Some-viestinnän kehitystrendit 2017 – Miten pysyä kehityksessä mukana?
Sanna Ketonen-Oksi*, Jukka Huhtamäki ja Jari JussilaTampereen teknillinen yliopisto
DEEVA –hankkeen workshop(HICSS2017 konferenssin kuulumisia)
Helsinki, 28.3.2017
* Matkan kustansi Liikesivistysrahasto
HICSS2017Hawaii International Conference on System Sciences 4.-7.1.2017, Havaiji
• Järjestyksessä jo 50. HICSS –konferenssi• 1 päivä symposiumeja, workshopeja ja tutoriaaleja• 3 päivää tutkimuspapereiden esittelyä• Noin 1000 osallistujaa yli 30 maasta• Tietojärjestelmätieteiden no.1 konferenssi
(Google Scholar sitaattien määrä)
• http://hicssconference.wixsite.com
2DEEVA workshop 28.3.2017
Sisältökokonaisuudet• Collaboration Systems and Technologies• Decision Analytics, Mobile Services, and
Service Science• Digital and Social Media• Eletric Energy Systems• Electronic Government• Information Technology in Healthcare• Internet and the Digital Economy• Knowledge Innovation and Entrepreneurial Systems • Organizational Systems and Technology• Software Technology
• https://scholarspace.manoa.hawaii.edu/handle/10125/42263
3DEEVA workshop 28.3.2017
Keynote I:
Todd RichmondUniversity of Southern California's Institute for Creative Technologies
4
Analoginen ei muutu digitaaliseksi. Ratkaisujen sijaan tarvitsemme uusia konseptuaalisia malleja!
• https://www.youtube.com/watch?v=PRSp1beAok8
DEEVA workshop 28.3.2017
”Evidence no longer exists” eli voiko algoritmeihin / järjestelmiin / tekoälyyn luottaa?
(1) VÄSYMÄTÖN KOKEILU (2) EPÄONNISTUMINEN (3) EPÄVARMUUDEN SIETOKYKY (4) PROSESSIT EDELLÄ (5) VALMISTELE, PELAA/LEIKI, TOISTA
Keynote II:Peter MarxGE Digita
5
Dataa on käytössä lähes rajattomasti, samoin sovelluksia.
Lisätty todellisuus tulee muuttamaan kokemuksia.
Kaupungit tulee nähdä alustoina (platform), joissa on valtava potentiaali datan hyödyntämiseen lisätyn todellisuuden avulla.
• https://www.youtube.com/watch?v=gRPyUmTGk88
DEEVA workshop 28.3.2017
Alustakeskeisyys
6DEEVA workshop 28.3.2017
YRITYS ”A”
YRITYS ”B”
YRITYS ”C”
JAETUT PROSESSIT = tekemällä oppiminen
JAETUT TOIMINTAMALLIT= yhteistoiminta
Keynote III:
Paul SaffoStanford University
7
”If you think you´re too small to make a difference, try spending a night with a moscito.”
Fokus eksponentiaalisessa kasvussa = hidas muutos jää huomaamatta. (Innovaatiot syntyvät hitaissa prosesseissa!)
Eksponentiaaliset haasteet ovat nopeita.Niiden luoma turbulenssi avaa silmiä.
DEEVA workshop 28.3.2017
LUONTO
KULTTUURI
JOHTAMINEN
INFRA
MYYNTI
MUOTI
• https://www.youtube.com/watch?v=uoEgQ0lcXq0&t=206s
Keynote IV:
John Seely Brown Deloitte Center for the Edge
8
• Ei ole enää aikaa ajatella, ei siiloja. • Tunne itsesi, reagoi nopeasti.• Tiedon jakaminen osana kokeilua ja oppimista.
• Miten ymmärtää konteksteja, piileviä prosesseja, vahvoja liikehdintöjä? Miten esittää oikeat kysymykset? Mitä? Miten? Miksi?
• Jatkuva epämukavuusalueilla käyminen (newbies)
• Käänteinen mentorointi (asema, sukupolvi, ikä)
• https://www.youtube.com/watch?v=Vpny16PXW7o
DEEVA workshop 28.3.2017
Digitaalinen transformaatio”Infrastructure being built over the next 5 years shall define the future of a mankind.”
