หลักเกณฑ์การพิจารณา รางวัล...

หลกเกณฑการพจารณา

รางวลบรการภาครฐ

ประจ าป พ.ศ. 2563

ส ำนกงำนคณะกรรมกำรพฒนำระบบรำชกำร

1

หลกเกณฑการพจารณา รางวลบรการภาครฐ ประจำป พ.ศ. 2563

หนา

รางวลเลศรฐ 2

รางวลบรการภาครฐ 2

บทนำ 3

หลกเกณฑและแนวทางการสมครขอรบรางวลบรการภาครฐ ประจำป พ.ศ. 2563 5

▪ ประเภทรางวล ▪ เกณฑการประเมนรางวลบรการภาครฐ ▪ ระดบของรางวล ▪ เงอนไขการสมครขอรบรางวล ▪ กระบวนการตรวจประเมนรางวล ▪ ปฏทนการดำเนนการตรวจประเมนรางวลบรการภาครฐ

5 7 10 10 11 13

ภาคผนวก 14

▪ แบบฟอรมสมครประเภทนวตกรรมการบรการ ▪ แบบฟอรมสมครประเภทพฒนาการบรการ ▪ แบบฟอรมสมครประเภทขยายผลมาตรฐานการบรการ ▪ แบบฟอรมสมครประเภทบรณาการขอมลเพอการบรการ ▪ แบบฟอรมสมครสำหรบผตรวจราชการเสนอผลงาน

15 19 23 26 29

สารบญ

2


รางวลเลศรฐ

เปนรางวลแหงเกยรตยศทมอบใหหนวยงานทไดมงมนปฏบตราชการจนประสบความสำเรจ มความเปนเลศแหงหนวยงานรฐทงปวง

ตราสญลกษณ เพชรลอมรอบดวยชอชยพฤกษตงอยบนแทงหมายเลขหนง

ความหมาย หนวยงานทไดรบรางวลนเปรยบเสมอนเพชรนำเอก

แหงระบบราชการ (ชอชยพฤกษ) ทผานการเจยระไน อยางงดงามดวยความมงมนสรางสรรคผลงานจนเปน

ทประจกษเปนเพชรนำหนงเปนความภาคภมใจสงสด ของราชการไทย

รางวลบรการภาครฐ รางวลบรการภาครฐ เปนรางวลอนทรงเกยรตทมอบใหกบหนวยงานของรฐทมผลการพฒนาคณภาพ

การใหบรการ เพอประชาชนไดรบบรการทสะดวก รวดเรว โปรงใส เปนธรรม และเปนทพงพอใจ ดงนน หนวยงานทไดรบรางวลบรการภาครฐ จงถอไดวาเปนหนวยงานทมผลการทำงานในการยกระดบคณภาพ การใหบรการทประสบผลสำเรจ และสามารถสรางขวญกำลงใจ รวมทงกระตนใหหนวยงานมความมงมนและตงใจในการทำหนาทใหดยงขน

ตราสญลกษณ สองมอบรการ สทองอราม ประคองใจสแดง

อกษรขางลาง “บรการดวยใจ”

ความหมาย

สองมอทอง สอใหเหนถงความเปนเลศในการใหบรการ

ใจสแดง เปนใจทเปยมดวยความตงใจและมงมน ในการใหบรการประชาชน

3


การพฒนาประสทธภาพการใหบรการของหนวยงานภาครฐ เปนเรองทมความสำคญตอการพฒนาระบบราชการ โดยมการกำหนดแนวทางหรอมาตรการตางๆ ใหหนวยงานของรฐถอปฏบตไวในพระราชบญญตระเบยบบรหารราชการแผนดน (ฉบบท 5) พ.ศ. 2545 มาตรา 3/1 ใหการบรหารราชการตองเปนไปเพอประโยชนสขของประชาชน เกดผลสมฤทธตอภารกจของรฐ ความมประสทธภาพ ความคมคาในเชงภารกจแหงรฐ การลดขนตอนการปฏบตงาน การลดภารกจและยบเลกหนวยงานทไมจำเปน การกระจายภารกจและทรพยากรใหแกทองถน การกระจายอำนาจการตดสนใจ การอำนวยความสะดวกและตอบสนองความตองการของประชาชน และเพอประโยชนในการดำเนนการใหเปนไปตามมาตราน ไดตราพระราชกฤษฎกาวาดวยหลกเกณฑและวธการบรหารกจการบานเมองทด พ.ศ. 2546 กำหนดเปาหมายของการบรหารกจการบานเมองทดใหเปนไปเพอประโยชนสขของประชาชน

นอกจากนในยทธศาสตรชาต (พ.ศ. 2561 - 2580) ยทธศาสตรท 6 ดานการปรบสมดลและพฒนาระบบการบรหารจดการภาครฐไดวางเปาหมาย การยกระดบงานบรการประชาชนและการอำนวย ความสะดวกของภาครฐสความเปนเลศ เพอตอบสนองความตองการของผรบบรการทงประชาชนและ นกธรกจเอกชน ตลอดชวงชวต รวมทง แผนพฒนาเศรษฐกจและสงคมแหงชาต ฉบบท 12 (พ.ศ. 2560 – 2564)ยทธศาสตรท 6 การบรหารจดการภาครฐ การปองกนการทจรตประพฤตมชอบ และธรรมาภบาลในสงคมไทย โดยมแผนงานและโครงการทสำคญ ขอ 5.3 การเพมประสทธภาพและคณภาพการบรหารงานแหงรฐ ซงมสาระสำคญ 2 ประการ คอ 1) สงเสรมและสนบสนนหนวยงานของรฐในการพฒนาระบบราชการใหบรการ ใหมประสทธภาพ เพอใหหนวยงานของรฐมสมรรถนะองคการและกลไกภาครฐทจำเปนตอการแขงขนของประเทศใหสงขนสความเปนเลศ และ 2) อำนวยความสะดวกใหภาคเอกชนและภาคสวนอน ๆ ไดรบ การสนบสนนอยางเตมท และมการใหบรการสาธารณะทงระบบดขน ท งดานปรมาณ และคณภาพทจะสงผลใหเกดการพฒนาคณภาพการใหบรการประชาชนไดอยางทวถงและเปนระบบ

