_ Produkt turystyczny łączący walory turystyki wiejskiej i

aktywnej _

MAGNES, CZYLI POWÓD PRZYJAZDU

A WIĘC O PRODUKCIE TURYSTYCZNYM

TURYSTYKA A ROZWÓJ OBSZARÓW WIEJSKICH

ROZWÓJ TURYSTYKIROZWÓJ TURYSTYKI

ELEMENT NAPĘDZAJĄCYELEMENT NAPĘDZAJĄCY

WARUNEK KONIECZNY WARUNEK KONIECZNY URUCHAMIAJĄCY PROCESY URUCHAMIAJĄCY PROCESY

ROZWOJOWEROZWOJOWE

POWÓD PRZYJAZDUPOWÓD PRZYJAZDU PRODUKT PRODUKT TURYSTYCZNYTURYSTYCZNY

KLIENT I JEGO KLIENT I JEGO POTRZEBYPOTRZEBY

PRODUKT TURYSTYCZNY? To, co podlega zakupowi

przez turystę w trakcie podróży:

Nocleg Wyżywienie

Transport

Atrakcje

Całość przeżyć i doświadczeń zdobytych przez turystę w trakcie jego

podróży – od momentu wyjazdu do powrotu do

domu.

Produkt turystyczny to Produkt turystyczny to wszystko, co zostało przez wszystko, co zostało przez

turystę zakupione oraz wrażenia turystę zakupione oraz wrażenia związane związane

z odbytą podróżą.z odbytą podróżą.

PRODUKT PRODUKT TURYSTYCZNYTURYSTYCZNY

Oryginalna kompozycja różnych dóbr turystycznych (walorów i atrakcji) oraz

wszelkich usług umożliwiających ich turystyczne wykorzystanie w trakcie podróży

lub pobytu.

Punkt wyjścia kreacji to pomysłpomysł, który spowoduje zainteresowanie turystów.

PRODUKT TURYSTYCZNY INACZEJ

Zbiór użyteczności związanych z podróżami turystycznymi, czyli dostępne na rynku dobra i

usługi turystyczne umożliwiające ich

planowanie, odbywanie, przeżywanie oraz planowanie, odbywanie, przeżywanie oraz gromadzenie doświadczeń z nimi związanych.gromadzenie doświadczeń z nimi związanych.

ELEMENTY PRODUKTU TURYSTYCZNEGO

Produkt turystyczny

Elementy materialne Usługi Otoczenie

Walory turystyczne Transport Pogoda

Infrastruktura turystyczna Zakwaterowanie Kontakty towarzyskie

Wyżywienie Gastronomia Wrażenia, emocje

Pamiątki Pilotaż, przewodnictwo Nowe doświadczenia, umiejętności

Sprzęt turystyczny i sportowy Wypożyczalnie Wizerunek miejsca

Idea (pomysł), organizacja

Sfera ekonomiczna Sfera psychologiczna

Źródło: J. Kaczmarek, A. Stasiak, B. Włodarczyk, Produkt turystyczny, PWE, Warszawa 2005

CECHY PRODUKTU TURYSTYCZNEGO

• Produkt turystyczny podatny jest na sezonowość.• Jedność procesu produkcji i konsumpcji produktu turystycznego.• Produkt turystyczny jest niemagazynowalny.• Elementy produktu turystycznego występują nie tylko w miejscu

obszaru recepcyjnego, ale również w miejscu obszaru generującego ruch turystyczny.

• Sprzedaż produktu turystycznego wymaga większych działań marketingowych i promocyjnych.

Całość z wielu części,

czyli o kreacji produktów turystycznych na obszarach wiejskich

a więc o wykorzystywaniu potencjału

Produkt turystyki wiejskiej

Produkt turystyki wiejskiej to kompozycja walorów naturalnych i kulturowych,

infrastruktury oraz usług, dostępnych za konkretną cenę, które umożliwiają spędzanie

czasu wolnego na terenach wiejskich, w otoczeniu przyrody i w ścisłym związku ze

społecznością lokalną.

