มเปลีย่นภาษา• ผลติภัณฑ์• ค าสัง่ซือ้• โปรโมชัน่• การเงนิ• การวเิคราะห์• ชือ่รา้นคา้

2. แดชบอรด์รายงาน• จ านวนค าสัง่ซือ้ทีร่อด าเนนิการทัง้หมด

• อนัดับเรทติง้ของรา้นคา้• จ านวนยอดขาย• สนิคา้ใหม่

3. โปรโมช ัน่

4. ประกาศ


33












คอนเทนทท์ีด่สีามารถเพิม่ยาดขายไดถ้งึ 2 เทา่และเพิม่อตัราการขายไดถ้งึ 30%

0

100000

200000

300000

400000

500000

0

0.5

1

1.5

2

2.5

3

Week 1 Week 2 Week 3 Week 4 Week 5 Week 6 Week 7 Week 8 Week 9

Impre

ssio

ns

Revenue (

USD

)

Revenue (USD) Impressions

ยอดขายเพิม่ขึน้ x2

ยอดขายเพิม่ขึน้ x1.3

Source: Content Enhancement Testing SKU Over a period of time

เมือ่ท าการปรับปรงุคอนเทนท์

เมือ่ใสร่ปูเพิม่ที ่Descriptionและเพิม่วดีโีอ

CASE STUDY

ตวัอยา่งของคอนเทนทท์ีด่ ีรปูภาพหลงัควรมใีหค้รบ 360 องศาและ เนือ้หาควรมรีปูภาพประกอบพรอ้มวดีโีอ

35

ดา้นหนา้ ดา้นหลัง

ดา้นขา้ง ของแถม

รายการสนิคา้2.1 การสรา้งรายการสนิคา้

การสรา้งรายการสนิคา้จะตอ้งด าเนนิการในระบบ Seller Center และรอการยนืยันขอ้มลูจากทมีงานตรวจสอบคณุภาพ สนิคา้จงึจะปรากฏบนหนา้เว็บไซต ์

2


กระบวนการสรา้งสนิคา้ใหเ้สร็จสมบรูณ์ มี 5 ขัน้ตอน ดังนี้

2


SPU คอือะไร?

SPU หรอื Standard Product Unit หมายถงึ คา่

ขอ้มลูมาตรฐานของสนิคา้ หรอื คณุสมบัตหิรอื

ขอ้มลูจ าเพาะของสนิคา้นัน้ๆ สนิคา้ทกุชนดิตอ้ง

ม ีSPU เพือ่แสดงขอ้มลูจ าเพาะของสิน้คา้นัน้ๆ

เชน่ Apple โทรศัพทม์อืถอื iPhone 5s ขอ้มลู

จ าเพาะของสนิคา้ตัวนี ้คอื หนา้จอ ขนาด 4.7

นิว้, รองรับ 4G, ใชร้ะบบปฎบิัตกิาร iOS 10

คณุสมบัตเิหลา่นีค้อืขอ้มลูมาตรฐานของสนิคา้

หากรา้นคา้ตอ้งการขาย iPhone 5s อกีชิน้ ให ้

เลอืกขอ้มลู SPU ทีเ่คยมอียูใ่นระบบมาใช ้ โดย

ไมจ่ าเป็นตอ้งกรอกขอ้มลูจ าเพาะ (SPU) ของ

สนิคา้อกีครัง้

ชนดิหน่วยประมวลผล Apple A7 (64bit) 1.3 GHz

Ram 1 GB

หน่วยความจ าตัวเครือ่ง 16 GB

ระบบปฏบิัตกิาร iOS 10

ขนาดหนา้จอ 4.7 นิว้

เครอืขา่ยทีร่องรับ 2G / 3G / 4G

iPhone 5s

2


รปูแบบการสรา้งสนิคา้ แบง่ออกเป็น 2 รปูแบบ ดังนี้

2.2.1) เพิม่สนิคา้ตามหมวดหมูข่องสนิคา้

2.2.2) เพิม่สนิคา้จากขอ้มลู SPU ทีม่อียูใ่นระบบ

2

3


1)เลอืกหมวดหมูส่นิคา้


1

2

2


2) ใสข่อ้มลู SPU (ขอ้มลูจ าเพาะของสนิคา้) เชน่ ยีห่อ้ รุน่ ส ีประเภท ฯลฯ

พมิพ ์keyword

เลอืกแบรนด์

หากไมพ่บยีห่อ้หรอืแบรนดส์นิคา้ที่

ตอ้งการขาย คลกิ “Please click

here to request new brand”

เพือ่กรอกแบบฟอรม์ค ารอ้งขอ และรอ

การด าเนนิการเพิม่ยีห่อ้สนิคา้ 1 วนั

ท าการ


2


3) ใสร่ายละเอยีดเพิม่เตมิของสนิคา้

การรบัประกนั เลอืกประเภทของการรับประกนั และระยะเวลาทีรั่บประกนัสนิคา้ หากไม่

มกีารรับประกนัสนิคา้ เลอืก “ไมม่กีารรับประกนั”


2



ชือ่สนิคา้ ควรมคี าส าคัญ (Key Word) ของสนิคา้ทีค่รบถว้น เชน่ แบรนด ์ชือ่สนิคา้ รุน่ ปรมิาตร (หากเป็นสนิคา้สขุภาพและความงาม) หรอื จ านวน (หากตอ้งขายมากกวา่ 1 ชิน้)


