األداء تحسينباستخدام

Kaizenالعقباوي. عيد عبير د

أو ليسالتحسين • وقتية عمليةعشوائية.

اإلدارة ليسالتحسين • مسؤوليةفقـــــط.

للمشاكل ليس التحسين • معالجةمستمرة التحسين عملية فقــــط.

كل المستوياتعلى األوقات كلفي المجاالت جميعفي

أسلوب KAIZEN خصائصؤولية • مـس تمر المـس ين فرد التحـس ل ـك

وعلــــى المؤســــسة جميــــع فــــي.المستويات

تحـسين • عـلى المـستمر التحـسين يرـكزتحقيــق العمليات أجــل نتائــج مــن

.أفضلبأـسلوب • المـستمر التحـسين يشـمل

KAIZEN عمليات جميــــــــــــــــع.المؤسسة

•KAIZEN مـــن متكاملـــة توليفـــة: التطوير آليات

نظمعمـــــــل

فلسفةأدوات تحليلإداريــــــــة

ومعايير اتخاذقرارات

التحـسين : • طرـيق عـلى األوـلـى االعتراف الخطوة. مشاكل بوجود

• : المـستمر التحـسين لعمليات د الراـئ إرضاء المبدأالمستفيدين.

أهميةآليات الكشفعن المشكالت

وتوقعها

أهمية التعرف

على رغباتالمستفيدين

وآرائهم

أهميةالمقارنة

بالمؤسساتالمنافسة

قيــــــــــــمKAIZEN

أسـلوب • ى ن KAIZEN يتبـن ـم ة مجموـعــم ــن القي والعاملي اإلدارة توجــه ــي الت

الصــحيحة المداخــل إلــى وترشدهــم. المستمر التحسين إلحداث

التغيير التدريجيGRADUAL CHANGE

أسلوب • التعامل KAIZEN يتبنى منطقالعمليات واتخاذ مع للتفكير كأساس

المستمر التحسين ويتركز القرارات،. العمليات كافة على

ال ينبغي أن يمر يوم من غيربعض التغيير في المؤسسة

الجميع يفكر ويعملKAIZEN

عمليات KAIZEN تكاملـأـسـلـوب • ـأـفـكـار KAIZEN ـيـسـتـنـد ـإـلـى

DEMING ـاـلـعـمـل ـتـكـاـمـل ـأـهـمـيـة ـتـؤـكـد ـاـلـتـيـمـنـهـا ـكـل ـتـغـذـي ـمـتـتـاـبـعـة ـحـلـقـاـت ـفـي ـاإـلـدـاـرـي

ـاـلـهـدف ـإـلـى ـاـلـوـصـوـل ـلـتـأـكـيـد .ـاأـلـخـرـى

DO

ACTION CHECK

PLANخطط

حّسن افحص

نفذ

االهتمام • العمليات ين تحـس ب يتطـلبــ :

ـااـلـنـضـبـاط

ـإـدـاـرـة ـاـلـوـقتـتـنـمـيـة ـمـهـاـرـات

ـاـلـعـاـمـلـين

ـتـنـمـيـة ـمـشـاـرـكةـاـلـعـاـمـلـين

ـحـفـز ـاـلـعـاـمـلـين

ـتـنـمـيـة ـااـلـتـصـااـلت

للتحسين الخمس الخطوات KAIZEN بأسلوب

- تثبيت4

- ترتيب2 - تنظيف3

- تصفية1

- تنميط5

SEIRIتصفيه- 1

وغير • الضرورية األشياء بين الفصلالضرورية

الضرورية .• غير األشياء من التخلص•. الطلب تحت الضرورية األشياء وضع

الفكرة األساسية هي التعرف على

العمليات والتمييز

بين الضروري

وغEير الضروري.يتم استبعاد كل ما هو غير ضروري

يمكن االستفادة من البطاقة الحمراء في الفرز كما في المثال التالي:الحمراء البطاقة

الفئة أدوات ........ ، أحبار ، مواد ، آالت ، ملفاتإلخ

العنصر اسم طابعة

رقمه Hp840

العدد 3

يتم لصقها على العنصر غير المستخدم الذي تم فرزه

SEITONترتيب -2

واآلالت. الملفات تنظيمتخزينها. عند لألشياء عناوين وضع

لإلبقاء الفرز مع الترتيب يتموسهولة الضرورية األشياء على

عناوينها . بحسب إليها الرجوع

الفكرة األساسية هي أن يكون كل شىء

جاهزاً في الوقت والمكان الصحيح لتعظيم

اإلنتاجية ومنع هدرالوقت

.ترتفع كفاءة العمليات بحسن ترتيب عناصرها

SEISOتنظيف- 3 للم. والمستمر الكامل .كانـالتنظيف

والمع. لآلالت الكامل دات.ـــالتنظيفللملف. الكامل .ـالتنظيف واألوراق ات

الفكرة األساسية هي أن نظافEEEEEة مكان العمل شرطضروري لجودة األداء

.والناتج منه

النظافة قيمة أخالقية قبل أن تكون وسيلة مادية

SCEIKETSUتثبيت- 4 الفرز عن يختلف القياس تثبيت

أن يمكن فهي والتنظيف والترتيببه نقوم شيء كأي نشاط، تكون

التي الطريقة هو القياس توحيد ولكنالفرز على للحفاظ نستخدمها

المحافظـة بمعنـى والتنظيـف والترتيـبالمستمرة .والصيانة

الفكرة األساسية هي اإلخالص

الكاملفي األداء .

