Bağ(ım)lılık Yaratıcı Pazarlama

EKOTEK – PMK6 Nisan 2010

Kaan Yıldızgöz

Penelope

Mitolojinin Sadakat Sembolü

“Tansaş’ın başarısı müşterilerimizin bağlılığına kanıttır. Ancak o sadakati

elde etmek için, müşteri sadakati elde etmenin müşterilere Tansaş’ın onların sadakatini hak ettiğine inanmaları için bir sebep sunmakla başarılabileceğini

görmek durumundaydık.”Servet Topaloğlu, CEO

Bağlılık Yaratıcı Pazarlama:

“En iyi müşterileri belirlemek, elde tutmak, ilişkiye değer katarak uzun

dönemde müşterilerle ilişkiyi sağlamlaştırma ve arttırma çabası...”

Colloquy

Sadakat Programları

Sadakat Programları

Müşteri Sadakatini SağlamakYeni Müşteri KazanmakGüçlü bir Veritabanı Kazanmakİletişim Olanakları YaratmakEk Gelir Kaynağı Oluşturmak

American Airlines 1981’de Sabre Rezervasyon Sistemindeki 150.000 müşterilik veritabanını kullanarak AAdvantage’ı başlattı

MİL KAZAN MİL KULLAN

STATÜKOLAYLIK

CAZİP ÖZEL YOLCU PROGRAMI

MİL KAZANDIRAN DAHA ÇOK ORTAK

MİL KULLANILAN DAHA ÇOK ORTAK DAHA ÇOK AKTİF

ÜYE

Havayolu Özel Yolcu Programları Değer Zinciri

1000’den Fazla Otel, Araç Kiralama, Otomobil, Otomobil Yedek Parça, Duty Free, Restaurant, Emlak, Gıda, İçki, Kitap, Magazine, DVD, Eğlence, Seyahat ve Finans Kuruluşu

~ ~

~

Turkcell’liler, 2009 yılında“Turkcell’liler Kazanır”kampanyası çerçevesindebir çok markada 151milyon TL tasarruf sağladı.

www.turkcellcity.com

• Müşteri bağlılığı

• Hedef kitleye yönelik etkin iletişim • Yeni müşteri kazanımı • İş hacminde büyüme

• Kazançlı müşteriler

The Economist, 6 Ocak 2005: Frequent flyer miles – In terminal decline?

Advantage Card 75 mio USD’ye

HSBC’ye satıldı

Kaan Yıldızgöz

kaanyildizgoz@hotmail.com

TEŞEKKÜRLER