2



จดุเดน่ของสนิคา้ (ไฮไลท)์ จ าเป็นตอ้งระบจุดุเดน่ของสนิคา้ อยา่งนอ้ย 3 หวัขอ้


2

ตัวอยา่งบนหนา้เว็บไซต์



รายละเอยีดของสนิคา้ สิง่ทีค่วรระบใุนรายละเอยีดของสนิคา้ ไดแ้ก ่สนิคา้คอือะไร ผลติจากวสัดชุนดิไหน แสดงขอ้มลูจ าเพาะอยา่งละเอยีดและถกูตอ้ง วธิกีารใชง้าน เลขทีใ่บรับแจง้ อย. (สนิคา้เครือ่งส าอางและของทานไดท้กุชนดิ) และเลขที ่มอก. (สนิคา้ทีเ่ป็น มอก. บังคับ) หา้มใสข่อ้มลูตดิตอ่รา้นคา้และลิง้คภ์ายนอก


2



แทรกรปูภาพ ในรายละเอยีดสนิคา้ไดโ้ดยเลอืกเครือ่งมอื “Image” แลว้ น า URL หรอื Address ของรปูภาพวางในชอ่ง URL


2



แทรกวดีโีอ ตอ้งอพัโหลดวดีโีอไวใ้นเว็บไซต ์youtube กอ่น

เปิด HTML


3

1

2

4

5

6

3


4) ใสข่อ้มลู SKU รหสัสนิคา้ และรปูภาพ เลอืกสหีรอืขนาดอืน่ๆ ของสนิคา้ (ถา้ม)ี

หมายเหต.ุ สนิคา้บางหมวดหมูม่ ีSKU Attribute ใหเ้ลอืก


2


ตวัอยา่งการเลอืก SKU Attribute ของหมวดหมู ่โทรศพัทม์อืถอืและแท็บเลท

ตอ้งการขาย Apple iPhone 5s1. Gold 128 GB2. Silver 128 GB3. Silver 32 GB

เลอืกสี

เลอืกความจุ


สนิคา้ตวัอยา่งทีต่อ้งการขายติก๊ชอ่ง ส ีและ ความจทุี่ตอ้งการ ใหค้ลอบคลมุ Attribute ทีต่อ้งการ

ระบบ จะสรา้ง SKU ให้

2


กรอกขอ้มลูใหค้รบถว้น

3-50 ตัวอกัษร **หา้มซ ้ากบั SKU เดมิ ใส ่หรอืไม่

ใสก็่ได ้

สตอ๊กของสนิคา้

ราคาทีล่ดแลว้

ราคาตัง้ตน้

เริม่ลดราคา

สิน้สดุการลดราคา

ตัวอยา่ง ราคา บนหนา้เว็บไซต์


2


สนิคา้ของแถม คอื รายการของแถม ระบโุดยใชร้ปูแบบ ดังนี ้จ านวน x ชือ่สนิคา้ของแถม มลูคา่ของสนิคา้ (ตอ้งระบมุลูคา่สนิคา้ทีแ่ถม ตามพรบ. คุม้ครองผูบ้รโิภค)

สนิคา้ภายในกลอ่ง คอื รายการสนิคา้ และอปุกรณ์ทัง้หมดทีล่กูคา้จะไดรั้บ


2


ระบขุนาดและน า้หนกัของท ัง้บรรจภุณัฑแ์ละสนิคา้ โดยแปลงคา่ตามหน่วยที่ก าหนด คอื ขนาด มหีน่วยเป็นเซนตเิมตร และน ้าหนัก มหีน่วยเป็นกโิลกรัม

ขนาดแพคเกจของสนิคา้ : แสดงผลให ้จนท. จัดรถรับสนิคา้ใหเ้หมาะสมกับขนาดของแพคเกจ (ไมแ่สดงผลหนา้เว็บ)

ขนาดของสนิคา้ : แสดงผลให ้ลกูคา้ ทราบขนาดของตัวสนิคา้ (แสดงผลหนา้เว็บ)


2


รปูภาพสนิคา้

ค าแนะน าในการลงรปูภาพสนิคา้

- รปูภาพใหญแ่ละชดัเจน (ขนาดทีแ่นะน า คอื 850 x 850 Pixels ขึน้ไป)- รปูภาพไมม่พีกิเซลแตก เบลอ หรอืมจีดุมากเกนิไป (Noise)- จ าเป็นตอ้งมรีปูภาพสนิคา้อยา่งนอ้ย 1 รปู - หากเป็นสนิคา้ทจี าเป็นตอ้งมเีลขทีใ่บรับแจง้ อย. หรอื มอก. จ าเป็นตอ้งมี

รปูภาพทีแ่สดงสญัลกัษณ์เหลา่นีบ้นบรรจภัุณฑใ์หช้ดัเจน (ไมเ่ป็นภาพกราฟิก)

- หา้มมขีอ้มลูตดิตอ่รา้นคา้- มหีรอืไมม่พีืน้หลงัก็ได ้


2


รปูภาพทีด่ ี

2


รปูภาพทีไ่มด่ ี

2

2.1.2 การเพิม่สนิคา้จากขอ้มลู SPU ทีม่อียูใ่นระบบ

1) เลอืก SPU คน้หาสนิคา้ทีต่อ้งการขาย ดว้ยค าส าคัญ หรอื Keyword ตา่งๆ เชน่ ยีห่อ้ หรอื รุน่ของสนิคา้นัน้ๆ หากสนิคา้นัน้ม ีSPU อยูใ่นระบบ จะปรากฏรายการสนิคา้ทีต่รงตาม Keyword ทีใ่สไ่ว ้ตรวจสอบขอ้มลูของสนิคา้ดว้ยการกดปุ่ ม “Preview” หากขอ้มลูสนิคา้ตรงตามทีต่อ้งการแลว้ กด “OK” หรอื “Sell Yours”