#data
#informaatio
#uskomukset
#arvot9DEEVA workshop 28.3.2017
HOMO LUDENS ja tekoäly:ei ohjelmointia, vaan kuratointia
10DEEVA workshop 28.3.2017
”What is unique is not the technology, but the ways how we can use it.”
11
1. MUUTOKSEN YMMÄRTÄMINEN?
DEEVA workshop 28.3.2017
2. MUUTOKSEN TOTEUTTAMINEN?
Evoluution jälleenrakennus
eli autonomisen systeemin prosessit
- Havainnoi ympäristöä- Oppii kokemuksista- Ennakoi tapahtumien lopputulosta- Toimii tavoitteellisesti ja- Sopeutuu muuttuviin olosuhteisiin
12DEEVA workshop 28.3.2017
1. Luonnolliset systeemit
2. Kognitiiviset systeemit
Jim Spohrer, 2017
13
Evoluution jälleenrakennus4. Älykkäät palvelusysteemit
- Palvelusysteemien kokonaisuus, tilannesidonnaisuus
- Vuorovaikutus monimutkaisissa sosio-teknisissä systeemeissä
- Omaa oikeuksia ja vastuita (ihmiset, liiketoiminta, valtiot)
- Mm. älykkäät laitteet, kognitiivinen äly ihmistoiminnan tukena (suosituksista päätelmiin)
DEEVA workshop 28.3.2017
3. Palvelusysteemit
Jim Spohrer, 2017
DATA – INFORMAATIO - TIETO – YMMÄRRYS - VIISAUS
14
1. MUUTOKSEN YMMÄRTÄMINEN?
DEEVA workshop 28.3.2017
2. MUUTOKSEN TOTEUTTAMINEN?
Ei data vaan prosessit
DEEVA workshop 28.3.2017 15
Oliiviöljy + viinietikka Salaatinkastike
SEKOITA!
Muutoksen mahdollistajia• Kokeellistavat toimintamallit (nopea uudistuminen)
• Toimijoiden ”sekoittaminen”, (ikä/sukupolvi/asema/tehtävä = ”becoming newbie”)
• Tarinallistaminen, visualisoiminen• Empatia
16DEEVA workshop 28.3.2017
Yhteiskehittäminen
JAKAMINEN: mitä yhdessä tehdään? RAKENTEET: miten toiminnot yhdistetään?KOORDINAATIO: miten yhteistyötä tehdään? Prosessien monimutkaisuus lisää vuorovaikutuksen tarvetta Toimijoiden välinen luottamuksen tarve korostuu Kiinnostus sosiaalisiin siteisiin vahvasti nousussa
• Ks. mm. Torro, 2017: Strengthening social ties via ICT in the organization
17DEEVA workshop 28.3.2017
KoneoppiminenKaksi HICSS-esimerkkiä joissa koneoppimista sovellettiin oivaltavasti ilmiön tutkimisessa:
• The Impact of Content, Context, and Creator on User Engagement in Social Media Marketing (Jaakonmäki, Müller, vom Brocke), http://hdl.handle.net/10125/41289
• Uncovering the Nature of Platform-based Business Models: An Empirical Taxonomy (Täuscher & Laudien), http://hdl.handle.net/10125/41802
18DEEVA workshop 28.3.2017
Sitoutuneisuus Instagramissa
02.05.2023 19
• Sisällön piirteiden vaikutus käyttäjien sitoutuneisuuteen (engagement)
• Sisällöntuottaja, konteksti ja sisältö
(Jaakonmäki ja muut, 2017)
Prosessi
20
(Jaakonmäki ja muut, 2017)
DEEVA workshop 28.3.2017
Tulokset
02.05.2023 21
(Jaakonmäki ja muut, 2017)
DEEVA workshop 28.3.2017
Alustojen liiketoimintamallit• Alustojen liiketoimintamallien arkkityypeistä
tiedetään rajallisesti• Miten arkkityypit luodaan ryhmittelemällä
olemassa olevia alustoja niiden piirteiden perusteella?
• Laadukkaan datan koostaminen ja kuratointi vaatii ponnisteluja!
