Social Media en Zorg II

Hoe  krijg  je  je  organisa-e  in  beweging?    

Zorgvisie  Event  -­‐  28    november  2013  Liesbeth  Meijnckens  

Even voorstellen

@liemeij

Social media… (nieuwe) instrumenten in het medialandschap

Social Media & Zorg Diversiteit van toepassingen

Arbeidsmarkt  communica1e

Interne    communica1e  

Pa1ënten-­‐  communica1e  

PR/Marke1ng  

Social  Media  Zorg  

Stelling #1

Inzet van social media heeft niks met goede zorg voor onze patiënten / cliënten te maken.

Stelling #2

Inzet van social media voor PR/communicatie? We hebben wachtlijsten,

dus dat is niet nodig.

Stelling #3

Inzet van social media maakt dat je een aantrekkelijke werkgever bent voor

‘jonge garde’ medewerkers.

Stelling #4

Anno 2013 moet je als zorg-of patiëntenorganisatie via eigentijdse

communicatiekanalen bereikbaar zijn voor medewerkers, cliënten, familie en andere

stakeholders.

Stelling #5

Mijn organisatie besteedt voldoende aandacht aan de inzet van social media

“Social media…. We kunnen er niet meer omheen…. Maar …… hoe krijg ik mijn organisatie mee?”

Het is eigenlijk heel simpel

Maar niet altijd makkelijk

Beweegtip #1 Ga aan de slag - zelf

Beweegtip #1 Ga aan de slag - zelf

•  Maak  accounts  aan  of  zoek  je  inlogcodes  op  ;)  •  Experimenteer  en  leer  •  Zoek  collega’s  op  •  Ga  luisteren  •  Deel  je  ervaringen    

Een goed voorbeeld is het halve werk

6 redenen om niet te beginnen

•  Mijn  bestuurder  is  niet  eens  op  linkedin  •  We  kunnen  op  het  werk  niet  op  Facebook  •  We  hebben  veel  oude  collega’s  ……  •  We  wachten  op  het  visiedocument    •  We  hebben  geen  iPad  van  het  werk  •  Niet  nog  iets  erbij,  we  hebben  het  al  druk  genoeg    

Beweegtip #2 Denk groot, realiseer klein, faseer

Ervaren  

Experimenteren Persoonlijke accounts Knoppenkennis Informatie Luisteren Netwerk Dialoog

Resultaat  

Exploiteren  

Realiseren  

Doelgericht  

Individueel        Organisa1e  

Social Media Een ontwikkelingsmodel voor organisaties

Organiseren Corporate accounts Webmonitoring Webcare (team) Contentplan(basis) Handreiking Kennisopbouw Ambassadeurs

Integreren Plan = basis Doel en doelgroep Social media scan KPI’s Contentstrategie Activatie Community Randvoorwaarden

Basis  op  orde  

Oh ja…. Niet iedereen hoeft mee te doen…..

Check!

Niet willen …of…

Niet weten en kunnen…

Beweegtip #3 Innovatie = inspiratie x transpiratie²

Beweegtip #4

Werk met proeftuinen

Concrete resultaten met proeftuin ‘event’

•  ‘The  making  of’  •  Service  •  “TwiWerverslaggevers”  •  Nazorg  •  Resultaten  meten    

Bereik, dialoog, ambassadeurschap

Proeftuin “event” Resultaten zichtbaar maken

Beweegtip#5 Ben niet bang

“Patiënt als partner” Sta open voor contact

•  Ben  aanwezig  in  het  netwerk  •  Zorg  voor  relevante  informa-e  •  Durf  te  luisteren  •  Reageer  als  er  over  je  wordt  gesproken  •  Kies  het  passende  communica-ekanaal  •  Maak  afspraken  over  omgaan  met  ‘bekende  klanten’  

 

Organisatie in beweging op social media Wie volgt?!

Liesbeth  Meijnckens  Adviseur  E-­‐health    lmeijnckens@gmail.com  06-­‐52509520  www.twiWer.com/liemeij  hWp://nl.linkedin.com/in/liesbethmeijnckens