2


2) ใสข่อ้มลู SPU (ขอ้มลูจ าเพาะของสนิคา้) ในขัน้ตอนนี ้ระบบจะสรา้งขอ้มลูจ าเพาะสนิคา้บางสว่นใหแ้ลว้ ควรตรวจสอบขอ้มลูสนิคา้ใหถ้กูตอ้ง และเพิม่เตมิคณุสมบัตอิืน่ๆ ไดห้ากตอ้งการ

ขอ้มลูไมส่ามารถแกไ้ขเองได ้


2


รายละเอยีดเพิม่เตมิ SKU และรปูภาพ นัน้ ยังจ าเป็นตอ้งกรอกขอ้มลูดว้ยตัวเองเชน่เดยีวกับ การเพิม่สนิคา้ดว้ยหมวดหมูส่นิคา้ ขา้งตน้

1. ชือ่สนิคา้2. การรับประกนั3. ไฮไลท์4. รายละเอยีดสนิคา้

รายละเอยีดสนิคา้

1. SKU Attribute (ถา้ม)ี2. Seller SKU3. Stock สนิคา้4. ราคาสนิคา้5. สนิคา้ภายในกลอ่ง6. สนิคา้แถมฟรี7. รปูภาพสนิคา้

SKU และรปูภาพ


2


2.1.3 สนิคา้ทีต่อ้งไดร้บัอนญุาตในการจดัจ าหนา่ย และสนิคา้ทีไ่มผ่า่นนโยบายการจดัจ าหนา่ย

2


ตวัอยา่งสนิคา้ไมผ่า่นนโยบาย


1) ของปลอม / ลอกเลยีนแบบ

แท้ ปลอม

2




2) ลอกเลยีนแบบตราสญัลักษณ์

2




3) ไมม่ลีขิสทิธิใ์นการจัดจ าหน่าย

2




4) สนิคา้ใชแ้ลว้ หรอืสนิคา้มอืสอง

2

64

คณุภาพของสนิคา้หมายถงึอะไร

65

1. ไมม่คีณุสมบตัเิดน่สนิคา้

สนิคา้ไมม่ไีฮไลต ์โปรดใสไ่ฮไลตอ์ยา่งนอ้ย 3 ขอ้ลงไปในชอ่งไฮไลต ์เพือ่ชว่ยในการตดัสนิใจซือ้สนิคา้ของลกูคา้ : รา้นคา้จะตอ้งมคีณุสมบตัเิดน่ของตวัสนิอยา่งนอ้ย 3 ขอ้ หากนอ้ยกวา่ / มากกวา่ 8 หวัขอ้ / ไม่อยูใ่นรปูแบบหวัขอ้ จะไมผ่า่นการตรวจสอบคณุภาพ

ตวัอยา่งทีถ่กูตอ้ง

คลิก๊ดขูอ้มลูเพิม่เตมิ : https://lazadathpsc.zendesk.com/hc/en-us/articles/222006167

ตวัอยา่งทีผ่ดิ

5 เหตผุลทีส่นิคา้ถกูปฏเิสธบอ่ยทีส่ดุ

66

บางสนิคา้จะตอ้งไดรั้บการรับรองจากส านักงานมาตรฐานผลติภัณฑอ์ตุสาหกรรม รปูสนิคา้จะตอ้งมีสญัลกัษณ์ มอก. ในรปูใดรปูหนึง่ และตอ้งถา่ยจากบรรจภุัณฑจ์รงิ หากไมม่จีะไมผ่า่นการตรวจสอบคณุภาพ

มอก.

สนิคา้ประเภททีรั่บประทานไดท้ัง้หมดจะตอ้งมีสญัลกัษณ์ อย. ในรปูใดรปูหนึง่ ละตอ้งถา่ยจากบรรจภุัณฑจ์รงิ หากไมม่จีะไมผ่า่นการตรวจสอบคณุภาพ

2. สนิคา้ตอ้งแสดงภาพ อย. หรอื มอก.


คลิก๊เพือ่ดรูายละเอยีด : https://lazadathpsc.zendesk.com/hc/en-us/articles/222006867

67

3. สนิคา้เขา้ขา่ยละเมดินโยบายเกีย่วกบัแบรนดส์นิคา้

สนิคา้เขา้ขา่ยละเมดินโยบายเกีย่วกบัแบรนดส์นิคา้ของเรา ถา้คณุม ัน่ใจวา่แบรนดข์องคณุน ัน้ถกูตอ้งตามลขิสทิธิ ์โปรดตดิตอ่ Partner Support Center : หากรา้นคา้ตอ้งการขายสนิคา้ทีต่ดิลขิสทิธิข์องแบรนดต์า่งๆ ให ้รา้นคา้ตดิตอ่กบัผูด้แูลเพือ่แนบเอกสารลขิสทิธินั์น้ๆลงใน Sales Force เพือ่ยนืยันวา่รา้นคา้นัน้ๆมสีทิธิใ์นการขายแบรนด์ลขิสทิธินั์น้จรงิ หากไมม่เีอกสารดงักลา่ว ถอืวา่ไมผ่า่นการตรวจสอบคณุภาพ

ขอ้มลูเพิม่เตมิ : https://lazadathpsc.zendesk.com/hc/en-us/articles/221892648


68

4. หมวดหมูส่นิคา้หลกัทีเ่ลอืกไมถ่กูตอ้ง

หมวดหมูส่นิคา้หลกัทีค่ณุเลอืกน ัน้ไมถ่กูตอ้ง โปรดตดิตอ่ Partner Support Center เพือ่แกไ้ขหมวดหมู่สนิคา้ใหถ้กูตอ้ง : รา้นคา้จะตอ้งท าการเลอืกหมวดหมูห่ลกัของสนิคา้ใหถ้กูตอ้ง หากไมถ่กูตอ้งจะไมผ่า่นการตรวจสอบคณุภาพ

