Juan José Cacho Toca

cachuco.comJunio ‘08

COMUNICACIÓNMedios controlados (línea editorial, publicidad…)

Periodismo CiudadanoNuestras propias portadasMename, Digg, Aupatu…

El paradigma de la Comunicación

CAMBIA

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CAMBIOS EN LA COMUNICACIÓN

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HABLAMOS

ESCUCHAMOS

Ciudadanos Ciudadanos

COMUNICACIÓNCiudadanos (que hemos dicho que hablan)

Bares Blogs → ∞Empresas

Dinámica de mejora continua Preguntan a sus Clientes Preguntan a sus Personas

Encuestas de Satisfacción…Políticos

Dossier de prensa (Carencias)

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CARENCIAS - ejemploCaso IKEA vs Microsiervos

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Influencia NEGATIVA (IMAGEN de empresa)

Perdida de PRESTIGIOPerdida de CONFIANZA

Perdida de CREDIBILIDAD

CARENCIAS - problemas

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COMUNICACIÓN MASIVA

11 – S en el 200111 – M en el 2004Guerra de IRAK en 2003Catástrofes como el Tsunami Asiático en 2004 o el

Katrina en 2005

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CASO 1: KRIPTONITE I

Compañía KriptoniteAño 2004Publicación en un foro (www.bikesforums.net)Publicación en Engadget (www.engadget.net)

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CASO 1: KRIPTONITE II

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CASO 2: MENEAME.net I

Se publica la noticia de que expulsan a una madre de una cafetería por dar de mamar a su hijo.

Se envía a menéame

En 10 minutos llega a portada…

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CASO 2: MENEAME.net II

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DEMOSTRADO

Los blogs son una herramienta de comunicación con mucho poder.

USOSCombinaciónTrabajo en equipo

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BLOGS CORPORATIVOS

Aspectos positivos del uso de blogs

Es una técnica no invasivaFacilidad de manejoCoste

Relación: coste → nº personasComunicación bidireccional

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COMUNICACIÓN INTERNA

Interdepartamental: El formato anterior está obsoleto

La empresa necesita hablar con sus empleadosY los empleados entre ellos.

Evita gastar papel…

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COMUNICACIÓN EXTERNA

Lanzamiento de un producto

Aceptación de ese producto

Fidelización de clientes existentes

Localización de posibles clientes potencialeswww.cachuco.com www.cachuco.com

Partidos Políticos *^#’¨¡?=)(

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ProblemasPartidos Políticos

FACILIDAD (psoe) ¿?¿?¿?

SATURACIÓN (pp) No es necesario usar TODO de TODO

MORTALIDAD (todos) Hay que fidelizar Mantener

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CREDIBILIDAD

CONFIANZA

PRESTIGIO

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“por cada persona que alaba un producto, siete lo critican…”

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