Los Blogs Como Herramienta De Comunicacion
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Juan José Cacho Toca cachuco.com Junio ‘08
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Los Blogs como herramienta de comunicación. Ponencia dada en el crucero para bloggers organizado por Logitravel. Junio de 2008
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Juan José Cacho Toca
cachuco.comJunio ‘08
COMUNICACIÓNMedios controlados (línea editorial, publicidad…)
Periodismo CiudadanoNuestras propias portadasMename, Digg, Aupatu…
El paradigma de la Comunicación
CAMBIA
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CAMBIOS EN LA COMUNICACIÓN
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HABLAMOS
ESCUCHAMOS
Ciudadanos Ciudadanos
COMUNICACIÓNCiudadanos (que hemos dicho que hablan)
Bares Blogs → ∞Empresas
Dinámica de mejora continua Preguntan a sus Clientes Preguntan a sus Personas
Encuestas de Satisfacción…Políticos
Dossier de prensa (Carencias)
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CARENCIAS - ejemploCaso IKEA vs Microsiervos
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Influencia NEGATIVA (IMAGEN de empresa)
Perdida de PRESTIGIOPerdida de CONFIANZA
Perdida de CREDIBILIDAD
CARENCIAS - problemas
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COMUNICACIÓN MASIVA
11 – S en el 200111 – M en el 2004Guerra de IRAK en 2003Catástrofes como el Tsunami Asiático en 2004 o el
Katrina en 2005
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CASO 1: KRIPTONITE I
Compañía KriptoniteAño 2004Publicación en un foro (www.bikesforums.net)Publicación en Engadget (www.engadget.net)
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CASO 1: KRIPTONITE II
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CASO 2: MENEAME.net I
Se publica la noticia de que expulsan a una madre de una cafetería por dar de mamar a su hijo.
Se envía a menéame
En 10 minutos llega a portada…
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CASO 2: MENEAME.net II
633 meneos y145
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DEMOSTRADO
Los blogs son una herramienta de comunicación con mucho poder.
USOSCombinaciónTrabajo en equipo
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BLOGS CORPORATIVOS
Aspectos positivos del uso de blogs
Es una técnica no invasivaFacilidad de manejoCoste
Relación: coste → nº personasComunicación bidireccional
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COMUNICACIÓN INTERNA
Interdepartamental: El formato anterior está obsoleto
La empresa necesita hablar con sus empleadosY los empleados entre ellos.
Evita gastar papel…
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COMUNICACIÓN EXTERNA
Lanzamiento de un producto
Aceptación de ese producto
Fidelización de clientes existentes
Localización de posibles clientes potencialeswww.cachuco.com www.cachuco.com
Partidos Políticos *^#’¨¡?=)(
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ProblemasPartidos Políticos
FACILIDAD (psoe) ¿?¿?¿?
SATURACIÓN (pp) No es necesario usar TODO de TODO
MORTALIDAD (todos) Hay que fidelizar Mantener
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CREDIBILIDAD
CONFIANZA
PRESTIGIO
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“por cada persona que alaba un producto, siete lo critican…”
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