Программы лояльности для банков
-
Upload
ekaterina-konsevich -
Category
Documents
-
view
263 -
download
3
description
Transcript of Программы лояльности для банков
Больше выгоды из того, что уже есть
ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ ДЛЯ БАНКОВ
Компания делает программы лояльности уже 11 лет.
Услуги «Золотой Середины» используют 3 272 предприятия в 70 городах.
Картами «Золотая Середина» владеют более 1 млн. человек.
По технологии компании Партнеры строят бизнес в 21 городе России.
«Золотая Середина» организовала более 600 партнерских программ.
«ЗОЛОТАЯ СЕРЕДИНА» -
ПЕРВЫЙ БИЗНЕС ПО ПОСТРОЕНИЮ ПРОГРАММ
ЛОЯЛЬНОСТИ В РОССИИ
С 9 октября 2000 года «Золотая Середина» проектирует, внедряет и объединяет
в партнерскую сеть программы лояльности сотен брендов по всей России.
Клиентами и партнёрами компании являются MasterCard, X5 Retail Group, МТС,
Райффайзенбанк, Совкомбанк, 8 Марта, Роникон и многие другие.
В 2012 г. компания планирует
открыть представительства еще в 20 городах: Санкт-Петербург, Челябинск,
Уфа, Пермь, Тольятти, Волгоград, Хабаровск, Иркутск и др.
32 ПАРТНЕРСКИХ ПРОГРАММЫ ИЗ 600 ОРГАНИЗОВАННЫХ
«ЗОЛОТОЙ СЕРЕДИНОЙ» - БАНКОВСКИЕ
Вот некоторые из них:
Полный перечень проектов на
http://seredina.ru/card_arhiv.php
Смысл существования программ лояльности –
увеличить долгосрочную доходность (годовую выручку) каждого клиента, на
привлечение которого бизнес уже потратил ресурсы.
Программы лояльности, которые проектирует «Золотая Середина» для
банков –
увеличивают остатки на счетах клиентов, повышают оборот и частоту
транзакций по безналичному расчету и становятся ценным инструментом для
выгодных покупок.
РАБОТА СПЕЦИАЛИСТОВ КОМПАНИИ –
ДЕЛАТЬ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ
Совместная карта «Банк – Золотая Середина» -
наделяет дебетовые и кредитные банковские
карты добавочной стоимостью, а банкам-
эмитентам дает инструмент удержания средств на
счетах.
В основе всех программ лояльности «Золотая Середина» – обоюдная выгода
покупателя и продавца. Компания достигает ее путем присоединения к карте
возможностей, которые упрощают людям повседневные заботы: покупки
товаров становятся выгодней, проезд дешевле, кредит доступнее и т.д.
Функциональность банковской карты расширяется за счет
присоединения приложений:
ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТЬ ПРОГРАММ «ЗОЛОТАЯ СЕРЕДИНА» -
МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНОСТЬ КАРТЫ
«Скидки и бонусы»
приобретение товаров и услуг в более 3000 предприятий коалиции
«Золотая Середина» со скидками и бонусами до 25%.
«Льготный проезд»
проезд в муниципальном транспорте со скидкой с каждой поездки
(1 рубль).
«Профсоюзный билет»
право на получение дополнительно организованных привилегий для
членов профсоюза (мобильная связь, страхование, отдых).
В июле 2012 г. при участии платежных систем MasterCard и «Золотая корона», и
Российского Профсоюза здравоохранения выпущен целевой проект для
профсоюзных организаций и работников бюджетной сферы. В июле для них
будут эмитированы многофункциональные профсоюзные карты.
НАПРИМЕР:
совместный проект «Совкомбанк» - «Золотая Середина»
Пакет возможностей карты:
1. Льготный проезд в муниципальном транспорте (скидка с
каждой поездки 1 рубль).
2. Льготные условия приобретения товаров и услуг в более
3000 предприятий страны (кинотеатры, детские магазины,
супермаркеты, канцелярия, стройка и ремонт, авто
предприятия, обувь, верхняя одежда и другие).
3. Возможность оплаты любых товаров и услуг по
безналичному расчету с бесплатным sms-
информированием;
4. Льготный тариф мобильной связи с бесплатным
предоставлением sim-карт по желанию сотрудника
(оператор МТС);
5. Право на получение дополнительно организованных
привилегий для членов профсоюза (члены профсоюза
будут дополнительно оповещены).
РЕАЛИЗАЦИЯ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ – ЧЕТКИЙ
АЛГОРИТМ*
1. Фирменные карты Банка печатаются с логотипом , магнитной полосой
и штрих кодом.
