Потребности сотрудников и их мотивация

Надежда Кошкина, Enkata

Зачем нужна мотивация?

• Для эффективной деятельности предприятия недостаточно только привлечь и отобрать квалифицированный персонал, многое зависит от системы мотивации сотрудников

• Создавая систему мотивации и стимулирования, необходимо помнить, что она существует для возникновения у работника желания и готовности работать эффективно именно в этой организации

Категории потребностей

Потребности являются внутренним побудителем

активности любого живого существа

• Низшие (естественные)свойственны человеку как естественному организму

(в воздухе, питье, пище и др.)

• Высшиеприсущи лишь человеческой личности

Иерархия потребностей по А.Маслоу

Этапы карьеры

Предварительный (до 25 лет)

Становления (до 30 лет)

Продвижения (30-45 лет)

Сохранения карьеры (45-60 лет)

Завершения карьеры (60-65 лет)* Некоторые этапы специалистов по тестированию могут

быть сдвинуты в более раннюю сторону

Предварительный этап

• Потребности достижения цели: учеба, испытание на разных работах

• Моральные потребности: начало самоутверждения

• Физиологические и материальные потребности: безопасность существования

Этап становления

• Потребности достижения цели: освоение работы, развитие навыков, формирование квалифицированного специалиста или руководителя

• Моральные потребности: самоутверждение, начало формирования независимости

• Физиологические и материальные потребности: безопасность существования, здоровье, удовлетворяющий уровень заработной платы

Этап продвижения

• Потребности достижения цели: продвижение по служебной лестнице, приобретение новых навыков и опыта, рост квалификации

• Моральные потребности: рост самоутверждения, достижение большей независимости, начало самовыражения

• Физиологические и материальные потребности: здоровье, высокий уровень оплаты труда

Этап сохранения карьеры

• Потребности достижения цели: пик совершенствования квалификации специалиста или руководителя

• Моральные потребности: стабилизация независимости, рост самовыражения

• Физиологические и материальные потребности: повышение уровня оплаты труда, интерес к другим источникам дохода

Этап завершения карьеры

• Потребности достижения цели: приготовление к уходу на пенсию, подготовка себе замены на работе и подготовка к новому виду деятельности на пенсии

• Моральные потребности: стабилизация самовыражения, рост уважения

• Физиологические и материальные потребности: сохранение уровня оплаты труда и повышение интереса к другим источникам дохода

Потребности работника в отношении предприятия

Обеспечение материального уровня работника

Обеспечение работнику определенной степени психологического комфорта

Примеры доминирующих потребностей работника

o В высоком материальном вознагражденииo В комфортных условиях работыo В четком структурировании работыo В социальных контактахo В завоевании признанияo Во влиятельности и властиo В самосовершенствованииo В разнообразии, избегании рутиныo В стабильных взаимоотношенияхo Быть креативнымo Ставить и достигать сложные целиo В интересной, общественно полезной работе

Действие мотивации

Внешняя и внутренняя мотивация

Виды стимулирования

Материальное стимулирование

РАЗМЕР ПРЕМИЙ НЕ ДОЛЖЕН БЫТЬ МЕНЕЕ 30% ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТЫ

ЭФФЕКТИВНОСТЬ ЭКОНОМИЧЕСКИХ МЕТОДОВ РЕЗКО ВОЗРАСТАЕТ ПРИ ИХ СОЧЕТАНИИ С ИНЫМИ

СЛЕДУЕТ ИЗБЕГАТЬ ОШИБКИ «СЛИШКОМ ДАЛЕКИХ МАТЕРИАЛЬНЫХ ВЫГОД»

Удовлетворение социальных потребностей

Давать работу, которая позволила бы общаться

Создавать дух единой команды

Проводить периодические совещания с подчиненными

Создавать условия для социальной активности вне рамок организации

Давать работу, которая позволила бы общаться

Создавать дух единой команды

Проводить периодические совещания с подчиненными

Создавать условия для социальной активности вне рамок организации

Удовлетворение потребностей в уважении

Предлагать более содержательную работу

Обеспечивать положительную обратную связь с достигнутыми результатами

Делегировать дополнительные права и полномочия

Продвигать подчиненных по служебной лестнице

Обеспечивать обучение и переподготовку, повышающие компетентность

Удовлетворение потребностей в самовыражении

Обеспечить возможность для обучения и развития, которые позволили бы полностью использовать потенциал сотрудника

Давать сложную и важную работу, требующую полной отдачи

Поощрять и развивать творческие способности подчиненных

Обеспечить возможность для обучения и развития, которые позволили бы полностью использовать потенциал сотрудника

Давать сложную и важную работу, требующую полной отдачи

Поощрять и развивать творческие способности подчиненных

Выводы

Спасибо за внимание!

Надежда Кошкина, Enkata