Как измерить вовлеченность персонала без бюджета 2.0.
47
КАК измерить ВОВЛЕЧЕННОСТЬ персонала без бюджета? Оксана Ракитянская Руководитель проекта hrm-online.ru +7 917 617 57 14
-
Upload
oksana-rakityanskaya -
Category
Recruiting & HR
-
view
265 -
download
4
Transcript of Как измерить вовлеченность персонала без бюджета 2.0.
КАК измерить ВОВЛЕЧЕННОСТЬ персонала без бюджета?
Оксана РакитянскаяРуководитель проекта
hrm-online.ru+7 917 617 57 14
Управление персоналом
ВОВЛЕЧЕННОСТЬЛичная эффективность
Клиентоориентированность
HR Маркетинг
Доброе утро!
«Утро доброе»ВыспалсяПотянулсяУлыбнулсяПоблагодарил
Поговорим о вовлеченности?
Вовлеченность =лояльность
Результаты исследований
Вовлеченность
ВЛИЯЕТ на бизнес-результат
Вовлеченность 1% +EBITDA 1,2% +
Вовлеченность 1% -Финансовые показатели 2,1% -
Ваш выбор?
SHRM (2014)Caterpillar (http://www.caterpillar.com/ru)
Прибыль + $2 млн.Индекс удовлетворенности клиентов +33.4%
SHRM (2015)Employee Job Satisfaction and Engagement
SHRM (2015)Employee Job Satisfaction and Engagement
SHRM (2015)Employee Job Satisfaction and Engagement
Продолжаем?
Тренды 2015 - 2016
https://www.facebook.com/HRSummitClub/photos/a.407242475959589.116895.214726695211169/1302595689757592/?type=3&theater
ОСТОРОЖНОМного букв
Процедура
1. Презентуем идею, заручаемся поддержкой руководства; 2. Раздаем опросники, анкеты, рассылаем по электронной почте; 3. Собираем и считаем, пишем отчет; 4. Обратная связь – презентуем результаты на всех уровнях; 5. Impact сессии и план корректирующих действий; 6. Закрепляем локально-нормативным актом (Процедура проведения), совершенствуем ежегодно при необходимости; 7. Проводим встречи подразделений ежеквартально (min), отслеживаем процесс, корректируем действия
Выбираем опросник• Лидеры рынка (RB, IP, Mars, Sberbank, Coca-cola и т.д.)• Остальные • Q12 – вариации подсчета• Персонально-разработанные методики (плюсы и минусы)• Комплексная оценка• Количество вопросов (плюсы и минусы)
ВАШ ПОДХОД?
Бумажный вариантКонсалтинговые компанииGoogle forms Корпоративное ПОСервисы для опросов удовлетворенности (Pulse Survey Tools)Приложения для отклика (Feedback Apps)Системы обратной связи по эффективности (Performance Feedback
Systems)Новая рабочая среда (New Work Environment/ Slack, Workboard,
Trello, Impraise)Инструменты коллективного признания (Social Recognition Tools)******http://hrdocs.ru/novosti/predictions-for-2016/
Бумажный вариантКонсалтинговые компанииGoogle forms Корпоративное ПОСервисы для опросов удовлетворенности (Pulse Survey Tools)Приложения для отклика (Feedback Apps)Системы обратной связи по эффективности (Performance Feedback
Systems)Новая рабочая среда (New Work Environment/ Slack, Workboard,
Trello, Impraise)Инструменты коллективного признания (Social Recognition Tools)******http://hrdocs.ru/novosti/predictions-for-2016/
мне нравится
когда БЮДЖЕТ -
Google forms
< = 500 человек
Gallup (Q12)
Измеряем самостоятельно (1)Методика (1)• Привлекаем более 50% сотрудников разного возраста, должностей,
подразделений.• Анонсируем (продаем идею) – Раздаем и заполняем – Калькуляция результатов
– Обратная связь – План действий - Реализация• Отмечаем «Да» или «Нет».• Сначала определяем сколько «+» ответов, а затем количество «-». Далее
сложите количество ответов «Да», сложите «Нет».• Переведите количество положительных ответов в %. Общая сумма всех ответов
в компании = 100%. Составляем пропорцию и рассчитываем.Пример: 400 человек – штат компании, 294 сотрудника – приняли участие. Положительных ответов 2743. Общее количество ответов («+» и «-») = 294*12(вопросов в анкете)=3564. Индекс вовлеченности 2743*100% : 3564 = 77%.
Измеряем самостоятельно (2)Опросник Gallup (Q12). Просто, используют лидеры (Пример Sweet), «сухой остаток». Методика 2.Методика (2)• Привлекаем более 100% сотрудников. Отказавшиеся от участия
сотрудники = не вовлеченный персонал. Закрепляем 100% участие в процедуре.• Отмечаем от 1 до 10 или 7 или 5…• Используем Google Forms• Считаем средний показатель по компании (переводим данные
формы в Excell, выделяем все ответы и выводим среднее Avg)
Методика (3)• Используем Q12 со шкалой от 1 до 5.• Привлекаем более 100% сотрудников. Отказавшиеся от участия сотрудники
= не вовлеченный персонал. Закрепляем 100% участие в процедуре.• Отмечаем от 1 до 5.• Используем Google Forms• Считаем средний показатель по компании (переводим данные формы в
Excell, выделяем все ответы и выводим среднее)• Добавляем тест на диагностику организационного стресса, инновационный
потенциал (наблюдение за совещанием, опрос ключевых сотрудников, контент анализ документов, анализ рынка, ценностное интервью, переписка – если проводите впервые)
Измеряем самостоятельно (3)
Измеряем самостоятельно (4) см.
предыдущий вебинар
Интерпретация результатов• > 90% (>9) - высокий уровень вовлеченности.• 50% и меньше (5 и <) – Низкий уровень, работа на автомате,
внутренний застой.• 60% (6) - удовлетворительный результат, требует улучшений. • Стремится к 9 из 10; к 4,5 из 5
Ранжирование компаний по уровню вовлеченности
Остались вопросы?
ДЕЙСТВУЙТЕ!ДЕЙСТВУЙТЕ!ДЕЙСТВУЙТЕ!
Обратная связь
http://goo.gl/forms/j3B4VhlMbEIXqtad2
Оксана Ракитянская
я: +7 917 617 57 14мне: [email protected]мы: hrm-online.ru
Управление персоналом Обучение специалистов по персоналу Аутсорсинг Измерение вовлеченности Диагностика системы управления Внедрение системы TQM (СМК)
Звоните!