ขอ้มลูเพิม่เตมิ : https://lazadathpsc.zendesk.com/hc/en-us/articles/221892148


69

5. โปรดระบมุลูคา่ของแถม

โปรดระบมุลูคา่ของแถม : หากรา้นคา้สรา้งรายการสนิคา้ทีม่ขีองแถม รา้นคา้จะตอ้งระบรุาคาของของแถมชิน้นัน้ๆใหช้ดัเจน หากไมถ่กูระบจุะไมผ่า่นการตรวจสอบคณุภาพดว้ยเหตผุล อืน่ๆ “โปรดระบมุลูคา่ของแถม”



70





การจดัการสนิคา้คงคลงั(สตอ๊ก) และราคาสนิคา้







71

การจดัการสนิคา้คงคลงั(สตอ๊ก) และราคา

การแกไ้ขสตอ๊ก และราคา

ผลติภัณฑ ์> จัดการสนิคา้

3

72

การจดัการสนิคา้คงคลงั(สตอ๊ก) และราคา

การแกไ้ขสตอ๊ก และราคา

สามารถแกไ้ข ดา้นหนา้ไดเ้ลย

3


73






การจดัการค าส ัง่ซือ้






การจดัการค าส ัง่ซือ้กระบวนการจัดการค าสัง่ซือ้ใหเ้สร็จสมบรูณ์

ลกูคา้ส ัง่ซือ้สนิคา้

แพ็คสนิคา้

จดัสง่สนิคา้

สง่สนิคา้ใหล้กูคา้ ยนืยนัพรอ้มส าหรบัการจดัสง่

ไดร้บัออเดอรใ์น Seller Center

4


ไปที่ Seller Center

เลอืกเมนู “ค าสัง่ซือ้”

เลอืก “จัดการค าสัง่ซือ้” เพือ่เขา้สูห่นา้รายการค าสั่งซือ้

4


ตรวจสอบค าสัง่ซือ้ทีอ่ยูใ่นสถานะ “อยูร่ะหวา่งด าเนนิการ” และท าตามขึน้ตอนตอ่ไปนี้

1) คลกิ เครือ่งหมาย “+” เพือ่ดรูายละเอยีดของค าสั่งซือ้

2) จัดเตรยีมสนิคา้ และบรรจลุงกลอ่งใหไ้ดม้าตรฐานการบรรจสุนิคา้

4


3) คลกิ “พรอ้มส าหรับการจัดสง่”

2.1) คลกิ “พรอ้มส าหรับการจัดสง่ ” เมือ่สามารถบรรจสุนิคา้ทกุชิน้ในค าสั่งซือ้นัน้ๆ ได ้

ในบรรจภุัณฑเ์ดยีว

2.2) คลกิ “พรอ้มส าหรับการจัดสง่ ” ในกรณีทีไ่มส่ามารถบรรจสุนิคา้ชิน้นัน้ๆ ลงในบรรจุ

ภัณฑเ์ดยีวกนักบัสนิคา้อืน่ได ้และจ าเป็นตอ้งแยกบรรจสุนิคา้ใหถ้กูตอ้ง

1

2

1

2

4


4) ตรวจสอบผูใ้หบ้รกิารขนสง่ของรา้นคา้ และคลกิ “สรา้งแพ็คเกจ”

4


5) ใสห่มายเลขใบก ากบัภาษีของรา้นคา้ (ถา้ม)ี เพือ่อา้งองิกบัหมายเลขค าสัง่ซือ้ของลาซาดา้

และคลกิ “บันทกึหมายเลขใบก ากับสนิคา้”

4


6) คลกิ “ฉลากส าหรับจัดสง่” เพือ่พมิพเ์อกสารส าหรับจัดสง่สนิคา้

โดยท าการพมิพท์ัง้หมด 2 ชดุ

4

ตวัอยา่งฉลากการจดัสง่

พมิพ ์2 ชดุ

พับครึง่ทัง้ 2 ใบซอ้นกนั

ใสซ่องใส กนัน ้า

แปะไวบ้นกลอ่งสนิคา้ ใหเ้ห็น

บารโ์คด้ชดัเจน

การจดัการค าส ัง่ซือ้4


7) คลกิ “พรอ้มส าหรับการจัดสง่” หรอื Ready to ship เพือ่ยนืยันค าสัง่ซือ้ใหเ้สร็จ

สมบรูณ์ และสามารถปิดหนา้ตา่งนีไ้ดเ้ลย

4


ตรวจสอบใหม้ั่นใจวา่ค าสั่งซือ้นัน้ถกูเปลีย่นสถานะเป็น “พรอ้มส าหรับการจัดสง่” ทัง้นีร้า้นคา้ตอ้งมั่นใจ

