SEGMENTACION DE SEGMENTACION DE MERCADOSMERCADOS

Dividir un mercado Dividir un mercado en grupos distintos en grupos distintos de compradores, de compradores, con base en sus con base en sus necesidades, necesidades, características o características o comportamiento, y comportamiento, y que podrían que podrían requerir productos requerir productos o mezclas de o mezclas de marketing marketing distintivos.distintivos.

NIVELES DE SEGMENTACION NIVELES DE SEGMENTACION DE MERCADOSDE MERCADOS

Los compradores tienen necesidades y Los compradores tienen necesidades y deseos únicos, podría ser un mercado deseos únicos, podría ser un mercado individual, y aunque algunas compañías individual, y aunque algunas compañías tratan de servir a los compradores tratan de servir a los compradores individualmente.individualmente.

MARKETING MASIVOMARKETING MASIVO MARKETING DE SEGMENTOMARKETING DE SEGMENTO MARKETING DE NICHOMARKETING DE NICHO

MARKETING MASIVOMARKETING MASIVO

Durante la mayor parte del siglo XX, las Durante la mayor parte del siglo XX, las compañías se aferraron al marketing compañías se aferraron al marketing masivo, y este es el que crea el masivo, y este es el que crea el producto el mercado potencial más producto el mercado potencial más grandes, el cual tiene los costos más grandes, el cual tiene los costos más bajos. Lo que se puede traducir en bajos. Lo que se puede traducir en precios más bajos o márgenes más precios más bajos o márgenes más amplios.amplios.

MARKETING DE SEGMENTOMARKETING DE SEGMENTO

Este aísla segmentos Este aísla segmentos amplios que amplios que constituyen un constituyen un mercado y adaptar el mercado y adaptar el marketing de modo marketing de modo que coincida con las que coincida con las necesidades de uno o necesidades de uno o más segmentos. más segmentos. Reconoce que los Reconoce que los compradores difieren compradores difieren en sus necesidades.en sus necesidades.

MARKETING DE NICHOMARKETING DE NICHO

Contraerse en Contraerse en subsegmentos o subsegmentos o nichos con nichos con características características distintas que podrían distintas que podrían estar buscando una estar buscando una combinación especial combinación especial de beneficios. Los de beneficios. Los segmentos de segmentos de mercado suelen ser mercado suelen ser grandes.grandes.

MICROMARKETINGMICROMARKETING

La practica de adaptar los productos y La practica de adaptar los productos y programas del marketing a los gustos programas del marketing a los gustos individuos y lugares específicos; incluye :individuos y lugares específicos; incluye :

marketing local marketing local

marketing individual.marketing individual.

MARKETING LOCAL:MARKETING LOCAL: Adapta marcas y Adapta marcas y promociones a las necesidades y deseos promociones a las necesidades y deseos de grupos de clientes locales.de grupos de clientes locales.

MARKETING INDIVIDUAL:MARKETING INDIVIDUAL: adapta los adapta los productos y programas de marketing a las productos y programas de marketing a las necesidades y preferencias de clientes necesidades y preferencias de clientes individuales, también se conoces como individuales, también se conoces como “marketing de mercados de uno”, y “marketing de mercados de uno”, y “marketing uno por uno” “marketing uno por uno”

SEGMENTACIÓN DE SEGMENTACIÓN DE MERCADOS DE CONSUMOMERCADOS DE CONSUMO

No existe una forma única de segmentar No existe una forma única de segmentar un mercado, se deben probar un mercado, se deben probar variables de segmentación solas y/o variables de segmentación solas y/o combinadas hasta encontrar la mejor combinadas hasta encontrar la mejor forma de ver la estructura del forma de ver la estructura del mercado.mercado.

VARIABLES:VARIABLES:- GeográficasGeográficas- DemográficasDemográficas- PsicográficasPsicográficas- ConductualesConductuales

SEGMENTACION GEOGRAFICASEGMENTACION GEOGRAFICA

Dividir un mercado Dividir un mercado en diferentes en diferentes unidades unidades geográficas, como geográficas, como naciones, estado, naciones, estado, regiones, regiones, municipios, municipios, ciudades o barrios.ciudades o barrios.