Przesłanki do budowy produktu (1) • Wzrost liczby podróży krótkich, co jest związane z koniecznością zwiększenia liczby produktów, wydarzeń kulturalnych

i atrakcji. Stwarza to możliwość rozwoju pozasezonowych festiwali i eventów. • Wybór produktów all-inclusive. Popularność ofert spakietowanych, ponieważ to ułatwia transakcję oraz planowanie

podróży.• Podróże życia - wyjątkowe oferty typu: długodystansowa wędrówka lub jazda na rowerze, kursy kulinarne, warsztaty

malarskie etc. Brak czasu na codzienny rozwój kreatywny powoduje wzrost zapotrzebowania na tego rodzaju turystykę. • Wzrost zainteresowania produktami turystyki zdrowotnej i usługi Spa&Wellness. Wzrośnie również zainteresowanie

turystyką kulturową i programami dla starszych turystów. • Ludzie młodzi będą szukać ofert turystyki aktywnej, w szczególności różnych form turystyki przygodowej.• Rozwój turystyki, a więc wzrost liczby odbywanych podróży sprawia, że turyści są bardziej świadomi kultury i

środowiska tych miejsc, które odwiedzają i to wpływa na ich własne doświadczenia i styl życia. Dlatego też obok determinant zewnętrznych, takich jak demografia i klimat, zyskują na znaczeniu determinanty wewnętrzne, takie jak potrzeba samorozwoju. Doświadczenia z podróży są coraz bogatsze, co stanowi zachętę do kolejnych wyjazdów. Podróżujący kreują więc popyt na coraz to nowe wrażenia i szukają coraz bogatszych przeżyć tam, gdzie się udają, co prowadzi do zmian relacji między gospodarzami a gośćmi. To jest turystyka kreatywna.

Przesłanki do budowy produktu (2)

• Będzie wzrastał popyt na produkty wysokiej jakości, produkty zdrowe, typu fitness i antystres.• Klienci będą poszukiwać ofert ekstremalnych, zapewniających intensywne doznania, takich jak np.

kontrolowane niebezpieczeństwo, atrakcyjne przygody.• Wzrost popytu na produkty, bazujące na potrzebie przeżyć wewnętrznych, które łączą się z produktami

zdrowotnymi i typu SPA. Ważne będą produkty łączące zdrowie i turystykę kreatywną.• WZRASTAĆ BĘDZIE ZNACZENIE UNIQUE SELLING PROPOSITION, ALE MUSI BYĆ

UKIERUNKOWANE NA REALIZACJĘ POTRZEBY: PRZYGODY, PRZEŻYCIA, DOŚWIADCZENIA ETC.• Wzrastać będzie znaczenie podróży i produktów spersonalizowanych.• Biura podróży i tour operatorzy muszą proponować jakąś wartość dodaną do podstawowej oferty w formie

własnej usługi.• Wzrost znaczenia innych nowych technologii, jak np. GPS, pozwoli dostawcom usług i atrakcji pozyskać

klientów.• PODSTAWOWY TREND PO STRONIE POPYTU ZAWIERA SIĘ W FORMULE 3E – ENTERTAINMENT,

EDUCATION, EXCITEMENT, STĄD SUKCES RYNKOWY OSIĄGAĆ BĘDĄ PRODUKTY TURYSTYCZNE ODWOŁUJĄCE SIĘ DO WRAŻEŃ I EMOCJI

PROCES KREACJI PRODUKTU TURYSTYCZNEGO Analiza trendów i tendencji Analiza istniejącego potencjału Segmentacja rynku – wybór segmentów docelowych Kreacja produktu, określenie koncepcji produktu:

OKREŚLENIE RDZENIA PRODUKTU: co turysta rzeczywiściekupuje?, jaką podstawową potrzebę zamierza zaspokoić zawierająctransakcję? UWAGA RDZEŃ NIE JEST PRZEDMIOTEM TRANSAKCJI!!!

WYBÓR PRODUKTU RZECZYWISTEGO: jakie należy zawrzećusługi (dobra) by zaspokoić potrzebę podstawową i potrzebykomplementarne (np. bezpieczeństwa, informacji, żywienia)?