วา่สามารถจัดสง่สนิคา้ตามค าสั่งซือ้นัน้ไดทั้นท ี

4

การจดัการค าส ัง่ซือ้4.1 ตรวจสอบสถานะของค าสัง่ซือ้

ท ัง้หมด หมายถงึ ค าสัง่ซือ้ทัง้หมดของรา้นคา้

อยูร่ะหวา่งด าเนนิการ หมายถงึ ค าสัง่ซือ้ทีร่อการด าเนนิการ (ค าสัง่ซือ้ใหม)่

พรอ้มส าหรบัการจดัสง่ หมายถงึ ค าสัง่ซือ้ทีถ่กูยนืยันพรอ้มส าหรับการจัดสง่แลว้

ไดร้บัการจดัสง่ หมายถงึ ค าสัง่ซือ้ทีก่ าลงัถกูจัดสง่ใหก้ับลกูคา้

เสร็จสิน้ จัดสง่เรยีบรอ้ย, ยกเลกิแลว้, การจัดสง่ลม้เหลว และ ถกูตกีลบั

4


85







การจดัสง่สนิคา้





การจดัสง่สนิคา้5.1 มาตรฐานการบรรจสุนิคา้

มกีลอ่งชัน้นอก ไมใ่ชก่ลอ่งบรรจภุัณฑท์ีม่ากบัตัว

สนิคา้

ใชซ้องเป็นบรรจภุัณฑไ์ด ้เฉพาะเอกสารหรอื

สนิคา้ทีม่นี ้าหนักเบาเทา่นัน้

กลอ่งบรรจภุัณฑไ์มค่วรมรีูหรอืรอยฉกีขาด

บรษัิทขนสง่ไมแ่นะน าใหใ้ชก้ลอ่งทีใ่ชแ้ลว้

เนือ่งจากบรรจภุัณฑอ์าจไมแ่ข็งแรง

แผน่รองกนักระแทกควรมคีวามหนา 2 นิว้ โดย

พันรอบตัวสนิคา้ทกุดา้นเพือ่ความปลอดภัย

เมือ่เขยา่กลอ่งบรรจภุัณฑต์อ้งไมรู่ส้กึถงึความ

เคลือ่นไหว

ไมค่วรใชเ้ชอืกหรอืลวดพันกลอ่งบรรจภุัณฑ์

เพราะอาจท าใหเ้ชอืกไปตดิเครือ่งจักรขณะขนสง่

ตดิค าอธบิายเพิม่เตมิหากสนิคา้บอบบาง เชน่

ระวงัสนิคา้แตก

5


ฉลากจดัสง่สนิคา้ ควรตรวจสอบขอ้มลูลกูคา้และสนิคา้ที่

อยูใ่นกลอ่งทกุครัง้

น าฉลากจัดสง่สนิคา้ใสซ่องพลาสตกิใส

และกนัน ้า เพือ่ป้องกนัขอ้มลูสญูหาย

ในซองพลาสตกิทีต่ดิบนกลอ่งสนิคา้

จ าเป็นตอ้งมฉีลากจัดสง่สนิคา้จ านวน 2

ชดุ

บารโ์คด้ทีอ่ยูบ่นฉลากตอ้งมคีวาม

ชดัเจน จงึจะสามารถใชง้านได ้

การพมิพฉ์ลากจัดสง่สนิคา้ ควรใช ้

เครือ่งพมิพเ์ลเซอร ์และตรวจสอบ

บารโ์คด้อกีครัง้โดยใชโ้ปรแกรมสแกน

บารโ์คด้

5

ตัวอยา่งการบรรจสุนิคา้


5

การจดัสง่สนิคา้5.2 วธิกีารจัดสง่สนิคา้

5.2.1 การจดัสง่สนิคา้

แบบดรอปสนิคา้

5

ข ัน้ตอนการใหบ้รกิาร Drop off

1.) รา้นคา้รบัรายการส ัง่ซือ้สนิคา้

2.) รา้นคา้ท าการแพ็คและกด “ Ready to Ship”

3.) รา้นคา้ตดิใบฉลากจดัสง่ (Shipping Label) บนหนา้กลอ่งพสัดุ

4.) รา้นคา้น ากลอ่งพสัดไุปฝากไวท้ ีจ่ดุบรกิาร

ขอ้ควรรูส้ าหรบัจดุบรกิาร Thai Post Drop-Off

รา้นคา้สามารถสง่สนิคา้ไดท้นัทหีลงักด “ Ready to Ship” ณ จดุ

ใหบ้รกิาร Thai Post Drop-Off ในเวลาใหบ้รกิาร

ขอ้ควรรูส้ าหรบัจดุบรกิาร Kerry Drop-Off

รา้นคา้สามารถสง่สนิคา้ไดท้นัทหีลงักด “ Ready to Ship” ณ จดุ

ใหบ้รกิาร Kerry Drop-Off ในเวลาใหบ้รกิาร

*สนิคา้ทีจ่ดัสง่ไมส่ าเร็จ จะสง่กลบัไปตามทีอ่ยูข่องรา้นคา้ (Warehouse Address)

90

เง ือ่นไขในการจดัสง่สนิคา้แบบ Drop off

น ้าหนักของแตล่ะบรรจภุณัฑไ์มเ่กนิ 20 กโิลกรัม

ผลรวมของ ดา้นกวา้ง + ดา้นยาว + ดา้นสงู ไมเ่กนิ 120 เซนตเิมตร

สง่สนิคา้ไดว้นัละไมเ่กนิ 15 กลอ่ง (ขอ้มลูอาจมกีารเปลีย่นแปลงขึน้อยูก่บั

นโยบาย)

***ควรตรวจสอบ สถานทีแ่ละวธิกีารจัดสง่สนิคา้แบบ Drop Off กอ่นเลอืกใชบ้รกิาร ที่

https://lazadathpsc.zendesk.com/hc/th/articles/214208608


5



5.2.2 การจดัสง่สนิคา้แบบเขา้รบัสนิคา้ (Pick up)