SEGMENTACION SEGMENTACION DEMOGRAFICADEMOGRAFICA

Dividir un mercado en Dividir un mercado en grupo con bases en grupo con bases en variables variables demográficas, como demográficas, como edad, sexo, tamaño edad, sexo, tamaño de familia, ingresos, de familia, ingresos, ocupaciones, ocupaciones, ocupación, religión, ocupación, religión, raza y nacionalidad.raza y nacionalidad.

Segmentación por EdadSegmentación por Edad

Dividir un mercado en Dividir un mercado en grupos diferentes grupos diferentes por edad.por edad.

Las empresas la usan Las empresas la usan para ofrecer para ofrecer productos diferentes productos diferentes o usar estrategias o usar estrategias distintas de distintas de marketing para los marketing para los diferentes grupos diferentes grupos definidos con base definidos con base en esta variable.en esta variable.

Segmentación por GéneroSegmentación por Género

Dividir un mercado Dividir un mercado en grupos con en grupos con base en el género.base en el género.

Ha sido utilizada Ha sido utilizada desde hace desde hace mucho tiempo en mucho tiempo en los mercados de los mercados de ropa, cosméticos y ropa, cosméticos y revistas. revistas.

Segmentación por IngresoSegmentación por Ingreso

Dividir el Dividir el mercado mercado

en grupos en grupos

diferentes diferentes

según sus según sus ingresosingresos..

SEGMENTACION SEGMENTACION PSICOGRAFICAPSICOGRAFICA

Dividir un mercado Dividir un mercado en diferentes en diferentes grupos con base en grupos con base en clase social, estilo clase social, estilo de vida o de vida o características de características de personalidad. personalidad.

Psiquis.Psiquis.

SEGMENTACION CONDUCTUALSEGMENTACION CONDUCTUAL

Dividir un Dividir un mercado en mercado en grupos con base grupos con base en el en el conocimiento, conocimiento, actitudes, uso o actitudes, uso o respuesta de lo respuesta de lo consumidores a consumidores a un producto.un producto.

OCASIÓN :OCASIÓN : Según las Según las ocasiones en que lo ocasiones en que lo compradores tienen la compradores tienen la idea de comprar, idea de comprar, realizan realmente u realizan realmente u compra o usan el compra o usan el artículo adquirido.artículo adquirido.

BENEFICIOS:BENEFICIOS: De De acuerdo con los acuerdo con los diferentes beneficios diferentes beneficios que los consumidores que los consumidores buscan obtener del buscan obtener del producto.producto.

SEGMENTACION CONDUCTUALSEGMENTACION CONDUCTUAL

ESTATUS DEL ESTATUS DEL USUARIO:USUARIO:

- No usuariosNo usuarios- ExusuariosExusuarios- Usuarios Usuarios

potencialespotenciales- Usuarios PrimerizosUsuarios Primerizos- Usuarios HabitualesUsuarios Habituales

FRECUENCIA DE FRECUENCIA DE USO:USO:

- Usuarios Usuarios OcasionalesOcasionales

- Usuarios MediosUsuarios Medios- Usuarios Intensivos.Usuarios Intensivos.SITUACIÓN DE SITUACIÓN DE

LEALTAD:LEALTAD: - Totalmente LealesTotalmente Leales- Más o menos LealesMás o menos Leales- No LealesNo Leales

SEGMENTACIÓN DE SEGMENTACIÓN DE MERCADOS DE NEGOCIOSMERCADOS DE NEGOCIOS

Los mercadólogos de Los mercadólogos de consumidores y de negocios consumidores y de negocios suelen usar muchas de las suelen usar muchas de las mismas variables para mismas variables para segmentar sus mercados. segmentar sus mercados. Dentro de una industria meta Dentro de una industria meta determinada y de un intervalo determinada y de un intervalo de tamaños, hay una diferente de tamaños, hay una diferente mezcla de precio y de mezcla de precio y de beneficios de servicio.beneficios de servicio.

Compradores programadosCompradores programados Compradores de relaciónCompradores de relación Compradores de transacciónCompradores de transacción Buscadores de gangasBuscadores de gangas

SEGMENTACIÓN DE SEGMENTACIÓN DE MERCADOS INTERNACIONALESMERCADOS INTERNACIONALES Formación de segmentos de consumidores que Formación de segmentos de consumidores que

tienen necesidades y comportamientos de tienen necesidades y comportamientos de compras similares aunque se encuentran en compras similares aunque se encuentran en diferentes países. Pocas compañías tienen los diferentes países. Pocas compañías tienen los recursos o la voluntad para operar en todos. Las recursos o la voluntad para operar en todos. Las operaciones en muchos países presentan operaciones en muchos países presentan nuevos retos. Es posible segmentar a los países nuevos retos. Es posible segmentar a los países por factores políticos y legales. También pueden por factores políticos y legales. También pueden utilizarse factores culturales, con base en el utilizarse factores culturales, con base en el idioma, la religión, los valores y las actitudes.idioma, la religión, los valores y las actitudes.