สำนกงาน ก.พ.ร. ในฐานะหนวยงานทมภารกจหลกในการขบเคลอนการพฒนาระบบราชการใหเปนระบบราชการทยดหลกธรรมภบาล เพอประโยชนสขของประชาชน (Good Governance for Better Life) ไดจดใหมการมอบ “รางวลคณภาพการใหบรการประชาชน” ขนเปนครงแรก เมอ 29 มกราคม 2547 เพอเชดชเกยรตและเปนขวญกำลงใจใหแกเจาหนาท และหนวยงานทดำเนนการปรบปรงการใหบรการโดยการลดขนตอนและระยะเวลาการปฏบตราชการไดตามมาตรฐานทกำหนด ตอมาในป พ.ศ. 2555 รางวลคณภาพการใหบรการประชาชน ไดเปลยนชอเปน “รางวลบรการภาครฐแหงชาต” และในป พ.ศ. 2560 คณะกรรมการพฒนาระบบราชการ (ก.พ.ร.) ในการประชมครงท 3/2560 เมอวนท 7 มถนายน 2560 ไดมมตเหนชอบใหม “รางวลเลศรฐ” (Public Sector Excellence Awards : PSEA) และใหปรบรางวลตาง ๆ ของสำนกงาน ก.พ.ร. เปนสาขาภายใตรางวลเลศรฐ โดยรางวลบรการภาครฐแหงชาต ปรบเปน “รางวลเลศรฐ สาขาบรการภาครฐ” ตอเนองมาในป พ.ศ. 2562 คณะกรรมการพฒนาระบบราชการ มมตใหปรบปรงประเภทรางวลทมอบใหแกสวนราชการ เพอใหรางวลเลศรฐเปนรางวลทแสดงถงความเปนเลศในแตละสาขา ประกอบดวย (1) รางวลเลศรฐ เปนรางวลสงสดทมอบใหกบหนวยงานทมคณสมบตตรงตามเงอนไข การพจารณาประกอบดวย รางวลเลศรฐยอดเยยม มอบใหกบหนวยงานทไดรบรางวลระดบดเดน ครบทง 3 สาขา

บทนำ

4


ในป เด ยวกน และรางวลเลศรฐสาขา (Best of the Best) มอบใหกบหน วยงานท มผลงานโดดเดน ในสาขานน ๆ โดยเรยกชอวา “รางวลเลศรฐ สาขา….” และ (2) รางวลรายสาขา ไดแก รางวลบรการภาครฐ รางวลการบรหารราชการแบบมสวนรวม และรางวลคณภาพการบรหารจดการภาครฐ

รางวลบรการภาครฐ จงเปนรางวลทแสดงใหเหนวาผลการทำงานของหนวยงานของรฐ เปนทยอมรบ และเปนสงยนยนความสำเรจในการพฒนาคณภาพการใหบรการวาสามารถดำเนนการ ไดอยางมประสทธภาพสามารถเปนตนแบบทดใหแกหนวยงานอน ๆ ใชเปนแนวทางในการพฒนาระบบ การใหบรการและระบบการบรหารของหนวยงานใหดยงขนตอไป

5


หลกเกณฑและแนวทางการสมครขอรบรางวลบรการภาครฐ ประจำป พ.ศ. 2563 (Public Service Awards)

ประเภทรางวล รางวลบรการภาครฐ ประกอบดวย 4 ประเภทรางวล ไดแก 1) ประเภทนวตกรรมการบรการ 2) ประเภทพฒนาการบรการ 3) ประเภทขยายผลมาตรฐานการบรการ และ 4) ประเภทบรณาการขอมล เพอการบรการ

1) ประเภทนวตกรรมการบรการ คำจำกดความ/ ความหมาย

การพฒนาการใหบรการ ดวยการสรางนวตกรรมจากการนำแนวคด องคความร ทกษะประสบการณ และเทคโนโลย มาประยกต พฒนาหรอสรางรปแบบการใหบรการ กระบวนการ/ระบบบรการรปแบบใหม ๆ ภายใตการสงเสรมของผนำองคกร และการมสวนรวมของเจาหนาท ซงจะสงผลใหเกดประสทธภาพและประสทธผลในการบรการทดขนกวาเดมอยางกาวกระโดด ขอบเขตการพจารณา (1) เปนผลงานการใหบรการททำใหเกดนวตกรรมบรการ ซงยงไมมหนวยงานใด เคยดำเนนการมากอน หรอเปนผลงานทเกดขนจากการประยกตใชสงทมอย จนเกดนวตกรรมตอเนอง ในการใหบรการของหนวยงาน (2) เปนผลงานทนำไปใชแลวจรง และมผลสำเรจอยางเปนรปธรรมทสามารถตรวจสอบได เปนระยะเวลาไมนอยกวา 1 ป

2) ประเภทพฒนาการบรการ คำจำกดความ/ ความหมาย การพฒนาการใหบรการแลวสงผลใหการบรการดขนจากเดมอยางมนยสำคญ หรอเหนเปนทประจกษ รวมถงการทำงานในเชงบรหารจดการเพอใหเกดประโยชนหรอมผลกระทบสงตอประชาชนในวงกวาง หรอแกไขปญหาความเดอดรอนของประชาชน/กลมเปาหมายได ขอบเขตการพจารณา (1) เปนผลงานการใหบรการทเปนการพฒนา/ปรบปรงงานบรการทแตกตางไปจากเดม หรอเปนผลงานการใหบรการทเกดขนจากกระบวนการทำงานในเชงบรหารจดการเพอใหเกดประโยชนตอประชาชน และไมเปนรปแบบเดยวกบทหนวยงานเคยไดรบรางวลมาแลว

(2) เปนผลงานทนำไปใชแลวจรง และมผลสำเรจอยางเปนรปธรรมทสามารถตรวจสอบได เปนระยะเวลาไมนอยกวา 1 ป

6


3) ประเภทขยายผลมาตรฐานการบรการ คำจำกดความ/ ความหมาย การนำระบบ แนวทางการปฏบตงาน มาตรฐานการปฏบตงานในผลงานทไดรบรางวลบรการภาครฐ ระดบดเดน ไปขยายผลในทกหนวยบรการสาขาหรอพนท เพอเพมประสทธภาพการบรการ และควบคมรปแบบ คณภาพ และมาตรฐานของงานบรการใหคงอยในระดบเดยวกนหรอดกวาในทกหนวยบรการสาขาหรอพนท ขอบเขตการพจารณา (1) เปนผลงานทเคยไดรบรางวลบรการภาครฐแหงชาต หรอ รางวลเลศรฐ สาขาบรการภาครฐ ระดบดเดนไมเกน 5 ป

(2) สามารถขยายผลการใหบรการตามมาตรฐานท เคย ไดรบรางวลหรอดกวา ไปในทกหนวยบรการสาขาหรอทกพนท ภายใตสงกดของหนวยงานผสมคร โดยประชาชนตองไดรบการบรการทดมคณภาพและประสทธภาพอยางเปนรปธรรมในแตละแหงไมนอยกวา 1 ป

(3) เปนผลงานทหนวยงานสามารถแสดงกระบวนการตดตามและประเมนผลในการควบคมคณภาพและมาตรฐานการใหบรการได

(4) หนวยงานผสมครไมจำเปนตองเปนหนวยงานเดยวกบผสมครในปทเคยไดรบรางวลฯ แตเปนหนวยงานทสามารถนำผลงานไปขยายผลไดในทกสาขาหรอทกหนวยพนทของตนเอง เชน โรงพยาบาลเคยไดรบรางวลในนาม สป.สธ. หากจงหวดนำผลงานดงกลาวไปขยายผลไดในทกโรงพยาบาลในจงหวด จงหวดดงกลาวสามารถยนสมครขอรบรางวลฯ ได เปนตน

