оптимизация бюджета примеры
-
Upload
lana-groiss -
Category
Documents
-
view
226 -
download
0
Transcript of оптимизация бюджета примеры
![Page 1: оптимизация бюджета примеры](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051400/5584cf14d8b42af8138b5030/html5/thumbnails/1.jpg)
Оптимизация бюджета: Оптимизация бюджета: примеры из практикипримеры из практики
Круглый стол «Продвижение в условиях неопределенности»
Международная ассоциация маркетологов, Институт Менеджмента и Рынка
10 сентября 2009
Светлана Касаткина, Генеральный директор Lestar LLC, Центр развития бизнеса(343) 385 20 24, [email protected], www.lestaronline.com
![Page 2: оптимизация бюджета примеры](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051400/5584cf14d8b42af8138b5030/html5/thumbnails/2.jpg)
Н Е Н Е СТАБИЛЬНОСТЬСТАБИЛЬНОСТЬ
![Page 3: оптимизация бюджета примеры](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051400/5584cf14d8b42af8138b5030/html5/thumbnails/3.jpg)
• Ассортимент услуг при продаже• Клиенториентированный поиск• Эволюция доступа в он-лайн• Клиент = Хозяин• Виртуальный + Реальный• Интернет-партнерство
Инновации Лояльность Кооперация
![Page 4: оптимизация бюджета примеры](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051400/5584cf14d8b42af8138b5030/html5/thumbnails/4.jpg)
Интернет-офисИнтернет-офис
• Сайт - средняя стоимость на рынке – 15 т.р.
• Услуга аренды сайта – 8 т.р.в год или 600 р.в месяц (включая хостинг и домен)
• Сопровождение – 10 т.р.в месяц
• Продвижение – 30 т.р.в месяц (= 1 полоса глянца)
• Расходы на печатные виды продукции, телефон, факс
• Предпродажная и послепродажная подготовка
• Замена традиционного магазина / офиса (+ IP-телефония)
• Распространение информации и привлечение клиентов
• 70% людей доверяют Интернет-сайтам в мире и 55% сайтам, выше – только персональные рекомендации
Инновации Лояльность Кооперация
![Page 5: оптимизация бюджета примеры](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051400/5584cf14d8b42af8138b5030/html5/thumbnails/5.jpg)
Кому нужны инновации?Кому нужны инновации?Инновации Лояльность Кооперация
![Page 6: оптимизация бюджета примеры](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051400/5584cf14d8b42af8138b5030/html5/thumbnails/6.jpg)
Эволюция программ лояльностиЭволюция программ лояльностиПрограммы лояльности в России, как инструмент повышения прибыльности бизнеса, за 20 лет эволюционировали от дисконтных купонов до Партнерских коалиционных программ, в которых эффективность бизнеса каждого участника увеличивается в 2–5 раз.
…Клиент не может быть лояльным к «якорным» программам, равно как и к одному банку или одному ресторану. Его потребности может удовлетворить только пул компаний, соответствующих его ожиданиям и его стилю жизни.
[Основа Lifestyle Management]
Инновации Лояльность Кооперация
![Page 7: оптимизация бюджета примеры](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051400/5584cf14d8b42af8138b5030/html5/thumbnails/7.jpg)
Инновации Лояльность Кооперация
Клубный форматКлубный формат
![Page 8: оптимизация бюджета примеры](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051400/5584cf14d8b42af8138b5030/html5/thumbnails/8.jpg)
Premiara ClubPremiara Club- это независимый оператор первой коалиционной программы привилегий для частных лиц с высоким уровнем доходов и культурой активного потребления, которая ориентирована на банки, страховые и инвестиционные компании, торгово-сервисные предприятия (ТСП), предлагающие товары и услуги для премиум-сегмента.
- формирование культуры lifestyle management для аудитории с высоким уровнем доходов и культурой активного потребления товаров и услуг, когда привилегии и достойный уровень сервиса становятся нормой жизни и фактором успеха в бизнесе.
Повышение культуры потребления финансовых и нефинансовых продуктов и услуг
Создание системы для совершенствования обслуживания VIP-клиентов в компаниях финансового и нефинансового сектора
Способствование развитию неценовых форм конкуренции компаний (немонетарные привилегии), служащих укреплению лояльности Клиентов
Активное внедрение передовых информационных технологий для развития собственного бизнеса и бизнеса Партнеров
Партнерские отношения с широким кругом авторитетных и развивающихся общественных организаций, профессиональных ассоциаций, средств массовой информаций
Компания Premiara Club
Миссия Premiara Club
ЗадачиPremiara Club
Инновации Лояльность Кооперация
![Page 9: оптимизация бюджета примеры](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051400/5584cf14d8b42af8138b5030/html5/thumbnails/9.jpg)
Схема взаимодействияСхема взаимодействияИнновации Лояльность Кооперация
![Page 10: оптимизация бюджета примеры](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051400/5584cf14d8b42af8138b5030/html5/thumbnails/10.jpg)
Где оптимизация бюджета?Где оптимизация бюджета?
1. Снизить отток клиентов в 1,5–2 раза.2. Обеспечить дополнительный долгосрочный рост доходов в 2–3 раза за
счет увеличения жизненного цикла клиента и расширения набора потребляемых им товаров и услуг.
3. Увеличить среднюю сумму покупок одного Клиента за счет совместного использования банковской карты и Карты привилегий Premiara Club Gold – на 30–40%; Карты привилегий Premiara Club Platinum –на 40–60%.
4. Увеличить на 40% среднюю сумму чека среди текущих Клиентов (эффект лояльности).
5. Расширить круг премиальных Клиентов за счет Базы держателей карт привилегий Premiara Club.
6. Снижение финансовых потерь на 70–100% от ранее внедренных дисконтных и бонусных систем.
7. Снижение затрат на актуализацию клиентской базы на 70% за счет использования Базы держателей карт привилегий.
8. Экономия бюджета компании на внедрение собственной CRM-системы – от 4 000 долл. за 1 рабочее место.
9. Снижение оттока Клиентов за счет: перевода на систему немонетарных стимулов и привилегий; сохранения и поддержки контактов по Базе держателей карт
привилегий Premiara Club и т.д.
Инновации Лояльность Кооперация
![Page 11: оптимизация бюджета примеры](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051400/5584cf14d8b42af8138b5030/html5/thumbnails/11.jpg)
• Кроссакции
• Партнерство, рекомендации
Инновации Лояльность Кооперация
![Page 12: оптимизация бюджета примеры](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051400/5584cf14d8b42af8138b5030/html5/thumbnails/12.jpg)
Как еще сэкономить?Как еще сэкономить?Инновации Лояльность Кооперация
![Page 13: оптимизация бюджета примеры](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051400/5584cf14d8b42af8138b5030/html5/thumbnails/13.jpg)
Касаткина Светлана
Центр развития бизнеса Lestar LLC
www.lestaronline.com
• Ул. Малышева 19, офис 323• Моб.: +7 (905) 804 63 64• Т/Ф: +7 (343) 385-20-24• [email protected]
КонтактыКонтакты
Чем могу быть полезна Вам:***Профессиональные переводы***Интернет-маркетинг***Консалтинг ***Информационный Центр
![Page 14: оптимизация бюджета примеры](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051400/5584cf14d8b42af8138b5030/html5/thumbnails/14.jpg)
Приглашаю!Приглашаю!
www.russeasons.orgwww.lestaronline.com
(раздел Проекты)