Группа компаний LAN : LAN Airlines ( LA ) LAN PERU ( LP ) LAN ECUADOR ( XL )

24
Группа компаний LAN : LAN Airlines (LA) LAN PERU (LP) LAN ECUADOR (XL) LAN ARGENTINA (4M) LAN COLUMBIA (LA)

description

Группа компаний LAN : LAN Airlines ( LA ) LAN PERU ( LP ) LAN ECUADOR ( XL ) LAN ARGENTINA ( 4M ) LAN C OLUMBIA ( LA ). входит в альянс oneworld. 27 июня 2012 объявлено о слиянии авиакомпаний LAN и TAM и создании LATAM Airlines Group. LATAM Airlines Group. - PowerPoint PPT Presentation

Transcript of Группа компаний LAN : LAN Airlines ( LA ) LAN PERU ( LP ) LAN ECUADOR ( XL )

Page 1: Группа компаний  LAN  : LAN Airlines ( LA )     LAN PERU ( LP )    LAN ECUADOR ( XL )

Группа компаний LAN :

LAN Airlines (LA) LAN PERU (LP) LAN ECUADOR (XL) LAN ARGENTINA (4M)

LAN COLUMBIA (LA)

Page 2: Группа компаний  LAN  : LAN Airlines ( LA )     LAN PERU ( LP )    LAN ECUADOR ( XL )

входит в альянс oneworld

Page 3: Группа компаний  LAN  : LAN Airlines ( LA )     LAN PERU ( LP )    LAN ECUADOR ( XL )

27 июня 2012 объявлено о слиянии авиакомпаний LAN и TAM и создании

LATAM Airlines Group

Page 4: Группа компаний  LAN  : LAN Airlines ( LA )     LAN PERU ( LP )    LAN ECUADOR ( XL )

21 de abril de 2023Template Corporativo numero 14

LATAM Airlines GroupОбе авиакомпании сохраняют

самостоятельные брэнды и принадлежность к своим альянсам.

Офисы продаж в Европе и Генеральные агенты по продажам в России сохраняют свою самостоятельность. Сохраняются привычные процедуры и каналы коммуникации с обеими компаниями раздельно – до новых указаний.

Page 5: Группа компаний  LAN  : LAN Airlines ( LA )     LAN PERU ( LP )    LAN ECUADOR ( XL )

21 de abril de 2023Template Corporativo numero 15

Из Европы

Внутри ЮжнойАмерики

Page 6: Группа компаний  LAN  : LAN Airlines ( LA )     LAN PERU ( LP )    LAN ECUADOR ( XL )

Наш флотAirbus A340-300 (Европа – Чили ,Чили – Австралия & Новая Зеландия)

Boeing 767-300ER

(Европа – Перу, – Эквадор,Южная Америка – Северная Америка,Чили – о. Пасхи)

Airbus A320

Airbus A319

Airbus A318

Page 7: Группа компаний  LAN  : LAN Airlines ( LA )     LAN PERU ( LP )    LAN ECUADOR ( XL )

Эконом-класс

Эргономические кресла, отклоняющиеся на больший Эргономические кресла, отклоняющиеся на больший угол, со скользящей основойугол, со скользящей основой

Page 8: Группа компаний  LAN  : LAN Airlines ( LA )     LAN PERU ( LP )    LAN ECUADOR ( XL )

47 фильмов (8 новейших)123 ТВ программ20 видео игр800 музыкальных CD

Современная система развлечений

Page 9: Группа компаний  LAN  : LAN Airlines ( LA )     LAN PERU ( LP )    LAN ECUADOR ( XL )

Премиум-бизнес класс:188 см - расстояние между креслами

Page 10: Группа компаний  LAN  : LAN Airlines ( LA )     LAN PERU ( LP )    LAN ECUADOR ( XL )

Кресло в салоне бизнес класса раскладывается в горизонтальную кровать 180º

Page 11: Группа компаний  LAN  : LAN Airlines ( LA )     LAN PERU ( LP )    LAN ECUADOR ( XL )

21 de abril de 2023Template Corporativo numero 111

ПОПОЛНЕНИЕ ФЛОТАLAN Airlines – первая в Латинской

Америке и одна из первых в мире авиакомпаний, которая будет эксплуатировать Boeing-787 (Dreamliner).

31августа 2012 года первый Dreamliner получен LAN Airlines, до конца года будут получены еще 2.

В конце 2012 года первый Dreamliner начнет выполнять рейс Лима-Лос-Анджелес, следующие два в 2013 году придут на линию Сантьяго - Мадрид - Франкфурт.

