Joe Tal

Director of Intelligence Operations

Cell: +972 (0)50 492 2298

joe@intelligentrisk.com Email:

www.intelligentrisk.com Web:

Copyright © All rights reserved.

טעויות וכשלים בהערכות , קשיים

ובהמלצות במודיעין לעסקים

!!למחקר –אותו , אבל... כל אלו אנשי מודיעין

2

?"הערכת טעות"היעדר מידע או –אי הבנה

3

מחקר והערכות מודיעין

4

רקע

שמוכר מכפי יותר ועמוק רחב הינו העסקי המודיעין.

עבודת ,בקיאות ,נסיון ,אישיות ,חשיבה) אדם בן – המחקר תהליך בקצה

.ולדיסצפלינות מקצועיות למתודולוגיות וחיבור ....(צוות

סדורות הינן מתודולוגיות ואילו – שונים האנשים.

חשיבה להטיות הקשור – עצום קושי מרכיב מצטרף זה אל.

אנשים של "בראש" מתבצע הוא גם.

, קשיי חשיבה\מגבלות, אישיות\מאפייני אופי)אנשים ? ......אז הדגש

...(.לוגיקה

5

הנחות יסוד

המציאות בבירור הוא המודיעיני המחקר של העיקרי עיסוקו,

.ובהבנתה ,והעתידית העכשווית

2004, 1999, בן ישראל; 2004, דרור ; 1988, הרכבי

לתהליך מכוון כולו .תאורטי ולא מעשי עניין הוא המחקרי העיסוק

."ממשית" מציאות של והפעולה ההתארגנות לצורכי או ח"קבה

שלנו מהרקע ,מהווייתנו מאוד מושפעת אותה ראייתנו אם גם ,זאת,

של ארוכה ומשורה לרשותנו העומד מהמידע ,הבסיסיות מאמונותינו

.לתקנם ניתן אם שספק ,תפיסה עיוותי

6

הנחות יסוד

הבנה של ומפלס ידיעה של מפלס :"מפלסים" שני כולל המודיעין.

[1988 ,הרכבי]

חדשה הבנה וכל ,קודמות מהבנות למידה בסיס על נבנית "הבנה"ה

.נוספת להבנה מוצא נקודת היא

וסופי מוחלט באופן נכונה שהיא הבנה אין.

הדברים של ההיגיון את כוללת "הבנה"ה.

של הקונקרטי ,הרחב ההקשר את להבין לנו המאפשרת זו היא

.הדברים

7

המשך - הנחות יסוד

על כלל בדרך המבוסס חדש ידע של ייצור היא המחקר עבודת

ועל "(הידיעות" ,המודיעיני התהליך של הגלם חומר) "נתונים"

.(ראשוני עיבוד שעברו נתונים) "מידע"

גילוי"ב בעיקר עוסק המודיעיני המחקר":

במציאות קיימים דברים "חושף" אלא חדש דבר יוצר אינו

[2013 ,הרפז[ .להבינם קושי שיש או ,מאתנו שנסתרים

תוצר שהיא "הבנה"ל להגיע ,כלל בדרך ,מאפשרים אינם ,אלו

.ושיפוט הערכה ,ניתוח של מובהק

8

המשך -הנחות יסוד

מציג שהוא אף) והמידע הנתונים על חוזר אינו המחקרי התוצר

.(אותם גם

את ובוחן והמידע הנתונים את מפתח איכותי מחקרי תוצר

.ח"קבה תהליך על השלכותיהם ואת משמעותם

אלא ,מידע עוד איננה ,לפיכך ,המחקרי התהליך של התוצאה

על המבוססת מסוים בעניין המציאות של כוללת הערכה

.ומידע נתונים

9

מחקר מודיעיני

איסוף

נתונים

איסוף

נתונים

10

אינטגרציית

נתונים

הנמקה

פיתוח

היפותזה

איסוף

נתונים

הערכת

נתונים היקשים

/פעולות

החלטות

ונדבכי התרחשות" זירות"\סביבות השפעה

(הסנסורים מכלל) לא או אובייקטיבים - המודיעין נתוני.