4) ประเภทบรณาการขอมลเพอการบรการ คำจำกดความ/ ความหมาย การเพมประสทธภาพหรอการเปลยนแปลงการใหบรการทเปนผลมาจากความสามารถในการทำงานรวมกน (Interoperability) ระหวางหนวยงานของรฐ และทำใหเกดการใหบรการในรปแบบดจทล ภายใตสทธการใชงานทเหมาะสมและมการรกษาความปลอดภยของขอมล ทงน ถาเปนการเชอมโยงขอมลสวนบคคลการเขาถงและใชประโยชนจากขอมลดงกลาว ตองไดรบความยนยอม (consent) หรอ การรองขอ (request) จากเจาของขอมลนนกอน ขอบเขตการพจารณา (1) เปนการพฒนาระบบการทำงาน ทสามารถเชอมโยง หรอแลกเปลยนขอมลระหวางหนวยงานไดผานระบบดจทล โดยมหนวยงานเขารวมตงแต 3 หนวยงานขนไป และมเปาหมายในการดำเนนการรวมกนโดยมงเนนผลลพธทเกดในวงกวางในระดบประเทศ หรอระดบนานาชาต

(2) เปนผลงานทนำไปใชแลวจรง และมผลสำเรจอยางเปนรปธรรมทสามารถตรวจสอบได เปนระยะเวลาไมนอยกวา 1 ป

(3) ตองแสดงใหเหนวาประชาชนหรอผรบบรการไดรบความสะดวกในการขอรบบรการอยางเปนรปธรรมและคมคา ทงน หนวยงานตองมการรวบรวมและวเคราะหความพงพอใจของผรบบรการในผลงานผานระบบดจทล

7


เกณฑการประเมนรางวลบรการภาครฐ

เกณฑการประเมนรางวลบรการภาครฐ จำแนกออกเปน 3 กลม ไดแก

กลมท 1 ประกอบดวย 2 ประเภทรางวล ไดแก ประเภทนวตกรรมการบรการ และประเภทพฒนาการบรการ ซงมประเดนการประเมนแบงออกเปน 4 สวน ประกอบดวย คำถาม และสดสวนคะแนน ดงน

ประเดน ขอคำถาม คะแนน 1. การวเคราะหปญหา 10 1. ความเปนมาและความสำคญของปญหา

1.1 ความเปนมาและความสำคญของปญหา 1.2 แสดงและอธบายถงขนตอน/กระบวนการเดม กอนมการพฒนาวาเปนอยางไร 1.3 ปญหามขอบเขตหรอผลกระทบในระดบใด เชน ระดบพนท หนวยงาน ระดบภมภาค ระดบประเทศ เปนตน โปรดอธบายขอมลประกอบ รวมทงระบประชาชนหรอผรบบรการทไดรบผลกระทบ (เปนใคร จำนวนเทาใด)

2. แนวทางการแกไขปญหาและการนำไปปฏบต/โอกาสในการพฒนา 20 2. อธบายแนวคด/นวตกรรมในการแกไขปญหา หรอโอกาสในการพฒนาจากปญหา โดยเนน

แนวคด/นวตกรรมทมความแตกตางจากหนวยงานอน ๆ หรอหนวยงานในสงกดเดยวกนแตตางพนท รวมถงแสดงขนตอนการปรบปรงหรอพฒนา (ทแตกตางจากขอ 1.2) 3. แสดงและอธบายถงขนตอน/กระบวนการใหบรการหลงปรบปรง/พฒนา วาเปนอยางไร รวมถงอธบายวธการนำไปปฏบต วามกระบวนการหรอขนตอนอยางไร มกลมหรอภาคสวนใดเขามาเกยวของในขนตอนใดบาง อยางไร

3. ผลผลต/ผลลพธ/ผลกระทบ 60 4. ผลผลตและผลลพธทสำคญจากการดำเนนโครงการคออะไร อธบายใหชดเจนในเชงสถต

รวมทงแสดงตวชวดทวดความสำเรจของโครงการ 5. ประโยชนทประชาชน/ผรบบรการไดรบจากโครงการ มอะไรบาง 6. มการประเมนผลการปรบปรง/พฒนา บรการ/งาน/โครงการทเปนทางการจาก หนวยงานเองหรอหนวยงานภายนอกหรอไม ผลเปนอยางไร 7. มแนวทางการจดการผลกระทบทางลบทอาจเกดขนจากโครงการอยางไร

4. ความยงยนของโครงการ 10 8. มการดำเนนการ/แผนในการขยายผลโครงการไปยงหนวยงานหรอพนทอน ๆ อยางไร

9. อธบายผลงานวามความเชอมโยงกบเปาหมายการพฒนาทยงยน Sustainable Development Goals (SDGs) ขององคการสหประชาชาตอยางไร

คะแนนเตม 100 คะแนนพเศษ สำหรบประเภทนวตกรรมการบรการ ผลงานทไดรบหรออยระหวางการขอจดสทธบตร/

อนสทธบตร ไดรบคะแนนพเศษเพม 5 คะแนน

8


กลมท 2 ประเภทขยายผลมาตรฐานการบรการ มประเดนการประเมนแบงออกเปน 2 สวน ประกอบดวย คำถาม และสดสวนคะแนน ดงน

ประเดน ขอคำถาม คะแนน 1. กระบวนการดำเนนการทด 40

1. อธบายกระบวนการและขนตอนในการใหบรการของผลงานทเคยไดรบรางวล

2. อธบายกระบวนการในการนำผลงานทไดรบรางวลไปขยายผลในระดบหนวยงานหรอพนท 3. อธบายกระบวนการในการตดตาม ประเมนผล เพอควบคมคณภาพและมาตรฐานการใหบรการของแตละหนวยงานสาขาหรอพนท 4. อธบายกระบวนการหรอวธการทไดพฒนาเพมเตมจากผลงานทเคยไดรบรางวล (ถาม)

2. ผลผลต/ผลลพธ/ผลกระทบ 60

5. แสดงขอมลจำนวนหนวยงานสาขาหรอหนวยงานในพนท ใหเหนวาไดนำผลงานทเคยไดรบรางวลไปปฏบตไดครอบคลมทกหนวยงานสาขาหรอหนวยงานในพนท (การขยายผล เปนไปไดทงการขยายผลในหนวยงานสาขาและในระดบพนท) 6. แสดงขอมลผลการใหบรการของทกหนวยงานสาขาหรอหนวยงานในพนท ในเชงประจกษ (ควรแสดงตวชวดทใชในการวดผลการใหบรการพรอมผลลพธทชดเจน เชน ระยะเวลาการใหบรการ เปนตน) 7. แสดงผลลพธ/ผลกระทบทประชาชนไดรบทครอบคลมทกหนวยงานสาขาหรอหนวยงานในพนทการขยายผล เชน ความพงพอใจของผรบบรการ การรบรของประชาชน สถตการเขาถงบรการของประชาชน เปนตน 8. สรปบทเรยน (Lesson Learn) วาหนวยงานไดเรยนรอะไรจากการดำเนนโครงการ และจะนำไปใชในการพฒนาตอยอดโครงการอน ๆ ในอนาคตไดอยางไร

คะแนนเตม 100

9


กลมท 3 ประเภทบรณาการขอมลเพอการบรการ มประเดนการประเมนแบงออกเปน 2 สวน ประกอบดวย คำถาม และสดสวนคะแนน ดงน

ประเดน ขอคำถาม คะแนน 1. กระบวนการจดการ 40

1. มตดานการเปลยนแปลงระบบบรหารจดการ 1.1 ระบสภาพปญหาและวตถประสงคหลกทนำไปสการรเรมของการบรณาการ/เชอมโยง ขอมลรวมกนเพอการบรการของหนวยงาน และผรบบรการกลมเปาหมายทไดรบประโยชนจากการพฒนางานดงกลาวคอใคร 1.2 ระบแนวทางในการแกไขปญหาทสอดคลองกบขอ 1.1 2. มตดานทำงานรวมกนของระบบขอมลระหวางหนวยงาน 2.1 ระบเปาหมายในการดำเนนการรวมกนทเกดประโยชนในวงกวาง 2.2 แสดงและอธบายถงขนตอน/วธการ/เทคนค กอนดำเนนการ และหลงทเชอมโยงขอมลระหวางหนวยงานผานระบบดจทลอยางครบวงจร ทอาจครอบคลมถงระบบการรบจายเงนทางอเลกทรอนกส (e-Payment) และนำไปสการเปลยนแปลงหรอยกระดบกระบวนการใหบรการระหวางหนวยงาน ตงแต 3 หนวยงานขนไป ทสงผลใหเกดความสะดวก รวดเรว และงาย (User Friendly) ตอผรบบรการ

2. ผลผลต/ผลลพธ/ผลกระทบ 60

3. มตดานคณภาพและประสทธภาพการใหบรการ แสดงผลผลตและผลลพธของการบรณาการ/เชอมโยงขอมลระหวางหนวยงาน ทครอบคลมและสะทอนความสำเรจตามวตถประสงคหลกของการพฒนาบรการ (ตามขอ 1.1) 4. มตดานความคมคา อธบายและแสดงผลลพธของความคมคาในการดำเนนการทเปนรปธรรมในมต ทเกยวของ (เศรษฐกจ สงคม และความมนคง) 5. มตดานความสาเรจตามวตถประสงคของการปรบปรงบรการและความยงยนของโครงการ 5.1 อธบายถงผลกระทบของการปรบปรงการบรการวามความสำเรจในระดบใด (ระดบพนท ระดบประเทศ ระดบภมภาค หรอระดบนานาชาต) และสงผลใหเกดประสทธภาพในการใหบรการ ลดระยะเวลา ขนตอน ในการพจารณา อนมต อนญาต อยางไร

5.2 อธบายถงแนวคดการพฒนาและตอยอดงานบรการดงกลาวใหยงยน คะแนนเตม 100

10


ระดบของรางวล

ระดบของรางวลบรการภาครฐ แบงออกเปน 2 ระดบ ดงน (1) ระดบดเดน จะพจารณาใหแกหนวยงานทสมครขอรบรางวล ทมผลคะแนนรวมตงแต

85 คะแนนขนไป (2) ระดบด จะพจารณาใหแกหนวยงานทสมครขอรบรางวล ทมผลคะแนนรวมตงแต

75 คะแนนขนไป แตไมถง 85 คะแนน

เงอนไขการสมครขอรบรางวล

คณสมบตเบองตน หนวยงานของรฐทกประเภทไดแก สวนราชการระดบกรม/เทยบเทา จงหวด องคการมหาชน รฐวสาหกจ สถาบนอดมศกษาของรฐ องคกรปกครองสวนทองถน องคกรอสระ และหนวยงานของรฐประเภทอน ๆ สามารถสมครรางวลบรการภาครฐ ไดทกประเภทรางวล โดยแตละหนวยงานสามารถสมคร ไดหลายผลงาน ในขณะเดยวกน หนวยงานสวนภมภาค สามารถสมครผานสวนราชการระดบกรม/เทยบเทา ทเปนตนสงกดของหนวยงาน หรอจงหวดทหนวยงานตงอยกได ทงน กรณผลงานทเปนการดำเนนงานรวมกนของหลายหนวยงานในจงหวด ควรสมครในนามของจงหวด

วธการสมคร หนวยงานสามารถยนสมครขอรบรางวลบรการภาครฐ 2 รปแบบ ดงน (1) หนวยงานสมครดวยตนเอง โดยการจดทำเอกสารการสมครขอรบรางวลตามแบบฟอรม ทกำหนด (ดาวนโหลดไฟลแบบฟอรมไดจากเวบไซตสำนกงาน ก.พ.ร.) และสงผานระบบออนไลน โดยมความยาวไมเกน 10 หนากระดาษ A4 (ยกเวน ประเภทบรณาการขอมลเพอการบรการ ความยาวไมเกน 15 หนา กระดาษ A4) ตวอกษร TH SarabunPSK ขนาด 16 และอยในรปแบบ .doc และ .pdf เทานน ทงนหนวยงานผสมครไมตองทำหนงสอนำสง แตการสมครตองไดรบการรบรองจากหนวยงานตนสงกดผานระบบออนไลน (วธการสมครออนไลนและการรบรองโปรดศกษาจากคมอการใชระบบฯ) (2) ผตรวจราชการกระทรวง เสนอชอเขาสมคร โดยผตรวจราชการของทกกระทรวงสามารถคดเลอกผลงานในความรบผดชอบ เสนอเขาสมครขอรบรางวลโดยไมตองเลอกประเภทรางวล (คณะทำงานตรวจประเมนเปนผพจารณาประเภทรางวล ) ทงนผตรวจราชการฯ 1 ทาน สามารถเสนอได 1 ผลงาน โดยเสนอรายละเอยดของผลงาน ตามแบบฟอรมทกำหนด สงไปยงสำนกงาน ก.พ.ร. ผานระบบออนไลน (วธการเสนอชอผลงานโปรดศกษาจากคมอการใชระบบฯ) หมายเหต ทกแบบฟอรมเปนการ Download ไฟล (Word) ไปกรอกขอมลและนำกลบมา Upload เขาระบบ

(กรณากรอกแบบฟอรมใหครบถวนสมบรณ)

11


กระบวนการตรวจประเมนและมอบรางวล

การพจารณาตรวจประเมนรางวลบรการภาครฐ ประจำป พ.ศ. 2563 ประกอบดวย 7 ขนตอน

ขนตอนท 1 : การตรวจสอบเอกสารเบองตน เปนการตรวจสอบความถกตอง สมบรณของการจดทำเอกสารรายงานผลการดำเนนการของ

หนวยงานทเสนอไปเพอขอรบการประเมน โดยหนวยงานตองจดทำเอกสารรายงานใหถกตองและครบถวนตามแบบฟอรมและเงอนไขทกำหนด หากสวนราชการจดทำรายงานไมถกตองหรอไมครบถวน จะไมรบพจารณาตรวจประเมนในขนตอนตอไป

ขนตอนท 2 : การตรวจประเมนจากเอกสารรายงาน (Independent Review) เปนการประเมนผลจากเอกสารรายงานผลการดำเนนการทผานการตรวจสอบความถกตอง

และสมบรณ ในขนตอนท 1 โดยทมผตรวจประเมนฯ ทงน ในแตละประเภทรางวลจะมคะแนนเตม 100 คะแนน ผลงานใดไดคะแนนตงแต 75 คะแนนขนไป จะไดรบการตรวจประเมนในขนตอนตอไป

ขนตอนท 3 : การกลนกรองผลการตรวจประเมน (Consensus Review) เปนการพจารณาผลการตรวจประเมนทผานการพจารณาจากขนตอนท ๒ โดยคณะทำงาน

ตรวจประเมนรางวลฯ ซงเปนทมผทรงคณวฒจากสำนกงาน ก.พ.ร. ดงน • ผลงานทไดรบการยนยนผลคะแนนตงแต 75 คะแนน แตไมถง 85 คะแนน จะพจารณาให

อยในเกณฑทจะไดรบรางวลในระดบด • ผลงานทไดรบการยนยนผลคะแนนรวมตงแต 85 คะแนนขนไป จะพจารณาใหอยในเกณฑ

ทจะไดรบรางวลระดบดเดน จะไดรบการตรวจประเมนการปฏบตงานจรงในพนทตอไปและ/หรอ สมภาษณผานวดทศนทางไกล (VDO Conference)

ขนตอนท 4 : ยนยนผลการพจารณาตรวจประเมน (Site Visit Review)

เปนการยนยนผลการกลนกรองของผลงาน ทผานการพจารณาจากขนตอนท 3 โดยคณะทำงานตรวจประเมนรางวลฯ ซงจำแนกออกเปน 2 กลม ไดแก (1) ผลงานทไดรบการพจารณาใหอยในเกณฑทจะไดรบรางวลในระดบด พจารณาจากขอมลทสงมาเพมเตม หากขอมลสนบสนนใหผลงานไดรบการพจารณาเพมคะแนน โดยมคะแนนรวมตงแต 85 คะแนนขนไป ผลงานจะไดรบการตรวจประเมน ณ พนทปฏบตงาน (Site Visit) แตหากขอมลไมเพยงพอใหเพมคะแนนได จะไดรบการพจารณาใหอยในเกณฑไดรบรางวลในระดบดเชนเดม (2) ผลงานทไดรบการพจารณาใหอยในเกณฑทจะไดรบรางวลในระดบดเดน จะไดรบการตรวจประเมนในพนทปฏบตงานจรงของสวนราชการ และ/หรอ สมภาษณผานวดโอทางไกล (VDO Conference) โดยผตรวจประเมนฯ เพอยนยนผลการพจารณาตรวจประเมน อนนำไปสการมอบรางวลระดบดเดน ทงน ในกรณประเภทขยายผลมาตรฐานการบรการ จะเปนการตรวจโดยไมแจงใหทราบลวงหนา

12


ขนตอนท 5 : เสนอ อ.ก.พ.ร. เกยวกบการยกระดบคณภาพและประสทธภาพการใหบรการของภาครฐอนมตรางวล นำเสนอผลการพจารณารางวลบรการภาครฐ ประจำป พ.ศ. 2563 ตอ อ.ก.พ.ร. เกยวกบการยกระดบคณภาพและประสทธภาพการใหบรการของภาครฐ เพออนมตรางวล

ขนตอนท 6 : ประกาศรางวล ประกาศผลการพจารณารางวลบรการภาครฐ ประจำป พ.ศ. 2563 ผานเวบไซตสำนกงาน ก.พ.ร.

ขนตอนท 7: มอบรางวล

จดพธมอบรางวล ประจำป พ.ศ. 2563

75-84 คะแนน

13


ปฏทนการดำเนนการตรวจประเมนรางวลบรการภาครฐ ประจำป พ.ศ. 2563

วนเดอนป กจกรรม

3 ธนวาคม 2562 ชแจงเกณฑรางวลฯ

4 ธนวาคม 2562 - 14 กมภาพนธ 2563 เปดรบสมครรางวลฯ

มนาคม 2563 ผตรวจประเมนฯ ตรวจประเมนจากเอกสารรายงาน (Independent Review)

เมษายน 2563 คณะทำงานตรวจประเมนรางวลฯ กลนกรองผลการตรวจประเมน (Consensus Review)

เมษายน 2563 เสนอผลการกลนกรองผลการตรวจประเมน ตอ อ.ก.พ.ร.ฯ

พฤษภาคม 2563 ประกาศผลการตรวจประเมนรอบแรกผาน website สำนกงาน ก.พ.ร.

พฤษภาคม – มถนายน 2563 ยนยนผลการพจารณาตรวจประเมน (Site Visit Review)

กรกฎาคม 2563 เสนอผลการตรวจประเมน ณ พนทปฏบตงาน ตอ อ.ก.พ.ร.ฯ

สงหาคม 2563 ประกาศผลการพจารณารางวลฯ ผาน website สำนกงาน ก.พ.ร.

กนยายน 2563 พธมอบรางวล ประจำป พ.ศ. 2563

หมายเหต ปฏทนการดำเนนการมอบรางวลบรการภาครฐ ประจำป พ.ศ. 2563 อาจเปลยนแปลง

ตามความเหมาะสม ]

14


ภาคผนวก

แบบฟอรมทใชในการสมครขอรบรางวลบรการภาครฐ

ประจำป พ.ศ. 2563

➢ แบบฟอรมสมครประเภทนวตกรรมการบรการ

➢ แบบฟอรมสมครประเภทพฒนาการบรการ

➢ แบบฟอรมสมครประเภทขยายผลมาตรฐานการบรการ

➢ แบบฟอรมสมครประเภทบรณาการขอมลเพอการบรการ

➢ แบบฟอรมสำหรบผตรวจราชการเสนอผลงาน

15


แบบฟอรมสมครประเภทนวตกรรมการบรการ

ชอผลงาน : …………………………………………………………………………………………..………………………………….

ชอสวนราชการ : …………………………………………………………………………………………………………….…………

หนวยงานทรบผดชอบผลงาน : ………………………………………………………………………………………………………

ชอผประสานงาน…………………………………………. ตำแหนง …………………………………………………………….

สำนก/กอง ………………………………………………… เบอรโทรศพท ……………………………….……………………

เบอรโทรศพทมอถอ……………………………………… เบอรโทรสาร………………………………….……………………

e – Mail………………………………………………………………………………………………………………………………………

โปรดกรอกรายละเอยดเกยวกบผลงานทขอรบรางวล ดงน (กรณา √ ในชองสเหลยมใหครบถวน)

เปนผลงานการใหบรการททำใหเกดนวตกรรมบรการ ซงยงไมมหนวยงานใดเคยดำเนนการมากอน หรอเปนผลงานทเกดขนจากการประยกตใชสงทมอย จนเกดนวตกรรมตอเนองในการใหบรการของหนวยงาน

เปนผลงานทนำไปใชแลวจรง และมผลสำเรจอยางเปนรปธรรมทสามารถตรวจสอบได เปนระยะเวลาไมนอยกวา

1 ป (ในวนทปดรบสมคร) - นำผลงานไปใชแลวจรงเมอ............................................................................................

