Группа компаний LAN :

LAN Airlines (LA) LAN PERU (LP) LAN ECUADOR (XL) LAN ARGENTINA (4M)

LAN COLUMBIA (LA)

входит в альянс oneworld

27 июня 2012 объявлено о слиянии авиакомпаний LAN и TAM и создании

LATAM Airlines Group

21 de abril de 2023Template Corporativo numero 14

LATAM Airlines GroupОбе авиакомпании сохраняют

самостоятельные брэнды и принадлежность к своим альянсам.

Офисы продаж в Европе и Генеральные агенты по продажам в России сохраняют свою самостоятельность. Сохраняются привычные процедуры и каналы коммуникации с обеими компаниями раздельно – до новых указаний.

21 de abril de 2023Template Corporativo numero 15

Из Европы

Внутри ЮжнойАмерики

Наш флотAirbus A340-300 (Европа – Чили ,Чили – Австралия & Новая Зеландия)

Boeing 767-300ER

(Европа – Перу, – Эквадор,Южная Америка – Северная Америка,Чили – о. Пасхи)

Airbus A320

Airbus A319

Airbus A318

Эконом-класс

Эргономические кресла, отклоняющиеся на больший Эргономические кресла, отклоняющиеся на больший угол, со скользящей основойугол, со скользящей основой

47 фильмов (8 новейших)123 ТВ программ20 видео игр800 музыкальных CD

Современная система развлечений

Премиум-бизнес класс:188 см - расстояние между креслами

Кресло в салоне бизнес класса раскладывается в горизонтальную кровать 180º

21 de abril de 2023Template Corporativo numero 111

ПОПОЛНЕНИЕ ФЛОТАLAN Airlines – первая в Латинской

Америке и одна из первых в мире авиакомпаний, которая будет эксплуатировать Boeing-787 (Dreamliner).

31августа 2012 года первый Dreamliner получен LAN Airlines, до конца года будут получены еще 2.

В конце 2012 года первый Dreamliner начнет выполнять рейс Лима-Лос-Анджелес, следующие два в 2013 году придут на линию Сантьяго - Мадрид - Франкфурт.

21 de abril de 2023Template Corporativo numero 112

DREAMLINER BOEING 787Boeing-787 (Dreamliner) ––

комфорт пассажира и минимизация последствий для окружающей среды.

Увеличено пространство для ручной клади, шаг кресел, иллюминаторы.

Перегрузки и шум двигателя сведены к минимуму.

Спецпрограмма регулирует влажность воздуха и освещенность в салоне.

ОБНОВЛЕНИЕ САЛОНОВ

ОБНОВЛЕНИЕ САЛОНОВ

21 de abril de 2023Template Corporativo numero 115

South American Airpass• South American Airpass – специальные тарифы на перелеты рейсами

авиакомпаний группы LAN внутри Южноамериканского континента.

• Билет по тарифу South American Airpass может быть продан только за пределами Южной Америки негражданам и нерезидентам южноамериканских государств и только в качестве дополнения к трансконтинентальному билету на рейсы авиакомпаний группы LAN или других авиакомпаний. Номер трансконтинентального билета в обязательном порядке указывается в билете South American Airpass. Без трансконтинентального билета South American Airpass не действителен.

• Существует 4 уровня South American Airpass, объединенных в 2 группы.Группа 1 - South American Airpass 1 и 2 –опубликованы в системах

бронирования для авторизованных агентов, рассчитываются автоматически в системе бронирования, агент несет ответственность за правильность применения.

Группа 2 - South American Airpass 3 и 4 – опубликованы в системах бронирования, рассчитываются автоматически в системе бронирования, агент несет ответственность за правильность применения.

21 de abril de 2023Template Corporativo numero 116

South American Airpass 3/4• Для применения South American Airpass 3

трансконтинентальный перелет - на LAN, включая и те рейсы, где LA маркетинговый перевозчик. В порядке исключения – IB из Европы.

• Для применения South American Airpass 4 трансконтинентальный перелет - на авиакомпаниях Oneworld, а также SA, AM, CA и UA.

• Не менее 3-х, не более 16 купонов.

• Обязательно внесение в билет номера трансконтинентального билета и туркода SA3/SA4 соответственно.

21 de abril de 2023Template Corporativo numero 117

South American Airpass 1/2• Для применения South American Airpass 1

трансконтинентальный перелет - на LAN, включая и те рейсы, где LA маркетинговый перевозчик, а также из Европы – IB, BA, JJ.

• Для применения South American Airpass 2 трансконтинентальный перелет - на любой авиакомпаниях кроме: TA, AV, UX, AR, CM, DL, S3, NK, 2K, AC.

• Не менее 1-х, не более 16 купонов.

• Обязательно внесение в билет номера трансконтинентального билета и туркода SA1/SA2 соответственно.