."המודיעין תמונת" את בונה אשר כל

נסיון\וותק ;מקצועית רמה – סובייקטיביים מאפיינים;

.החוקר של "הבריא הגיון"ה איכות

ה ,האווירה ,"תרבות"ה – המודיעינית הסביבה-

...לים"פק

מקרה לכל הנאותות הלוגיות והשיטות - המתודולוגיות.

11

דוגמאות -כשל נתוני המודיעין

12

דוגמאות -כשל נתוני המודיעין

מודיעיני כשל ,המצרי הגז על מושג היה לא לשרים" :דרעי

."חמור

כי טען הכלכלה ששר פרסם 10 ערוץ ?בדרך חקירה ועדת

של הגז תגלית על מושג היה לא החברתי הקבינט לשרי

לא אחד ואף ,מצרים בצפון ENI האיטלקית אנרגיה ענקית

.בנושא אותם לעדכן טרח

20:49 01/09/2015 / אונליין מעריב

13

2 דוגמא –כשל נתוני המודיעין

14

הארגון \כשל סביבת המודיעין

"מבחינה "סביבה

;"מודיעינית"

"ארגונית "סביבה;

"סביבה"

.ביורוקרטית

15

הארגון\המודיעיןכשל סביבת

היתר בין - נמנים זה כשל על:

מתוך "מדיניות"ל המודיעין הכפפת:

(....אחד בקנה העולים נתונים הצגת) ההנהלה את לרצות נטיה;

מההנהלה בטחון חוסר\פחד;

תפור" \"עיכול-בר" שאינו מידע "עודף"ב ההנהלה הצפת"

פ"ע ולא עולמם תפיסת פ"ע החלטות שמבססים כדי עד – לצרכיהם

;[2004 ,שרייוור] .נתונים

...יכולה להיות גם באופן שאינו מודע" הטיה"ה

16

המשך -הארגון \המודיעיןסביבת –כשל הסביבה

החברה אסטרטגיית ,מדיניות) "הכחול הצד" עם היכרות חוסר,

;(ב"וכיו החברה אילוצי

"מודיעין רמות מספר עם אחד מחקרי גוף - "מוקדים ריבוי

;(מיקוד על ומקשה מאמצים פיזור מחייב

17

כשל המתודולוגיות\קושי

הנושא של טבעו בשל – נתמקד לא...

צורך לפי) "ומנוהל מודע" באורח וכן אינטואיטיבית מופעלות הן

.(..."לזהות" כשמצליחים - "זהירות"

הסביבות כל את חוצה – מטבעו ,הנדבך!!

המחקרית הכתיבה" נושא – לנדבך דוגמא"..

18

הסובייקטיביםסביבת המאפיינים

19

רקע - הסובייקטיביםסביבת המאפיינים

משפיעים המחקר תהליך על:

(בשטח עובדות ,נתונים) אובייקטיבים גורמים;

רמתו ,אמונותיו ,החוקר ניסיון כמו - סובייקטיביים וגורמים

...המקצועית

או מידע בחוסר טמון אינו המודיעיני המחקר בתהליך מרכזי קושי

.ובהערכתו בניתוחו ,הקיים במידע בטיפול אלא חלקי במידע

[2007 ,ברנע]

ודאות מחוסר סובלים הצפויות להתפתחויות החיזוי ניסיונות גם

.אחרת או כזו התפתחות של האפשריות לתוצאות בנוגע

20

רקע - הסובייקטיביםסביבת המאפיינים

החלטות וקבלת שיפוט תהליך הינו ,כך אם ,המודיעיני המחקר

ההערכה תהליך חשוף ,וככזה ,ודאות אי בתנאי נערך אשר

היתר בין – כאלו שיפוט לתהליכי המתלווים שונים לכשלים

.אינטואיטיבי באופן

הקיים במידע בטיפול לכשלים הבולטים הגורמים בין

.[2007 ,ברנע[ ."הקוגניטיביות הטיות"ה ,למשל,נמצאות

21

יוריסטיקותרשימת - הסובייקטיביםסביבת המאפיינים

הפירוט תופעת;

