Loyalty Marketing - Bağlılık Yaratıcı Pazarlama

38
Bağ(ım)lılık Yaratıcı Pazarlama EKOTEK – PMK 6 Nisan 2010 Kaan Yıldızgöz

description

Bağlılık Yaratıcı Pazarlama, Sadakat Pazarlaması, Özel Yolcu Programları, Sık Uçan Yolcu Programları, Concierge, Loyalty, Perk, Ödül, Sadakat Kartları, Loyalty Marketing, Frequent Flyer Programmes, Co Branded Kredi Kartı, CRM, Kanal Sadakati

Transcript of Loyalty Marketing - Bağlılık Yaratıcı Pazarlama

Page 1: Loyalty Marketing - Bağlılık Yaratıcı Pazarlama

Bağ(ım)lılık Yaratıcı Pazarlama

EKOTEK – PMK6 Nisan 2010

Kaan Yıldızgöz

Page 2: Loyalty Marketing - Bağlılık Yaratıcı Pazarlama

Penelope

Mitolojinin Sadakat Sembolü

Page 3: Loyalty Marketing - Bağlılık Yaratıcı Pazarlama
Page 4: Loyalty Marketing - Bağlılık Yaratıcı Pazarlama
Page 5: Loyalty Marketing - Bağlılık Yaratıcı Pazarlama
Page 6: Loyalty Marketing - Bağlılık Yaratıcı Pazarlama
Page 7: Loyalty Marketing - Bağlılık Yaratıcı Pazarlama

“Tansaş’ın başarısı müşterilerimizin bağlılığına kanıttır. Ancak o sadakati

elde etmek için, müşteri sadakati elde etmenin müşterilere Tansaş’ın onların sadakatini hak ettiğine inanmaları için bir sebep sunmakla başarılabileceğini

görmek durumundaydık.”Servet Topaloğlu, CEO

Page 8: Loyalty Marketing - Bağlılık Yaratıcı Pazarlama

Bağlılık Yaratıcı Pazarlama:

“En iyi müşterileri belirlemek, elde tutmak, ilişkiye değer katarak uzun

dönemde müşterilerle ilişkiyi sağlamlaştırma ve arttırma çabası...”

Colloquy

Page 9: Loyalty Marketing - Bağlılık Yaratıcı Pazarlama
Page 10: Loyalty Marketing - Bağlılık Yaratıcı Pazarlama

Sadakat Programları

Page 11: Loyalty Marketing - Bağlılık Yaratıcı Pazarlama

Sadakat Programları

Müşteri Sadakatini SağlamakYeni Müşteri KazanmakGüçlü bir Veritabanı Kazanmakİletişim Olanakları YaratmakEk Gelir Kaynağı Oluşturmak

Page 12: Loyalty Marketing - Bağlılık Yaratıcı Pazarlama
Page 13: Loyalty Marketing - Bağlılık Yaratıcı Pazarlama

American Airlines 1981’de Sabre Rezervasyon Sistemindeki 150.000 müşterilik veritabanını kullanarak AAdvantage’ı başlattı

Page 14: Loyalty Marketing - Bağlılık Yaratıcı Pazarlama

MİL KAZAN MİL KULLAN

STATÜKOLAYLIK

CAZİP ÖZEL YOLCU PROGRAMI

MİL KAZANDIRAN DAHA ÇOK ORTAK

MİL KULLANILAN DAHA ÇOK ORTAK DAHA ÇOK AKTİF

ÜYE

Havayolu Özel Yolcu Programları Değer Zinciri

Page 15: Loyalty Marketing - Bağlılık Yaratıcı Pazarlama
Page 16: Loyalty Marketing - Bağlılık Yaratıcı Pazarlama
Page 19: Loyalty Marketing - Bağlılık Yaratıcı Pazarlama
Page 20: Loyalty Marketing - Bağlılık Yaratıcı Pazarlama
Page 21: Loyalty Marketing - Bağlılık Yaratıcı Pazarlama
Page 22: Loyalty Marketing - Bağlılık Yaratıcı Pazarlama
Page 23: Loyalty Marketing - Bağlılık Yaratıcı Pazarlama
Page 24: Loyalty Marketing - Bağlılık Yaratıcı Pazarlama
Page 25: Loyalty Marketing - Bağlılık Yaratıcı Pazarlama
Page 26: Loyalty Marketing - Bağlılık Yaratıcı Pazarlama

Turkcell’liler, 2009 yılında“Turkcell’liler Kazanır”kampanyası çerçevesindebir çok markada 151milyon TL tasarruf sağladı.

www.turkcellcity.com

• Müşteri bağlılığı

• Hedef kitleye yönelik etkin iletişim • Yeni müşteri kazanımı • İş hacminde büyüme

• Kazançlı müşteriler

Page 27: Loyalty Marketing - Bağlılık Yaratıcı Pazarlama
Page 28: Loyalty Marketing - Bağlılık Yaratıcı Pazarlama
Page 29: Loyalty Marketing - Bağlılık Yaratıcı Pazarlama
Page 30: Loyalty Marketing - Bağlılık Yaratıcı Pazarlama
Page 31: Loyalty Marketing - Bağlılık Yaratıcı Pazarlama
Page 32: Loyalty Marketing - Bağlılık Yaratıcı Pazarlama
Page 33: Loyalty Marketing - Bağlılık Yaratıcı Pazarlama
Page 34: Loyalty Marketing - Bağlılık Yaratıcı Pazarlama

The Economist, 6 Ocak 2005: Frequent flyer miles – In terminal decline?

Page 35: Loyalty Marketing - Bağlılık Yaratıcı Pazarlama
Page 36: Loyalty Marketing - Bağlılık Yaratıcı Pazarlama
Page 37: Loyalty Marketing - Bağlılık Yaratıcı Pazarlama

Advantage Card 75 mio USD’ye

HSBC’ye satıldı

Page 38: Loyalty Marketing - Bağlılık Yaratıcı Pazarlama

Kaan Yıldızgöz

[email protected]

TEŞEKKÜRLER