Page 12: Группа компаний  LAN  : LAN Airlines ( LA )     LAN PERU ( LP )    LAN ECUADOR ( XL )

21 de abril de 2023Template Corporativo numero 112

DREAMLINER BOEING 787Boeing-787 (Dreamliner) ––

комфорт пассажира и минимизация последствий для окружающей среды.

Увеличено пространство для ручной клади, шаг кресел, иллюминаторы.

Перегрузки и шум двигателя сведены к минимуму.

Спецпрограмма регулирует влажность воздуха и освещенность в салоне.

Page 13: Группа компаний  LAN  : LAN Airlines ( LA )     LAN PERU ( LP )    LAN ECUADOR ( XL )

ОБНОВЛЕНИЕ САЛОНОВ

Page 14: Группа компаний  LAN  : LAN Airlines ( LA )     LAN PERU ( LP )    LAN ECUADOR ( XL )

ОБНОВЛЕНИЕ САЛОНОВ

Page 15: Группа компаний  LAN  : LAN Airlines ( LA )     LAN PERU ( LP )    LAN ECUADOR ( XL )

21 de abril de 2023Template Corporativo numero 115

South American Airpass• South American Airpass – специальные тарифы на перелеты рейсами

авиакомпаний группы LAN внутри Южноамериканского континента.

• Билет по тарифу South American Airpass может быть продан только за пределами Южной Америки негражданам и нерезидентам южноамериканских государств и только в качестве дополнения к трансконтинентальному билету на рейсы авиакомпаний группы LAN или других авиакомпаний. Номер трансконтинентального билета в обязательном порядке указывается в билете South American Airpass. Без трансконтинентального билета South American Airpass не действителен.

• Существует 4 уровня South American Airpass, объединенных в 2 группы.Группа 1 - South American Airpass 1 и 2 –опубликованы в системах

бронирования для авторизованных агентов, рассчитываются автоматически в системе бронирования, агент несет ответственность за правильность применения.

Группа 2 - South American Airpass 3 и 4 – опубликованы в системах бронирования, рассчитываются автоматически в системе бронирования, агент несет ответственность за правильность применения.

Page 16: Группа компаний  LAN  : LAN Airlines ( LA )     LAN PERU ( LP )    LAN ECUADOR ( XL )

21 de abril de 2023Template Corporativo numero 116

South American Airpass 3/4• Для применения South American Airpass 3

трансконтинентальный перелет - на LAN, включая и те рейсы, где LA маркетинговый перевозчик. В порядке исключения – IB из Европы.

• Для применения South American Airpass 4 трансконтинентальный перелет - на авиакомпаниях Oneworld, а также SA, AM, CA и UA.

• Не менее 3-х, не более 16 купонов.

• Обязательно внесение в билет номера трансконтинентального билета и туркода SA3/SA4 соответственно.

Page 17: Группа компаний  LAN  : LAN Airlines ( LA )     LAN PERU ( LP )    LAN ECUADOR ( XL )

21 de abril de 2023Template Corporativo numero 117

South American Airpass 1/2• Для применения South American Airpass 1

трансконтинентальный перелет - на LAN, включая и те рейсы, где LA маркетинговый перевозчик, а также из Европы – IB, BA, JJ.

• Для применения South American Airpass 2 трансконтинентальный перелет - на любой авиакомпаниях кроме: TA, AV, UX, AR, CM, DL, S3, NK, 2K, AC.

• Не менее 1-х, не более 16 купонов.

• Обязательно внесение в билет номера трансконтинентального билета и туркода SA1/SA2 соответственно.

Page 18: Группа компаний  LAN  : LAN Airlines ( LA )     LAN PERU ( LP )    LAN ECUADOR ( XL )

21 de abril de 2023Template Corporativo numero 118

South American AirpassПравила тарифа:• Только последовательное использование купонов

• Возврат неиспользованного билета до вылета первого рейса– удержание 50 долларов. В случае NOSHOW тариф невозвратный.

• Возврат частично использованного билета – вычитаем тариф за использованные участки (с учетом правила минимального числа купонов) и сбор 50 долларов. В случае NOSHOW возврат запрещен.

• Изменение дат и рейсов разрешено до вылета рейса- через REISSUE со сбором 50 долларов. Сбор за переписку не имеет специального кода и отображается просто суммой в TOTAL. В случае NOSHOW изменения запрещены.

• Изменение маршрута – до вылета разрешено через REISSUE с добром разницы в тарифах и сбором 50 долларов.