22
(Täuscher & Laudien, 2017)
DEEVA workshop 28.3.2017
Lähestymistapa• Pääasiallisena
datalähteenä AngelList• Alustojen piirteiden
kerääminen käsin• …jonka jälkeen
aineiston (k-means) ryvästys piirteiden perusteella
02.05.2023 23
(Täuscher & Laudien, 2017)
Tulokset
24
(Täuscher & Laudien, 2017)
DEEVA workshop 28.3.2017
• Apua Twitter-viestien (toimijoiden) ryhmittelyyn ja laadulliseen analyysiin
• Suunnitteluperiaatteet kerättiin sosiaalisia ilmiöitä tutkivilta haastattelemalla ja osallistuvan suunnittelun istunnoissa
• Tuki sensemaking-prosessille: väline mahdollistaa visualisointien nopean tuottamisen ja yksityiskohtiin porautumisen tarvittaessa
• Prototyyppivaiheessa: https://github.com/hds-lab/textvisdrg
25DEEVA workshop 28.3.2017
Lariat Visual Analytics• Sosiaalisen datan rikkaat mahdollisuudet ihmisen
toiminnan ymmärtämiseen toteutuvat vasta kun tutkijoiden käytössä on analyysitehtävää tukevat välineet
• Visuaalisen analytiikan väline tutkivaan (exploratory) sosiaalisen median datan analyysiin
• Sensemaking-prosessin toteuttaminen edellyttää mahdollisuuksia tutkivaan analytiikkaan: haku, vertailu, vahvistaminen ja vaiheittainen jalostaminen
Chen ja muut (2017): http://hdl.handle.net/10125/41382
26DEEVA workshop 28.3.2017
Yhteenveto?”Unexpected is about the only thing to expect.”
”Häijyt” haasteet Tiimityö / Virtuaaliset tiimitPoisoppiminen KokonaisprosessitLuovuus, leikki Jaetut mentaaliset mallit
27DEEVA workshop 28.3.2017
28DEEVA workshop 28.3.2017
2. TYÖPAJAILTAPÄIVÄN KOONTIA?
29
Mitkä ovat keskeisimmät muutostekijät omien havaintojesi mukaan ja/tai omassa yrityksessäsi?
Fläppitaulun otsikot:
1) some asiakasrajapinnassa/asiakaspalvelussa 2) some yrityksen johtamisessa, sisäisessä
viestinnässä 3) some tuote-ja palvelukehityksessä4) some liiketoimintamallien kehittämisessä
Huomio: Tarkastelun kohteena voivat olla joko sisäiset muutostekijät (henkilöstön osaaminen, johtaminen, yritystoiminnan rakenteet), ja/tai ulkoiset muutostekijät (teknologian kehittyminen, yhteiskunnalliset ja globaalit muutostekijät).
DEEVA workshop 28.3.2017
30
Mikä on visio yrityksesi tulevaisuudesta?
Kirjaa post-it-lapuille vähintään 2 ajatusta siitä, millaisia haasteita nuo muutostekijät aiheuttavat ko. teemaan liittyen seuraavien 3-5 vuoden aikana.
Vie post-it-lappu sille sopivan otsikon alle fläp-taululle.
DEEVA workshop 28.3.2017
31
Mitkä ovat yrityksenne some – kehitystyön keskeisimmät haasteet?
Merkitse mielestäsi tärkeimmät asiat (2-3kpl), siis ne joihin omassa yrityksessä pitäisi reagoida, lisäämällä + merkki ko. post-it-lapulle
Merkitse ainakin 2 asiaa, joihin et koe omassa yrityksessäsi olevan reagoinnin tarvetta tai jotka eivät ole prioriteettilistan kärjessä juuri nyt. Käytä – merkkiä.
DEEVA workshop 28.3.2017
32
Miten tästä eteenpäin?
Ovatko haasteet kaikille melko samanlaisia? Vaihtelevatko haasteet toimialoittain tai esim. yrityksesi koon perusteella?
Miten määrin voit vaikuttaa muutoksiin itsenäisesti? Missä määrin muutos edellyttää yhteistyötä / uusia lähestymistapoja? Miten tutkimustyö voi auttaa yritystäsi muutoksen ennakoinnissa ja hallinnassa?
DEEVA workshop 28.3.2017
Top Related