WYBÓR PRODUKTU POSZERZONEGO: co wprowadzić jeszcze do pakietu by uatrakcyjnić produkt i przyciągnąć nabywcę? WYRÓŻŃIJ SIĘ ALBO ZGIŃ

ZNACZENIE TRENDÓW

XX I XXI WIEK – ZMIANY XX I XXI WIEK – ZMIANY Uwarunkowania społeczne, gospodarcze, środowiskowe i Uwarunkowania społeczne, gospodarcze, środowiskowe i

technologicznetechnologiczne

Przeobrażenia popytu i podaży turystycznejPrzeobrażenia popytu i podaży turystycznej

Zmienność rynku, barometr zmian, konkurencjaZmienność rynku, barometr zmian, konkurencja

PRZEWIDYWANIE I PODEJMOWANIE DECYZJI PRZEWIDYWANIE I PODEJMOWANIE DECYZJI WYPRZEDZAJĄCYCH ZMIANYWYPRZEDZAJĄCYCH ZMIANY

TRENDY WE WSPÓŁCZESNEJ TURYSTYCE• Demografia

– Wzrośnie globalnie liczba czasu wolnego, szczególnie w Europie

– Rośnie zamożność społeczeństwa co przełoży się większe wydatki w miastach na kulturę, dzieła sztuki oraz gastronomię i wydarzenia

– Zwiększy się popyt z rynków krajów szybko rozwijających się takich jak np. Chiny, Rosja, Indie, kraje bałtyckie

• Oferta– Wzrośnie liczba krótkich wyjazdów „City Breaks” – Wzrośnie popyt na oferty „intelektualne”, urlop

połączony z edukacją, aktywnym poznaniem miejsca– Wzrośnie popularność imprez interaktywnych

angażujących uczestnictwo– Większe znaczenie zyskają biura oferujące unikalne,

autentyczne przeżycia– Wzrośnie rola ofert pozwalających na poznanie kultury

miejsca, charakteru mieszkańców, historii obszaru itp.

TRENDY WE WSPÓŁCZESNEJ TURYSTYCEWzrośnie rola narzędzi angażujących,

budujących interakcję z turystą, widzem, w tym w turystyce miejskiej

Wzrośnie rola „unikalności” bazy noclegowej, atrakcji, infrastruktury

Zmniejszy się znaczenie typowego zwiedzania, turystyki kulturalnej opartej „oglądaniu” zabytków”

Rośnie rola egzotyki w ofercie, w tym powiązanych z kulturą, ofertą gastronomiczną

Wzrośnie popularność turystyki objazdowej, szlaków tematycznych

Wzrośnie rola średnich i małych miast, oferujących niższe ceny i spójny produkt miejsca

Wzrośnie popyt na destynacje postrzegana jako „miejsca kreatywne”

Wzrośnie rola na wyjazdy sentymentalne, do miejsc znanych z przeszłości

TRENDY W TURYSTYCE

• Atrakcje rozproszone Atrakcje rozproszone – Scalaj atrakcję w atrakcyjną ofertę miejsca – Scalaj swoje atrakcje z atrakcjami innych miast i regionów np. w ofertę szlaków tematycznych

– Szlak Zabytków Techniki, Szlak Książąt Mazowieckich, Szlak Cudu nad Wisłą itp. • Na szlakach, komponuj ofertę z różnych składników np. usługi zdrowotne, oferta

kulturalna na wieczór, kolacja regionalna, folklor miejsca • Ułatwienia na trasach m.in. przewóz ciężkich rzeczy, przechowalnie i sejfy, węzły

sanitarne, tanie hotele• Uzgodnienia z liniami lotniczymi, przewoźnikami kolei, promów – pakietowanie ofert• Uzgodnienia z biurami turystyki edukacyjnej, szkolnej, przygodowej, miejskiej

przyjazdowej

INTEGROWANIE OFERTY

ANALIZA POTENCJAŁU

Atrakcyjność turystyczna regionu– Walory turystyczne (naturalne i antropogeniczne)– Stan i ochrona środowiska naturalnego– Dostępność komunikacyjna

Walory turystyczne – nie tylko ich identyfikacja, ale także Walory turystyczne – nie tylko ich identyfikacja, ale także określenie ich charakteru, unikalności, stopnia wykorzystania, określenie ich charakteru, unikalności, stopnia wykorzystania,

dostępności, atrakcyjności, rynkowej, analiza możliwych związkówdostępności, atrakcyjności, rynkowej, analiza możliwych związków

Walory turystyczne – nie tylko ich identyfikacja, ale także Walory turystyczne – nie tylko ich identyfikacja, ale także określenie ich charakteru, unikalności, stopnia wykorzystania, określenie ich charakteru, unikalności, stopnia wykorzystania,

dostępności, atrakcyjności, rynkowej, analiza możliwych związkówdostępności, atrakcyjności, rynkowej, analiza możliwych związków

ANALIZA POTENCJAŁU

• Stan zagospodarowania turystycznego .– Infrastruktura techniczna– Infrastruktura społeczna

• Funkcjonujące formy turystyki.• Analiza wizerunku i aktywności marketingowej.