16


รายงานผลการดำเนนการ

ประเดนท 1 การวเคราะหปญหา

1. ความเปนมาและความสำคญของปญหา

1.1 ความเปนมาและความสำคญของปญหา

………………………………………………………………………………………………………………………………………..…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. ………………………………………………………………………………………………………………………………………..…………………

1.2 แสดงและอธบายถงขนตอน/กระบวนการเดม กอนมการพฒนาวาเปนอยางไร

………………………………………………………………………………………………………………………………………..…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. ………………………………………………………………………………………………………………………………………..…………………

1.3 ปญหามขอบเขตหรอผลกระทบในระดบใด เชน ระดบพนท หนวยงาน ระดบภมภาค ระดบประเทศ เปนตน โปรดอธบายขอมลประกอบ รวมทงระบประชาชนหรอผรบบรการทไดรบผลกระทบ (เปนใคร จำนวนเทาใด) ………………………………………………………………………………………………………………………………………..…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. ………………………………………………………………………………………………………………………………………..…………………

ประเดนท 2 แนวทางการแกไขปญหาและการนำไปปฏบต/โอกาสในการพฒนา 2. อธบายแนวคด/นวตกรรมในการแกไขปญหา หรอโอกาสในการพฒนาจากปญหา โดยเนนแนวคด/นวตกรรมทมความแตกตางจากหนวยงานอน ๆ หรอหนวยงานในสงกดเดยวกนแตตางพนท รวมถง แสดงขนตอนการปรบปรงหรอพฒนาทแตกตางจากขอ 1.2 ………………………………………………………………………………………………………………………………………..…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. ………………………………………………………………………………………………………………………………………..…………………

โปรดสรปรายงานผลการดำเนนการ โดยมความยาวไมเกน 10 หนากระดาษ A4 ตวอกษร TH SarabunPSK ขนาด 16 และอยในรปแบบ .doc หรอ .docx เทานน โดยครอบคลมประเดนการประเมน 4 สวน ประกอบดวยคำถาม จำนวน 9 ขอ

17


3. แสดงและอธบายถงขนตอน/กระบวนการใหบรการหลงปรบปรง/พฒนา วาเปนอยางไร รวมถงอธบายวธการนำไปปฏบต วามกระบวนการหรอขนตอนอยางไร มกลมหรอภาคสวนใดเขามาเกยวของในขนตอนใดบาง อยางไร ………………………………………………………………………………………………………………………………………..…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. ………………………………………………………………………………………………………………………………………..………………… ประเดนท 3 ผลผลต/ผลลพธ เชงประจกษ

4. ผลผลตและผลลพธทสำคญจากการดำเนนโครงการคออะไร อธบายใหชดเจนในเชงสถต รวมทงแสดงตวชวดทวดความสำเรจของโครงการ ………………………………………………………………………………………………………………………………………..…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. ………………………………………………………………………………………………………………………………………..………………… 5. ประโยชนทประชาชน/ผรบบรการไดรบจากโครงการ มอะไรบาง ………………………………………………………………………………………………………………………………………..…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………..………………… 6. มการประเมนผลการปรบปรง/พฒนา บรการ/งาน/โครงการทเปนทางการจากหนวยงานเองหรอหนวยงานภายนอกหรอไม ผลเปนอยางไร ………………………………………………………………………………………………………………………………………..…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. ………………………………………………………………………………………………………………………………………..………………… 7. มแนวทางการจดการผลกระทบทางลบทอาจเกดขนจากโครงการอยางไร ………………………………………………………………………………………………………………………………………..…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. ………………………………………………………………………………………………………………………………………..………………… ประเดนท 4 ความยงยนของโครงการ 8. มการดำเนนการ/แผนในการขยายผลโครงการไปยงหนวยงานหรอพนทอน ๆ อยางไร ………………………………………………………………………………………………………………………………………..…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. ………………………………………………………………………………………………………………………………………..…………………

18


9. อธบายผลงานวามความเชอมโยงกบเปาหมายการพฒนาทยงยน Sustainable Development Goals (SDGs) ขององคการสหประชาชาตอยางไร ………………………………………………………………………………………………………………………………………..…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. ………………………………………………………………………………………………………………………………………..…………………

-------------------------------------------------------

19


แบบฟอรมสมครประเภทพฒนาการบรการ

ชอผลงาน : …………………………………………………………………………………………..………………………………….

ชอสวนราชการ : …………………………………………………………………………………………………………….…………





e – Mail………………………………………………………………………………………………………………………………………


เปนผลงานการใหบรการทเปนการพฒนา/ปรบปรงงานบรการทแตกตางไปจากเดม หรอเปนผลงานการใหบรการทเกดขนจากกระบวนการทำงานในเชงบรหารจดการเพอใหเกดประโยชนตอประชาชน

ผลงานทเสนอไมเปนรปแบบเดยวกบทหนวยงานเคยไดรบรางวลมาแลว ผลงานมรปแบบคลายคลงกบผลงานทเคยไดรบรางวล (โปรดระบ)

- ชอผลงานทไดเคยรบรางวล และนำมาพฒนาตอยอด...................................................................................................... ..............................................................................................................................................................................

เปนผลงานทนำไปใชแลวจรง และมผลสำเรจอยางเปนรปธรรมทสามารถตรวจสอบได เปนระยะเวลาไมนอยกวา 1 ป - นำผลงานไปใชแลวจรงเมอ............................................. ......................................................

20



ประเดนท 1 การวเคราะหปญหา

1. ความเปนมาและความสำคญของปญหา

1.1 ความเปนมาและความสำคญของปญหา

………………………………………………………………………………………………………………………………………..…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. ………………………………………………………………………………………………………………………………………..…………………

1.2 แสดงและอธบายถงขนตอน/กระบวนการเดม กอนมการพฒนาวาเปนอยางไร

………………………………………………………………………………………………………………………………………..…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. ………………………………………………………………………………………………………………………………………..…………………

1.3 ปญหามขอบเขตหรอผลกระทบในระดบใด เชน ระดบพนท หนวยงาน ระดบภมภาค ระดบประเทศ เปนตน โปรดอธบายขอมลประกอบ รวมทงระบประชาชนหรอผรบบรการทไดรบผลกระทบ (เปนใคร จำนวนเทาใด) ………………………………………………………………………………………………………………………………………..…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. ………………………………………………………………………………………………………………………………………..…………………

ประเดนท 2 แนวทางการแกไขปญหาและการนำไปปฏบต/โอกาสในการพฒนา 2. อธบายแนวคด/นวตกรรมในการแกไขปญหา หรอโอกาสในการพฒนาจากปญหา โดยเนนแนวคด/นวตกรรมทมความแตกตางจากหนวยงานอน ๆ หรอหนวยงานในสงกดเดยวกนแตตางพนท รวมถง แสดงขนตอนการปรบปรงหรอพฒนาทแตกตางจากขอ 1.2 ………………………………………………………………………………………………………………………………………..…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. ………………………………………………………………………………………………………………………………………..…………………

โปรดสรปรายงานผลการดำเนนการ โดยมความยาวไมเกน 10 หนากระดาษ A4 ตวอกษร TH SarabunPSK ขนาด 16 และอยในรปแบบ .doc หรอ .docx เทานน โดยครอบคลมประเดนการประเมน 4 สวน ประกอบดวยคำถาม จำนวน 9 ขอ

21


3. แสดงและอธบายถงขนตอน/กระบวนการใหบรการหลงปรบปรง/พฒนา วาเปนอยางไร รวมถงอธบา ยวธการนำไปปฏบต วามกระบวนการหรอขนตอนอยางไร มกลมหรอภาคสวนใดเขามาเกยวของในขนตอนใดบาง อยางไร ………………………………………………………………………………………………………………………………………..…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. ………………………………………………………………………………………………………………………………………..………………… ประเดนท 3 ผลผลต/ผลลพธ เชงประจกษ

4. ผลผลตและผลลพธทสำคญจากการดำเนนโครงการคออะไร อธบายใหชดเจนในเชงสถต รวมทงแสดงตวชวดทวดความสำเรจของโครงการ ………………………………………………………………………………………………………………………………………..…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. ………………………………………………………………………………………………………………………………………..………………… 5. ประโยชนทประชาชน/ผรบบรการไดรบจากโครงการ มอะไรบาง ………………………………………………………………………………………………………………………………………..…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………..………………… 6. มการประเมนผลการปรบปรง/พฒนา บรการ/งาน/โครงการทเปนทางการจากหนวยงานเองหรอหนวยงานภายนอกหรอไม ผลเปนอยางไร ………………………………………………………………………………………………………………………………………..…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. ………………………………………………………………………………………………………………………………………..………………… 7. มแนวทางการจดการผลกระทบทางลบทอาจเกดขนจากโครงการอยางไร ………………………………………………………………………………………………………………………………………..…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. ………………………………………………………………………………………………………………………………………..………………… ประเดนท 4 ความยงยนของโครงการ 8. มการดำเนนการ/แผนในการขยายผลโครงการไปยงหนวยงานหรอพนทอน ๆ อยางไร ………………………………………………………………………………………………………………………………………..…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. ………………………………………………………………………………………………………………………………………..…………………

22


9. อธบายผลงานวามความเชอมโยงกบเปาหมายการพฒนาทยงยน Sustainable Development Goals (SDGs) ขององคการสหประชาชาตอยางไร ………………………………………………………………………………………………………………………………………..…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. ………………………………………………………………………………………………………………………………………..…………………

-------------------------------------------------------

23


แบบฟอรมสมครประเภทขยายผลมาตรฐานการบรการ

ชอผลงาน : …………………………………………………………………………………………..………………………………….

ชอสวนราชการ : …………………………………………………………………………………………………………….…………





e – Mail………………………………………………………………………………………………………………………………………


เปนผลงานทเคยไดรบรางวลบรการภาครฐแหงชาต หรอ รางวลเลศรฐ สาขาบรการภาครฐ ระดบ “ดเดน” ไมเกน 5 ป (ป พ.ศ. 2558 – 2562)

- ชอผลงาน.................................................................................................... ......................... - ประเภทรางวล............................................................... ประจำป พ.ศ. .............................

สามารถขยายผลการใหบรการตามมาตรฐานทเคยไดรบรางวลหรอดกวาไปในทกหนวยบรการสาขาหรอทกพนท ภายใตสงกดของหนวยงานผสมคร โดยประชาชนตองไดรบการบรก ารทดมคณภาพและประสทธภาพ อยางเปนรปธรรมในแตละแหงไมนอยกวา 1 ป - เรมขยายผลเมอ.............................................................. ...................................................

เปนผลงานทหนวยงานสามารถแสดงกระบวนการตดตามและประเมนผลในการควบคมคณภาพและมาตรฐาน การใหบรการได

เปนผลงานทสามารถแสดงขอมลผลการใหบรการของทกหนวยงานสาขาหรอหนวยงานในพนท ในเชงประจกษ(ควรแสดงตวชวดทใชในการวดผลการใหบรการพรอมผลลพธทชดเจน เชน ระยะเวลาการใหบรการ เปนตน)

รวมถงผลลพธ/ผลกระทบทประชาชนไดรบทครอบคลมทกหนวยงานสาขาหรอหนวยงานในพนทการขยายผล เชน ความพงพอใจของผรบบรการ การรบรของประชาชน เปนตน

24



ประเดนท 1 กระบวนการดำเนนการทด 1. อธบายกระบวนการและขนตอนในการใหบรการของผลงานทเคยไดรบรางวล ………………………………………………………………………………………………………………………………………..…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. ………………………………………………………………………………………………………………………………………..………………… 2. อธบายกระบวนการในการนำผลงานทไดรบรางวลไปขยายผลในระดบหนวยงานหรอพนท ………………………………………………………………………………………………………………………………………..…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. ………………………………………………………………………………………………………………………………………..………………… 3. อธบายกระบวนการในการตดตาม ประเมนผล เพอควบคมคณภาพและมาตรฐานการใหบรการของแตละหนวยงานสาขาหรอพนท ………………………………………………………………………………………………………………………………………..…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. ………………………………………………………………………………………………………………………………………..………………… 4. อธบายกระบวนการหรอวธการทไดพฒนาเพมเตมจากผลงานทเคยไดรบรางวล (ถาม) ………………………………………………………………………………………………………………………………………..…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. ………………………………………………………………………………………………………………………………………..…………………

โปรดสรปรายงานผลการดำเนนการ โดยมความยาวไมเกน 10 หนากระดาษ A4 ตวอกษร TH SarabunPSK ขนาด 16 และอยในรปแบบ .doc และ .docx เทานน โดยครอบคลมประเดนการประเมน 2 สวน ประกอบดวยคำถาม จำนวน 7 ขอ

25


ประเดนท 2 ผลผลต/ผลลพธ และผลกระทบทเปนรปธรรม 5. แสดงขอมลจำนวนหนวยงานสาขาหรอหนวยงานในพนท ใหเหนวาไดนำผลงานทเคยไดรบรางวลไปปฏบตไดครอบคลมทกหนวยงานสาขาหรอหนวยงานในพนท (การขยายผล เปนไปไดทงการขยายผลในหนวยงานสาขาและในระดบพนท) ………………………………………………………………………………………………………………………………………..…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. ………………………………………………………………………………………………………………………………………..………………… 6. แสดงขอมลผลการใหบรการของทกหนวยงานสาขาหรอหนวยงานในพนท ในเชงประจกษ (ควรแสดงตวชวด ทใชในการวดผลการใหบรการพรอมผลลพธทชดเจน เชน ระยะเวลาการใหบรการ เปนตน) ………………………………………………………………………………………………………………………………………..…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. ………………………………………………………………………………………………………………………………………..………………… 7. แสดงผลลพธ/ผลกระทบทประชาชนไดรบทครอบคลมทกหนวยงานสาขาหรอหนวยงานในพนทการขยายผล เชน ความพงพอใจของผรบบรการ การรบรของประชาชน สถตการเขาถงบรการของประชาชน เปนตน ………………………………………………………………………………………………………………………………………..…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. ………………………………………………………………………………………………………………………………………..………………… 8. สรปบทเรยน (Lesson Learn) วาหนวยงานไดเรยนรอะไรจากการดำเนนโครงการ และจะนำไปใชในการพฒนาตอยอดโครงการอน ๆ ในอนาคตไดอยางไร ………………………………………………………………………………………………………………………………………..…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. ………………………………………………………………………………………………………………………………………..…………………

-------------------------------------------------------

26


แบบฟอรมสมครประเภทบรณาการขอมลเพอการบรการ

ชอผลงาน : …………………………………………………………………………………………..………………………………….