.اإلنسان في أفضل حاالته يكون قدوة لآلخرين

SHITSUKEتنميط- 5

األداء. إجــــــراءات .تقنيـــــنوتدريبـهم. للعاملــــين اإلجراءات توضـيح

. بكفاءة اتباعها على. األداء. بإجراءات االلتزام تأكيد

الفكرة األساسية هي فرض النظام

واتباع النظم المعتمدة

لألداء

.االلتزام بالنظام شرط اإلجادة في األداء

وفكر في :استرح قليالً ) خمس دقائق (أحد العناصر التي يمكن التخلّص منها•أحEد العناصEر التEي يمكEن إعادة تخصEيصها السEتخدامها •

ثر فعالية.كبشكل أعنصر أو منطقة يمكن أن تستفيد منها إذا نظفتها.•EEّص مEEن تخصEEيص • روتيEEن منظEEّم سEEوف تحدثEEه للتخل

العناصر وتنظيفها في منطقة عملك.اسEتحداث بعEض الشروط التEي تسEاعدك فEي التخلEّص •

من هذا الروتين.

في األساسية السبع األسئلة KAIZEN أسلوب

أين؟WHERE

كم؟How Much

ماذا؟WHAT

متى؟WHEN

من؟WHO

لماذا؟Why

كيف؟HOW

ت العناصر التساؤل بالعربي األسئلة أنواع الهدف

1 الموضوع What ماذا عمله؟ تم ماذا تركيز حدد

التحليل

2 الهدف Why لماذا يوضح ضروري؟ يعتبر لماذاالقصد

من تخلصغير المهامالضرورية.

3 الموقع Where أين

األداء؟ 1. يتم أينالمكان؟ 2. هذا في يتم لماذا

يتم 3. أن األفضل من هلآخر؟ مكان

تحسين المكان

4 التابع When متىبالعمل؟ 1. يقوم متى

في 2. أدائها األفضل من هلآخر وقت

التتابع تحسين

5 األفراد Who منبالعمل؟ 1. يقوم من

يقوم 2. أن الممكن من هلآخرون؟ أفراد به

تحسن المخرجات

6 الطرق How كيف األداء؟ 1. يتم كيفأفضل؟ 2. طريقة هناك هل المهام تبسيط

ممارسة في الثالث KAIZENالمستويات

مستوـى الفردINDIVIDUAL

KAIZEN

مستوى الجماعةGROUP

KAIZEN

مستوى اإلدارةMANAGEMENT

KAIZEN

كايزن MANAGEMENT KAIZENإدارة

ة • للمنظـم ل الشاـم ر التطوـي ا بقضاـي م يهـتــاسية األس ــم للنظ الجذري ــث التحدي ــو أ

كلهـــــــا المنظمة مستوـى .علىاإلدارة • اهتمام دائرة فـــــــــي يقـــــــــع

العليــــــــــــــــــــــــــا..أداء • ـفي االـستراتيجية الجواـنب عـلى يرـكز

ــــــة.ـالمنظمــــي • ف ــع والضائ ــد الفاق ــع من ــى إل يهدف

. اإلنساني والجهد والمواد الوقت

أمثلــــــــــــة

•. الهيكلة إعادةالوقت • فــي الشراء نظــم Just-in-timeتصــميم

purchasingالوقت • فــي اإلنتاج نظــم Just-in-timeتصــميم

productionاإلدارية • المعلومات نظم MISتطويرالمشروع • موارد إدارة نظم ERP[SAP]تطبيق

كايزن GROUP KAIZEN جماعةوجماعات • فرق جهود ــى عل ــلوب األس هذا ــد يعتم

المنظمة قطاعات مختلف في .العملاإلدارة • و ـأ القـسم توى مـس ى عـل بالمشكالت م يهـت

المعنية.المشكالت • ــث بحـ ــل العمـ ــة جماعـ أفراد ــى يتولـ

لها . حلول إلى التوصل ومحاولةــم • بجهوده الحلول ــبيق بتط ــة الجماع أفراد يقوم

الذاتية.وتفاهـــم • تماســـك علـــى األســـلوب نجاح يعتمـــد

. العمل جماعات

أمثلـــــــــــــــــــــــةجهود • ا لـه ه تتوـج ن ـأ ن يمـك نماذج هناك

والتحليـــل بالبحـــث العمـــل جماعاتمنها :والتطوير

خفضالوقت

ترشيداستخدامالخامات

ترشيداالنفاق

خفضاستهالكالطاقة

تقليلاألخطاءوالعيوب

حلمشكالتالعمالء

حلقات الجودةQUALITY CIRCLES

كايزن INDIVIDUAL KAIZEN أفراد

ــن • مـ ــية الشخصـ المبادرات ــى علـ ــد يعتمـبالعمل المهتمين .األفراد

ــم • بمقترحاته التقدم ــى عل األفراد ــع يشجفيمـــا ســـواء األداء لتطويـــر وأفكارهـــمأخرى أعمال و ـأ أعمال ن ـم م ـه ه ـب يقومون

. بها دراية لهم المنظمة تعتمد اإلدارة نظاماً مقنناً الستقبال وفحصفيمقترحات األفراد

SUGGESTION SYSTEM

.1 . للتحسين المجال حددالمشكلة 2. واختار حلل

المناسبة. .3 . األسباب تحديد

لإلجراءات 4. التخطيطالمضادة.

التنفيذ. 5.

التقييم 6.القياس 7.

Define area improvement. Analyze and select

appropriate problem. Identify causes

Plan counter measures.Implementation.

Confirmation.Standardization.

خطوات تنفيذ الكايزن:يتم تنفيذ الكايزن في مجموعة من الخطوات هي :

تطبيق خطواتالكايزن:

: ً دائما تذكرجناحيه النسر يطوي ال

طالما يريدها قمة هناك أن