Główne efekty

Dogłębne poznanie obecnej pozycji turystycznej obszaru recepcyjnego

Podstawa do określenia kierunków rozwoju produktów turystycznych

Punktem wyjścia do projektowania produktów są przede wszystkim motywacje klientów, związane

z podróżą

Optymalne produkty turystyczne, odnoszące największe sukcesy to te, które najlepiej odpowiadają na „wiązkę

potrzeb” określonego segmentu rynku.

Są to nie tylko jakość usług i atrakcje danego miejsca, ale szeroko pojęta zdolność do pełnego zaspokajania

różnych potrzeb.

Klient

Cechy konsumentów

Zachowania konsumentów

Geograficzne

Demograficzne Ekonomiczne Społeczne

Etapy życia

Motywy

Okres zakupów

Częstotliwość zakupów

Reakcja na promocję

Lojalność

Wydatki turystyczne na osobę

Psychograficzne

Kryteria segmentacji rynku turystycznego Kryteria segmentacji rynku turystycznego

SEGMENTACJA RYNKU

PRODUKT TURYSTYCZNY - PODSUMOWANIE

Produkt turystyczny to zintegrowany układ oczekiwań, Produkt turystyczny to zintegrowany układ oczekiwań, korzyści i wrażeń tworzących unikalną kompozycję korzyści i wrażeń tworzących unikalną kompozycję

trzech podróży: wyobrażonej, rzeczywistej i trzech podróży: wyobrażonej, rzeczywistej i zapamiętanej.zapamiętanej.

PODSTAWOWA WSKAZÓWKA DO BUDOWY PRODUKTÓW TURYSTYCZNYCHPODSTAWOWA WSKAZÓWKA DO BUDOWY PRODUKTÓW TURYSTYCZNYCH

TURYSTYCZNY ŁAŃCUCH WARTOŚCI

Wyobrażenie o obszarze przed

wyjazdem

Informacja przed wyjazdem

Dokonanie rezerwacji

PodróżPowitanie, pierwsze wrażenie

Informacja o regionie w regionie

Miejsca zakwaterowania

Punkty wyżywienia

Atrakcyjność turystyczna

Infrastruktura i środowisko

Pożegnanie i powrót do domu

Kontakty po wizycie i wspomnienia

Podróż wyobrażona

Podróż rzeczywista

Podróż zapamiętana

Jak osiągnąć sukces,

czyli przykłady dobrych praktyk

a więc o efektywnym wykorzystaniu potencjału

Story telling w turystyce wiejskiej W Krainie Mistrza Twardowskiego - Gospodarstwo Bania

Kraina Mistrza Twardowskiego to wypoczynek, nauka i przygoda, inspirowane jedną z najpiękniejszych polskich legend – „Dziejami Mistrza Twardowskiego”.

Elementy oferty: • Zdrowa i regionalna kuchnia: tradycyjne potraw kuchni regionalnej, własnej roboty sery, dżemy, wędliny, domowe

pieczenie i wędzonki. • Opowiadanie bajek i legend przy ognisku: o Twardowskim, o Kaśce co z diadłami tańcowała, o Żółtej Damie i

wiele innych.• Zajęcia rekreacyjne z ceramiką i wikliną.• Ceramika u Pani Twardowskiej - początek Akademii Umiejętności - nawiązanie do tworzonej wokół Węgrowa

Krainy Mistrza Twardowskiego • Różne formy aktywnego wypoczynku

PAKIET: U Pani Twardowskiej - Weekend z rękodziełem artystycznym Legendarna Pani Twardowska, pokazała jak, mimo zmienności losu, radzić sobie w życiu. Kiedy przyszło jej samej zapewnić sobie utrzymanie – wyrabiała i sprzedawała gliniane naczynia.