ชอสวนราชการ : …………………………………………………………………………………………………………….…………





e – Mail………………………………………………………………………………………………………………………………………


เปนการพฒนาระบบการทำงาน ทสามารถเชอมโยง หรอแลกเปลยนขอมลระหวางหนวยงานไดผานระบบดจทล โดยมหนวยงานเขารวมตงแต 3 หนวยงานขนไป (ระบชอหนวยงาน: .................................................................)

เปนผลงานทนำไปใชแลวจรง และมผลสำเรจอยางเปนรปธรรมทสามารถตรวจสอบได เปนระยะเวลาไมนอยกวา 1 ป (ในวนทปดรบสมคร)

- นำผลงานไปใชแลวจรงเมอ................................................................................................... เปนผลงานทแสดงใหเหนวาประชาชนหรอผรบบรการไดรบความสะดวกในการขอรบบรการอยางเปนรปธรรม

และคมคา มการรวบรวมและวเคราะหความพงพอใจของผรบบรการผานระบบดจทล

- รอยละความพงพอใจของผรบบรการ...............................................................................

27



ประเดนท 1 กระบวนการจดการ (40 คะแนน) แบงเปน 2 มต 1. มตดานการเปลยนแปลงระบบบรหารจดการ 1.1 ระบสภาพปญหาและวตถประสงคหลกทนำไปสการรเรมของการบรณาการ/เชอมโยง ขอมลรวมกนเพอการบรการของหนวยงาน และผรบบรการกลมเปาหมายทไดรบประโยชนจากการพฒนางานดงกลาวคอใคร ………………………………………………………………………………………………………………………………………..…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………..………………… 1.2 ระบแนวทางในการแกไขปญหาทสอดคลองกบขอ 1.1 ………………………………………………………………………………………………………………………………………..…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………..………………… 2. มตดานทำงานรวมกนของระบบขอมลระหวางหนวยงาน 2.1 ระบเปาหมายในการดำเนนการรวมกนทเกดประโยชนในวงกวาง (เชน การยกระดบคณภาพชวตตอบสนองความตองการของประชาชน การยกระดบขดความสามารถในการแขงขน Ease of Doing Business การดำเนนการแกไขปญหาทสงผลกระทบระดบประเทศ เปนตน) ………………………………………………………………………………………………………………………………………..…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. ………………………………………………………………………………………………………………………………………..………………… 2.2 แสดงและอธบายถงขนตอน/วธการ/เทคนค กอนดำเนนการ และหลงทเชอมโยงขอมลระหวางหนวยงานผานระบบดจทลอยางครบวงจร ทอาจครอบคลมถงระบบการรบจายเงนทางอเลกทรอนกส (e-Payment) และนำไปสการเปลยนแปลงหรอยกระดบกระบวนการใหบรการระหวางหนวยงาน ตงแต 3 หนวยงานขนไป ทสงผลใหเกดความสะดวก รวดเรว และงาย (User Friendly) ตอผรบบรการ (ระบบอเลกทรอนกสทพฒนาขนตองเปนระบบทมมาตรฐานความปลอดภยททางราชการกำหนดหรอมาตรฐานสากล) ………………………………………………………………………………………………………………………………………..…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. ………………………………………………………………………………………………………………………………………..…………………

โปรดสรปรายงานผลการดำเนนการ โดยมความยาวไมเกน 15 หนากระดาษ A4 ตวอกษร TH SarabunPSK ขนาด 16 และอยในรปแบบ .doc และ .docx เทานน โดยครอบคลมประเดนการประเมน 2 สวน ประกอบดวยคำถาม จำนวน 5 ขอ

28


ประเดนท 2 ผลลพธ/ ผลสมฤทธ (60 คะแนน) แบงเปน 3 มต

3. มตดานคณภาพและประสทธภาพการใหบรการ แสดงผลผลตและผลลพธของการบรณาการ/เชอมโยงขอมลระหวางหนวยงานทครอบคลมและสะทอนความสำเรจตามวตถประสงคหลกของการพฒนาบรการ (ตามขอ 1.1) …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………. ………………………………………………………………………………………………………………………………………..……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………. 4. มตดานความคมคา อธบายและแสดงผลลพธของความคมคาในการดำเนนการทเปนรปธรรมในมตทเกยวของ (เศรษฐกจ สงคม และความมนคง) (เชน จำนวนหรอสดสวนผใชบรการทเพมขนซงสอดคลองกบกลมเปาหมายทไดรบประโยชนจากการพฒนางาน การลดคาใชจายในการเขาถงการบรการของผรบบรการ การลดตนทนการบรการ เปนตน) ………………………………………………………………………………………………………………………………………..…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………..………………… 5. มตดานความสาเรจตามวตถประสงคของการปรบปรงบรการและความยงยนของโครงการ 5.1 อธบายถงผลกระทบของการปรบปรงการบรการวามความสำเรจในระดบใด (ระดบพนท ระดบประเทศ ระดบภมภาค หรอระดบนานาชาต) และสงผลใหเกดประสทธภาพในการใหบรการ ลดระยะเวลา ขนตอน ในการพจารณา อนมต อนญาต อยางไร ………………………………………………………………………………………………………………………………………..…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………..…………………

5.2 อธบายถงแนวคดการพฒนาและตอยอดงานบรการดงกลาวใหยงยน ………………………………………………………………………………………………………………………………………..…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………..…………………

-------------------------------------------------------

29


แบบฟอรมสำหรบผตรวจราชการเสนอผลงาน ขอมลเบองตนเกยวกบผเสนอรายชอผลงาน ชอ-นามสกล : ………………………………………………………………………………………………….………. ตำแหนง : …………………..…………………………………………………………………………………….…...... สงกด : ……………..……………………………………………………………………………………………….……… ขอมลเบองตนเกยวกบผลงานทเสนอ ชอผลงาน : …………………………………………………………………………………..…….………..………… ชอสวนราชการ : …………………………………………………………………………………………………… หนวยงานทรบผดชอบผลงาน : ……………………………………………………………………………..…… ชอผประสานงาน : ……………………………………………..………………………………..……………….……. ตำแหนง : ………………………………………….………… สำนก/กอง : ……...…………………………….. เบอรโทรศพท : …………………………………….…….… เบอรโทรศพทมอถอ : ………………………… e – Mail : …………………………………………………………………………………………………………………… สรปเนอหาผลงานโดยสงเขป

โปรดสรปสาระสำคญของผลงานทเสนอขอรบรางวล (Executive Summary) โดยมความยาวไมเกน 3 หนากระดาษ โดยเนอหาครอบคลมการดำเนนการ และผลผลต ผลลพธ และผลกระทบทเปนรปธรรม

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

ลงนาม

(......................................................)

ผตรวจราชการกระทรวง........................................

ส ำนกงำนคณะกรรมกำรพฒนำระบบรำชกำร

59/1 ถนนพษณโลก แขวงดสต เขตดสต กรงเทพฯ 10300

โทร 0 2356 9999 www.opdc.go.th

Good Governance for Better Life

หลักเกณฑ์การพิจารณา รางวัล...

Documents

Transcript of หลักเกณฑ์การพิจารณา รางวัล...