SELECCIÓN DE MERCADOS SELECCIÓN DE MERCADOS METAMETA

La segmentación de La segmentación de mercados revela los mercados revela los segmentos en los segmentos en los que las empresas que las empresas podrían tener podrían tener oportunidades. oportunidades. Ahora se deben Ahora se deben evaluar los distintos evaluar los distintos segmentos y decidir segmentos y decidir cuántas y cuáles cuántas y cuáles serán sus metas.serán sus metas.

EVALUACIÓN DE SEGMENTOS EVALUACIÓN DE SEGMENTOS DE MERCADODE MERCADO

TAMAÑO Y TAMAÑO Y CRECIMIENTO DE CRECIMIENTO DE LOS SEGMENTOS LOS SEGMENTOS

ATRACTIVO ATRACTIVO ESTRUCTURAL DE ESTRUCTURAL DE LOS SEGMENTOS LOS SEGMENTOS

RECURSOS DE LA RECURSOS DE LA EMPRESA EMPRESA

SELECCIÓN DE MERCADO SELECCIÓN DE MERCADO METAMETA

MERCADO METAMERCADO METAConjunto de

compradores que tienen necesidades o características comunes, a los cuales la empresa decide servir.

ESTRATEGIAS DE COBERTURA ESTRATEGIAS DE COBERTURA DE MERCADODE MERCADO

MARKETING NO MARKETING NO DIFERENCIADODIFERENCIADO

Se decide hacer caso Se decide hacer caso omiso de las omiso de las diferencias entre diferencias entre segmentos del mercado segmentos del mercado y se trata llegar a todo y se trata llegar a todo el mercado con una el mercado con una oferta única.oferta única.

Productos de Consumo Productos de Consumo Masivo.Masivo.

ESTRATEGIAS DE COBERTURA ESTRATEGIAS DE COBERTURA DE MERCADODE MERCADO

MARKETING MARKETING DIFERENCIADODIFERENCIADO

Se decide dirigirse Se decide dirigirse a varios a varios segmentos del segmentos del mercado y diseña mercado y diseña ofertas ofertas individuales para individuales para cada uno.cada uno.

ESTRATEGIAS DE COBERTURA ESTRATEGIAS DE COBERTURA DE MERCADODE MERCADO

MARKETING MARKETING CONCENTRADOCONCENTRADO

Se trata de obtener Se trata de obtener una participación una participación importante en un importante en un submercado o submercado o unos cuantosunos cuantos submercados.submercados.

ESTRATEGIAS DE COBERTURA ESTRATEGIAS DE COBERTURA DE MERCADODE MERCADO

En la selección de En la selección de mercados meta la mercados meta la cuestión no es cuestión no es realmente a quién se realmente a quién se dirige el marketing, dirige el marketing, sino cómo y para sino cómo y para qué. Surgen qué. Surgen controversias controversias cuando se trata de cuando se trata de lucrar a expensas de lucrar a expensas de los mercados meta.los mercados meta.

POSICIONAMIENTO PARA POSICIONAMIENTO PARA OBTENER VENTAJA OBTENER VENTAJA

COMPETITIVACOMPETITIVA La forma en la que los La forma en la que los

consumidores definen un consumidores definen un producto es con base a producto es con base a sus atributos importantes, sus atributos importantes, el lugar que el producto el lugar que el producto ocupa en la mente de los ocupa en la mente de los consumidores, en consumidores, en relación con los relación con los productos de la productos de la competencia.competencia.

VENTAJA COMPETITIVAVENTAJA COMPETITIVA

Es la ventaja sobre los competidores que Es la ventaja sobre los competidores que se adquiere al ofrecer a los clientes mayor se adquiere al ofrecer a los clientes mayor valor, ya sea bajando los precios o valor, ya sea bajando los precios o mejorando los beneficios que justifican mejorando los beneficios que justifican precios más altos.precios más altos.