2. Карты выдаются с обязательным условием: заполнение анкеты.
3. Анкетные данные заносятся в CRM для анализа, разработки и проведения
маркетинговых коммуникаций с держателями карт.
4. «Золотая Середина» ведет учёт каждой транзакции по всем картам и
высылает Банку отчёты и аналитику для дальнейших маркетинговых
коммуникаций.
*Предварительно проведены проектные работы и выбран вид поощрения по
системе «Золотая Середина»: скидка или бонус.
Бонусная система «Золотая Середина» имеет уникальное
конкурентное преимущество: бонус хранится у эмитента.
Т.е. все бонусы, начисленные на карты, выпущенные Банком,
будут хранится в оборотных средствах Банках до момента их
списания. Срок жизни бонуса - 1 год с момента начисления.
Несписанные бонусы становятся доходом Банка.
POSM
Сайты
Рассылки
СЕРВИСНАЯ ПЛАТФОРМА «ЗОЛОТАЯ СЕРЕДИНА»
ОБЕСПЕЧИТ ПОЛНУЮ ИНФОРМИРОВАННОСТЬ И
АНАЛИТИКУ
Сервисы для E-mail и SMS сообщений владельцам карт:
акции, спец.предложения, поздравления и т.п.
Для каждого проекта разрабатывается пакет полиграфии:
каталоги, буклеты и т.п. с информацией о Партнерах и их
товарах.
Сайты seredina.ru и kartaremonta.ru предоставят площадки
для: размещения новостей, акций и личный кабинет для
владельцев карт
Хранение анализ данных о клиентах и купленных ими
товарах осуществляется в CRM-системе Microsoft Dynamics
CRM 4.0, эксклюзивно доработанными сервисами. Раз в 3-
6 месяцев мы делаем анализ, который позволяет нашим
клиентам управлять информацией о своих клиентах (соц.-
дем. и потребительский портрет, особенности покупок,
статистика и динамика товарооборота по картам).
КОММУНИКАЦИИ
IT- ПЛАТФОРМА
ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ «ЗОЛОТАЯ СЕРЕДИНА» МОЖНО
РЕАЛИЗОВАТЬ ДЛЯ КОНКРЕТНЫХ БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ
КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ
Какую задачу решает
программа лояльности:
1. Увеличение
привлекательности
карт,
2. Повышение числа
активных карт и
частоты транзакций.
ДЕБЕТОВЫЕ КАРТЫ
Какую задачу решает
программа лояльности:
1. Увеличение
привлекательности
карт,
2. Повышение числа
активных карт и
частоты транзакций.
ПРЕДОПЛАЧЕННЫЕ КАРТЫ
Какую задачу решает
программа лояльности:
1. Увеличение объема
клиентской базы.
2. Увеличение выдачи
нецелевых кредитов.
Карты торговых сетей
(более 600 проектов)
Проекты направлены на выпуск
кобрендовых карт с крупными торговыми
сетями, желающими увеличить
функциональность и повысить активность
карт лояльности своих клиентов.
Профсоюзные карты
(более 30 проектов)
Проекты созданы для обеспечения членов
профсоюзных организаций широким кругом
льгот и возможностей. Выпускаются
многофункциональные банковские карты
Золотая Середина с транспортным
приложением.
ПРОГРАММУ ЛОЯЛЬНОСТИ «ЗОЛОТАЯ СЕРЕДИНА» МОЖНО
РЕАЛИЗОВАТЬ В РАМКАХ УЖЕ СУЩЕСТВУЮЩИХ ЦЕЛЕВЫХ
ПРОЕКТОВ
Classic
Классическая система, по которой
Партнеры Коалиции «Золотая Середина»
предоставят скидку/бонус владельцу
карты Банка. Уровень скидки от 3 до 20%.
Компания рекомендует использовать
Classic в массовых банковских продуктах.
VIP
Система особых привилегий,
подчеркивающая высокий статус и важность
владельца карты. По данной карте Партнеры
Коалиции предоставят повышенные
скидки/бонусы и ряд других привилегий
владельцу карты Банка.
Компания рекомендует использовать VIP для
банковских карт уровня Gold и выше.
В ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ «ЗОЛОТАЯ СЕРЕДИНА»
МОЖЕТ УЧАСТВОВАТЬ 2 СТАТУСА КАРТ
КАК РАЗВИВАЛСЯ СЕРВИС «ЗОЛОТАЯ СЕРЕДИНА»
Ваш персональный эксперт в компании «Золотая Середина»: