Social media zorg-Hoe krijg je je organisatie in beweging? Zorgvisie Event 20131128

26
Social Media en Zorg II Hoe krijg je je organisa-e in beweging? Zorgvisie Event 28 november 2013 Liesbeth Meijnckens

description

 

Transcript of Social media zorg-Hoe krijg je je organisatie in beweging? Zorgvisie Event 20131128

Page 1: Social media zorg-Hoe krijg je je organisatie in beweging? Zorgvisie Event 20131128

Social Media en Zorg II

Hoe  krijg  je  je  organisa-e  in  beweging?    

Zorgvisie  Event  -­‐  28    november  2013  Liesbeth  Meijnckens  

Page 2: Social media zorg-Hoe krijg je je organisatie in beweging? Zorgvisie Event 20131128

Even voorstellen

@liemeij

Page 3: Social media zorg-Hoe krijg je je organisatie in beweging? Zorgvisie Event 20131128

Social media… (nieuwe) instrumenten in het medialandschap

Page 4: Social media zorg-Hoe krijg je je organisatie in beweging? Zorgvisie Event 20131128

Social Media & Zorg Diversiteit van toepassingen

Arbeidsmarkt  communica1e

Interne    communica1e  

Pa1ënten-­‐  communica1e  

PR/Marke1ng  

Social  Media  Zorg  

Page 5: Social media zorg-Hoe krijg je je organisatie in beweging? Zorgvisie Event 20131128

Stelling #1

Inzet van social media heeft niks met goede zorg voor onze patiënten / cliënten te maken.

Page 6: Social media zorg-Hoe krijg je je organisatie in beweging? Zorgvisie Event 20131128

Stelling #2

Inzet van social media voor PR/communicatie? We hebben wachtlijsten,

dus dat is niet nodig.

Page 7: Social media zorg-Hoe krijg je je organisatie in beweging? Zorgvisie Event 20131128

Stelling #3

Inzet van social media maakt dat je een aantrekkelijke werkgever bent voor

‘jonge garde’ medewerkers.

Page 8: Social media zorg-Hoe krijg je je organisatie in beweging? Zorgvisie Event 20131128

Stelling #4

Anno 2013 moet je als zorg-of patiëntenorganisatie via eigentijdse

communicatiekanalen bereikbaar zijn voor medewerkers, cliënten, familie en andere

stakeholders.

Page 9: Social media zorg-Hoe krijg je je organisatie in beweging? Zorgvisie Event 20131128

Stelling #5

Mijn organisatie besteedt voldoende aandacht aan de inzet van social media

Page 10: Social media zorg-Hoe krijg je je organisatie in beweging? Zorgvisie Event 20131128

“Social media…. We kunnen er niet meer omheen…. Maar …… hoe krijg ik mijn organisatie mee?”

Page 11: Social media zorg-Hoe krijg je je organisatie in beweging? Zorgvisie Event 20131128

Het is eigenlijk heel simpel

Maar niet altijd makkelijk

Page 12: Social media zorg-Hoe krijg je je organisatie in beweging? Zorgvisie Event 20131128

Beweegtip #1 Ga aan de slag - zelf

Page 13: Social media zorg-Hoe krijg je je organisatie in beweging? Zorgvisie Event 20131128

Beweegtip #1 Ga aan de slag - zelf

•  Maak  accounts  aan  of  zoek  je  inlogcodes  op  ;)  •  Experimenteer  en  leer  •  Zoek  collega’s  op  •  Ga  luisteren  •  Deel  je  ervaringen    

Een goed voorbeeld is het halve werk

Page 14: Social media zorg-Hoe krijg je je organisatie in beweging? Zorgvisie Event 20131128

6 redenen om niet te beginnen

•  Mijn  bestuurder  is  niet  eens  op  linkedin  •  We  kunnen  op  het  werk  niet  op  Facebook  •  We  hebben  veel  oude  collega’s  ……  •  We  wachten  op  het  visiedocument    •  We  hebben  geen  iPad  van  het  werk  •  Niet  nog  iets  erbij,  we  hebben  het  al  druk  genoeg    

Page 15: Social media zorg-Hoe krijg je je organisatie in beweging? Zorgvisie Event 20131128

Beweegtip #2 Denk groot, realiseer klein, faseer

Page 16: Social media zorg-Hoe krijg je je organisatie in beweging? Zorgvisie Event 20131128

Ervaren  

Experimenteren Persoonlijke accounts Knoppenkennis Informatie Luisteren Netwerk Dialoog

Resultaat  

Exploiteren  

Realiseren  

Doelgericht  

Individueel        Organisa1e  

Social Media Een ontwikkelingsmodel voor organisaties

Organiseren Corporate accounts Webmonitoring Webcare (team) Contentplan(basis) Handreiking Kennisopbouw Ambassadeurs

Integreren Plan = basis Doel en doelgroep Social media scan KPI’s Contentstrategie Activatie Community Randvoorwaarden

Basis  op  orde  

Page 17: Social media zorg-Hoe krijg je je organisatie in beweging? Zorgvisie Event 20131128

Oh ja…. Niet iedereen hoeft mee te doen…..

Page 18: Social media zorg-Hoe krijg je je organisatie in beweging? Zorgvisie Event 20131128

Check!

Niet willen …of…

Niet weten en kunnen…

Page 19: Social media zorg-Hoe krijg je je organisatie in beweging? Zorgvisie Event 20131128

Beweegtip #3 Innovatie = inspiratie x transpiratie²

Page 20: Social media zorg-Hoe krijg je je organisatie in beweging? Zorgvisie Event 20131128

Beweegtip #4

Werk met proeftuinen

Page 21: Social media zorg-Hoe krijg je je organisatie in beweging? Zorgvisie Event 20131128

Concrete resultaten met proeftuin ‘event’

•  ‘The  making  of’  •  Service  •  “TwiWerverslaggevers”  •  Nazorg  •  Resultaten  meten    

Bereik, dialoog, ambassadeurschap

Page 22: Social media zorg-Hoe krijg je je organisatie in beweging? Zorgvisie Event 20131128

Proeftuin “event” Resultaten zichtbaar maken

Page 23: Social media zorg-Hoe krijg je je organisatie in beweging? Zorgvisie Event 20131128

Beweegtip#5 Ben niet bang

Page 24: Social media zorg-Hoe krijg je je organisatie in beweging? Zorgvisie Event 20131128

“Patiënt als partner” Sta open voor contact

•  Ben  aanwezig  in  het  netwerk  •  Zorg  voor  relevante  informa-e  •  Durf  te  luisteren  •  Reageer  als  er  over  je  wordt  gesproken  •  Kies  het  passende  communica-ekanaal  •  Maak  afspraken  over  omgaan  met  ‘bekende  klanten’  

 

Page 25: Social media zorg-Hoe krijg je je organisatie in beweging? Zorgvisie Event 20131128

Organisatie in beweging op social media Wie volgt?!

Page 26: Social media zorg-Hoe krijg je je organisatie in beweging? Zorgvisie Event 20131128

Liesbeth  Meijnckens  Adviseur  E-­‐health    [email protected]  06-­‐52509520  www.twiWer.com/liemeij  hWp://nl.linkedin.com/in/liesbethmeijnckens