• Nawiązując do legendy, w „Kuchni Artystycznej u Pani Twardowskiej”, oferta dotyczy zabawy z gliną – nauka podstawowych technik formowania i dekorowania wyrobów ceramicznych. Wspólne tworzenie glinianych przedmiotów użytkowych i dekoracyjnych. Ponadto zajęcia z różnych dziedzin rękodzieła artystycznego: ceramika, masa solna, decoupage, kwiaty i wycinanka z papieru, wyplatanie z wikliny.

3 E - Gospodarstwo Agroedukacyjne w Glinie Gospodarstwo znajduje się we wsi Glina w gminie Małkinia Górna. Jest to autentyczna zagroda z lat trzydziestych XX wieku. Do dziś zachował się drewniany dom mieszkalny, oraz zabudowania inwentarskie i gospodarcze. Oferta:

Zielone lekcje – dla dzieci 0-III klas szkół podstawowych i starszych grup przedszkolnych. Dzieci uczestniczą w życiu gospodarstwa, mają bezpośredni kontakt ze zwierzętami i wykonują różnorodne prace - karmią, pielęgnują i próbują doić kozy - pracują w ogrodzie zgodnie z porą roku i zmianami zachodzącymi w przyrodzie. Poznają w ten sposób życie i zwyczaje zwierząt żyjących w gospodarstwie oraz rośliny uprawiane w ogrodzie, sadzie i w polu. Uzupełnieniem są zajęcia muzyczne i plastyczne lub "prace wiejskie" (np. ubijanie masła). Ofertę uzupełniają zajęcia aktywne. Tradycje, obrzędy i magiczne zabiegi włączamy do zajęć w miejsce któregoś z bloków tematycznych.

Kiermasze smakołyki i ciekawostki z Gliny - odkrywanie tradycji kulinarnych, dawnych obrzędów, obyczajów i wierzeń, tradycyjnego rękodzieła.

Organizacja spotkań o charakterze aktywnych i rekreacyjnym

Turystyka kulinarna – Mazowiecka Micha Szlachecka

Szlak Kulinarny z tradycjami staropolskimi Mazowiecka Micha Szlachecka to jeden z elementów propozycji Regionu Mazowsza pt. „Szlak folkloru i smaków Mazowsza”. Oferta przygotowana jest dla wszystkich tych, którzy cenią sobie smak wyśmienitej kuchni, chcą wyhamować pęd codziennego życia i odpocząć na łonie natury delektując się smakiem potraw podawanych niegdyś na Polskim stole.

Inicjatywę utworzenia szlaku podjęły trzy obiekty leżące na Wschodnim Mazowszu, niespełna 100 km od Warszawy: Restauracja „Zaścianek Polski” z Siedlec, Retro Skibniew i Dwór Moscibrody. Po kilku miesiącach partnerstwo zostało poszerzone o kolejne obiekty”: Pałac Patrykozy, Gorzelnia w Krzesku, Choco Fruit i Piekarnia Ratuszowa z Siedlec. Tu nakładają się na siebie dwie kultury – mazowiecka i podlaska. Kształtowały się one przez wieki przejmując zwyczaje, wpływy i elementy kuchni białoruskiej, litewskiej, tatarskiej i żydowskiej.

Turystyka kulinarna – Mazowiecka Micha Szlachecka

• Na szlaku można spędzić aktywnie czas korzystając z różnych atrakcji, takich jak: warsztaty kulinarne, warsztaty rękodzieła, wypiek „księżyców szlacheckich”. Wędkowanie, jazda konna, przejażdżki bryczką, kuligi, rajdy rowerowe, pływanie łódką, spływy kajakowe, zabawy przy ognisku, biesiady to sposób na spędzenie czasu wolnego. Nie lada atrakcją na szlaku jest tradycyjna „ruska bania”, mini SPA „Dotyk Anioła” z kąpielami w piwie i rozgrzewka kremlowskimi herbatkami.

• Można tu również odwiedzić wiele ciekawych miejsc. Siedlce zapraszają do wizyty w Muzeum Diecezjalnym z jedynym w Polsce obrazem El Greco czy wysłuchania koncertu na unikatowych na Świecie osiemnastowiecznych organach Wagnera. Zwiedzanie Siedlec to także poznawanie historii miasta, które za sprawą księżnej Aleksandry z Czartoryskich Ogińskiej było jednym z najważniejszych centrów kultury osiemnastowiecznej Rzeczypospolitej. W mieście trzeba koniecznie zaopatrzyć się w przysmaki z certyfikatem Kulinarnego Dziedzictwa Mazowsza.