(החפוזה הכללה"ה) הזמינות יוריסטיקת";

הייחוס הטיית;

החיפוש מתכונת;

המזוייף הקונצנזוס;

העצמי לטובת ההטיה;

הקבוצתית ההטיה;

22

קוגנטיבייםקשיים \הטיות - הסובייקטיביםסביבת המאפיינים

"לראות שמצפים מה רואים";

שינויים קבלת\בזיהוי קושי;

העיגון אפקט;

(בקונספציה דבקות ,קיבעון) הדמיון כשל;

מתחרות אפשרויות;

מובהקים" הערכה כשלי"

חסר\הערכת יתר

חוסר בטחון\עודף

התעלמות\שאננות

תרבות הבדלי;

23

הקשר בין אינטליגנציה להשכלה פורמאלית

24

הגיון - הסובייקטיביםסביבת המאפיינים

ואילו רציונליות החשיבה על יותר היא אינטליגנציה ,בקיצור

.החלטות קבלת על יותר הוא הגיון

רציונליות לבין אינטליגנציה בין להפריד יש.

אינדיקציה אינם אינטליגנציה של העבר ביצועי - חשובה אזהרה

!!עתידיים התנהגות לביצועי

לומר אינטליגנטית דרך בעצם שזה:

חכמים יכולים לקבל החלטות חכמות בדיוק כמו אנשים

....אידיוטיותחכמים יכולים לקבל החלטות שאנשים

25

הסובייקטיביםסביבת המאפיינים

חשיבה מהירה ואיטית

,’’Thinking first, Thinking slow‘, כהנמןדניאל

(2002).

:חידה

כמה . יותר מהעט₪ 100הספר עולה . ₪ 110ספר ועט עולים

?עולה העט

26

חידה - הסובייקטיביםסביבת המאפיינים

בבמאו בוהה אמאו .גבוהים או נמוכים הינם גמאו-ו במאו ,אמאו

הינו שגמאו בעוד גבוה הינו מאוא .בגמאו בוהה שבמאו בזמן

.נמוך

? האם אדם גבוה בוהה באדם נמוך: השאלה

.או לא או שבעצם לא ניתן לקבוע בוודאות האם התשובות הן כן

-stupid-make-also-people-intelligent-Analysis/Why-and-http://www.businessdailyafrica.com/Opinion

index.html/-wz/1w9/k-/0/item/-/2132486/539548/-mistakes/

27

תופעת הפירוט - הסובייקטיביםסביבת המאפיינים

הבאים ההיגדים שלושת את העריכו :

בישראל שמתו האנשים כלל מבין שנרצחו האנשים אחוז מהו1.

? האחרונה בשנה

כלל מבין שהכירו אדם בידי שנרצחו האנשים אחוז מהו2.

? האחרונה בשנה בישראל שמתו האנשים

האנשים כלל מבין זר אדם בידי שנרצחו האנשים אחוז מהו3.

