Post on 24-Dec-2014
description
ROI MasterclassWaardecreatie
#eventroi2013
ROI MasterclassWaardecreatie
#eventroi2013
De wereld is fundamenteel veranderd…
• Economische focus• Digitale revolutie• Vraag & aanbod
Bedrijven zijn fundamenteel veranderd…
• Van investeren in merk, relaties, groei en retentie• via focus op aandeelhouderswaarde, kostenreductie en winst• Van lange termijn naar quick wins
Marcom en media zijn fundamenteel veranderd…
• Traditionele media snakken naar nieuwe business modellen• Financiële focus dwingt tot quick wins.• Media zonder tastbare waarde zijn kansloos
Marcom en media zijn fundamenteel veranderd…
De wereld is fundamenteel veranderdBedrijven zijn fundamenteel veranderd
… en jij denkt ECHT dat dit wel overwaait?
Perceptieshift:Van hoge kosten naar harde waarde
Ko
sten
CFO
Event
manager
Budgeteigenaar
Bureau
Waard
e
Suppliers
Evolutie naar Eventmanagement 3.0• 1.0 De creatieve organisator• 2.0 De doelgerichte• 3.0 De proactieve resultaatgerichte
Reactief (2.0) naar proactief (3.0)
Evolutie naar Eventmanagement 3.0
Reactief (2.0) naar proactief (3.0)
Van beleid uitvoeren naar beleid maken
Evolutie naar Eventmanagement 3.0
Reactief (2.0) naar proactief (3.0)
Van budget krijgen naar budget creëren
Van beleid uitvoeren naar beleid maken
Evolutie naar Eventmanagement 3.0
Van middelen naar resultaten.
Het goede nieuws…!
Het waarom, hoe en wat vanWaarde creatie in 12 rationele stappen
Radio
TV
Online
Evenement
Voor het vierde jaar op rij waarderen B-to-B marketers het evenement als overall meest waardevolle instrument voor content overdracht.
Effectiviteit ranking
ROI MasterclassWaardecreatie
#eventroi2013
ROI MethodologyDr. Elling Hamso
Event ROI Institute
from WHAT to WHY
‘Our events would deliver better results if we used the ROI Methodology to set objectives’
57% agree/strongly agree
93% after masterclass
‘Professional and credible measurement of event results is easy’
36% agree/strongly agree
94% after masterclass
The Cleaning Franchise Story
“What exactly do you knowthat participants should do differentlyafter the eventin order to make more money?”
Why don’t they do that already?
The Principle of Value CreationInfluence participants
to DO something
that adds value to stakeholders
at the lowest possible cost
ROI Objectives
Impact Objectives
Behaviour Objectives
Learning Objectives
Learning Environment Objectives
Target Audience Objectives
Target Audience0
Learning Environment1
Learning2
Behaviour3
Impact4ROI5
The ROI Methodology
Developed during 30 years
30 000 Practitioners
20 Disciplines, incl. events
Partners in 54 countries
60 Books
Target Audience0
Learning Environment1
Learning2
Behaviour3
Impact4ROI5
ROI MethodologyDr. Elling Hamso
Managing Partner
+47 90 12 24 18elling.hamso@eventroi.org
Linkedin: ellinghamso | Twitter: ehamso |Facebook: ellinghamsowww.eventroi.org
ROI MasterclassWaardecreatie
#eventroi2013
Brand-Client relationships
Relatie fases
Het brein wint altijd
Van “NEE” naar “JA”
Budget allocatie
• Wat wil ik ècht bereiken?
Vraag jezelf af:
• Wat wil ik ècht bereiken?• Hoe percipieert mijn doelgroep dat doel nu?
Vraag jezelf af:
• Wat wil ik ècht bereiken?• Hoe percipieert mijn doelgroep dat doel nu?• Wat moeten ze morgen anders doen?
Vraag jezelf af:
• Wat wil ik ècht bereiken?• Hoe percipieert mijn doelgroep dat doel nu?• Wat moeten ze morgen anders doen?• Wat zijn hun benefits en wat houdt ze tegen?
Vraag jezelf af:
• Wat wil ik ècht bereiken?• Hoe percipieert mijn doelgroep dat doel nu?• Wat moeten ze morgen anders doen?• Wat zijn hun benefits en wat houdt ze tegen?• Hoe controleer ik succes & stress factoren?
Vraag jezelf af:
• Wat wil ik ècht bereiken?• Hoe percipieert mijn doelgroep dat doel nu?• Wat moeten ze morgen anders doen?• Wat zijn hun benefits en wat houdt ze tegen?• Hoe controleer ik succes & stress factoren?• Wat is het behalen van het doel waard voor het bedrijf?
Vraag jezelf af:
• Wat wil ik ècht bereiken?• Hoe percipieert mijn doelgroep dat doel nu?• Wat moeten ze morgen anders doen?• Wat zijn hun benefits en wat houdt ze tegen?• Hoe controleer ik succes & stress factoren?• Wat is het behalen van het doel waard voor het bedrijf?• Hoe overtuig ik mijn CFO/klant?
Vraag jezelf af:
StorySelling
Content creatie
Bespeel alle zintuigen
• Welke “gemeenschappelijke vijand” drijft de urgentie?
Vraag jezelf af:
• Welke “gemeenschappelijke vijand” drijft de urgentie?• Hoe bereik ik “rij 4 stoel 2”?