การเขา้รบัสนิคา้จากรา้นคา้บรษัิทขนสง่จะถกูจัดตารางเวลาใหรั้บสนิคา้โดยอตัโนมัต ิเมือ่สถานะค าสัง่ซือ้ถกูปรับเป็น "พรอ้มส าหรับการจัดสง่“

- ปรับสถานะเป็น “พรอ้มส าหรับการจัดสง่" กอ่นเวลา 16.00 น. สนิคา้จะถกูเขา้รับในวนัท าการถดัไป- ปรับสถานะเป็น “พรอ้มส าหรับการจัดสง่" หลงัเวลา 16.00 น. สนิคา้จะถกูเขา้รับใน 2 วนัท าการถดัไป

หลกัฐานการสง่มอบสนิคา้การเลอืกใชบ้รกิารเขา้รับสนิคา้นัน้ รา้นคา้จ าเป็นตอ้งจัดเตรยีมเอกสารส าหรับจัดสง่สนิคา้ เพือ่ยนืยันและเป็นหลักฐานในการสง่มอบสนิคา้ใหบ้รษัิทขนสง่

5


วธิกีารพมิพเ์อกสาร สนิคา้แบบเขา้รบัสนิคา้ (Pick up)1) เลอืกค าสัง่ซือ้ทีอ่ยูใ่นสถานะ “พรอ้มส าหรับการจัดสง่” (ควรเลอืกค าสัง่ซือ้ใหถ้กูตอ้งตามรอบการจัดสง่)

5


2) คลกิ “พมิพ”์ และเลอืก “พมิพร์ายการสนิคา้จากขอ้ทีเ่ลอืกไว”้

5


3) พมิพเ์อกสาร “รายการสนิคา้” จ านวน 2 ชดุ

4) น าเอกสารใหพ้นักงานรับสนิคา้เซ็นตช์ือ่ทกุครัง้ เพือ่เป็นหลักฐานในการสง่มอบ

สนิคา้ และเก็บเอกสารไว ้1 ชดุ

5


95













6.1 การตดัรอบบญัชี

ลาซาดา้จะรายงานยอดขายจากค าสั่งซือ้ทีส่นิคา้ถกูจัดสง่ถงึมอืลกูคา้อยา่งสมบรูณ์แลว้เทา่นัน้ โดยจะ

แบง่การตัดรอบบัญชขีองรา้นคา้เป็น 2 รอบตอ่เดอืน คอื

1) ยอดขายจากวนัที ่1 – 14 ของเดอืน

2) ยอดขายจากวนัที ่15 - วนัสดุทา้ยของเดอืน

6


6.2 วธิตีรวจสอบวธิแีละกระบวนการการจา่ยเงนิ

1) ไปทีเ่มนู “การเงนิ” เลอืก “วธิแีละกระบวนการการจา่ยเงนิ”

2) เลอืกรอบทีต่อ้งการในชอ่ง “ระยะเวลา”

6


3) ตรวจสอบรายละเอยีดของรอบบัญช ี

หมายเหตุ คา่ธรรมเนยีมตา่งๆ จะถกูหกั

จากยอดขายทีไ่ดท้า่นไดรั้บในรอบนัน้ๆ

ยกเวน้คา่ธรรมเนยีมการจดัสง่

(Shipping Fee) ซึง่จะถกูเรยีกเก็บในเดอืน

ถัดไป ฉะนัน้ หากไดรั้บรายงาน

คา่ธรรมเนยีมการจัดสง่ในรอบนี ้จะ

หมายถงึคา่ธรรมเนยีมการจัดสง่ทัง้หมด

ในเดอืนทีผ่า่นมา

6


4) ตรวจสอบรายละเอยีดของแตล่ะค าสัง่ซือ้ โดยไปทีเ่มนู “การเงนิ” เลอืก “รายละเอยีดทั่วไป

ของค าสัง่ซือ้”

6


5) ตรวจสอบรายละเอยีดตามประเภทของธรุกรรม โดยไปทีเ่มนู “การเงนิ” เลอืก “รายละเอยีดทั่วไปการท าธรุกรรม”

6


6) ตรวจสอบธรุกรรมทียั่งไมไ่ดรั้บการช าระ โดยไปทีเ่มนู “การเงนิ” เลอืก “ธรุกรรมทีค่า้งอยู”่

6


102












คา่ธรรมเนยีม

ประเภทคา่ใชจ้า่ย

คา่ธรรเนยีมการช าระเงนิ

คา่คอมมชิช ัน่คา่ขนสง่

เปอรเ์ซน็ตค์า่คอมมชิชัน่ขึน้อยูก่บั

หมวดหมูส่นิคา้

ขึน้อยูก่บัน ้าหนักสนิคา้ และประเภทการจัดสง่สนิคา้

2% จากราคาทีส่นิคา้ที่ปรากฏ และจะมผีล

บงัคบัใชเ้มือ่ขายสนิคา้ไดเ้ทา่นัน้

7

103


7.1 คา่คอมมชิช ัน่

คา่คอมมชิชัน่ คอื คา่บรกิารในการใหบ้รกิารพืน้ทีก่ารขายของ Lazada โดยจะจัดเก็บตอ่เมือ่สนิคา้มกีารขายโดยสมบรูณ์แลว้เทา่นัน้ เปอรเ์ซ็นตค์า่คอมมชิชัน่ขึน้อยูก่บัหมวดหมูส่นิคา้ ทัง้นี ้ลาซาดา้ไมค่ดิคา่ธรรมเนยีมเพิม่เตมิ ทัง้คา่ธรรมเนยีมคา่แรกเขา้ และคา่ธรรมเนยีมในการลงรายการสนิคา้