Page 19: Группа компаний  LAN  : LAN Airlines ( LA )     LAN PERU ( LP )    LAN ECUADOR ( XL )

21 de abril de 2023Template Corporativo numero 119

South American AirpassAmadeus :Дисплей тарифов: FQDSCLLIM/A-LA/R,U*SAA3

FQDSCLLIM/A-LA/R,U*SAA4

Расчет в бронировании: FXX/R,U*SAA3FXX/R,U*SAA4

Galileo: Дисплей тарифов:  FDLIMSCL/LA-PRI-SAA3:P

FDLIMSCL/LA-PRI-SAA4:P

Расчет в бронировании: FQ-SAA3     FQ-SAA4

Sabre: Дисплей тарифов:  FQLIMSCL11FEB-LA‡UAC*SAA3

FQLIMSCL11FEB-LA‡UAC*SAA4

Расчет в бронировании: WPAC*SAA3‡ALAWPAC*SAA4‡ALA

Page 20: Группа компаний  LAN  : LAN Airlines ( LA )     LAN PERU ( LP )    LAN ECUADOR ( XL )

21 de abril de 2023Template Corporativo numero 120

Интерлайн

• Бланк LAN Airlines 045 используется в РФ для оформления перевозок всех авиакомпаний, входящих в группу - LAN Airlines (LA), LAN Ecuador (XL), LAN Peru (LP) and LAN Argentina (4M).

• Обязательным условием выписки билета на стоке 045 на рейсы других перевозчиков по интерлайн-соглашению является наличие в маршруте сегмента LAN. Выписка на бланке LAN маршрута без участка LAN – ADM 200 EUR.

Page 21: Группа компаний  LAN  : LAN Airlines ( LA )     LAN PERU ( LP )    LAN ECUADOR ( XL )

21 de abril de 2023Template Corporativo numero 121

ИзмененияДОБРОВОЛЬНЫЕ• Согласно правилам тарифа – DE в GDS, сбор за изменения берется

простой суммой в TOTAL. TTK/XRUB25RI/XRUB3UH/TRUB2368

• Операторский тариф (доступный через R,U с SI в коде тарифа) - нельзя произвести UPGRADE до опубликованного тарифа

• Если тариф не позволяет изменений и не содержит прямого запрета на UPGRADE– в два этапа– UPGRADE до более высокого тарифа (который позволяет

изменения) не производя никаких изменений– Изменения согласно правилам нового тарифа путем DE , при этом к

новому билету будут применяться правила возврата первоначального билета.

Page 22: Группа компаний  LAN  : LAN Airlines ( LA )     LAN PERU ( LP )    LAN ECUADOR ( XL )

21 de abril de 2023Template Corporativo numero 122

ИзмененияВЫНУЖДЕННЫЕ• При изменениях расписания или отменах рейсов

– Принятием предложенной альтернативы является не переписка билета, но изменение статусов сегментов в брони с ТК на НК. Не принимайте изменений до тех пор, пока пассажир не принял окончательного решения.

– Если предложенная альтернатива не устраивает пассажира – разрешается однократное изменение без штрафа, соблюдая класс бронирования первоначального билета. Должно быть выполнено за одну транзакцию.

– Бронирование альтернативных вариантов не разрешено, билет должен быть переписан немедленно по произведении изменений в бронировании.

– Применяется «историческая переписка» - NOADC.– При вынужденном изменении маршрута (из-за отмены прямого

рейса) (Rerouting) добор такс и тарифа не производится.– обязательно внесение в PNR через SR CKIN и в Endorsement Box

информации о причинах изменений INVOL CHG DUE TO ….LAXX/date/route

Page 23: Группа компаний  LAN  : LAN Airlines ( LA )     LAN PERU ( LP )    LAN ECUADOR ( XL )

21 de abril de 2023Template Corporativo numero 123

ВозвратДОБРОВОЛЬНЫЙ

• Согласно правилам тарифа - через GDS

• Вопреки правилам тарифа два этапа– Получение waiver-code через предоставление

документов на [email protected]

– Возврат через Refund-application в BSP-link , в поле для ремарок обязательно ввести waiver-code

Page 24: Группа компаний  LAN  : LAN Airlines ( LA )     LAN PERU ( LP )    LAN ECUADOR ( XL )

21 de abril de 2023Template Corporativo numero 124

ВозвратВЫНУЖДЕННЫЙпутем создания Refund-application в BSP-link, применяется в двух случаях:

• Отмена рейса без предложения альтернативы – в поле ремарок вносится текст DUE TO XXLD Laxxx/date/route

• Смерть пассажира – в поле ремарок указывается INVOL REF DUE TO DEATH OF PSGR и прикрепляется свидетельство о смерти (на исп. или англ. яз). Вернуть можно билет умершего пассажира и всех его спутников в ОДНОМ с ним индивидуальном бронировании (на групповое бронирование не распространяется).