Vraag jezelf af:
• Welke “gemeenschappelijke vijand” drijft de urgentie?• Hoe bereik ik “rij 4 stoel 2”?• Waarmee overtuig ik ze?
Vraag jezelf af:
• Welke “gemeenschappelijke vijand” drijft de urgentie?• Hoe bereik ik “rij 4 stoel 2”?• Waarmee overtuig ik ze?• Wie heeft de geloofwaardigheid en autoriteit om mijn
verhaal te verkopen?
Vraag jezelf af:
• Welke “gemeenschappelijke vijand” drijft de urgentie?• Hoe bereik ik “rij 4 stoel 2”?• Waarmee overtuig ik ze?• Wie heeft de geloofwaardigheid en autoriteit om mijn
verhaal te verkopen?• Hoe breng ik mijn doelgroep in beweging?
Vraag jezelf af:
Touch points
Doelen per TP
Zien, horen, voelen, proeven, ruiken
• Hoe creëer ik de optimale “supermarkt”?
Vraag jezelf af:
• Hoe creëer ik de optimale “supermarkt”?• Wat laat ik zien, horen, voelen, proeven en ruiken?
Vraag jezelf af:
• Hoe creëer ik de optimale “supermarkt”?• Wat laat ik zien, horen, voelen, proeven en ruiken?• Ondersteunen alle ingrediënten merk, urgentie,
argumenten of conversie in een rationele story line?
Vraag jezelf af:
• Hoe creëer ik de optimale “supermarkt”?• Wat laat ik zien, horen, voelen, proeven en ruiken?• Ondersteunen alle ingrediënten merk, urgentie,
argumenten of conversie in een rationele story line?• Zijn mijn creatieve ideeën, bovenal effectieve ideeën?
Vraag jezelf af:
• Hoe creëer ik de optimale “supermarkt”?• Wat laat ik zien, horen, voelen, proeven en ruiken?• Ondersteunen alle ingrediënten merk, urgentie,
argumenten of conversie in een rationele story line?• Zijn mijn creatieve ideeën, bovenal effectieve ideeën?• Kan ik het “waarom” van mijn keuzes rationeel aan mijn
stakeholders uitleggen?
Vraag jezelf af:
Monitoring
Activatie
Budget & ROI
• Hoe waardeerde men mijn evenement?
Vraag jezelf af:
• Hoe waardeerde men mijn evenement?• Wat hebben ze geleerd?
Vraag jezelf af:
• Hoe waardeerde men mijn evenement?• Wat hebben ze geleerd?• Is hun gedrag veranderd zoals ik het bedoeld heb?
Vraag jezelf af:
• Hoe waardeerde men mijn evenement?• Wat hebben ze geleerd?• Is hun gedrag veranderd zoals ik het bedoeld heb?• Hebben ze een positieve merk/klantervaring opgedaan?
Vraag jezelf af:
• Hoe waardeerde men mijn evenement?• Wat hebben ze geleerd?• Is hun gedrag veranderd zoals ik het bedoeld heb?• Hebben ze een positieve merk/klantervaring opgedaan?• Hebben we de database verrijkt?
Vraag jezelf af:
• Hoe waardeerde men mijn evenement?• Wat hebben ze geleerd?• Is hun gedrag veranderd zoals ik het bedoeld heb?• Hebben ze een positieve merk/klantervaring opgedaan?• Hebben we de database verrijkt?• Hebben we vanaf nu makkelijker toegang tot ze?
Vraag jezelf af:
• Hoe waardeerde men mijn evenement?• Wat hebben ze geleerd?• Is hun gedrag veranderd zoals ik het bedoeld heb?• Hebben ze een positieve merk/klantervaring opgedaan?• Hebben we de database verrijkt?• Hebben we vanaf nu makkelijker toegang tot ze? • Hebben we fans/advocates gecreëerd?
Vraag jezelf af:
• Hoe waardeerde men mijn evenement?• Wat hebben ze geleerd?• Is hun gedrag veranderd zoals ik het bedoeld heb?• Hebben ze een positieve merk/klantervaring opgedaan?• Hebben we de database verrijkt?• Hebben we vanaf nu makkelijker toegang tot ze? • Hebben we fans/advocates gecreëerd?• Hebben we PR/buzz/earned media gegenereerd?
Vraag jezelf af:
• Hoe waardeerde men mijn evenement?• Wat hebben ze geleerd?• Is hun gedrag veranderd zoals ik het bedoeld heb?• Hebben ze een positieve merk/klantervaring opgedaan?• Hebben we de database verrijkt?• Hebben we vanaf nu makkelijker toegang tot ze? • Hebben we fans/advocates gecreëerd?• Hebben we PR/buzz/earned media gegenereerd?• Wat was hun bijdrage aan de zakelijke doelen?
Vraag jezelf af:
• Hoe waardeerde men mijn evenement?• Wat hebben ze geleerd?• Is hun gedrag veranderd zoals ik het bedoeld heb?• Hebben ze een positieve merk/klantervaring opgedaan?• Hebben we de database verrijkt?• Hebben we vanaf nu makkelijker toegang tot ze? • Hebben we fans/advocates gecreëerd?• Hebben we PR/buzz/earned media gegenereerd?• Wat was hun bijdrage aan de zakelijke doelen?• Wat was de ROI van het evenement (opbrengsten – kosten / 1% van de kosten)?
Vraag jezelf af:
Rob Captijn 06-51133100robc@bengnl.com @rcaptijn Rob Captijn
Hulp nodig?
ROI MasterclassWaardecreatie
#eventroi2013