รา้นคา้สามารถหาขอ้มลูเกีย่วกบัคา่คอมมชิชัน่ทีล่าซาดา้บังคับใชไ้ดท้ีส่องชอ่งทางคอืดไูดด้ว้ยตัวเองทีล่งิค ์goo.gl/ySss6Xหรอืสามารถตรวจสอบไดท้ีเ่ว็บไซต์ Seller center

คา่คอมมชิช ัน่

1

7

file:///D:/Lazada/Lazada/Onboarding Handbook/Commission/goo.gl/ySss6X


วธิกีารตรวจสอบคา่คอมมชิช ัน่

1) ล็อคอนิเขา้ระบบ Seller Center คลกิที ่ชือ่รา้นคา้ของทา่น และเลอืกที ่“ขอ้มลูสว่นตัว”

7


2) หนา้ประวตัสิว่นตัวจะปรากฏขึน้มา ใหค้ลกิไปไปทีค่า่ “คอมมชิชัน่”

7


3) คา่ธรรมเนยีมของคอมมชิชัน่จะปรากฏขึน้มา ทา่นสามารถเลอืกดคูา่คอมมชิชัน่ทีแ่ตกตา่งกัน ในแต่

ละประเภทหมวดหมูส่นิคา้ได ้

7


7.2 คา่ธรรมเนยีมการช าระเงนิ (2%)

คา่ธรรมเนยีมการช าระเงนิ คอื คา่บรกิารชอ่งทางช าระเงนิตา่งๆ ซึง่รา้นคา้จะ

ถกูเรยีกเก็บคงที ่2% จากราคาทีส่นิคา้ทีป่รากฏ และจะมผีลบังคับใชเ้มือ่

ขายสนิคา้ไดเ้ทา่นัน้

คา่ธรรมเนยีมการช าระเงนิ(2%)

คา่ขนสง่(ไมร่วม

ภาษีมลูคา่เพิม่ 7%)

2

3

7.3 คา่ธรรมเนยีมการจดัสง่สนิคา้/ โลจสิตกิส์

คา่ธรรมเนยีมการจัดสง่สนิคา้ขึน้อยูก่ับน ้าหนักสนิคา้ และ

ประเภทการจัดสง่สนิคา้ ซึง่แบง่ออกเป็น 2 ประเภท คอื

1) การจัดสง่สนิคา้แบบดรอปสนิคา้ (Drop Off)

2) การจัดสง่สนิคา้แบบเขา้รับสนิคา้ (Pick-up)

7

109

คา่ธรรมเนยีม7

7.2.1 คา่ธรรมเนยีมการจดัสง่สนิคา้แบบเขา้รบัสนิคา้ (Pick-up)


7.2.1 คา่ธรรมเนยีมการจดัสง่สนิคา้แบบเขา้รบัสนิคา้ (Pick-up)

การเขา้รับสนิคา้นัน้จะมคีา่บรกิาร 2 สว่น คอื

เง ือ่นไข: น ้าหนัก < 20 กก. และผลรวมของขนาดทัง้สามดา้น < 150 ซม.

คา่ธรรมเนยีมการจัดสง่สนิคา้จะขึน้อยูก่บัน ้าหนัก

ของสนิคา้รวมกลอ่งบรรจภุัณฑ ์บรษัิทขนสง่จะ

ท าการชัง่น ้าหนักหลังจากรับสนิคา้ไปทีค่ลังแลว้

ตรวจสอบคา่ธรรมเนยีมการจดัสง่สนิคา้ทีน่ ี ่

https://lazadathpsc.zendesk.com/hc/th/artic

les/235156227

1) คา่ธรรมเนยีมการเขา้รบัสนิคา้ 2) คา่ธรรมเนยีมการจดัสง่สนิคา้

7



7.2.2 คา่ธรรมเนยีมการจดัสง่สนิคา้แบบดรอปสนิคา้ (Drop Off)

คา่ธรรมเนยีมการจัดสง่สนิคา้จะขึน้อยูก่บัน ้าหนักของสนิคา้รวมกลอ่งบรรจ ุซึง่

รา้นคา้จะทราบน ้าหนักรวมของบรรจุภัณฑนั์น้ๆ ขณะทีส่ง่มอบสนิคา้ทีจ่ดุ

บรกิาร (ไมแ่สดงคา่ธรรมเนยีมการจัดสง่)

ตรวจสอบคา่ธรรมเนยีมการจดัสง่สนิคา้ทีน่ ี ่


7.4 คา่ธรรมเนยีมการผดิสญัญา

คา่ธรรมเนยีมการผดิสญัญา คอื คา่ปรับทีเ่รยีกเก็บ เมือ่ทา่นไมป่ฏบิัตติามขอ้ตกลงตาม

เงือ่นไขของลาซาดา้ เชน่ การไมย่นืยันค าสัง่ซือ้ในเวลาทีก่ าหนด การยกเลกิค าสัง่ซือ้ การ

ผดินัดจัดสง่สนิคา้ การสง่สนิคา้ผดิ หรอื จ าหน่ายสนิคา้ผดิกฏหมาย ซึง่บทลงโทษนีถ้กูเรยีก

เก็บคา่ธรรมเนยีม เพือ่ใหม้ั่นใจวา่การปฏบิัตงิานของรา้นคา้เป็นทีน่่าพงึพอใจของลกูคา้และ

ลกูคา้ไดรั้บประสบการณ์การซือ้ทีด่ี

ดรูายละเอยีดคา่ธรรมเนยีมการผดิสัญญาทัง้หมดไดท้ี่https://www.dropbox.com/s/mc9sgwfsrv19d1l/New%20MP%20Contract%20102215%20_Only%20penalties%20%5BCompatibility%20Mode%5D.pdf?dl=0%20