• Przemierzanie Szlaku Kulinarnego to ciekawa eskapada turystyczna połączona z degustacją nalewek własnego wyrobu. Wiśniowa nalewka dworska w Dworze Mościbrody, nalewka z cytryńca japońskiego w Zaścianku Polskim, skibniewianka w Retro Skibniew, czy seria nalewek Etiuda z Gorzelni w Krzesku. Nasze nalewki swoimi walorami smakowymi niewątpliwie zadowolą najbardziej wymagających koneserów.

Przykłady dobrych praktyk w zakresie współpracy

Dobre praktyki w zakresie współpracy:• Kowalska Wioska w Wojciechowie – oryginalny pomysł połączenia działalności agroturystycznej z inną,

tradycyjną działalnością gospodarczą (kowalstwo) oraz współtworzenie na terenie Wojciechowa Szlaku Żelaza i Kowalskich Tradycji,

• Małopolska Wieś Pachnąca Ziołami – zbudowana sieć współpracujących ze sobą gospodarstw agroturystycznych w oparciu o wspólną ideę wykorzystania ziół jako tematu przewodniego oferty,

• Garncarska Wioska – produkt bazujący na sztuce garncarskiej w oparciu o stworzenie przedsiębiorstwa społecznego,

• Kraina Rumianku – zorganizowana w formule stowarzyszenia w celu stworzenia ciekawej, zintegrowanej oferty turystycznej, której ideą przewodnią jest rumianek.

Przykłady dobrych praktyk w zakresie koncepcji

produktu Uroczysko Zaborek – miejsca niezwykle klimatyczne, głęboko osadzone w realiach polskiej

wsi, „Podlasia w Pigułce”, zarówno w kontekście krajobrazu architektonicznego, jak i krajobrazu kulturowego,

Ziołowy Zakątek – kompleks turystyczny pod wspólną ideą promowania tradycji zielarskich, z Podlaskim Ogrodem Ziołowym i Ośrodkiem Edukacji Przyrodniczej na czele,

Tatarska Jurta – zapomniana kultura tatarska jako integralna część dziedzictwa kulturowego Podlasia,

Kapkazy – Szkoła Wrażliwości – artystyczna enklawa oparta na dobrej współpracy gospodarstw wiejskich,

Karczma Kaliska – oryginalne połączenie dziedzictwa kulinarnego z historią Wielkopolski, Trzy Świerki – wybitne dziedzictwo kulinarne i nieprzeciętne walory przyrodnicze (Gołdap w

Pigułce), Siedem Ogrodów – unikalny pomysł zbudowania gospodarstwa na bazie 7 domów o

wdzięcznych nazwach otoczonych pięknymi założeniami ogrodowymi,

Przykłady dobrych praktyk w zakresie koncepcji produktu

Rzeczpospolita Ptasia – unikalny pomysł prezentowania polskiej fauny, Babskie Ranczo – produkt sprofilowany pod kątem bardzo konkretnego odbiorcy – kobiet, Gospodarstwo „U Flika” – podtrzymywanie lokalnej tradycji wypieku chleba i zbudowanie wokół niej znanej

w całej Polsce imprezy – „Święto Chleba” oraz za promowanie wielokulturowości Podkarpacia, Gospodarstwo „Pod Lipą” – oferta agroturystycznoregionalna, pokazująca w ciekawy i nietuzinkowy

sposób podkarpackie rękodzieło, Agroturystyka nad Jeziorem Sopień – za harmonijne połączenie oferty edukacyjnej z wykorzystywaniem

walorów przyrodniczych dla rozwijania różnych form aktywności fizycznej. Gospodarstwo „Bazyl” – oferta niezwykle ciekawa pod względem artystycznym, wokół charakterystycznych

dla Podkarpacia tradycji bibułkarskich, Folwark Zrębice – pierwsza w Polsce domowa szkoła tradycyjnego masarstwa oraz przybliżanie turystom

walorów Jury Krakowsko-Częstochowskiej.

IWONA MAJEWSKA _ i.majewska@mrot.pl

MAZOWIECKA REGIONALNA ORGANIZACJA TURYSTYCZNApl. Powstańców Warszawy 200-030 Warszawa tel. 22/ 877 20 10www.mrot.pl www.mazowsze.travel

DZIĘKUJĘ ZA UWAGĘ