21 de abril de 2023Template Corporativo numero 118

South American AirpassПравила тарифа:• Только последовательное использование купонов

• Возврат неиспользованного билета до вылета первого рейса– удержание 50 долларов. В случае NOSHOW тариф невозвратный.

• Возврат частично использованного билета – вычитаем тариф за использованные участки (с учетом правила минимального числа купонов) и сбор 50 долларов. В случае NOSHOW возврат запрещен.

• Изменение дат и рейсов разрешено до вылета рейса- через REISSUE со сбором 50 долларов. Сбор за переписку не имеет специального кода и отображается просто суммой в TOTAL. В случае NOSHOW изменения запрещены.

• Изменение маршрута – до вылета разрешено через REISSUE с добром разницы в тарифах и сбором 50 долларов.

21 de abril de 2023Template Corporativo numero 119

South American AirpassAmadeus :Дисплей тарифов: FQDSCLLIM/A-LA/R,U*SAA3

FQDSCLLIM/A-LA/R,U*SAA4

Расчет в бронировании: FXX/R,U*SAA3FXX/R,U*SAA4

Galileo: Дисплей тарифов:  FDLIMSCL/LA-PRI-SAA3:P

FDLIMSCL/LA-PRI-SAA4:P

Расчет в бронировании: FQ-SAA3     FQ-SAA4

Sabre: Дисплей тарифов:  FQLIMSCL11FEB-LA‡UAC*SAA3

FQLIMSCL11FEB-LA‡UAC*SAA4

Расчет в бронировании: WPAC*SAA3‡ALAWPAC*SAA4‡ALA

21 de abril de 2023Template Corporativo numero 120

Интерлайн

• Бланк LAN Airlines 045 используется в РФ для оформления перевозок всех авиакомпаний, входящих в группу - LAN Airlines (LA), LAN Ecuador (XL), LAN Peru (LP) and LAN Argentina (4M).

• Обязательным условием выписки билета на стоке 045 на рейсы других перевозчиков по интерлайн-соглашению является наличие в маршруте сегмента LAN. Выписка на бланке LAN маршрута без участка LAN – ADM 200 EUR.

21 de abril de 2023Template Corporativo numero 121

ИзмененияДОБРОВОЛЬНЫЕ• Согласно правилам тарифа – DE в GDS, сбор за изменения берется

простой суммой в TOTAL. TTK/XRUB25RI/XRUB3UH/TRUB2368

• Операторский тариф (доступный через R,U с SI в коде тарифа) - нельзя произвести UPGRADE до опубликованного тарифа

• Если тариф не позволяет изменений и не содержит прямого запрета на UPGRADE– в два этапа– UPGRADE до более высокого тарифа (который позволяет

изменения) не производя никаких изменений– Изменения согласно правилам нового тарифа путем DE , при этом к

новому билету будут применяться правила возврата первоначального билета.

21 de abril de 2023Template Corporativo numero 122

ИзмененияВЫНУЖДЕННЫЕ• При изменениях расписания или отменах рейсов

– Принятием предложенной альтернативы является не переписка билета, но изменение статусов сегментов в брони с ТК на НК. Не принимайте изменений до тех пор, пока пассажир не принял окончательного решения.

– Если предложенная альтернатива не устраивает пассажира – разрешается однократное изменение без штрафа, соблюдая класс бронирования первоначального билета. Должно быть выполнено за одну транзакцию.

– Бронирование альтернативных вариантов не разрешено, билет должен быть переписан немедленно по произведении изменений в бронировании.

– Применяется «историческая переписка» - NOADC.– При вынужденном изменении маршрута (из-за отмены прямого

рейса) (Rerouting) добор такс и тарифа не производится.– обязательно внесение в PNR через SR CKIN и в Endorsement Box

информации о причинах изменений INVOL CHG DUE TO ….LAXX/date/route

21 de abril de 2023Template Corporativo numero 123

ВозвратДОБРОВОЛЬНЫЙ

• Согласно правилам тарифа - через GDS

• Вопреки правилам тарифа два этапа– Получение waiver-code через предоставление

документов на LANRes@srgholdings.ru

– Возврат через Refund-application в BSP-link , в поле для ремарок обязательно ввести waiver-code

21 de abril de 2023Template Corporativo numero 124

ВозвратВЫНУЖДЕННЫЙпутем создания Refund-application в BSP-link, применяется в двух случаях:

• Отмена рейса без предложения альтернативы – в поле ремарок вносится текст DUE TO XXLD Laxxx/date/route

• Смерть пассажира – в поле ремарок указывается INVOL REF DUE TO DEATH OF PSGR и прикрепляется свидетельство о смерти (на исп. или англ. яз). Вернуть можно билет умершего пассажира и всех его спутников в ОДНОМ с ним индивидуальном бронировании (на групповое бронирование не распространяется).