7

https://lazadathpsc.zendesk.com/hc/th/articles/235156227https://www.dropbox.com/s/mc9sgwfsrv19d1l/New MP Contract 102215 _Only penalties [Compatibility Mode].pdf?dl=0

ตวัอยา่ง: วธิคีดิคา่ธรรมเนยีมตอ่หนึง่การขาย

คอมมชิชัน่การขาย

คา่ธรรมเนยีมการช าระเงนิ*

คา่ขนสง่ (รับของจากผูข้าย และ สง่ตรงถงึผูซ้ ือ้)

% ของราคาทีต่ัง้ขาย

% ของราคาทีต่ัง้ขาย

ราคาตามระยะทางและน ้าหนักของสนิคา้

คา่ธรรมเนยีมตอ่หนึง่การขาย วธิกีารค านวน

10% ตามหมวดหมู่เสือ้ผา้

2%

40 บาทส าหรับกลอ่งพัสดนุ ้าหนักต า่กวา่ 1 กก. ของไปรษณียไ์ทย


รวม 160 บาท

*ทางเราจะเก็บเงินจากการขายและหกัค่าธรรมเนียมแลว้ท าการโอนเงินให้กบัผูข้าย 2 รอบต่อเดือน ภายใน 7 วนัท าการนบัจากวนัท่ีตดัยอด โดยตดัยอดวนัท่ี 14 และ ส้ินเดือน

เชน่: ลกูคา้ส ัง่ซือ้เสือ้ผา้ราคา 1,000 บาท บนลาซาดา้จากผูข้าย

10% x 1,000 = 100 บาท

2% x 1,000= 20 บาท

40 บาท

=

=

=

112


113













8.1 คะแนนรา้นคา้ คอื ตัวเลขแสดงผลการด าเนนิงานของผูข้าย โดยประสทิธภิาพการท างานของผูข้ายจะมคีะแนนตัง้แตอ่นัดับ 1-5 คะแนน โดย 5 เป็นคะแนนทีม่ปีระสทิธภิาพสงูสดุหรอืดทีีส่ดุ

ท าไมคะแนนรา้นคา้จงึส าคญั

เพิม่ความม ัน่ใจ,

ตดัสนิใจซือ้งา่ย

นา่เชือ่ถอื, ไดร้บัค าส ัง่ซือ้ตอ่วนัเพิม่ข ึน้ (OVL)

ยอดขายมากขึน้

ลกูคา้ ผูข้าย โอกาส

8


การแสดงผลคะแนนรา้นคา้

การแสดงผลคะแนนรา้นคา้จะแสดงผลใน 2 ชอ่งทาง คอื

1) การแสดงผลในเว็บไซตล์าซาดา้ จะปรากฏในรายการสนิคา้ของรา้น

8


2) การแสดงผลใน Seller Center

คะแนนรา้นคา้จะแสดงผลในหนา้แรกของ Seller Center โดยจะค านวณคะแนนใหมท่กุสปัดาหโ์ดยใชผ้ล

คา่เฉลีย่ยอ้นหลัง 4 สปัดาห ์และแสดงผลเปอรเ์ซ็นคา่เฉลีย่แบบ Real Time

8


8.2 การจ ากดัปรมิาณค าส ัง่ซือ้ (OVL)

OVL ยอ่มาจาก Order Volume Limitation คอื การจ ากดัจ านวนค าสัง่ซือ้ในแตล่ะวนัของรา้นคา้

เชน่ หากรา้นคา้มคีา่ OVL อยูท่ี ่10 หมายถงึ จ านวนค าสัง่ซือ้สงูสดุทีร่า้นคา้สามารถรับไดภ้ายใน 1 วนั นัน้

เทา่กบั 10 น่ันเอง และเมือ่จ านวนค าสัง่ซือ้เกนิ OVL ทีก่ าหนดไวข้องรา้นคา้แลว้ สนิคา้จะหายไปจากหนา้

เว็บไซตแ์ละจะกลับมาอกีครัง้หลังเทีย่งคนืวนัถัดไป

ความส าคญัของ OVL

OVL ทีส่งูขึน้หมายถงึโอกาสในการขายทีม่ากขึน้ หากรา้นคา้ท าคะแนนรา้นคา้ไดด้ ีและมคีา่เฉลีย่ค าสัง่ซือ้

ตอ่วนัทีม่ากเพยีงพอ OVL ของรา้นคา้จะถกูปรับขึน้โดยอตัโนมัติ

8

รายละเอยีดเพิม่เตมิ https://lazadathpsc.zendesk.com/hc/th/articles/212925857

คะแนนรา้นคา้ และ OVL8


8. เทคนคิในการเพิม่คะแนนรา้นคา้และ OVL

รา้นคา้ควรพยายามท าคะแนนทกุสว่นใหอ้ยูใ่นเกณฑท์ีด่เีพือ่เพิม่ความน่าเชือ่ถอืของรา้นคา้ (Seller Rating) และเพิม่โอกาสในการขาย (OVL) ใหม้ากขึน้

8

121

สิง่ทีไ่มค่วรปฏบิตั ิและคา่ปรบั

สาเหตขุองการทีผู่ข้ายละเลย ค าอธบิาย อตัราคา่ปรบั

ไมพ่รอ้มสง่/พรอ้มสง่เกนิก าหนด กดพรอ้มส าหรับการจัดสง่เกนิ 48 ชม. 300 บาท ตอ

วธิใีชง านระบบ Seller Center · Seller Center...

Documents

Transcript of วธิใีชง านระบบ Seller Center · Seller Center...