Download - Turismo digitale - Comunicare e promuoversi sul web

Sara Fiorentino Web Marketing, Social

Media e Digital PR per il Turismo

Turismo Digitale

Comunicare e Promuoversi sul Web

La novità MIBACT - Operativi gli incentivi fiscali per la digitalizzazione e riqualificazione degli alberghi - http://bit.ly/1bPA4kN

Spese agevolabili

• Impianti wi-fi

• Siti web ottimizzati per il sistema mobile

• Programmi e sistemi informatici per la vendita diretta di servizi e pernottamenti

• Spazi e pubblicità per la promozione e commercializzazione di servizi e pernottamenti turistici sui siti e piattaforme informatiche

• Servizi di consulenza per la comunicazione e il marketing digitale;

• Strumenti per la promozione digitale di proposte e offerte

• Servizi relativi alla formazione del titolare o del personale dipendente, finalizzati alle attività di cui sopra.

Sara Fiorentino - Web marketing, Social Media e Digital PR per il Turismo - [email protected]

I numeri Tra tutti gli utenti che dispongono di un accesso ad Internet :

Il 91% ha prenotato online almeno un prodotto o un servizio negli ultimi 12 mesi e utilizza i motori di ricerca come principale fonte attraverso cui cercare o pianificare una vacanza;

Il 42% utilizza un device mobile (smartphone, tablet, ecc.) per pianificare, prenotare, informarsi

Il 68% ricerca online prima di decidere luogo e modalità del suo viaggio.

L’utilizzo di Internet si conferma essenziale per il turista

Nella fase di ispirazione:

Il 68% ricerca online prima di decidere luogo e modalità del suo viaggio;

Nella fase di pianificazione:

L’80% utilizza Internet;

Nella fase di fruizione (una volta a destinazione):

Il 58% utilizza fonti online per valutare attività e servizi;

Il 40% crea direttamente nuovo contenuto (e lo condivide).


Un nuovo Turista

• Informato

• Consapevole

• Esigente

• Selettivo


Sul Web

Cerca Informazioni

Si confronta

Valuta

Prenota

Documenta

Racconta


E’ un Turista Prosumer

• Produce contenuti

• Racconta esperienze

• Condivide il suo viaggio

Ascoltare e rispondere

tempestivamente


I Vantaggi del WEB

• Risparmio economico

• Comunicazione friendly e istantanea

• Ascolto dell’utente

• Conoscenza della propria reputazione

• Aumento del bacino di utenza


Avere una Brand Identity

Non basta aver aperto una pagina Facebook o avere un sito…

• Ascoltare la propria fan base

• Sviluppare contenuti creativi

• Predisporsi all’accoglienza e alla comunicazione integrata

• Coinvolgere blogger ed influencer

• Monitorare e migliorare continuamente


• Blog, Sito internet

• Social Network

• Web Advertising

• Newsletter

• PR

Comunicare la Brand Identity


Il Sito e/o Blog

«Content is the King!»

• Ascoltare

• Informare

• Emozionare

• Prenotare


Social Media


Attività sui Social Network

• Creazione pagina/profilo sul social network

• Pubblicazione periodica di contenuti (testo, immagini,

video)

• Lancio di promozioni, contest, sondaggi

• Interazione con gli utenti dei social network

• Interazione con trade e press di settore

• Promozione di attività, eventi e informazioni

• Gestione campagne a pagamento

• Monitoraggio periodico dell’account


Web Marketing

• Campagne a pagamento su Google Adwords

• Campagne a pagamento sui Social Network

• Concorsi a premio

• Invio Newsletter/DEM


Web Reputation

Non importa ciò che diciamo di

essere più di ciò che gli altri

dicono che siamo


Controllare la Reputazione Online


Digital PR

• Ufficio stampa digitale

• Collaborazione con Blogger ed Influencer del Turismo

• Blog Tour, Eventi

• Rassegna digitale


Buone Prassi

• Centralità dell’Utente: conoscere e valorizzare le sue

esigenze e i suoi contenuti

• Importanza al Contenuto: non favole ma storie vere,

che emozionino e raccontino

• Monitorare costantemente la reputazione e l’attività


Grazie! Sara Fiorentino

Web Marketing, Social Media e

Digital PR per il Turismo

[email protected]

@sarafiore87