? האחרונה בשנה בישראל שמתו

28

תופעת הפירוט – הסובייקטיביםסביבת המאפיינים

פתרון

שווה להיות חייב ב'ו -ג' היגדים של "(האחוזים)" האומדנים סכום

.1 היגד של "(אחוז)" לאומדן

3 להיגדים הנחקרים שנתנו "(האחוזים)" האומדנים סכום ,בפועל

.1 להיגד שנתנו "(האחוז)" האומדן על עלה 2 +

האפשרויות של זמינותן את מגדיל אך מידע מוסיף אינו הפירוט

.התרחשותן לאפשרות האומדן את – ובכך ,השונות

29

"קלאסיות"\"טהורות"טעויות הערכה -חוצה סביבות

מתחברים למאפיינים חיבור או "שילוב" הינו הכשל לעתים

.סביבות ממספר

הרבה + סביבה + ונסיון מיומנויות + אישיות ויכולות נטיות

לפרטי המימשקים עם "מוח"ה של ממאפיינים הנובעות הטיות

....המידע

30

המוח -חוצה סביבות

31

המוח -חוצה סביבות

32

המוח -חוצה סביבות

33

המוח -חוצה סביבות

34

המוח -חוצה סביבות

35

כללי -המלצות

36

מתח -הסביבה המודיעינית

ההחלטות למקבלי המחקר אנשי בין מורכבת יחסים מערכת.

רעות מחדשות להסתייגות או פוליטית להתערבות חשש בלא - "חיובי מתח" נחוץ.

מרכזי מקום המחקר לאנשי מבססת אכן והסביבה המתחרים עם העמוקה ההיכרות

.והתכנון המדיניות בגיבוש העוסק מהצוות חלק ,לפיכך ,המהווים

כך ,רבה זהירות מחייב הזאת בשותפות המחקר אנשי של תפקידם:-

למרכיבים "מחויבות" תייצר לא והעיצוב התכנון בתהליכי שמעורבותם

;המציאות את קריאתם על להשפיע שעלול באופן ,ובמדיניות בתכנית מסוימים

שצריך הזמן חשבון על בה מדי רב זמן להשקעת תוביל לא הזאת שהשותפות

.ולהבנתה המציאות לבירור מוקדש להיות

37

מתח –קושי

את אנשי המחקר להיכרות , כמובן, השותפות מחייבת

:עמוקה

(המעסיק\הלקוח)" הצד הכחול"עם;

את כוונות מקבלי ההחלטות;

בתחום הפעילות והמדיניותהרעיונות את;

38

ריבוי מוקדים

יש המודיעין רמות בכלל אחד מחקרי גוף של לעיסוק

.(להתמקד וקושי המאמצים של פיזור) מסוימים חסרונות

יותר הרבה גדולים יתרונות בו יש כוללת בראיה ,זאת עם

של כוללת ראיה — "המודיעיני השלם" את באפשרו

את ולזהות לחבר המאפשר באופן וההזדמנויות האיומים

,אסטרטגיים היבטים של ההדדיות וההשפעות הזיקות

.וטקטיים אופרטיביים

39

אפשרויות מתחרות

למידע המחקר אנשי של נגישותם רבים ובמובנים) עצומה חשיבות יש למידע

,(בעתיד העוסקים אחרים מקצוע בעלי לבין בינם שמבדילה היא מסוים מסוג

.גבוהה אינה האפשרויות העלאת של הספציפי לעניין חשיבותו אבל

העומד מהמידע בהרבה רחבות להיות צריכות האפשרויות ,להפך

,מסוימת איסוף שליכולת תוצאה הוא שהמידע מכך נובע זה עניין .לרשותנו

.זו מוגבלת בראייה המציאות את לשפוט יהיה נכון ולא

יצירתי "ירוק אור" של סוג אפוא הוא "מתחרות אפשרויות" של הרעיון

גם ,ואפשרויות הסברים אחר לחיפוש המחקרית החשיבה את למתוח

.המוחלט בהיעדרו ואפילו מהמידע במנותק

40

אפשרויות מתחרות

ומגבלות חסרונות ,בעיות כמה מעורר הרעיון:

המחקרי העיסוק סובל שמהן הטיות אותן מכל לסבול עלול באפשרויות העיסוק

.בסיסי באופן

ההסברים בריבוי שהשימוש התחושה להיווצר עלולה ההחלטות מקבלי אצל

.(...ח"כסת) מטעות המחקר אנשי על להגן אמור והאפשרויות

שונה דיאלוג ,כנראה ,מחייב אכן והאפשרויות ההסברים ריבוי של הרעיון

.המודיעיני המחקר של "לקוחות"ה עם

תהליך בהוצאת מסייע שהוא בכך היא הרעיון של העיקרית חשיבותו

רחב שיפוט שיאפשר באופן ,ברור סטנדרט אימוץ תוך לאור ההערכה

.המחקריות היסוד הנחות על וביקורת

41

מודיעינית-הכתיבה המחקרית

המודיעין איכות ורמת "סבירויות"ה חשיבות

הידע במונופול מחזיק החוקר.

הנושא הצגת אופן על ועיקרית מהותית אחריות.

הנתון הידע מצב את והן ,אותה מבין שהוא כפי המציאות את הן נאמנה לשקף עליו

.השונים בנושאים

שאנחנו חושבים שאנחנו מה" לבין ,"יודעים שאנחנו מה" בין ההבחנה תשמר כי חובה

."יודעים

את לשפר נועד לא .נתונה סוגיה להעריך יכולתנו רמת את להגדיר ,לעתים ,נדרש ,כן כמו

.עצמו המחקרי התהליך

מקבלי מול ובעיקר המחקרי הארגון בתוך משותפת שפה לבסס ,ככלל ,נועד הדבר

.ההחלטות

42

רמת החוקר

43

ידע כללי נרחב;

מוטיבציה;

כישורי כתיבה ויכולות ניסוח גבוהים במיוחד;

יכולת אבחנה –רמת החוקר

44

מסקנותהסקת יכולת –רמת החוקר

45

מחשבתית גמישות –רמת החוקר

46

יכולות הצגה ואסרטיביות -רמת החוקר

47

אמינות -רמת החוקר

48

רואים מה שמצפים לראות

יותר הינה לתפוס "מצפים" שאנו מה את לתפוס נטייתנו

שאנו מה את לתפוס הנטיה מאשר לחוקר משמעותית

.לתפוס "רוצים"

מתרחשת היא במסגרתו\בו ההקשר מן גם מושפעת תפיסה

?ההקשר את נכונה מבינים אנו האם ...(בחשיכה פסיעות)

49

רואים מה שמצפים לראות

פסול דבר לא זה – זאת ובכל...

מוקדמות מתפיסות ימנע אם בהערכה יצליח לא מודיעין חוקר

.עצמית הונאה או התעלמות זו -

למודע התהליך הפיכת באמצעות תושג אובייקטיביות..

האפשר ככל בהירות הנמקות לצד יסוד הערכות יצירת –

י"ע תקפות בדיקת\הזמה\ערעור\אתגור יאפשר אשר באופן

."התקדמות כדי תוך" בעצמו החוקר ידי ועל אחרים

50

קוגנטיביותהטיות

שילוב באמצעות ,כשלעצמה אחת בכל ולא במשולב .הללו המערכות בשתי לטפל יש

.המייעלים הגורמים והדגשת הפוגעים בגורמים טיפול של

היווצרותה והליך ההחלטה מועד את (שניתן כמה עד) לתזמן מחליט לכל נציע כך לשם

:באמצעות

חשיבת ואיש"בבוקר יחליט ,"בוקר חשיבת של איש" .:הקוגניטיבית הפעולה לביצוע הרגע בחירת

. בערב חליטי "ערב

(פחות אינטואיטיבי יהא שהשיפוט כדי) השיפוט פעולת זמן חשבון על גם ."הזמן לחץ" יסוד הקטנת.

הכוונה ,הדרכה של תוצאה להיות עשוי "הפוגעים גורמים"ה בתחום שיפור,

.למיניהם עיון וימי הכשרות ,שופטים מפגשי

51

המלצות

תמיד הינו המודיעיני הידע:

יציב בלתי;

זמני;

איסוף מיכולות מושפע;

המחקר אנשי של פרשנות תלוי;

וכשלים קשיים מהטיות מושפע;

ההחלטות מקבלי (ועם) של השיח ובנכונות בפתיחות ,בקשב תלוי.

52